商务英语口语课件

商务英语口语课件商务英语口语是职场必备技能本课件旨在帮助您提升商务英语口语水平，提升职场竞争力课程目标提高商务英语口语水平掌握商务英语常用表达增强商务沟通能力提升商务自信提升商务英语口语表达能力，学习商务场景中常用的口语表掌握商务英语沟通技巧，提升增强自信，克服口语表达障碍在国际商务交流中游刃有余达，并熟练运用跨文化交流能力，在商务场合从容应对上课注意事项准时上课积极参与

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22.上课前务必准时到达教室，保课堂上积极参与互动，大胆练持良好的学习氛围习口语表达课后复习尊重师生

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44.课后认真复习课堂内容，巩固上课期间保持安静，尊重老师学习成果和同学，营造良好的学习环境课程大纲商务英语基础1常用商务英语词汇和表达商务情景对话2模拟常见商务场景商务谈判技巧3谈判策略与沟通技巧文化差异4跨文化商务沟通本课程旨在帮助学员掌握商务英语基础知识，提升商务沟通能力，增强商务谈判技巧，并了解跨文化商务沟通的差异商务英语对话初步场景设置角色扮演情景模拟案例分析模拟真实商务场景，例如会议学生扮演不同角色，例如客户设置特定的情境，例如介绍产提供真实的商务对话案例，帮、谈判、电话、邮件等，为学、供应商、经理、员工等，增品、询问价格、提出建议等，助学生理解商务英语的应用场生营造沉浸式学习环境强对话的互动性和趣味性引导学生思考和表达景和表达方式自我介绍基本信息个人优势目的和期望姓名、职位、公司、背景介绍，让对方简洁地描述你的专业技能、工作经验、表明你参加此次对话的目的，以及你对了解你是谁个人特长，突出你的优势这次对话的期望开场白与寒暄介绍自己寒暄确认时间引导话题简单介绍姓名、职位以及所属询问对方近况、天气或工作情确认会议时间、地点等，确保根据会议主题或双方关系，引公司况，营造轻松的氛围信息一致入相关话题，自然过渡到正题预约会议电话预约邮件预约线上预约电话预约是快速便捷的方式，但要注意语气邮件预约适合正式场合，确保信息完整准确线上平台提供便捷预约服务，可查看空闲时礼貌，清晰表达预约内容，并留有时间回复间，节省时间接待客人热情问候礼貌地迎接客人，并提供饮料或茶点引导落座引导客人到舒适的位置，并提供必要的信息开始洽谈了解客人的需求，并介绍公司或产品商务谈判准备工作谈判技巧达成共识提前准备，熟悉谈判内容，包括产品或服清晰表达，逻辑清晰，有效传达信息，并双方在平等协商的基础上，达成双方都能务信息，价格和条款抓住关键点接受的协议，并以书面形式记录了解谈判对手，分析其背景，优势，弱点灵活应变，根据对方反应和谈判情况调整及时跟进，确保协议的执行，并在执行过和谈判风格策略，保持冷静和礼貌程中及时解决问题签订合同仔细阅读合同内容确认所有条款

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22.确保理解所有条款，并对任何双方确认所有条款都符合预期不清楚的地方进行询问，并签署合同妥善保管合同履行合同义务

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44.签署后妥善保管合同，以便日双方应严格履行合同中的义务后参考，确保合作顺利进行商务电话接听技巧沟通技巧保持礼貌，介绍自己和公司，清简明扼要，专业清晰，避免使用楚了解对方来意口语化或俚语信息记录结束通话详细记录通话内容，包括时间、礼貌地结束通话，并确认关键信对方身份、主题、主要信息等息，避免遗漏安排差旅行程安排预订机票

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22.提前规划航班、酒店、交通等选择合适的航空公司和航班，行程，确保旅程顺利进行并预订机票，注意行李托运和特殊需求酒店预订交通安排

