《行为描述训练技巧》课件

行为描述训练技巧为训练让掌握行描述技巧，你的表达更生动，更能打动人心课程大纲什么是行为描述行为描述的目的掌握行为描述的原则行为描述的结构与模板行为描述的实例分析提升行为描述的技巧案例分享与讨论总结与展望什么是行为描述客观描述可观察为来为观为用具体的行和事件描述一个行描述是基于可察的行和现观评观人的表，而不是用主的价事件，而不是基于个人的主感词语测或抽象的受或猜具体细节细节来为时让读用具体的描述行，包括间、地点、人物、事件等，者能够为清晰地理解描述的行行为描述的目的有效沟通自我反思提高效率进队过为顾观记录过问题清晰地表达自己的想法和感受，促团成通描述行，回自己的行动和决策，反客地工作程，分析并找到解决员势认错误之间的理解和合作思自己的优和不足，提升自我知方案，避免重复，提高工作效率行为描述的特点观专为为客性注于具体的行，避免主具体性描述清晰可感知的行，而观评价非抽象概念测为数可量性行可量化，以据或指标证佐掌握行为描述的原则客观性具体性可验证性为时观词为须观验证描述行，要保持客中立，避免个人避免使用模糊的形容或抽象的概念，描描述的行必是可察和可的，可观断为细节认主臆述具体的行和以被他人理解和可行为描述的结构结果1为带来结负行的果，包括正面和面影响行为2为语具体的行方式，包括行动、言、表情情境3为时行发生的背景，包括间、地点、人物行为描述的模板为为们了更好地帮助大家掌握行描述技巧，我提供以下模板，您可以根据实际情进调况行整和使用环•情况描述事件发生的背景和境为为观词•行描述具体的行，使用具体、可察的动结为带来结•果描述行的果或影响为带来选•感受描述行的感受或体会（可）正确表述动词使用行动性动词避免使用抽象动词问题问题认识例如**分析**，**解决**例如**理解**、****、**掌握项执计这词语过，**策划**目，**行**划，而**，些于抽象，无法具体描问题问题为不是**了解**，**处理**，述行进项计**行**目，**完成**划注意动词的时态过时为使用去描述已发生的行，使用现时进为在描述正在行的行避免使用判断型词语例如改为现们队时办项计“他很努力”，“她表优秀”，“他团效率很高”“他每天都提前一小到公室”，“她成功完成了目划”们队举议讨论进，“他团每周都行会度”避免使用主观词语客观描述避免评价为应该观行描述基于客事实，而不要使用“优秀”、“糟糕”、观评词语这词语带不是个人的主感受或价“很努力”等，些观有主色彩具体行为结来为词词用具体的行动和果描述行，避免使用抽象的形容和副聚焦于具体的行为描述动作避免抽象词来为词汇使用具体的动描述行，例避免使用抽象的，例如“努释协积负责如“解”、“演示”、“商力”、“极”、“”等，笼讨论这词语过”等，而不是统的“”或些于模糊，无法清晰地为“处理”描述行强调可见性为应该观仅仅观断描述的行可以被察到，而不是是主的感受或推例如，问题描述“向同事提供解决方案”比“帮助同事解决”更具体详细描述行为细节明确目标时间顺序细节补充为标时顺为骤骤时尽详细细节首先，确定你想描述的行的具体目是什然后，按照间序描述行的每个步，在描述每个步，可能提供的项问开进么，例如“完成一任务”或“解决一个例如“始工作”，“收集信息”，“行，例如“使用哪些工具”，“与哪些人沟通题结论报难”分析”，“得出”，“提交告””，“遇到了哪些困”切忌使用评论性语句避免主观评价保持客观中立专为观绪带观词语注于描述行，不要添加个人点或情避免使用“好”、“坏”、“优秀”等主色彩的行为描述的实例分析过习为场为应通实例学如何用具体行描述工作景，更好地理解行描述的用队员项们为来记录例如，一个团成在目中完成了任务，我可以用行描述他的贡献为项数数**行描述:**王明在目中主动承担了据分析的任务，并利用据分析结为队议果，团提供了有效的决策建为项对项贡**避免的描述:**王明很努力，目付出了很多，目的