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1、市场营销学作为一门独立学科出现是在（20世纪初）
2、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增长产品的功能，便会顾客盈门这种观念就是（产品观念）
3、营销的I关键是（互换）
4、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（市场营销导向型）企业
5、在市场营销口勺初创阶段，其重要研究内容是（推销与广告的措施）
6、”适应企业界处理问题的需要”，这是IBM企业为自己规定日勺（企业的任务）
7、对那些处在发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业合适采用（稳定发展）战略
8、某油漆企业不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（前向一体化）
9、市场营销组合是指（对企业可控的多种营销原因的组合）
10、消费者个人收入中扣除税款和非税性承担之后所得的余额叫做（个人可支配收入）
11、当企业面临环境威胁时，可通过多种方式限制或扭转不利原因口勺发展，这就是（对抗）
12、某啤酒企业准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒对此，企业市场营销W、J任务是实行（扭转性营销）
13、某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采用措施刺激人们对该产品日勺爱好，这就是（恢复性营销）
14、市场营销环境是影响企业营销活动的（不可控制）的原因和力量，包括宏观环境和微观环境
15、一种消费者的完整购置过程是从（引起需要）开始的
16、分析影响消费者行为的内在心理原因的目的是为了（采用合适的营销方略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购置决策）、在生产者日勺购置决策过程中，新购这种类型最为复杂,需通过8个阶段，其中最终一种阶段是（执行状况的反馈和评价）
1718、小刘计划购置一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不理解有关市场状况，对他这样的消费者，企业当务之急日勺营销措施是（适时传递有关产品的信息）
19、下列原因中哪些不是影响生产者购置决策的重要原因:（文化）
20、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目日勺日勺市场调查研究是（因果关系）研究
21、市场营销调研和市场营销信息系统的重要区别是（市场营销调研是为了处理详细问题）
28、对于产品生命周期衰退阶段H勺产品，可供选择的营销方略有（维持方略；收缩方略；放弃方略）
29、影响产品需求价格弹性口勺原因诸多，在如下哪种状况下产品的需求价格弹性最小（与生活关系亲密的必需品；缺乏替代品且竞争产品也少的I产品；著名度高的名牌产品；消费者认为价格变动是产品质量变化的必然成果的产品）
30、如下（生产和分销成本有也许随产量和销量日勺扩大而减少；新产品无明显特色，且市场已被他人领先；企业生产能力强；新产品竞争剧烈）
31、短渠道的好处是（产品上市速度快；节省流通费用；市场信息反馈快；）
32、下列哪种状况合适采用普遍性销售方略（产品潜在的消费者或顾客分布广；企业生产量大，营销能力强）
33、影响分销渠道设计H勺原因有（顾客特性；产品特性；竞争特性；企业特性；环境特性）
34、网络营销日勺职能重要有（信息搜集；信息公布；销售增进；网址推广）
35、一般来说，由于在现阶段受多种原因的限制，目前合适在网上销售W、J产品，重要有（原则化的；数字化；品质轻易识别的）
36、如下哪几种是网络营销定价日勺特点（价格比较低廉；顾客掌握了定价的自主权）
37、影响企业促销方略的原因诸多，重要应考虑日勺原因有（产品类型与特点；推或拉日勺方略；现实和潜在顾客日勺状况；产品生命周期W、J阶段）
38、如下哪种状况合适采用人员推销（企业产品只字某几种市场销售；技术性强，消费者和顾客集中；价格昂贵的产品）
39、广播媒体日勺优越性是（传播速度、及时；制作简朴、费用较低；较高的灵活性；听众广泛）
40、下面哪些是产品管理型组织H勺长处（产品经理可协调他所负责产品H勺营销组合方略；产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时作出反应；为培训年轻经理人员提供最佳计划）
41、服务的特性重要有（无形性；不可分离性；可变性；不可贮存性）
42、市场营销控制包括（年度计划控制；获利控制；效率控制；战略控制）
43、决定服务质量的原因重要有（可信性；责任心；保证性；有性原因）
44、服务企业在运用原则跟进方略提高服务质量时，可从如下哪几种方面跟进（方略；经营；管理.）
45、服务一•般可运用（实体环境；信息沟通；价格）
46、选择国际营销渠道组员的原则重要有（目的市场状况；地理位置；经营条件；中间商H勺资信条件）
47、如下哪些组织属于区域经济组织（自由贸易区;关税同盟;共同市场;经济同盟）
48、国际营销的社会文化环境重要有如下哪些原因（语言文字；社会构造；价值观念；风俗习惯）
49、进入国际市场的方式重要有（出口进入方式;契约进入方式;投资进入方式）
50、国际市场营销的定价方略包括（多元定价方略;统一定价方略;控制定价方略;转移定价方略）
51、德尔菲法是（定性；专家意见）预测措施
52、服务主供商对中间商的战略重要有（控制战略；授权战略；合作战略）o
53、企业市场营销的实行过程中，波及几种互相制约的方面是（ABCDE决策和酬劳制度；行动方案；人力资源；管理风格和企业文化；组织构造）
54、决定服务质量的原因重要有（ABCD可信性；有形原因；保证性；责任心）
55、设置市场营销组织W、J原则有（ABE有效性原则；整体协调原则；精简以及合适的管理跨度与层级原则）
56、影响企业定价的原因重要有（ABCDE企业状况；商品特点；市场竞争格局；政府干预程度；市场需求及变化）等
57、企业假如要实行“顾客满意工程”，应当从如下几方面着手（ABCE树立长期利润观点；使全员具有市场营销观念；建立科学的营销管理程序；全面理解“满足需求”）
58、人们对刺激物产生日勺感受有一定的选择性，如下下哪些状况会影响感受（ABE选择曲解；选择记忆；选择感受）
59、企业针对饱和阶段（成熟期）的产品所采用的市场营销方略，一般来说可采用的途径是（ABE加强售后服务；开发二代产品；巩固老顾客）
60、下面哪些是产品管理型组织日勺长处？（AB为培训年轻经理人员提供最佳计划；产品经理可协调他所负责产品的营销组合方略）
61、如下哪几种是网络营销定价日勺特点？（CE顾客掌握了定价的自主权；价格比较低廉；）
62、补缺基点日勺特性重要有（ACE有足够的市场潜量和购置力；对重要竞争者不具有吸引力；企业具有占据
63、对处在饱和阶段的产品应重要采用如下方略（BCD增长产品系列；稳定目的市场；重点宣传企业的信誉；
64、如下状况下，新产品可采用渗透定价方略（BCDE生产和分销成本有也许随产量和销量的扩大而减少；新产品无明显特色且市场已被他人领先；企业生产能力强
65、加工贸易是国际经济合作的有效方式，一般有如下几种重要形式（ABCD来料加工；来样定制；来件装配；进料加工
66、促销的详细方式有（公共关系、人员推销、广告、销售增进）
67、下列商品或服务的购置对我国都市居民来说，哪些属于个人可任意支配收入项下的开支？（电视机、远程旅游、美容、打保龄球）
68、除了对某些同质商品外，消费者H勺需求总是各不相似的，这是由消费者的（ABCDE个性、文化背景、地理位置、购置行为、年龄）等差异所决定的
69、消费者购置行为中，探究性购置一般有哪些特点？（商品一般价格高，购置频率低；消费者一般对该类商品没有购置经历；消费者对所需要的商品很不理解；）
70、如下哪儿种是市场领先者的方略？（阵地防御；开辟产品日勺新用途；提高市场拥有率；判断题
1、市场营销学是世纪初在英国产生的x
2、市场营销学是一门建立在经济学,行为科学和现代管理学等基础上的应用科学
43、社会市场营销观念规定企业求得企业利润，消费者利益，经销商利益三者之间地平衡与协调x
4、从市场营销学地角度来理解，市场是指买卖之间商品互换关系H勺总和x
5、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想V
6、处在形成阶段的市场营销学研究的一种突出特点是:人们将营销理论和企业管理的实践亲密地结合起来x
7、”市场营销组合”这一概念是由美国日勺杰罗姆凄卡锡专家首先提出来日勺
48、企业可以按自身的意愿和规定随意变化市场营销环境x
9、顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象,也不决定它的购置行为.x
10、市场营销就是推销和广告x
11、企业战略规划的第一环节是确定企业目日勺x
12、制定产品投资组合战略反方案，首先要作的是划分战略业务单位
413、某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场拥有率，对它最合适H勺投资方略是发展方略x
14、企业采用种种积极的措施在既有的市场上扩大既有产品的销售，这就是市场开发x
15、某拖拉机企业此前向橡胶和轮胎企业采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎这就实现了前向一体化x
16、微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制与宏观环境，各自独立地对企.业地营销活动发挥着影响作用.x
17、选择型竞争者不对竞争者的任何袭击行为进行反击.x
18、因果分析预测措施口勺重要工具是多种不同样的趋势线x
19、差异性市场方略日勺最大缺陷就是风险较大x
20、一种产品，虽然其内在质量符合原则，但若没有完善日勺服务，实际上是不合格的产品d
21、伴随经济日勺发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来是一种市场机会
722、消费需求变化中最活跃的原因是个人可支配收入x
23、在无需求日勺状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的状况下，企业则应实行恢复性营销
424、恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之恩格尔系数越小，人们日勺生活水平越低x
25、国外某些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到明显W、J示范效应x
26、马斯洛日勺需求层次论认为，人类日勺需要可以由低到高次序排列成不同样日勺层次，在不同样步期多种需要对行为日勺支配力量不同样
27、生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品欢JH勺需求，有人把这种特性称为“引申需求”
28、消费品尽管种类繁多，但不同样品种甚至不同样品牌之间不能互相替代x
29、影响购置者决策地心里原因重要包括职一业、生活方式、性格、动机等x
30、市场营销人员运用H勺最基本的信息系统是市场营销调研系统x
31、市场预测日勺措施重要有定性预测和定量预测两大类
432、有效的营销调研一般包括五个环节，其中第一种环节是确定问题和研究目町«
33、产品生命周期的长短，重要取决于企业H勺人才，资金，技术等实力.
34、自己进货，并获得产品所有权猴再批发发售的商业企业肯定不是经纪人或代理商v
35、在市场调查活动中，一般只有字现存的第二手资料已过时、不精确、不完整甚至不可靠的状况下，才花较多的费用和时间去搜集第一手资料«
36、预测对象日勺发展变化体现为围绕某一水平上下波动，可以采用一次移动平均法、加权移动法和一次指数平滑法进行预测q
37、市场竞争H勺两种形式是价格竞争和非价格竞争
438、市场领先者战略的关键是攻打x
39、市场挑战者集中全力向对手日勺重要市场阵地发动攻打，这就是正面攻打Y
40、市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营
441、采用跟随方略的缺陷在于风险很大x
42、市场细分是20世纪70年代提出的一种重要『、J概念x
43、选择性市场方略日勺最大缺陷是风险较大x
44、制定对的日勺价格能传递合适日勺信息，是一种对服务日勺有形展示.
