产品运输管理制度

产品运输管理制度为规范运输服务行为，确保运输服务质量，提高客户的满意程度，树立良好的社会形象，创立公司服务品牌，特制定本制度

一、运输人员管理、驾驶员须具备运输部相应车辆的有效证件和健康体质，否则，不允1许驾驶相关车辆、驾驶员行车前须认真对车辆进行检查（包括机油、油料、轮胎、2外观、车灯等），确保行车安全、驾驶员在行车时，应小心驾驶，保持车辆平稳，确保人员、车辆、3货物安全到达目的地；因高速行车，不文明行车等原因导致商品损坏而造成的损失，由驾驶员承担、驾驶员行车中须严格遵守交通规则，树立“安全第一”的思想，因4违反交通规则、酒后驾车等违法行为造成的一切经济法律责任一律自行承担、运输人员须服从运输部门的调度安排，不得以任何理由进行推委或5者拒绝、运输人员在实施运输中，应对运输物品轻拿轻放，避免物品损坏；6如在运输过程中发生故障、意外事故或者货物损坏等情况的，须第一时间通知运输部门负责人、运输人员应熟悉自己运输货物的路线，尽可能选择最优路线，7提高运输效率、运输完毕后，驾驶员及运输人员须返回公司待命果发生上述情况8罚款元，视情节拒付运费500-1000司机在整个承运过程中有倒换、盗窃所运物等行为者，要按零部件3价格的倍进行罚款，赔偿零件损失3-5在承运过程中对承运货物造成丢失、损失、锈蚀等，视情况予以4元罚款，根据情节对丢失和损失的零件进行赔偿200-1000车辆在运输过程中，由于交通事故和暂时故障不能按时间要求到达5目的地，在出事后小时内不能及时向公司汇报的罚款元/次，汇报后也2500要视情况罚款元，如果造成较大影响，可加重处罚100500司机不能按要求传递票据或者将票据涂改或者损坏，罚款6100-200元，如果丢失视影响程度进行罚款司机到达运送目的地，要热情服务和交接，协助卸车，如因工作服7务态度不好，用户反映强烈，视情况罚款元100-500轻微事故直接经济损失元以下负同等以上责任，赔偿820030%至经济损失，取销五千公里安全里程40%普通事故直接经济损失元以上，元以下负一定、次920030000要责任，停驾五至十天，赔偿至经济损失，取销六千公里至一万10%20%公里安全里程；负同等以上责任停驾十至三十天，赔偿至经济损30%40%失，取销一万至六万公里安全里程重大事故直接经济损失元以上元以下负一定、1030000100000次要责任，停驾一至三个月，赔偿至经济损失，取销二十万至三10%20%十万公里安全里程属死亡事故，取销三十万至五失，取销全部安全里程，货运事故损失赔偿限额，同等责任以下最高不超过一千元，主要责任以上最高不超过二千元特大事故凡负有责任的，停驾半年以上，取销全部安全里程11驾驶员在一年内累计发生三宗同等以上交通责任事故，每宗直接经12济损失元以上者或者发生交通死亡事故负同等责任以上者，取销其在5000本公司的驾车资格

九、应急预案及事故处理、发生交通事故后、肇事驾驶员应迅速报告交警部门和公司负责人，1在处理机关人员未到达前，应主动做好事故后果的抢救工作及保护好现场、公司负责人接到事故信息后应即将派员前往现场协助处理对重大2事故还要会同公司其他负责人做好善后工作、肇事驾驶员在处理事故现场后在四十八小时内应写出书面检查报送3公司相关负责人、对肇事驾驶员应根据其事故性质、责任和认识，按照有关规4定赋予批评、警告、吊证及追究赔偿等处理、运输返回的货物须交接给仓库人员，办理交接收货手续

9、在工作时间内，运输人员须保持手机开机状态，确保工作中的正10常沟通

二、运输车辆管理、车辆维修保养，驾驶员须先报公司行政主管批准，允许后，按指定1地点维修保养；凭维修保养（附清单）正式发票，经部门主管审核签字后，到财务部门申请报销；如个人无钱垫付，可提前至公司财务部申请备用金、未经公司允许，车辆一律不得外借，更不许公车私用，违反者除加2足油料外，再追究当事人相应责任、爱护车辆，保持车辆驾驶室、车箱的外观、内部整洁干净，车辆相3关证件随车携带完整、车辆行驶送货车辆的行驶必须遵循《道路交通安全法》

