营销策划的程序与方案

附件中国人民大学继续教育学院本科毕业论文行动方案是年度营销计划的重要内容，是完成目标/执行战略的具体体现行动方案按照时间系列、责任人落实、需要配备的资源等方法展示，说明了每个阶段/时点需要对产品/服务采取的行动

三、肯德基营销市场环境分析（-）微观环境分析

1.肯德基简介肯德基（KentuckyFried Chicken,肯塔基州炸鸡），简称KFC,是美国跨国连锁餐厅之一，也是世界第二大速食及最大炸鸡连锁企业，1952年由创始人哈兰•山德土（Colonel HarlandSanders）创建，［1］主要出售炸鸡、汉堡、薯条、盖饭、蛋挞、汽水等高热量快餐食品

2.肯德基企业哲学肯德基的经营理念是不断推出新的产品，或将以往销售产品重新包装，针对人们尝鲜的心态，从而获得利润肯德基有“高价餐厅”和“平价餐厅”的区分，所有优惠券上印制的“原价”都是“平价餐厅”的价格，“高价餐厅”各项单品的售价都要高出“原价”10%左右肯德基属于百胜餐饮集团百胜集团是世界上最大的餐饮集团，在全球100多个国家和地区拥有超过

3.3万家连锁店和84万名员工肯德基与百事可乐结成了战略联盟，餐厅固定销售百事可乐公司提供的碳酸饮料（但在部分国家例外，如日本、韩国肯德基就销售可口可乐）肯德基崇尚团队精神及每一位员工的热忱参与，并致力于为员工提供完善的培训、福利保障和发展计划，使每位员工的潜力得到最充分的发挥，正是由于这个原因，越来越多优秀的年轻伙伴慕名来到肯德基作为世界上最大和最成功的连锁快餐企业之一，肯德基成功的秘诀之一是永远向充满朝气、勇于挑战自己的年轻人敞开大门，并注重对员工的培训，鼓励员工和肯德基共同成长肯德基的成功，源自于全球将近九十万员工的齐心努力在世界各地，肯德基永远将顾客的需求摆在第一位，使顾客在享受各种高品质餐饮的同时，也能感受到最亲切的一流服务和用餐环境

3.肯德基企业实力肯德基是世界著名的炸鸡快餐连锁企业，在全球拥有10000多家餐厅，到目前为止，肯德基在全国200多个城市已经拥有1000余家餐厅严格统一的管理，清洁优雅的用餐环境，令肯德基在数以亿计的顾客心里留下了美好的印象肯德基的到来不仅率先将现代的快餐概念引入中国，使人们在传统的饮食中第一次感受到了从食品风味到就餐方式的根本不同，并给人们的服务观念带来了重大影响肯德基（KFC）和著名的休闲餐饮品牌必胜客PIZZA HUT、墨西哥口味餐厅TACO BELL以及A W.Long JohnSilver sLJS同属于全球最大的餐饮连锁企业之----------------百胜餐饮集团肯德基崇尚团队精神及每一位员工的热忱参与，并致力于为员工提供完善的培训、福利保障和发展计划，使每位员工的潜力得到最充分的发挥，正是这个原因，越来越多优秀的年轻伙伴慕名来到肯德基作为世界上最大和最成功的连锁快餐企业之一，肯德基成功的秘诀之一是永远向充满朝气、勇于挑战自己的年轻人敞开大门，并注重对员工的培训，鼓励员工和肯德基共同成长我们欢迎您成为这个充满活力与理想的的一员-肯德基宏观环境分析

1.人口环境分析中国是一个人口大国，而且大中城市人口数量多,人口密度大,居住地点集中青少年所古比重较大城镇化发展迅速等因素都为肯德基提供了巨大的消费群我国大口趋于老龄化

