行政管理学课件

行政管理学概述行政管理的含义与特点公共管理公共服务组织管理行政管理是公共部门的管理，包括政府、公行政管理的核心是提供公共服务，满足公民行政管理是通过组织结构、制度流程和人员共机构和非政府组织等，旨在实现公共利益的基本需求，保障社会和谐稳定管理来实现目标的管理模式行政管理的目标与功能目标功能社会公共利益最大化，促进社会和谐发展，维护国家安全和社组织、协调、领导、监督，实现公共目标，满足公众需求，保会稳定障社会秩序行政管理的原则合法性原则:行政管理必须遵循法律法以人为本原则:行政管理要以人民利益规,合法合理地进行为中心,尊重和维护人民的合法权益效率原则:行政管理要追求效率,节约公平公正原则:行政管理要公平公正,资源,提高工作效率对待所有公民一视同仁行政组织的概念与特点定义特点行政组织是由国家行政机关依法行政组织具有目的性、层次性、设立的，以履行国家行政职能为专业性、纪律性、效率性等特点目的，由人员、机构和制度构成的社会组织行政组织的类型与结构按职能划分按地域划分按性质划分例如，政府部门可以分为立法、行政、司例如，政府可以分为中央政府、地方政府例如，政府组织可以分为中央政府、地方法等不同部门，每个部门负责不同的职能、省政府、市政府等不同层级，每个层级政府、事业单位、社会团体等不同类型，负责不同的区域每个类型负责不同的任务领导理论与领导艺术领导理论探讨有效领导的原理和方法，例如特质理论、行为理论、权变理论等领导艺术则强调领导者在实践中运用灵活的策略和技巧，以激励和引导团队实现目标有效沟通、激励、授权和解决冲突是领导艺术的关键组成部分，需要领导者不断学习和积累经验委托与授权委托授权委托是指上级机关或领导者将某项任务或职权交由下级机关或个授权是指上级机关或领导者将自己拥有的职权的一部分或全部授人负责办理予下级机关或个人，使其拥有相应的权利和义务决策理论与决策类型战略决策战术决策业务决策涉及组织发展方向，影响深远，需要高层管对战略决策的具体实施方案，影响范围较小日常工作中的具体问题，由基层管理者或员理者参与，由中层管理者制定工做出决策方法与决策过程问题识别1清晰地定义决策问题是做出明智决定的第一步信息收集2收集相关信息以全面了解决策问题，并为分析提供数据基础方案评估3分析各种可行方案的利弊，并根据决策目标进行评估决策选择4根据评估结果选择最优方案，并制定执行计划执行监督5实施决策并持续监控执行情况，及时调整方案以确保目标达成沟通理论与沟通方式沟通的定义与类型有效沟通的要素沟通是指信息、思想、情感在人清晰、简洁、准确、及时、反馈与人之间传递的过程，可分为口是有效沟通的关键要素，可促进头沟通、书面沟通、非语言沟通信息传递的准确性和效率等沟通技巧良好的沟通技巧包括倾听、表达、反馈、谈判等，有助于建立良好的人际关系和工作效率协调理论与协调方法目标一致信息共享协调的根本目的是实现共同目标有效的信息沟通是协调的前提，，这需要各方目标一致，并相互需要及时、准确地传递信息，避配合免误解和矛盾协商合作通过平等协商、共同努力，解决分歧，寻求最佳方案，是协调的核心内容激励理论与激励方法需要层次理论双因素理论期望理论马斯洛的需求层次理论将人类需求分为五个赫茨伯格的双因素理论将影响员工工作动机维克托·弗鲁姆的期望理论认为，员工的努层次，从低到高依次为生理需求、安全需求的因素分为保健因素和激励因素，保健因素力程度取决于他们对努力的结果、结果对奖、社交需求、尊重需求和自我实现需求可以防止员工不满，但不能激发员工的积极励的期望以及奖励对个人目标的价值性控制理论与控制方式控制理论控制方式控制理论是行政管理的重要组成部分，旨在确保组织目标的实现常见的控制方式包括•事前控制•设定标准•事中控制•评估绩效•事后控制•采取措施公文管理理论与实践公文管理定义公文管理原则公文管理是指对公文进行计划、公文管理遵循合法性、真实性、组织、领导、控制和协调的活动及时性、准确性、规范性等原则，是行政管理的重要组成部分公文管理流程公文管理实践公文管理流程包括公文拟制、审公文管理实践包括公文写作、公核、签发、送发、登记、保管、文处理、公文归档、公文信息化销毁等环节等方面行政管理中的效率与效果效率效果指行政管理活动中投入与产出的比指行政管理活动对社会目标的实现例程度侧重于过程侧重于结果可通过指标衡量难以量化，需要综合评估行政管理中的公平性与合法性公平性合法性行政管理需要体现公平原则,对行政管理必须在法律框架内进行所有公民平等对待,避免歧视和,严