龙湖物业人力资源管理现状分析及对策

远程教育学院本科生毕业论文（设计）题目龙湖物业人力S源管理现状分析及对策姓名与学号年级与专业学习中心指导教师

3.绩效考核为了最大限度地提高人力资源效率，提高工作效率，实施员工绩效考核体系,龙湖物业公司将评估结果与员工收入，晋升，奖惩，工作变更，延续和解雇联系起来，建立科学，公平的员工流动机制，调动员工积极性年度考核不合格的员工，应当依照劳动法律法规予以驳回为了规范和加强公司的出勤率管理层,公司分别制定了出勤管理措施员工对休假的期望如下在带薪年假期间，发放所有工资和福利;休假期间，根据实际休假天数扣除基本工资，福利工资，目标管理奖励和超额奖励，津贴和福利；在婚假，丧假和病假，基本工资，资历工资和福利发放，福利工资，项目管理奖励和福利根据实际休假天数扣除在产假期间，员工申请津贴，社会保障机构报销相关费用公司不再支付基本工资，年龄工资，福利工资，目标管理奖和超额利润奖励，津贴和福利4,培训管理为了有效地促进员工的发展，增强他们的专业性，提高他们的能力和质量,增强公司的向心力和凝聚力，公司对员工进行各种形式的培训从新员工到来的第一周开始在公司，将进行入职培训主要培训内容包括公司组织结构，发展历史与战略，文化与规章制度；公司的主要业务概况，相关的国家法律法规和政策;部门职能，工作职责，工作内容，规范和程序；该职位所需的技能如果员工在公司内部调整，接收部门应给予他们职前培训，以满足岗位要求公司培养员工的文化，规则根据工作需要，规定，专业素质，专业知识和技能每次培训结束时一，培训机构部门填写员工培训信息表，由人事管理部门保存在员工档案中鼓励工作时间超过一年的员工参加在职学习教育和培训I，并按照本规定第二十九条规定的报销标准全额或部分报销学费

5.企业文化龙湖物业公司的管理始终高度重视企业文化建设自2011年成立以来，公司组织了许多团队精神建设活动然而，自上而下的企业精神文化建设缺乏企业文化对企业的发展是不言而喻的文化作为企业的软实力，有助于凝聚员工的团结，激发员工的生产积极性有利于企业在发展中树立独特的文化和企业风格,成为企业区分企业的重要指标其他市场上的品牌或企业但是，当许多企业忙于改进和优化员工的招聘和培训，绩效考核和薪酬管理时，他们忽视了企业文化的建设，龙湖物业公司也是如此

三、龙湖物业公司人力资源管理存在的问题及原因-缺乏人力资源的战略规划企业人力资源是重要的发展战略资源，对企业的战略发展具有一定的决定性作用随着企业规模的不断扩大和经济效益的不断提高，人力资源开发的地位变得越来越重要龙湖物业公司也没有关注其人力资源规划，只有缺乏人才，他们才能想到吸收更多的人才他们没有招聘人才计划，并组织所有时期所需的职位招聘根据公司的计划，公司制定了正常经营和各种管理方面的完整计划然而，该计划尚未在公司的一些职能组织中分配人力资源的关键问题事实上，公司的许多中层管理者是最初参与创新的老年人他们的管理完全取决于经验，他们没有太多的教育和学习能力，根本无法胜过竞争对手在某些方面，这些人没有资格担任现在的职位企业管理中的人力资源管理者很少参与业务工作，无法深入掌握竞争战略，业务运营流程和成功的重要因素因此，几乎不可能考虑从市场竞争和业务流程及价值链的角度，对员工团队，管理机制和评估体系的规定，将这些规定转化为专业的管理规划和管理策略根据业务竞争和责任增强的需要,很难创建合适的团队能力和管理框架当公司的发展战略升级，员工的执行能力不足时，管理人力资源的员工常常感到茫然，找不到有效促进企业战略升级和转型的有效途径-管理人员素质低在管理形式上，公司仍处于以经验为基础的管理模式如何利用更科学的手段组织和整合现有的人力资源，充分发挥人才队伍的整体作用，确保人才素质和总统结构得到充分适应，这是一个非常重要的内容根据目前的情况分析，公司的领导水平不高，能力不强，没有开放的思想和抱负以及应对日益复杂的市场变化的能力，这导致企业能够没有跳出小经营的圈子，不能有效地解决自身的问题，而且只能被市场淘汰到底从现状分析来看，存在诸多问题一是管理者的文化素质较差，大专以上学历的员工一般处于领先地位，约占员工总数的23%很多人都觉得具体的工作经历和经验是最重要的，这些人不关心专业技能以外的成就其次，个人的教育水平相对较低如今，许多一线管理人员在中学或以下的教育水平第三，缺乏有意识的自我提升意识许多工作人员一直处于相同的位置，重复机械工作，这些人失去了自我提高的热情，虽然有些人有学习改进的想法，但面对特定的困难时，这些员工缺乏必要的毅力

