2024年老年社会工作期末考试复习重点

第一早

1、个体老龄化及老年人的划分:65~74周岁的低龄老人，75周岁以上的高龄老人

2、老年社会工作科学地整合社会老年学和社会工作的理论知识,利用社会工作的价值观、措施和技巧，积极地网罗各种也许的社会资源，以履行与老年人有关的社会政策，或协助处理老年人日常生活中的各种问题，满足其需求的实践过程

3、老年社工依被服务的对象划分:

①在日常生活中遭遇到各种问题或困难的老年人

②老年人的家人或亲友

③为老年人提供服务的其他人员

4、老年社工的目标:

①协助老年人充足认知老年接收老年，并协助其增强个人能力，预防生理和心理上的迅速退化，促使老年人的身心健康

②调适老年人的生活环境，协助老年人适应不良的社会环境，促使老年人能够有一个正常的社会生活

③改进老年人与其家庭人员之间的人际关系，激励老年人积极参加社会活动，促使老年人通过与他人的互动实现精神生活需求的满足，使其晚年生活更为充实

④积极整合有关的社会服务和资源，并协助老年人有效地利用服务和资源

⑤影响社会福利政策制度与设计服务机构运作设计并提供诱导性方案，使得政策、制度与社会服务机构的运作愈加能够适时地反应老年人的需求，藉以维护老年人权益

4、对老年人要有深入的认知和分析，了解个别老人的兴趣及能力，要有计划的逐渐将老年人的参加度提升5多予以老年人亲身参加的机会，不要过度的保护老年人，充足认识到老年人只有通过更多的参加和实践，才能学习和变化6积极带动老年人的小区参加，重视老年人的基本需求和兴趣，为他们提供对应服务7及时予以老年人适当的支持和激励，增强他们的动力和积极性8建立一个相互支持信任及平等权利的工作关系9不要将资源及注意力只集中在个别的核心老年人身上，以免使得工作过度地精英化，要多与其他老年人接触，发掘他们参加与潜力10建立更多的小区关系及发掘更多的小区资源老年小区工作的基本模式小区发展模式小区计划模式小区行动模式目标过程目标小区能任务目标处理实有时为过程目标，力的整合和发展质的小区问题有时为任务目标所关心的问题小区冷淡、疏离实质的社会问题，劣势群体遭受不公如老年人的照顾问平、不正义的看待题、住宅问题、缺乏休闲设施问题方略与技术方略引导小区居方略了解1可题事方略将议题详细民关心、参加小区实并提出理性的处化，然后组织民众问题与需要技术理措施技术事实采取集体行动沟通、讨论等取得发觉与分析技术技术质问、直接意见一致的技术行动、谈判等技术工作者角色使能者教授倡导者、行动者改革的媒介小区团体正式组织群众组织案主的范围与角色范围地理小区与功效小区角色参范围地理小区与范围地理小区与加者功效小区角色消功效小区角色雇主费者、接收者或选民老年小区工作的基本措施1基本过程:1界定问题2建立组织3形成组织计划4执行计划5监督2基本方略:1加强老年人对小区的认知，激励老年人参加小区活动2提升老年人的自助与互助能力3成立老年组织，发动老年人关注小区事务4向老年人灌输老年人权益意识，提供老年领袖的训练5组织地区性老年组织3开展老年小区工作的困难:1老年人的受教育水平低，掌握资料及问题较慢2老年人严重的生理衰退会影响到老年人的参加3老年人的无助感、较低的自我形象、疏离感以及对小区事务的冷漠需要有较长的时间才能得到变化4社会中的其他群体和人员的支持度较低5老年人大多保守主观，极难接收新事物，不易变化，不宜参加组织工作6老年人的家人支持有限，并且诸多老人都有较重的家务职责，没有时间和精力参加7利用老年小区工作的措施需要很大的人力资源8小区的老年社会工作者缺乏利用以上措施的知识和技巧的训练，并且对次措施认同感较低第七章机构照顾的优缺陷

（1）优点方面，为极度衰弱的老年人提供高密度技术性的服务内容，为老年人提供长期和积极的治疗性服务，为老年人提供居住、膳食和有程度的日常生活照顾及社交活动，减少家眷在照顾方面的压力

