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在计算混合等级运价时，应进行若干计算，包括（），然后取低者全程按照较高服务等级计算运价全程按照较高服务等级运价计算再减去较高等级航段上较A.B.高等级运价与较低等级运价的差额全程按照较低服务等级运价计算再加上较高等级航段上较C.高等级运价与较低等级运价的差额全程按照实际服务等级航段计算D.【正确答案】ACD【答案解析】混合等级的运价计算主要有三个步骤
①运价为全程按较低服务等级运价加上较高服务等级航段上较高等级运价与较低等级运价的差额；
②每一区间有各自级别的运价，区间内不出现混合等级，全程运价为各区间运价之和；
③较高等级航程所在区间按较高服务等级计算；
④三者取低第题不定项选择题一件精密仪器从北京运往阿姆斯特丹，毛重千克，体积为厘米
3438.6101厘米厘米，声明价值为人民币元运价资料；；*58*
3220000.00M=
320.00N=
50.2245,
41.53O确定该票货物的计费重量时，应考虑其（）实际毛重A.体积重量B.声明价值重量C.较高重量分界点的货物起始重量D.【正确答案】ABD【答案解析】货物计费重量是指据以计收货物运费的重量当货物的毛重与体积重量不一致时，取其高者作为货物的计费重量当货物重量（毛重或体积重量）接近某一个重量分界点的重量时，将按货物重量（毛重或体积重量）和对应的货物运价所计算出的航空运费与按该重量分界点的重量和对应的货物运价所计算出的航空运费相比较，取其低者第题不定项选择题一件精密仪器从北京运往阿姆斯特丹，毛重千克，体积为厘米
3538.6101厘米厘米，声明价值为人民币元运价资料；；*58*
3220000.00M=
320.00N=
50.2245,
41.53O该票货物的声明价值附加费应为（）人民币元（美元=人民币元）
16.8A.
68.95B.
73.75C.
78.27D.
124.4【正确答案】B【答案解析】声明价值附加费=[货物声明价值-（毛重美元/千克*美元兑人民币的汇/20率）（美元/千克*）人民币元]*5%o=[20000-
38.6*
206.8]*5%o=
73.75第题不定项选择题某货主托运一票货物，毛重千克，自广州运至北京，货物品名是36124金丝雀，承运人要求有押运员运价资料（元/千克）；；应付运输费M,30N,
7.8445,
5.88（）元A.
972.20B.
1093.68C.
1458.20D.
3720.00【正确答案】B【答案解析】运输费用二重量大费率（元）=124*
8.82=
1093.68第题不定项选择题由于飞机利用率提高，国内某航空公司决定，从年月日起利37200911用现有运力在京沪航线上增加新航班该航线上平均每个旅客票价元（含燃油附加费），机场建设费万元，综合运输时间（含空中和90050地面运输时间）小4时［年真题］2008根据有关方面公布的资料，京沪高速铁路建成后，从北京到上海的综合运输时间为小时，综合6运输费用为元如果航空公司仍采用原票价，则时间价值低于（）元/小时的航空旅客将会800转而选择高速铁路A.25B.50C.100D.200【正确答案】B【答案解析】旅客愿意多支付金钱来购买速度更快、可以节约运输时间的航空运输服AM AT务，那么其旅行时间价值不低于下限=（）（）（元/小时）AM/ZXT VOT900-800/6-4=50第题不定项选择题北京运往名古屋六箱新鲜蔬菜，每箱毛重体积为
3847.8kg,128*42*36cm3*6o运价资料［年真题］；；；该票货物的航空运费2008M
230.00N
37.
514528.
13000830018.80为（）元A.
5640.00B.
8067.68C.
8073.31D.