2.经济环境分析经济全球化是当今世界发展的大趋势,肯德基在中国赢得空前的市场随着经济的不断发展,一居民收入不断提高,消费结构不断升级，快餐营养环境不断改善

3.自然资源分析法律,对于肯德基来说,早在19世纪进入中国市场的优惠政策已经丢淡，例如多年以来,包括“洋快餐”在内的各类外资企业,不仅在税收方面享受着超国民待遇”，甚至在政治和法律方面也享受着“超国民待遇”但是这些都是当年中国为了吸引外资加快国内经济发展生活质量提高而做出的决策,而今天,随着麦当劳、肯德基等洋快餐违规用工，以及采用变种鸡激素生产鸡翅、食物中添加过量苏丹红等一系列事件的曝光，洋快餐店开始受到了舆论的批评和食物部门、劳动部门的调查一系列真假丑闻使得国家加紧立法，加紧纠察,这注定肯德基的发展将要对某些方面重新审视和调整而肯德基也加紧了对员工的素质培训以及对供应商的管理

1、肯德基营销市场分析一肯德基市场要素细分

1.人文因素按年龄层次分针对少年儿童，肯德基首先用美味的食物在味觉上征服孩子们例如肯德基的炸鸡，口味繁多，鲜嫩可口还有肯德基的冰淇淋，有便宜便捷的冰淇淋甜筒以及令人垂涎欲滴的圣代,这些都是孩子们的最爱节假日，肯德基会推出儿童套餐并赠送一些小玩具此外，肯德基还在店内开辟了游乐回，让孩子们在吃的同时又能尽情玩耍这些举措，为肯德基带来了大量的忠实小顾客对于老年消费者,肯德基的餐饮就不太受欢迎了老年人偏爱健康传统的饮食,并不太能接受肯德基这样的快速食品

2.心理因素按心理因素分方便快捷型:许多上班族、宅男宅女们希望可以不出门就可以立即享受到美食，因肯德基在09年的时候推出了背德基宅送的服务,得到普遍的好评肯德基在此基础上还推出网上订餐且每天一款半价食品，不仅给消费者提供了方便,还吸引了的消群体部分有年一族麦肯德基肯德基对此需求提供了汽车穿梭餐厅服务，保证一次服务在较短的时间内完成,大大提高了效率-肯德基目标市场分析

1.目标市场战略目标市场战略是指企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场，即用一种产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者无差异营销策略只考虑消费者或用户在需求上的共同点，而不关心他们在需求上的差异性这个决策过程是由市场细分、目标市场选择和市场定位三个环节组成的这三个环境是相互联系，缺一不可的其中，市场细分是企业目标市场选择和市场定位的基础和前提