（三）缺乏对人力资源管理的正确认识龙湖物业公司企业人事档案管理模式并不以员工为资源开发和使用，也不是提升个人意义和加强个人技术水平开发人力资源的重要方面，人才的价值还没有得到充分利用，员工的潜力也没有得到尽可能多的探索企业的许多成员对评估措施有不同的看法当然，评估措施本身也存在一些问题最重要的问题是大多数员工对如何进行正常的绩效考核有不同的看法，并没有形成统一的认识企业的许多员工尚未形成对人力资源管理的深刻理解和理解，因为绝大多数员工认为,建立专门的人才管理专业组织不仅提高了公司的运营成本，也无法为公司创造经济效益，提高管理水平，相反，它会增加企业正常运作的环节，不利于企业的发展U!企业主要管理人员月平均工资3000多元，略高于当地公务员；职工平均每年福利2000多元，年度绩效考核不低于4000元，也高于当地平均工资公司高度重视奖金和物质奖励，但很少付钱，也没有关注员工精神领域的激励措施就薪酬制度而言，还存在一些问题，如机制不足和任意绩效考核薪酬管理者往往缺乏薪酬管理的思想和实践经验，未能形成合理的薪酬调整框架，确认薪资政策,缺乏长期可行的规划，这是非常武断的随着生活成本的上涨，员工的工资不随时调整，导致对工作的负面态度甚至离职当企业制定激励机制和方案时，往往从自己的角度出发，不了解员工的实际需求在总结工作一段时间后，企业将购买一些奖品分发给员工，这些奖品往往是日常使用的低价物品这种激励措施不足以刺激员工对工作的热情，从长远来看，这些奖励甚至会起到负面作用