10757.87【正确答案】A【答案解析】按照指定商品运价使用规则计算航空运费，货物的计费重量=适用费
300.0kg,率航空运费SCR0008/Q
30018.80CNY/kg,
300.0kg*
18.80CNY/kg=CNY
5640.00第题不定项选择题年**航空集团公司下属个分公司营运的基本情况如表所示3920104根据以上资料回答以下问题旅客周转量在万吨公里以上的有（）分公司12000甲A.乙B.丙C.丁D.【正确答案】ABC【答案解析】周转量是计划期内运输生产的总产量，可分为旅客周转量和货邮周转量，分别反映客运生产与货运生产的总产量，旅客周转量二总周转量-货邮周转量，则甲分公司的旅客周转量（万吨公里），乙分公司的旅客周转量二（万吨公里），=23000-2900=2010015000-2400=12600丙分公司的旅客周转量二（万吨公里），丁分公司的旅客周转量16000-2956=13044=（万吨公里），因此，旅客周转量在万吨公里以上的有甲、乙、丙分13000-2100=1090012000公司第题不定项选择题一件精密仪器从北京运往阿姆斯特丹，毛重千克，体积为厘米
4038.6101厘米厘米，声明价值为人民币元运价资料；；*58*
3220000.00M=
320.00N=
50.2245,
41.53o该票货物的航空运费为（）元A.
1581.93B.
1868.85C.
1938.49D.
1958.58【正确答案】B【答案解析】航空运费二货物的计费重量*适用的货物运价采用普通货物标准运费计算航空运费（元）采用重量分界点运价计算航空运费39*
50.22=
1958.5845*
41.53=
1868.85（元）在使用货物运价时，按照“从低原则’’计算航空运费，即当货物重量（毛重或体积重量）接近某一个重量分界点的重量时，将按货物重量（毛重或体积重量）和对应的货物运价所计算出的航空运费与按该重量分界点的重量和对应的货物运价所计算出的航空运费相比较，取其低者°因此，航空运费为人民币元
1868.85第题不定项选择题航空运输服务部门某一生产岗位共有职工人，在工作中常出现的差417错类型共有种，人在半年内所出的各种类型的差错总数共次经认真分析，发现每个人6741所出的差错均有不同的表现特征每人所出现的不同类型的差错次数见下列的差错矩阵表（表）O表不同类型的差错矩阵表根据操作者可控差错及管理可控差错的有关知识分析并回答下列问题操作者所出的各种类型的差错很可能属于（）C有意差错A.无意差错B.技术差错C.管理可控差错D.［正确答案］:A【答案解析】操作者出了次差错，而且每种类型的差错都有，可能是由于其对某些事C15情不满而有意造成的差错，因此属于有意差错第题不定项选择题一件精密仪器从北京运往阿姆斯特丹，毛重千克，体积为厘米
4238.6101厘米厘米，声明价值为人民币元运价资料；；*58*
3220000.00M=
320.00N=
50.2245,
41.53O该票货物航空货运单的运价等级栏和计费重量栏中应分别填（）A.Q,
38.6B.C,
39.0C.Q,
45.0D.S,
50.0【正确答案】C【答案解析】该货物采用重量分界点运价第题不定项选择题航空运输服务部门某一生产岗位共有职工人，在工作中常出现的差437错类型共有种，人在半年内所出的各种类型的差错总数共次经认真分析，发现每个人6741所出的差错均有不同的表现特征每人所出现的不同类型的差错次数见下列的差错矩阵）o表不同类型的差错矩阵表根据操作者可控差错及管理可控差错的有关知识分析并回答下列问题操作者所出的D第种类型的差错很可能属于（）4o有意差错A.无意差错B.技术差错C.管理可控差错D,【正确答案】C［答案解析］:第四种类型的差错一共出现了次，其中就占了次而除了这种类型的差错外，其他13D10D的都做得很好由此可见，是由于对某项细则或者方法没有完全掌握，很可能属于某项业务Q D技术不过关而产生的技术差错第题不定项选择题填开一票运费到付的货运单，联运收入为已知手44AA USD
1100.00,续费率为航程、承运人及各航段分摊结果如下5%,本票货物中的开账金额是（）CCA.USD
190.00B.USD
200.00C.USD
300.00D.USD
340.00【正确答案】D【答案解析】使用累积式开账方法时，每一航空公司的开账金额都可按下列公式计算开账金额二始发地到交运地的分摊结果+交运地到目的地的手续费因此，的开账金额二的运CC A-C费+的手续费=C-D USD
300.00+USD
800.00*5%=USD
340.00o第题不定项选择题某航程及运价资料如下［年真题］452005如果选作为将全程划分为两个区间计算舱运价时，两区间运价分别为（ANK FCP,Y）oA.NUC
1021.42,NUC
1021.42B.NUC
1376.18,NUC
1021.42C-NUC
1376.18,NUC
1376.18D.NUC
1021.42,NUC
1376.18【正确答案】B第题不定项选择题旅客谭景与其六岁女儿购买的客票如下［年真题］年月462005200421日北京一沈阳全票价元年月日沈阳一北京全票价元
600.00200441SC42313401450Y
600.00谭景及其女儿应付票价总计为（）元A.
