2024年一级人力资源管理师考试《理论知识》冲刺卷

2024年一级人力资源管理师考试《理论知识》冲刺卷

1.【单项选择题】企业文化是企业集体的价值观念、经营理念、行为的集中体现和代表，它反映了企业整体的（）

①信念；

②行为；

③行为倾向；

④偏好A.

①（江南博哥）

②B.

①②④C.

②③④D.

③④正确答案D参考解析企业文化是企业集体的价值观念、经营理念、行为的集中体现和代表，它反映了企业整体的行为倾向和偏好

2.【单项选择题】员工的知识技能是“投入”，员工的行为是“转换”，员工的满意度和绩效是“产出”的观点来自于（）A.一般系统理论B.行为角色理论C.人力资本理论D.交易成本理论正确答案A参考解析一般系统理论认为，人力资源管理是一个组织中的子系统，它通过人才的获得、使用、留任和替换等功能，提升组织效能这个子系统是完全开放的，并且在组织竞争力的管理模型中，员工的知识技能是“投入”，员工的行为是“转换”，员工的满意度和绩效是“产出”

3.【单项选择题】在人力资源管理规划中，战略是策略的（）概念A.第一B.上位C.下位D.最终正确答案B参考解析在人力资源管理规划中，战略是策略的上位概念

4.【单项选择题】要在竞争市场中“皆优我廉”，可以采用（）oA.廉价型竞争策略B.创新竞争策略C.优质竞争策略D.技术竞争策略正确答案A参考解析廉价型竞争策略即企业在参与市场竞争的过程中，力求以低价来推销自己的产品或提供某种服务，从而抢占市场的制高点题目中“皆优我廉”就是以低价来推销自己的产品6改善工作环境和条件，增加报酬福利；7实施灵活机动的多形式的处理方案

30.【单项选择题】在组织职业生涯管理的四个阶段中，是做好招聘、挑选和配置工作，组织上岗培训，考察评定新员工，达成一种可行的心理契约，接纳和进一步整合新员工A.职业选择与职业准备阶段B.职业生涯早期阶段C.职业生涯中期阶段D.职业生涯后期阶段正确答案A参考解析职业选择与职业准备阶段在本阶段，组织的主要任务是做好招聘、挑选和配置工作，组织上岗培训，考察评定新员工，达成一种可行的心理契约，接纳和进一步整合新员工

31.【单项选择题】描述了战略的逻辑性，清楚地显示了创造价值的关键内部业务流程以及支持关键流程所需的无形资产A.任务分工矩阵B.目标分解鱼骨图C.绩效棱镜D.战略地图正确答案D参考解析战略地图描述了战略的逻辑性，清楚地显示了创造价值的关键内部业务流程以及支持关键流程所需的无形资产

32.【单项选择题】用工作流程图来计划工作流程，并把它作为确定团队绩效分析要素工具有的好处不包括A.把质量与流程改良计划和绩效管理联系起来B.是那些有清晰工作流程的团队能够对它们在工作流程方面的有效性进行评估C.对工作流程进行计划可以确定简化和重新设计流程的机会，从而形成更好的工作流程D.整个团队应负责的重要的工作移交正确答案D参考解析用工作流程图来计划工作流程，并把它作为确定团队绩效分析要素工具有三点好处一是把质量与流程改良计划和绩效管理联系起来；二是那些有清晰工作流程的团队能够对它们在工作流程方面的有效性进行评估；三是对工作流程进行计划可以确定简化和重新设计流程的机会，从而形成更好的工作流程工作流程图内含有三个分析要素

①向客户提供的最终产品；

②整个团队应负责的重要的工作移交；

③整个团队应负责的重要的工作步骤

33.【单项选择题】一般是由各生产单位或有潜在安全风险的职能团队设立的，该指标不占权重A.主要指标B.辅助指标C.整体指标D.否决指标正确答案D参考解析否决指标一般是由各生产单位或有潜在安全风险的职能团队设立的，该指标不占权重，但该项指标如果未达到标准，团队的整体业绩要乘以一定的比例系数（数值为0~1）确定团队绩效考评指标的分类后，需要确立团队绩效考评指标体系，它是团队绩效管理的第一步

34.【单项选择题】下列选项内容错误的是（）A.每百元工资效益=工资总额/产值总额（百元）B.每百元工资产品产量=产品产量/工资总额（百元）C.每百元工资产品产值=产值/工资总额（百元）D.每百元工资利润额=实现利润总额/工资总额（百元）正确答案A参考解析工资效益统计常用的统计指标

①每百元工资产品产量=产品产量/工资总额（百元）；

②每百元工资产品产值=产值/工资总额（百元）；

③每百元工资利润额=实现利润总额/工资总额（百元）考占.P

八、、•工资效益理论

35.【单项选择题】（）看起来颇具有吸引力，却很难证明其可行性，因为测量和控制参与纯收益计算的各种因素是比较困难的A.薪酬差异理论B.效率工资理论C.信号工资理论D.保留工资理论正确答案A参考解析薪酬差异理论看起来颇具有吸引力，却很难证明其可行性，因为测量和控制参与纯收益计算的各种因素是比较困难的

36.【单项选择题】边际生产力工资理论认为，雇主在（）时就不再继续雇佣工人A.工人所增加的产量小于付给其的工资B.工人所增加的产量等于付给其的工资C.工人所增加的产量大于付给其的工资D.工人所增加的产量刚好等于付给其工资的两倍正确答案B参考解析边际生产力工资理论的前提是一个充满竞争的静态社会，从劳动力的需求方面揭示了工资水平的决定，它认为边际生产力工资理论认为，雇主在工人所增加的产量等于付给其的工资时就不再继续雇佣工人

37.【单项选择题】西方广泛流行的工资理论是A.均衡价格工资理论B.集体谈判工资理论C.人力资本理论D.边际生产力工资理论正确答案D参考解析19世纪末，西方经济学发生了一场著名的“边际革命”，杰文斯和门格尔两名经济学家同时提出了边际效用理论，该理论成为现代西方经济学的主要理论基础以边际效用理论为基础，美国著名经济学家克拉克首先提出了边际生产力工资理论直至今日，该理论仍是西方广泛流行的工资理论

38.【单项选择题】又称为人力资本的无形支出A.教育费用B.机会成本C.保健支出D.心理成本正确答案B参考解析人力资本的无形支出，又称为机会成本，它是指因为投资期间不可能工作，至少不能从事全日制工作而放弃的收入

