《公司商务礼仪培训》课件

公司商务礼仪培训商务礼仪是企业形象的重要组成部分良好的商务礼仪能提升企业形象，促进合作，赢得尊重课程目标提升自信增强商务礼仪意识，提高个人自信，提升职场竞争力有效沟通掌握商务沟通技巧，提升语言表达能力，促进人际交往塑造形象建立良好职场形象，树立专业素养，赢得尊重和信任什么是商务礼仪得体的问候专业的沟通得体的着装有效的沟通合适的问候方式，展现尊重清晰简洁的名片交换，传递合适的服装，展现个人形象正确的沟通技巧，达成合作和礼貌公司信息和公司文化目标商务礼仪的重要性90%提升形象积极影响他人对你的第一印象，建立良好的沟通基础80%增进信任展现专业态度和尊重，赢得合作伙伴的信任，促进合作成功70%避免冲突了解不同文化背景的礼仪，避免因文化差异带来的误会和冲突基本商务礼仪准则守时着装得体礼貌待人保持安静商务活动中，守时是基本礼根据场合选择合适的商务着使用礼貌用语，保持微笑，在商务场合，保持安静，避仪提前到达，表示对对方装，简洁、大方、得体，展保持积极友善的态度，营造免喧哗，尊重他人专注于工尊重，也体现个人效率和责现个人职业素养和对商务活良好的沟通氛围，增进彼此作或谈话，营造安静的商务任感动的重视好感环境职场着装规范职场着装规范是企业文化和职业素养的重要体现穿着得体不仅能提升个人形象，更能树立良好的职业形象，增强工作自信着装要根据行业、职位、场合和时间等因素进行选择，保持简洁、整洁、大方，避免过于休闲或过于正式基本问候礼仪微笑眼神接触微笑可以传递友善和真诚，建保持眼神接触，显示你认真倾立积极的沟通氛围听并尊重对方称呼礼仪握手使用正确的称呼，例如王先握手要适度用力，不宜过紧或“生、李女士过松”“”名片交换技巧准备名片提前准备，保持整洁，方便取用时机选择合适时机交换，避免打断对方谈话递送将名片递给对方时，面朝对方，并用双手递送接收双手接过名片，仔细阅读并表示感谢存放将名片妥善保管，不要随意丢弃会议礼仪准时出席注意仪容

1.

2.12会议开始前务必准时到达，着装得体，保持整洁，展现提前几分钟进入会场，避免良好的个人形象，尊重参会迟到影响会议进程者，为会议营造良好氛围专注聆听尊重他人

3.

4.34认真倾听发言者的观点，不尊重他人发言，不发表不当要随意打断，积极参与讨论言论，保持良好的沟通礼仪，并提出建设性意见，营造积极的会议氛围餐桌礼仪刀叉使用筷子使用举杯示意谈话礼仪西方餐桌上，刀叉使用礼仪中国餐桌上，筷子使用要注在商务餐桌上，举杯示意要用餐时要注意谈话礼仪，例很重要，例如刀叉放置位置意，例如不要用筷子指人或得体，例如先向主人致敬，如不要大声喧哗，不要谈论代表用餐状态敲击碗碟再向其他宾客示意敏感话题商务接待热情友好公司介绍微笑迎接，态度真诚，让对方感到宾至如归简要介绍公司概况、业务范围和发展历程安排行程礼仪细节根据客人需求安排参观、会谈、用餐等活动准备合适的礼物，体现礼貌和尊重商务购物礼貌待客优质服务展现尊重和礼貌，询问客户需提供高效快捷的服务，确保客求，提供专业建议户满意，留下良好印象了解需求结账流程详细了解客户需求，推荐合适提供清晰的结账流程，确保交的商品，满足客户期望易安全，方便客户支付公共场合礼仪保持安静注意排队

1.

2.12在公共场合，保持音量适中排队等候时，保持秩序，不，避免大声喧哗，以免影响要插队，体现个人素质和尊他人重避免吸烟保持卫生

3.