1200.00B.
1800.00C.
1320.00D.
2400.00【正确答案】B【答案解析】儿童按适用成人票价的购买儿童票，提供座位因此，谭某及其女儿应付50%票价=（元）600+600*50%+600+600*50%=1800第题不定项选择题某架飞机执行上海飞往北京的航班任务，备降机场选在天津，上海至47北京飞行时间为小时分钟，北京至天津飞行时间约分钟，飞机平均每小时耗油量140303800kg该飞机航段耗油量BW29500kg,MTOW57000kg,MLDW49000kg,MZFW43000kg,TOFllOOOkg,o飞机的站位基准点位于机鼻前方米处，平衡基准点站位为站位米，平均空气7000kg
626.67动力弦长度为米，该弦的前缘站位为站位米，已计算出飞机的起飞重心位于站位米92123,50该航班的最大可用业务载重量为（）kgA.16500B.15900C.13500D.11500【正确答案】C【答案解析】最大可用业务载重量的计算公式为
①飞机的最大起飞重量-飞机的操作重量=飞机的最大起飞重量（飞机的基本重量MTOW MTOW-起飞油量）（）；
②飞机的最大着陆重量飞机BW+TOF=57000-29500+11000=16500kg MLDW-的基本重量备用油量二飞机的最大着陆重量飞机的基本重量（起飞油量BW-MLDW-BW-TOF-航段耗油量）（）；
③飞机的最大无油重量飞机的基=49000-29500-11000-7000=15500kg MZFW-本重量
①②③结果比较取最小值，该航班的最大可用业务载重BW=43000-29500=13500kg量为13500kg第题不定项选择题某货运航空公司某季度货物运输差错统计数据见表在所有的差错类型48中，装卸差错比重最大，其次为信息未处理差错装卸差错和信息未处理差错占所有差错的比重超过了且这两类差错主要集中在货物的出港环节对50%,于装卸差错进行进一步分析发现，发生差错的原因主要是人员配备不能满足质量要求、环境条件混乱、工作流程不合理和各环节职责不清等对信息未处理差错深入分析还发现，其主要原因是在发现问题时员工未及时录入或未更改电脑信息、未及时处理补货信息、未及时处理拉货信息等该公司为了降低货运差错率，提高货运服务质量，决定进行质量改进［年真题］本案中的2008信息未处理差错是（）o操作者可控差错A.管理可控差错B.有意差错C.技术差错D.［正确答案］:A【答案金析】操作者可控的差错是指上层管理人员已经为操作者处于自控状态提供了所有必不可少的条件，而操作者也掌握了一些相关手段时所出的差错对信息未处理差错深入分析还发现，其主要原因是在发现问题时员工未及时录入或未更改电脑信息等，由此可见，未处理信息是操作者可控差错第题不定项选择题年**航空集团公司下属个分公司营运的基本情况如表所示根4920104据以上资料回答以下问题航班飞机的平均航速在（公里/轮档小时）以上的有（）分公司740甲A.乙B.丙C.丁D.【正确答案】BC【答案解析】航速是指飞机在单位时间内移动的距离，计算公式为平均航速二飞行距离/飞行小时，则甲分公司的平均航速二（公里/轮档小时），乙分公司的平均16000000/25000=640航速（公里/轮档小时），丙分公司的平均航速=（公=14500000/18000=
805.618000000/24000=
750.0里/轮档小时），丁分公司的平均=（公里/轮档小时），因此，13000000/23000=
