售后服务售后服务协议书

（售后服务）售后服务协议书售后服务协议书协议双方（公司名称）（以下简称“甲方”）地址联系电话联系人（客户姓名）（以下简称“乙方”）地址联系电话鉴于甲方作为（产品厂商/服务提供商）提供售后服务，乙方作为甲方的客户，需要享受相应的售后服务根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，双方经友好商议，就售后服务事项达成以下协议第一条服务范围

1.1售后服务范围包括但不限于以下内容

（1）提供产品使用说明书、安装指南等技术资料；

（2）解答产品使用中的疑问;3提供产品维修、保养、更换配件等技术支持;4处理产品质量问题，提供退换货服务;5其他双方商议一致的售后服务事项

1.2服务可能的方式包括但不限于以下形式1电话咨询；2邮件、传真等书面咨询；3远程协助；4上门维修；5其他双方商议一致的服务方式第二条联系方式

2.1甲方售后服务部门联系方式联系人联系电话邮箱

2.2乙方的联系方式联系人联系电话:邮箱:第三条服务责任

3.1甲方将按照国家法律法规和行业标准要求，为乙方提供合格、安全的产品，并负责售后服务工作

3.2甲方保证提供的售后服务合规、及时，竭力满足乙方的合理需求

3.3乙方有权享受甲方提供的售后服务，包括技术支持、咨询等

3.4在提供保修服务期间，如果甲方产品浮现质量问题，甲方将负责解决问题，包括但不限于维修、更换等

3.5乙方应按照甲方的要求正确使用、保管产品，避免因人为损坏或者不正当使用导致的问题第四条服务争议解决

4.1双方在售后服务过程中如发生争议，应通过友好商议解决

4.2如商议不成，则任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼解决第五条附件本协议涉及的附件包括但不限于以下文件:1产品说明书/使用手册；2产品保修卡；3商品购销合同第六条法律名词及注释

6.1合同法指中华人民共和国合同法

6.2产品指公司名称生产或者提供的相关产品

6.3质量问题指产品在正常使用情况下浮现的非人为因素引起的外观、功能等方面的问题

6.4维修指对产品进行修理、调整或者更换等维护工作第七条全文结束。