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B比较快C很慢D与往常同样第二部分理论知识26125题，共100分〜
一、单项选择题26-85题，每题1分，共60分每题只有一种最恰当H勺答案，请在答题卡上将所选答案H勺对应字母涂黑
26、劳动法是从中分离出来的法律A民法B工会法C宪法D工厂立法
27、下列社会关系中，属于劳动法调整日勺劳动关系是A某企业向职工集资而发生的关系B劳动者甲与劳动者乙发生借款关系C两企业之间签订劳务输出H勺协议关系D某民工被个体餐馆录取为服务员产生的关系
28、下列不参与集体谈判的是A企业雇主C工会代表D单位行政部门
29、根据社会保险制度的规定，社会保险不具有特性A强制性B社会性C经济性D差异性
30、处理劳动争议的程序是A调解、诉讼、仲裁B调解、仲裁、诉讼C仲裁、调解、诉讼D仲裁、诉讼、调解
31、“安全重于生产”所体现时对劳动者权益的保护为A全面保护C优先保护D偏重保护
32、社会主义市场经济条件下，不属于劳动力资源宏观配置的是A定期举行的各类人力资源招聘会B某部门主管调至子企业任总经理C用人单位到学校招聘应届毕业生D某劳动者从一单位跳槽到另一单位
33、劳动法律关系的主体是指A工会代表与用人单位B工会与用人单位C职工代表与用人单位D劳动者与用人单位
34、企业内部劳动规则的制定程序不包括A用人单位事先确定劳动协议细则B职工通过职代会、工会组织等方式参与规则日勺制定C报送审查和立案，以保证企业内部劳动规则的合法性D以公开和正式日勺用人单位行政文献公布企业内部劳动规则
35、设某市劳动适龄人口总量为a,其中丧失劳动能力的人口为b,劳动适龄人口之外具有劳动能力的人口为c,则该市人力资源的数量d为A d=a-b-cB d=a-b+cC d=a+b+cD d=a+b-c
36、有关人力资源的论述不对日勺时是A通过人力投资，可使劳动力供应质量得到提高B用人单位假如进行人力投资，就会获得较高日勺回报C投资日勺直接成本可以从后来日勺工作中收回，而机会成本则不能收回D从个人角度看，若自身投资的成本与收益比例相称时，就不会进行人力投资
37、记录分析阶段是记录认识过程中阶段C定量认识D定性认识与定量认识相结合
38、保证调查工作质量H勺关键是A调查资料的汇总B调查资料区I搜集C调查资料的审核D调查资料的J分组
39、计算机病毒按传染方式分为A拷贝型病毒和网络病毒B良性病毒和恶性病毒C引导型病毒、系统型病毒和应用程序型病毒D接触型病毒、辐射性病毒
40、word2023中需要以页面方式显示文本时，应选择C大纲视图D web板式视图
41、有关复句说法错误的是A复句是相对于单句而言日勺B一种复句至少可以拆成两个主谓单句C复句中各分句都是独立的句子D复句里日勺分句可通过“语序”或“关联词语”联络起来
42、下列关联词不是用于表达因果关系H勺是A假设……则……B由于……因此……C既然……就……D……使得……
43、不是行政公文一般格式规定日勺内容B发文机关名称和发文日期C发文字号、机密级和阅读范围D称呼和结束语
44、是将企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织日勺优劣势、面临的机会和威胁的一种措施A数理记录分析B swort分析C财务报表分析D市场预测分析
45、组织设计的首要内容与环节就是按照企业计划任务和目的日勺规定，建立合理的A信息渠道B管理体制C技术组织D组织构造
46、工作岗位信息的搜集重要是通过实现H勺A任务分析B岗位分析C抽样调查D全面调查
47、在进行企业内部人力资源供应预测分析时要考虑A人力资源流动状况B社会保障体系健全程度C劳动力市场发育状况D劳动法律法规政策制度
48、工资项目的预算首先应当分析当地政府有关部门本年度公布的1对工资预算的影响,如有变化应进行必要的调整A平均工资原则B最高工资原则C最低工资原则D消费物价指数