（五）培训的内容和质量不足企业员工对培训内容基本缺乏兴趣，参加培训的热情低，培训没有发挥应有的作用，整体培训效果处于较低水平主要原因如下

（1）培训内容与提高员工工作绩效无关，表现出显着的片面性和被动性，许多培训具有临时性，无系统性规划培训，没有合理培训目标的倾向，完全脱离岗位和个人发展的要求

（2）在培训之前，没有充分的调查，没有培训机制的规划，信息和教材不足，以及被邀请或雇用的培训师水平不足，所有这些都导致了培训工作的失败

（3）对于企业开展的培训工作，尽管公司的成长和发展，但大多数人还没有能够从根本上理解培训工作的重要性刻板思维通常将培训视为企业发展的负担它只会增加成本而不会产生经济效益因此，没有人真心希望在员工培训上投入大量的人力物力某些形式的培训只是通过这些动议对于新员工，企业通常需要30天以上的时间来培训和教育新员工，学习内容不仅包括公司的精神文化，业务流程，还包括职业道德和沟通技巧I、龙湖物业公司人力资源管理优化对策U!-建立科学合理的人才就业机制首先，在人才的使用上，当企业招聘基层管理岗位时,首先要做好内部稳定，先做好人才梯队，开展相应的培训和教育，规划和教育职业生涯，不同岗位的员工可以明确自己的发展目标，培养他们的责任感和属于公司的服务其次，公司应建立一套适合自身发展的人才流失危机预警系统尽快实现增长，建立可行的运行体系同时，要充分开展调查和统计分析，及时跟踪和监督企业人才工作,降低企业的人才工作水平科学有效地消耗人才第三，要进一步建立和完善相应的管理规范体系按照有关法律规定国家和国家的规定，我们应该制定相应的企业人才管理规章制度，对相关人才进行各种适当的处理，尽量防止因缺乏实施而导致的人才流失签订劳动合同，维护员工和公司的个人利益和权利，解决双方的关切-建立学习型企业与其它资本企业相比，人力资本明显不同人才资本不具备绝对性在不同的环境中，价值可能会有不同的变化，无论是升值还是折旧一般来说，学习型企业可以促进人才的不断进步，实现增值［11］因此，龙湖物业公司需要把自己打造成一个学习型企业尽可能创造条件，促进员工之间的充分沟通和健康竞争,为员工创建免费的多渠道信息交流平台，在保持企业目标一致的基础上帮助高级人才实现个人价值首先，公司应通过整合个人学习和创建小组学习来实现集体学习目标，必须建立自己的学习和培训机构，建立内部沟通和学习网络平台必须在表格中进行各种培训和学习组织学习，利用各种现有资源，为员工创造良好的学习环境充分利用人才，尽快促进企业转型，成为一个实实在在的学习型组织只有企业快速发展成为一个“学习型企业”，能否适应信息社会的要求公司能否继续经营，关键在于公司拥有的人力资源的质量和数量，关键在于人力资源得到了有效和适当的开发和利用鼓励员工参与各种学习模式，激励员工和不同类型的工作相互学习，共同提高，以弥补推广所带来的挫败感，使公司更加充满活力我们还应该营造一个宽松的生活环境和正确的舆论员工的环境三塑造企业文化在公司生产经营的漫长过程中，有统一的价值观和规范的要求，这就是企业文化良好的企业文化可以促进员工团结，规范员工行为，促进员工建立明确的目标首先，建立优秀的企业文化是有效防止人才流失的关键公司应坚持以人为本的理念，充分尊重，理解，关怀员工，公司不仅要关注员工的工作条件，还要注意公司的生命和身体，努力解决实践问题其次，人力资源管理应该在特定的单位文化模式下进行，必须适应管理文化组织的精神文化和人力资源的开发利用具有全方位的效果，贯穿于整个管理过程中，同时加强企业的精神文化培训I对老工人要加强员工教育，防止他们对企业原有的文化态度漠不关心企业不仅要加强企业的积极宣传，树立良好的社会形象，形成积极的影响，使员工乃至整个社会对当前和未来的发展前景充满信心，加强企业文化内涵建设，使企业更具吸引力，更优秀这样才能吸引和留住优秀人才

（四）建立有效的激励机制企业必须充分尊重人才和知识，努力构建强有力的激励机制同时，根据人才的个性特点，企业需要实施需求激励，选择合适的时机进行激励，选择适当的程度进行激励，确保激励的合理性，有效性，长期性和公平性，建立和建立完整和谐的人际关系要增强员工的工作人性化，必须营造和谐的工作氛围公司可以设计一个更加系统、全面的人力资源流程和政策，通过流程重构，合理分工等方式，创造和谐的人际关系，同时，促进人事管理的发展制度化可以有效地避免实施的主观特征改善现状薪酬制度，对员工而言，薪酬不仅可以保证自己和家庭的生活，而且在一定程度上凸显了他们的认可程度和所取得的业绩水平因此，企业应根据自己的真实水平制定合理的整体薪酬水平，确定市场战略定位然后在整体工资水平上，根据不同员工的具体工作能力和岗位，给予奖金

（五）优化岗位配对企业管理者应随时关注社会和企业环境的发展变化公司应该分析和研究企业员工的绩效，以优化不同岗位的人员配置研究企业内部人员的绩效不仅可以使每个岗位最合适的人员到位，而且科学地优化职位性质，员工工资及相关待遇这些工作还可以为员工的进一步评估提供相应的标准，也为实现员工之间合理科学的匹配提供有力支持随着企业管理的发展和变化，现有的员工技术技能和知识已经落后，有些已经无法满足后期发展的要求有必要部门进行调查，对所有职业进行深入研究，并确认数量，类型，工作要求通常对员工的绩效，工作意识和工作水平进行全面评估，然后掌握员工对现有岗位的适应性，然后检验企业岗位设置的有效性根据岗位的实际情况，合理选择员工为了优化企业人力资源配置，企业要公平，公正地招聘人才，才能真正做到企业人才的选拔，有针对性地选拔高素质人才，以满足自身岗位发展的需要企业还应加强对岗位适应性的评估和监督，确保适当的员工安排在适当的位置,将人才的有效性发挥到极致

