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市场营销学7809・0001客观题单项选择（共题，共分）
2040.企业在海外便宜抛售商品的定价称为1倾销价格A双重价格B转移价格C针对性价格D参考答案A在市场营销的初创阶段，其重要研究内容是
2.推销与广告的措施A怎样提升生产效率B怎样改进产品质量C制定适宜的产品价格D参考答案A以大批量、低成本、低售价和微利多销的方式经营的连锁式零售企业是
3.超级市场A以便商店B参考答案F市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指引思想
11.T VF x参考答案T.服务品牌含义起到展示品牌、服务概念、服务质量和服务价值的作用12T VF x参考答案T市场营销观念的一个重要特性就是将企业利润作为优先考虑的事情
13.T VF x参考答案F最佳的机构是既能完成工作任务、组织形式又最为复杂的机构
14.T VFx参考答案F包装一般分为三个层次，其中最接近产品的容器，如润肤露的瓶子，就是运输包
15.装参考答案F某摄影用具企业经营摄影机、摄影器材、冲洗药物等，其中摄影机就是一个产品线，
16.在相机此类产品中，海鸥相机就是一个产品项目DFT VFx参考答案T市场营销学是世纪初在英国产生的
17.20T VFx参考答案F从市场营销的实践看，当市场有足够的购置者，且对商品的需求缺乏弹性时，企业
18.往往能成功地实行速取定价T VFx参考答案F每一个产品都需经历试销期、畅销期、饱和期和滞销期等四个阶段
19.T VFx参考答案F市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争
20.T VFx参考答案T主观题案例（共题，共分）120美国福特汽车企业是由亨利•福特与詹姆斯•卡曾斯、道奇弟兄等创办，由福特任总经理19福特企业聘任詹姆斯•库兹恩任总经理库兹恩上任后实行了三项决议19对生产品型车”做出降价的决定即定的售价美元降到美元如下；
1.“T19950850按每辆型车美元售价的目标，着手改革企业内部的生产线，在占地面积为英亩的
2.“T”850278新厂中首先采取当代化的大规模装配作业线，小时出一辆型车”，分钟出一辆车，大
12.5“T9幅度地减少成本；在全世界设置多家代销商，广设销售网点这三项决议的成功，使型车”冲向全世
3.7000“T界，市场占有率占美国汽车行业之首亨利•福特独占福特企业，库兹恩被辞退，福特自任总经理福特首先采取低价方略,19,1924年，每辆型车”售价已降到美元，年福特车产量已占美国汽车产量的；另首先“T24019261/2又提出“无论用户需要什么，我的车都是黑的”，实行以产定销的方略，以“黑色车”来作为福特汽车企业的象征成果，型车”在竞争中日益失利，年月终于停产年，“T192751928福特汽车企业的市场占有率被通用汽车企业超出，退居第二位美国通用汽车企业于成立，由杜邦财团控制年此前，它是市场占有率远远低于福特191928汽车企业的一个弱手斯隆就职于通用汽车企业，针对当初通用汽车企业涣散的权力分散情19况写了《组织研究》一文，提出了“集中决议控制下的分散作业”，使集权和分权得到很好平衡斯隆任通用汽车企业总经理，改革了经营组织，使企业高层领导人抓经营、抓战略性19,决议，日常的管理工作由事业部去完成同时，提出“汽车形式多样化”的经营方针，以满足各阶层消费者的需要市场占有率仅远远低于福特汽车企业；年市场占有率达成1912%,1928以上，超出福特汽车企业，年市场占有率达成为美国最大的汽车企业30%195653%,试利用营销学原理,结合本案例谈谈企业经营思想怎样适应市场形势的变化，从而指引企业、引导企业走向成功（分）20（试题分值分）:20答；结合本案能够看出福特代表是一个生产的观念，企业把减少成本和扩大产量追求利润的最大化放在首位忽视了消费者需求的多样性，使消费者的选择空间很小从市场营销学的角度看，想要开拓市场的措施是一，以产品本土化开拓市场，充足利用本地资源，生产对路的产品