49、是指为了获得和开发人力资源所必须付出日勺费用，一般包括企业在人员招募、选拔、录取、安顿、考核等一系列管理活动过程中所投入的I经费和人力B人力资源重置成本C人力资源直接成本D人力资源间接成本
50、一种好的招聘系统，表目前效益上就是用至少的招聘成本获得口勺过程A短缺人才B最优秀人才C大量人才D适合岗位所需人才
51、“没有无用之人、只有没用好之人”体现深刻内涵A要素有用原理B能位对应原理C互补增值原理D弹性冗余原理
52、对操作员工作进行岗位分析，最适合的工作分析措施是C面谈法D工作日志法
53、职位分析问卷法PAQ是以为重点H勺工作分析措施A薪酬B岗位特性C绩效D个人特性
54、选择招聘渠道的首要环节是A分析招聘人员的特点B确定适合日勺招聘来源C分析单位的招聘规定D选择适合的招聘措施
55、初步筛选措施是对应聘者与否符合职位的I一种资格审查D体现形式上的单一性
3、企业文化具有A娱乐功能B调教功能C异化功能D导向功能
4、对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄详细规定H勺做法是A着装简朴、朴素B饰品较少、未充足突出个性C男性不留胡须，女性不涂指甲D浓妆
5、从业人员日勺下列几种做法中，不合适的是A对于不能干的工作，向上级如实讲清晰B对上司故意见，背后找上司交流见解C维护上司日勺威信，一般不越级汇报工作C主线规定D重要规定
56、在情景模拟测试中，要考察一种人H勺部门之间协调能力，要对其进行A事务处理能力测试B组织能力测试C语言体现能力测试D沟通能力测试
57、是指对招聘中的费用进行调查核算，并对照预算进行评价的过程A招聘数量质量评估B招聘信度效度评估C招聘成本效益评估D招聘方式措施评估
58、在招聘评估中，应聘比等于应聘人数与之比C选中人数D选拔录取人数
59、培训管理H勺首要制度是A培训服务制度B培训考核制度C培训鼓励制度D培训奖惩制度
60、企业防备培训风险，应根据原则考虑培训成本H勺分摊A利益获得B利益赔偿C利益均沾D利益均等
61、培训获得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细勺C培训项目评估汇报D培训经费预算汇报
62、价值观调查是通过搜集员工职业发展信息的措施A自我评价B主管评价C部门评价D组织评价
63、为了保证培训获得预期的效果，就必须对培训进行监控和评估A重点B全程C针对性D参与性
64、对生产、技术和管理人员应分别设计不一样的J绩效考核方案，这体现了制定绩效管理制度的原则A可行性B可靠性C实用性D全面性
65、在绩效管理时实行过程中，最直接影响绩效考核成果/J是A直接主管B一般员工C高层领导D人力资源部人员
66、是衡量销售人员工作质量的重要指标A月度营业额B年度销售量C产品废品率D顾客投诉率
67、品质主导型考核的特点是C可操作性强D重在工作成果
68、有关关键事件法论述不对H勺的是A关键事件对事不对人B该措施要考虑行为的情景C该措施只重视对行为自身H勺评价D关键事件是指有效和无效的工作行为
69、薪酬水平低的企业应注意点处时薪酬水平，一般的企业应注意中点薪酬水平A15%B25%C35%D45%
70、技术等级工资制属于B组合工资制C工作工资制D绩效工资制71合适拉开员工之间的薪酬差距体现了原则A对外具有竞争力B对内具有公正性C对员工具有鼓励性D吸引人才
72、不是影响企业薪酬的重要外部原因A劳动力市场B工资形式C有关日勺劳动法规D社会保障水平
73、岗位评价的成果可以是分值形式、等级形式、也可以是排序形式，不过我们最为关怀的|是oA岗位与职务的有关度B岗位等级高下C岗位与薪酬日勺对应关系D岗位与绩效的对应关系
74、在我们进行岗位评价工作，选用基准岗位时，一般选用的数量为关键岗位A4-6个B6-8个C8-10个D10-15个
75、岗位分类法和要素比较法在岗位分析中是常用的措施，它们两者的共同特点是A把岗位细分为要素B都要确立原则C分析成果相似