39.【单项选择题】可实行一次性认可的货币奖励或一些非货币性奖励的团队类型是A.合作团队B.流程团队C.平行团队D.项目团队正确答案c参考解析平行团队是为了完成正常组织之外的任务的团队，其成员一般是从不同部门和岗位抽调的人员构成的由于这种团队与正常的组织结构并存，因此被称作平行团队平行团队通常是为解决某一特殊的问题或承担一项特定的任务而组建的，例如质量提高团队、员工参与团队等这种团队可以是暂时性的，也可以是长期的，但成员基本上是“兼职”的兼职人员除了特殊需要之外，往往会将大部分时间和精力投入常规的、正式的工作中，而不是临时团队中对平行团队一般不主张实行标准的、长期的激励薪酬形式，可实行一次性认可的货币奖励或一些非货币性奖励

40.【单项选择题】下列关于期股的特点说法中有误的是A.期股是当期的购买行为B.可以通过赠予、奖励等方式获得C.到期前可以转让或兑现D.期股既有激励作用，又有约束作用正确答案C参考解析期股的特点

①期股是当期的购买行为，股票权益在未来兑现

②期股既可以出资购买得到，也可以通过赠予、奖励等方式获得

③经营者被授予期股后，在到期前是不能转让或兑现的，因此，期股既有激励作用，又有约束作用

41.【单项选择题】年薪又称年工资收入，是指以企业年度为时间单位支付薪酬A.会计B.成本C.效益D.工资总额正确答案A参考解析年薪又称年工资收入，是指以企业会计年度为时间单位支付薪酬

42.【单项选择题】企业经营者年薪收入包括基本收入和两部分A.基本年薪B.效益提成C.年薪工资D.效益收入正确答案D参考解析经营者年薪制的本质是把经营者的利益与职工利益分离，同时与生产经营成果的风险挂钩经营者年薪制不是静态的，而是动态性报酬，是根据生产经营情况、企业经济效益的变化，企业经过严格考核后才能兑现，并且不是固定不变，而是一年一定一般认为，企业经营者年薪收入包括基本收入和效益收入两部分基本收入又称基本年薪，效益收入又称效益年薪

43.【单项选择题】下列不属于弹性福利计划类型的是A.套餐式员工福利B.核心加选择型弹性福利C.附加型弹性福利D.组合自选正确答案D参考解析弹性福利计划，又称为“自助餐式的福利计划”，可以划分为三种类型，即套餐式员工福利、附加型弹性福利、核心加选择型弹性福利

44.【单项选择题】年，国务院颁布了《失业保险条例》，这是我国目前执行的失业保险制度的法律依据A.1996B.1997C.1998D.1999正确答案D参考解析1999年，国务院颁布了《失业保险条例》，这是我国目前执行的失业保险制度的法律依据

45.【单项选择题】集体协商谈判过程中，可以遏止对方可能产生的无限制让步的要求的让步方式是（）A.一次到位B.二次等比C.递减加价D.依次递减正确答案D参考解析第一种让步方式一次到位，不留任何余地，然后坚守底线，再也不变了这种让步方式容易让对方觉得不可理解，会使对方怀疑本方协商谈判的真诚度，不然怎么会一下子让出5%,而且会认为本方还有让步空间这样既做出了让步，又没有收到让步的效果第二种让步方式分两次作等比让步,每次让步幅度较大，而且是均等让步这种方式极易使对方有至少两种判断其一，相关情况理解不深入、相关判断不准确；其二，还存在继续让步的可能，但又拒绝让步，仍使对方感到缺乏诚届、o第三种让步方式四次等比让步在理论上成立，但只会刺激对方产生进一步让步要求的心理第四种让步方式递增式让步，让步幅度递增，刺激并强化对方产生让步要求的心理第五种让步方式开始递减，最后又增加让步幅度此种方式的效果具有不确定性既可能让对方感到诚意，又有可能刺激对方产生让步要求的心理第六种让步方式递减式让步此种方式遏止了对方可能产生的无限制让步的要求其一，表现了本方的诚意，使对方有一定的满足感；其二，让步的幅度递减，显示本方的困难以及使对方感到本方在竭尽全力满足对方的要求；其三，最后的让步幅度最小，是给对方以警示，表明本方已到极限

46.【单项选择题】范围论认为（）以外的工资增长会对工会会员就业产生不利影响A.工会上限B.工会坚持点C.雇主坚持点D.雇主下线正确答案A参考解析集体谈判中工会的最初工作增长要求（通常高于竞争工资率以上的某一点）决定这个范围的上限，工会认为上限以外的工资增长会对其会员就业产生不利影响

47.【单项选择题】在集体协商中，（）的双方是一种双务关系，彼此不能分离，双方存在互相依赖的关系协商商定共商商议正确答案A参考解析在集体协商中，协商的双方是一种双务关系，彼此不能分离，双方存在互相依赖的关系

48.【单项选择题】在劳动关系双方利益调整的各种方式当中，集体协商、谈判后订立集体合同占（）A.引导地位B.主导地位C.决定地位D.相对地位正确答案B参考解析在劳动关系双方利益调整的各种形式中，集体协商、谈判后订立集体合同占主导地位实际上，在市场经济条件下，劳动条件的决定方式能为劳动关系双方接受的也只能是在符合国家劳动立法基础上的集体谈判

49.【单项选择题】劳工问题是伴随（）现象的出现而同时出现的问题A.劳动关系B.劳动争议C.集体谈判D.雇佣关系正确答案A参考解析劳工问题是伴随劳动关系现象的出现而同时出现的问题

50.【单项选择题】由劳动关系双方利益的矛盾激化和公开化，劳动关系双方以某种特定的方式自发性地、群体性地表达自己诉求和争取保护自己权益的社会行为是指（）A.重大劳动安全事故B.重大劳动卫生事故C.重大劳动争议D.劳资冲突正确答案DA.B.CD.参考解析由劳动关系双方利益矛盾的积蓄与发展，同时又没有通过恰当的方式予以处理，劳动关系双方之间的矛盾激化和公开化这类突发事件绝大多数属于劳动者为维护自己的合法权益而采用的集体抗争行为

51.【单项选择题】关于劳工问题的理解不正确的一项是（）A.劳工问题对劳动者和社会整体造成了负面影响B.它是占社会主导地位的利益群体和组织不能接受的并采取了集体行动的社会现象C.它是众多劳动者个人及其团体或社会整体的需要得不到满足的一种社会状况D.它是经济社会中普遍存在的各种矛盾的表现之一正确答案B参考解析劳工问题就是对劳动者和社会整体造成负面影响，占社会主导地位的利益群体和组织不能接受，因而需要采取集体行动进行干预的社会现象是需要采取，而不是已经采取了

52.【单项选择题】社会的各个组成部分，不同的群体、不同的职业、不同的阶层等能在分化的基础上保持某种联系和流动，而不是相互隔绝、互为壁垒的状态即（）A.社会整合B.有序C.稳定D.发展正确答案A参考解析社会整合即社会的各个组成部分，不同的群体、不同的职业、不同的阶层等能在分化的基础上保持某种联系和流动，而不是相互隔绝、互为壁垒的状态