格遵守相关法律法规,确保行偏袒政行为的合法性行政管理中的责任与问责责任行政管理人员承担的义务和后果政府官员必须对他们的行为负责，并对他们所做出的决定负责问责对政府官员进行审查和追究责任，包括对他们的行为进行调查和评估问责机制包括法律程序、公众监督、媒体曝光等方式，以确保问责机制的有效实施行政改革与行政创新提升效率通过改革和创新，提高政府部门的效率和效益，更好地服务人民适应变化面对不断变化的社会环境，行政改革和创新可以帮助政府更好地适应新形势推动发展行政创新可以带来新的理念和方法，推动社会经济发展电子政务与行政管理现代化效率提升服务改善电子政务简化流程，提高工作效为公民和企业提供更便捷、更高率，促进政务公开透明效的服务，提升政府服务水平治理转型推动政府职能转变，构建高效协同的现代化治理体系行政管理对公众利益的影响公共服务社会秩序12行政管理提供公共服务，如教维护社会秩序，保障公民安全育、医疗和社会保障，提高生和财产安全，促进社会和谐活质量经济发展3制定和执行政策，促进经济发展，创造就业机会，提高人民生活水平行政管理中的伦理问题公正与公平责任与问责透明度与公开性行政管理应基于公正与公平的原则，确保决行政管理者有责任对自己的行动负责，并接行政管理应保持透明度，公开信息，接受公策和行动对所有利益相关者都是公正的受公众的监督和问责众的审查和监督，以确保决策的合理性和合法性行政管理中的法律法规法律框架规范约束责任追究行政管理必须在法律框架内进行，依法行法律法规为行政管理行为提供了明确的规法律法规为行政管理失误和违法行为提供政是现代行政管理的基本原则范和约束，确保行政管理的合法性和公正了责任追究机制，维护行政管理的严肃性性和权威性行政管理的国际比较政府结构行政效率公众参与不同国家的政府结构和权力分配方式存在各国在行政效率方面存在差异，这与政府各国在公民参与政府决策和管理的程度方差异，例如总统制、议会制和混合制等的管理水平、制度设计以及社会环境等因面存在差异，这反映了不同的政治文化和素密切相关社会价值观行政管理的发展趋势数字化转型公民参与行政管理正在积极拥抱数字化技行政管理越来越注重公民参与，术，例如大数据、人工智能和云通过线上平台和线下活动，收集计算，以提高效率和服务质量公众意见，提升决策的透明度和民主性全球化合作可持续发展在全球化时代，各国政府之间加行政管理越来越注重可持续发展强合作，共同应对跨国性挑战，，将环境保护、社会公平和经济例如气候变化和公共卫生问题增长纳入决策考量行政管理的前沿与展望人工智能的应用大数据分析与决策区块链技术的应用人工智能技术将进一步渗透行政管理领域，大数据分析将为行政管理提供更精准的数据区块链技术将提升行政管理的透明度和安全实现更高效、智能化的管理支持，助力科学决策性，打造可信赖的政府服务体系行政管理的案例分析案例分析是学习行政管理的重要方法，通过分析现实中的具体案例，可以加深对理论的理解，并将理论运用到实践中案例分析可以帮助学生掌握分析问题、解决问题的能力，培养批判性思维和解决问题的能力案例分析可以帮助学生了解不同文化背景下行政管理的差异，以及不同管理方法在不同情境下的适用性行政管理的实践应用公共政策的制定与实施公共服务的提供行政管理在公共政策制定、实施行政管理负责提供优质的公共服和评估中发挥着重要作用，确保务，例如教育、医疗、社会保障政策有效执行等，满足人民需求公共资源的管理社会治理与公共安全行政管理负责有效管理公共资源行政管理在维护社会稳定、保障，包括财政、土地、环境等，确公共安全方面发挥重要作用，例保资源合理利用如治安管理、交通管理等行政管理课程总结本课程全面介绍了行政管理学的基本理论和实践应用，帮助您了解行政管理的本质、目标、原则和方法您学习了各种行政管理理论，包括决策理论、组织理论、领导理论、沟通理论等您还了解了中国行政管理的现状和发展趋势，并掌握了一些实际应用技巧行政管理考试指引了解考试范围制定学习计划12熟悉考试大纲，掌握考试内容合理安排学习时间，制定有效和要求的学习计划选择合适教材练习模拟试题34选择权威教材和参考书，进行熟悉考试题型，提高解题技巧系统学习行政管理拓展阅读经典著作案例分析深入了解行政管理理论的根源，通过案例分析，学习如何将理论例如《行政学原理》、《公共行应用于实际问题，例如《中国行政学》、《管理学原理》等政管理案例精选》、《政府治理案例研究》等期刊文章关注最新研究成果，了解行政管理领域的前沿发展，例如《中国行政管理》、《公共管理学报》等。