（2）缺陷方面，不可防止的“病态性”环境，强调“制度”领先于人，以维持其顺利运转，缺乏人性化管理，比较轻易使老年人产生依赖性，从而加速老年人的退化过程，机构生活比较单一，缺乏变化，有虐待老人照顾不周的现象第九章

1.临终关心:通过由跨学科的护士、医师、心理学者、社会工作者、志愿者等多方面人员组成的专业团体，为生命活动即将终止的临终者及其家眷提供全面完整的缓解性和支持性照顾服务，包括生理、心理及精神方面等它以提升临终者的临终生命质量为宗旨，重点在于对临终者痛苦的控制和心理支持，使临终者活得有尊严，死得安逸，同时，也对临终者的家眷提供生理关心、心理支持和行为辅导等服务

2.临终关心的重要观念:

（1）尊重生命

（2）关注护理而非治疗

（3）重视生命质量

（4）尊重死亡是一个自然的过程，因此不加速也不延迟死亡

（5）临终者的疼痛能够被控制，症状能够被解除

（6）专业人员、临终者、家眷之间的沟通能够得到改进

（7）家眷的需求能够得到重视，并能够得到协助及支持

（8）协助临终者安静的、有尊严的死去，使去者能善终，留者能善留

5、老年社工标准

①个别化标准

②有目标的情感体现标准

③有控制的感情投入标准

④接纳标准

⑤非批判标准

⑥案主自决标准

⑦保密标准

6、老年社工的基本技巧1基本技巧

①生命回忆

②怀旧

③善于发觉老年人的潜能2了解老年人心理的技巧

①注意倾听老年人的心声

②注意观测老年人的神态

③了解老年人的交往

④了解老年人的独特性3为老年人进行心理辅导的技巧

①做好心理辅导前的准备工作

②选择好心理辅导的时间和场所

③确保辅导内容的一致性和连贯性

7、老年社工的压力与困难

①老年人对社会资源的需求亮较大

②与老年人存在沟通上的困难，会导致与其难以建立良好的专业关系

③老年人在走向死亡

④老年社会工作者的恐惧和怜悯会对老年人产生不良影响

⑤社会工作者的不良性格会影响服务成效

⑥社会工作者的过度热心

8、老年社会工作者自身的素质要求

①爱慕从事与老年福利有关的社会工作

②能够及时掌握老年人的需求及问题，对老年人的心理、生理和行为有相称的认识和较为深入的研究，并能适当进行处理

③具备社会工作的专业理论知识和技巧

④具备乐观、温和、忍耐等积极的人格特性

⑤熟悉与老年人有关的法律法规、制度体系以及对应的有关资源

⑥具备一定的协调、沟通、领导和组织能力第二章

1、老年人常见的心理问题

①离退休后的心理适应问题

②自我评价的下降

③对身心功效减退的不安

④对生理疾病的不安和对死亡的恐惧

⑤因为生活事件而引起的心理问题

2、应对心理问题社工进行辅导使他们

①积极正确地看待各种疾病,正确评价自身的健康状态，对自己的身体持健康乐观态度，做到定期检查，早发觉、早治疗

②走出家庭，走向社会

③丰富自己的休闲生活

④丰富自己的休闲生活

⑤家庭和睦

⑤社会力量的积极参加

3、老年人常见的精神疾病

①老年性痴呆症

②老年性格异常

③老年期神经症:焦虑、恐怖、抑郁、强迫症观念等第四章老年个案工作

1.老年个案工作的定义:老年个案工作是以生活适应不良的老年人及其家庭为对象，以专业的价值理念为基础，利用有关人类关系与个人发展的各种科学知识和专业技术，针对老年人的特殊情况和需求，以个别化方式协助其个人或家庭减低压力，调适其外在环境的社会关系，并利用社会资源来改进或恢复其社会功效，引起个人潜能，增强社会适应能力，提升其生活质量的工作过程