53.【单项选择题】建立企业突发事件预警机制不包括（）A.健全重大事件预防机制B.健全突发事件防范制度C.保障突发事件信息传导畅通D.设计应对突发事件的措施正确答案A参考解析突发事件预警的关键是建立企业突发事件预警机制，包括健全突发事件防范制度，保障突发事件信息传导畅通，设计应对突发事件的措施

54.【单项选择题】心理学把（）看作个体对外界刺激的反应过程，包括对威胁的感知和相应的身心反应A.压力B.紧张C.刺激D.反应正确答案A参考解析心理学把压力看做个体对外界刺激的反应过程，包括对威胁的感知和相应的身心反应考占P

八、、心理学中压力的概念

55.【单项选择题】生理和人际关系需求不包括A.弹性工作制B.标准工作制C.参与决策D.放松训练正确答案B参考解析任务和角色需求控制组织氛围、提供控制能力、提供社会支持、强化员工正式的组织沟通、目标设置、工作再设计生理和人际关系需求弹性工作制、参与决策、放松训练

56.【单项选择题】过度的工作压力所造成的紧张症状可归为三种类型，其中说法错误的是oA.生理的B.心理的C.行为的D.心情的正确答案D参考解析一般认为，过度工作压力所造成的紧张症状可归并为三种类型，即生理症状、心理症状和行为症状

57.【单项选择题】以下关于国际劳工公约的特点说法正确的是A.国际劳工公约和建议书的作用随着经济全球化的发展越来越突出B.国际劳工公约既有原则的坚定性，又有措施的灵活性，便于各国根据国家间关系参照实施C.国际劳工公约以保护员工为主要目的，兼顾了国家和员工的利益D.劳工公约对公约批准国发生效力，对各国劳动立法有规范指导作用正确答案A参考解析具体来说，国际劳工公约具有以下六个特点⑴国际劳工公约和建议书以保护雇员为主要目的，兼顾国家和雇主的利益，但其总的指导思想是保护各国的劳动者⑵国际劳工公约和建议书内容非常广泛，覆盖劳动关系的各个方面国际劳工公约和建议书既然是通过国内法起作用，那么国内劳动立法包含多少领域，国际公约就要覆盖多少领域3国际劳工公约和建议书既有原则的坚定性，又有措施的灵活性，便于各国根据国情参照实施⑷国际劳工公约和建议书对公约和建议书批准国发生效力，对会员国劳动立法有规范指导作用⑸某些国际劳工公约和建议书偏离了会员国的政治结构、政治体制的特点某些规定与一些国家的国内体制不相一致，不符合一些国家的国内立法和劳动关系调整的实践石）国际劳工公约和建议书的作用随着经济全球化的发展越来越突出

58.【单项选择题】身体转向活动的正常水平并且阻抗继续增加的阶段是（）A.报警反应阶段B.应激阶段C.抵抗阶段D.消耗阶段正确答案C参考解析Selye认为，人面临的压力反应包含三个阶段报警反应阶段、抵抗阶段、消耗阶段其中，在抵抗阶段，身体转向活动的正常水平并且阻抗继续增加

59.【单项选择题】Selye提出了一般适应症候群的压力反应模式，他认为人面临压力的反应阶段不包括（）A.预警反应阶段B.报警反应阶段C.抵抗阶段D.消耗阶段正确答案A参考解析Selye提出了一般适应症候群的压力反应模式，他认为人面临压力反应包含三个阶段报警反应阶段、抵抗阶段、消耗阶段

60.【单项选择题】经济责任、法律责任与（）构成企业的社会责任A.行为责任B.伦理责任C.角色责任D.职权责任正确答案B参考解析从企业社会责任的性质来看，它是企业理论的一种发展企业首先是一个经济实体，它追求最大利润以回报投资者；企业同时也是一个法律概念，作为法律范畴的企业，应当守法经营，遵守法律，保障劳动者的合法权益；作为道德范畴的企业，它要承担社会伦理责任，即由经济责任、法律责任与伦理责任构成的企业社会责任

61.【多项选择题】廉价型竞争策略的说法正确的有（）A.是以低价抢占市场的策略B.适宜生产比较稳定、技术变化不大的企业采用C.要求企业将目光移向低端产品消费群的开发上D.要求企业在生产上、采购供应上或在营销过程中，节约开支、降低成本才能得以实现E.采用此策略的企业必须借助简化生产流程、减少服务项目等手段来实现正确答案:A,B,D参考解析企业在参与市场竞争的过程中，力求以低价来推销自己的产品或提供某种服务，从而抢占市场的制高点采取这一策略，要求企业借助高科技、扩大生产规模、雄厚的财务实力等手段，在生产上、采购供应上或在营销过程中，精打细算、节约开支、降低成本才能得以实现本策略适于以扩大市场占有率为目的或者生产比较稳定、技术变化不大的企业采用

62.【多项选择题】泰勒的科学管理理论和制度主要是从劳动者的生理和物理方面研究劳动效率问题，通过（）实现劳动效率的不断提高A.任务目标明确化B.作业操作合理化C.工作程序科学化D.制定工作标准和时间定额E.实现有差别的计件工资正确答案:B,C,D,E参考解析泰勒的科学管理理论和制度主要是从劳动者的生理和物理方面研究劳动效率问题,通过作业操作合理化、工作程序科学化,制定工作标准和时间定额,实现有差别的计件工资,从而实现劳动效率的不断提高考占P

八、、人力资源管理的现代管理时期

63.【多项选择题】企业使命包括（）A.企业生存发展条件B.企业生存发展的目的C.企业宗旨D.管理哲学E.经营理念正确答案:B,C,D,E参考解析企业使命是指为了达到生存、发展和赢利等经济目的，对经营活动内容和业务范围即企业长期的战略意向，以及价值观、行为准则和经营理念所做出的正确定位企业使命包括企业生存发展的目的、企业宗旨、管理哲学和经营理念等具体内容

64.【多项选择题】科学管理理论中，提高劳动效率的方法包括（）A.作业操作的合理化B.工作程序的科学化

5.【单项选择题】（）联结方式中，企业集团成员企业之间相互占有对方的股份，形成“你中有我，我中有你”关系A.层层控股型B.环状持股型C.资金借贷型D.共同出资型正确答案B参考解析环状持股型联结方式是指企业集团成员企业之间相互占有对方的股份，形成“你中有我，我中有你”的结合关系鉴于这种相互持股是有机的、多面的，如果用图来表示则呈环状，所以称为环状持股型联结方式这种联结方式主要出现在英国垄断财团和日本财团中