六、结论企业的人力资源管理通常与其经营战略，组织结构和文化价值密切相关每个企业的人力资源都是个性化的，其人力资源管理通常难以被其他企业模仿通过对龙湖物业公司人力资源管理的分析，发现企业人力资源管理过程中存在诸多困难针对公司出现的问题，提出了加强企业人力资源规划，加强企业人力资源管理机制不断的进步和学习是企业发展的动力之一，企业应该建立学习型企业并不断加强企业的文化建设，使员工具备企业责任感应该通过有效的激励机制增强员工的积极性，同时加强岗位的分析，并对员工的能力进行系统的评估，使员工能够充分发挥自己的能力本研究对龙湖物业公司人力资源管理的优化和相关企业人力资源管理的进步提供一定的参考价值参考文献

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[11]郑晓明.现代企业人力资源管理导论[M].

2002.致谢从确定论文选题至今，我的本科毕业论文一经顺利完成在此，我要特别感谢我的论文指导老师从当初选定论文题目到搜集资料，从确定论文大体框架到进行开题报告，从修改初稿二稿到最终的定稿，老师给了我极悉心的指导老师是一位十分认真严谨的老师，对我的论文要求十分严格，不论是内容格式，还是标点符号都进行了严格的把关可以说，老师对我的论文指导尽职尽责、呕心沥血这使得我的论文能够如期、保质保量地完成在写毕业论文的这段日子里，老师严谨的治学态度、渊博的知识结构、精益求精的工作作风以及诲人不倦的高尚师德给我留下了深刻的印象，并将使我受益终身在此，我向敬爱的老师致以最崇高的敬意与最衷心的谢意此外，还要感谢我身边的朋友和同学，感谢他们在论文写作过程中对我的指导、帮助和支持，感谢他们的宝贵建议，感谢所有关心、支持、帮助过我的良师益友最后，向在百忙中抽出时间对本文进行评审并提出宝贵意见的各位老师表示衷心地感谢！浙江大学远程教育学院本科生毕业论文诚信承诺书L本人郑重地承诺所呈交的毕业论文（设计），是在指导教师的指导下严格按照学校和学院有关规定完成的

2.本人在毕业论文（设计）中引用他人的观点和参考资料均加以注释和说明

3.本人承诺在毕业论文（设计）选题和研究内容过程中没有抄袭他人研究成果和伪造相关数据等行为

4.在毕业论文（设计）中对侵犯任何方面知识产权的行为，由本人承担相应的法律责任毕业论文（设计）作者年月日论文版权使用授权书本论文作者完全了解浙江大学远程教育学院有权保留并向国家有关部门或机构送交本论文的复印件和电子文档，允许论文被杳阅和借阅c本人授权浙江大学远程教育学匿可以将论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索和传播，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编论文毕业论文（设计）作者签名--------------------摘要市场经济的竞争和企业自身的发展需求不断对企业管理提出了新的要求企业要激发竞争优势，不断发展，必须创建科学，全面的现代人力资源管理机制,尽可能激发个人积极性,激发个人主动性和创新意识，这在市场经济中至关重要为了适应当今企业的实际发展，必须充分把握人力资源管理的核心要点但是,在实际的运营过程中，企业的人力资源管理往往出现一些问题阻碍企业的进步本文以龙湖物业公司人力资源管理现状为研究对象，对其进行了系统的分析，发现了公司人力资源管理存在缺乏战略规划、管理人员素质低、激励机制不足、培训内容和质量不高的现象并针对出现的问题系统的分析了原因通过原因的分析，结合相关人力资源管理的理论，提出了优化方法，为龙湖物业公司人力资源管理的优化提供积极有效的建议关键词龙湖物业公司；人力资源管理；优化策略摘要I

一、绪论1

（一）研究背景1

（二）研究意义1

（三）文献综述2国外研究状况

1.