565.2平均航速在（公里/轮档小时）以上的分公司是乙、丙分公司740第题不定项选择题航空运输服务部门某一生产岗位共有职工人，在工作中常出现的差错507类型共有种，人在半年内所出的各种类型的差错总数共次经认真分析，发现每个人所6741出的差错均有不同的表现特征每人所出现的不同类型的差错次数见下列的差错矩阵）O表不同类型的差错矩阵表根据操作者可控差错及管理可控差错的有关知识分析并回答下列问题该差错矩阵表中包含的差错种类有（）O管理可控差错A.操作者技术差错B.操作者无意差错C.操作者有意差错D.【正确答案】ABCD【答案解析】从以上分析中可知该差错矩阵中的差错种类有管理可控差错、操作者技术差错、操作者有意差错，不可避免的也会有操作者无意差错C.1974D.1977【正确答案】C【答案解析】年月日，芝加哥国际民用航空会议签订了《国际民用航空公约》，1944127即《芝加哥公约》年月日，中国政府承认年《国际民用航空公约》和加入有19742151944关修正议定书第题单项选择题对于无法交付货物，在收到托运人对货物的处理意见后，可以采取将货物5毁弃的方式进行处理关于将货物毁弃，下列说法错误的是（）O应与海关联系，并按照当地的有关法令、规定处理如果是运费到付货物，应在始发站发来的A.B.运费更改通知单上更改必须证实已将到付改为预付，并证实托运人保证负担在目的站产生的C.其他费用（包括毁弃所产生的费用）时，方可办理在我国国内凡有使用价值的货物，可折价处理，所收金额应存入托运人账户内D.【正确答案】D【答案解析】如果托运人要求将货物毁弃，要注意以下几点
①应与海关联系，并按照当地的有关法令和规定处理；
②如果是运费到付货物，应在始发站发来的运费更改通知单上更改必须证实已将到付改为预付，并证实托运人保证负担在目的站产生的其他费用（包括毁弃所产生的费用）时，方可办理；
③在我国国内凡有使用价值的货物，可折价处理，所收金额应存入承运人账户内第题单项选择题制定、管理和使用航空运输价格的原则是（）6公平原则A.效率原则B.公平与效率兼顾原则C.公平与效率随时变动原则D.【正确答案】B【答案解析】制定、管理和使用航空运输价格的原则是效率原则，即鼓励航空运输消费者和生产者都能够有效率地利用自己的资源、获得对方的资源例如，有效率的航空运价必将保证航空运输生产者获得合理利润，又能保证消费者获得合理的消费者福利第题单项选择题为保障飞行安全，对飞机、发动机实行维护修理应本着（）原则7维护为主，预防与修理并重.修理为主，预防与维护并重A.B预防为主，维护与修理并重C.预防为主，以维护为重D.【正确答案】C【答案解析】为保障飞行安全，本着“预防为主，维护与修理并重”的原则，对飞机、发动机实行维护和修理两种制度第题单项选择题在使用特殊运价的情况下，只能出现在（）8HIP中途分程点A.非中途分程点B.转机点c.经停点D.【正确答案】A【答案解析】即为中间较高点,另外，也有资料定义对应的HIP HigherlntermediatePointHIP运价为即中间较高点运价在使用特殊运价的情况下，只HIF HigherlntermediateFare,HIP能出现在中途分程点第题单项选择题关于飞机保险金额及保险费的确定的说法，正确的是9如果飞机的实际损失小于免赔额，则保险公司不予赔偿A.飞机保险的保险金额一般为法定价值B.如果飞机只是部分损失，保险公司只赔付实际损失C.如果飞机全损，由保险公司赔偿全部损失D.【正确答案】A【答案解析】飞机保险的保险金额一般为约定价值，由投保人和承保人双方约定一旦发生意外事故造成飞机全损，由保险公司按约定的保险金额赔付；如果飞机只是部分损失，保险公司只赔付实际损失和飞机免赔额之间的差额；如果实际损失小于免赔额，则保险公司不予赔偿，损失由投保人自己承担第题单项选择题可供飞机起飞、降落、滑行、停放的场地和有关的建筑物及设施的总称10是飞行区A.服务区B..修理区C机场D.【正确答案】D【答案解析】在《中华人民共和国民用航空法》中，民用机场的定义是专供民用航空器起飞、降落、滑行、停放以及进行其他活动的划定区域，包括附属的建筑物、装置和设施第题单项选择题趋势外推法的计算公式为11【正确答案】A【答案解析】项为季节指数法的计算公式；项为时间序列分解模型的计算公式；项为B C D一次移动平均法的计算公式第题单项选择题一票贵重货物自北京运往日本东京，毛重运价资料为
126.0kg,BJS该票货物航空运费为—TYO,M
230.00,N
37.51,
4528.67CNY A.
225.06B.
230.00C.450,12D.