2.目标市场定位市场细分根据地理因素划国地大物博部地区地广人稀,农业落后而东部地区人口稠密,经济发达,生活节奏快,对快餐的消费量大肯德基作为一种西式快餐,很受年轻人的追捧根据消费需求细分:一般消费者对肯德基的消费时注勇了吃”省时间而叫快餐咄有的消费者看中了营业厅的环境浪漫温馨的环境，是一个约会的好地方，而去进行消费也有的是为了去蹭网络,也去买一点东西边吃边玩根据人文因素划分从消费者的年龄阶段划分5岁以下的小孩子很少在外面吃快餐5岁至18岁的中小学生很喜欢吃肯德基餐己一般没钱消费一般都会由父母带着去吃18岁至23岁的大学生,他们生活已经独立,有的因为宅就喜欢叫快餐,有的因为谈恋爱,为寻求浪漫对肯德基等快餐的消费需求大23岁至30岁的一般白领或宅男宅女因为工作压力大要赶时间,或者为了贪图便利,对肯德基式快餐的需求量也十分大30岁以上的人群对快餐并不怎么名题却是有的中老年人为了省钱才不会去吃比在家吃饭的开销要高出多倍的快餐从职业和阶层划分一般对肯德基式快餐消费高的是普通的上班族和青年学生,都市白领上班族因为工作压力的,为了赶时间而喜欢消费快餐,而肯德基的西式快餐，价格也不贵，所以深受其追捧青年学生中宅男宅女以及情侣的日益增多，他们对肯德基的消费也越来越大而从阶层划分,对肯德基式的西式快餐的消费大多是处于社会中层的人，低收入者认为肯德基太贵，他们无法承受而高收入者吃肯德基又不符合他们富人的身份根据上面的市场细分我们不难围餐饮市场是一个庞大的消费市场就消费群体而言,东部大中城市工商业发达,生活节奏快,对外来事物的接受度较高随着城市化的进程加部地区的潜在消费市场越来越大虽然在全球肯德基的店面只有其竞争对手的三分之一,但在中国市场，肯德基先于麦当劳进入中国前场国市场上的竞争优势远远大于麦当劳肯德基的餐厅环境优人以温馨的家的感有其憨厚的老爷爷的标志,更容易吸引那些忙碌了一整天的白领来用餐选择目标市场:消费人群应该选定那些贪图便利而且注重档次和品位的都市白领和青年学生选择目标市场营销战略是一个企业成功的关键产品处在导入期,则应该选择无差异性战略，而若处于饱和期，则应选择差异性或密集性战略民以食为天，特别是西餐、快餐，在中国的发展都是比较慢的，需要很大的努力来提高它的发展肯德基虽然在中国各个城市都已进入很年了，任处于饱和期,所以因选择密集性市场营销战略三市场定位

1.市场定位从食品的样式、食品的材料、食品的功能、食品的使用性人群等方面来吸引顾客，将消费人群定位到恋爱中的人群和中层白领等市场主要可以分布在一些高科技城市和一些商业发达城市

2.市场定位的形式产品差别化策略产品差别化策略是从产品质量，产品款式等方面实现差别的肯德基准备以现在最好吃、材料最好、最适合人们休闲的中餐为发展目标，特别要培养高币和用优质的材有这样肯德基才能在食品行业打败德克士等服务差别化策略服务差别化策略是向目标市场提供与竞争者不同的优毫争力越能体现在顾客服务水平上,市场的差别化就越能实现肯德基对每一位人员的服务和场景卫生环境都要求严格，地毯干净,工作人员礼貌待人客户的需求永远都是至上的,力求让每一位顾客都满意

3.肯德基竞争对手定位分析麦当劳McDonalds是全球大型跨国连锁餐厅，1955年创立于美国芝加哥

[1],在世界上大约拥有3万间分店主要售卖汉堡包，以及薯条、炸鸡、汽水、冰品、沙拉、水果等快餐食品麦当劳餐厅在中国大陆早期译名是“麦克唐纳快餐”，直到后期才统一采用现今的港式译名而在民间，因为麦当劳和“牡丹楼”的音近，牡丹楼也被当作是麦当劳的一个昵称,但并不普遍麦当劳遍布全球六大洲119个国家，拥有约32000间分店，在很多国家代表着一种美式生活方式由于是首间和最大跨国快餐连锁企业，麦当劳已是公众讨论关于食物导致肥胖，公司道德和消费责任焦点所代表的快餐文化，被指责影响公众健康，例如高热量导致肥胖，以及缺乏足够均衡营养等很多人抨击其为垃圾食品法国以本国饮食文化为荣，很多人敌视麦当劳，视它为美国生活方式入侵代表在美国，每个高速公路出口附近就有一家麦当劳分店此外更提供无线上网服务麦当劳开心乐园餐免费赠送玩具，如迪士尼电影人物玩偶，对儿童颇具吸引力

（四）肯德基分析SWOT

1.优势分析肯德基产品已经实现了标准化和工业化，保证了产品的品质，起到了很好的品牌效应肯德基店内环境优雅,服务一流,营造了很好的消费环境虽然肯德基为了适应中国人的口味，推新的速度很快