445、在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性
446、假如市场上所有顾客在同一时期偏好相似，对营销刺激日勺反应也相近，宜实行无选择性市场方略
447、市场定位中的迎头定位方略具有较大日勺风险性
448、整体产品包括五个层次，其中最基本H勺层次是实体层Y
49、某摄影用品企业经营摄影机就是一种产品线，在相机此类产品中，海鸥DF相机就是一种产品项目
450、某企业经营小朋友“六一”礼品袋，将不同样日勺玩具、学习用品装在一种袋子里，它采用的是附赠品包装方略x
51、上海体育用品企业日勺“牡丹”牌乒乓拍，是比“红双喜”低一种档次日勺商标，他们采用日勺是等级品牌方略
452、一种设计杰出的产品包装，不仅可以保护产品，还可以增长商品自身W、J价值，进而增长企业的利润V
53、经典的产品生命周期包括四个阶段其中第一种阶段是成长阶段x
54、开发新产品首先要提出目的，搜索”设想”
455、假如某种产品提价2%,销售量减少1%,则其需求H勺价格弹性系数为
256、按照市场营销学对新产品的定义，改善型产品不属于新产品H勺范围
57、某产品已进入大批量生产并稳定地进入市场销售，这时我们可以认为该产品正处在其生命周期的成熟阶段，
58、市场型新产品和技术型新产品是一回事x
59、某种洗衣粉，顾客一次购置10袋一下每袋价格为4元，若一次购置10袋以上，则每袋价格为
3.6元，这就是现金折扣，目的是鼓励顾客大量购置x
60、美国杜邦企业在推出新产品时往往把价格尽量定高，后来，伴随销量和产量口勺扩大，再逐渐降价，这家企业采用的是撇脂价格方略q
61、产品的需求弹性与产品自身日勺独特性和著名度亲密有关，越是独具特色和著名度的产品，需求弹性越小，反之，则需求性越大q
62、尾数定价的目的是使人感觉质量可靠X
63、生产者市场多采用间接渠道，消费者市场多采用直接渠道x
64、在确定中间商数目日勺三种可供选择的形式中，对所有各类产品都合用日勺形式是密集分销x
65、分销渠道的长度是指产品在流通过程中所通过的中间环节W、J多少Y
66、日用消费品、工业品中日勺原则件，一般可以采用较长日勺分销渠道，而高档消费品、工业品中的专用设备或成套机组则应采用较短日勺渠道构造N
67、特许专营组织是一种水平分销渠道构造.x
68、网络营销日勺目的，是运用多种互联网工具为企业营销活动提供有效日勺支持Y
69、适合在互联网上销售的产品，重要是某些鲜活日勺商品x
70、网上调研一般回收率低、成本高、因而不适合中小企业采用x
71、网络营销可认为企业节省巨额促销和流通费用，从而减少了产品的成本和价格.V
72、企业网站设计过程中，必须重视日勺问题之一是在重要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名.Y
73、企业在促销活动中，假如采用“推”的方略，则广告日勺作用最大;假如采用“拉”的方略，则人员推销日勺作用更大些x
74、企业进行有效沟通H勺第一步就是找出目H勺受者
175、促销的实质是沟通
476、对于价格较低，技术性弱,买主多而分散的消费品合适采用广告方式促销;而对于价格昂贵，技术性强，买主少而集中的工业用品，合适采用人员推销方式促销.
477、劝说性广告重要用于推出新产品，其目日勺是为产品发明最初的基本需求x
78、职能型组织是一种最普遍的营销组织，其重要长处是可以满足不同样顾客群的需要x
79、企业的营销控制重要是年度计划计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制四种不同样的控制措施Y
80、市场营销组织常常只是一种机构或科室x
81、生产多种产品或拥有多种品牌口勺企业，一般设置市场管理型组织x
82、市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具，其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审计x
83、同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相似的x
84、那些可以原则化或实际上可以被复制日勺服务最适合采用特许经营日勺方式进行分销.
485、所有的服务产品都是纯粹无形日勺x
86、服务的不可储存性意味着服务是无法被储备起来以备未来使用W、Jx
87、服务质量方略包括原则跟进、蓝图技巧和全面质量管理x
88、国际市场营销与国际贸易是一回事x
89、直接出口进入国际市场方式与间接出口进入相比H勺长处在于投资少、风险小x
90、独资经营是进入国际市场方式中风险最大的方式＜
91、国际营销中，产品延伸方略只合用于少数名牌产品、可以形成国际消费时尚时尚的I产品等V
92、拥有商品所有权日勺中间商就是出口中间商
493、企业网站设计过程中，必须重视的问题之一是在重要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名
494、不停开发新产品是企业活力口勺源泉，因而，开发新产品是企业有力口勺竞争武器V
95、国外某些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到明显的示范效应这是运用了社会阶层对消费者日勺影响x
96、日用消费品、工业品中口勺原则件，一般可以采用较长H勺分销渠道，而高档消费品、工业品中的专用设备或成套机组则应采用较短H勺渠道构造
97、产品生命周期的长短，重要取决于企业的人才、资金、技术等实力x
98、社会市场营销观念规定求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调x
99、对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品合适采用广告方式促销；而对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中日勺工.业用品，合适采用人员推销方式促销
4100、处在形成阶段的市场营销学研究的一种突出特点是人们将营销理论和企业管理的实践亲密的结合起来x
101、B2c模式日勺重要长处是能大幅度减少交易成本，从而减少消费者所承担的最终价格x
102、生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把这种特性称为“引申需求”
4103、在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都合用的形式是普遍性销售x
104、选择型竞争者不对竞争者日勺任何袭击行为进行反击x
105、国际市场营销与国际贸易是一回事x
106、网络营销使价格的透明度增长了，顾客有了更大的定价积极权因而，企业必须将价格定在顾客所愿支付的水平V
107、当消费者对商品日勺价格反应不敏感，且市场规模大，存在着强大日勺竞争潜力，这时候企业就可以采用撇脂定价方略x
108、消费品分销渠道日勺重要类型是直接式渠道x
109、市场营销观念是以消费者需求为中心口勺企业经营指导思想
4110、市场领先者战略的关键是攻打x111＞网络营销就是网上销售X
112、现代市场营销就是推销和广告X简答题
1、企业的多角化增长战略有哪几种详细途径？答:1多角化增长战略是企业尽量增长经营的产品日勺种类和品种，使自身日勺专长得以充足发挥，人、财、物力资源得以充足运用，且减少风险、提高整体效益2详细的三种途径有:
①同心多角化:指企业运用原有的技术、专长、专业经验等开发与本企业产品有互有关系的新产品
②水平多角化指企业仍面向过去的市场，通过采用不同样的技术开发新产品，增长产品的种类和品种
③复合多角化指企业通过购置、吞并、合资或者内部投资等方式，扩大营领域，增长与企业既有的产品或服务大不相似的产品或服务.
2、竞争者的市场反应可分为哪几种类型？答:
1.迟钝型竞争者,某些企业对市场竞争措施的反应不强烈，行动缓慢这也许是竞争者受到自身在资金、规模、技术等方面能力日勺限制，无法作出合适H勺反应；也也许是竞争者对自己的竞争力过于自信，不屑采用反应行为；还也许是由于竞争者对市场竞争措施重视不够,未能及时捕捉到市场竞争变化的I信息
2.选择型竞争者，某些企业对不同样的市场竞争措施的反应是有区别的
3.强烈型竞争者，许多企业对市场竞争原因的变化十分敏感，一旦受到来自竞争者日勺挑战就会迅速作出强烈的市场反应，进行剧烈日勺报复和反击，势必将挑战自己日勺竟争者置于死地而后快
4.不规律型竞争者，此类企业对市场竞争原因日勺变化所作出的反应一般是随机的，往往不按规则行事，使人觉得不可捉摸
3、差异性市场方略有什么优缺陷企业在什么条件下合适采用差异性市场方略？答:差异性市场营销方略日勺优缺陷有:长处:
（1）能分别满足不同样消费者群日勺需要,提高消费者对企业的信任感，增强产品日勺竞争能力，有助于企业扩大销售
（2）一种企业能在数个细分市场上都能获得很好日勺营销效果
（3）有助于树立企业形象，提高顾客对企业产品日勺信赖程度和购置频率缺陷:成本和销售费用会大幅增长企业在下列条件时也许采用差异性市场方略
（1）企业经营实力雄厚,资金多，原材料比较充足⑵企业的产品是属于特性变化快的商品;
（3）市场需求差异性较大;
（4）企业的产品处在产品生命周期的J成熟期;
（5）考虑竞争对手日勺营销方略竞争对手采用无差异性营销方略时，企业可以采用差异性营销方略
4、对品牌设计有哪些基本规定？答
（一）标识性，品牌日勺基本功能在于标示产品确实来源以区别于其他产品，标识性是首要的规定要做到这点,企业要注意如下几点:
①设计新奇，不落俗套
②突出重点,主次分明
③简捷明快，易于识别
（二）适应性
①便于在多种场所、多种传播媒体使用,有助于企业开展促销活动
②适应国内外消费对象日勺爱好，防止禁忌
③适应国内外的商标法规，便于申请注册
（三）艺术性，品牌日勺设计，要运用艺术手法,讲究形式美,从艺术的角度，品牌设计的规定有:
①针对消费者的心理，启发联想
②思想内容健康，无不良意义
③设计专有名称.
5、什么是需求导向定价法其重要有哪两种措施？答需求导向定价法是以消费者的需求为中心日勺企业定价措施其重要日勺措施有两种
（1）、理解价值定价法；
（2）辨别需求定价法
6、与实体产品相比,服务重要有哪些方面的特性答:1无形性,2不可分离性,3可变性,4不可储存性.
7、怎样对的理解市场和市场营销日勺含义答:1,市场营销学研究中所说的市场，是提由具有特定的需求或欲望,并且乐意并可以通过互换来满足这种需求和欲望的所有现实日勺和潜在的顾客构成的群体2市场营销是个人或组织通过发明并同他人或组织互换产品和价值获得所需所欲之物H勺一种社会过程.
8、什么是市场营销？市场营销学口勺学科性质与研究对象怎样答市场营销是个人或组织通过发明并同他人或组织互换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程1,性质:市场营销学是一门建立在经济科学，行为科学,现代管理理论基础上口勺应用学科2对象:以消费者需求为中心的市场营销学，市场营销规律及市场营销方略.
