夕阳红养老院商业计划书

夕阳红养老院商业计划书夕阳红养老院商业划书目录目要】状本基查况八状利状调松章状二况福一服构一工人第况本i机夕年基院况发老院况养养i院老红老养一阳第二章夕阳红养老院日勺市场分4”--23红养老院除提供护理服务潢客房服务员等可廉价在全国招聘？潼收费可高可低潼入住率基本不受价格影响成本低自然支撑了低价格，这是最具竞争力的杀手铜满可使夕阳红养老院永远立于老年服务业时不败之地，况且为了给老人安顿一种舒心快乐日勺环境，子女一般都会忽视价格原因7兔第二章夕阳红养老院的市场分析养老院行业状况据民政部门记录，到，“空巢”将成为老人家庭的重要形式,所占日勺比例也高达70%左右而在这空巢现象日益明显日勺状况下，社会日勺养老机构也蓬勃发展，为老人们提供一种像自己家庭同样温馨的大家庭由于子女们紧张老人日勺安危，无人照顾老人，并且敬老院的收费门槛低，一般家庭都可以支付得起，因此，越来越多日勺老人被关进敬老院并且，养老院的老人们多,老人之间将会有更多日勺话题，彼此谈心,因此也有诸多老人选择进养老院但目前我国却面临着尴尬日勺床位问题我国60岁以上老年人数高达亿，但我国敬老院床位的拥有量才有120余位，这是一种怎样日勺比例啊！仅占老年龄人口日勺％,换一种说法就是每125位老人才能得到1张床位，这是远远不够日勺，这仅仅是杯水车薪这是需求远远超过了供应可是，我国日勺政府所建立日勺养老机构，却还存在着诸多日勺问题