2.劣势分析肯德基的食物烹制方法以油炸，油煎为主，容易导致热量过剩从而造成肥胖肯德基的价位对于中国普通人来说有点高，普通城镇的居民一般消费不起，也是基于这个原因，因而在中国的小城镇上很少有见到肯德基的分店肯德基时常被报道出食品安全卫生问题，引起消费者的恐慌

3.机会分析随着中国社会经济的发展以及人民生活水平的提高，人们开始快节奏的生活，因而快餐业的发展也开始壮大，人们对快餐的需求也越来越多，潜力巨大消费群体也在不断的扩大，越来越多的中国人接受了肯德基，知名度不断地扩大肯德基的门面多分布于一线城市，但是殊不知二三线城市的前景巨大中国人向来对外国的文化，外国的饮食很感兴趣，能在家门口吃到地道的外国饮食，逐渐成为一种时尚再者中国自古就是一个爱吃的民族，这也就为肯德基在中国的快速发展提供了可能

4.威胁分析和它具有相同异国文化的麦当劳，披萨这类店，它们具有同样先进的理念，同样先进的管理经验，以及服务态度，因而要想在这类企业中获胜，肯德基只能靠不断地结合中国人的饮食习惯，快速地推新，快速地占领市场近年来，中国本土的快餐饮食快速发展，这类餐馆尽管在理念，管理经验以及服务态度上稍逊于肯德基，但它们却有很强烈的优势，顾客来源广阔，饮食更适合中国人的口味

（五）肯德基营销分析4P

1.产品方面现在商家与终端消费者之间依然是“C2B”模式，所以消费者的消费需求直接决定了产品的研发在推行产品的时候，商家要先确定消费者的需求，有针对性地开发出多种产品以满足不同消费者比如肯德基，在消费者的印象里，它就是卖汉堡可乐薯条的，但是这只能满足于一部分目标消费者的需求对于大多数中国人来说，他们的正餐都是以米饭为主，在了解到这些潜在消费者的饮食习惯后，肯德基推出了一系列的米饭套餐肯德基针对区域人群的饮食习惯，推出了“老北京鸡肉卷”和“泡菜汉堡”等

2.价格方面消费升级之后，大多数消费者更看重的是价格背后能为他们带来什么价值针对这部分对价格敏感度低的消费人群，肯德基可以通过高价格和高价值的产品来获得这部分人群的关注，比如为肯德基申请专利或者是获得稀有资源的使用权如果你走的是高端路线，那么“高价位高价值”就是产品的定位当有消费者购买你的产品，那他们基本都是精准消费者，肯德基要通过优质的售前、售后服务去留存他们，并将他们转化为你的忠实粉丝有时候，肯德基产品刚问世的时候，价格一般都不会太低，但依然能促进有强烈好奇心的消费者产生了解和购买的一整套动作，因为消费者会觉得自己即使花了大价钱，但是能买到肯德基新型的产品就值了最终商家还是要根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，因为肯德基产品的定价依据是商家的品牌战略

3.渠道方面新零售时代已经到来，布局营销渠道要线下结合线上，所以肯德基要尽量考虑020模式首先，肯德基可以自建或者是让外面的互联网服务型公司帮忙搭建一个营销型网站，通过这个网站展示产品和商家信息，并且将它作为一个交易的平台其次，肯德基可以开通微信公众号对接微商城，获取潜在的微信用户的关注，并将他们转化肯德基在渠道布局方面就值得很多商家学习，在线上它开通了微信公众号，与其他的大V号多次合作引流促销活动，将流量导入线下店铺在线下，它在一些人流密集的地方开设分店，在店内粘贴微信二维码，让消费者扫码关注它的微信公众号不断更行的促销信息良品铺子通过这样的020模式，形成了一个营销的闭环

