《公共管理的绩效》课件

《公共管理的绩效》公共管理绩效是指政府部门和公共机构在履行其职责的过程中所取得的成果和效果它反映了政府部门和公共机构的效率、效益和公平性，是衡量政府部门和公共机构工作质量的重要指标课程前言课程背景课程目标

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22.公共管理的绩效是现代社会的重要议题帮助学生理解公共管理的绩效概念、评估方法和实施策略课程内容学习方式

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44.涵盖绩效评估框架、指标体系、衡量方法、薪酬机制等理论讲解、案例分析、互动讨论、课后作业等公共管理绩效的定义和特点公共服务质量资源利用率社会经济效益问责制与透明度评估政府提供的服务质量，包衡量政府如何有效地利用公共评估政府政策和项目对社会经评估政府对公众的责任感和透括效率、有效性、公正性和透资源，包括资金、人力和基础济发展的影响，如经济增长、明度，包括信息的公开和公众明度设施就业和生活水平参与程度公共管理绩效评估的重要性提高效率优化资源配置公共管理绩效评估可以有效地帮通过评估，可以了解资源使用情助公共部门识别工作中的不足，况，找到资源配置不合理的地并找到改进方法，提高工作效率方，优化资源配置，提高资金使和服务质量用效率增强公信力促进政策改进公共部门的绩效评估结果公开透绩效评估结果可以为政策制定提明，可以增强公众对政府工作的供参考，帮助公共部门及时发现信任，提高政府公信力政策问题，并进行调整和改进公共管理绩效评估的原则客观性公平性评估结果应基于客观数据和事实评估过程应公平公正，保证各个部门或个人都有机会表现透明度实用性评估方法、指标体系和结果应公开透明，便于评估结果应具有可操作性，能够指导实际工公众监督作，促进绩效提升公共管理绩效评估的指标体系投入指标产出指标效果指标影响指标反映政府部门在公共管理活动衡量政府部门在公共管理活动评估政府部门的公共管理活动反映政府部门的公共管理活动中所投入的资源，例如财政预中所产生的成果，例如政策文对社会和公众的影响，例如社对未来发展的影响，例如社会算、人员编制、设备设施等件数量、项目完成数量、服务会经济发展水平、公众满意治理能力、公共服务水平、政对象覆盖率等度、环境质量改善等府公信力等公共管理绩效评估的衡量方法公共管理绩效评估的衡量方法是评估的重要环节，需要根据不同的评估指标和目标选择合适的衡量方法，以确保评估结果的客观性和可靠性定量指标1数据分析，指标统计定性指标2问卷调查，专家评审混合指标3综合定量和定性分析基于成本的绩效评估成本效益分析成本控制分析投入成本与产出效益的比评估成本管理措施的有效性，分例，衡量项目或活动的经济效析成本节约和降低成本的潜力益成本优化通过对成本结构的分析，寻找优化成本的方案，提高资源利用效率基于产出的绩效评估产出指标产出质量产出指标是指公共部门在一定时期内完成的工产出质量是指公共部门完成的工作质量和成果作量和成果，例如，道路建设项目的公里数、质量，例如，道路建设项目的质量等级、社会发放的社会救助金金额等救助金发放的准确率等产出效率产出时效产出效率是指公共部门在投入一定的资源情况产出时效是指公共部门完成工作或达成成果所下所产生的产出，例如，每公里道路建设所需花费的时间，例如，道路建设项目的完工时的资金投入、每元社会救助金发放所惠及的人间、社会救助金发放的及时性等数等基于效果的绩效评估服务质量提升社会效益评估经济效益评估评估公共服务对目标群体的实际影响，如公分析政策实施带来的社会影响，例如犯罪率考察项目对经济发展的贡献，例如促进就民满意度、生活质量提升等下降、环境改善等业、增加税收等平衡计分卡在公共管理中的应用平衡计分卡是一种绩效管理工具，它将传统的财务指标与非财务指标相结合，从多个维度评估组织绩效在公共管理中，平衡计分卡可以帮助政府部门明确战略目标、制定绩效目标、跟踪绩效进展，并最终实现公共服务目标平衡计分卡可以用于评估政府部门的财务状况、客户满意度、内部流程效率和学习与成长等方面公共部门绩效薪酬的重要性提高工作效率吸引优秀人才12绩效薪酬制度可以激励公务员绩效薪酬制度能够吸引和留住努力工作，提高工作效率和服优秀人才，为公共部门提供更务质量优质的公共服务促进公平公正提升政府形象34绩效薪酬制度能够体现公务员绩效薪酬制度有利于提高政府的贡献和价值，促进公平公的公信力和透明度，提升政府正，提高公务员的职业认同形象感公共部门绩效薪酬的原则公平性激励性绩效薪酬的分配要公平合理，根据个人绩效贡献来确定薪酬水绩效薪酬制度要能够激发员工的工作积极性和创造性，鼓励员工平，避免不公平现象努力提升绩效，为组织做出更大的贡献•对不同岗位的绩效评价标准应有所区别•绩效奖励要与员工绩效挂钩，使其能够感受到努力工作的价值•对所有员工的绩效考评制度应公开透明•绩效薪酬方案应具有可持续性和可操作性，使其能够有效地激励员工公共部门绩效薪酬的构成基本工资绩效工资