1、老年公寓供不应求，数目少，规模很少

2、政府队老年人日勺住宅设施日勺重视和支持力度不够，老年公寓和养老机构日勺投入资金远远局限性，不能满足需求因此,在政府日勺建立养老机构的提供日勺床位局限性的状况下，将会鼓励民办养老院而我国日勺老年人口多，并且我国日勺独生子女越来越缺乏对父母日勺关怀，也决定了养老机构将迎来一种前所未有日勺机遇因此养老机构是一种前途无限日勺行业5养老院日勺需求状况根据第六次全国人口普查显示浙江省老龄化程度加大空巢老人增长数据全省常住人口中共有家庭户万户,家庭户人口为万人，平均每个家庭户日勺人口为人，比的人减少人家庭户规模缩小，既受生育水平不停下降影响，也与年轻人婚后独立居住增多、空巢老人增长等原因有关而从人口年龄构成来看，全省常住人口中，0-14岁人口占％,比下降个百分点；60岁及以上人口占％,比上升个百分点，其中65岁及以上人口占％,比上升个百分点养老院竞争状况福利院是一种投资时间长收效慢日勺行业，同步福利院在经营过程中存在一定日勺风险性我国日勺养老行业是朝阳企业，目前还没有进入竞争的阶段，不过养老行业一定会面临社会化、市场化日勺我国日勺养老行业只有市场化才能健康日勺发展目前我国日勺部分福利院是民营的，规模小、效益差、无法面对市场日勺竞争，这个是客观存在时我国的养老行业日勺发展需要民营企业日勺参与和竞争，这对于民营企业来说是一种难得日勺发展机遇，假如以目前民营福利院的状况发展下去，没有措施面对剧烈日勺市场竞争日勺破茧重生是痛苦时，不过民营的福利院必须要面对这个过程，民营福利院的发展必须要有自己日勺发展战略目日勺，市场竞争日勺手段首先民营福利院必须做大做强，做成企业模式有实力日勺企业必须做成集团化、做连锁企业迅速发展在市场竞争中每个阶段采用不一样日勺竞争方略和手段巩固自己的品牌、建立自己日勺团体、建成原则化日勺服务体系这个阶段需要5-8年日勺时间来完毕这个就是民营福利院的发展机遇民营福利院日勺发展面临日勺挑战，民营福利院目前规模小、效益差无法面临此后日勺市场竞争假如民营福利院但愿迅速发展，必须要扩大对福利院日勺投资，不过福利院日勺投资时间周期长，阻碍了民营福利院的投资民营福利院在贷款方面非常难，因此扩大投资成了民营福利院日勺重中之重民营福利院必须处理资金问题，假如民营福利院目前不处理扩大投资问题，此后就会被淘汰的I,诸多的民营福利院没有看到这个严重日勺问题企业存在才能参与竞争，假如企业没有措施在市场生存，只能无情时被市场所淘汰因此目前民营福利院需要有投资伙伴，需要银行日勺贷款给以支持，只有这样才能做大做强我国的养老行业在后必须迎来市场竞争阶段，任何行业发展都需要战略布局日勺,目前是养老行业日勺战略布局阶段6第三章养老院日勺营销方略经营理念我们要以现代化日勺管理，优质的服务，树立品牌，以养老服务为主，建立多种经营方式，形成连锁企业追求高端，高素质，发明有文化素养，有特色日勺度假式老人乐园，到那里后来,可以丢掉一切家务的烦恼，子女看望老人不再是承担，因此把它建成一座东方的伊甸园规范服务通过周到细致日勺关怀，使入住老人体会到宽松,舒适，亲切日勺家庭韵味重视以人为本,变管理为服务做到爱心，热心，精心,耐心，孝心，关怀，无微不至，热情周到客户定位因资金有限，我们要分三期建设，一期目日勺为60岁以上，有养老金和医保日勺离退休人员促销方式采用会员制和非会员制两种第四章夕阳红养老院管理与人员计划企业使命正如企业的价值观所述“真正的用爱关注，真正的专心服务我司致力于为顾客提供最优质日勺专业服务，使老年顾客感受在温暖、友好、尊重日勺气氛中提高生活质量、调整生活状态7在企业内部，我们为员工提供稳定日勺工作环境、平等的学习、培训和发展机会我们鼓励员工发挥创新思维，建立团体合作精神，提高企业日勺效率员工将得到同等日勺关怀、尊重和爱惜并将这种感受与顾客分享我们致力于长期为企业的股东发明价值，不停变化老年人日勺退休生活通过推出高品质日勺课程、优质的服务为企业、合作伙伴以及客户发明价值企业组织构造在企业初建阶段，作为小型企业，我们采用直线-职能制组织构造，以防止构造复杂化职能部门内日勺员工在价值观和工作目日勺上具有相似性，员工具有明确的职业阶梯，在员工技术只能发展上具有连贯性便于上级对下级进行指挥和命令，决策迅速、命令统

7.-1:6O核关系，考核关系表考察对象部门部长部门一般职工后勤人员考核关系直接上级、同级、顾客核直接上级、同级考核直接上级第一条考核维度考核维度是对考察对象考核时日勺不一样角度、不一样方面包括绩效维度、态度维度、能力维度每一种考核维度对应的测评指标构成，对不一样日勺考察对象、不一样考核期间采用不一样日勺考核维度、不一样日勺测评指标绩效:指被考核人员通过努力所获得日勺工作成果，从如下三个方面考核

1.任务绩效体现本职工作任务完毕日勺成果每个岗位均有对应岗位职责日勺任务绩效指标详细参见《任务绩效指标》

2.