4.促销方面关于促销，肯德基要多费点心思在广告语上面，作为快餐行业的大咖一一肯德基，就用一句“因为你，生活如此美丽一一肯德基”来塑造肯德基是最好的快餐的概念，然后植入消费者的心里当产品种类变多的时候，广告语就要变得细分化，这是为了让消费者对每个细分产品有一个全面的认知比如肯德基，不同的广告语能更加凸显出产品的特性和功能，消费者也能更好地辨别出该产品和其他同质产品的区别和优势在哪里4P营销理论就像是一张桌子，产品、价格、渠道和促销是它的四条桌腿，这四条桌腿缺少一个，这个桌子都是无法平衡的肯德基的营销活动就是同样的道理，只有肯德基了解清楚行业趋势、消费者心理，并掌握推广的渠道和促销的方法才能做一系列的高转化营销活动结束语未来的中国快餐市场竞争会更加激烈，消费者的品牌意识现在开始逐渐形成，能否取得消费者的好感与青睐，成为每一个快餐品牌都在关注的问题，品牌的形成离不开好的营销策划方案，营销策划不仅可以使企业的产品畅销，还可以树立快餐企业良好的形象，为企业的其他衍生品牌创造良好的销售氛围通过此次营销策划分析，我们发现中国的快餐市场虽然还存在着许多未知的挑战和不确定因素，各快餐品牌的竞争会更加激烈，但对于肯德基来说，机遇大于挑战，所以我们有理由相信肯德基能够拥有广阔的市场，成为21世纪城市新兴白领的首选快餐品牌致谢经过几个月的努力,论文终于在多方努力与支持下完稿首先我要对我的导师表示深深的感谢感谢老师对我的悉心指导，从论文的选题，到论文的架构与思路的拓展再到最后论文的最终定稿,老师都能尽快从百忙之中抽出时间给予悉心的指导在论文指导过程中，老师表现出来的渊博的知识和严谨的治学作风将使我受益终生老师的和蔼与亲切让我感到温暖，还有为人师表应有的风范都让我钦佩不已还有我亲爱的导员给我的无私帮助，感谢导员最后还要感谢大学的各位老师对我的辛勤栽培,在大学四年里,每当我在学习中遇到困难向老师们请教时,他们都能给我热情的解答和帮助最后,感谢朋友们在我写论文期间给予的支持和鼓励,真诚的感谢所有帮助过我的老师、同学和朋友们！参考文献

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①].沈阳大学2016中国人民大学继续教育学院本科学生毕业论文营销策划的程序与方案作者______________专业______________年级______________学号______________指导老!）币________论文成绩___________日期年月日20190223摘要肯德基属于百胜餐饮集团分别在烹鸡、墨西哥风味食品及海鲜餐饮领域名列全球等肯德基的主要战略为引入西方式的全新的快餐服务体系和餐饮意念肯德基以其统一的标识,统一的服装,统一配送方式的全新经营模式，并依靠其优质产品，快捷亲切的服务,清洁卫生餐饮环境确立其在中国市场的地位肯德基以“速度为本”的快餐企业精神使其特别注重发挥团队精神,依靠其团队合作达到高效率,从而保证了营业高峰期服务的正确和迅速优质的服务,在肯德基,你得到的服务会比你原来希望得到的服务更多肯德基的宗旨是顾客至上,正是这一宗旨使每一位来就餐的顾客,无论是大人还是小孩,都会有一种宾至如归的感觉关键词肯德基；营销策划；程序AbstractKFC belongsto YumBrands.The mainstrategy ofKFC,which ranksamong theworlds largestin thefieldsof chickencooking,Mexican-style foodand seafoodcatering,is tointroduce anew western-stylefast foodservice systemand cateringideas.KFC hasestablished itsposition inthe Chinesemarket withitsuniform logo,uniform clothingand uniformdistribution mode,relying onits high-quality products,fast andfriendly serviceand cleanand hygieniccatering environment.KFCsspeed-oriented fastfoodenterprise spiritmakes itpay specialattention tothe teamspirit andrely onits teamcooperation toachievehigh efficiency,thus ensuringthe correctand rapidservice duringpeak businesshours.Highquality service,in KFC,you willget moreservice thanyou originallyhoped.KFC stenet iscustomerfirst.It isthis tenetthat makesevery customer,whether adultsor children,feel athome.Key words:KFC;Marketing planning;Program目录营销策划的程序与方案6

一、营销策划的涵义与重要性6（-）营销策划的涵义6（-）营销策划的重要性6营销策划是企业适应外部环境的必然选择

1.