2.老年个案的工作标准了解老年人的生理和心理特点:尊重老年人的基本见解与态度；与老年人建立信任关系；耐心积极的倾听老年人的谈话；利用医学知识妥当的判断老年人的行为；尊重老年人的选择；为老年人提供个别化的服务计划；提供应老年人所需要的支持；关注老年人的目前而非过去；充足协调利用各种社会资源

3.老年个案工作的基本模式措施1心理社会模式地位该模式是老年个案工作模式中历史最悠久最具备影响力的一个处遇模式瓦色尔在其所著的老年个案工作与创造性措施中初次提出分类直接治疗:方式包括a支持性技巧b直接影响技巧c反应性技巧间接治疗被霍利斯称为环境工作方式通过协助老年人发挥残存能力，支持他有用的防卫，以及缓解其内在的外在的压力等方式来激励案主保持自我行动的能力温暖，激励，提供真实的希望感，正向增强其所付出的努力，接纳退化，依赖行为等在老年个案工作中都是非常重要的技巧，并且在长期的协助老年人过程中也是非常实用的在社会心理模式中，治疗性地利用回忆也是老年社工实务不了缺乏的一个重要部分这种利用回忆的治疗性措施能够利用在个人或团体或小区纳尔逊使老年人变化所需要的四种支持性程序即保护接纳确认和教育过程建立工作者与老年人之间的专业关系，并使老年人对工作者产生信任感；搜集老年人个人发展资料，家庭资料等信息，了解老年人对自己所存在的问题的见解及求援的原因；对所搜集的资料进行详细的整顿分析；归纳出问题的性质，并选择适合于老年人情况的服务及治疗方式；处遇计划的执行；对外遇的成果进行评定假如达成了所定的目标即可结案

（2）行为修正模式概念以学习理论和试验心理学为理论基础，以为个人的行为是在外在环境的刺激和制约下形成和变化的，并强调通过学习的过程开变化行为分支反应制约操作制约和社会学习详细体现为放松训练，系统脱敏，自我管理，厌恶疗法，代币制步骤评定案住问题范围，选择和聚焦问题范围，要求案主合作，探讨问题所在并将其详细化，搜集问题的基本资料，识别问题中的可控情境，预估有利的环境资源，指明行为修正计划内的目标行为，形成行为修正计划，监督并实行治疗计划，评定修正成果，维持变化的效果

（3）理性情绪行为治疗模式:概念理性情绪行为治疗模式强调思维新年在个人问题上的作用重要观点是人们的感情不不过收到所发生事件自身的影响，更是人们对情境或事件的想法，信念或自圆其说的成果内容Ellis以为事件（a）自身并非是情绪反应或行为后果（c）之原因，反而人们对事件的非理性信念（b）（想法见解或解释）才是真正原因所在因此要改进人之不好的情绪及行为，就要劝导干预（d）非理性观念的发生与存在，而待之以理性的观念等到劝导干预产生了效果（e）人们就会产生正向情绪及行为，心里的困扰因而消除或减弱，人也会有愉悦充实的新感觉（f）

（4）危机调试模式地位适合几家老人的一个短期综合性的工作模式，为老年个案工作提供了标准性的措施措施首先，“认知领会”和“认知重建”是问题处理的第一步其次，工作者需要明白老年人有情绪体现和情绪管理的需求，并且还应当利用同理心接纳其混乱的情感和非理性负面的态度及行为，同时，依照老年人的心剪发展及其状态，探讨其形成的原因再次，在人力资源和机构资源的以便性和利用方面，正式的组织、机构、老人的照顾者及其他有关人员，尤其是家庭增援应被归入到危机调试处遇之中危机调试模式是一个比较重视现实取向的工作措施，它以较为密集、短期的服务（约4至6周），来促进案主的自助能力佩恩观点重新整合包括a修正任职方面的观点让老人取得对事件的正确见解b管理感觉让老年人释放极端情绪c发觉新的应对行为罗伯特的观点第一层面a释放症状b帮安琥恢复到此前的功效状态或促进案主功效c帮案主了解危机本质d帮家庭组员和小区支持案主第二层面a帮案主了解目前的危机与过去的危机和半途之间的关联性b帮案主建立新的思考方式和因应问题措施