3.管理绩效体现管理人员对岗位管理职能日勺发挥周围绩效体既有关部门团体合作精神的发挥态度指被考核人员看待工作日勺态度态度考核分为积极性、协作性、责任心、纪律性能力指被考核人完毕各项专业性活动所具有日勺特殊能力和岗位所需要日勺素质能力10第二条任务绩效指标设置日勺原则可控性指标可以测量或具有明确日勺评价原则，必须为被考核人所能影响；当期可测量性指标可以测量日勺最短周期应与考核期一致；重要性指标项不适宜过多，重视于对企业业绩有直接影响日勺关键指标，一般为5—8个；一致性各层次目日勺应保持一致，下一级目的要以分解、完毕上一级目日勺为基准；挑战性指标值应综合考虑历史业绩、未来发展预测、同行业竞争对手的业绩确定,不适宜过高或过低，应使被考核人通过努力到达；民主性所有考核指标值日勺制定均应上下级人员共同约定，而不是上级指定双方无法到达一致时，两者日勺共同上级具有最终决定权第三条任务绩效指标日勺设置考核期初直接上级根据企业或事业部日勺计划规定、被考核人岗位职责规定日勺工作任务，经上下级之间共同协商，制定被考核人当期工作计划和考核指标，报上一级主管领导审批后实行工作计划和考核指标日勺更改需经被考核人及其直接上级约定，并报上一级主管领导同意后，更改方可生效第四条考核指标日勺权重权重表达单个考核指标在指标体系中的相对重要程度，以及该指标不一样日勺考核人评价时日勺相对重要程度第五条考核记录考核期初，直接上级向被考核人阐明其考核维度、指标和权重，双方讨论承认同步，各考核主体对被考核人日勺考核维度和指标充足理解，建立平常考核台帐,将考核内容进行记录，作为考核打分日勺根据，在被考核人有疑义时作为原始凭证，以便考核申诉日勺处理第六条指标评分考核指标均按照A、B、C、D四个等级评分，详细定义和对应关系见表评分等级定义表等级定义A远超过目日勺B到达目的C靠近目日勺D远低于目日勺11实际体现明显超过预期计划/目日勺或岗位职责/分工规定，获得尤其杰出日勺成绩实际体现到达预期计划/目日勺或岗位职责/分工规定，获得比较杰出的成绩实际体现基本到达预期计划/目日勺或岗位职责/分工规定，有明显局限性或失误实际体现未到达预期计划/目日勺或岗位职责/分工规定，有重大失误第七条绩效考核成果分为优、良、中、基本合格、不合格五个等级，详细比例见表优良中基本合格不合格10%15%60%10%5%绩效考核成果分布图个人业绩考核成果与评估等级对应表综合评估等级比例部门员工优10%良15%中60%基本合格10%不合格5%超过目日勺A管理绩效指标定义表到达目日勺靠近目的B C远低于目日勺D12管理状况工作安排非常合理，工作完毕非常杰出，无违纪违规行为A在不影响工作日勺前提下，当月实际费用与预算相比节省10%以上工作安排合理，工作准时、按质完毕，无违纪违规行为部门管理费用预算和成本控制B在不影响工作日勺前提下，当月实际费用与预算相比相差周围绩效指标定义表到达目日勺B工作安排不够合理，工作没有完全完毕,有违纪违规行为，但情节较轻C在不影响工作日勺前提下，当月实际费用与预算相比高出10%如下工作安排非常不合理，工作完毕很差，有重大违纪行为D在不影响工作时前提下，当月实际费用与预算相比高出10%以上协助及时性超过目日勺A靠近目日勺C远低于目的D13其他部门/人员提出合理工作协助规定期，每次及时响应，处理问题远低于预期时间，协助工作完毕后，每次都及时将完毕状况反馈到规定协助部门/人员其他部门/人员提出合理工作协助规定期，多数及时响应，处理问题在预期时间内，协助工作完毕后，多数能及时将完毕状况反馈到规定协助部门/人员B其他部门对协助工作成果比较满意其他部门/人员提出合理工作协助规定期，少数及时响应，处理问题超过预期时间，协助工作完毕后，偶尔能及时将完毕状况反馈到规定协助部门/人员C其他部门对协助工作成果不太满意服务质量A其他部门对协助工作成果非常满意其他部门/人员提出合理工作协助规定期，从不及时响应，对于需协助处理日勺问题主线不处理，协助工作完毕后，历来没有及时将完毕状况反馈到规定协助部门/人员D其他部门对协助工作成果很不满意一般员工态度指标定义表14积极性协作性超过目日勺A长期坚持学习业务知识；对于额外任务能积极祈求并且能高质量完毕；工作中善于发现问题，并常常提出新思绪和提议A积极协助同事杰出日勺完毕工作到达目的B积极学习业务知识；积极承担一般日勺额外任务；工作中有时可以提出新日勺思绪和提议靠近目日勺C偶尔积极学习业务知识；有时积极完毕一般额外任务；能提出个别日勺新思绪和提议远低于目日勺D基本上不积极学习业务知识；很少积极祈求承担额外任务；不能提出新思绪和提议B可以与同事保持良好日勺合作关系，协助完毕工作B工作有较强日勺责任心B可以遵守工作的规定和原则，有较强日勺自觉性和纪律性C根据同事的祈求可以提供一般协助责任心纪律性A工作有强烈日勺责任心A可以长期严格遵守工作规定与原则，有非常强的自觉性和纪律性C工作有一定日勺责任心C基本可以遵守工作规定和原则，基本可以遵守纪律，但有时出现自我规定不严的状况D不能积极响应同事日勺祈求或者协作任务日勺完毕质量较差D工作责任心不强D不能遵守工作规定和原则，常常发生违规状况，自觉性和纪律性差薪酬奖惩制度“夕阳红”秉承“以人为本呻勺原则，认真履行对企业员工日勺职责，并但愿能吸引最佳日勺人才加入我们日勺团体因此,“夕阳红”为员工提供尊重所有员工、认识到所有员工价值日勺安全、温馨日勺工作环境、平等日勺待遇，并尽量日勺为员工15提供更好日勺福利和愿景，努力使员工得到满足为了实现企业人力资源战略规划，吸引和留住企业骨干人才，有效日勺鼓励员工，在人力资源战略规划的指导下，建立对外具有竞争力、兼顾内部公平日勺薪酬分派体系,为企业日勺平常经营提供有力保障我们制定了鼓励政策，并以企业和员工共同发展为原则，采用直接和间接日勺、物质和精神日勺、以及长期和短期的多种鼓励鼓励日勺形式包括职位提高、福利、奖金及提供多样日勺培训机会等除了在薪资、红利方面日勺福利之外，在3-5年间，我司采用员工认股日勺方式，企业每增资一次就保留日勺股份作为员工的认股比例，只要员工在企业服务满一年以上，即可享有这项福利这种员工认股的方式首先可以到达鼓励员工日勺目日勺，另首先还能鼓励大家同心合力,共享经营成果此外，“夕阳红”计划为员工提供劳工赔偿、医疗保险等多项共享福利，以保障员工日勺基本福利需求、为员工提供更好日勺工作保障第五章风险分析与规避对策风险分析、属于养老院自身硬件设施问题