二、实行低价市场战略，击退竞争对手
三、在多媒体上开展广告促销活动，使人们能够更多的了解产品的市场
四、采取市场开拓战略把产品远销不一样的国家
五、采取多角化经验战略，生产不一样款式的汽车和颜色，来达成不一样人群的需要答案要点:世纪初，福特企业的型车”经营成功，是因为其一系列经营决议顺应了当初的市场环境20“T在供不应求的卖方市场上，型车”以生产观念为指引，靠着低成本、低价格、广分销的优势，“T迅速成了美国汽车行业的领先者世纪代，美国汽车市场发生了变化，通用汽车企业适应消20费者的需求出现差异化的市场形势,为满足各阶层消费者的需要，履行“汽车形式多样化”的经营方针，击败了只有一个型车”的福特企业，日后居上，成为美国最大的汽车企业“T企业经营思想是组织企业营销活动的指引思想和指引标准，是企业之“魂”市场总是在不停变化着的，竞争无处不在，残酷无情任何一个企业，无论其在市场上处在何种位置，风险是一直相伴的因此，企业必须亲密关注环境的变化，及时调整自己的经营观念，提升自身的应变能力，才能在市场上立于不败之地市场营销学
7809.0002客观题单项选择（共题，共分）2040生产消费品中的便利品的企业一般采取的方略
1.A密集分销独家分销B选择分销C直销D参考答案A在那些产品差异性很小、而价格敏感度很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争
2.者之间一般是谋求（）局面袭击市场主导者A阵地防御B和平共处C迂回进攻D参考答案C•小朋友智力玩具一般宜选择作为广告媒介3报纸A广播B电视C杂志D参考答案C当某个时间序列资料各期的发展速度基本相等时，应采取（）进行预测
4.最小平措施A一次移动平均法B对数直线趋势C二次移动平均法D参考答案C以防御为核心是（）的竞争方略
5.市场领先者A市场挑战者B市场跟随者C市场补缺者D参考答案A在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的重要责任是
6.进行环境分析A评核与筛选B搜集构想C进行营业分析D参考答案C营销渠道的宽度是指
7.中间商总数A批发商总数B零售商总数C同一层次中间商数参考答案D D,服务质量同用户的感受关系很大，质量的好坏取决于用户对服务的预期质量同其实际8感受的服务水平的对比因此，服务质量是一个—主观范围A客观范围B道德范围C文化范围D参考答案A从市场营销学的角度来了解，市场是指
9.买卖双方进行商品互换的场所A买卖之间商品互换关系的总和B以商品互换为内容的经济联系形式C某一产品的所有现实和潜在买主的总和D参考答案D在生产者的购置决议过程中，新购这种类型最为复杂，需通过个阶段，其中最后一
10.8个阶段是接收和分析供应企业的报价A安排订货程序B执行情况的反馈和评价C详细阐明需求项目标特点和数量D参考答案C制定实行市场营销计划，评定和控制市场营销活动，是的重要任务
11.市场主管部门A市场营销组织B广告部门C销售部门D参考答案B市场营销调研和市场营销信息系统的重要区分是
12.市场营销信息系统重要研究环境变化A市场营销调研是为了处理详细问题B市场营销调研提供连续不停的管理信息C市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的D参考答案B选出产品观念的代表性口号
13.酒好不怕巷子深A用户利益高于一切B推销重于生产C用户是企业真正的主人D参考答案C制造商在某一地区通过最适宜的几家中间商分销其产品这种分销方略是
14.密集分销A选择分销B独家分销C区域分销D参考答案B.假如企业按生产地价出售产品，那么产品从产地到目标地发生的一切短损都将由15_________负担企业A用户B承运人C保险企业D参考答案B招俅定价指利用部分用户求廉的心理，特意将某几个商品的价格定得较
16.低以吸引用户生产者A竞争者B批发商C零售商D参考答案D一般来讲，产品的单位价值越低，企业的分销渠道应是
17.仓储商店C折扣商店D参考答案C.使所供应的物品符合购置者需要，包括分类、分等、装配、包装等活动属于分销渠4道职能中的促销职能A配合职能B接洽职能C物流职能D参考答案B在产品的畅销阶段-企业促销方略的重要目标是在消费者心目中建立
