《行为举止礼仪》课件

行为举止礼仪课程大纲第一部分第二部分第三部分第四部分行为礼仪概述常见礼仪规范特殊场合礼仪礼仪培养与实践什么是行为礼仪仪表仪容餐桌礼仪如何养成良好的行为习惯••••行为礼仪的重要性谈吐语调公共场合礼仪礼仪培养的基本方法••••待人接物商务交往礼仪日常生活中的小礼貌•••进退场合•什么是行为礼仪尊重沟通和谐礼仪是社会规范，指导人们如何进行互动，礼仪提供规范化的表达方式，提升个人形象礼仪有助于构建良好人际关系，建立信任和建立和谐关系，展现尊重和理解友谊行为礼仪的重要性提升个人形象增进人际关系良好的行为举止能够展现出你的尊重他人的礼仪能够建立良好的教养、品位和素质，提升你在他沟通桥梁，增进人与人之间的信人眼中的印象任和理解促进事业发展在工作中，良好的行为礼仪能够让你更轻松地融入团队，赢得同事和领导的认可仪表仪容仪表仪容是个人形象的重要组成部分，反映着个人的修养和品味穿着得体、整洁，发型清爽、干净，举止大方、自然，都是良好的仪表仪容的表现在不同的场合，应根据场合的性质选择合适的着装和打扮谈吐语调清晰流畅语调自然说话要清晰、流畅，避免含糊不保持自然、亲切的语调，避免过清或语速过快于生硬或刻板音量适宜音量要适中，既要保证对方能听清楚，又要避免过度大声待人接物尊重他人，平等相待真诚友善，礼貌待人保持微笑，积极主动进退场合会议礼仪1准时到场，保持安静，尊重发言，积极参与社交场合2适度交谈，尊重隐私，注意言行，礼貌告别职场礼仪3着装得体，尊重领导，同事间友善，保持专业餐桌礼仪餐具使用顺序进餐礼仪从外到内使用餐具，依次使用刀避免发出噪音，保持良好的餐桌叉风度饮酒礼仪适量饮酒，避免过量饮酒公共场合礼仪保持手机音量，避免打扰他人排队时保持秩序，不插队，不喧哗保持环境卫生，垃圾分类丢弃商务交往礼仪着装得体沟通礼貌时间观念商务场合穿着应庄重、得体，体现专业形尊重对方，使用礼貌用语，保持积极的沟重视时间，准时赴约，体现对时间的尊重象通态度和效率如何养成良好的行为习惯意识1认识到礼仪的重要性，培养良好的习惯练习2在日常生活中不断练习，将礼仪融入行为中坚持3持之以恒，养成良好的行为习惯礼仪培养的基本方法学习和模仿刻意练习真诚待人通过阅读书籍、观看视频、参加培训等方式将所学礼仪知识融入日常生活，不断练习，礼仪的本质在于尊重他人，真诚待人，以礼学习礼仪知识，并观察模仿周围人的行为举并通过镜子或他人反馈进行调整，使礼仪行相待，才能让人感到舒服和真诚止为成为习惯日常生活中的小礼貌主动问候礼貌用语与人见面时，主动打招呼，表达问候使用请、谢谢、对不起等礼貌用语，表达尊重和感谢“”“”“”排队守序轻声细语公共场合排队时，自觉遵守秩序，不插队，不拥挤公共场合注意控制音量，避免大声喧哗，影响他人尊重他人认真倾听真诚赞美理解包容用心倾听他人的观点和想法，展现对他们的真诚地赞美他人的优点和成就，让对方感受理解每个人的差异，包容他人的不足，营造尊重和重视到你的认可和支持和谐友善的氛围保持良好的仪态良好的仪态是个人形象的重要组成部分，它体现着你的自信、优雅和修养站立时，挺胸抬头，肩部放松，腰背挺直，双脚自然分开，保持平衡行走时，步履稳健，步伐轻盈，不要拖泥带水坐姿端正，腰背挺直，不要驼背，双腿自然并拢或分开，保持优雅适当的职业着装整洁得体符合职业规范突出