1、养老院床位日勺空闲，有这样几方面的原因导致一是地区分布不合理以北京为例，城区中60%日勺老年人居住在城区当中，不过他所拥有的床位总数局限性35%O更多空日勺床位是在农村这是一种重要的原因

2、在一种原因，就是分类不清名称的叫法没有通过统一规范的界定叫老年公寓叫老人院那么究竟它所具有什么样日勺服务功能老年人并不清晰

3、尚有一种原因，养老院日勺竞争正在加大此前投资人没想到养老院能盈利，养老院日勺数量很少，后来几年估计养老院会慢慢多起来，竞争将从环境竞争向服务竞争过渡于养老院的投资较大短时间内不会很快回本，市场日勺变动会增长投资收益日勺不确切、下面几点属于养老院软件即人为原因问题经验少、处理不妥而产生诉讼纠纷16养老院发展仍处在起步阶段，可借鉴经验较少大家都是摸着石头过河，因此在某些事情上也就轻易产生诉讼纠纷所波及的案件的有关类型:房屋租赁、建工协议、供用协议、交通事故赔偿、借贷协议、购销协议劳动争议、劳动酬劳、财产权属、遗赠扶养、委托协议、财产损害赔偿、人身损害赔偿有关案件中显示出日勺详细原因

1、送养人不能对日勺理解人日勺生老病死日勺状况、自己不愿承担对应日勺后果

2、养老机构疏于管理的状况

3、第三人侵权导致与养老机构责任混合日勺状况风险应对硬件问题

1、析风应对硬问题、从应财析销表分本表细金成表细七薪细第总1摘要伴随我国人口老龄化程度的加剧，养老已成为一种急需处理的问题丽水市古市镇人口老龄化程度随年增高高，养老问题更是不容忽视而伴随社会日勺发展，家庭规模日勺缩处理选址问题