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22.基本工资是绩效薪酬的基础，绩效工资是根据个人或部门绩根据职位等级和工作年限确效表现，通过考核结果进行分定，体现公平和稳定配，体现激励机制津贴补贴其他收入

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44.津贴补贴根据工作性质、岗位其他收入包括奖金、福利等，特殊性和地区差异等因素发根据单位实际情况确定，体现放，体现工作补偿和差异化激励和福利保障公共部门绩效薪酬的实施制定绩效薪酬方案基于绩效评估结果，制定绩效薪酬方案，包括薪酬结构、分配比例、考核指标等建立绩效薪酬管理体系建立健全绩效薪酬管理制度，包括绩效评估、薪酬调整、激励机制等实施绩效薪酬制度将绩效薪酬方案与绩效评估结果相结合，进行薪酬分配定期评估与调整定期评估绩效薪酬制度的实施效果，及时进行调整，确保制度的有效性国外公共管理绩效评估的经验借鉴指标体系完善数据分析技术许多国家建立了科学合理的指标体系，涵盖效利用大数据、人工智能等技术，实现对绩效数率、效益、公平、可持续发展等方面据的精准分析和预测公众参与机制绩效管理制度鼓励公众参与绩效评估，提高透明度和问责建立健全绩效管理制度，明确评估流程、标准制和责任我国公共管理绩效评估的实践与挑战实践挑战我国公共管理绩效评估起步较晚，但近年来发展迅速，取得了显我国公共管理绩效评估仍面临一些挑战，如评估指标体系不完著成效各级政府部门已建立起较为完整的绩效评估体系，并积善、评估方法缺乏科学性、评估结果运用不到位等极探索评估方法和指标体系•部分评估指标过于注重数量指标，忽视了质量和效益指标•建立绩效目标和指标体系，并将绩效考核纳入干部评价体系•一些评估方法缺乏科学性，难以真实反映绩效水平•积极探索绩效评估方法，如平衡计分卡、目标管理法等•部分部门对评估结果运用不足，缺乏有效的激励约束机制•加强绩效评估结果的运用，将评估结果与奖惩机制挂钩绩效考核数据的收集和分析数据采集1数据来源包括问卷调查、访谈、文件分析等数据清理2处理缺失值、异常值等数据分析3运用统计方法分析绩效指标收集数据是绩效评估的基础，数据清理确保数据的准确性和完整性数据分析帮助识别绩效评估的优势和不足，为绩效改进提供依据制定绩效改进计划分析问题1明确绩效改进的目标，识别阻碍绩效提升的关键因素和问题制定方案2针对问题，提出具体的改进措施，包括可行性分析、资源分配、时间安排等实施方案3将计划付诸实践，并定期跟踪评估方案的执行情况，及时进行调整和优化绩效反馈和沟通绩效反馈是绩效管理的重要环节，它帮助员工了解自己的工作表现，并根据反馈信息改进工作方法沟通是绩效反馈的关键，它需要双向的交流，才能使员工理解反馈内容，并积极接受改进建议双向沟通1员工主动参与及时反馈2定期评估明确目标3设定标准绩效反馈和沟通需要建立在相互信任的基础上，才能使员工积极地接受反馈，并不断提升工作绩效绩效管理信息系统的建设数据采集数据处理收集来自不同部门的绩效数据，包括定量数对数据进行清洗、转换和分析，利用统计