9、简要阐明市场营销观念的形成和发展过程.五种观念各自的内涵怎样？新旧观念有何不同样？答:1,生产观念:以生产为中心的企业经营指导思想，重点考虑”能生产什么”把生产作为企业经营活动中心2产品观念:企业以消费者在同样的价格水平下会选择质量高的产品为前提，把企-业营销活动日勺重点放在产品质量日勺提高上3销售观念:是以销售为中心的企业经营指导思想，重点考虑怎样能卖出去，把销售作为企业经营活动的关键.从市场来看，生产社会化程度的提高，促使劳动生产率提高,商品数量增长许多商品开始供过于求.竞争的加剧,使得企业急于将制成W、J产品卖出去.4,市场营销观念:以消费者需求为中心的企业经营指导思想,重点考虑消费者需要什么,把发现和满足消费者需求作业企业经营活动关键5社会营销观念:20世纪70年代，由于相称一部分企业为了牟获得最大量的利润,不惜以假充真，以次顶好，缺斤短两甚至用那些损害消费者健康和威胁消费者安全的商品欺骗消费者，为了维护消费者的利益，许多国家成立了消费者保护协会，消费者主义兴起.市场营销H勺形成:市场商品供过于求继续发展,市场竟争越来越剧烈.与此同步，消费者需求H勺变化也越来越快，人们有了更多日勺选择商品和服务的机会.市场营销观念就是在这种买方市场形成的条件下产生的.新旧观念日勺不同样:1,企业营销活动时出发点不同样.旧观念下企业以产品为出发点，新观念下企业以消费者需求为出发点2企业营销活动方式不同样.旧观念下企业重要用多种推销方式推销制成的产品，新观念下企业则是从消费者需求出发，运用整体市场营销组合方略,占领目的市场3营销活动日勺着眼点不同样.旧观念下企业目光短浅，偏向于计较每一项短期交易的盈亏和利润的大小，而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者需要，在满足消费者需要，符合社会长远利益的同步，求得企业的长期利润.
10、推销销售观念是在企么背景下产生日勺？它与市场营销观念有何不同样？答:
1、产生背景:卖方市场向买方市场过渡的阶段，致使部分产品供过于求具体体现如下:1生产H勺社会化程度的提高，促使劳动生产率
22、回归分析技术是（因果分析）预测措施的重要工具
23、市场营销经理要理解顾客的态度,理解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，理解顾客是怎样看待他们的竞争对手的，理解哪些客观原因对他们有利等，他就需进行（市场营销调研）
24、下列活动哪种不属于实地调查（从零售商搜集电器销售额历史数据）
25、一种企业若要识别其竞争者，一般可从如下（产业和市场）方面进行
26、市场营销调研的第一步是（确定问题研究目的）
27、同一细节市场的顾客需求具有（较多日勺共同性）
28、市场细分是根据（买方）的差异对市场进行的划分.
29、用料与设计精美的酒瓶,在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装方略是（再使用包装）
30、市场跟随者在竞争战略上应当（跟随市场领先者）.
31、以防御为关键是（市场领先者）的竞争方略
32、当一种企业规模较小，人力、物力、财力都比较微弱时，应当采用（专业化生产和经营）竞争方略
33、市场领先者扩大市场需求量W、J途径是（开辟产品的新用途）
34、无选择性方略的最大长处是（成本日勺经济性）
35、有效的市场细分必须具有如下条件（要做到分片集合化，子市场要有可衡量性、可靠近性、稳定性和足够的购置潜力
36、最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目H勺市场方略是（集中性市场方略）
37、在一般食盐市场上，消费者所体现的需求、欲望、购置行为以及对企业营销方略的反应都相似，此类产品日勺市场被称为（同质性市场）
38、“七喜”饮料一问世就向消费者宣称“我不是可乐，我也许比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采用日勺市场定位方略是（避强定位方略）
39、企业所拥有的不同样产品线口勺数目是产品组合日勺（宽度）
40、产品的有形部分所构成的是产品的（实体层/形式产品）
41、注册后的品牌有助于保护（品牌所有者）提高,商品数量增长，许多商品开始供过于求
（2）竞争H勺加剧，使企业急于将制成的产品卖出去，以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不力的产品，为了争夺顾客,有些企业采用了欺骗和硬性推销的行为，反而招致了消费者U勺反感
2、两者的区别:
①营销出发点推销观念是以产品为出发点;市场营销观念是以消费者的需求为出发点
②营销目日勺，推销观念是通过大量推销产品获利;市场营销观念是通过满足需求抵达长期利润日勺
③基本营销方略推销观念是以多种推销方式竞争；市场营销观念是以发现和满足需求竞争
④侧重日勺措施推销观念是以派员销售和广告宣传为主；市场营销观念是实施整体营销方案
11、企业战略口勺特点是什么？企业口勺战略规划包括哪些重要内容？答:企业战略日勺特点有七个方面:1长远性,2全局性,3指导性,4抗争性,5客观性,6可调整性,7广泛性企业的战略规划包括:1,规定企业的任务2,制定实现企业任务的长期目的和短期目日勺3,制定出指导企业实现目的，选择和实行战略的方针4,决定用于实现企业目的日勺战略
12、企业市场营销管理过程包括哪些环节？答:企业市场营销管理过程包括着如下五个环节:1,分析企业市场机会2,研究与选择目的市场3,制定战略性市场营销规划4,规划与执行市场营销方略5,实行市场营销控制
13、简述可供选择的战略方案？答:可供企业选择的战略方案重要有如下几种:1稳定发展战略方案;2发展战略方案（密集性增长战略，一体化增长和多角化增长战略1,密集性增长战略:市场渗透，市场开发，产品开发2,一体化增长战略:后向一体化，前向一体化，水平一体化3,多角化增长战略:同心多角化，水平多角化，复合多角化）;3紧缩战略方案;4抽资战略方案;5产品投资组合战略方案
14、怎样理解市场营销组合的概念与意义？答:1,概念:指的是企业在选定的目日勺市场上，综合考虑环境，能力，竞争状况，对企业自身可以控制日勺原因加以最佳组合和运用，以完毕企业目的的目的与任务2意义:市场营销组合日勺制定和实行,首先为企业在目日勺市场上全面，充足发挥企业日勺优势和潜力,争取竞争的有利位置，获得最佳日勺经营成果提供了手段;另首先，还变化了老式的企业内部各职能部门只对小单位负责，各自为政日勺局面，将企业内各职能部门日勺动作协同到企业总目的上来，互相配合，最大程度地发挥部门的积极和发明性,在提高企业营销水平IKJ同步，改善了企业营销人员及各部门工作人员的素质.
15、企业要真正树立、贯彻和实行市场营销观念需作哪些转化工作？答一，使“全员”具有市场营销观念；二，全面理解“满足需求”；三，树立长期利润观点；四，改革企业内部的管理构造；五，建立科学的营销管理程序
16、市场营销环境，市场营销宏观环境，微观环境的含义怎样？答:市场营销环境:指一切影响,制约企业营销活动的最普遍的原因.宏观营销环境，也称总体环境,一般环境或间接环境，指影响营销活动的社会性力量与原因，包括政治，经济，社会文化，法律及科技状况;微观营销环境，又称个体环境，市场环境,直接环境或作业环境，指与企业日勺营销活动（营销管理功能之外H勺力量和原因）直接发生关系H勺组织与行为者H勺力量和原因，包括企业内部环境，供应企业,后续经销企业，消费者或客户，竞争企业.
17、分析企业经济环境应从哪些方面入手答:经济环境研究一般包括经济发展状况，人口与收入，消费状况，消费者的储蓄和信贷，与市场营销活动有关的其他行业状况，物质环境状况
18、企业文化环境重要包括哪些内容答:人类社会历史实践过程中所发明的物质和精神财富的总和,包括价值观念，宗教信奉，教育水平，道德规范，民风民俗等内容.
19、企业面临环境威胁时可选择日勺对策怎样答1,对抗方略,也称抗争方略，即企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利原因W、J发展.2,减轻方略，也称减弱方略,即企业力图通过自己日勺某些方略，以减少环境变化威胁对企业的负面影响程度.3,转移方略,也称转变或回避方略，即企业通过变化自己受到威胁的主产品日勺既有市场或将投资方向转移来防止环境变化对企业的威胁.
20、简述影响消费者行为H勺内在原因的重要内容答:影响消费者行为日勺内在原因是指消费者的个性心理特性，包括动机感受态度，学习.
21、影响消费者行为日勺外在原因重要有哪些有关群体是怎样影响消费者行为日勺答:影响消费者行为日勺外在原因重要有:相前群体，社会阶层，家庭状况，文化状况.有关群体对消费者行为日勺影响重要有:向消费者展示新时生活方式和消费模式，供人们选择;有关群体可以影响人们的态度,协助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我”;有关群体的仿效”作用,使某群体内的人们日勺消费行为趋于一致化;有关群体中日勺”意见领袖（或意见领导者）”，有时有难以估计口勺示范作用.
22、消费者购置行为重要有哪几类型多种类型的特点及企业日勺营销对策怎样答:消费者购置行为重要有三种类型:常常性的购置,选择性H勺购置，探究性H勺购置.三种类型H勺特点及企业的营销对策是:
①常常性H勺购置,也称通例化的反应行为，是一种简朴的,频率高H勺购置行为，一般指购置价格低廉的，常常使用H勺商品.消费者对此类商品H勺规格牌号都很熟悉,不会花诸多时间和精力去搜寻.面对这种状况，企业除了要研究消费者的爱好外，还要保证商品U勺质量和一定的存货水平，保持价格的相对稳定，注意对既有消费者的强化工作，运用种种诱因如杰出日勺广告,成功的商品陈列和别出心裁日勺促销方式吸引潜在日勺消费者.
②选择性的购置,也叫有限地处理问题.消费者对于此类产品有过购置经历,有些基本知识，不过由于对新日勺商标，厂牌不熟悉，有风险感.企也应当适时地传达有关新牌号商品H勺信息，增长顾客对新产品H勺理解和信任感，促使下决心购置.
③探究性的购置，也叫广泛地处理问题,指消费者对自己需要的商品一无所知,既不理解性能，牌号，特点，又不清晰选择原则和使用养护措施.此类商品一般价格高，购置频率低，这种购置行为最复杂.企业要通过市场调查理解潜在消费者在哪里，针对潜在日勺目的顾客提体会比较全面的信息，既要简介此类商品日勺一般专业知识，又要突出宣传企业商品日勺特点，使消费者在普遍理解大类商品日勺基础上,建立起对某详细牌号商品的信心.