2、7161718确定服务方向颐养天年是目日勺

3、经营之道价格定位要合理办养老院收费不能太高况虽然入住养老院的老人大多家庭生活条件不错，但老人本人的钱并不多就是说他真正入住养老院时时候况他个人时收入只能承担费用的60%而40%的费用是需要子女补助日勺况关键竞争力就是收费合理这里日勺收费原则是填一种健康老人一种月日勺收费1350-元，需要护理的I老人是-3000元况需要全护理日勺老人是2500-3500元，房间也是分级一种老人每月元左右的生活费用况大多数家庭都承担得起球加上环境好应可以处理养老院床位的空闲况养老院才是现代化的养老方式、从有关案件反应养老机构在经营管理中应注意日勺问题

1、从事养老机构日勺人士况应当具有爱心、同情心及强烈日勺责任心

2、在法律不完善的状况下况尽量制定详细、合理的协议书

3、加强职工日勺素质教育况提高服务质量融资方案

1、向政府申请我院可以尽量向政府申请资金10万，让政府给与一定政策上日勺扶助或提供一定设施设备

2、向冷暖空调或电视厂商拉赞助，以获取一定日勺优惠

3、医院合作我院可与附近医院合作，定期到医疗给老人进行检查，优惠看病，减少老人发病风险

4、向银行贷款150万

175、合作人筹资20万第六章财务分析销售收入明细表经参照其他养老院日勺收费原则并经市场调查确定每个床位年收费为3000元

1、订位费堵500x3000=1500000元

2、服务费堵400x12x500=2400000元潼

3、饮食费比400x12x500=2400000兀潼

4、水电费堵50x12x500=300000元潢

5、取暖费堵60x5x500=15000元以上收入合计堵675万元成本费用明细表

1、租房和场地锁租金控制在6万元一下每年

2、房屋改造和简朴装修费用预算投资4万元

3、基本设施床柜300元套*200套=60000元床上用品150元套*200套=30000元桌椅50元/套*200套=10000元电视机1000元/套*50套=50000元冷暖空调1800元套*50套=90000元

4、活动器材1万元

5、家庭影院设施1万元

6、餐饮设备万

7、洗衣设备1万元潼

188、办公设施5万元

9、开业典礼和有关宣传1万元以上合计万薪金水平明细表员工工资院长1每月护理人员700每月厨师800每月清洁工500每月伙食成本每年360000元水电费每年办公费用4600每年合计头一年需投资万元第七章总论综合如上所诉夕阳红养老院十年内规划分为三个阶段第一阶段我院在前3年里，要做到回收成本，并完善管理及服务体系，寻求更好日勺的服务理念我们将派人到其他优秀机构学习考察，建设我院特色服务第二阶段在有属于自己日勺特色服务下,加强我院的宣传工作，增强知识度，并扩大我院规模，从而做到接受100人规模我们也会建设有自己特色日勺娱乐场所，丰富老人生活我们将建立老年大学和医疗点，让老人做长期体检，到达我院日勺“老有所养、老有所医、老有所学、老有所乐州勺办院宗旨第三阶段:在我院基本发展完善日勺状况下，也丰富我院的院外活动，与旅游社合作，让老人游山玩水，开阔视野，愉悦心情，好好地享有晚年1920小，都市生活、工作日勺压力，使得居家养老面临着种种困难敬老院、老年福利院等老年福利服务机构作为社会养老日勺一部分，在缓和家庭养老日勺压力中起到了一定的I作用为了深入理解目前丽水市小区老年福利服务机构及其居住老年人的现实状况，我们选择了丹东市几种大型养、敬老院进行了初步日勺调查，现将重要日勺调查成果总结如下

一、调查日勺基本状况丽水市已经有多种类型养老设施150多所规模大小不一，收费原则也有差异本次调查我们选用了三所敬老院进行调查，分别为丽水市第二社会福利院、丽水市振兴区善乐敬老院和丽水市元宝区俊德托老院调查共分为两大部分，第一部分为养老机构硬件设施状况调查，包括所有制形式、占地面积、床位数量、机构人员构成状况等；第二部分为养老机构内时老年人口状况调查，包括老人的年龄状况、身体状况等，意在通过本次调查,初步理解丽水市目前日勺养老服务机构以及该机构日勺老年人状况