献很大自我练习行为描述123选择情景描述行为反思和改进忆历选择词细节这检为则回你最近的一次工作经，并一使用具体的动和，描述你在个查你的描述是否符合行描述的原为为尝试过尝试馈进进个你想描述的行情景中的行，并用去式，并根据反行改观察别人并描述行为选择目标1选择观一个你想察的人，例如朋友、同事或家人记录行为2们说们为围注意他做什么，怎么，以及他的行是如何影响周的人描述行为3为观观为使用行描述技巧，客、具体地描述你察到的行获得反馈并改进描述寻求反馈导师寻馈观向同事、朋友或求反，以了解你的描述是否清晰、准确、客分析反馈认馈进辞细节逻辑真分析反，找出需要改的地方，例如措、、等修改描述馈观根据反修改你的描述，使其更加清晰、准确、客反复练习断练习馈断进为质不描述，并根据反不改，提高行描述的量如何有效记录行为笔记记录视频录制记档记录观许频录使用笔本或电子文察到的如果条件允，可以利用视制功为时记录为细节行，包括间、地点、人物、事件能，行，便于后期分析等信息音频记录对频记录为于一些无法用视的行，可虑频记录话以考使用音，例如电沟通议内或会容行为描述的应用场景绩效管理辅导与培养为评员过为识别行描述可以用于估工的实通行描述，可以清晰地现仅仅员势针对际工作表，而不是依靠主工的优和不足，并制定观评辅导养计价性的和培划面试培训试过为问题为为训面官可以通行描述，行描述可以作培的案例素选员了解候人的实际工作能力和经材，帮助学更好地理解和掌握验们关，帮助他更好地做出招聘决相技能策绩效管理中的应用目标设定绩效评估反馈沟通过为员标为记录员为为础进馈通行描述，明确工目和期望的行利用行描述工在工作中的具体行以行描述基，行更具体的反，为现为员为观评员绩现员势表，工提供清晰的指引，客估工的效表帮助工了解自身优和不足辅导与培养中的应用精准识别目标明确持续反馈123过为员为员进进为馈通行描述，可以更清晰地了解行描述可以帮助工明确改方向定期行行描述的反，可以帮助势针对进辅导标员时进断工的优劣，有性地行和，制定切实可行的目，提升工作效工及了解自身步，不提升工养培率作能力面试中的应用试过试为在面程中，面官会要求你描述行描述可以帮助你更有条理地表达过验现你在去的工作中取得的成功案例，你的经和技能，并展你的能力和释并解你是如何做到的价值过为让试通行描述，你能够面官更深维入地了解你的工作方式和思模式，从而留下深刻印象培训中的应用提升员工沟通能力促进团队协作12过为训练员为队员通行描述，工可以行描述可以帮助团成更为更清楚地表达自己的想法和感好地理解彼此的行和期望，进队受，提高沟通效率促团合作提升问题解决能力3过问题过细节员问题通描述发生的程和，工可以更有效地分析，找到解决方案提升行为描述的技巧保持客观中立态度培养细致入微的观察力持续练习与反思观断说话关细节为关键断练习馈习进避免个人主臆，用事实注，捕捉行中的信息不描述，并从反中学改保持客观中立态度避免主观偏见关注行为本身为时应尽将观描述行，量避免加入个注意力集中在具体的察到的观绪观为过读测人主感受和情，保持客公行上，不要度解或猜背正后的动机避免价值判断对为进对错评专为不要行行好坏、等价，而是注于描述行本身培养细致入微的观察力关注细节记录关键点为细语语语调记录频记录观关键为细节留意行的微变化，例如面部表情、肢体言、气等使用笔、音或视察到的行和持续练习与反思刻意练习1断观不提升察和描述能力自我反思2寻进分析描述的优缺点，求改寻求反馈3习从他人意见中学和成长案例分享与讨论过为应过组讨论验通实际案例分析，深入理解行描述的用，并通小，分享经问题为、解决，提升行描述技巧总结与展望行为描述未来发展为们评数术断为来将行描述是一种有效的工具，可以帮助我更准确地了解和估随着人工智能和据分析技的不发展，行描述在未更队现为进进为们们个人和团的表，并一步的改提供方向加智能化和精准化，我提供更深入的洞察力，帮助我更好为地理解和管理人类行。