6.【单项选择题】与经理人员之间存在着委托代理关系的是（）A.股东大会B.董事会C.经理班子D.监事会正确答案B参考解析董事会与经理人员之间是一种委托代理关系

7.【单项选择题】下列集团管控模式中，集权化程度最高的是（）A.战略管控型

8.财务管控型C.运营管控型D.流程管控型正确答案c参考解析集团管控三种基本模式的比较C.制定工作标准和时间定额D.实行有差别的计件工资E.加强研究劳动效率问题正确答案:A,B,C,D参考解析泰勒的科学管理理论和制度主要是从劳动者的生理和物理方面研究劳动效率问题，通过作业操作的合理化、工作程序的科学化，制定工作标准和时间定额，实行有差别的计件工资，从而实现劳动效率的不断提高泰勒制在推动劳动效率方面发挥了前所未有的重要作用，但它同时加大了劳动者的工时强度和体能消耗，引发了工人们的不满和抵制

65.【多项选择题】战略性人力资源管理的概念内涵需要探讨的有（）A.战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念B.战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程C.战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段D.战略性人力资源管理对企业管理人员提出了更高更新的要求E.战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高的要求正确答案A,B,C,E参考解析战略也八£资源管理是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念，是现代人力资源管理发展的更高阶段战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求

66.【多项选择题】内部导向的发展战略具有（）特点A.建立在静态资源基础上B.建立在能创造不确定性资源的人力资源的基础上C.建立在动态性资源，如智力、信息、技术、组织等要素基础上D.建立在内部资源而不是外部约束条件的基础上E.建立在不确定性资源而不是确定性资源的基础上正确答案:B,C,D,E参考解析企业战略中，内部导向的发展战略是成功企业的核心战略内部导向的发展战略是建立在内部资源而不是外部约束条件的基础上，是建立在不确定性资源而不是确定性资源的基础上，是建立在能创造不确定性资源的人力资源和动态性资源，如智力、信息、技术、组织等要素基础上

67.【多项选择题】下列选项中，属于独立型职能部门特点的是（）A.各职能部门职责明确，层次清楚，一般不会发生偏袒某个成员企业的现象B.难以在短期内形成一个指挥灵活、高效率的强有力的集团管理系统C.具有较高的权威，容易协调、指挥集团和各成员企业的生产经营活动D.减少管理层次，精简机构和人员，提高工作效率E.集团公司的总经理与各职能机构彼此熟悉，容易开展工作，且由于集团公司、核心企业具有雄厚实力，可作为企业的坚强后盾正确答案A,B参考解析独立型职能部门的优缺点优点各职能部门职责明确，层次清楚，一般不会发生偏袒某个成员企业的现象缺点难以在短期内形成一个指挥灵活、高效率的强有力的集团管理系统依托型职能部门的优缺点优点

①藏少管理层次，精简机构和人员，提高工作效率；

②集团公司的总经理与各职能机构彼此熟悉，容易开展工作，且由于集团公司、核心企业具有雄厚实力，可作为企业的坚强后盾

③具有较高的权威，容易协调、指挥集团和各成员企业的生产经营活动缺点

①藁团公司的总经理和各职能部门原来的任务就十分繁重，再兼任集团的管理工作，工作量大，容易造成失误

②集团公司的总经理和职能部门可能由于习惯上的原因或其他原因，容易忽视其他成员企业的利益，或者怕其他成员企业说自己偏袒本企业，而不敢果断地处理问题

68.【多项选择题】在集团本部一事业部型的企业集团内部，集团本部控制事业部的措施主要有（）A.股本控制B.资金控制C.计划控制D.分配控制E.人事控制正确答案:B,C,D,E参考解析集团本部控制事业部的措施主要有

①资金控制；

②计划控制；

③分配控制；

④人事控制

69.【多项选择题】企业集团的核心企业控制子公司的形式有0A.资本参与B.人事结合C.提供贷款D.技术指导E.协议约定正确答案:A,B,C参考解析企业集团的核心企业的职能就是通过资本参与（持有相当一部分股票）、人事结合（派遣兼任董事）和提供贷款等多种方式控制子公司

70.【多项选择题】欧美型母公司的主要职能包括（）A.在集团成员公司之间进行调整组合B.组织管理与协调C.决定成员公司领导层的人事问题D.投资的协调与控制E.决定集团的对外活动正确答案:B,D参考解析欧美型企业母公司的主要职能包括

①生产、经营、计划的协调与控制；

②组织管理与协调；

③财务管理（包括税后利润分配）；

④投资的协调与控制；

⑤子公司高级职员的聘任此外，母公司还为子公司提供一系列服务，如法律、税收、专利等ACE三项属于日本型经理会的职能

71.【多项选择题】企业集团按照数量可分为（）A.网络型企业集团B.H型结构企业集团C.单总部型企业集团D.U型结构企业集团E.M型结构企业集团正确答案A,C参考解析按照集团总部的数量可分为多总部型企业集团（网络型企业集团）和单总部型企业集团

72.【多项选择题】人力资本管理中对（）的管理较为困难A.高级经营人才B.高级技能人才C.高级技术人才D.一线生产人员E.辅助性工作人员正确答案:A,B,C参考解析普通员工的人力资本含量很低，几乎不存在稀缺性和信息不对称性，因而对普通员工的监督和管理相对较容易而对于高级经营管理人才、高级技术人才和高级技能人才，因为他们人力资本含量高，通常是十分稀缺的人才资源，他们的工作存在非常大的不对称性，所以对他们的管理非常困难

73.【多项选择题】人力资本在企业集团内部转移的作用是（）A.通过内部转移，使人力资本在企业集团内部得到更充分合理的配置和利用B.为员工创造在集团内部更大的自由选择工作和专业的机会C.充分调动员工的积极性D.多元化选择工作余地E.可以保留高存量人力资本正确答案A,B,C,E参考解析人力资本可以在企业集团内部转移通过内部转移，使人力资本在企业集团内部得到充分合理的配置和利用，为员工创造在集团内部更大的自由选择工作和专业的机会，充分调动员积极性，可以保留更高存量人力资本

74.【多项选择题】构建岗位胜任特征模型时获取效标样本有关胜任特征的数据资料，采用来获取资料A.行为事件访谈法B.专家小组讨论法C.问卷调查法D.全方位评价法E.专家系统数据库和观察法正确答案A,B,C,D,E参考解析获取由鼎宏有关胜任特征的数据资料，可以采用行为事件访谈法、专家小组讨论法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等获取效标样本有关胜任特征数据，但一般应以行为事件访谈法为主

75.【多项选择题】岗位胜任特征，按内涵的大小可分为A.元胜任特征B.行业通用胜任特征C.组织内部胜任特征D.标准技术胜任特征E.国家胜任特征正确答案A,B,C,D参考解析按内涵的大小，胜任特征可分为六种类型元胜任特征、行业通用胜任特征、组织内部胜任特征、标准技术胜任特征、行业技术胜任特征和特殊技术胜任特征