460.00【正确答案】C【答案解析】运费计算如下ChargeableWeight:
6.0kg ApplicableRateS200%oftheNormalGCR200%*
37.51CNY/kg=
75.02CNY/kg Weightcharge
6.0*
75.02CNY/kg=CNY
450.12因此，该票货物的航空运费为CNY
450.12第题单项选择题持有正常票价客票的旅客如发生误机，最迟应在该航班离站后的次日中午13（）点（含）以前，到当地下列地点之一办理误机确认A.11B.12C.13D.14【正确答案】B【答案解析】持有正常票价客票的旅客（对于持有经济舱折扣票价的旅客客票，不同航空公司有各自不同的规定）如发生误机，最迟应在该航班离站后的次日中午点（含）以前，到当12地下列地点之一办理误机确认乘机机场的承运人乘机登记处；航空公司售票处,•航空公司地面服务代理人售票处第题单项选择题某机场年旅客吞吐量分别为、和万人142006〜
2010100109.
121.133145次利用简单算术平均法，预计该机场年旅客吞吐量为（）万人次2011A.
121.4B.
121.6C.
126.4D.
128.2【正确答案】B【答案解析】利用时间序列预测法中的简单算数平均法进行预测，则该机场年旅客吞吐2001量—（）（万人次）100+109+121+133+145/5=
121.6第题单项选择题某货主交运重、价值万元人民币的货物，自北京至广州，
1512.3kg3M
30.00,元应收航空运费（）N
2.40/kg,元［年真题］2005A.
29.50B.
30.00C.
44.30D.
45.00【正确答案】D【答案解析】贵重物品、活体动物、鲜活易腐物品、危险物品、灵柩、骨、灰、特快专递、急件货物的货物运价按照普通货物标准运价的计算其最低航空运费按照普通货物最低运150%费的计算按等级货物标准运费计算航空运费150%
2.4*12,3*150%=
44.28（元）其最低航空运费为（元）所以收取元航空运费30*150%=4545第题单项选择题关于顾客需要的特点，下列论述不正确的是（）16不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要A.不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要B.顾客的需要具有稳定性，不随时间、环境及顾客自身的变化而变化C.实际的顾客需要是可以明确的，对顾客需要的满足程度可以进行评价D.【正确答案】C【答案解析】顾客的需要具有以下几个方面的特点
①不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要；
②不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要；
③顾客的需要是在不断的变化和发展的，随时间、环境及顾客自身的变化而变化；
④实际的顾客需要是可以明确的，对顾客需要的满足程度可以进行评价第题多项选择题有关行程单的回收和遗失，下列说法正确的有（）17如果发生电子客票作废或退票和毁损的，不必回收对应的行程单原件A.如发生电子客票作废，必须同时作废对应的行程单，并将作废的行程单原件收回B.如发生电子客票退票，必须将行程单原件交回原订票部门结算C.如果旅客发生行程单遗失，不影响其成行，只需重新打印行程单即可D.如果旅客在行程单遗失后未乘机而提出退票，则按现行遗失客票流程办理E.【正确答案】BE【答案解析】项，如果发生电子客票作废或退票和毁损的，必须回收对应的行程单原件；A项，如发生电子客票退票，必须将行程单原件交回航空公司财务结算部门结算；项，如果旅CD客发生行程单遗失，不影响其成行旅客凭有效身份证和票号以及订座记录，办理乘机手续，但是行程单不能再次打印第题多项选择题关于航空运输市场的需求，下列理解正确的有（）18生产者能提供航空运输产品和服务A.消费者需要航空运输产品和服务B.消费者对生产者提供的产品和服务感到满意C.消费者有支付能力D.生产者有提供航空服务的能力E.【正确答案】BD【答案解析】航空运输市场需求是指消费者愿意而且能够购买的航空运输产品和服务数量这个定义包括两个方面的内涵