4.34在公共场所，不要吸烟，避不要乱扔垃圾，保持环境整免二手烟危害他人健康，也洁，体现公民意识和责任感不要乱扔烟蒂办公室礼仪着装规范时间管理沟通礼仪环境卫生工作时穿着得体、整洁避准时赴会，合理安排时间，保持礼貌，使用敬语，注意保持办公区域清洁，整理办免过于休闲或暴露的服装提高工作效率避免无故迟倾听，避免打断他人讲话公桌，维护公共空间整洁到或早退电话礼仪礼貌接听言简意赅电话接听时，应礼貌问候，并尽快自报家门避免冗长谈话，言简意赅地传递信息，并注意语调清晰表达注意时间清晰表达想法，避免含糊不清，确保信息准控制通话时间，避免占用对方过多时间，高确传递效沟通邮件礼仪电子邮件签名电子邮件模板电子邮件主题回复邮件包含您的姓名、职位、公司使用预先设计好的模板，可主题要简洁明了，准确地概及时回复邮件，并保持礼貌、联系方式、社交媒体链接以确保邮件的格式规范，提括邮件内容和专业的语气等信息高效率在线交流礼仪选择合适的平台尊重时间根据交流目的和参与者选择合准时参加会议或在线交流，并适的平台，例如视频会议、即确保网络稳定，避免干扰其他时通讯或在线论坛参与者清晰简洁礼貌待人用简短的语言表达观点，避免在网络交流中也要保持礼貌，冗长乏味的陈述，并使用专业避免使用粗俗的语言或冒犯性的语言的行为社交媒体礼仪保持专业形象尊重隐私社交媒体是展示个人品牌的机会，应保持专业形象，发布内容不要未经允许分享他人信息或照片，避免在网络上发布敏感信应谨慎，避免负面信息息商务宴请目的明确环境优雅12商务宴请的目的是增进彼此选择合适的餐厅，营造良好的了解，建立良好的关系，的就餐氛围，让宾客感到舒达成合作共识适和放松宾客至上适度饮酒34关注宾客的感受，提供周到酒桌上要注意饮酒的尺度，的服务，展现企业良好的形不要过度饮酒，以免影响形象和风度象和判断力商务晚宴目的礼仪商务晚宴是社交活动，有助于建立良好关系，促进商务合作•着装得体，男士西装革履，女士礼服或套装晚宴通常在正式场合举办，需要遵守一定礼仪规范•准时赴宴，不要迟到•保持良好仪态，避免大声喧哗•餐桌礼仪得体，避免失礼行为国际商务礼仪尊重文化差异语言沟通技巧礼物馈赠礼仪商务宴请礼仪了解不同文化背景的礼仪规掌握基本的英语交流，或聘了解不同文化的礼物习俗，熟悉国际商务宴请的礼仪规范，避免因文化差异造成误请翻译人员，确保沟通顺畅选择合适的礼物，避免冒犯范，展现良好的风度解商务访问前期准备1充分了解访问目的和对方公司信息，制定访问计划，安排行程，准备相关材料访问过程2保持专业态度，尊重对方文化，礼貌待客，进行有效沟通，达成预期目标访问结束后3整理访问记录，发送感谢邮件，保持后续联系，推进合作事宜，巩固良好关系商务谈判商务谈判是企业和个人之间为达成协议而进行的交流过程成功的商务谈判需要双方共同努力，以实现双赢的结果准备阶段1了解对方需求，设定目标谈判阶段2理性沟通，灵活协商达成协议3签署合同，履行承诺商务交往中的常见误区时间观念沟通方式礼物选择话题选择准时赴约很重要，避免迟到避免打断他人说话，保持礼了解当地习俗，避免送不合避免谈论政治、宗教等敏感，展现尊重和可靠貌，尊重对方观点适的礼物，避免造成误会话题，保持中立和尊重如何成为讨人喜欢的商务人士真诚待人善于倾听真诚是建立良好关系的基础，认真倾听他人的观点，并尝试真诚地关心他人，尊重他人，理解他们的想法和感受，能帮真诚地表达您的想法助你建立良好的沟通积极主动保持专业积极主动地参与团队工作，乐在工作中保持专业态度，尊重于帮助他人，展现你的责任感时间，守时守诺，展现你的可和团队精神靠性和职业素养与他人建立良好关系积极倾听尊重差异

1.

2.12认真倾听他人说话，理解他每个人都有不同的价值观和们的观点和感受背景，学会尊重他人真诚沟通互惠互利

3.

4.34表达真情实意，建立真诚的建立互惠互利的关系，实现沟通关系共同的目标提高交际技能积极倾听清晰表达认真听取对方的想法，理解其简洁明了地表达自己的想法，观点，并给予积极的反馈避免使用过于专业或复杂的词汇建立联系保持礼貌寻找共同话题，建立良好的互尊重对方，使用礼貌的语言和动关系，加深彼此的理解举止，营造良好的沟通氛围常见问题解答商务礼仪培训过程中，学员可能会提出各种问题常见问题包括如何处理商务场合的突发事件？如何与不同文化背景的商务人士交流？如何提升个人形象，打造良好职业形象？总结与展望礼仪重要不断学习

1.

2.12商务礼仪是商务活动中不可商务礼仪是一个不断学习和或缺的一部分，它能够塑造实践的过程，只有不断学习个人形象，提高效率才能适应新的环境和变化灵活运用追求卓越

3.

4.34商务礼仪应该灵活运用，根商务礼仪的最终目标是追求据具体情况做出调整卓越，为企业和个人创造更大的价值评估与反馈问卷调查小组讨论个别反馈持续学习课程结束后，我们将通过问我们将会安排小组讨论，让学员也可以选择与讲师进行商务礼仪是一个不断学习和卷调查收集您对课程内容的学员分享课程收获和体验，个别交流，针对课程内容提实践的过程，我们会提供相意见和建议，了解课程的有并共同探讨商务礼仪的应用出具体问题或寻求进一步指关资源和平台，帮助学员持效性和改进方向和改进方向导续提升商务礼仪素养。