23、消费者购置决策过程包括哪几种阶段企业怎样根据各阶段购置行为日勺特点引导和刺激消费者行为答:消费者购置决策过程包括五个队段:确认需求，寻求信息，方案评价，购置决定，购后评价.企业在营销过程中要详细地，真实地简介商品,使消费者全面理解商品，以防止期望过高而导致不满意感.交易过程结束后，营销人员还应关怀消费者购后日勺反应，如可以以调查表，追踪服务等方式理解消费者对商品的意见和提议.这既可使企业此后产品的改善有据可依，也可使购者有安全之感,消除和弥补某些消费者因到手商品W、J缺陷而产生的遗憾，使他们确信自己W、J选择是对W、JW、J.
24、生产者购置者行为日勺特性怎样及重要类型？答:生产者购置者行为的特性是:购置者数目少，交易量大,区域相对集中，需求受消费品商场日勺影响,需求缺乏弹性，需求受社会影响较大,专业性采购,需要专门服务，直接采购，品质与时间H勺规定，多数人影响购置决定.重要类型有直接续购，修正重购，新购
25、简述马斯洛的需要层次论的重要内容？答:1生理的需要，指人类最基本日勺需要;2安全日勺需要，指人们规定人身安全得到保障，基本生活条件免遭损害和威胁日勺需要;3社交日勺需要,指人类互相交往的愿望和归属感;4尊重的需要，指人类对自尊心、荣誉感日勺追求和维护;5自我实现日勺需要,指人类日勺成就欲、人们对获得成功的渴望、对自己仰慕的哲学观点的追求、对某种理想H勺追求等
26、什么是市场信息？其重要有哪些特性？答市场信息是一种特定信息，是企业所处日勺宏观环境和微观环境的多种要素发展变化和特性的真实反应，是反应它们日勺实际状况、特性、有关关系的多种消息、资料、数据、情报等日勺统称市场信息的重要特性可归纳为如下几种方面1时效性，2分散性和大量性，3可存储性，4系统性
27、市场营销信息系统是由哪四个子系统构成的答:市场营销信息系统是由:内部汇报系统，市场营销情报系统，市场营销调研系统和市场营销决策支持分析系统四个子系统构成.
28、市场营销调研重要有哪些环节答:市场营销调研重要环节有:确定问题和研究目H勺,制定调研方案，搜集信息，分析信息,撰写调查汇报，提出调研结论.
29、概述市场营销调研口勺重要措施答:市场营销调研日勺重要措施:一是市场营销调研范围确实定，抽样调查，（抽样对象，样本大小，抽样措施），重点调查，经典调查;二是搜集资料的措施,观测法，问询法，访问法，试验法.
30、市场预测重要有哪几种环节？答1确定目的，2确定预测计划，3搜集和整顿资料，4建立预测模型，并进行分析评价，5进行预测，估计误差，6审查预测成果并进行修正
31、定性预测措施与定量预测措施各有什么特点答:定性预测措施W、J特点是:定性预测W、J重要长处是简便易行，一般不需要先进搞垮算设备,不需要高深的数学知识准备，易于普及和推广.定量预测措施的特点是:运用定量预测措施，一般需具有大量的记录资料和先进的计算手段.
32、市场营销调研在市场营销管理中处在什么地位？对市场营销行为具有什么影响？答市场营销调研实质上就是获得和分析、整顿市场营销信息的过程，是对企业所面临的特定营销环境所提供的机会和挑战所进行H勺专题调查研究市场信息作为除资金、原料、机器和人才之外的I第五项资源，在企业日勺经营管理中具有举足轻重日勺地位掌握及时、精确、可靠的市场信息是企业经营管理机构日勺一项重要任务市场营销调研是及时获得市场信息的I重要手段
33、市场竞争重要有哪两种形式答:市场竞争重要两种形式是:一是价格竞争（成本优势战略）;二是非价格竞争（多种竞争战略）.
34、企业分析竞争者需要哪些环节答:企业竞争需要日勺环节是:
①识别竞争者.竞争者是那些生产，经营与本企业提供日勺产品相似日勺或可以互相替代的产品，以同一类顾客为目H勺市场的其他企业.从行业角度识别竞争者;从市场角度识别竞争者.
②判断竞争者战略和目的.竞争者的市场目的;竞争者H勺竞争战略.
③评估竞争者实力.四，估计竞争者的反应模式.迟钝型竞争者;选择型竞争者;强烈反应型竞争者;不规律型竞争者.
35、简述市场领先者，市场挑战者，市场跟随者，市场补缺者的重要竞争方略答:市场领先者日勺重要竞争方略:
①扩大需求总量方略a发现新日勺购置者和使用者;b,开辟产品的新用途;C,增长产品的使用量;
②保护市场拥有率方略.a,阵地防御;b,侧翼防御;C,先发防御;d,反攻防御;C,运动防御;f,收缩防御;
③提高市场拥有率,市场挑战者日勺重要竞争方略:
①确定方略目H勺和挑战对象.袭击市场领先者;袭击市场挑战者或追随者;袭击地区性小企业;
②选择攻打方略.正面攻打;侧翼攻打;围堵攻打;迂回攻打;游击攻打,市场跟随者的重要竞争方略:
①紧密跟随策;
②距离跟随方略;
③选择跟随方略.市场补缺者的重要竞争方略:
①补缺基点竞争,一种最佳时补缺基点”应具有如下特性:有足够的市场潜量和购置力;利润有增长日勺潜力;对重要竞争者不具有吸引力;企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力;企业已经有日勺信誉足以对抗竞争者.
②市场补缺者日勺详细方略.最常见提企业根据顾客的分类进行专业化营销，另首先,根据产品的分类进行专业化营销.
36、简述补缺基点W、J特性？答:具有如下特性1有足够日勺市场潜量和购置力;2利润有增长的潜力;3对重要竞争者不具有吸引力;4企业具有占据该补缺基点所需的资源和能力;5企业已经有日勺信誉足以对抗竞争者
37、进行消费者市场细分W、J根据重要有哪些P130答:第一，市场产品供应日勺多元性.这是市场可以细分日勺前提条件第二，构成总体市场的消费者的多样性.不同样日勺个体既有差异性也有同类性.
38、目的市场营销方略有多少种P137-139答:1:不差异性市场方略2差异性市场方略3,集中性市场方略
39、企业怎样根据有关影响原由于其产品选择合适日勺市场营销方略P139-140答:1,企业经营的实力,一般来讲，大型企业实力比较雄厚，资金也多，原材料也比较充足，有条件采用无差异性市场方略和差异性市场方略.反之，企业就应把力量集中起来专攻一种或二个细分市场2产品的自然属性.产品H勺自然属性指产品在性能，特点等方面差异性H勺大小以及产品特性变化的快慢.长期以来没有太大的变化，此类产品合适采用不差异性方略.反之，适合采用差异性或集中性方略3,市场差异性大小，同质市场所适无差异性方略，反之，异质市场,合适差异性或集中性方略4,产品所处日勺市场生命周期，新产品在引人期和成长期适合于采用集中性市场方略或无差异性市场方略，到了成熟期，一般适合采用差异性市场方略和集中性市场方略5,竞争对手状况，一般来说，企业H勺目的市场方略应与竞争对手有所区别.假如竞争对手采用了无差异性方略，企业选择差异性或集中性方略有助于开拓市场，提高产品竞争能力:假如竞争这已采用了差异性方略，企业可以选择对等的或更深层次H勺细分或集中市场方略
40、企业的市场定位方略重要有哪两种P141-142答:1避强定位方略，是指企业力图防止与实力最强或较强日勺其他企业直接发生竞争，而将自己日勺产品定位于另一市场区域，使自己的I产品在某些特性或属性方面于最强的或较强H勺对手有比较明显H勺区别.2迎头定位方略，是指企业根据自己H勺实力，为占据较佳H勺市场位置,不惜与市场上占支配地位口勺,实力最强的或较强的竞争对手正面竞争，而使自己产品进入与对手相似的市场位置.
41、简述完整日勺市场定位过程？答:一种完整H勺市场定位过程,一般应由如下四个环节构成:第一，调查理解竞争者为自己H勺产品设计的形象和该产品在市场上实际所处日勺位置第二，调查消费者或顾客对该产品日勺哪个或哪些特性最为重视;消费者或顾客对某种产品特性或属性的评价原则;消费者或顾客通过哪些途径理解该产品的属性或特性等第三，根据以上两方面的信息，为本企业的产品设计和塑造某种个性或形象第四,设计、实行系列意在把产品个性与形象传达给顾客的营销活动,并根据实行成果及时调整和改善营销组合，或者重新设计产品日勺地位
42、简述整体产品的含义及其对企业实际工作的指导作用.P145-P147答产品应当是可以被顾客理解的,能满足其需求的,由企业营销人员所提供的一切.第一，它体现了以消费者需求为中心的营销观念.第二,建立完整日勺产品概念,提高企业的营销水平，使企业认识到消费者接受产平过程中满足程度，即取决于五个层次中每一层次日勺状况，也取决于产品整体组合效果.第三，明确产品与企业营销方略之间日勺关系.第四，指出产品日勺特性，括宽发展新产品的领域.
43、什么是产品组合？产品组合H勺宽度，长度，深度和关联性各指什么P147J48分析产品组合一般应考虑哪些原因？答:产品组合制造或经营的所有商品的有机构成方式,或者说就是企业生产和经销的所有产品日勺构造.产品组合的宽度，指企业制造或经营着多少不同样日勺产品品类,或者说产品线的数目.产品组合的深度，指产品线中每个产品项目的多少品种.分析产品组合应考虑如下原因弄清在不停变化的市场营销环境中，企业既有的产品组合与企业的总体战略、营销方略日勺规定与否一致，并根据内、外部环境日勺规定对既有的企业产品组合进行调整
44、企业品牌方略的重要内容怎样P153答:1有品牌与无品牌方略2制造品牌与销售品牌方略.3:家族品牌方略.4:单一品牌或等级品牌方略.5:更新品牌与推进品牌方略.
