组织行为学--课件

组织行为学了解个人、团队和组织行为的科学，以及如何运用这种知识来提高工作效率和个人效能什么是组织行为学行为科学行为科学的应用研究个人、群体和组织在工作场所的行为模式了解员工的行为、提高工作效率、建立和谐的组织关系研究方法和视角实证研究案例研究通过观察、测量和统计分析来收集和深入分析特定个体、组织或事件，以分析数据揭示其背后的模式和原理跨文化比较比较不同文化背景下的组织行为，以了解文化差异对行为的影响个体行为感知态度学习感知是指人们收集、组织和解释信息态度是人们对事物的持久性评价，它学习是指人们通过经验获得知识、技的过程，它影响着人们对事物的理解影响着人们的行为和决策能和态度的过程，它帮助人们适应环和反应境的变化个体差异人格能力价值观每个人的个性和特征都是独特的了解人每个人的能力和技能各不相同识别员工价值观影响着员工的决策和行为，了解员格类型，能够更好地理解员工的行为模式的优势和劣势，可以为他们分配更适合的工的价值观有助于提高工作满意度和组织工作承诺工作动机内在动机外在动机来自工作本身的满足感，例如成就感、学习新技能、发挥创造力来自工作以外的因素，例如薪酬、福利、晋升机会、社会地位等等满足理论马斯洛需求层次理论赫茨伯格双因素理论提出人类有五个层次的需求，从将影响员工工作满意度的因素分低级到高级分别为生理需求、安为保健因素和激励因素，保健因全需求、社交需求、尊重需求和素可以预防不满，激励因素可以自我实现需求激发满意麦克莱兰成就动机理论认为人们有三种主要需求成就需求、权力需求和亲和需求，不同的需求驱动着人们的行为目标设定理论明确的目标可以提高工作绩效清晰定期反馈可以帮助员工了解自己的进、具体、可衡量、可实现的目标更有展并调整目标反馈应及时、具体且利于激励员工建设性目标设定应与团队目标相一致，并鼓励团队成员共同努力实现目标强化理论正向强化负向强化惩罚消退通过奖励期望的行为来增加其通过移除负面刺激来增加期望通过引入负面刺激来减少不期通过移除正向刺激来减少不期发生的可能性的行为发生的可能性望的行为发生的可能性望的行为发生的可能性工作设计理论工作丰富化工作扩大化12增加工作的范围和深度，赋予员工更大的责任和自主权增加工作任务的数量，但工作内容相似，旨在提高工作效率工作轮换工作团队34让员工轮流担任不同的工作岗位，以丰富经验，提高技能将员工分配到团队中，共同负责完成任务，提高团队协作能力领导力理论特质理论行为理论权变理论关注领导者自身特质，如智力、自信、沟通强调领导者的行为，如关系型领导和任务型认为有效的领导行为取决于情境因素，如任能力等认为领导者天生具有一定的特质，领导认为有效的领导行为可以通过学习和务、下属、环境等领导者需要根据具体情能够有效地影响和激励他人训练获得况选择合适的领导行为领导者特质智力自信领导者通常具有较高的智力水平自信心能够激发领导者对自己的，能够分析问题、制定策略并做能力和决策的信任，并鼓舞团队出明智的决策成员沟通能力有效的沟通是领导者成功的重要因素，他们能够清晰地传达信息，并倾听他人的意见领导行为任务导向关系导向变革导向专注于工作完成，明确目标和步骤关注团队成员的感受，营造和谐工作氛围鼓励创新，适应环境变化，推动组织发展领导风格独裁型民主型由领导者独自做出决策，并期望领导者鼓励团队成员参与决策，团队成员完全服从并尊重他们的意见放任型领导者给予团队成员高度的自主权，并很少干预他们的工作领导效能领导效能指标任务绩效团队目标达成率团队满意度团队成员对领导的认可度组织承诺团队成员对组织的忠诚度群体行为互动与协作群体动力群体行为是指人们在群体中互