5.产品外观A产品质量B产品信誉C品牌偏好D参考答案D“适应企业界处理问题的需要，这是企业为自己要求的
6.IBM企业的短期目标A企业的任务B企业的经营方略C越长、越宽A越长、越窄B越宽、越短C越窄、越短D参考答案A公共关系的基本目标是
18.是一个短期促销战略A直接推销产品B树立企业形象C需要大量的费用D参考答案C市场营销环境是影响企业营销活动的（）的原因和力量，包括宏观环境和微观环境
19.可变化A不可控制B可控制C不可捉摸D参考答案B市场规模重要由所决定
20.人口情况A收入水平B人口与收入水平C生产能力D参考答案C多项选择（共题，共分）1020推销和市场营销两个职能及其机构之间，需要
1.相互协调A默契配合B互不干涉C各自为战D前者在后者的指引下行动E参考答案A,B,E制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位
2.T VFx参考答案T细分市场是由相类似的企业组成的
3.T VFx参考答案T用户的信念并不决定企业和产品在用户心目中的形象，也不决定他的购置行为
4.T VFx参考答案F服务企业的设施、设备、统一标识等有形原因不轻易被用户感觉，从而也就无法感知
5.到服务水平的高低T VFx参考答案F开发新产品首先要提出目标，搜集“构想”
6.T VFx参考答案T市场营销组织设置不应当都按一个模式设置市场营销机构
7.T VFx参考答案T市场营销环境可分为宏观环境和微观环境两部分
8.T V参考答案T开展网络营销，不利于企业品牌的建设与传输
9.T VFx参考答案F
10.美国希尔温・威廉油漆企业，专门生产油漆产品，自己拥有家油漆零售商店，实行对销售的集中统一管理，这种渠道结构就是管理式垂直分销渠道结构T VFx参考答案F整体产品包括五个层次，其中最基本的层次是实体层
11.T VFx参考答案F马斯洛的需求层次论以为，人类的需要能够由低到高次序排列成不一样的层次，在
12.不一样时期各种需要对行为的支配力量不一样T VFx参考答案T企也能够按自身的意愿和要求随意变化市场营销环境
13.Fx参考答案F与直接出口进入相比，间接出口进入国际市场的优点在于有较高自主决议性
14.T VFx参考答案F某产品已进入大批量生产并稳定地进入市场销售，这时我们能够以为该产品正处在其
15.生命周期的成熟阶段T VFx参考答案T在买方市场条件下，能源供应担心，缩减产品线对企业有利
16.T VFx参考答案T.假如市场上所有用户在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无选17择性市场方略T V参考答案T微观环境与宏观环境之间是一个并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立
18.的对企业的营销活动发挥着影响作用T VFx参考答案F生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的
19.的需求，有人把这种特性称为“引申需求”T VFx参考答案T在同类产品市场上，同一细分市场的用户需求具备较多的共同性
20.T VFx参考答案T主观题案例（共题，共分）120从年珠市口大街路边一间几十平方米的电器小店到今日全国最大的家电连锁企业，国美1987电器的扩张速度令同行瞠目结舌，而在人们的印象中，国美的经济神话是和“价格战”紧密相连的实际上，“低价”几乎已成为国美的生存哲学，这也是国美受到消费者青睐的重要原因然而在商家打折、降价廛战最酣的月，国美电器却大张旗鼓地在全国范围内推出了一个名10为“国美服务工程”的大型服务活动，在这次声势浩大的活动中，除了引人注目标“不满意就退换”外，还包括免费家电上门设计、异地购物等服务措施，有业内人士惊呼:国美打完价格战，又打服务战！试问、你对国美的这种做法有何见解？请用营销学原理加以评述（分）