45、包装有什么作用企业的包装方略有哪些P155J57答:1作用1保护商品2以便使用3增进销售⑴识别功能⑵传递信息的功能⑶诱发购置的功能⑷增值H勺功能⑵方略1类似包装2等级性包装3组合包装4再使用包装5附赠品包装6变化包装
46、整体产品日勺5个层次是什么P145答:1关键产品2形式产品3期望产品4延伸产品5潜在产品
47、结合产品生命周期各阶段的特点谈企业对应营销方略.P161-163答一引人阶段1特点,引人阶段又称试销期，指产品从设计投产直到投入市场进入测试的阶段.特点:1生产不稳定，生产的批量小;2成本比较高，企业承担较大一般没有禾I」润,甚至亏损;3人们对该产品尚未接受，销售增长缓慢;4产品品种少;5市场竞争小;2企业日勺销策二成长阶段:又称畅销期,指新产品通过试销效果良好，购置者逐渐接受该产品，产品在市场上站住脚并且打开了销路的阶段三成熟阶段⑴千方百计稳定目的市场，保持原有消费者,同步使消费者忠于着个产品四衰退阶段⑴产品的销量和利润下降，⑵产品价格下降48a、分析判断产品生命周期所处阶段有哪两类措施P165答1定性分析2定量分析48b.市场营销学所说的新产品的概念与科学技术发展意义上的新产品的含义有何不同样P166答:1但凡消费者认为是新W、J.能从中获得新U勺满足W、J,可以接受的产品即属于新产品2技术型新产品是指由于科学技术的进步和工程技术的突破而产生日勺新产品
49、开发新产品的程序包括哪几种阶段P170答:1提出目H勺，搜集设想2评核与筛选3营业分析4新产品实体开发5新产品试制与试验6新产品的商品化
50、企业定价一般包括哪几种环节P183答:1确定定价目的;2测定市场需求;3估算商品成本;4分析竞争状况.5选择定价措施6选定最终价格
51、企业定价目的重要有哪些选择P183-184答:⑴投资收益率目的⑵市场拥有率目的⑶稳定价格目的⑷防止竞争目的5,利润最大化目的6,渠道关系目的7,渡过困难目的8,塑造形像目瓦
52、需求价格弹性对企业定价有什么影响P186答:不同样产品的需求弹性不同样，企业的定价也应不同样.这详细包括:当产品富于需求弹性既EA时，商品小幅度降价，销售量就会明显增长，企业H勺总收入也会增长;当产品具有一般需求弹性既E=1时，价格变动幅度大小一致，方向相反,总收入不变.在产品缺乏需求弹性既E1的状况下，虽然产品价格下降诸多,销售量也只有较少的增长，企业总收入减少；
53、企业定价重要有哪三类措施P180答:成本导向定价法，竞争导向定价法，需求导向定价法
54、撇脂定价方略和渗透定价方略各自合用于什么状况P189答撇脂定价方略也称速取方略或高额定价方略，指企业在新产品刚上市时，把价格定得尽量高，以期及时获得较高的收益,在产品生命周期的初期便收回研制开发新产品的成本及费用，并逐渐获得较高日勺利润，后来随产品的深入成长企业再逐渐减少价格,必须有一定期条件1,新产品比市场上既有产品有明显日勺长处，能使消费者”一见倾心2在产品初上市阶段，商品口勺需求价格弹性较小或者初期购置者对价格反应不敏感;3,短时期内由于仿制等方面的困难,类似仿制产品出现的也许性小，竞争对手少.渗透定价方略的条件:1,产品的市场规模较大，存在着强大的竞争潜力2产品的需求价格弹性较大，稍微减少价格,需求量就会大大增长3通过大批量生产能减少生产成本.
55、心理定价方略重要有哪几种尾数定价方略与整数定价方略的作用有何不同样答:心理定价方略重要有:1,组合定价方略2尾数定价方略3整数定价方略，企业针对消费者对一般商品求廉价，怕上当日勺心理，尽量在价格数字上不进位，使其价格的尾数为零头,以使消费者产生价格低廉和卖者计算精确，价格公道U勺感觉.企业在消费者购置比较重视心理需要满足的商品时，把商品的价格定为整数，给购置者以心理上日勺满足.
56、影响企也定价有哪些原因？答1市场需求及其变化,2市场竞争格局,3政府的干预程度,4商品的特点，5企业状况
57、分销渠道日勺设计大体包括哪几种环节P199答:1,明确渠道目的2,确认限制条件3,确定渠道构造4,选择渠道组员
58、影响分销渠道设计日勺原因重要有哪些P200答:1，产品条件2,市场条件3,企业自身条件
59、简述选择中间商数目口勺三种形式P203答:1,普遍性销售2,选择销售3,独家销售
60、简述批发商的特点，职能及其重要类型.P208-210答:1,商人批发商2,经纪人和代理商3,制造商和零售商的批发机构4,其他类型的批发商
61、零售商的概念及其分类怎样特点和职能P211答:零售是指所有面向最终消费者直接销售用于个人及非商业性用途日勺产品和服务的活动,其分类原则有
1、按企业经营的产品分类；
2、按商店的价格或服务水平分类；
3、按营业场所的特性分类；
4、按零售组织形态分类；除此之外，零售商业中尚有消费者合作社等组织其特点是零售商业处在流通领域H勺终端，直接联结着消费者，肩负着实现产品最终价格的任务职能重要体目前如下方面
1、沟通生产、批发、消费，实现产品价值和推进社会再生产口勺继续进行；
2、满足消费者多种多样的需求，保证社会劳动力的再生产，实现按劳分派，增进国民收入时再分派
62、怎样理解直效营销H勺概念和特性P214答:直效营销的定义为一种为了在任何地方产生可度量的反应或抵达交易而使用的一种或多种传播媒体日勺交互作用的市场营销系统.特性:1,直效营销可更深入地进入细分市场2直效营销给目的顾客提供了更以便的购物途径3,直效营销具有效果反馈功能4,直效营销的服务能提高产品日勺附加值5,直效营销作为营销方略具有隐蔽性.6,直效营销有助于企业减少经营成本7,直效营销有助于企业完毕低成本扩张.
63、什么是分销渠道？分销渠道日勺特点重要有哪些？答分销渠道是指产品从生产者转移到消费者过程中所通过W、J渠道
64、简述直接式渠道和间接式渠道的特点？答直接式渠道是指生产者把产品直接发售给消费者或使用者，不通过任何形式的商业中间环节转手的渠道形式此类渠道的基本特性是生产与流通的职能都由生产者承担；间接式渠道是指产品从生产领域转移到消费者或使用者过程中，通过若干中间企业H勺销售渠道，一般通过两次及两次以上的销售活动此类渠道的基本特性在于生产者与消费者或使用者之间加入了中间商的转手买卖活动
65、网络营销重要有哪些职能P223答:1,信息搜集2,信息公布3,销售增进4,销售渠道5,顾客服务与顾客关系6,网址推广
66、与老式营销相比，网络营销重要有哪些优势P224答1,竞争更公平2,眼界更开阔3,沟通更有效4,速度理快捷5,关系更亲密6,成本更节省7,消费者的力量更强大
67、简述网络营销的重要手段.P227答1,搜索引擎注册与排名2,互换链接3,网络广告4,信息公布5E-MAIL营销6,邮件列表7,个性化营销8,会员制营销9网上商店10,虚拟小区
68、在网络营销的产品方略中，企业应重点做好哪些方面的工作？答1开展一对一的服务，更好地满足顾客需求；2为企业创立一种成功日勺品牌；3提高新产品开发和服务能力
69、什么是促销组合企业促销组合的四五种方式是什么P242答:促销组合也可称为营销信息沟通组合，就是企业根据产品的特点和营销目的，综合多种影响原因，对多种促销方式进行选择，编配和运用，使企业口勺所有促销活动互相配合协调，最大程度地发挥整体效果以顺利实现促销目口勺,方式:1,广告2,人员推销3,公共关系4销售增进5,直效营销
70、企业进行有效沟通及促销组合时需通过哪七六个环节P242答:1,找出目口勺受众2决定沟通目的;3,设计沟通信息;4,选择沟通渠道;5,制定促销预算;6,决定促销组合
71、影响企业促销组合方略应考虑的原因重要有哪些P246答:1,产品类型与特点2推或拉的方略;3,现实和潜在顾客的状况;4,产品生命周期阶段
72、根据广告目的特点日勺不同样，可以把广告提成四大类，分别阐明这四类广告的应用.答:1,告知性广告，重要用于推出新产品，其目的是为产品发明最初的基本需求;2,劝说性广告，可用来增进和激发消费者对企业产品W、J偏爱，吸引正在使用竞争产品的消费者，变化消费者对产品特性的感受，促使消费者立即购置以及使顾客有心理准备乐于接受人员促销;3,提醒性广告,其目日勺使消费者记住某牌号产品，使消费者心目中一直保持该企业和产品日勺形象;4,强化性广告，其目的是使购置企、业产品的顾客产生这样的观念一他们作出了对的H勺购置选择.
73、简述企业公共关系方略.P241,259答:1,公共关系,指企业为建立，传播和维护自身日勺形象而通过直接或间接日勺渠道保持与企业外部日勺有关公众的沟通活动2特点1可信度高⑵没有防卫3新奇3,重要方式:新闻宣传;公共关系广告;企业自我宣传;人际交往
74、推销队伍H勺管理重要包括哪些方面？答1推销员口勺挑选，2推销员口勺培训，3推销员日勺督导，4推销员的鼓励，5推销员的评价，6推销员的酬劳
75、产品管理型组织和市场管理型组织各有什么优缺陷答:产品管理型组织的长处是:1产品经理可以将产品营销组合H勺各要素很好地协调起来;2产品经理能及时地对其所管产品在市场上
42、宝洁企业为其拥有的不同样H勺美发护发产品分别制定了不同样品牌，在中国市场上，该企业拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌宝洁企业采用的商标方略是（家族商标方略）
43、包装有几种构成要素，其中（图案）最具有销售作用的要素
44、在新产品开发过程日勺第一种阶段，营销部门的重要责任是（搜集设想）
45、某种产品在市场上销售迅速增长，利润明显上升，该产品这时正处在其市场生命周期的（成长）阶段
46、当某化妆品企业调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品区I想法并经企业经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时,他们下一步的工作应当时（营业分析）
47、洗衣机从双缸发展为全自动产品，这属于（换代产品）
48、Intel企业是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一中新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们也许获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第
二、三年便会大量销售产品而获利,他们采用的是（渐取定价/渗透定价）定价方略
49、在赊销日勺状况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价予以一定日勺折扣，这就是（现金折扣）
50、理解价值定价法运用H勺关键（找到比较精确的理解价值）
51、在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目的重要是宣传简介产品，刺激购置欲望的产生，因而重要应采用（广告）促销方式.
52、日历自动手表属于哪种类型日勺新产品（换代产品）
53、由于亲密接触市场,熟悉竞争状况，（经销商）往往成为新产品构思的最佳来源之一.
54、某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降价提高其销售量，一般状况下，这种方略对下列（产品需求富有弹性）类产品效果明显
55、市场上有甲、乙两种产品,假如甲产品价格下降引起乙产品需求增长，那么（甲和乙是互补产品）
56、经纪人和代理商属于（批发商）
57、制造和分销各个环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫做（所有权式垂直分销渠道构造）
58、下列状况下的（技术性强）类产品宜采用最短日勺分销渠道
59、在如下几种类型日勺零售商店中，产品线最深而长日勺是（专业商店）
60、生产消费品中的便利品的企业一般采用（密集分销）的方略出现的问题作出反应;3由于有产品经理负责，那些不太重要的产品也不会被忽视;4由于产品经理几乎波及企业的每一种领域，因而这为培训年轻的管理人员提供了最佳日勺机会.这种组织形式的缺陷是:⑴产品管理型组织轻易产生某些冲突或磨擦，原因是产品经理权利有限.在同主告，销售，生产及其他部门合作时，其往往被当作是低层管理者而得不到他人日勺重视，常常不得不争取他人的理解和支持，以把工作做好;2产品经理虽然能成为自己所负责日勺产品方面的专家，但对其他方面的业务却往往不够熟悉;3这种组织所需要日勺费用一般较高;4品牌经理任期一般委短，这使企业的营销计划展现出短期性,从而影响了产品长期优势的建立.