2.国内研究现状22

二、龙湖物业公司人力资源管理现状4

（三）公司发展现状4

（三）公司人力资源管理现状

4.招募和任命

14.薪酬管理

24.绩效考核

35.培训管理

45.企业文化55

三、龙湖物业公司人力资源管理存在的问题及原因6

（一）缺乏人力资源的战略规划6

（二）管理人员素质低6

（三）缺乏对人力资源管理的正确认识7

（四）激励机制不足7

（五）培训的内容和质量不足7

四、龙湖物业公司人力资源管理优化对策9

（一）建立科学合理的人才就业机制9

（二）建立学习型企业9

（三）塑造企业文化9

（四）建立有效的激励机制10

（五）优化岗位配对10

六、结论11参考文献12致谢13

一、绪论-研究背景虽然房地产行业起步较晚，但发展很快在广阔的市场中，只有消费者积极购买才能保证房地产企业的发展在上述三个条件下，作为房地产企业，最重要的是建立有效的人力资源管理模式作为S省的示范企业，龙湖物业公司的主要业务是提供人力资源服务它是一个促进就业和改善民生的企业因此，在研究中国共产党十九大报告的基础上，有必要完善企业的人力资源管理，实现建设现代企业的战略目标，为全省提供更多的服务良好的人力资源服务将帮助s省尽快实现提高就业质量和人民收入水平的宏伟目标龙湖物业公司是最早，规模最大，专业化，人性化的人力资源服务发展企业在S省其资产，利润，税收，调度数量等指标在全省同行业中名列前茅，在国内排名前100位龙湖物业公司作为一家专业的房地产企业，提供房地产相关的住房、物业服务近年来，随着国内经济形势和产业发展形势的不断变化，龙湖物业公司也逐渐面临新的发展问题其中，企业的人力资源管理问题尤为突出如何解决公司的人力资源管理问题已成为企业解决的亟待解决的问题企业是现代市场经济中最活跃的部分企业的健康发展对整个社会经济又好又快发展起着重要作用从企业管理的角度看,企业人力资源管理的质量对企业的发展起着至关重要的作用二研究意义为了满足中国共产党十九大报告中提出的实现人力资源协调发展的要求，本文结合当前企业人力资源管理的实际案例，通过对当前的分析龙湖物业公司人力资源管理现状，发现公司人力资源管理存在的问题，并提出可行的优化措施通过龙湖物业公司人力资源管理的优化，主要有两个方面实用性通过优化龙湖物业公司人力资源管理这一主题，可以科学合理地分析公司当前的人力资源管理情况，了解公司过去在公司人力资源管理方面存在的问题，为公司下一步人力资源管理的逐步改革提供了理论依据和操作指导，为公司未来的发展指明了方向从学术意义上讲，通过优化龙湖物业公司的人力资源管理，我们可以提供一个解决企业人力资源管理问题的模型同行业和其他行业，对企业人力资源管理改革进行了有益的探索，进一步丰富了我国企业人力资源管理的理论知识

（三）文献综述L国外研究状况Robert S.Pindyekh和Daniel L.Rubinfeld认为人力资源管理过程存在很多风险，原因如下人为原因，环境无法控制的因素，投机等等同时，委托-代理关系中存在更多的风险因素，这是由委托人与委托代理人之间的默契以及道德和道德因素造成的［1］美国学者凯伦贝克尔对人力资源管理的风险因素进行了分类由于自我约束的限制和环境的变化，人为自私造成的风险，员工忽视一般企业发展趋势的风险，以及信息控制不完全导致的失败风险，导致了风险［2］Vlastimil Melichar提出了有条不紊的进展道德风险问题困扰着运输公司的人力资源管理它指出管理者应该掌握人的灵魂而不是身体，合理分配资金，这将有助于降低风险，提高公司的竞争力［3］PatrickM.Wright用蒙特卡罗方法制造人类资源风险管理决策该方法使用概率分布和数学建模来建立随机风险决策模型然后分析了模拟结果同时，人力资源风险的不确定性由概率分布表示但是，它仍然处于理论探索的过程中，缺乏实证研究［4］LengnickhallML对企业人力资源管理的研究是主要基于案例研究他开发了企业人力资源管理信息化，他认为，企业人力资源管理信息化可以分为三个部分人事信息的招聘和发布，招聘和任命业务流程的自动化，中高层管理者战略角色的转变这三部分的自动化是使企业的人力资源管理信息逐步从单向流向双向流转变，使交易管理功能不断向战略管理转变［5］