76.【多项选择题】公文筐测试的不足表现为A.评分较困难B.投入的精力和费用都比较多C.试题的类型不会影响被试者能力的发挥D.被试者能力的发挥受到书面表达能力的限制E.被试者的组织行业背景会影响其能力的发挥正确答案:A,B,D,E参考解析公文筐测试的不足表现在

①评分比较困难

②不够经济测试试题的编写、实施、评分都需要较长时间，投入的精力和费用都比较多

③被试者能力的发挥受到其书面表达能力的限制

④试题对被试者能力发挥的影响比较大试题的类型、相关的组织行业背景都会影响被试者的实际能力的发挥

77.【多项选择题】沙盘推演评价阶段，考察的维度包括A.经营管理知识掌握的程度B.决策能力C.文案撰写能力D.团队合作能力E.沟通能力正确答案:A,B,D,E参考解析沙盘推演中，考官在评价阶段，根据被试者在整个游戏过程中的表现进行打分考察的维度包括

①经营管理知识掌握的程度；

②决策能力；

③判断能力；

④团队合作能力；

⑤沟通能力等

78.【多项选择题】人才招聘风险控制的策略主要包括A.构建完善企业人才招聘的法律约束机制B.构建完善企业人才内部培养选拔的机制C.高度重视现代企业人才招聘技术的应用D.高度重视应聘者相关信息的采集E.高度重视应聘者相关信息的销毁正确答案:A,B,C,D参考解析人才招聘风险控制的策略主要包括以下四项构建完善企业人才招聘的法律约束机制；构建完善企业人才内部培养选拔的机制；高度重视现代企业人才招聘技术的应用；高度重视应聘者相关信息的采集

79.【多项选择题】企业员工培训开发体系的一般构成，不包括A.培训管理体系B.培训课程体系C.培训实施体系D.人力资源规划E.企业整体发展正确答案:D,E参考解析企业员工培训开发体系是在企业内部建立的一个系统的与企业发展以及人力资源管理相配套的培训管理体系、培训课程体系以及培训实施体系

80.【多项选择题】马斯洛需求理论包括A.生存需求B.安全需求C.社交的需求D.尊重需求E.自我实现的需求正确答案:A,B,C,D,E参考解析马斯洛需求理论

①生存需求；

②安全需求；

③社交的需求；

④尊重需求；

⑤自我实现的需求

81.【多项选择题】有意想象又可分为A.再造型想象B.创造型想象C.幻想型想象D.假设型想象E.推演型想象正确答案:A,B,C参考解析有意想象又可分为

①再造型想象；

②创造型想象；

③幻想型想象

82.【多项选择题】抑制想象思维的障碍主要有（）A.环境方面障碍B.社会关系障碍C.内部心理障碍D.内部智能障碍E.思维逻辑障碍正确答案A,C,D参考解析抑制想象思维的障碍主要有三个方面

（1）环境方面的障碍，如人际关系的不协调、学习思考环境的恶劣等

（2）内部心理障碍

（3）内部智能障碍

83.【多项选择题】发散思维的类型包括（）A.逆向思维法B.横向思维法C.纵向思维法D.颠倒思维法E.辐集思维法正确答案A,B,D参考解析发散思维的类型逆向思维法、横向思维法、颠倒思维法

84.【多项选择题】从组织考评到得出考评结果，并不意味着一个完整的考评过程结束了，对考评结果的管理也是考评组织机构的一个重要职责主要包括以下内容（）A.对考评结果的信度和效度进行检验B.形成绩效考评报告书并及时反馈给被考评对象C.根据实际情况合理确定考评结果的公开范围和公开方式D.将考评结果和相关信息形成数据库E.要初步确立考评模型，运用收集到的绩效信息进行考评，得出绩效考评结果正确答案A,B,C,D参考解析从组织考评到得出考评结果，并不意味着一个完整的考评过程结束了，对考评结果的管理也是考评组织机构的一个重要职责主要包括以下内容

①对考评结果的信度和效度进行检验；

②形成绩效考评报告书并及时反馈给被考评对象；

③根据实际情况合理确定考评结果的公开范围和公开方式；

④将考评结果和相关信息形成数据库E项属于数据统计分析和管理

85.【多项选择题】团队指标可以分为（）A.主要指标B.辅助指标C.整体指标D.否决指标E.重要指标正确答案:A,B,C,D参考解析团队指标可以分为主要指标、辅助指标、整体指标和否决指标四大类

86.【多项选择题】下列不属于影响薪酬战略的分析因素的是（）A.组织战略目标B.工会组织的作用C.个人职业规划D.企业文化与价值观E.企业外部环境正确答案:A,C参考解析影响薪酬战略的因素分析

①企业文化与价值观；

②社会、政治环境和经济形势；

③来自竞争对手的压力；

④员工对薪酬制度的期望；

⑤工会组织的作用；

⑥薪酬在整个人力资源管理中的地位和作用

87.【多项选择题】人力资本是通过人力资本投资形成的，人力资本投资是多方面的，其中不包括（）A.有形支出B.无形支出C.心理损失D.时间成本E.晋升成本正确答案:D,E参考解析人力资本是通过人力资本投资形成的，人力资本投资是多方面的第一，有形支出，又称为直接支出、实际支出，主要投资形式包括教育支出、健康支出、劳动力国内流动（移居）支出或用于移民入境支出（为了寻找工作），以及收集劳动力价格等收入的信息等，其中最主要的投资形式是教育支出第二，无形支出，又称为机会成本，它是指因为投资期间不可能工作、至少不能从事全日制工作而放弃的收入第三，心理损失，又称为精神成本、心理成本，它是指学习艰苦、令人厌烦，寻找职业令人乏味、劳神，迁移需要远离朋友等

88.【多项选择题】企业管理者为“跟随型”策略归纳的理由是（）A.薪酬水平低于竞争对手会引起企业员工的不满，导致生产效率下降B.薪酬水平低还会制约和影响企业在劳动力市场上的招聘能力C.关注同行业的市场薪酬水平是企业高层决策者的责任D.薪酬水平的合理确定关系到外部的竞争力E.薪酬水平关系内部人工成本合理确定的问题正确答案:A,B,C,D,E参考解析跟随型策略是企业最常用的方式企业管理者为“跟随型”策略归纳的理由有