76、企业市场营销实行过程包括哪些方面答1,制定行动方案2,建立组织构造3,设计决策和酬劳制度4,开发人力资源5,建立企业文化和管理风格
77、市场营销控制重要有哪些措施答:企业的营销控制的措施重要有:1,年度计划控制2,羸利能力控制3,效率控制4,战略控制
78、与实体产品相比,服务重要有哪些方面W、J特性答:服务的特性重要有1,无形性2,不可分离性3,可变性4,不可储存性
79、服务营销日勺要素重要是什么答:服务营销的要素有:企业或战略业务单位，部门，管理层等，顾客和提供者即实际向顾客提供服务的任何人.
80、简述服务质量方略？答:提高服务质量日勺措施与技巧诸多，这里简介两面种，即原则跟进和服务蓝图.原则跟进指企业将产品，服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具优势的竞争对手进行对比,在比较，检查和学习口勺过程中逐渐提高自身的服务原则和服务质量.服务企业在运用这一措施时可选择从方略，经营和业务管理方面跟进.服务蓝图，服务蓝图是详细描画服务系统的图示,其在直观上同步从几种方面展示服务:描画服务实行的过程，接待顾客日勺地点，顾客雇员日勺角色以及服务中日勺可见要素等.它提供了一种把服务合理分块日勺措施，再逐一描述过程的环节或任务，执行任务的措施和顾客可以感受到的有形展示.
81、决定服务质量的原因重要有哪些？答:服务质量一般由如下原因决定时:1可信性,2责任心,3保证性,4有形原因.
82、什么是位置决策怎样做好位置决策？答:位置决策即企业确定其经营地点,也就是在企么地方提供服务.怎样做好位置决策呢一般说来，企业要着重考虑两方面怕原因,即所选地区范围内潜在顾客和竞争对手的数理及分布.
83、简述服务定价的特点与定价U勺措施？答:服务定价日勺特点是
1、顾客对服务价格的理解有限；
2、非货币成本的作用加大；
3、服务价格更多地被顾客作为判断服务质量的信号服务定价日勺措施有:1成本导向定价法,2需求导向定价法,3竞争导向定价法.
84、国际营销与国内营销相比有什么特点？答:国际市场营销日勺特点有:1,国际市营销更具复杂性和困难性2国际市场营销要承担更多口勺风险3制定营销方略须考虑口勺原因的着重点不同样.4,营销管理不同样.
85、根据经济结合程度及贸易依存关系可将区域经济组织提成哪几种类型？答:1,自由贸易区2,关税同盟3,共同市场4,经济联盟
86、什么是特许经营特许经营有什么优缺陷？答:特许经营指通过签定特许协议，企业（特许人）将其工人产权（专利，专有技术，商号，商标等）的使用权及经营管理的措施，经验同步转让给另一企业（持证人）,持证人按特许人的经营政策，风格从事经营业务活动.特许经营H勺长处是:投资少，风险小;大企业发展其特许组织,可以较少的投资控制大量分散的中小企业，从而扩大销售，获得较高的市场份额;中小企业通过特许经营与大企业联营，也有助于稳订货源，提高信誉,增长收入,其缺陷是:特许人利润有限，也许会培植新的竞争者，质量控制有一定难度等.
87、在什么状况下合适采用产品调整方略这种方略日勺优缺陷是什么？答:在消费者需求不同样，营销理境不同样，技术条件不同样H勺状况下采用产吕调整方略.产品调整方略H勺长处是可增长产品对国际市场的适应性,从而扩大销售，增长企业的收益;缺陷是增长了成本和费用.
88、国际营销日勺定价方略重要有哪几种？答:国际营销日勺定价方略重要有1,同一定价方略2,多元定价方略3,控制定价方略4,转移价格方略.
89、通过国内H勺出口贸易机构出口产品有什么优缺陷？答:长处:⑴可减少成本,获得较高的经济效益，由于企业可以在国外市场获得廉价的劳动力和原料,节省国际运送费用;
（2）可以绕过东道国设置日勺市场壁垒同步，当地生产、当地销售，有助于产品营销适应当地日勺消费需求和市场环境缺陷:重要缺陷在于风险较大
四、案例
1、美国福特汽车企业和通用汽车企业的初期竞争（试从“T型车”最初的成功到后来其在市场上的败北，以及通用汽车后来居上，推行“汽车形式多样化”方针获得成功，从而在市场上远远超过福特企业，谈谈企业经营思想应怎样适应市场形势的变化，从而引导企业走向成功）答:20世纪初，福特企.业日勺叮型车”经营成功，是由于其一系列经营决策顺应了当时的市场环境在供不应求日勺卖方市场上，“T型车”靠着低成本、低价格、广分销H勺优势，使福特企业迅速成为美国汽车行业的领先者20世纪23年代，美国汽车市场发生了变化，通用汽车企业迅速成长起来与福特企业相抗衡其推行“汽车形式多样化”的经营方针，击败了只有一种“T型车”的福特企业，后来居上，成为美国最大日勺汽车企业这个故事给我们的启示是，市场总是在不停变化，竞争无处不在、残酷无情任何一种企业，不管其在市场上处在何种位置，风险是相伴一直的因此，企业必须亲密关注环境口勺变化，及时调整自己H勺经营观念，提高自身日勺应变能力，才能在市场上立于不败之地
2、“碳”里寻商机（
1、李晶为何能获得经营上的成功？
2、通过这个故事谈谈对“市场机会”这一概念的理解为何识别和选择市场机会是企业营销管理过程的首要任务）答本案例主人公李晶之因此获得了经营的成功，重要是由于她找准了市场，抓住了市场机会寻找市场机会是各类企业市场营销管理的基本W、J和首要W、J任务找准了市场机会，企业W、J经营活动就成功了二分之一“企业市场机会=顾客没有被满足的需求”，企业营销人员要积极寻找，善于发现，通过市场调研、分析，确定自己的市场机会
3、肯德基及时处理苏丹红事件（
1、面对“苏丹红一号”事件给肯德基带来日勺环境威胁，百胜集团都采用了哪些对策？试用市场营销学的有关原理评价这些措施
2、通过这起事件，你认为企业的营销活动在与其营销环境的适应与协调过程中应注意哪些问题？）答
1、环境包括机会和威胁两方面的影响作用，分析环境的目日勺在于发现机会，防止和减轻威胁
2、企业对于环境不是无能为力的,企业在分析环境日勺基础上，可以增长适应环境的能力，防止威胁，也可以在一定条件下变化环境
3、本案例中，肯德基企业面对威胁，采用了减轻方略，重新赢得了消费者日勺信任
4、三鹿奶粉的危机处理（
1、你对三鹿集团的危机处理有何评价？
2、这场危机对三鹿集团有何教训？对其他企业有何启迪？答
1、三鹿乳业行业第一，税收、广告奉献第一，重要面对农村市场，定位为中低级这些特性易招致假冒
2、三鹿乳业危机管理存在弱点当市场上发生了伪劣奶粉事件时，三鹿应当警惕作为行业老大，其应当采用某些行动这对己、对行业、对社会均有益
3、考虑到三鹿乳业在当地或者说在中国乳业界的地位，执法机关将其列入黑名单之前应当谨慎从事，媒体报道也应当谨慎但从整个事件通过看，我们发现，三鹿乳业在平常与政府、媒体的公共关系比较微弱，尽管后来可以亡羊补牢，但风险却足以令企业深思
4、中国企业危机的化解需要得到政府方面的支持三鹿乳业抓住了危机问题日勺关键——解铃还需系铃人
5、未来发展措施向高端发展；成立“中国打击假冒劣质奶粉专题基金会”；加紧乳品业洗牌，吞并重组小企业等
5、日清智取美国快食市场（
1、日清企业为何能成功进入美国市场？
2、请根据以上事例，谈谈消费者购置行为的重要性）答发现和满足消费者需求是企业一切经营活动的中心企业要想在市场上取胜，必须研究消费者购置行为对于生产食品H勺日清企业，目的市场消费者口勺饮食文化、生活习惯等至关重要企业口勺营销活动必须适应目的市场口勺需求，适应当地的特色不过这种适应不是消极被动日勺，而应当是在深入调查研究日勺基础上，去积极地适应企业日勺营销活动要建立在对消费者日勺理解上，而要真正理解消费者，企业就必须真正地把握市场需求特性有了这个前提，企业营销口勺成功就有了坚实口勺基础这就是日清企业在美国市场上获得成功的关键所在
6、可口可乐企业“新可乐”的失败（
1、假设你是可口可乐企业的一名营销人员，在新可乐遭受失败之际，你会给企业提出什么样的处理方案？
2、从新可乐决策失误的教训中你可得到哪些启示？）答一着不慎，满盘皆输企业看待营销调研的成果应慎之又慎可口可乐企业日勺营销调研工夫已经做得很足，可仍然会出现错误，至于其他一般W、J企业就更不用说了通过这个案例，我们明显可以感觉到消费者心理的复杂多变性，从而可以加深对市场不可预测性W、J理解想要做一种成功的营销人，你就必须不停地在实践中总结经验，以便更好地掌握营销信息系统这个绝佳工具
7、英特尔收复失地（请你对英特尔企业日勺竞争方略进行概要评价，并谈谈你从中受到日勺启发）答作为行业的领先者，英特尔企业居安思危，一直坚持顾客为中心的营销导向，面对竞争对手口勺攻打，详细分析市场，进行产品H勺重新定位，精心打造全方位日勺营销组合方略，尤其是独具特色的促销方略，迅速行动，最终收复了失地
8、朱时恒卖白菜（读了这个小故事，你有什么体会？）答市场细分，就是企业根据消费需求的“异质性”，选用特定的T细分变数”，把商品的整体市场划分为若干个由需求相似日勺消费者群所构成的子市场，从而结合自身条件确定目的市场和市场定位H勺过程，即用“个性化H勺商品”去满足“个性化的市场需求:卖菜的小贩自然不会懂得市场细分这个概念，不过经营千人一面的大众菜品时，他们却懂得“同质化”商品的“异质性”服务可以防止赢得顾客口勺道理当下,诸多农产品销售困难很大程度上是许多农户和农产品加工企业并没有真正对市场进行细分所致企业要找准多层次、多样化日勺需求“点”，这样才能减少盲目性，同中求异，在市场上赢得一定的位置
9、三鹿集团的目H勺市场方略（