6.营销策划是企业合理配置和利用营销资源的重要手段之一26营销策划是企业树立良好品牌形象的需要

3.7营销策划是企业降低营销风险的重要措施

4.7

二、市场营销策划的程序7（-）了解现状7

（二）分析情况7

（三）制定目标8

（四）制定营销战略8

（五）制定行动方案9

三、肯德基营销市场环境分析9（-）微观环境分析9肯德基简介

1.9

四、肯德基营销市场分析11（-）肯德基市场要素细分111人文因素.112目标市场战略.

113.目标市场定位12

（三）市场定位

131.市场定位

132.市场定位的形式

133.劣势分析13,产品方面

114.价格方面214渠道方面

3.15,促销方面415结束语16致谢17参考文献18营销策划的程序与方案

一、营销策划的涵义与重要性

（一）营销策划的涵义营销策划是根据企业的经营目标，通过企业设计和规划企业产品、服务、创意、价格、渠道、促销，从而实现个人和组织的交换过程的行为以满足消费者的消费需求和欲望为核心现代管理学将营销策划分为营销策划产品创新、市场细分、营销战略设计及营销组合4P战术（组合）等四个方面的内容营销策划首先要确定营销理念，其次是在营销理念基础上的策划（-）营销策划的重要性

1.营销策划是企业适应外部环境的必然选择随着我国市场经济的快速发展，特别是在我国成为世贸组织成员国后面临经济全球挑战的新环境下，我国经济飞速发展，几乎每天都在发生变化这对我国的企业来说，既是机遇，也是挑战企业想要在竞争日趋积累的市场中存活发展，就必须提高自身的竞争能力企业竞争力是现代企业发展的基础，而在当今的竞争市场中，企业的竞争力和竞争优势主要通过企业的市场营销能力反应，因此如何策划并开发企业的竞争能力是企业的主要目标市场营销的目的最终是吸引客户和市场从而获得利润，因此制定一定的宣传方式，包括品牌策略，产品策略，渠道策略，传播策略和价值策略等都具有十分重要的意义对于当今企业来说最重要的宣传渠道无疑是广告的品牌效应总之，在市场竞争中，企业策划获得竞争力是非常重要的，将策划与市场营销结合到一起，企业的发展是无穷的在制定一个产品广告的时候要格外细心，找准产品最特殊的特性，进行有创意的策划和宣传消费者被潜移默化的影响，最后产品的销量便会提升这都是市场营销和策划的功劳

2.营销策划是企业合理配置和利用营销资源的重要手段之一在当前的市场中，企业都意识到了营销策划的重要性，很多企业大量的投入人员和资金进行广告的制作和投放，但是能够得到预期收益的企业很少，最终也没有获得预定的市场份额这就说明大多企业的营销策划没有找到正确的方向或者不得其法，最终导致惨败的结果很显然，缺乏独特的特性是导致失败的一个原因如今，广告对人们消费的影响越来越小，也就是说，消费者对一个品牌的忠诚度减低了，企业所采取的其他营销策略有没有发挥到有效的作用竞争市场要求企业必须具备特殊的营销方式与策划方案企业要培育独特的竞争能力就必须具备一定的营销策划能力营销策划指的是通过利用企业现有的有效资源，完成创新的活动营销策划还能够通过其特有的排他性，权威性，唯一性来使企业独具一格，拥有自己独特的运作方式和宣传方式现阶段，企业的营销策划是与市场营销战略紧密相连的，同时也会通过企业的市场营销效果表现出来因为一个企业的策划时效性高，它的经营活动，政策，目标和其他指标等就会系统而不盲目，在市场中能够避免混乱，从而达到事半功倍的效果而企业的市场策划指的是市场营销人员为了达到某种营销目标而提前计划出很多种可行的方案，再比较每个方案的优劣，最后选出最适合企业和市场情况的方案市场策划要对公司面临的市场机会和问题进行分析整理，整理出适合公司现阶段前进的方向还要制定出企业一个阶段的发展目标，对目标的可行性要进行论证在此基础上，对以上制定出的目标要与公司实际情况，包括可流动资金，形象特点等相结合，制定出包括宣传，广告，费用支出等相关的具体实施方案

