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文本内容:
1.目的保障本公司的人力资源，提高员工素质和工作技能，保证工作质量与效率，以及质量系统的正常运行
2.范围本程序适用于从事影响公司业绩和产品质量工作的人员（包括临时工、必要时的供方人员）的管理和培训
3.引用文件无
4.术语和定义无
5.职责办公室负责编制“岗位工作入职要求”，确定公司的人力资源需求，负责制订公司年度培训计划，并组织实施、跟踪、评估培训有效性，负责员工的满意度的调查和报告总经理批准人员需求计划和年度培训计划各部门负责提出本部门员工的需求和培训的需求，并协助办公室组织培训
6.工作流程和内容人力资源配置
6.1从事影响产品质量工作的人员，必须具有相应的、必要的能力办公室应根据质量管理体系各“岗位
6.
1.1工作入职要求”选择能够胜任的人员从事各项工作使所有从事影响产品质量活动的人员具备能力承担特定任务的人员应具备要求的资格，对达不到“岗位工作入职要求”的员工，制定培训计划或进行换岗
6.
1.2训内容
6.
2.）质量管理体系要求；a）手册和程序文件；b）质量审核、统计技术的基本要求；c）安全、职业规范、规章制度；d）相关的专业技术和技能以及法律法规要求；e）可靠性、维修性和安全性等基本知识；f）意识方面的培训g基本培训要求
6.3新员工培训
7.
3.1新上岗人员上岗前应进行资格培训，经考试合格后，发证上岗.
6.
3.
1.1新员工培训内容
6.
4.L2）上岗基础教育包括本厂概况、厂纪厂规、质量方针、安全和质量意识、职业规范、产品的常识及a基础知识和不符合质量要求给顾客带来的后果等培训内容，在入厂一个月内，由办公ISO/TS16949室组织进行）岗前技能培训包括所在岗位相关文件、注意事项、相关设备性能、操作过程、现场实际作业及出现紧b急情况时应变措施等培训内容，由所在岗位部门负责人组织进行C）从事设计和开发的员工应具有达到设计要求的能力，且熟练掌握适用（由质技部组织识别）的工具和技术转岗人员培训内容
1.
1.
13.2转岗培训内容按）适用时包括）经合格后，发转岗证
6.
1.1b,c,特殊工种人员培训内容
6.
3.3）特殊关键工序人员的培训，由质技部负责进行，每年进行一次培训a）内审员由国家受权的单位（如认证咨询机构）培训考核，持证上岗b）凡国家有统一规定的特殊工种人员（电工、电焊工、叉车工、计量员、驾驶员等）应参加市劳动局等上级c部门组织的培训，取得相应的外培合格证书,并存档备案在岗人员培训
6.
3.4对所有影响产品质量的工作人员（包括合同工和代理人员），必须提供在职培训培训内容包括不符合质量要求给顾客带来的后果（利用）FMEAO通过培训，确保员工掌握本岗位要求的能力，并意识到满足顾客和法律法规要求的重要性,以及不能满足这
6.
3.5些要求所造成的后果，同时意识到所从事活动与公司发展的相关性和重要性，以及如何通过本岗位工作为实现质量目标作出贡献凡经培训考试不合格者，不得上岗.如员工以前以有操作工序和设备的经验，当不参加培训时，应有他们的熟练程度确认及记录637办公室组织各部门对所有在岗员工进行资格认定并填写“员工资格认定表”当人员工作要求发生变化时,应重新认定培训计划及培训实施
6.4办公室每年月份将“培训需求调查表”分发至各部门，并根据收集的“培训需求调查表”中的培训需求
6.
6.112以及业务计划和员工的能力评定，制定下年度“年度职工培训计划”，（包括培训对象、时间、内容、老师、教材、培训考核方式等内容），经总经理批准后，下发各部门，并组织实施每次培训需填写“培训记录表”内容包括时间、地点、教师、内容及考试考核成绩办公室将每个员工的“培训记录表”、员工履历表、学历证明、资格及职称证书、工作简历等相关资料放
6.
6.3入员工档案，保存期为员工离职后一年外培需填写“职工外培申请表”并经过本部门、主管领导审批，由相关部门组织实施
6.
6.4培训有效评估
6.7评价培训或采取措施的有效性（可通过考试考核和调查来进行）并形成评估报告.
6.
7.1办公室在培训课程结束后发放“培训满意度调查表”，对教学质量进行评价，并根据评价结果改进教学年652底给本年度已培训的员工下发“培训效果评价表对当年培训项目进行抽样评估，其抽样样本不小于总体的办公室根据对评估表汇总、分类分析，对出现的问题，采取编制教材、更换教师、重新培训、强10%,I化或减少培训等相应措施，纳入下年度培训计划员工的管理
6.8员工的招聘、考核
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8.1办公室根据各部门实际需要填写“人员需求计划”，详细填写招工人数，用工要求办公室应该确保招聘的所有员工符合岗位能力要求，确保能够履行《岗位职责》的要求员工的满意度
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6.2调查内容
7.
6.
2.1员工满意度调查包括以下内容
（1）工作现场与安全的满意度（A非常满意、B基本满意、C不满意）；
（2）薪资的满意度（A非常满意、B基本满意、C不满意）；
（3）管理干部领导艺术的满意度（A非常满意、B基本满意、C不满意）；
（4）企业凝集力的满意度（A非常满意、B基本满意、C不满意）；
（5）生活满意度（A非常满意、B基本满意、C不满意）；
（6）福利待遇满意度（A非常满意、B基本满意、C不满意）；
（7）培训和发展机会满意度（A非常满意、B基本满意、C不满意）；（）员工对于所从事活动的相关性和重要性的认识，以及如何为实现质量目标作出贡献8调查方式
6.
6.
2.2办公室向各部门员工发放“员工满意度调查表”（见附录）员工填写完毕后由各部门收集交回办公室8,调查时机
6.
6.
2.3每年底进行一次满意度分析
6.
6.
2.4办公室对回收的“员工满意度调查表”汇总分析，形成“员工满意度分析报告”，对于比较满意的项目可继续发扬，对于员工不满意的项目要采取改进措施，并回复员工员工投诉或意见处理
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6.3公司设立专门的意见箱来收集员工的意见或建议办公室每周整理员工意见或建议，并采取必要的改进
6.
6.
3.1措施并回复员工办公室主任负责处理员工的投诉
6.
6.
3.2员工的激励和授权
6.
6.4公司制定员工激励办法以提升员工的工作积极性，激励员工实现质量目标、开展持续改进和建立创新的
6.
6.
6.1环境公司对各岗位员工进行充分授权，并体现在《岗位职责》文件中
7.
6.
6.2标记处数更改文件号签字日期批准张红彬编制李美娜日审核张泽日期:期:日期相关记录:
7.
7.1培训需求调查表QR-
6.2-P-0017・2年度职工培训计划QR-
6.2-P-
0028.3培训记录表QR-
6.2-P-
0037.4培训效果评价表QR-
6.2-P-
0047.5职工外培审批表QR-
6.2-P-005人员需求计划
7.6QR-
6.2-P-006员工满意度调查表
7.7QR-
6.2-P-007员工满意度分析报告
7.8QR-
6.2-P-008培训满意度调查表
7.9QR-
6.2-P-009。
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