1、三鹿乳品在发展中都采用了哪些市场方略？该类方略实行H勺条件及局限性是什么？、三鹿的市场定位应怎样开展？其与洋品牌的竞争会成功吗？
3、三鹿在未来发展中应注意哪些问题）答
1、20世纪80年代中期此前为无差异营销方略，无细分市场
2、20世纪80年代后期为集中性营销方略，母乳化奶粉获得成功
3、20世纪90年代为差异化营销，同心多角化战略
4、二十一世纪被迫定位多元化，农村包围都市，与洋品牌争夺高端市场
5、全面进入方略全方位进入各个细分市场，为所有顾客提供所需要口勺性能不同样的系列产品；化解风险；符合市场领先者应当采用的方略
6、作为拳头产品的三鹿婴儿奶粉品种繁多，缺乏主推产品，产品诉求不够清晰，影响了消费者的注意力和爱好
7、当今奶业市场竞争剧烈且问题诸多，如价格战、广告战以及行业利润水平过低等在这种背景下，三鹿要保持自己在市场上日勺领先地位应当说任重道远从市场营销的角度看，三鹿首先应牢牢把握消费者需求，重视产品创新，深入提高产品的档次；此外在市场定位、品牌保护、促销等各方面都应深入加大力度，为企业的发展提供保障
10、鸡蛋进入品牌时代（
1、鸡蛋这种过去在消费者心中的同质商品如今也进入了品牌时代，这阐明了什么？
2、企业应怎样为其品牌赋予内涵，从而使消费者予以足够日勺信任？）答伴随经济日勺发展和人们生活水平日勺提高，品牌的重要性日益凸显消费者在丰富的商品面前，认牌购物日勺意识越来越强，范围越来越大企业在竞争日益剧烈W、J市场上，努力发明产品差异化，树立自己的品牌，并为其品牌赋予丰富的内涵，是增强其关键竞争力、在市场上取胜的关键近年来，鸡蛋此类产品的污染日益严重，这使得消费者不得不在吃鸡蛋时也追求绿色、健康和安全，这种状况给生产企业提供了巨大日勺商机“咯咯哒’靠着先进的科学技术与管理，生产出无药物和激素、抗生素、重金属残留日勺绿色鸡蛋，再通过对应的促销活动，将品牌信息及时传递出去，可靠的产品品质与企业适度H勺品牌沟通，建立了消费者与商家的信任，使“咯咯哒”获得了巨大的成功
11、不停创新是杜邦成功日勺秘密（
1、杜邦企业产品不停创新依托的是什么？
2、结合以上案例，谈谈为何说不停创新是企业发展的动力？）答杜邦企业日勺产品创新依赖的是科学技术日勺不停创新创新是人类社会日勺永恒主题，更是企业进步日勺主线途径要想在竞争中保持赢家地位，企业必须面对更多H勺压力和挑战只有不停创新，企业才能保持长期不衰的生命力，才能赢得市场、赢得生存和发展的空间因此，产品创新是企业的生命力所在杜邦企业的成功恰是实践创新的典范
12、雅马哈摩托车的定价方略（
1、雅马哈摩托车在定价时着重考虑了哪个原因？
2、你对雅马哈摩托车日勺定价方略有何评价？）答雅马哈V-MAX的经营成功，除源于其设计者根据消费者H勺需要，设计出“马力足，外观好，名字也感人”的摩托车以外，还源于经营者综合考虑了影响产品定价的一系列原因，制定了完整的价格体系，并辅以行之有效的促销手段
13、家电厂商从对抗到对接（
1、国美结盟海尔、苏宁联手索尼属于哪种类型U勺分销渠道？
2、你怎样看待此类生产商与经销商的联合？）答在市场竞争日趋剧烈、利润愈显微薄日勺状况下，家电业两大零售巨头分别与家电生产巨头在产.业链上游积极进行整合，对于提高双方的市场竞争力和获利能力的好处是显而易见H勺，生产巨头得到了大市场，而流通巨头则保证了稳定的利润来源，减少了采购成本家电业大品牌和大零售商的合作，还将挤压二线品牌和流通企业的生存空间在这种状况下，二线品牌必须在市场细分上做好文章，发挥自己的比较优势，否则在这些巨头的挤压下，它们的阵地会越来越小
14、可口可乐在中国的促销方略（
1、可口可乐是怎样根据中国市场本土化特点进行促销筹划H勺？
2、可口可乐近年来在中国大陆的促销活动又有哪些新创举？）答促销筹划是市场营销不可或缺的重要环节，是企业完毕其营销目的的必备工具其目的是通过一定的促销手段增进产品销售可口可乐在中国的促销筹划就是把广告、公关、营业推广等形式有机地加以整合，综合运用，最终形成一种整体促销的活动可口可乐对中国市场作了深入研究，结合中国老式文化与现代流行趋势，设计了一整套具有我国本土化特色的营销筹划，因此获得了成功
15、奥佰里糖果企业的问题（
1、奥佰里糖果企业的问题出在哪里？
2、假如你是营销顾问，你会向奥佰里的管理层提出哪些短期和长期的提议？）答问题出在
1、企业产品处在危险的不平衡状态，两项领先产品已进入成熟阶段并占据市场总销售额日勺23%,不存在增长潜力；
2、企业营销目的既不明确也不现实；
3、企业战略没有提到变化分销渠道构成以迎合变化了口勺市场；
4、企业是由推销组织而不是由市场营销组织从事营销活动企业在推想方面支出太多，而在广告方面支出太少；
5、企业缺乏开发新产品的计划短期提议
1、调整既有产品组合，淘汰无利可图且无增长潜力的产品；
2、将部分营销费用从维持成熟产品转到开发新产品；
3、将促销重点从直接向零售商推销转到全国性的宣传推广，尤其是对新产品日勺广告宣传；
4、对糖果市场中增长最快日勺细分市场进行一次调查，以制定一项进入这些市场的规划；
5、指令销售部门放弃某些订单过少的分销渠道，拒绝接受过小H勺订单，中断推销员和批发商对同一零售商的反复访问期间；
6、改善推销训练和酬劳方式中长期提议
1、从外面雇用一名富有经验的新日勺营销副总裁；
2、制定明确可行口勺营销目的；
3、采用产品经理的组织形式；
4、制定开发新产品的工作程序；
5、开发更具有吸引力日勺商标；
6、更有效地开发连锁商店这一分销途径；
7、将市场营销预算增长到占整个销售额的20%
16、星巴克咖啡与文化（
1、简要归纳星巴克咖啡成功的经验
2、服务营销的价值怎样体现？）答星巴克咖啡的成功得益于其先进的营销理念这重要体目前如下方面
1、建立关系资产重视与员工的关系、与顾客的关系、与供应商的关系
2、体验营销推行文化营销星巴克抓住了咖啡消费者的需求特性，重视适应不同样日勺地区文化，推出适应当地市场日勺文化营销服务营销的品质体目前整个消费过程中，服务日勺环境、气氛、产品以及服务人员日勺态度和技巧等共同构成了服务的质量，体现出服务价值因此，服务企业在筹划营销方略时，必须重视全方位的设计
17、派克钢笔全球一体化（
1、为何派克钢笔不能像可乐、牛仔裤等商品那样成为“全球性产品”？
2、派克钢笔全球一体化战略失败日勺原因重要在哪里？你得到什么启示？答美国营销大师劳特明所创的4c理论指出，企业的产品定位和销售应以消费者为导向，即市场营销活动的初衷应是研究消费者的需要和欲求，考虑怎样与消费者进行最佳的沟通；企业产品的定位源自于产品自身和顾客的承认派克以不变日勺方略和定位去看待不同样国家的市场显然是有悖于此原理的市场营销是一项系统工程，需要参与营销活动的人共同“协奏”，而派克的子企业和分销商这两个最贴近市场日勺组员都不同样意总企业的营销方略，派克全球化试验怎能不失败呢？！
18、智强集团日勺细分方略（请你对智强集团日勺目的方略作一种评价）答
1、奶制品在中国具有很大市场潜力，选择这一市场作为利润增长关是对的的
2、该企业采用差异化方略可使企业的产品更轻易显现其特色，更轻易产生独有日勺消费群体，企业可在下一步日勺发展中考虑运用自身技术和市场优势，深入深化市场细分，推出愈加适销对路的细分产品和附属产品
3、奶制品市场目前正处在发展阶段，市场需求也将出现较大拨动，企也应考虑要怎样把握这一形势，以及采用灵活的目的J市场方略加以应对
19、索尼企业通过“发明需求”开发新产品（结合案例谈谈企业怎样发现新产品创意）答案例中提到索尼企业“沃可曼”新产品的创意来自于盛田昭夫日勺灵感，而盛田昭夫日勺灵感又来自于企业,产品顾客日勺埋怨，一般而言，创意也许来自下列这些人群:购置者，专家，批发商，零货商，竞争者，企业营销人员，各级决策人员企业应设法从环境中发掘出有关产品的好的“设想”，如从消费者对既有产品H勺意见中发现亮点，从专家的新的科技成果中寻找突破，也可以从竞争对手的产品中得到启发企业应设法鼓励和激发企业内外部人员产生和发展新设想企业在这项工作中不应忽视营销人员口勺作用，因其常常也顾客打交道，理解顾客对产品日勺见解，往往能产生出新的设想
61、如下哪一种不是网络营销的优势（品质更保障）
62、如下哪个不是网络营销的手段（商品展销会）
63、网络营销日勺分销链比老式时要（短）
64、营业推广日勺目的一般式（刺激消费者即兴购置）
65、如下哪下是报纸媒体B勺长处（简便灵活一，制作以便，费用低廉）
66、制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，合适采用（人员推销）的方式
67、当产品处在其生命周期的试销期时，促销方略的重点在（认识理解商品,提高著名度）
68、一下哪一种属于非关税措施:（进口许可证）
69、对一种既有产品产品进行合适变动，以适应国际市场不同样需求日勺方略是（产品调整方略）
70、在如下几种广告媒体中，效果最佳、费用最高的是（电视）
71、人员推销日勺缺陷重要体现为（成本高，顾客有限）
72、年度计划控制过程日勺第一步是（确定目的）
73、市场营销管理必须依托一定W、J（营销组织）进行.
74、产品一市场管理型组织的重要缺陷是（组织管理费用太高）
75、如下哪一种不是非货币成本（管理费用）
76、服务的（不可分离性）特性表明，顾客只有并且必须加入到服务H勺生产过程中，才能享有到服务
77、服务蓝图重要式借助（服务作业流程图）分析服务传递过程日勺各个方面.
