行政管理学课件中山大学

行政管理学课件中山大学本课程的目标和内容目标内容了解行政管理学的基本理论和知本课程涵盖了行政管理学的核心识，掌握行政管理的基本技能，内容，包括行政管理的概念、基提升行政管理能力，为未来从事本原则、组织结构、领导决策、行政管理工作打下坚实的基础信息沟通、冲突管理、绩效管理、人力资源管理、行政管理的现代化趋势、电子政务、公共服务等方面行政管理的概念和特征概念特征行政管理是指国家行政机关及其行政管理具有目的性、社会性、工作人员，在国家权力和法律的强制性、效率性等特征授权下，为实现国家行政职能，对社会公共事务进行组织、指挥、协调和控制的活动行政管理的基本原则合法性原则合理性原则效率原则公开性原则行政行为必须符合法律法规的行政行为必须符合客观规律和行政行为要追求最佳的效益，行政行为要公开透明，接受社规定，确保行政权力的正当行社会伦理，体现公平正义以最小的成本取得最大的效果会监督，维护行政活动的公正使性组织的含义和特点共同目标组织是由两个或更多人组成的，为了实现共同目标而进行合作的群体明确结构组织具有明确的结构，包括职位、职责、权力和责任分配协作流程组织成员通过协作流程，共同完成任务，实现目标组织设计的原则和方法明确分工将工作任务划分为不同的岗位，明确每个岗位的职责和权限，确保工作效率和目标一致性权责一致每个岗位的权力和责任要相匹配，避免出现权力过大或责任过重的情况，促进责任感的提升管理幅度合理一个管理者能够有效管理的下属数量应保持在合理的范围内，以确保有效的沟通和监督统一指挥每个下属应该只接受一个上级的领导，避免出现多头领导，确保命令的清晰和执行的一致性灵活变通组织设计应该根据实际情况进行调整，适应不断变化的环境和需求，保持组织的活力和竞争力领导的概念和类型领导定义领导类型领导是影响他人，为实现共同目标而努力的过程领导类型多种多样，包括威权型、民主型、放任型、魅力型、变革型等领导行为的理论基础特质理论行为理论认为领导者天生具备某些特质，关注领导者的行为方式，如任务如智力、自信、魅力等导向型、关系导向型等权变理论强调领导风格应根据情境变化而调整，没有绝对最好的领导方式激励的概念和理论激励的概念主要理论激励是指通过满足员工的需求来激发员工工作热情和积极性的过马斯洛的需求层次理论•程它可以提升工作效率，提高员工的忠诚度赫兹伯格的双因素理论•期望理论•公平理论•激励的方法和应用物质激励精神激励12包括工资、奖金、福利等，能包括荣誉、表彰、晋升等，能满足员工的基本需求，但长期满足员工的心理需求，激发员依赖物质激励可能会导致员工工的成就感和荣誉感，提升员缺乏动力和创造力工的积极性和创造性工作激励文化激励34通过赋予员工更多责任、挑战通过建立良好的企业文化，营、自主权等，让员工感受到工造积极向上、团结协作的工作作价值和成就感，激发员工的氛围，激励员工为共同目标而潜能和创造力努力决策的概念和类型概念类型决策是指在多种方案中选择最佳方案的过程，是管理工作中一项至关重战略决策•要的活动战术决策•业务决策•个人决策•决策的基本过程实施1执行决策，并监督执行结果评估2评估备选方案的可行性和可接受性选择3选择最佳的方案，并制定实施计划方案4寻找和分析可行的解决问题方案识别5识别和明确决策问题信息沟通的基本理论发送者发送者需要清晰地表达自己的信息，并选择合适的沟通渠道信息信息需要简洁、准确，并符合接收者的理解能力接收者接收者需要积极倾听，并进行反馈，以确保理解信息有效沟通的要素和方法倾听积极倾听对方的想法和感受，并给予反馈，以确保理解对方的信息清晰语言表达要简洁明了，避免使用专业术语或模糊的语言，确保信息传递准确无误反馈及时反馈沟通结果，确认信息已成功传递，并根据反馈调整沟通方式冲突管理的基本策略避免策略调解策略合作策略通过沟通、妥协和协商来避免冲突的发生通过第三方介入来化解冲突，促进双方达通过共同努力，找到解决冲突的最佳方案成一致，实现双赢绩效管理的基本理论目标设定绩效评估清晰明确的目标是绩效管理的核定期评估员工的工作表