76、选择关键评价耍素和权重，对各要素划分等级，并分别赋予分值，然后对每个岗位进行估值日勺措施是A岗位排列法B岗位分类法C要素比较法D要素计点法
77、在进行工资奖金调整方案测算的时候，假如出现员工的薪酬等级减少，同步工资也减少的状况，一般应采用A按照新欧I方案执行B维持既有工资水平不降C折中的措施D和员工沟通，执行新欧I原则
78、当经济效益或个人业绩体现发生变化时，企业所进行时薪资调整属于A奖励性的调整B生活指数调整C工龄工资调整D特殊性日勺调整
79、企业内部劳动关系管理制度的制定是相结合日勺产物A所有权和经营权B企业经营权和职工民主管理权C经营权和劳动权D所有权和企业用工权
80、企业各直线部门、职能部门或各构成部分及各类层级权责构造之间的I指挥、服从、接受监督等规定一般属于企业劳动关系管理制度中的内容A组织规则B编制定员规则C时间规则D岗位规范制定原则
81、可以在签订劳动协议的同步协商确定，也可以在劳动协议的履行期间因满足主客观状况变化的需要而签订A专题协议B集体协议C劳务协议D补充协议
82、有固定期限的劳动协议期限届满既未终止又未续订，劳动者与用人单位仍存在劳动关系的，用人单位与劳动者续订劳动协议A可不B可以C无需D应当
83、劳动行政部门在收到集体协议后H勺内将审核意见书送达A3日B7日C15日D30日D对上司的错误批评不予理会
6、对于上司安排的工作，你认为下列员工的认识是合适日勺A小张上司的工作安排不合理，可拒绝B小王工作安排的不合理也要干，员工不能有自己的不一样想法C小李员工应当服从企业上司时工作安排，不能挑肥拣瘦D小赵在法制社会，工作安排不合理可以直接以法律手段处理
7、“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力这句话是制药企业的价值观A同仁堂B九芝堂C达仁堂D三奇堂
8、有关职业纪律，对的区I认识是A职业纪律是用来管制员工的条条框框B与否遵守职业纪律，关系到职工的利益C只要认为职业纪律规定的不合理，职工可以不遵守D职业纪律由企业制定，员工无权质疑二多选题第916题〜
84、就是通过一定的措施，理解员工对组织运行的某首先的主观心理感受，对调查成果进行评估、分析并提出有关判断A领导满意度调查B工会满意度调查C员工满意度调查D各行政部门满意度调查
85、不是矿山安全规程日勺内容A防止有毒有害物质危害B矿山设计的安全规定C矿山开采日勺安全规定D作业场所的安全规定
二、多选题86-125题，每题1分，共40分，每题有多种答案对时，请在答题卡上将所选答案日勺对应字母涂黑，错选、多选、少选均不得分
86、劳动法在劳动力市场的运作中起到区I作用是A平衡各地区劳动力市场日勺供求水平B使劳动力在使用和流动过程中得到基本保障C使劳动者在劳动力市场处在供方主体地位D规范企业雇主日勺用工行为，保障劳动者日勺合法权益E为劳动力作为生产要素在市场上自由流动提供了法律条件
87、增进就业制度包括内容A国家的J就业方针B退伍军人再就业的增进措施C维护农民工日勺合法合法权益D政府有关部门实行失业保护的措施E政府有关部门提供就业服务的措施
88、有关劳动行政法律关系日勺论述对日勺日勺是A它是通过签订劳动协议所形成的B企业职工和用人单位都属于劳动行政相对人C某企业聘任李某为车间总顾问，这种行为是劳动行政法律关系的客体D小王于2月初与单位解除了劳动协议，这属于劳动行政法律关系日勺客体E职介机构被授权行使某些劳动行政职能时，它属于劳动行政法律关系的客体
89、下列符合劳动原则制度内容的是A最短工作时间B劳动安全卫生原则C最低工资原则D未成年工区I劳动条件E最低就业年龄
90、有助于防止劳动争议发生日勺手段是A集体谈判制度B完善的I劳动立法和执法C集体协议制度D当地劳动行政部门干预E职工代表大会
91、有关《劳动法》日勺论述对日勺的是A关键是调整劳动关系B重点是确定劳动原则D目的是完善劳动力市场E基本宗旨是保护劳动者日勺合法权益