110、请联系自己企业或者熟悉本地企业实例论述一下整体产品的含义（分）（试题分值分）210:20市场营销的竞争方式与措施是国美的生存伎俩；51:参考答案答案要点、价格只是竞争的方略之一，要赢得市场，还要靠服务，结合海尔或其1他国内外成功企业案例来进行论述（分）
10、列举自己企业实例，整体产品包括核心产品、实体产品、期望产品、2延伸产品等内容（分）10市场营销学7809-0003客观题单项选择（共题，共分）2040工业分销商向销售产品
1.零售商A制造商B供应商C消费者D参考答案B既不持有存货，又不参加融资或负担风险的商业单位是
2.制造商代理A销售商代理B产品经纪人C佣金商D参考答案C市场营销的核心是
3.生产A分派B互换C促销D参考答案C年，宝洁企业在贵阳举行了“汰渍”洗衣粉派送活动，详细做法是营销人员将
4.1995“汰渍”试用装洗衣粉派送到每个一般家庭这属于广告促销A人员推销B公共关系C营业推广D参考答案D大型跨国企业母企业与子企业之间、子企业相互之间的商品或劳务交易的价格称为
5.转移价格A双重价格B倾销价格C针对性价格D参考答案A.“中国青年旅行社”的海南双飞六日游旅游项目在暑假定价为元/人，春节期61050间定价为元/人，这种定价措施属于（）1850季节折扣A数量折扣B功效折扣C现金折扣D参考答案A如下哪一个是电视广告的优点
7.简便灵活、制作以便、费用较低A针对性强、选择性强、重复阅读率高B传输迅速、制作简单、费用较低C形象逼真、感染力强；手法灵活多样D参考答案D市场营销环境是影响企业营销活动的（）的原因和力量，包括宏观环境和微观环境
8.可变化A不可控制B可控制C不可捉摸D参考答案B企业对中间商的基本激励水平应以为基础
9.中间商的业绩A企业实力B交易关系组合C市场形势D参考答案C非标准化产品或单位价值高的产品一般采取
10.直销A广泛分派路线B密集分销C企业的计划D参考答案B若利用需求价格弹性理论，通过减少产品价格提升其销售量，一般情况下，这种方略
7.对下面（）类产品效果明显特效药A原材料B生活必需品C高级化装品D参考答案D某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的
8.兴趣，这就是扭转性营销A恢复性营销B开发性营销C保持性营销D参考答案B一个快餐企业的某些特许专卖店也许指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，
9.损害公众对该快餐企业的总体印象这种情形属于水平渠道竞争A垂直渠道竞争B自动售货D参考答案A同一细分市场的用户需求具备
11.绝正确共同性A较多的共同性B较少的共同性C极少的共同性D参考答案B当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用伴随生产经营经验的增加而下降
12.时，企业便具备了的也许性渗透定价A撇脂定价B尾数定价C招保定价D参考答案A企业利用消费者具备仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易判
13.别的商品的定价最适宜用法尾数定价A招徒定价B声望定价C反向定价D参考答案C某服装店售货员把相同的服装以元卖给用户以元卖给用户该服
14.800A,600B,装店的定价属于_用户差异定价A产品形式差异定价B产品部位差异定价C销售时间差异定价D参考答案A.试验法最适宜15搜集描述性信息A实地观测B搜集因果方面信息C教授调查D参考答案C某业务单位市场增加率为相对市场占有率为该业务单位属于
16.15%,
1.5,类A A类B B类C C参考答案B某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产
17.品的兴趣，这就是扭转性营销A恢复性营销B开发性营销C保持性营销D参考答案B一般企业对人们的日常生活必需品采取（）更为适宜
18.独家分销方略A广泛性分销方略B选择性分销方略C直接销售渠道方略D参考答案B年度计划控制要确保企业在达成指标时，市场营销费用没有超支
19.分派计划A生产计划B长期计划C销售计划D参考答案D一个消费者的完整购置过程是从（）开始的
