导游证实务章节习题及答案

C、正确选择欣赏间隔和位置的结果D、恰当掌握欣赏时机的结果

2、泛舟游三峡可以领略“两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”的审美体验，这是运用了观景赏美中的方法（AD）A、动态欣赏B、静态欣赏C、欣赏时机D、欣赏位置

3、（BC）,是使司机积极参与导游效劳工作的好方法A、听从司机的安排B、征求司机对日程的意见C、配合司机做好车厢内的清洁工作D、行车途中多与司机聊天E、尽量满足司机的要求

4、针对游客提出的合理但不可能实现的要求，导游员应该（ADE）oA、耐心解释B、尽量满足C、断然回绝D、晓之以理E、婉言回绝

5、调整因旅行社的原因使游客产生不良情绪的方法很多，其中的方法主要是（ABC）A、补偿法B、转移注意法C、分析法D、触景生情法E、类比法

6、导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是ABD、存在平安问题时AB、旅游团即将离开本地时C、有游客生病需要大家帮助时D、影响旅游活动顺利进展时E、游客强烈要求

7、在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径是ABCD oA、彼此尊重，平等相待B、互谅互让，共担责任C、相互学习，取长补短D、主动配合，建立友情

8、导游人员在接待效劳中，面对旅游者的苛求和挑剔，应该BCD oA、礼让三分B、认真倾听C、耐心解释D、微笑对待。