个人特点服装要干净、整洁，没有破损或污渍，根据行业和岗位要求选择合适的服装，通过服装展现个人风格和品味，但要适体现对工作的尊重避免过于休闲或过于正式度，不要过于张扬或暴露正确的握手礼仪眼神交流握手时，保持眼神交流，展现真诚和自信力度适中握手的力度要适中，不要过于用力或过于松懈时间控制握手的持续时间一般控制在秒，不要过长或过短2-3如何进行自我介绍简短介绍微笑清晰简洁地介绍你的姓名、公司和职位，以及你与对方的保持自信的微笑，展现友善和积极的态度联系1234眼神交流表达热情直视对方的眼睛，展现你的真诚和自信展现你的热情和对对方的兴趣，建立良好的第一印象如何主动与他人交谈眼神交流1保持眼神接触，展现自信语气温和2使用礼貌的语气，避免过于强势主动提问3展现对对方的兴趣，促进交流主动与他人交谈时，要保持眼神交流，展现自信和真诚说话语气要温和，避免过于强势或咄咄逼人主动提问可以展现你对对方的兴趣，并促进更深入的交流电话交谈的礼仪接听电话拨打电话通话过程接听电话时，应保持礼貌，用清晰的语言拨打电话前，应确认对方是否有空，并简保持良好的语调，避免使用口头禅和不雅表明自己的身份，并礼貌询问对方姓名和明扼要地说明来电目的词汇通话结束后，应礼貌道谢并告知对来电事宜方，待对方挂断电话后再挂断会议参与的规范准时参加会议，不迟到或早退保持安静，不随意交谈或发出噪音关闭手机或将手机调至静音模式认真倾听，积极思考，并做好会议记录宴会中的餐桌礼节入座顺序餐具使用12通常以主人为中心，按尊卑顺从外侧开始使用，依次往内取序排列用，不要随意翻动或玩弄餐具进餐礼仪离席礼仪34保持安静，避免发出噪音，不需要离席时，应向左右邻座致要狼吞虎咽，注意餐桌礼仪意，待主人允许后方可离开寿宴、婚礼等场合的注意事项红包礼仪祝贺词语酒席礼仪寿宴和婚礼都需要准备红包，红包金额要根要准备好祝贺词，并注意场合和对象，避免在酒席上要注意饮酒的礼仪，不要过量饮酒据亲疏关系和当地习俗决定说一些不吉利的话，并注意与其他宾客的互动出访或接待外宾的注意事项提前安排好行程，做好充分准备，以尊重对方文化习俗，避免因文化差异确保接待顺利进行而造成尴尬准备适宜的礼物，表达对对方的尊重和友好如何处理突发状况保持冷静寻求帮助冷静思考，避免慌张，冷静地分如果无法独自解决问题，要及时析情况，找到解决问题的最佳方寻求专业人士或相关人员的帮助案，共同协商解决妥善处理及时采取有效的措施，避免事态进一步恶化，并尽可能将负面影响降到最低礼仪培养的重要性个人形象人际交往12良好的礼仪是个人形象的重要礼仪是人际交往的桥梁，建立组成部分，提升个人魅力，展良好的人际关系，促进相互理现自信和修养解和信任职业发展3礼仪是职业素养的重要体现，提升职业竞争力，赢得认可和尊重培养良好礼仪的建议坚持练习关注细节虚心学习礼仪需要反复练习才能养成习惯可以通礼仪体现在生活中的方方面面，从衣着打向周围有礼貌的人学习，积极参加礼仪培过日常生活中刻意练习，逐渐提升扮到言行举止，都需要用心留意训，不断提升自身素养总结与展望礼仪是桥梁礼仪是智慧礼仪是未来礼仪是人与人之间沟通的桥梁，可以建掌握礼仪，可以提升个人素养，展现优在不断变化的社会中，学习和掌握礼仪立和谐的人际关系雅的个人魅力是保持竞争力的重要因素问答环节现在进入问答环节，大家如有疑问，请随时提出。