①薪酬水平低于竞争对手会引起企业员工的不满，导致生产效率下降；

②薪酬水平低还会制约和影响企业在劳动力市场上的招聘能力；

④关注同行业的市场薪酬水平是企业高层决策者的责任，薪酬水平的合理确定不仅关系到外部的竞争力，还关系内部人工成本合理确定的问题

89.【多项选择题】边际生产力工资理论的理论前提是一个充满竞争的静态社会这个静态社会的特征包括A.在整个经济中，不论是产品市场还是要素市场均是完全自由竞争的市场B.年年都是用相同的方法生产出同等数量的相同产品C.假定资本设备的数量是固定不变的，可以与可能得到的任何数量的劳动力进行最有效的配合D.假定工人完全没有分工，对同行业的人只有单一的工资率，而不是多标准的工资率E.在整个经济中，价格和工资由政府或串通的协议操纵正确答案A,B,C,D参考解析边际生产力工资理论的理论前提是一个充满竞争的静态社会这个静态社会有以下四个特征⑴在整个经济中，不论是产品市场还是要素市场均是完全自由竞争的市场，价格和工资不由政府或串通的协议操纵⑵假定每种生产资源的数量是已知的，顾客的爱好或者工艺的状态都没有发生变化，即年年都是用相同的方法生产出同等数量的相同产品⑶假定资本设备的数量是固定不变的，但是这些设备的形式可以改变，可以与可能得到的任何数量的劳动力进行最有效的配合⑷假定工人可以相互调配，并且具有同样的效率，也就是说，完全没有分工，对同行业的工人只有单一的工资率，而不是多标准的工资率

90.【多项选择题】属于年薪制特点的有0A.适用范围较为特定B.适用范围无限制C.支付周期较长D.支付周期较短E.收入存在一定风险正确答案,C,EA参考解析年薪带向特点有适用范围较为特定、支付周期较长、收入存在一定风险

91.【多项选择题】福利对企业的作用，不包括A.员工福利可以为企业合理避税B.员工福利可以成为企业吸引和保留人才的有效工具C.员工福利起到提高员工工作效率的作用D.保障员工的身心健康和家庭和睦E.福利能够增加员工对企业的认同感正确答案:D,E参考解析福利对企业的作用

1.员工福利可以为企业合理避税；

2.员工福利成为企业吸引和保留人才的有效工具；

3.员工福利可以起到提高员工工作效率的作用；

4.员工福利可以起到激励员工的作用福利对员工的作用

1.增加员工的收入；

2.解除员工的后顾之忧；

3.促进员工的身心健康和家庭和睦；

4.其他作用

92.【多项选择题】下列对市场落后型模式员工福利计划的描述，正确的有oA.员工从企业获得的经济收入相对减少B.企业向员工提供的福利在整体水平上低于本地区或者本行业大多数企业的水平C.有利于减少企业的人工成本开支D.有利于建设稳定的员工队伍，减少员工流动率E.有利于吸引优秀的人才正确答案A,B,C参考解析市场落后型模式是指企业以低于市场平均水平的标准来确定本企业的福利水平，即企业向员工提供的福利在整体水平上低于本地区或者本行业大多数企业的水平虽然从成本支出的角度来看，采取市场落后型的福利模式可以明显降低企业的福利支出，从而减少企业的人工成本开支，但这种模式的问题也是显而易见的，由于福利水平低于其他企业，员工从企业获得的经济收入相对就会减少，这样企业在吸引优秀人才方面就会处于劣势止匕外，较低的福利水平也不利于稳定现有的员工队伍，往往会导致较高的员工流失率

93.【多项选择题】在集体协商中，信息对于协商双方来说具有巨大的价值协商应掌握信息等A.地区、行业、企业的人工成本水平和地区、行业的平均工资水平B.当地政府发布的工资指导线、劳动力市场工资指导价位C.本地区城镇居民消费价格指数D.企业资产保值增值E.上年度企业工资总额和平均工资水平正确答案A,B,C,D,E参考解析在集庆蓝如丁信息对谈判双方具有巨大的价值集体谈判中需要掌握以下信息1地区、行业、企业的人工成本水平⑵地区、行业的平均工资水平⑶当地政府发布的工资指导线、劳动力市场工资指导价位4本地区城镇居民消费价格指数⑸企业劳动生产率和经济效益6企业资产保值增值⑺上年度企业工资总额和平均工资水平8其他与工资集体协商有关的情况

94.【多项选择题】属于当代劳工范畴的是A.教师B.医生C.明星D.修理工E.待业青年正确答案:A,B,C,D,E参考解析当代向嘉工忘念泛指社会中受雇于他人、以工资收入为主要生活来源的人口群体，无论他们的雇主是政府、国有企业，还是股份制公司、私人企业当代的工会会员中不仅有工厂工人，也有农场工人、教育工作者、工程技术人员、体育明星、医务人员；不仅有全日工，还有半日工、钟点工，甚至包括失业者

95.【多项选择题】当代的工会会员包括A.工厂工人、农场工人B.教育工作者、工程技术人员C.体育明星、医务人员D.全日工和半日工E.钟点工、失业者正确答案:A,B,C,D,E参考解析当代的工会会员中不仅有工厂工人，也有农场工人、教育工作者、工程技术人员、体育明星、医务人员；不仅有全日工，还有半日工、钟点工，甚至包括失业者

96.【多项选择题】重大的工厂安全技术事故包括A.厂房、建筑物和道路的安全事故B.工作场所、爆炸危险场所，危险化学品、放射性物品等危险物品的生产、经营、储存、使用单位的安全事故C.机器设备的安全事故D.电气设备的安全事故E.动力锅炉、压力容器的安全事故正确答案:A,B,C,D,E表1-5三种集团管控基本模式的比较

①运营管控型故略管控型资本经营型管控内容＜＞集权_M5Z分权业务相关，表现为纵向一体化或业务组合业务单一或者高度相关多种非相关的独立业务横向一・体化注重集团整体械略制定与实施、注重集团内部的资本运集团及下属企业具体战战略管理控制,指导或直接制定下属企业战营和外部收购、兼并等投略制定与实施、控制略，并分配资源资机会不直接介入具体业务.侧重战略重大经营决策和具体相基本不介入具体业务，业务管理角度的实施控制和中长期业绩评关业务的统一管理强谢财务目标的实现估管理经营团队，对关键人力资源人力1直接对具体的人力资源在公司治理结构框架内进行规划,掌握统一的人力资源政资源管理管理操作进行控制对企业高层实施管理策投资回报最大化,通过下属企业经营行为统一业务组合优化，下属企业业务协管理目标资本运营和投资组合实行与优化，控制行业关键调发展公司价值最大化

8.【单项选择题】契约式垄断供销联合体又可以称为A.卡特尔Cartel

8.辛迪加SyndicatC.托拉斯TrustD.康采恩Konzern或Concern正确答案B参考解析德国出现了辛迪加Syndicat,即同行业企业通过签订产品销售和原料采购协定而建立的供销联合体，参加者保持生产和法律上的独立性，供销业务则由辛迪加本部统一办理

9.【单项选择题】不参与公司经营决策的具体活动的是A.股东大会B.董事会C.经理班子D.监事会正确答案D参考解析监事会是公司经营管理活动的监督机构，直接对股东或股东会负主贝点企业集团的治理结构的内容股东大会、董事会、经理班子、监事会

