[管理学]浙江大学管理学课件

浙江大学管理学课件欢迎来到浙江大学管理学课件！课程内容概述管理理论基础管理实践应用12介绍管理学的基本概念、理论结合实际案例分析，讲解管理体系和发展历程，为理解和运理论在不同场景下的应用，帮用管理知识打下基础助学生将理论与实践相结合管理者角色和能力3探讨管理者的角色、责任和关键能力，为学生未来职业发展提供指导和启发什么是管理管理是指在一定的环境下，通过计划、组织、领导和控制等活动，有效地利用各种资源，以实现组织目标的过程管理是一个动态的、复杂的过程，需要运用科学的理论和方法，才能取得良好的效果管理的核心是人，管理的本质是提高效率管理学的发展历程现代管理学1世纪中后期，管理学进入现代阶段，强调科学性和系统性20古典管理学2世纪末到世纪初，以科学管理和行政管理为主，强调效率和规范1920早期管理思想3古代社会，管理思想萌芽，主要以经验和实践为主管理学的主要理论派别科学管理理论行政管理理论人性管理理论系统管理理论强调工作效率和标准化关注组织结构和管理流程重视员工的需求和动机将组织视为一个相互关联的系统科学管理理论效率至上标准化作业科学管理理论强调通过分析和改标准化工作方法和工具，以确保进工作流程来提高效率和生产力一致性和可重复性科学选人奖励制度根据工作要求选择合适的人员，建立合理的奖励制度，鼓励员工并提供必要的培训和指导提高效率和工作表现行政管理理论强调效率和效能以法治国为基础注重组织结构和流程行政管理理论以提高政府机构效率和效能行政管理理论强调法治，要求政府依法行行政管理理论强调建立合理高效的组织结为目标，通过制定明确的规则和程序来规政，并对政府行为进行监督和制衡构，并制定规范的流程，以确保政府运作范政府行为的流畅和有效人性管理理论马斯洛需求层次理论赫茨伯格双因素理论麦克利兰成就需要理论从生理需求到自我实现需求的五层需求层次将影响员工工作积极性的因素分为保健因素强调成就、权力和亲和三种主要需要，认为，解释了人们的行为动机和激励因素，强调激励因素的重要性不同的人具有不同的需要系统管理理论整体性环境适应性12将组织视为一个相互依赖的整强调组织需要不断适应外部环体，强调各个子系统之间的相境的变化，并根据环境变化进互联系和协调作用行调整效率与效益3追求组织目标的实现，强调通过系统优化来提高组织效率和效益组织行为理论团队合作激励机制团队合作是现代组织中的重要组成部激励机制是有效管理的关键了解不分，了解团队的形成、发展和动态对同类型的激励理论，并将其应用于实于提高团队绩效至关重要际工作中，能够提高员工的积极性和工作效率领导力沟通技巧领导力是组织行为学的重要研究领域有效的沟通是组织运行的基础掌握，了解不同的领导风格和领导行为，沟通技巧，能够帮助管理者更好地传能够帮助管理者更好地领导团队递信息，协调团队行动，解决冲突决策的概念和过程识别问题1决策过程的第一步是从问题开始，识别出需要做出决策的问题是什么收集信息2收集有关问题的相关信息，包括事实、数据、观点等，以帮助分析问题的根源和可行方案评估选项3根据收集的信息，评估不同决策方案的优缺点，并权衡利弊，最终选择最优方案实施决策4将选择的决策方案付诸实践，并及时进行跟踪和监控，确保决策能够顺利实施评估效果5在决策实施之后，对决策的效果进行评估，分析决策的成效，并总结经验教训决策的类型战略决策战术决策涉及组织的长期目标和方向，例为实现战略目标而制定的具体行如企业发展战略、市场进入策略动方案，例如营销策略、产品开等这类决策通常由高层管理人发计划等这类决策通常由中层员负责，具有高度风险性和不确管理人员负责，风险性较低，但定性需要谨慎考虑运营决策日常工作中发生的决策，例如生产计划、库存管理、人员安排等这类决策通常由基层管理人员负责，风险性较低，但需要及时高效决策的常见偏差确认偏差锚定效应易得性偏差倾向于寻找和解释支持自己现有观点的信息对最初获得的信息过度依赖，导致后续判断将更容易想起的信息认为更重要，导致决策，而忽略或低估与之矛盾的信息过于偏向初始信息偏向于印象深刻的信息计划的概念和作用计划是指为实现组织目标而预先制定的行动方案和步骤它可以帮助组织成员明确目标，协调行动，有效利用资源，并提高组织效率计划的作用主要体现在以下几个方面:明确目标，指明方向•协调行动，提高效率•有效利用资源，降低成本•应对变化，降低风险•计划的类型战略计划战术计划作业计划战略计划是组织最高层的计划，主要关注战术计划是部门或单位层面的计划，主要作业计划是具体的工作计划，主要关注完长期目标和方向，为实现组织的整体目标关注实现战略计划的目标，为达成战略目成特定任务的具体步骤和方法，为实现战而制定标而制定术计划的目标而制定组织的概念和要素组织是指为了实现共同目标而将两个人或更多人有意识地结合在一起的群体组织的要素包括目标、人员、结构、制度、文化等目标是组织存在的目的和追求，人员是实现目标的执行者，结构是组织内部各个部分之间的关系，制度是规范组织行为的规则，文化是组织成员共同的价值观和行为准则组织结构的常见形式职能制直线制矩阵制以工作职能为基础，将企业划分为不同的以命令链为基础，由上级直接指挥下属，将不同职能部门的人员组成项目组，按项职能部门，如生产、销售、财务等适用于规模较小、结构简单的企业目进行管理，适合于需要灵活应变的企业领导的概念和作用领导是指在组织中，通过影响他人的行为，使之为了实现共同目标而努力的个人或群体领导作用体现在以下几个方面确定组织目标和方向领导者需要制定明确的目标，并引导团