2.国内研究现状王惠英认为,有机统一的关键因素是人的因素,人是社会活动的主体，因此，我们应该积极发展人力资源为了实现我国的可持续发展，必须大力提高人的素质［6］韩铮总结说，如果中小民营企业要改善在合理规避发展风险的同时，发展速度，首要条件是关注人才因素但是，包括过时的概念，滞后于管理体制建设和执行不力等诸多因素，都在困扰着中小企业的发展中国民营企业在这类企业的人力资源管理上造成了困难［7］李薇薇认为，人力资源在影响企业发展和市场经济的各种资源中是稀缺和重要的随着知识经济时代的到来随着世界经济一体化的深入，人力资源管理变得越来越重要因此，企业应该通过有效的资源配置，学会充分发挥人力资源的重要作用［8］冯兆田从中国民营企业要分析人力资源管理中遇到的这类问题企业，并指出缺乏系统性和战略是中国民营企业人力资源管理的首要问题，其次是招聘和培训体系的不完善他发现造成这些问题的原因是大多数高级管理人员仍然保留旧的人事管理理念，另一个重要因素是缺乏良好的企业文化导致员工缺乏忠诚度［9］江秀华认为，中国企业的人力资源管理应该从简单的人事管理转变为现代企业为适应这一转型过程，企业有必要建立适合自身实际情况的科学有效的人力资源管理体系

[10]O

二、龙湖物业公司人力资源管理现状

（三）公司发展现状龙湖房地产有限公司成立于2011年，在重庆长大，在S省具有一定的知名度，是一家追求卓越，注重品质和细节的专业房地产公司在2010年，它被评为最具成长性的基准企业，公司业务范围涉及房地产开发，商业运营和物业服务公司始终坚持用户至上，用真诚的服务去打动客户，以〃诚实守信，客户至上〃为原则，而在产品方面又以〃品质为本，精益求精〃作为自己的实践标准，力求给客户提供全方位优质服务的同时，也使企业得到长久发展

（三）公司人力资源管理现状

1.招募和任命龙湖物业公司的招聘程序是，用人部门首先根据工作需要提交员工招聘计划申请，并提交给公司人事管理部门中心负责人应将其提交给公司人事管理部门经人事部门和行政管理部门审批后，然后按程序招聘公司员工招聘由领导小组负责人员招聘确定中心主任办公室会议确认招聘候选人并将其提交部门负责人批准后，与公司签订劳动合同或服务合同招聘后，公司人事管理部门负责登记和建立档案根据中心主任办公室协会的决定，核实员工的工资，福利，社会保险和住房公积金待遇员工的试用期为1至3个月，根据不同的条款劳动合同公司人事管理部门和用人单位共同对员工进行入职培训并经过合格培训后上岗

2.薪酬管理员工通过劳动获得报酬薪酬制度不仅可以增强员工的积极性，还可以吸引更多的人才来公司根据公司现状，公司实施岗位工资制度，根据岗位要求的重要性，工作量，专业知识和技能等标准确定员工的工资水平员工晋升的措施并未分别制定，无法进一步体现员工的公平合理性薪酬方面，公司并未及时建立一个动态的薪酬管理体系，其主要参数包括数量，经济效益，工作质量和效率，与公司的整体经济效益和个体劳动成果相适应，从而促进公司快速，有序，健康发展公司实行正常的薪酬调整机制，主要方式是调整基本工资标准，调整津贴和福利标准根据单位的利益和实际工作，应及时调整津贴和福利标准。