3.营销策划是企业树立良好品牌形象的需要公司营销策划的本质是一种价值导向、一种制度安排、一种利益均衡的机制，它是实现公司持续发展的基础因此，公司要做好自身的营销策划，这样才能给公司树立良好的品牌形象，从而进一步增强公司的生存和竞争能力，确保其在激烈的竞争中能够发展的更好

4.营销策划是企业降低营销风险的重要措施营销策划是企业降低营销风险的重要措施，各种各样的因素都会对其经营与发展带来影响，特别是在如今竞争激烈的市场经济条件下，企业的营销策划的发展更是艰难，要想在激烈的市场竞争中争得自己的一席之地，必须不断完善自身的营销策略，对企业营销中的各个环节的风险进行分析和评估，从而进行有效的预防，营销策划工作在企业的健康发展中有着很重要的作用，降低营销策划的风险，促进企业的营销和发展

二、市场营销策划的程序-了解现状了解现状不仅包括对市场情况、消费者需求进行深入调查,还包括对市场上竞争产品的了解以及对经销商情况的了解,大致有以下几点市场形势了解指对不同地区的销售状况、购买动态以及可能达到的市场空一间进行了解产品情况了解指对原来产品资料进行了解，找出其不足和有待加强、改进的地方竞争形势了解对竞争者的情况要有一个全方位的了解,包括其产品的市场占有率、采取时营销战略等方面分销情况了解对各地经销商的情况及变化趋势要进行适时调查，了解他们的需求宏观环境了解要对整个社会大环境有所了解和把握，从中找出对自己有利的切人点日以上是整个营销策划的基础，只有充分掌握了企业、产品的情况,才能为后函的策划打下基础-分析情况一个好的营销策划必须对市场、竞争行业动态有一个较为客观的分析,主要包括以下三方面内容机会与风险的分析分析市场上该产品可能受到的冲击,寻找市场上的机会和空档优势与弱点分析认清该企业的弱项和强项同时尽可能充分发挥其优势，改正或弱化其不足结果总结通过对整个市场综合情况的全盘考虑和各种分析,为制定应当采用的营销目标、营销战略和措施等打好基础分析销策划隔最次去粗取精、去伪存真的过程