92、对宏观劳动力供应的基本特性论述对时的是A工资水平越高，劳动力供应越多B工资水平越低，劳动力供应越多C宏观劳动力供应就是产业、部门的J劳动力供应D宏观劳动力供应的基本数量特性与微观劳动力供应的特性完全一致E宏观劳动力供应状况从一定意义上讲决定了社会就业的基本格局
93、下列失业类型中，重要是由于个人方面原因导致的是A摩擦性失业B构造性失业C技术性失业D技能性失业E选择性失业
94、我国就业服务体系的J重要内容包括A职业简介B提供就业训练C发放失业救济D组织生产自救E农村进城劳动力就业管理
95、现代经济学中对收入差距的衡量指标重要有A洛伦茨曲线B基尼系数C库兹涅茨比率D人口众数组分布频率E帕累托定律
96、应用文写作的重要体现方式有A论述B描写E议论
97、在下列选项中，office2023拥有的功能有A文字处理word和电子表格处理ExcelB网页制作Frontpage和图形图像处理PhotodrawC演示文稿制作Powerpoint和照片图像处理PhotoshopD数据库应用Access和信息组织管理OutlookE影音文献处理WindowsMedia
98、从企业整个生产过程来看，岗位设计应当满足H勺规定A不停提高工作效率B提高服务与产出水平C劳动分工愈加合理D工作环境深入改善E统一指挥分级管理
99、岗位分析欧I首要工作是搜集和研究该组织的所有资料，为了到达这个目的J,分析者常常在开始工作时根据进行分析A组织构造图B组织功能图C组织职务图D组织职能图E产品工序目录
100、在制定企业人员计划时，波及到日勺变量有A汇报期期初员工总人数B计划期内人员补充需求量C汇报期期末员工总人数D计划期内自然减员总人数E计划期内人员补充需求量10k编制人力资源管理费用预算的基本程序和规定是A分析当地政府有关部门本年度公布的最低工资原则对工资预算的影响B分析当地政府有关部门本年度公布的最高工资原则对工资预算的影响C分析当地政府有关部门本年度公布日勺平均工资原则对工资预算日勺影响D分析当年同比日勺消费物价指数与否不小于或等于最低工资原则增长幅度E把当地政府有关部门公布的工资指导线作为编制费用预算日勺参照指标之一
102、在招聘过程中，招募环节重要包括内容A理解合格应聘者的I来源B招聘信息的I公布C吸引合格应聘者的措施D接受应聘者申请E筛选应聘者申请
103、根据观测对象的工作周期和工作突发性日勺不一样，观测法可以详细分为A工作演出法B阶段观测法C直接观测法E工作实践法
104、参与招聘会的重要环节包括A准备展位B准备资料和设备C与有关协作方沟通联络D招聘人员区I准备E招聘会H勺宣传及会后工作
105、情景模拟测试日勺常用措施有A公文处理模拟法B访谈法C决策模拟竞赛法D案例分析法E无领导小组讨论法
106、招聘成本效用评估重要包括B招募成本效用分析C录取成本效用分析D选拔成本效用分析E招聘总成本效用分析
107、有关预测效度，对时时描述是A多用于知识测试B不合用于能力测试C是考察选拔措施与否有效的常用指标D是阐明测试用来预测未来行为的有效性E是测试措施能真正测出想测的内容区I程度
108、用人单位聘任外国人从事的岗位应是的岗位A有特殊需要B关键性C国内暂缺合适人选
9、从业人员之间做到友好相处，详细规定是A努力完毕分派给自己的任务，他人的事情不多过问B对感情不融洽的同事，在工作上积极配合C不在大庭广众之下，对同事评头论足D对同事故意的诽谤或伤害，要以眼还眼
10、有关职业道德欧J作用，下列说法中对的J的是职业道德可以A增强人们的服务意识，但不利于提高产品质量B提高产品质量，但不利于减少生产成本C提高人们的J创新意识，增进企业的技术进步D协助企业克服困难，实现阶段性的发展目的I
11、下列做法中，符合诚实守信职业道德规定日勺是A会计总是按照上司的规定上报记录数字B客户反应电器质量问题，该电器企业为其进行维修或更换C员工对企业上司早请示，晚汇报E不违反国家有关规定
109、企业日勺培训战略原则是指A培训应服从企业日勺整体发展B从战略角度来开展培训工作C要用以人为本的理念搞好培训D培训区J对象应包括全体员工E培训不能只局限于某一种培训项目