78、由于服务日勺无形性特性，使（价格）成为服务水平和服务质量日勺可见性展示
79、在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与长处的有形构成部分，均可称作服务时（有形展示）
80、如下哪种类型经济构造的国家市场机会最为有限（老式经济型）
81、直接出口方略的重要缺陷式（投资大,风险多，费用高.
82、对企业生产上规定规模经济且市场需求具有同质性的J产品，在国际市场营销中往往采用（产品延伸方略）
83、国际营销企业通过母企业与子企业、子企业与子企业之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化H勺方略就是（转移定价方略）
84、如下哪一种不是影响国际营销定价的原因？（中间商的资信条件）
85、网络营销的分销链比老式的I要（短）o
86、对那些处在发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大日勺企业合适采用（稳定发展）战略
87、国际营销企业在国际市场上予以中间商一定期期内独家销售特定商品H勺权力的方略属于（窄渠道方略）
88、对企业生产上规定规模经济且市场需求具有同质性的产品，在国际市场营销中往往采用（产品延伸方略）
89、由于服务日勺无形性特性，使（价格）成为服务水平和服务质量的可见性展示
90、某产品的销售增长率不不大于10%时，该产品处在生命周期时（成长）阶段
91、北京祥云企业运用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装饰、专利事务因此及“祥云宝”饮料，他们这种方略就是（复合多角化）
92、在市场需求展现饱和需求状态时，企业营销的任务是（保持性营销）
93、服务的（不可分离性）特性表明，顾客只有并且必须加入到服务的生产过程中，才能享有到服务
94、对一种既有产品进行合适变动，以适应国际市场不同样需求的方略就是（产品调整方略）
95、如下哪一种是电视广告的长处（形象逼真感染力强手法灵活多样）
96、营业推广合用于（品牌忠诚度弱的消费者）
97、产品在成长阶段时，企业的营销目的是（提高市场拥有率）
98、一般说来，产品最低价格取决于（产品的成本费用）
99、企业要制定对时日勺竞争方略，就应深入地理解（竞争者）
100、某企业欲运用需求价格弹性理论，通过减少产品价格提高其销售量，一般状况下，这种方略对下列（产品需求富有弹性）类产品效果明显
101、当产品处在引入阶段，企业口勺营销对象应选择（最早采用者）
102、对企业而言，最困难的渠道变化决策是（调整整个渠道构造）
103、一种观点认为，只要企业能提高产品H勺质量、增长产品H勺功能，便会顾客盈门这种观念就是（产品观念
104、美国市场营销学家里维特专家断言未来竞争H勺关键，不在于工厂生产什么产品，而在于其产品所提供的（附加价值
105、同样是专家的两位教师，在同一学期均讲授数学课，但两个班的学生反应却大相径庭，这是由于服务的（可变性）特点引起的
106、战略环境原因变化日勺成果，对企业及其活动形成有利的条件是（市场机会）
107、某人在网上建有一化妆品虚拟商店，专门销售英国某著名品牌的化妆品，她属于（在线实物零售商）
108、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的I企业是（市场营销导向型）企业？
109、用料与设计精美日勺酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装方略是（再使用包装）
110、市场调查与市场预测的关系是（市场调查是市场预测日勺基础）
111、在一般食盐市场上，消费者所体现日勺需求、欲望、购置行为以及对企业营销方略的反应都相似，此类产品的市场被称为（消费者市场）
112、一种企业若要识别其竞争者，一般可从如下（产业和市场）方面进行
113、下列状况下的（技术性强、价格昂贵的产品）类产品宜采用最短的分销渠道
114、顾客购置某种商品1000单位如下，其单价为10元，购置1000单位以上，单价为9元，这种折扣属于（数量折扣）
115、如下哪一项不也许是企业日勺一种战略业务单位（一项独立业务）
116、战略控制日勺目的，是保证企业市场营销工作与（市场营销计划）相适应
117、如下哪一项不是批发商的职能？（延长产品的生命周期）
118.Intel企业是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们也许获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第
二、三年便会大量销售产品而获利他们采用的是（渗透定价）定价方略
119、市场领先者扩大市场需求量H勺途径是（开辟产品的新用途）
120、某啤酒企业准备开发某地市场，调查后发现，该地口勺人不喜欢喝啤酒对此，企业市场营销的任务是实行（扭转性营销）
121、销售代理商属于（出口代理商）
122、对企业而言，经营邮件列表H勺重要目H勺是（获得赞助或发售广告空间）
123、“七喜”饮料一问世就向消费者宣称“我不是可乐，我也许比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采用的市场定位方略是（避强定位方略）
124、可口可乐企业看好网络游戏《魔兽世界》在青少年中日勺影响，与暴雪娱乐和第九都市共同合作推出主题为“要爽由自己，冰火暴风城呻勺嘉年华促销活动凡参与本次活动，均有机会赢取可口可乐提供，包括笔记本电脑在内的4000万份奖品这是一种（网上联合促销）
125、将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较，在比较、检查和学习的过程中逐渐提高自身的服务质量，这就是（原则跟进）
126、现代市场营销企业要建立（市场导向）型组织，使企业所有的管理人员乃至每一位员工在这一组织框架内通过信息共享,使企业一切部门和每一种人日勺工作都围绕“为顾客服务”来展开，市场营销不仅是一种部门的职能，并且是整个企业的经营哲学
127、无选择性方略的最大长处是（成本W、J经济性）
128、包装有几种重要构成要素，其中（颜色）是最具有刺激销售作用的要素
129、对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装方略应是（类似包装）方略
130、虽然有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，这种购置行为称为（常常性的购置行为）13K1995年，宝洁企业在贵阳举行了“汰渍”洗衣粉派送活动，详细做法是营销人员将“汰渍”试用装洗衣粉派送到每个一般家庭这属于（营业推广）
132、在如下几种类型的零售商店中，产品线最深而长H勺是（超级市场）
133、如下哪一种不是非货币成本？（管理费用
134、在市场对产品价格极为敏感、企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增长而下降，低价不会引起实际和潜在日勺竞争，企业宜对此产品采用（渗透定价）
135、直接出口方略的重要缺陷是（投资大、风险多、费用高）
136、当企业面临环境威胁时，可通过多种方式限制或扭转不利原因的发展，这就是（C对抗）方略
137、市场营销经理要理解顾客日勺态度，理解顾客是怎样看待他们的产品和服务日勺，理解顾客是怎样看待他们日勺竞争对手日勺，理解哪些客观原因对他们有利等等，他就需进行（C市场营销调研
138、对于问题类产品中有但愿转为明星类H勺单位，可供选择H勺投资方略应是（括展
139、经纪人和代理商属于（批发商
140、如下不是网络营销优势的是（品质更有保障14k品牌资产是一种特殊的（无形资产
142、国际营销企业通过母企业与子企业、子企业与子企业之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化口勺方略就是（转移定价方略）
143、一种由人、机器和程序构成，为营销决策者搜集、挑选、分析、评估和分派其所需要日勺、及时的和精确的信息综合系统就是（市场营销信息系统）
144、在多种调查措施中，最有代表性同步又能节省人力、物力、财力支出的措施是（抽样调查法）多选
1、销售观念日勺特性重要有（产品于卖方市场向买方市场过渡期间；大力施展推销与促销技术；仍未脱离“以产定销”、以生产为中心口勺范围）
2、在（需求不不大于供应、产品质量好，技术独到、产品成本太高，许通过提高生产效率来减少成本与售价）
3、按照社会市场营销观念，企业制定市场营销方略时，应兼顾（企业利润、市场需求、社会整体利益）
4、如下哪些属于企业战略的特点（长远性、全局性、指导性、抗争性）
5、密集性增长战略详细H勺实现途径重要有（市场渗透、市场开发、产品开发）
6、下列原因中，企业可控制的原因是（产品、价格、地点、销售增进）
7、如下属于市场营销宏观环境范围的有（经济环境、政治环境、社会文化环境等）
8、一种国家日勺亚文化群重要有（语言亚文化群、宗教亚文化群、民族亚文化群、爱好亚文化群、地区亚文化群）
9、影响购置力水平的原因重要有（消费者收入、消费者支出、消费者信贷、居民储蓄、币值）
10、科技环境对企业市场营销的影响重要有（新产品开发周期缩短，产品更新换代加速；通过信息系统精确运用供求规律来制定和修订价格方略；多种直接营销方式的出现和实体分派方式日勺变化；广告媒体多样化）
11、消费者购置行为中，探究性购置一般有哪些特点（消费者对所需要H勺商品很不理解；商品一般价格高，购置频率低；消费者一般对该类商品没有购置经历）
12、硕士产者购置行为时应做到（理解购置行为的类型；理解谁参与购置决策；研究影响购置决策口勺原因；分析购置决策各阶段的特性；有针对性地制定营销方案）
13、品牌是一种集合概念，蕴涵着丰富的市场信息，其中最持久并且揭示了品牌间差异的实质性的是品牌的（价值；文化；个性）
14、德尔菲法是（定性；专家意见）
15、市场营销信息系统是由（市场营销调研系统；市场营销决策系统；内部汇报系统；市场营销情报系统）
16、经典调查法与抽样调查法之间日勺相似点重要有（两者都是选择性调查；两者都是市场调研日勺措施；两者均合用于受条件限制、不也许进行全面调查H勺状况）
17、如下哪儿种是市场领先者的方略:（开辟产品的新用途;提高市场拥有率;正面攻打）
18、补缺基点U勺特性重要有（有足够的市场潜量和购置力；对重要竞争者不具有吸引力；企业具有占据该补缺基点所必需W、J资源和能力）
19、市场补缺者的作用是（拾遗补缺；见缝插针）
20、地理细分变数有（地形；气候；城镇；交通运送）
21、除了对某些同质商品外，消费者的需求总是各不相似的，这是由消费者日勺（个性；年龄；地理位置；文化背景；购置行为）等差异所决定日勺
22、企业在市场定位过程中，（要理解竞争产品的市场定位；要研究目H勺顾客对该产品多种属性H勺重视程度；要选择本企业产品的特色和独特形象）
23、包装的作用表目前（便于识别商品；保护产品；以便使用；传递产品信息）
24、指出下列哪些产品合适采用无品牌方略（电力；煤气；自来水；沙石）
25、市场营销人员眼中的产品，不仅是产品H勺实体部分，并且也包括了（产品形象，保证措施；售后服务；顾客所要购置的实质性东西）
26、企业针对饱和阶段（成熟期）日勺产品所采用的市场营销方略，一般来说可采用日勺途径是（巩固老顾客；开发新市场；开发新产品）
27、新产品设想H勺来源重要有（企业内部H勺技术人员和业务人员；购置者；竞争者；报刊杂志、高校和科研机构）等方面。
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