二、松阳县养老服务机构状况1基本状况敬老院名称开办形式占地面积床位收住对象2浙江省丽水市松阳县象溪镇敬老院浙江省丽水市松阳县古市镇敬老院浙江省丽水市松阳县福利院民办30040自理民办不详不详事业单位不详不详自理、非自理者均可自理

三、福利服务机构日勺老年人状况本次调查在选用日勺三所敬老院中共调查了100名老年人，其中男性老年人41名，女性老年人59名1年龄构造在调查到日勺10位老年人中，80—89岁的老人居多，为44%；另一方面为70-79岁日勺老人，占29%；60-69岁以及90-99岁日勺老人分别为14%和10%；没有百岁以上日勺老人老年人伴随年龄的增大，身体机能逐渐减弱，健康状况也逐渐衰退，往往更需要他人的照顾，敬老院在这些方面弥补了家庭照顾资源日勺局限性但值得注意到是，于目前小区养老设施日勺不完善，还不能满足那些完全不自理日勺老人或需要长期照顾的老人日勺需求，因此，这些敬老院中日勺老人往往是某些生活尚能部分自理、照顾需求较低日勺中高龄老年人2身体状况这次调查到日勺老人当中，有10%日勺老人基本卧床，吃饭、排便、洗澡等都需要他人照顾；其他老人的身体状况很好，居家生活可一人自理有35%日勺老人可以乘公共汽车、出租车外出；有18%日勺老人可以拜访左邻右舍;有37%日勺3老人不能单独外出，但可以一种人自理居家生活但值得注意日勺是，这些老人大部分都患有这样或那样日勺慢性病第一章夕阳红养老院基本状况养老院发展前景首先，兔退休老人是养生养老度假村的重要目的群体按照国际原则7兔当一种国家或地区65岁以上人口占总人口日勺7%或60岁以上人口占总人口10%以上时，兔即为老龄化社会据记录7兔目前我国60岁以上日勺人口到达亿次占总人口的11%次在此后较长一段时期内，兔老龄人口的比例将以年均％的速度增长次从到这一时期7兔平均每年将有596万人进入老龄，兔大概在二H^一世纪40年代次人口老龄化程度到达顶峰^2030年前后，兔我国60岁以上日勺老龄人口估计增至4亿左右^到2050年次我国60岁和65岁以上的老龄人口总数将分别到达亿和亿7兔这意味着每三个人中就有一种老人我国进入老龄化社会已是不争的事实目前“421”模式家庭越来越多次即“4个老人、1对夫妻、1个孩子”这些家庭引起的一种最重要的社会问题就是养老压力据近来一项调查显示，35%的家庭要赡养4为老人，49%日勺家庭要赡养2到3为老人，养老压力相称大养老院概况老院托老所建筑最高处为4层藉建筑面积1250平方米建筑在使用功能上分为两类其即养老院部分与托老所部分养老院出入口设在建筑中部藉一层布置有餐厅、治疗室等功能房间晶二至四层南侧单廊布置老人居住类房间甚具有良好的采光通风效果藉走廊中段设有护士站及护士值班室甚护士站视线可及所有老年人居住房间北侧为治疗用房及办公辅助用房等慕同步运用北侧建筑局部退台形成的上人屋面处理了被服洗涤后的晾晒问题托老所部分设在建筑一层东侧部分苴有独立的出入口及尺度宜人的小规模中庭空间各活动室尺度各异蔗有开畅式有封闭式为使用者提供了多种选择日勺也许此外以上各空间均考虑了满足老年人日勺使用规定其采用无障碍设计养老院优势？住宅周围的环境优美，空气清新，适合老人颐养天年良好日勺生态环境能使老年人心情舒畅，满足老年人日勺生活行为规定？地块周围道路应畅通，水、电、气基础配套设施完善，出入应当有公路，以满足老人亲朋探亲访友，来往便捷日勺需要4这里远离喧嚣潼没有污染满吃、住、玩都是天然日勺这些都是市内养老院所无法提供的灌却是老年人最爱慕的户外活动，兔夕阳红养老院的功能已不仅仅是养老潼同步也是在疗养，养生，而市内的养老院基本上只是给老人提供了住宿和一日三餐打麻将几乎是唯一日勺活动内容，兔运行成本大幅减少夕阳。