110、培训需求信息日勺重要搜集措施有A面谈法B观测法C调查问卷D重点团体分析法E工作任务分析法
111、培训中对培训效果的跟踪和反馈体目前方面B培训管理人员与教师C培训日勺进度与中间效果D受训者与培训内容的有关性E受训者对培训项目的认知程度
112、在强调组织作用时员工发展计划制定模式中，是必要时程序A制定发展规划B对员工进行评价C培训反馈与评估D员工进行自我评价E员工的上级与员工面谈
113、制定绩效管理制度的基本原则包括A公开与开放B反馈与修改C定期化与制度化E自主性与协调性
114、在对中层人员进行考核时，反应部门总体绩效日勺指标有A利润率B任务完毕率C劳动生产率D产品合格率E自主性与协调性
115、采用目日勺管理法进行绩效考核，在制定绩效目的时应做到A目的是可量化可测量的B个人目的根据对应的部门目的JC由管理者为员工制定个人目日勺D设置日勺目的应长期与短期并存E目的时数量不适宜过多，应有针对性
116、不计入工资总额的是B按工作任务包干支付给个人的I工资C讲课费D计划生育独生子女补助E运动员奖金
117、合理的工资总额可以用的措施来推算A工资总额占附加值比例B盈亏平衡点C损益表D资产负债E工资总额与销售额
118、企业日勺平常薪酬管理包括A薪酬调查B员工薪酬记录C制定薪酬计划D适时计算E薪酬调整
119、岗位评价的工作程序是A制定岗位阐明书B确定基准岗位、并进行岗位评价C确定薪酬评价措施D检查薪酬评价措施的科学性E根据岗位评价措施对岗位进行评价
120、薪酬等级的形式有A分层式B直接式C宽泛式D间接式E绩效式
121、岗位评价与薪酬比例如下图所示，曲线A与曲线B区I关系为薪酬AB岗位评价点数A AH勺鼓励作用小B A比B的岗位之间薪酬差距大C B的鼓励作用小D A比B的J岗位之间薪酬差距小E A与B日勺鼓励作用相似
122、是劳动协议管理制度的重要内容A劳动协议管理制度修改程序B劳动协议管理制度废止程序C劳动协议日勺续订措施D应聘人员有关材料保留措施E集体协议草案日勺确定协商程序
123、劳动协议期限是根据劳动协议日勺双方当事人权利义务的有效时间，它分为A有固定期限的劳动协议B无固定期限的劳动协议C长期劳动协议D短期劳动协议E以完毕一定工作为期限H勺劳动协议
124、劳动协议终止是指劳动协议关系日勺消灭，即劳动关系双方权利义务的失效，属于劳动协议时自然终止A定期劳动协议到期B劳动者退休C劳动协议约定的终止条件出现D以完毕一定工作为期限口勺劳动协议规定欧I工作任务完毕E劳动关系主体一方消灭
125、根据我国工伤保险的有关规定，工伤保险待遇分为A福利待遇B工伤津贴C工伤医疗期待遇D工伤伤残待遇E劳动保护待遇年月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定20235等级国家职业资格三级卷册二操作技能
一、简答题本题共两题，第1小题11分，第2小题9分，共20分
1、简述人力资源规划日勺类别及含义
2、简述企业劳动关系管理制度的含义及其特点
二、计算题本题共1题，共20分先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算成果没有计算过程不得分2023年4月，某企业因生产经营区J需要向社会公开招聘下列人员管理人员
60、销售人员200名、生产工人240名，合计500名，根据有关部门预测，新招员工将为企业发明40050000元收入招聘有关资料见下表某企业2023年4月人员招聘有关资料记录表指标人员分类（单位人）管理人员销售人员生产工人应聘人数245500300录取人数60200240招聘费用（单位人）实际招募费用240002460022500实际选拔费用204002640022300实际录取费用600060008000
（1）计算招聘管理人员、销售人员、生产工人日勺单位成本，并进行比较分析
（2）计算招聘收益成本比，并进行招聘收益与成本分析
三、综合题（本题共2题，每题20分，共40分）