现，以了心员工需要了解自己的目标，解他们是否达到目标以及如何实现目标反馈机制激励机制提供及时有效的反馈，帮助员工建立合理的激励机制，激励员工改进工作表现努力工作，提高绩效绩效考核的方法和应用目标管理法关键绩效指标法12设定明确的目标，并定期评估衡量员工对关键工作目标的贡员工在目标达成方面的进展献，并通过指标数据进行评估度评估法3603从多方面收集评价信息，包括上级、同事、下属和客户的意见人力资源管理的内容招聘与选拔培训与发展绩效管理薪酬福利招聘合适的人才，是企业发展提升员工技能，提高企业竞争评估员工工作表现，促进个人合理的薪酬体系，吸引和留住的重要基础力发展人才招聘和选拔的原则和方法职位需求分析1明确职位职责、技能要求、任职资格等招聘渠道选择2根据职位特点和公司规模选择合适的招聘渠道，例如校园招聘、猎头公司、线上招聘平台等简历筛选与面试3通过简历筛选、笔试、面试等环节评估候选人的胜任能力和匹配度背景调查和录用4对候选人进行背景调查，确认其真实信息，并最终决定录用培训和发展的目标和策略提升能力1加强员工技能、知识和态度，提升胜任力增强竞争力2适应快速变化的环境，保持组织的竞争优势促进发展3为员工提供职业发展机会，提高员工满意度薪酬管理的基本原则公平性竞争力激励性薪酬体系应确保员工根据工作贡献、责任薪酬水平应与市场竞争情况相适应，能够薪酬体系应能够激励员工不断提升自身能和能力获得公平的报酬，避免不合理的差吸引和留住优秀人才，同时也要考虑企业力，积极努力工作，为企业创造更大的价距和不公正待遇自身财务状况和发展目标值行政管理的现代化趋势信息化法治化利用信息技术提高行政效率，促以法治思维和法治方式管理国家进政务公开透明和社会，构建法治政府专业化服务型提升公务员队伍的专业素质，建以人民为中心，转变政府职能，设高素质的行政管理队伍提升公共服务水平电子政务的概念和应用概念应用利用信息技术和网络平台，实现政府管理和服务的信息化、自动化在线申报、税务缴纳、社保查询、医疗预约等，让政府服务更便捷和网络化，提高政府效率和服务水平、高效政务信息化的目标和策略提高政府工作效率，简化行政流程，降低行政成本提升政府工作透明度，方便公众获取信息，促进政府决策公开加强政务服务，提升公众满意度，促进政府与公众互动公共服务的理念和内容以人为本公平正义以满足公民需求为中心，提供优保证所有公民平等享有公共服务质、高效的公共服务，杜绝歧视和偏见责任义务持续改进政府部门和公务员应认真履行公不断提高公共服务的质量和效率共服务职责，承担相应责任，适应社会发展和人民需求公共服务的供给模式政府主导模式市场机制模式混合模式政府部门直接提供公共服务，例如公共教通过市场竞争，鼓励私人企业提供公共服政府和市场共同参与公共服务供给，例如育、医疗保健和社会保障务，例如教育、医疗保健和养老服务政府制定政策和标准，企业负责提供服务绩效考核在公共服务中的应用明确服务目标和指标收集和分析服务数据收集用户反馈和意见公共管理的新发展方向数字治理参与式治理利用数据和技术来优化公共服务鼓励公众参与决策过程，提高公，提高效率和透明度共服务质量和公民满意度可持续发展关注环境保护和社会公平，推动公共管理朝着可持续发展的方向发展本课程的总结和展望综合性学习应用型知识未来展望本课程涵盖了行政管理学的基本理论和实践课程内容与现实社会紧密结合，强调理论联希望学生能够将所学知识应用到未来的学习，为学生打下扎实的理论基础，并培养解决系实际，为学生提供实际应用的案例和分析和工作中，为社会发展做出贡献实际问题的能力问题讨论和交流本课程旨在帮助学生理解和掌握行政管理学的基本理论和实践，并能够将其应用于实际工作中课程内容涵盖了行政管理学的基本概念、理论、方法和应用，并结合了中山大学的实际情况，为学生提供更深入的学习体验通过课程学习，学生将能够更好地理解行政管理的本质、作用和发展趋势，并能够运用所学知识解决实际问题同时，课程也为学生提供了与教师和同学进行交流和讨论的机会，帮助学生深入思考和理解相关问题，并拓展学习视野。