M4.1持续改进控制程序

文件履历表版次修订章节修订内容描述修订人审核人修订日期发行章制定单位签核日期制定张红亮2017-12-28管理者代表审核晏康明2017-12-28批准张红彬2017-12-

281.目的通过持续不断的改进产品质量、服务（包括时间安排、交付）和价格（含成本），以提高产品质量、服务的工作效率，达到消除浪费、降低成本和保护环境，最终使顾客和企业都从中获益之目的

2.范围凡公司内所有与产品有关的质量、交付和成本的持续不断的改进均适用之

3.术语

3.1持续改进在已达到产品基本质量要求的基础上，有目标、有计划开展，旨在不断提高产品/服务质量，以将减少质量变差，降低成本和改善服务为主要目标，使系统持续不断地得到改进,使顾客更加满意的、持续渐进的、集体性的活动

3.2改进和纠正措施的区别a）能力和性能不可接受的过程需要采取纠正措施b）能力和性能可接受的过程，需优化措施计一划，进一步减少变差时为持续改进

4.职责

4.1管理者代表负责确定持续改进项目和负责人

5.2项目负责人负责编制持续改进计划，并组织实施

6.3技质部负责持续改进的归口管理

5.相关文件

5.1数据统计控制程序

6.相关记录编号记录名称保管部门保存年限1持续改进计划技质部三年2持续改进项目报告技质部三年阜城县国华灯具有限公司持续改进控制程序文件编号FC-QP-005版本号C/0第3页共4页6控制要点部门输入流程输出补充说明负责参与通报1持续改进的理念与项目收集a改进和纠正措施的区别

1、顾客的要求和期1）能力和性能不可接受的过程需要采取纠正措施望；

2、公司质量方2）能力和性能可接受的过程，需优化措施计划，进一步减少变差时针、质量目标及管理为持续改进评审结果

3、风险1持续改进项目收集相关部门形四项用川分析

4、对所采用方公司应贯彻实施持续改进的思想体系，持续改善质量、生产率、服务法、目标、测量、有和价格等，使所有顾客和公司受益持续改进必须优先考虑产品的特殊效性和形成文件的信特性息的识别b持续改进项目如下是质量和生产率改进的部分项目，应选择适当的项目，实施适当的改进方案1•故障停机时间管代总经・报废、返工和返修牌现S项目管表技质部评审报告理・低于100%的初次运转能力・过大的变差Y N•过多的搬运和贮存1f・临界测量系统能力、评审报告相关部门纠正/预防措施处置单•顾客不满意，如报怨、退货、错送、履约率、顾客的忧虑、售后质纠正/预防措施量保证等c持续改进技术各部门可选择下列适用的持续改进技术，适当加以应用•控制图•FMEA分析评审报告2制定持续改进计划相关部门技质部持续改进计划•基准确定•防错•其他统计技术,d持续改进的途径总经理根据顾客的期望和有关信息分析，根据职工合理化建议提案，确管理者代持续改进计划持续改进计划定持续改进项目及负责人一个制造过程改进行动计戈IJ,重点放在减表少过程变差和浪费阜城县国华灯具有限公司持续改进控制程序文件编号FC-QP-005版本号C/0第4页共4页部门输入流程输出补充说明负责参与通报2持续改进的工作步骤应按PDCA过程模式进行1项目负责人编制持续改进计戈“，包括现状调查了解、目标确定，组持续改进项目各阶织开展活动、分析原因，制定并采取措施持续改进计划技质部相关部门管代段的实施证据3项目如涉及多部门时，各部门应积极支持，并实施有关改进措施计划4技质部负责组织对持续改进的结果进行验证、评价持续改进计划的进度追踪为有效的控制持续改进计划的进度，让公司高层能了解重点改善案的实际进度，持续改进小组长应依“持续改进1，N计划”定期或不定期对其进行追踪，如持续改进项目各阶技质部相关部门管代跟踪验证报告•原定预计完成时间；段的实施证据•实际执行进度；•进度上的差异说明；Y•目前完成的情况说明；•执行的困难度（须包含预计解决的方法）；•其他补充事项舱改》实施记录跟踪1技质部相关部门持续改进项目报告5技质部负责将持续改进的实施情况提交管理评审验证报告持续改进项目的效果验证、评估5资料整理并提交X______/当持续改进项目依“持续改进计划”之进度完成后，填写“持续改进记录”，并由技质部和执行该项改进项目的部门负责人员对其进行效果验证，并将验证的结果记录于“持续改进记录”中的验证栏中，对验证F有效果的改善提案，由技质部对其改善效果进行评估、奖励，并将评估、建议奖励的结果进行记录，同时技质部将其所有相关资料进行整理，然持续改进项目报告管代娥改》项目报告后将其提报经各部门负责人评审6有效果的改善提案经管理者代表核准后，由技质部报总经理批准对其予以物质及精神奖励7与持续改进项目的相关质量记录的保存与管理，由相关部门按《记录1f______控制程序》进行作业7资格1归档各项资料记录技质部相关部门文件记录清单。