1.队成员朝着共同的方向前进激励团队成员领导者需要调动团队成员的积极性，激发他们

2.的工作热情和创造力协调团队合作领导者需要协调团队成员之间的合作关系，解

3.决冲突和分歧，以确保团队高效运作推动组织发展领导者需要不断学习和创新，带领团队迎接挑

4.战，推动组织不断发展领导的经典理论特质理论行为理论强调领导者天生具有的特质，例如智关注领导者的行为模式，例如任务导力、自信心和责任感向型和关系导向型情境理论认为有效的领导风格取决于情境因素，例如任务的性质、下属的特点等激励的概念和理论内在激励外在激励源于工作本身，例如成就感、责来自外部环境，例如薪酬、奖金任感和学习机会和晋升机会激励理论马斯洛需求层次理论、赫兹伯格双因素理论、期望理论等激励的应用实践目标设定明确工作目标，并与员工沟通目标的意义和重要性绩效反馈定期评估员工绩效，并提供及时有效的反馈和指导认可和奖励对员工的努力和贡献给予认可和奖励，并鼓励优秀表现职业发展提供员工职业发展的机会，例如培训、晋升等沟通的概念和过程沟通是指信息在人与人之间传递和理解的过程有效沟通是管理工作的重要基础，它能够促进团队合作、提高工作效率、增进人际关系沟通过程包含以下几个关键步骤信息来源、信息编码、信息传递、信息解码、信息接收者在这个过程中，信息传递的准确性、信息解码的有效性、信息接收者的理解力，都影响着沟通的最终效果沟通的技巧积极倾听清晰表达有效反馈集中注意力，理解对方的意思，并通过眼神使用简洁明了的语言，避免专业术语和模糊及时给予对方反馈，并以积极的态度和建设、点头等方式表达你的理解的表达，确保信息准确传递性的建议帮助对方改进控制的概念和作用控制是指管理者为了保证实际工作能够按照计划进行，而采取的一系列措施和活动控制的作用主要体现在以下几个方面:确保计划的顺利执行•及时发现偏差，并采取纠正措施•提高工作效率和效益•加强组织的协调与合作•促进组织目标的实现•控制的过程和类型建立标准1明确目标，制定衡量标准衡量绩效2收集数据，评估实际表现纠正偏差3采取行动，弥补差距人力资源管理的内容招聘与选择培训与发展12吸引、评估和选择符合组织需提升员工技能和知识，帮助他求的优秀人才们不断成长绩效管理薪酬管理34设定目标、评估绩效，激励员设计公平合理的薪酬体系，吸工达到目标引和留住人才招聘与选择人员需求分析招聘渠道选择候选人评估录用决策根据组织的战略目标和岗位要选择合适的招聘渠道，例如招通过面试、笔试、背景调查等根据评估结果，做出录用决策求，明确招聘岗位的职责、技聘网站、社交媒体、人才市场方式，对候选人的能力、素质，并与候选人签订劳动合同，能、经验等、校园招聘等，以吸引合适的、经验等进行评估，以确定最正式加入组织候选人佳人选培训与发展培养员工技能和知识，提升工作能力帮助员工提升职业发展，增强组织竞争力促进员工个人成长，提升组织凝聚力绩效管理目标设定定期评估12清晰的目标设定是绩效管理的基础，它为员工指明努力的方通过定期的绩效评估，管理者可以及时了解员工的工作进展向，并提供可衡量的标准，并提供必要的指导和支持反馈与改进激励与认可34绩效评估的结果应该及时反馈给员工，并帮助他们制定改进对于表现优异的员工，应给予相应的奖励和认可，以鼓励他计划，提升工作能力们持续努力薪酬管理薪酬结构薪酬水平绩效考核包括基本工资、绩效奖金、福利等与市场竞争力、企业效益、员工贡献等因素与薪酬挂钩，激励员工提高工作绩效相关。