4、车辆检查和保养5时常检查燃油、机油、冷却水是否加足，有无渗漏现象；检查仪表、喇叭、照明开关按钮、雨刮器及附属设备工作情况；观念，认清预防车辆事故的重大意义树立对企业和人民财产高度负责的思想，养成良好的驾驶作风，严格遵守《道路交通安全法》，遵守安全操作规程和公司的规章制度、加强专业学习，努力提高驾驶技能，掌握安全行车的有关知识，不6断提高专业素质，为安全行车打下良好的业务基础加强车辆维修保养，关键部份子细检查，清除机械方面的隐患、加强安全工作的预见性，根据不同的任务，季节，运行条件，思想7状况及劳逸程度适时进行预见性分析，找出车辆事故的潜在危（）险，采wei取相应的有效措施，做到防患于未然善于总结安全行车经验，定期进行安全行车交流，使安全行车经验日益丰富完善、一旦发生交通事故，按《道路交通安全法》的有关事故管理规定进9行处理

三、工作流程管理、发挥团队精神，坚持“顺利达成运输任务为结果导向”，发挥最大1的潜力、着装标准整洁，保持个人清洁卫生，树立、维护良好的个人和公司2形象；出入客户场所时，应保持文明礼貌态度，不得浮现吐痰、大声喧哗、抽烟等不文明行为，不得私拿、损坏弄客户物品，进出客户办公室时，应先力度适中的敲门问好，以饱满的精神热情面对客户、尊重客户，尽量满足客户提出的要求，对客户提出的问题有问必答，3耐心细致解释，对客户的一些失礼言行，要节制忍耐，不与客户争执顶撞；运输过程中浮现的差错或者接到客户的投诉，应向客户致以歉意，并虚心接受客户批评，事后向公司提报、遇到突发事件，要保持理智镇静，第一时间电话请示上级部门主管，4根据公司指导，进行工作安排；特殊情况下，在不违反公司原则的前提下，灵便处理事件、货品出库及入库时，应严格执行公司仓库管理规定，办理交5接手续；签字确认出库单时，要认真核对、清点货品情况；撤回货品时，应子细填写收货单，对客户名称、品类、规格、数量等内容进行认真填写，字迹清晰，不得涂改，做好与仓库人员交接确认手续、运输任务应提前与客服部进行逐一确认，如不能在规定时间内完成，6须即将与客服部进行沟通提报，不得擅自处理、撤回货品，须全部运回公司，不得擅自处理，如遇特殊情况的，须7经部门主管允许后方可处理，事后，填写相关说明，经部门主管审核签字后提交公司、货品运输，提前配好辅助工具及附件的检查及配备，货品须放置在8指定摆放位置，做到外观整洁、规整摆放的要求、运输单出错时，应主动联系客服部门，确认原因，并妥善处理好客9户要求，做好客户的道歉及解释工作、所有货物必须随车携带具体的送货清单

1、为有效降低交接中的差错率，商品未交接清晰，运输专员和客户收2货员对所清点商品件数不一致时，不得拉入卖场如因特殊情况（根据客户需求而定），确需入场的，由运输专员和收货员商议具体交接办法并在交接单中注明、因装卸不当等人为原因造成商品破损的都需责任人当场按商品价格3赔偿、在卸货过程中发现有破损的商品，应请客户填写拒收单，由运输专4员带回运输部处理、在卸货过程中，若发现外包装有开口、破裂等情况，应即将检查

5、商品交接完毕后，运输专员要协同客户收货员在交接单上签上实收6件数（大写）、收货员姓名、到货时间交接过程中，如实际到货件数和交接单货件数不相符，以实际到货件数为准，并签上实收货件数（如实际到货总件数大于交接单上的总件数的，也必须按照实际到货件数签收）；交接单回单由运输专员当车带回

五、运输定单管理、定单处理指的是从接到货物运输指令开始到公司签收之间的作业活1动及中央仓库所有相关单据的处理包括定单确认、存货查询、库存分配和出货运输等、对收到的加定单内的品名数量及下定单日期和送货日期进行确认2运输中心对定单资料进行检查，对没有问题的定单及时组织人员分拣配货对发现有问题的定单及时与采购管理中心或者对应的加油站点进行联系沟通、传递运输单据要按传递程序进行做到统计数字准确、报表及时

