数据分析材料

河北凯迪隆电子科技有限公司数据分析控制

1、目的收集和分析适当的数据，以确定质量管理体系的适宜性和有效性，并发现可以实施的改进

2、范围适用于对来自监视测量和控制活动及其他相关来源的数据分析

3、职责

3.1办公室a）负责统筹公司对内、对外相关数据的传递与分析、处理；b）负责统筹适用的统计技术和方法的选用、批准、及检查统计技术的实施效果；

3.2办公室组织对适用的统计技术及其应用进行培训

3.3各部门负责b）本部门统计技术的具体选择与应用

4、程序概要

4.1数据是指能够客观地反映事实的资料和数字等信息

4.2数据的来源

4.

2.1外部来源a）政策、法规、标准等；b）第三方和第二方审核及政府的监督、检查的结果及反馈；c）市场、新产品、新技术新项目发展方向；d）相关方（如顾客、供方等）反馈及投诉，包括顾客满意信息等

4.

2.2内部来源a）日常工作，如质量目标完成情况、验证记录、内部质量审核与管理评审报告及体系正常运行的其他记录b）质量管理体系运行中存在的或潜在的不合格，如质量问题统计分析结果、纠正预防措施处理结果等；C）紧急信息，如出现突发事故等;d）其他信息，如员工建议等

4.

2.3数据可采用已有的质量记录、书面资料、讨论交流、通讯、口头等方式传递或反馈

4.3数据的收集、分析与处理

4.

3.1对数据的收集、分析与处理应提供如下信息a）顾客满意和（或）不满意程度；b）产品、经营服务满足顾客需求的符合性；c）过程、产品、经营服务的特性及发展趋势；d）供方的信息等

4.

3.2外部数据的收集、分析与处理a）办公室负责技术监督部门、认证机构的监督检查结果及反馈数据、技术部负责技术标准类数据的收集分析，并负责传递到相关部门对出现的不合格项，执行《改进控制程序》；C）市场部及其他相关部门积极与顾客进行信息沟通，以满足顾客需求，妥善处理顾客的投诉，执行《改进控制程序》的有关规定；d）各部门直接从外部获取的其他类数据，应及时地报告办公室，由其分析整理，根据需要传递、协调处理

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3.3内部数据的收集、分析、与处理a）办公室依照相应规定传递质量方针、质量目标、管理评审、内审结果、更新的法律法规、标准等的信息；b）各部门依据相关文件规定直接收集并传递日常数据，对存在或潜在的不合格项，执行《改进控制程序》；c）紧急信息由发现部门迅速报告公司总经理或办公室处理；d）其他内部信息获得者可以口头或其他适宜的方式反馈给办公室处理

4.4数据分析方法

4.

4.1为了寻找数据变化的规律性，公司鼓励采用适用的统计方法；

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4.2基本统计方法的选择a）对于市场、顾客满意程度、产品质量、体系审核分析一般采用调查表；b）对产品、经营服务的测量和监控，可采用调查表法；适用时可采用排列图、因果图、分层法进行分析，找出主要的不合格项，分析原因，以便采取相应的纠正或预防措施；

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4.3统计方法选用原则a）优先采用国家公布的质量控制和检验抽样标准；b）采用公司传统、有效的统计方法；c）适宜、可行、有效

4.5统计记录的管理统计记录按质量管理体系过程职责和权限进行分级管理；各部门按照《文件控制程序》和《质量记录控制程序》，对统计记录进行有效的管理与控制。