10.【单项选择题】关于职权，下列说法不正确的是A.合理分权有利于提高决策效率与工作效率参考解析重大工厂安全技术事故包括1厂房、建筑物和道路的安全事故2工作场所、爆炸危险场所，危险化学品、放射性物品等危险物品的生产、经营、储存、使用单位的安全事故3机器设备的安全事故4电气设备的安全事故5动力锅炉、压力容器的安全事故

97.【多项选择题】重大劳动安全卫生事故、重大集体劳动争议或团体劳动争议和劳资冲突都具有的特点有A.突发性和不可预期性B.个体性C.劳动关系性D.社会的影响性E.利益的矛盾性正确答案,D,EA参考解析无论95大的劳动安全卫生事故、重大集体劳动争议或团体劳动争议，还是劳资冲突，都具有的特点包括

①突发性和不可预期性；

②群体性；

③社会的影响性；

④利益的矛盾性

98.【多项选择题】在劳动争议处理活动中，企业可行使的权利包括A.申诉的权利B.委托代理人的权利C.申请回避的权利D.拒绝提供证据的权利E.申请调解或拒绝调解的权利正确答案A,B,C,E参考解析在劳动争议处理活动中，企业应充分行使劳动争议当事人的权利，包括申诉的权利、委托代理人的权利、申请回避的权利、提供证据的权利、辩论的权利、申请调解或拒绝调解的权利、胜诉者要求向人民法院申请强制执行的权利等自觉承担劳动争议当事人应履行的义务

99.【多项选择题】工作组织中的压力源主要有A.工作本身因素B.组织中的角色C.职业发展D.组织结构E.组织中的人际关系正确答案:A,B,C,D,E参考解析工作组织中的压力源主要有五种⑴工作本身因素，包括工作太多或太少或太复杂，面临时间压力和最后的期限，必须作出很多重要的决定，工作常富有变化以及工作失误会造成严重影响等⑵组织中的角色，包括角色模糊和角色冲突、对人或对事负有责任等3职业发展，包括提升过快、提升不足、社会地位低下、缺乏职业保障以及信心受阻等4组织结构与气候，包括在决策中缺乏参与，领导对工作限制太多以及干涉人际交往等5组织中的人际关系，包括与上级、同事相处是否融洽，工作是否经常获得支持等

100.【多项选择题】下列属于国际劳工公约和各项建议书按照内容分类的有oA.基本人权B.就业C.社会政策D.社会保障E.各类劳动安全技术卫生标准正确答案A,B,C,D,E参考解析国际且向所制定的国际劳工公约和建议书内容丰富，覆盖了劳动关系的各个方面，主要包括基本人权、就业、社会政策、劳动行政、劳动关系、工作条件、社会保障、特殊群体就业以及各类劳动安全技术卫生标准等广泛领域，形成了全面而系统的国际劳动法律体系B.职能部门及其参谋人员可以行使决策权、指挥权和处置权C.集权是将企业的大部分决策权集中到企业的中层管理者中去D.主管与下属的授权关系，实质上是集权与分权关系在具体工作岗位上的表现正确答案B参考解析选项A正确科学合理的分权，有利于调动下属部门的积极性和主动性，节约人力、物力等资源，提高决策效率与工作效率，选项B错误，职能部门只能行使建议、咨询、服务、计划、监督、检查等职权，选项C正确，集权是指职权的集中，即将企业所有的决策权大部分集中到较高的管理层，乃至集中到企业的最高层，选项D正确，组织学家认为，企业要有效运行，需处理好三种关系直线主管与参谋人员的关系，组织集权与分权的关系，主管与下属的授权关系

11.【单项选择题】日本企业集团的管理中，实行不完全事业部制的集团占oA.

13.8%B.

17.8%C.31%D.

32.8%正确答案c参考解析各国企业集团管理体制的建立和完善均充分考虑各自的实际情况例如日本企业集团在引进欧美先进的管理经验时，不是生搬硬套，而是结合日本企业集团的实际，形成自己的管理经验比如大多数企业集团都采用事业部制，但实行完全事业部制的集团只有

13.8%,不完全事业部制的集团占3K,部门事业部制的集团占

17.8%,即使是实行完全事业部制的集团，也采用“支配人制度”“项目经理制度”“单项班组负责制”等灵活的管理方式

12.【单项选择题】对大型跨国公司非常适用A.矩阵制B.控股子公司C.直线制D.直线职能制正确答案B参考解析控股子公司制组织结构对大型跨国公司非常适用，它既能发挥母公司的战略优势，又能发挥子公司的积极性、灵活性，而且在必要时，母公司可以放弃没有前途的子公司，以避免财产损失和经营风险

13.【单项选择题】总部部门的定位方法不包括A.对比参照法B.比较参照法C.要素评价法D.责任权限定位法正确答案A参考解析总部部门的定位方法主要有比较参照法、要素评价法、责任权限定位法

14.【单项选择题】下列（）属于控股子公司制的优点A.确保高层管理者维护企业基本活动的权力B.符合业务专业化原则C.有利于专业管理部门之间的统一和协调D.通过控股子公司合理避税正确答案D参考解析控股子公司的优点有可以通过控股子公司介入有一定政策和法律限制的特殊市场和地区；通过控股子公司可以迅速进入新的事业领域或支配更多的社会资源；通过控股子公司可以合理避税，或规避经营及法律风险

15.【单项选择题】高任务具体性的胜任特征包括（）A.元胜任特征B.行业通用胜任特征C.组织内部胜任特征D.标准技术胜任特征正确答案D参考解析标准技术胜任特征属于高任务具体性、非公司具体性和低行业具体性的胜任特征

16.【单项选择题】下面说法正确的是（）A.胜任能力和胜任特征来自两个术语,它们不是一个范畴B.胜任能力是指知识和技能，胜任特征是指社会角色、自我概念、自身特质和动机C.胜任特征是潜在的、深层次的特征，不包括外显因素D.狭义的胜任特征指的是知识和技能正确答案c参考解析为了便于研究，将其统称为胜任特征胜任特征是潜在的、深层次的,不是指年龄、性别、面容、知识等外显因素考点胜任特征的概念及内涵

17.【单项选择题】公文筐测试常见的测评维度不包括（）A.计划能力B.组织能力C.口头表达能力D.协调能力正确答案C参考解析通常是模拟在一定的危急情况下，要求被试者完成各种公文的处理对其计划能力、组织能力、协调能力、沟通能力、预测能力、决策能力等能力与个性特征做出判断

18.【单项选择题】（）是指企业人力资源中不同体质、性格、气质、兴趣、爱好、能力、品德员工的构成方式和比例关系A.生理心理素质结构B.专业结构合理化C.知识结构合理化D.年龄结构合理化正确答案A参考解析生理心理素质结构是指企业人力资源中不同体质、性格、气质、兴趣、爱好、能力、品德员工的构成方式和比例关系