①消费者需要航空运输产品和服务；
②消费者有支付能力消费者的需要和支付能力是构成航空运输市场需求的基本要素，如果消费者不需要航空运输服务，或者没有支付能力购买航空运输服务，都不能构成航空运输市场需求第题多项选择题关于特种货物国际航空运输的说法，正确的是（）年真19o[2008题]特种货物运输包括贵重货物、活体动物、书报杂志等货物的运输收运活体动物应以A.B,L为依据，严格遵守各项规定AR超大货物一般是指需要一个以上的集装板方能装下的货物C.运输外交信袋应有完好的包装和明显的标志，且不能与航空邮件装在一起D.【正确答案】BCD【答案解析】项，特种货物包括贵重货物、活体动物、尸体、骨灰、危险物品、外交信袋、A作为货物运输的行李和鲜活易腐货物等，书报杂志不属于特种货物第题多项选择题关于货物承运重量和尺寸的限制，下列说法正确的有（）20货物的最小尺寸，每件货物的长、宽、高之和不得小于厘米非宽体飞机载运的货物，每A.60B.件货物种类一般不超过千克，尺寸不超过厘米厘米厘米宽体飞机载运的货物，8040*60*100C.每件货物种类一般不超过千克，尺寸不超过厘米厘米厘米非宽体飞机载运的80100*100*140D.货物，每件货物种类一般不超过千克，尺寸不超过厘米厘米厘米宽体飞机80100*10*140E.载运的货物，每件货物种类一般不超过千克，尺寸不超过厘米厘米厘米250100*100*140【正确答案】BE【答案解析】货物重量和尺寸限制
①货物的最小尺寸，每件货物的长、宽、高之和不得小于厘米；
②非宽体飞机载运的货物，每件货物重量一般不超过千克，尺寸一般不超过48040厘米厘米厘米；
③宽体飞机载运的货物，每件货物重量一般不超过千克，尺寸一般*60*100250不超过厘米厘米厘米；
④不同的承运人可以根据机型及始发站、中转站和目的100*100*140站机场的装卸设备条件，确定可以收运的货物的最大重量和包装尺寸第题多项选择题国际民航组织的宗旨和目的包括（）21,保证国际民用航空安全和有序发展A.促进缔约国之间的差别待遇B鼓励发展用于国际军用航空的航路、机场和航行设施C..促进国际航行的飞行安全D满足世界人民对安全、正常、有效、经济的航空运输的需求E.【正确答案】ADE【答案解析】根据芝加哥公约第四十四条规定，国际民航组织的宗旨和目的是发展国际航行的原则和技术，促进国际航空运输的规划与发展，即
①保证国际民用航空安全和有序发展；
②鼓励和平用途的航空器的设计和操作技艺；
③鼓励发展用于国际民用航空的航路、机场和航行设施；
④满足世界人民对安全、正常、有效、经济的航空运输的需求；
⑤防止因不合理的竞争而造成经济上的浪费；
⑥保证缔约国的权利充分受到尊重，每一缔约国均有经营国际航空运输企业的公平机会；
⑦避免缔约国之间的差别待遇；
⑧促进国际航行的飞行安全；
⑨普遍促进国际民用航空在各个方面的发展第题多项选择题贵重物品包括（）22警械A.黄金B.玉器C.白金D.珍珠E.【正确答案】BCDE【答案解析】贵重物品包括黄金、白金、钵、铸、把等稀贵金属及其制品，各类宝石、玉器、钻石、珍珠及其制品，珍贵文物（包括书、画、古玩等），现钞、有价证券以及毛重每千克价值在人民币元以上的物品枪支、警械（简称枪械）是特种管制物品2000第题多项选择题飞机利用计划的内容包括（）飞机质量计划23A.飞机数量计划B.飞机利用率计划C.飞机维护与送修计划D.飞机保养计划E.【正确答案】BCD【答案解析】飞机利用计划包括以下三种计划
①飞机数量计划，是安排计划期飞机数量及增减变化情况的计划；
②飞机利用率计划，是安排计划期飞机的合理使用即应达到的利用率水平的计划；
③飞机、发动机维护与送修计划，是安排各型飞机的维护与修理工作的计划第题多项选择题影响航空运输供给价格弹性的主要因素有（）［年真题］
242008.供方调整运输能力的难易程度A航空运输服务的价格水平B.供方调整运输能力所需时间C.市场竞争的激烈程度D.消费者偏好E.［正确答案］:AB【答案而析】航空运输供给的价格弹性是指航空运输市场供给量对于航空运输价格变化的反应程度，等于航空运输供给量变化百分比除以航空运输价格变化百分比决定供给价格弹性的因素包括
①运输生产要素适应运输需求的能力；