模据和定性数据，确保数据完整性和准确性型和可视化工具，呈现数据趋势和规律绩效评估绩效反馈根据评估指标体系，对绩效数据进行评估，将评估结果反馈给相关部门，帮助他们了解得出评估结果，用于评价和改进绩效管理绩效状况，制定改进计划，提高绩效水平公共管理绩效评估的未来趋势数据驱动型评估公众参与式评估在线评估平台多元化评估指标利用大数据和人工智能技术，鼓励公众参与评估过程，提升构建数字化评估平台，实现评建立更全面、更细化的评估指增强评估的科学性和客观性评估结果的公信力估流程的便捷性和透明度标体系，涵盖效率、效益和影响力案例分析一基层政府绩效管理本案例以某县政府为例，分析基层政府绩效管理的现状、问题和改进建议该县政府在绩效管理方面取得了一定进展，但仍存在一些问题，例如指标体系不够完善、考核方法不够科学、激励机制不够健全等改进建议包括完善绩效指标体系，科学设计考核方法，建立有效的激励机制，加强绩效管理的监督和评估案例分析二公共投资项目绩效评估公共投资项目绩效评估涉及多个环节，包括项目立项、实施、运营和效益评估例如，评估公路建设项目的绩效，需要考虑交通流量、交通事故率、运输成本、环境影响等因素评估项目的成本效益比、社会效益和环境效益，并提出改进建议案例分析三公共服务质量改进本案例分析旨在探讨公共服务质量改进的实践，以提升公共服务效率和效益，满足公民日益增长的服务需求例如，医疗服务质量的改进，需要关注医疗资源配置、服务流程优化、医患沟通等方面，以提升患者满意度和医疗服务质量经验总结与启示评估的重要性指标体系完善持续评估公共管理绩效，促进良科学的指标体系，合理权重分性循环，提升公共服务质量和效配，反映绩效评估的真实情况率数据分析解读绩效管理文化深度挖掘绩效数据背后的问题和建立绩效导向的文化，鼓励创新原因，制定科学有效的改进措和改进，提升公共管理效率施全课程小结绩效管理体系评估指标体系绩效改进未来展望本课程系统地介绍了公共管理重点阐述了绩效评估的指标体强调了绩效反馈和沟通的重要最后展望了公共管理绩效评估绩效的理论框架和实务操作系构建、衡量方法以及数据分性，并探讨了绩效改进计划的的未来趋势和发展方向析技术制定和实施互动问答在课程结束之后，留出时间进行互动问答鼓励学生提出问题，并积极讨论教师应耐心解答学生的疑问，并引导他们思考相关问题课后思考题绩效评估绩效管理系统

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22.您认为在实践中，如何更好地您认为如何改进公共管理绩效将公共管理的绩效评估与公共管理信息系统，使其更有效地部门的绩效薪酬相结合？支持公共部门的绩效管理工作？案例分析

33.结合您所了解的公共管理案例，谈谈您对公共管理绩效评估实践的思考参考文献《公共管理学》《公共部门绩效管理》《绩效管理原理与实践》《平衡计分卡》作者[作者姓名]，出版社作者[作者姓名]，出版社作者[作者姓名]，出版社[出版社名称]，出版时间[出[出版社名称]，出版时间[出[出版社名称]，出版时间[出版时间]，出版地[出版地]版时间]，出版地[出版地]版时间]，出版地[出版地]。