20.引起需要A筹集经费B搜集信息C决定购置D参考答案A多项选择（共题，共分）1020企业制定促销预算常用的措施有
1.量力支出法A促销额百分比法B竞争对等法C目标与任务法D最小平措施E参考答案A,B,C,D适合在互联网上销售的产品，重要是某些鲜活商品
2.T VFx参考答案F消费者的决议过程能够提成四个连续的步骤，最后一个步骤是“估价比较决定购置”
3.参考答案F当代市场营销就是推销和广告
4.T VFx参考答案F市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和当代管理学等基础上的应用科学
5.T VFx参考答案T对单位价值较低、流通步骤较多、流通渠道较长、市场需求较大的产品常采取拉式方
6.略T VFx参考答案T网络营销中，能够愈加有效地利用捆绑销售的方略
7.T VFx参考答案F消费品尽管种类繁多，但不一样品种甚至不一样品牌之间不能相互替代
8.Fx参考答案F选择型竞争者不对竞争者的任何袭击行为进行还击
9.T VFx参考答案F特许专营组织是一个水平式分销渠道结构
10.T VFx参考答案F网络营销能够为企业节约巨额促销和流通费用，从而减少了产品的成本和价格
11.T VFx参考答案T企业能够按自身的意愿和要求随意变化市场营销环境
12.T VFx参考答案F市场营销组织常常只是一个机构或科室
13.Fx参考答案F市场型新产品和技术性新产品是一回事
14.T VFx参考答案F与直接出口进入相比，间接出口进入国际市场的优点在于有较高自主决议性
15.T VFx参考答案F企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标
16.T VFx参考答案F市场细分后的每一个细分市场，对企业市场营销都具备重要的意义
17.T VFx参考答案T处在形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是人们将营销理论和企业管理的
18.实践亲密的结合起来T VFx参考答案F市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争
19.T VFx参考答案T对企业产品组合的改进，重要的措施是调整
20.T VFx参考答案F主观题案例（共题，共分）120可口可乐是历史悠久、地位牢靠的产品，不过，百事可乐变化了可口可乐的性质，成为新一代的选择百事可乐把可口可乐的优点一一老牌，变成了弱点一一陈旧的、适合老年人喝的,而把自己的弱点一一后起之秀，变成了优点一一新一代的选择一开始，无论百事可乐怎样袭击，可口可乐并没把它放在眼里但到了年代，百事天风浩60荡般地亮出了“新一代的选择”，才真正使可口可乐着了慌百事可乐抓住新生代崇敬明星的心理特性，以巨款聘任流行音乐巨星麦克尔•杰克逊做广告代言人为了配合广告宣传，还组织了场面巨大的杰克逊的巡回演唱会以杰克逊当红歌曲改编的广告歌和杰克逊如梦如狂的舞步，把百事可乐“新一代的选择”的概念狂热地带到全美各地，甚至是全世界百事可乐还以布满火药味的广告直撼对方通过广告宣传，把可口可乐描绘成“老迈、落伍、过时”，而百事则是“年轻、活泼、时代的象征”可口可乐沉不住气了，针对百事可乐的袭击，推出一个新的可乐，抢占百事可乐的市场，百事可乐大惊失色通过仔细研究，百事可乐终于又有了置可口可乐于死地的杀手铜一一假如可口可乐是好的为何要变化呢？它们推出了新配方，阐明可口可乐不是好的这一下子又中了可口可乐的要害百事可乐向世人宣布可口可乐推出新产品正表白了它的失败“可口可乐终于认输了，它们不再具备竞争力了”百事可乐的成功营销，使其与可口可乐齐名，“两乐”平分秋色问题、请利用营销学原理，结合本案例阐明百事可乐采取了怎样的市场定位1方略？（分）此种市场定位方略的好处和缺陷各是什么？（分）77联系本企业及本地熟悉企业实际论述应当采取的竞争方略（）（试题分值分）