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44.根据需求选择酒店，预订房间选择合适的交通方式，安排机，确认入住时间和退房时间，场接送、城市交通等，确保旅并了解酒店设施和服务程舒适安全招待客人就餐用餐礼仪话题选择餐后礼仪餐厅选择用餐时，注意餐桌礼仪例如选择合适的话题，避免敏感话用餐结束后，要感谢主人可根据客人的喜好和用餐目的选，使用刀叉的顺序，如何点餐题可以谈论天气、兴趣爱好以称赞食物美味，表达对主人择合适的餐厅例如，商务宴，如何取用食物等不要发出、旅游等尽量避免谈论政治的感谢之情最后，要收拾餐请可以选择高档餐厅，而朋友声音，不要将食物掉落、宗教等敏感话题具，并送客人到门口聚餐可以选择轻松的餐厅商务社交拓展人脉建立信任商务社交可以帮助您结识新朋友，建立联系，拓展人脉，为您的事通过社交活动，您可以与潜在客户或合作伙伴建立信任关系，为将业发展提供更多机会来的合作打下基础提升形象获取信息积极参与社交活动，可以提升您在业界的影响力，树立良好的个人商务社交可以帮助您了解行业动态，获取最新信息，把握商机，在形象和品牌形象竞争中保持领先地位投诉与解决理解客户情绪寻求解决方案道歉与补偿客户满意度积极聆听客户的投诉，并表示与客户一起寻找解决问题的方对客户的损失进行真诚的道歉确保客户最终满意，并积极寻理解他们的感受法，并提出具体的解决方案，并根据情况进行适当的补偿求客户的反馈，以不断改进服务质量综合实践案例一场景设置模拟真实商务场景，例如，产品推介会、商务谈判、客户拜访等角色扮演学生分组扮演不同角色，例如，销售人员、客户、供应商等任务目标根据案例情境，完成特定的任务，例如，达成合作协议、解决客户问题等语言表达运用商务英语口语表达，进行沟通、谈判、协商等反馈评价老师和同学互相评价，指出语言表达、沟通技巧等方面的优缺点综合实践案例二情景模拟1模拟真实商务场景，例如，客户投诉，商务谈判，商务邮件往来角色扮演2分组进行角色扮演，模拟不同角色在特定情境下的对话和行为，锻炼口语表达能力和应变能力总结反思3通过案例分析，总结经验教训，提升商务英语口语应用水平综合实践案例三本案例模拟跨国公司与中国企业进行商务谈判，并最终达成合作协议案例中包含了多个环节，例如项目介绍、价格协商、合同条款谈判等通过角色扮演，学生可以体验真实的商务谈判过程，学习商务谈判技巧，并提升语言表达能力模拟场景1跨国公司与中国企业谈判目标2达成合作协议案例流程3项目介绍、价格协商、合同条款谈判案例分析4商务谈判技巧、语言表达通过案例分析，学生可以深入了解商务谈判的各个环节，并学习如何有效地进行谈判，最终达成双赢的结果常见商务词汇合同词汇商务谈判词汇合同条款、签署、生效、违约等谈判策略、报价、议价、达成协议等商务演讲词汇商务邮件词汇开场白、介绍、论点、结论等主题、称呼、附件、回复等商务用语语法解析语法规则词汇积累了解商务英语的语法规则，包括时态、语态、掌握常用商务词汇，如商业术语、合同条款、句型等，确保表达准确清晰谈判技巧等，提高沟通效率句子结构写作风格学习商务英语中的常用句型，如祈使句、疑问掌握商务英语写作风格，例如简洁明了、逻辑句、感叹句等，使表达更简洁高效清晰、避免口语化表达，提升专业性英语演讲技巧清晰表达自信姿态演讲者需要清晰表达，避免口音自信的肢体语言，例如眼神交流过重，语法错误，词汇量不足等，手势使用，站姿等，可以让你问题的演讲更加生动内容结构练习准备演讲内容要逻辑清晰，结构合理提前准备演讲内容，练习演讲稿，可以使用引言，论证，结论，，并进行模拟演练，以便在正式并使用过渡词衔接不同部分场合表现出色商务礼仪尊重和礼貌名片礼仪商务谈判社交礼仪握手是商务礼仪的重要组成部交换名片时要保持礼貌，并用商务谈判要注意言行举止，保在社交场合，要注意着装得体分，体现尊重和礼貌双手接过名片，仔细阅读持专业和礼貌，并保持良好的言谈举止商务沟通技巧清晰表达有效沟通明确目标，语言简练使用清晰、简洁的语言，避免使用专业术建立良好关系，尊重对方意见学会换位思考，理解对方立场，语或俚语寻找共同点•积极倾听•非语言交流•理解对方观点•眼神接触，肢体语言•及时确认信息•保持积极姿态跨文化交流文化差异沟通技巧

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22.了解不同文化背景下的价值观学习非语言沟通技巧，例如眼、行为准则和沟通方式神交流、肢体语言和语调尊重差异团队合作

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44.理解和尊重不同的文化习俗，培养跨文化团队合作精神，促避免冒犯或误解进沟通和理解案例分析与讨论课程中将结合实际案例进行深入分析，例如商务谈判、合同签订等学生之间可就案例进行讨论，分享各自的观点和经验，增强学习效果讨论过程中鼓励学生运用课堂所学知识，并提出问题，老师将进行引导和解答通过案例分析和讨论，帮助学生将理论知识与实际应用相结合，提升商务英语口语应用能力课程总结回顾课程内容提升沟通技巧本课程涵盖商务英语口语常用场通过实战演练，案例分析，学员景，实用对话，语法解析等，帮可以提升沟通技巧，在商务场景助学员提升商务英语口语表达能中自信表达力培养商务素养课程注重商务礼仪，跨文化交流，培养学员的职业素养和国际化视野学习反馈课程评价学习目标

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22.课程内容、教学方式、学习效果等方面的评估，包括优点和回顾学习目标，分析是否已达成目标，哪些方面还有待提升不足实际应用未来计划

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44.将学习到的知识应用到实际工作中，检验学习成果，并进行根据反馈结果制定下一步学习计划，完善自身不足，提升商总结和反思务英语水平后续发展建议持续学习积极练习拓展人脉继续学习商务英语，提高口语水平可通过多练习口语，可以参加英语角、与外国朋友积极参加商务活动，拓展人脉关系，为未来阅读英语书籍、观看英文电影等方式提升交流等活动，积累实战经验的职业发展打下基础问答环节课程结束后，学员可就课程内容或商务英语学习相关问题进行提问讲师将耐心解答学员的问题，并提供针对性的建议问答环节是学员巩固知识，提升学习效果的重要环节学员应积极参与问答，提出自己的疑问，并认真倾听讲师的解答。