（三）制定目标营销策划的核心要点是有机组合策划各要素，最大化提升品牌资产品牌识别系统、品牌化战略与品牌架构就好像宪法，企业的营销传播活动就像组织与个人日常的政治、经济与社会活动，把营销策略、广告创意、终端陈列与促销当作品牌战略管理的工作，就等于把公民日常的社会活动如升学、就医、谈恋爱、婚嫁当作宪法的制定与实施了像全国人大的工作职责一样，企业品牌战略管理部门的职责首先是品牌宪法的制定，然后是执法检查即对品牌的营销策略、广告公关促销等传播活动的每一个环节是否有效地体现品牌宪法进行检查机构品牌营销顾问认为，快速发展的互联网时代让各大中小型企业不再忽视网络互动营销的潜在市场，如今正是网络营销的黄金时代营销策划也注定离不开网络营销这一块网络营销时代的营销方法不断的创新，事件营销就是其中一种方式事件营销又被称为“事件炒作”通过事件营销一夜成名的例子有许多其背后拥有一支经验丰富的策划团队事件营销就是经过策划团队的精密策划来为你的企业或是网站亦或是个人来打造独特卖点，然后通过在网上雇佣大量水军帮其转载传播，最后经过媒体宣传从而达到知名度的迅速提升事件营销策划成功也有其最基本的特点是必须要有争议性，一件事情越有争议性，传播得就越快、越广，所受的关注度也就越高而其背后的策划团队更要能够很好的把控这种争议性，引导民众舆论的方向以期达到最好的宣传效果通过事件营销这样的手段，可以让你的企业、网站亦或是个人瞬间做到尽人皆知，或许这样做会为你带去一些可观的收入，但是凡事都有两面性，这也就是事件营销其自身的弊端雇佣网络推手为其成名制造噱头、雇佣水军大量宣传最后还要聘请进行采访而这一切所花费的远比一般的营销手段的花费要巨大想要持续成名那么你只有持续性的掏钱、持续性的制造噱头来吸引别人的眼球事件营销可以在短时间之内会为你塑造出一个“成功”的品牌，投资巨大，策划一起事件是需要满足事件营销的基本要点，没有这些要点的支撑，一起事件营销就很难传起来说到这里，你可以从“淘品牌”营销策划看“北刀”优与忧，这也是营销当中比较经典的案例

（四）制定营销战略

1.更新和收集数据，进行归纳分析在解决任何问题的时候，首要的是掌握事实，面对事实数据的更新是因为年度计划的重要依据之一是行业、市场、销售、宏观经济方面的历史数据对于历史数据通常我们今年只能得到前年的数据，很少能够得到去年的数据，这意味着在制定计划的时候必须对数据进行一定的外推收集数据主要是与解决营销计划有关的方面，太多的似是而非的数据不仅影响判断的准确性，也浪费时间数据的分析工作是非常重要的，它必须能够支持得出的结论，并且透过数据可以看出发展出来的目标和战略是否经历过理性的思考2,形成目标和战略关于营销目标，一般都是采用数字指标进行衡量如何确定目标是很关键的在营销目标中，销售额/量、品牌知名度、品牌第一提及率、现金流量都是经常被设定的目标，其中，销售额目标又是最关键的，它与其它几个目标息息相关，是这些目标的直接呈现者制定销售额目标一般有三类方法第一类只利用历史数据，叫做“时间系列法”，如移动平均法、指数平滑法、外推法、相关法、回归分析法、计量经济学模型等其中回归分析法是企业最常使用的方法第二类是利用客户/消费者调查研究，比较复杂，通常被一些跨国公司使用，因为他们可以拨出庞大的资源进行冗长的、精密的研究，尽管如此，怎样减少误差仍然是让他们非常头痛的事情第三类方法是根据经理或者专家的判断来制定目标例如，在很多企业，把上一年度的销售额结合资源配备、竞争情况、产品生命周期的特点，力口/减上X%进行估计，是惯长使用的，在中国企业会更多一些战略是为完成目标服务的不同的企业面临不同的情况，有的可能是收割策略，有的可能是增长策略，也有的可能是“不作为”对于不同的目标，选择的方案自然有所不同比如，如果我们的目标是增长目标，即销售额/市场份额的增长，战略可能是开发新的市场，使过去不是我们行业的顾客变成我们的新顾客，也可能是提高现有顾客的消费频率，或者争夺竞争品牌的顾客；如果我们的目标是追求短期的利润，我们可能减少投入、降低成本、提高产品售价或者提高资产使用效率等等当然，这些选择有时候被重复使用目标和战略必须保持一致从总体上看，你不能既要求提高销售量和市场份额，又要求获得最大的利润，不理性的企业经常对经理们作出这样的“无理要求”，让人无所适从，投资人和经营者无法统一思想

（五）制定行动方案。