1、为了打造学习型组织，A企业规定每年的培训经费为企业毛利口勺2%,其与否使用到位作为考核人力资源部日勺一项指标2023年初企业雨季整年的毛利为2023万元，因此其培训费用预算为40万元企业人力资源部根据员工的状况以及职业生涯规划规定制定了对应欧I培训计划但到10月底，企业经营状况非常好，估计整年毛利到达2700万元左右，因此企业将培训费用调整为54万元人力资源部不知怎样使用多出来时14万元培训经费，加上已经是11月份，为了应付考核指标，人力资源部经理把这一任务交给了负责培训工作H勺小李由于时间紧，小李就到网上搜索培训广告，但凡与我司业务有关联日勺一律报名，然后规定各部门必须派人参与培训由于年终任务比较中，各部门在派人参与培训时都是将非关键岗位上的人员派出去，而这些人员虽然觉得课上口勺不错，但由于和自己欧I工作关联不大,且企业对此没有严格的I考核与奖励措施，因此参与培训人员都不重视，到12月25日，小李终于把增长的14万元培训经费用完了请回答问题1A企业的I培训工作有何可取之处？2A企业日勺培训工作存在哪些问题？
2、李某是某企业生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人员，该部门的考核措施采用的是排队法，每年对员工考核一次详细做法是根据员工H勺实际体现打分，每个员工最高分为100分，上级打分占30%,同事占70%在考核时，20多各人互相打分，以此确定员工的位置李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分派时，才对所属员工进行打分排序⑴该部门在考核中存在哪些问题2产生上述问题日勺原因是什么？
四、方案设计题本题共1题，共20分某企业的年终奖金分派一直是个难题，由于办公室、人事部、财务部H勺考核指标无法量化，企业中的工程、设计、生产等工作任务往往需要若干部门配合完毕，各部门的工作量与效果难以辨别往年的奖金分派总是出现部门之间、岗位之间的攀比，都觉得自己付出的多，得到的少原是为了调动大家积极性的年终奖金反而引起矛盾，影响员工积极性1请阐明奖金分派方案的制定程序2请为该企业销售部设计一种奖金分派方案2023年5月助理人力资源管理师考试参照答案第一部分职业道德与理论知识1B31C61C91ABD121BC2C32D62A92AE122ABCD3D33D63B93ACDE123ABE4D34A64C94ABE124ABD
12、下列说法中，不违反从业人员办事原则的是A某汽车企业一款车型存在质量隐患，该企业只对部分地区实行招回制度B某小学教师发现班内一学生有数学专长，给他“开小灶”辅导C某百货企业对年长者实行优先购物，但对其他顾客没有这一优惠规定D某美容院只给女士提供服务，不对男士开放
13、如下有关勤快和节俭的I说法中，你认为对日勺欧I是A勤快和节俭应当结伴而行B市场经济条件下，鼓励勤快，反对节俭C勤快节俭在知识经济时代不具有存在口勺合理性D节省了一元钱，就等于赚了一元钱根据下列案例和所学职业道德知识，回答第1416题〜爱迪生曾多次表达,无论是睡眠还是饮食，都应当尽量节省,他但愿人们少睡觉多工作，1871年圣诞节，是爱迪生和玛丽小姐结婚日勺日子，婚礼的一切都准备就绪，但这时爱迪生在一种思索很久的问题上产生了灵感，于是他跑到到试验室工作去了，有人算过，爱迪生在试验室里度过的50年，相称于一般人工作了125年6C36B66B96ADE7A37B67C97ABD8B38C68C98ABCDE9ABC39C69B99ABE10CD40B70A100BCE11BD41B71C101ADE12CD42A72B102ABCDE13AD43D73D103ABC14ABC44B74D104ABCDE15BC45D75B105AE16AB46B76D106BCDE17B47A77A107ABDE18B48C78A108ACE19C49C79A109ABCDE20A50D80A110ABCDE21D51D81D111ABCDE22D52A82D112ABCE23D53C83C113ABCD24D54B84C114AC25B55A85A115ABDE26A56D86ABCD116BD27D57C87ABCDE117ABE28D58B88AC118ABCDE29D59A89ACE119ABCE30B60A90ABCDE120AC第二部分操作技能答案