2.6:20市场定位是指企业明确产品在目标用户心目中独特地位的活动反抗性定位避强定位重新定位.优点.识别本企业的潜在竞争优势.准确的选择相对竞争优势.显示独特的竞123争优势缺陷经营风险大各方面成本高费用大〉.选择性营销方略强化企业及产品形.vbr/2象细分市场的优势生产营销的专业化节约成本增加盈利参考答案答案要点、可口可乐作为领先者，历史悠久、地位牢靠，后起之秀百事可乐采取了迎头定位方略，发1动了正面进攻，把可口可乐的优点一老牌，变成了弱点一阵旧的老古董，而把自己的弱点变成了优点一新一代的选择迎头定位方略指企业依照自身的实力，为占据较佳的市场位置，不惜与市场上占支配地位的、实力最强或较强的竞争对手发生正面竞争，而使自己的产品进入与对手相同的市场位置（分）7采取此种迎头定位方略的好处是因为竞争对手是最强大的，因此竞争过程往往相称惹人注目，甚至产生所谓轰动效应，企业及其产品能够较快地为消费者或用户所了解，企业易于达成树立市场形象的目标缺陷是迎头定位也许引起激烈的市场竞争，甚至一败涂地，因此具备较大的风险性（分）7水平渠道冲突C垂直渠道冲突D参考答案A
10.当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争方略进攻方略A专业化生产和经营B市场多角化C防御方略D参考答案B公关活动的主体是
11.一定的组织A用户B政府官员C推销员D参考答案A战略控制的目标，是确保企业市场营销工作与相适应
12.市场营销环境A市场营销计划B推销计划C管理人员任期D参考答案B某啤酒企业准备开发某地市场，调查后发觉，该地的人不喜欢喝啤酒对此，企业市
13.场营销的任务是实行扭转性营销A恢复性营销B刺激性营销C协调性营销D参考答案A以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目标的市场调查研究是研究
14.探测性A描述性B因果关系C预测性D参考答案C对那些处在发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采取
15.战略紧缩A抽资B稳定发展C维持D参考答案C
16.设置___________,能够对企业与外部环境，尤其是与市场、用户之间关系的协调,发挥积极作用市场营销机构A市场营销职能B市场营销企业C市场营销控制D参考答案A企业所拥有的不一样产品线的数目是产品组合的
17.深度A长度B宽度C有关性D参考答案B在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目标重要是宣传简介产品，刺激购置欲
18.望的产生，，因而重要应采取（）促销方式广告A人员推销B价格折扣C营业推广D参考答案A准确地计算产品所提供的所有市场认知价值是的核心
19.反向定价法A认知价值定价法B需求差异定价法C成本导向定价法D参考答案B“需要层次论”的首创者是
20.A西格蒙德・弗洛依德B亚伯拉罕・马斯洛宇野正雄CD菲利普・科特勒参考答案B多项选择（共题，共分）
1020.服务产品重要包括1售后服务A辅助服务B期望服务C咨询服务D核心服务E参考答案B,C,E最早建立购置行为理论的是以马歇尔为代表的经济学家
2.T VFx参考答案T经典的产品生命周期包括四个阶段，其中第一个阶段是成长阶段
3.T VFx参考答案F市场细分是世纪年代提出的一个重要的概念
4.2070T VFx参考答案F企业网站设计过程中，必须重视的问题之一是在重要的搜索引擎上注册并取得最理想
5.的排名T VFx参考答案T在确定中间商数目标三种可供选择的形式中，对所有各类产品都合用的形式是密集
6.分销T VFx参考答案F生产者市场多采取间接渠道，消费者市场多采取直接渠道
7.T VFx参考答案F服务的不可分性对服务营销既有不利影响又有有利影响
8.T VFx参考答案T网络营销的目标，是利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持
9.T VFx参考答案T从市场营销学的角度来了解，市场是指买卖之间商品互换关系的总和
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