动包括群体成员之间的吸引力、冲、协作的行为模式突、规范、角色等因素群体决策群体成员共同参与决策过程，影响群体目标的实现群组动力学互动1群组成员之间的相互影响和作用关系2群组成员之间建立的联系和纽带目标3群组成员共同努力实现的目标结构4群组成员之间的权力分配和角色分工群组动力学是研究群组行为的学科，它关注群组成员之间的互动、关系、目标和结构了解群组动力学有助于提高团队协作效率，促进群组目标达成团队建设目标明确1共同的目标和愿景角色清晰2明确的职责和分工沟通顺畅3有效的沟通机制和技巧信任互助4团队成员间的相互信任和支持群组决策协同效应责任分担提高接受度群组决策可以汇集多个人的智慧，产生更决策的责任分散到多个成员，降低了个人参与决策的成员更容易接受最终的决策结全面、更创新的解决方案决策的风险和压力果，提高了执行效率组织结构层级结构矩阵结构传统的金字塔式结构，上层管理者对员工同时向多个管理者汇报工作，可下层员工拥有直接的控制权以提高效率，但也可能造成管理混乱扁平结构减少层级，提高员工自主性，但也可能造成管理难度增加组织文化组织文化是指组织成员共同认可并遵循的价值观、信念、行为规范和仪式等它影响着组织成员的行为、决策和绩效组织文化可以通过以下方面体现价值观•信念•行为规范•仪式•组织变革识别需求1确定组织变革的目标、范围和驱动因素规划变革2制定变革策略、时间表和资源分配方案实施变革3执行变革计划，并及时调整以应对变化评估效果4评估变革的效果，并对计划进行必要的调整组织尺度1050小型企业中型企业5001K+大型企业超大型企业组织环境外部环境内部环境政治、经济、社会、技术、法律、环组织的内部结构、文化、资源、人员境等因素对组织的影响等对组织的影响竞争环境行业竞争、市场份额、客户需求等对组织的影响组织冲突冲突的类型冲突的阶段冲突的影响包括目标冲突、认知冲突、程序冲突、人际包括潜在冲突、认知冲突、感觉冲突、行为包括积极影响和消极影响冲突等冲突、结果冲突职业规划目标设定自我评估制定清晰的职业目标，并制定实了解自身优势、劣势、兴趣和价现目标的计划值观，并与职业目标相匹配技能提升人脉拓展持续学习，提升专业技能，增强建立人脉网络，寻求职业发展机竞争力会压力管理识别压力源积极应对压力设定现实目标确定造成压力的因素，例如工作、人际关通过健康的方式来应对压力，例如运动、避免给自己设定过高的目标，这会导致更系或财务问题记录压力源，可以帮助你冥想或与朋友家人交谈避免不健康的应大的压力将大的目标分解成更小的、更更好地了解自己的压力模式对机制，例如吸烟或过度饮酒容易实现的目标，可以减轻压力组织公民行为积极贡献积极影响组织公民行为是指员工自愿做出此行为有利于提高团队合作效率超出其工作职责范围的贡献，例、增强组织凝聚力、提升整体工如帮助同事、维护工作场所环境作绩效，是打造积极向上工作氛、积极参与团队项目等围的重要因素案例分析例如，员工主动帮助新同事熟悉工作流程、参与公司组织的志愿者活动、为公司提出改进建议等都属于组织公民行为的范畴情绪智力自我意识自我管理社会意识关系管理了解自己的情绪，并能准确地控制自己的情绪，并能有效地理解他人的情绪，并能识别和与他人建立良好的关系，并能识别和表达它们管理压力和情绪波动解读周围人的情绪变化有效地沟通和协调团队成员课程总结及应用组织行为学是一门实践性很强的学科，理论与实践相结合，才能更有效地提升工作效率，提高组织绩效自我提升团队协作了解自身性格、动机和行为模式理解团队动力学，提高沟通技巧，提高自我管理能力，促进团队合作领导力发展学习领导理论，掌握有效领导技巧，提升个人领导力。