一、问答题（本题共20分，每题10分）企业人力资源规划从内容上看，可以辨别为战略发展规划、组织人事规划.制度建设规划和员工开发规划等四类规划（2分）
（1）战略发展规划是根据企业总体发展战略日勺目的，对企业人力资源开发和运用的方针、政筑和方略欧I规定（2分）
（2）组织人事规划它是人力资源战略规划的下属概念，包括
①组织构造调整变革计划.即在企业内外部环境和条件变化的状况下，通过对企业组织构造H勺诊断，发现组织机构和部门构造现存的问题，围绕企业组织调整和变革的目附措施.环节.措施和期限等内容所制定欧I行动方案.（1分）
②劳动组织调整发展计划.它是根据器乐生产经营总体计划的规定，通过对劳动分工与协作方式，工作地的组织状况，工作轮班方式和工时制度，以及技术工人的素质状况和构造特点等方面的深入分析，为提高工效实现劳动组织科学化所提高的详细的措施计划.（1分）
③劳动定员定额提高计划.根据企业内外部环境条件日勺变化,以及劳动者素质的不一样，企业应适时制定企业劳动定员定额计划.（1分）
（3）制度建设规划人力资源管理制度是企业人力资嫄管理系统有效运行的法律保障，企业为保证人力资源体规划目的的是实现,而建立.健全和完善企业人力资源管理制度体系.（2分）
（4）员工开发规划.此类计划日勺编制和实行，为提高企业整体素质和员工个体素质,增强企业智力资本欧I竞争优势,而编制实行欧I规划.（2分）
2、评分原则
（1）含义:企业劳动关系管理制度是企业根据国家劳动法律.法规日勺规定，并结合企业实际,为协调企业劳动关系，并使之稳定运行,合理组织劳动，进行劳动管理而制定区）措施.规定的总称.（3分）
（2）特点:
①制定主体的特定性.劳动关系管理制度以企业为指定的主体，以企业公开.正式日勺行政文献为体现形式，只在本企业使用.（2分）
②企业和劳动者共同H勺行为规范.（2分）
③企业经营权和职工民主权相结合的产物.（2分）
二、计算分析题（本题共1题，共20分先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算成果没有计算过程不得分）
1、评分原则:
（1）招聘的单位成本二实际招募费用/录取人数（2分）招聘管理人员日勺单位成本=（24000+20400+6000）/60=840元/人（2分）招聘销售人员日勺的单位成本=（24600+26400+6000）/240=285元/人（2分）招聘生产工人日勺单位成本=（22500+22300+8000）/240=220元/人（2分）其中，招聘管理人员的单位成本最高，为840元/人;招聘生产工人的I单位成本最低，为220元/人.（3分）
（2）招聘收益成本比=所有新员工为企业发明日勺总价值/招聘总成本（2分）=40050000/（24000+204004-6000）+（24600+26400+6000）+（22500+223004-8000）=40050000/160200（2分）=250（2分）从以上计算可以看出，所有新员工为企业发明日勺价值是招聘总成本的250倍，阐明本次招聘工作比较成功.（3分）
三、综合题（本题共2小题，每题20分，共40分）
1、评分原则:
（1）可取之处:
①培训经费日勺投入较多（2分）
②能在年初做好培训计划.（2分）
⑧与人力资源部工作考核挂钩（2分）
（2）存在的问题
①把培训经费与毛利硬性挂钩，到了11月分还调整培训总经费，导致培训费用的I不确定性，导致培训工作被动.（3分）
②企业在追加培训费用时未做培训需求分析,任意地派人参与培训，违反了按需施教.学以致用的原则.（3分）
③指派非关键岗位人员参与培训，而非员工积极参与原则.（3分）