19.【单项选择题】人力资源管理的基础是（）A.人力资源规划B.招聘与配置C.培训与开发D.绩效与薪酬正确答案A参考解析企业制定人力资源规划的目的是为了实现各类人员的合理配置和有效使用，人力资源规划是人力资源管理的基础，是直接落实人力资源战略的重要环节，同时，它也是建立员工培训与开发体系的“纲”

20.【单项选择题】战略导向的培训开发体系是指从企业整体战略发展的需要出发，对培训与开发活动进行设计和（）的一个完整动态系统A.规划B.计戈IJC.分析D.实施正确答案口参考解析战略导向的企业员工培训开发体系是指从企业整体战略发展的需要出发，对培训与开发活动进行设计和实施的一个完整动态系统

21.【单项选择题】在营造培训环境的过程中，培训师向受训者重点说明培训后能够得到的益处，帮助受训者建立起努力一成绩，成绩一奖励之间的依存关系，这是运用了（）来促进培训成果转化A.目标设置理论B.期望理论C.认知转换理论D.需求理论正确答案B参考解析期望理论认为，个体的行为动力和人的预期密切相关在企业组织中，如果员工对付出努力到得到成绩，对取得成绩到获得奖励、晋升，对奖励的效用和价值这三个环节的预期是积极的，那么他们就会得到有效的激励相反，如果他们对这三个环节或对其中一个环节的预期是消极的，他们的学习积极性就会受挫在营造培训环境的过程中，培训者可以向受训者重点说明培训后能够得到的益处，帮助受训者建立起努力与成绩、成绩与奖励之间的依存关系，那么受训者的学习动机会变得更强烈

22.【单项选择题】培训者在实际工作中遇到不同于培训过程的问题时，能回忆学习成果联系实际恰当应用是指（）A.依样画瓢式的运用B.举一反三层面C.融会贯通层面D.自我管理层面正确答案C参考解析融会贯通即受训者在实际工作中遇到的问题或状况完全不同于培训过程的特征时，也能回忆起学习成果，建立学习知识与实际应用之间的联想并恰当加以应用考点基于受训者层面的分析

23.【单项选择题】（）通过持续的学习及其互动形成共识，从而调动和发挥包括最高领导者在内的全体员工的积极性、主动性与创造性，促进企业的全面发展A.学习型组织B.技术型组织C.管理型组织D.企业型组织正确答案A参考解析学习型组织是指通过获取或创造新知识，具有不断开发、适应与变革能力的组织学习型组织是为了实现共同的发展目标，由员工个人学习、团队学习和组织学习三个方面组成的相互影响、相互作用、相互促进的一种正式的组织形式，该组织通过持续的学习及其互动形成共识，从而调动和发挥包括最高领导者在内的全体员工的积极性、主动性与创造性，促进企业的全面发展

24.【单项选择题】管理者对培训的支持程度，以下属于高支持的是（）A.实践技能B.激励C.在培训中任教D.鼓励正确答案C参考解析管理者对培训的支持程度依次有在培训中任教、目标管理、强化、实践技能、参与、鼓励、接受表3-6管理者对培训的支持程度支持程度重点内容在培训中任教作为培训指导者参与培训计划.督促最大限度转化与受训者共同制定转化目标.提出待解决的项目或推题,提供必要的各种资目标管理高源,明确进度要求支持与受训者讨论培训成果应用情况,对成功应用加以表扬，对失误加以引导解强化决实践技能提供工作中的现有机会让受训者应用新知识和新技能r参与全过程关心解培训进展、受训者的收获低鼓励支通过重新安排工作日程让员工安心参加培训持接受承认培训的重要性，同意员工参加培训

25.【单项选择题】培训的终极目标是增长企业自身的价值，使培训成果转化为员工的（）和企业绩效A.职业行为B.作业行为C.劳动行为D.业绩行为正确答案A参考解析培训的终极目标是增长企业自身的价值，使培训成果转化为员工的职业行为和企业绩效因此，培训活动仅是一个开始，培训成果转化机制的建立才是关键

26.【单项选择题】培训文化处于萌芽阶段时，培训管理者的主要角色是（）A.培训实施者B.跨部门沟通者C.规划制订者D.组织战略促进者正确答案A参考解析企业处于萌芽状态时，培训管理者只是扮演着实施者的角色，主要负责培训工作的组织与实施

27.【单项选择题】头脑风暴法又称（）0A.启发联想法B.智力激励法C.设问检查法D.技术能力法正确答案B参考解析智力激励法又称头脑风暴法，它以会议的形式为与会者创造一种能积极思考、启发联想、大胆创新的良好环境，充分激发个人的才智，为解决问题提供大量的新设想智力激励法是一种集体创造技法，有一定的组织形式，包括确定会议的主持人、参加人、记录员、会址等

28.【单项选择题】充分表明员工个人在感情上接受了组织，而且接纳程度比较深A.决定留在组织中B.接受不合意的工作、报酬或较低的职务等级C.关注组织的发展，具有团队意识和参与意识D.发挥出高水平的内激力和承诺正确答案C参考解析新员工对组织的接纳⑴决定留在组织中，是新员工接纳组织和雇佣条件的一个信号尤其是在劳动力市场充分开放、新员工具有有效竞争力的条件下，这种滞留暗示了新员工对组织和工作情境的真正接受⑵发挥出高水平的内激力和承诺，是新员工接纳组织和工作情境的明显信号高水平的内激力和承诺，主要是指员工工作积极性、自觉性、创造性的充分发挥，表现为工作满腔热情，高度责任心、事业心，充分利用作业时间，承担更多的工作任务，积极参加高风险、创造性、挑战性的工作等⑶关注组织的发展，具有团队意识和参与意识，是新员工接纳组织的又一明显信号新员工关心组织的发展，不仅服从组织，而且力求融入组织，注重发扬团队精神，具有积极参与组织团队各项事情的意识和要求这充分表明员工个人在感情上接受了组织，而且接纳程度比较深⑷接受不合意的工作、报酬或较低的职务等级，将之视为暂时的情况，相信和期待组织的许诺一定可以兑现，是新员工接纳组织的又一信号组织会向新员工许诺在将来某一时间有富于挑战性的工作，增加工资或晋升，但目前需要接受枯燥的工作或低薪、低职务等级如果员工心甘情愿地暂时承受这些压力，表明他信任组织，接纳了组织

29.【单项选择题】员工职业生涯中期的组织管理措施不包括A.赋予员工以良师益友角色B.提供适宜的职业机会C.培养他们的学习意识能力D.实施灵活的处理方案正确答案C参考解析员工职业生涯中期的组织管理1提拔晋升，职业通路畅通；2安排富有挑战性的工作和新的工作任务，或者安排探索性的工作；3实施工作轮换；4继续教育和培训；5赋予员工以良师益友角色，提供适宜的职业机会；。