②调整运力的难易程度；
③运输成本增加幅度大小第题多项选择题飞机保险投保单一般包括（）25飞机型号A.飞行时间B.投保金额C.投保日期D.投保险种E.【正确答案】ACE【答案解析】飞机保险投保单一般包括以下内容
①飞机型号（如是投保发动机险则为发动机型号）、飞机编号、飞机出厂年份、飞机是租入还是购入
②投保金额
③投保险种
④飞机用途说明飞机是客机还是货机如果是客机，应注明旅客座位数
⑤飞行范围说明是国内飞行还是国际飞行
⑥保险期限飞机保险为年度保险第题多项选择题在许多物流服务管理中，人们提出了满足顾客需求的标准，包括（）265R o合适的产品A.Rightproduct合适的数量B.Rightquantity合适的价格C.Rightprice合适的人物D.Rightpeople合适的地点E.Rightplace【正确答案】ABCE【答案解析】在许多物流服务管理中，人们提出了满足顾客需求的标准——合适的产品5R以合适的数量、合适的价格在合适的时间Rightproduct,Rightquantity Rightprice送到合适的地点反映了顾客对航空货物运输需求的主要方面ORighttime Rightplace,5R第题多项选择题机场环境保护主要防治的污染种类有27固体污染A.大气污染B.噪光污染C..噪声污染D水污染E.【正确答案】BDE【答案解析】机场环境保护主要防治的污染种类有
①大气污染，机场作为重要的交通运输枢纽，每天都有许多航空器起降航空器和地面车辆排放的有害气体，以及锅炉、焚化炉及其他设备排放的有害气体，都会给机场周围的大气带来污染；
②噪声污染，机场的噪声主要来源于飞机发动机，飞机起降以及飞机维修时的试车都会带来噪声；
③水污染，机场污水主要来源于飞机的冲洗、除冰、车辆的冲洗、航站楼服务设施的排水、道面的清扫等第题多项选择题决策者在进行经营决策与计划时，应当确立的基本指导思想包括28O树立顾客导向观点A.树立实事求是观点B.树立平衡观点C.树立全局观点D.树立合作观点E.【正确答案】BCD【答案解析】进行经营决策与计划时，决策者应当确立的基本指导思想有
①树立实事求是观点；
②树立平衡观点；
③树立全局观点；
④树立效益观点；
⑤树立市场导向观点；
⑥树立竞争观点；
⑦树立群众观点Q第题多项选择题货运中转舱单包括的信息有29中转机场A.货运单号码B.目的地机场C.中转仓库D.目的地仓库E.【正确答案】ABC【答案解析】货物运输过程中如有变更，应填开货运中转舱单（）应填单航空公司的CTM要求，开账航空公司要以的副本作为开账依据，中应包括以下信息
①中转机场；CTM CTM
②货运单号码；
③目的地机场；
④中转货物的件数；
⑤中转货物的重量第题多项选择题航空运输公司对座位进行控制的工作内容有（）30清理航班A.清理配额B.锁留座位C.座位跟踪D.检查销售E.【正确答案】ABDE【答案解析】座位控制工作的内容包括
①检查销售；
②指令格式；
③清理航班；
④指令格式；
⑤清理配额；
⑥座位跟踪第题多项选择题旅客对航空运输服务的需求可以体现在（）等几个方面31对航空运输安全性的需求A.对服务的时间性要求B.对服务人员的文明和服务态度要求C,对产品和服务的个性化要求D,对运输服务的经济性要求E.【正确答案】ABCE【答案解析】旅客对航空运输服务的需求可以体现在以下几个方面
①对航空运输安全性的要求；
②对服务的时间性要求；
③对服务人员的文明和服务态度要求；
④对服务过程中使用的设施、设备的要求；
⑤对航空运输的功能性要求；
⑥对运输服务的经济性要求；
⑦对运输服务的信息要求第题多项选择题中途站的过站业载是经过本站时并不下机的（）的重量总和32旅客A..行李B邮件C.乘务人员D.货物E.【正确答案】ABCE【答案解析】对于多航段航班的中途站来说，除了要正确计算本站的最大业务载重量之外，还要确定本站的过站业载，然后从最大业务载重量中扣除过站业载，才是允许本站装载的业务载重量中途站的过站业载是经过本站时并不下机的旅客、行李、邮件、货物的重量总和第题不定项选择题某航程及运价资料如下［年真题］332005。
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