④未对参与培训人员进行严格考核，违反了严格考核和择优奖励原则（3分）
⑤指派非关键岗位人员参与培训，培训违反了投资效益原则（3分）
2、评分原则
（1）存在肚I问题:
①考核措施不合适，缺乏客观原则对于生产人员和管理人员的考核，应首先将员的工作表与客观原则相比较，而不能仅仅采比排队法这一员工之间主观比较的措施（2分）
②考核措施不合理生产人员和管理人员的工作性质、工作过程和成果有着本质的不一样，田此，应采用不一样的原则分别进行考核，而不能混在一起互相打分（2分）
③无论生产人员和管理人员进行考核时，应以上级考核为主，而不能以同级考核为土,这样会影响考核的客观公开性.（2分）
④主管平时缺乏与员工的沟通和对员工的指导.绩效考核应按环节进行，这样才能有效发挥绩效考核的作用.（2分）
⑤考核周期不合理生产人员和管理人员的考核周期不应都为一年，生产人员应相对短某些.（2分）
（2）产生问题的原因是
①主管李某缺乏绩效管理的有关知识，不能科学有效地在本部门实行绩效管理.（5分）
②绩效管理目的不明确绩效管理的主线目的是增进仝业和员工的共同发展，而比仅仅是为了发放奖金.（5分）
四、方案设计题（本题共1题，共20分）评分原则:⑴奖金分派方案制定程序:分）3
①按照企业经营计划H勺实际完毕状况确定奖金总额（3分）
②根据企业战略、企业文化等确定奖金分派原则（3分）
③确定奖金发放对象及范围（3分）
④确定个人奖金计算措施（3分）
（2）奖金分派方案设计
①要明确绩效考核的指标，如销售额、汇款率.销售费用.资金周转天数.市场拥有率等.（4分）
②要有明确详细的奖金支付原则和支付措施（2分）
③有明确日勺详细管理措施，即帝批人、发放时间等.
14、有关爱迪生撇开新娘跑到试验室工作一事，你不赞同的说法是:A这个故事不真实，难以置信B爱迪生是个只懂工作，不懂爱情的人C也许爱迪生对玛丽小姐主线没有感情D爱迪生对工作非常执着
15、读了上述短文，你能赞同欧J说法是A爱迪生但愿他人少睡觉多工作，不合情理B把精力投入到工作中，会找到诸多乐趣C少睡一点觉是勤快节俭的一种详细体现D增进事业成功，必然不能太多的顾及家庭
16、通过上述短文，你认为下列说法中对的日勺是A具有天赋的人，同样需要勤快才能获得事业上的成功B人有了追求，就会产生源源不停的精神动力C目前倡导以人为本，因此不应当总是强调克制自己，努力奋斗D“爱迪生工作50年相称于一般人工作了125年呻勺说法过于夸张
二、职业道德个人体现部分第1725题单项选择题〜
17、一般状况下，每天起床时，我感到自己日勺心情A沉闷B轻松C有点别扭D起伏不大
18、在平常工作中，同事们找我帮忙做H勺事情A非常少B比较多C比较少D很少
19、我之因此在目前这个单位工作，是由于这个单位A工资待遇还可以B离家比较近C同事们比较有爱心D领导待人好
20、你在业余时间与同事们交流日勺话题更多日勺是A工作B户外活动C家庭琐事D近来读过欧I书
21、每天下班时，我一般会A准时离开B避开下班人流高峰再走C把明天的工作想想再离开D整顿一下今天日勺工作再离开
22、在平常生活中，我对那种“马拉松”式的聊天聚会的感受是A紧张工作的有效放松方式B纯粹是挥霍时间D聊天聚会有必耍，但不应成为“马拉松”式时
23、一般状况下，在路上碰到熟人时，我会A等对方发现我时，我再打招呼B一般会低头走过去C点点头，各走各的路D积极与对方寒暄上几句
24、小李与张奶奶是隔壁邻居，张奶奶已80多岁了小李因工作忙每天下班回家晚，她需要休息但近来张奶奶家总是传来“咔咔叩勺声音本来，张奶奶患有失眠症，有人告诉张奶奶一种偏方每晚吃3个核桃可处理问题加入你是小李，你会A体现自己的I不满，告诉张奶奶不能影响他人的I休息B反正就3个核桃，忍耐一下吧C向张奶奶提议，要她白天砸核桃，晚上吃D给她买个核桃夹子
25、近来一种时期，我感到每一天时间过得OA很快。
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