3、调度员要认真核对汽车运输单据，发现差错，遗漏和丢失要及时更4正、补填按规定时间交统计员、统计员根据运输单据，做好各项经济指标的统计、造册、上报与存5档工作

六、运送管理制度、公司驾驶员必须有相关驾驶资格和遵守《中华人民共和国道路交通1管理条例》及有关的交通管理规章制度，遵守人员管理手册，安全驾驶同时遵守公司的其他规章制度、驾驶员要爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，时常检查车辆的2主要部件，确保车辆正常行驶、驾驶员出车前要例行检查车辆看其性能是否正常，发现异常要即将3报修、驾驶员对车辆的各种证件的有效性应时常检查，出车时一定保证证4件齐全、晚间出车时驾驶员要注意歇息，严禁疲劳驾驶及酒后驾驶驾驶员5酒后驾驶或者私自用车造成的一切违章和交通事故后果均由自己承担、驾驶员要文明驾驶，不许危（）险驾车行车途中如果发生交通6wei事故，合用快速处理的就快速处理，如必须现场处理的，应即将报瞥等待处理，不得逃离现场如因违反交通规则而引起的事故，司机要承担全部后果及责任、驾驶员因违章或者证件不全被罚款的，有当事司机承担全部责任及7后果、驾驶员在外出送货时，如遇特殊情况不能按时返回的，应及时告知8管理人员，并说明原因、驾驶员未经公司领导批准，不得将车辆随便交给其他人驾驶，如果9领导允许司机要检查当事人是否有驾驶资格，严禁将车辆交给无驾驶资格的人员驾驶或者练习开车严禁公车私用违者每次罚款元

100、为加强对运输中心的运输管理，我们灵便运用拣选作业方式，提10高作业效率，对运输路线时常性优化，提高车辆的利用率，加强对驾驶员的时间管理和培训，合理分配驾驶员的工作量和工作时间，并制定驾驶员的考核标准，驾驶员的薪酬挂钩加强车辆维护，购置车辆保险解决车辆的安全问题、加强对运输人员的工作时间和作业管理，提高车辆的利用率，来11提高运输效率、在实际运输的分派过程中，受到加油站点的分布，道路、车辆通12行限制、送货时间等诸多因素影响，使得运输的规划艰难为此我们要遵循调度原则，同时编制出合理的行驶路线和时间安排、调度原则13相互临近的货装在一辆车上安排在同一时间运输1条件允许的情况下，尽量使用载重较大的车辆2对于规划路线外的门店，特殊送货量小的使用载重较小的车辆3送货之前提前与各站点联系，确认收货事宜后再开始运输工作4

七、装卸管理制度、装卸工装车时，首先检查货车车箱是否平整或者是否有异物，若车1箱不平或者有异物时，需即将清理后装车、在装车时，运输人员将按有关单据认真核对货物的品种、规2格、数量等进行检查，并检查货物外包装状况，发现有不符等，即将与现场发货人员确认或者更换，以保证货物装载准确、完整、货物堆码应整齐合理，与组长沟通，严禁不必要的争执与返工货3物在车体内堆码应按照大不压小、重不压轻、不同品种、规格分别堆码的原则和货物包装图示标志进行，并堆装成一个整体，货物与箱壁之间不留任何空隙、严禁野蛮装卸，造成货物损坏与损失照价赔偿

4、当车辆容积大于实际装载量时，司机应采取平铺装载或者梯形逐步5降低高度装载，以保证货物在运输途中的安全、装、卸货作业应轻装、轻卸，不许有野蛮装卸，注意人员和物资安6全，避免人员受伤和物资损坏对易损物件积极防护，避免强烈震荡、撞击，防止损伤货物外形、在装卸过程中，驾驶人员不得离开车辆车辆发动机必须熄火，并7切断电源总开关在有坡度的场地内，必须采取防止车辆溜坡的有效措施；、在装卸过程中，运输人员负责监装、监卸办理货物鉴证手续时，8要点收点交装车完毕，驾驶人员必须对货物的堆码、遮盖、捆扎等安全措施及影响车辆起动、制动的不安全因素进行检查，确保货物的安全、货物加固后司机应按要求密封好箱门、按要求施封，并在有关交接9单据上签字，并认真核对运达地点、收货人、联系方式是否清晰、完整，如有问题，提请现场发运人员予以确认、装卸完毕后必须做好清理工作

10、装卸过程严禁光脚或者穿拖鞋，严禁吸烟与溜岗1112由于工作原因或者私事与客户争执影响公司正常运作视情节轻重进行处罚

八、奖惩管理规定、奖励条件1全年驾驶无事故1全年运输货物无丢失，无损坏2发现并能及时制止重大错误形为的发生，避免公司遭受经济损失3工作认真负责，恪守职责，遵守公司各项规章制度4⑸积极进取，努力钻研对仓库的管理，提出合理化的建议，为公司开源节流做出贡献者在安全检查评比中，泯灭重大事故，普通事故的四项频率均不超过6公司下达的指标之车队，车队长、安全员、车管员、调度员每人奖励二百元在每季度车辆安全技术检查评比中，保养质量达九十分以上的车辆，7奖励主管司机五十元；连续四个季度均达到九十分以上者，年终加奖一百元、处罚标准2司机未按要求时间把货送到用户手中，影响用户生产，每晚一天罚1款元；200司机不得私自将承运的货物转主或者委托其它车辆运输，2如。