（5）任务中心模式:合用范围尤其适合用于实质性服务的迅速提供，而不会导致老年人无须要的依赖，这种模式到目前为止是老年工作领域中一个非常有影响力的短期个案工作模式该模式以为案主是有处理问题的能力和潜能，强调发挥案主能动性特点强调时限和效率；目标清楚；工作焦点集中；系统化之行；节约资源；有效协助案主达成目标等内容对案主问题预估，目标确认，契约的签订，介入和结案6过程行动模式:地位也是以问题处理模式为主，着重强调社会工作的过程以及每一过程中的详细行动而形成的综合性工作措施罗威将该模式分为五个阶段开始阶段；达成服务契约；界定任务A生理原因有无疾病，外观和能力；智力功效现实状况和潜能；自己怎样看待自己能力，推理能力.B社会经济收入多少，自足干和自我价值感，再就业能力和态度，社会文化及家庭认同感与归属感，社会价值观宗教观规范的关系C个人价值与目标价值与行动间的一致性及对个人的意义，个人价值目标与周围直接有接触的人的价值目标一致性，个人与社工价值的一致性D适应功效个人体现自我的态度，情绪语气及变化层次，沟通方式是否清楚，有无完成社会角色的能力，与人建立关系的行为E发展方面的原因角色运作是否与生命阶段一致，发展经验怎样，个人怎样处理过去的冲突和问题，目前问题在整个生命经验里的特殊性；采取行动；结束角色弟五早

1、团体工作标准:

（1）工作者首先需要提供团体的基本资料，包括团体目标、团体工作者其他组员基本资料给参加团体的老年组员

（2）老年人有其特有的问题，尤其是在面对失落和死亡的时候因此，团体工作者必须采取积极的角色，通过利用同理心提供应组员信息、回答下列问题和分享经验等，来支持、激励并处理组员的问题

（3）老年团体组员多有生理和感官上的疾病，工作者需要不停评定组员的能力范围，不要预先假设有些老人爱参加团体活动或有些老人不爱参加团体活动

（4）在团体工作的早期阶段，工作者需要以建立团体的界限为重要任务，能够允许团体组员的依赖，在依赖关系的基础上信任团体，分享经验在团体的中期阶段，工作者需要通过协调组员的人格差异，处理冲突，进行有效的沟通，以使团体产生凝聚力同时，工作者应协助差异真实表述对团体活动的感受，从中发觉问题，总结经验，以使下一阶段的活动更符合组员的兴趣兴趣团体的中期阶段也是团体稳定发展的阶段在团体的终期阶段，工作者首先需要评定团体的成效以及每个组员的发展，另首先需要妥善利用小区资源，使团体组员不至于在结束时产生失落感

（5）团体工作者最佳是年轻有活力的社会工作者，以填补老年组员的孤单与寂寞并且尽也许地使团体与外界接触，以维持老年组员参加团体的意愿和兴趣

2、老年团体工作的常见主题:

（1）缅怀过去⑵目前社会知识

（3）自我独立性

（4）生理和心理变化5）家庭的人员关系6）小区资源的利用7）适应环境8）闲暇与文化活动

（9）死亡弟八早老年小区工作:就是以小区为载体、以小区中的老年人、其他地区组员为对象的一个社会工作介入措施老年小区工作的目标

1、减少老年人与社会的疏离，促进老年人的社会参加，促进老年人对小区的归属感

2、消除老年人自卑、无能及无助的心态，改进老年人与小区其他人员的关系，促进老年人及其他社会组员积极的自助与互助，积极参加处理自己问题

3、发挥老年人的潜能，争取巩固老年人的权益，促进老年人善用社会资源，参加改进小区生活环境，提升老年人的生活质量

4、变化社会上对老年人负面形象的认识及老年歧视，协助老年人树立积极的人生观

5、努力提升老年人小区居民的社会意识，提升老年人的政治意识，加强老年人的社会与政治影响力老年小区工作的标准

1、重视以老年人为中心的发展目标

2、积极的从正面看待老年人的形象，多找出优点肯定他们的价值地位相信老年人有自己潜力发展

3、有耐心去发展老人，强调转变程度多出完全的变化。