邮储银行培训课件：新晋员工职业化训练

新晋员工职业化培训欢迎来到邮储银行大家庭！培训目的提升专业能力培养职业素养促进职业发展掌握银行业务知识和技能，提高服树立职业道德和职业操守，塑造良制定职业发展规划，明确未来发展务水平好的职业形象方向，为职业生涯奠定基础培训内容职业规划专业技能提升职业操守培养身心素质养成了解职业发展阶段，制定明掌握业务技能，提升服务质树立诚信理念，培养专业态学习时间管理技巧，掌握压确的职业目标，规划职业路量，加强沟通能力度，展现职业形象力管理方法，提升团队协作径能力职业规划

1.个人发展方向技能提升路径明确职业目标，制定个人发展路线，并规划实现目标的步识别个人优势和劣势，制定技能提升计划，并积极参加培骤和时间表训和实践职业发展阶段

1.1初级阶段熟悉工作流程，掌握基本技能，完成基本工作任务中级阶段独立完成工作任务，具备一定的专业能力，能够胜任更复杂的工作高级阶段具备丰富的经验和专业知识，能够带领团队完成任务，并能够为公司发展做出贡献职业目标制定

1.2个人兴趣职业发展规划选择与个人兴趣相符的职业，能够激发工作热情，并为职业发展提供动力将个人目标与公司发展相结合，制定切实可行的职业发展计划，为未来职业发展指明方向123能力特长发挥个人优势，选择符合自身能力和特长的岗位，有助于快速胜任工作职业路径规划

1.3个人目标1与自身职业发展方向相一致银行目标2与银行战略发展目标相契合发展路径3清晰的职业发展规划专业技能提升业务技能服务技能沟通技能123掌握银行业务流程，熟悉产品学习客户服务技巧，提升沟通掌握有效沟通技巧，促进团队知识，提升专业服务能力能力，提供优质客户体验协作，提升工作效率业务技能训练

2.1产品知识1熟悉邮储银行产品业务流程2掌握业务办理流程风险控制3了解相关风险防范服务技能培养

2.2服务理念以客户为中心，提供高效、便捷、专业的服务体验服务技巧熟练掌握服务礼仪、沟通技巧、应答技巧等服务意识培养责任心、同理心，积极主动地满足客户需求沟通技能培养

2.3倾听技巧谈判技巧积极倾听，理解对方观点，有效表达自身意见掌握谈判技巧，妥善处理客户关系，达成共识1234表达技巧沟通反馈清晰准确，简洁明了，语言规范，避免歧义及时反馈沟通结果，提高沟通效率，促进理解职业操守培养

3.诚信是职业道德的基石专业态度反映了个人对工作的敬业和责任感良好的职业形象是个人能力和职业素养的体现诚信理念传授

3.1正直1正直是诚信的基础守信2信守承诺，言出必行公正3公平公正，不偏不倚专业态度培养

3.2认真负责1一丝不苟，高质量完成工作积极主动2主动学习，勇于挑战自我团队合作3团结协作，共同完成目标职业形象展现

3.3着装得体1选择符合职场规范的服装，展现专业形象，例如，西服套装或衬衫搭配西裤裙子，避免过于休闲或暴露的服装/举止端庄2保持良好的仪态，例如，站姿挺拔，坐姿端正，行走稳健，言谈举止得体言行谨慎3在工作中，避免使用网络语言或口头禅，保持语言规范，注意言行举止，避免不必要的争议身心素质养成时间管理技巧压力管理方法团队协作技能高效利用时间，提升工作效率应对工作压力，保持身心平衡加强团队合作，共同完成目标时间管理技巧

4.1合理规划1制定每日计划，提高效率优先排序2区分重要紧急，聚焦关键专注执行3减少干扰，提高专注力定期复盘4评估进度，调整策略压力管理方法识别压力源1了解压力来源，有效应对调整心态2积极思考，正面面对挑战寻求支持3与同事、家人沟通，释放压力团队协作技能

4.3沟通有效清晰表达想法，积极倾听意见，建立良好沟通机制分工协作明确职责分工，相互配合，共同完成目标互帮互助积极帮助同事，共同解决问题，营造良好团队氛围职业发展规划岗位胜任能力职业发展路径晋升机会把握持续学习和提升专业技能，精通岗位制定个人职业发展目标，并规划实现积极参与公司提供的培训和发展机会职责，成为所在领域的专家目标的路径，包括晋升、转岗或学习，并主动寻求挑战和学习机会，为晋新的技能升做好准备岗位胜任能力

5.1专业知识团队合作熟悉银行业务流程和相关法规积极参与团队合作，共同完成目标123沟通技巧与客户有效沟通，提供优质服务职业发展路径

5.2基础岗位新员工入职后，首先要熟悉岗位职责，掌握基本业务技能，并不断提升个人能力专业岗位通过持续学习和实践，提升专业知识和技能，在特定领域积累经验，成为专业人才管理岗位具备领导能力和团队协作能力，能够有效地管理团队，带领团队完成目标晋升机会把握

5.3能力提升1持续学习，不断精进专业技能业绩贡献2积极主动，超额完成工作目标积极主动3主动承担责任，勇于挑战自我总结与展望知识储备实践经验本次培训为新员工提供了金新员工可以通过实际工作实融知识和职业技能方面的基践，将理论知识转化为实际础知识储备操作技能未来发展新员工可以不断学习和提升，为成为邮储银行优秀人才打下坚实基础本次培训反馈培训满意度培训收获培训内容与实际工作关联度如何？本次培训对您工作有哪些帮助？培训讲师授课效果如何？您对未来职业发展有哪些期待？培训方式是否有效？您对培训有哪些建议？未来发展方向持续提升专业技能，不断学习新知识、新技能，紧跟行业发展趋势积极参与内部培训和外部学习，努力成为业务领域的专家积极参与团队建设，与同事协作，共同完成目标发挥自身优势，贡献团队力量关注职业发展规划，制定个人发展目标，寻求晋升机会积极参与项目，积累经验，提升自身价值培训收获与感悟本次培训不仅提升了专业技能，更重要的是帮助大家树立了职业发展目标，增强了职业认同感，为未来的职业发展奠定了坚实的基础希望大家能够将培训内容应用到实际工作中，不断提升自我，为邮储银行的发展贡献力量。