计算机网络维护方案

计算机网络维护方案

一、计算机网络系统现实状况由于老式行业人员对计算机网络应用水平不高，应用不太普及不全面，计算机及网络系统的维护就更显重要，管理、维护的好坏直接影响工作业务的开展，而目前应用普遍存在日勺问题是

1.缺乏规范管理；而导致维护及维修成本高，电子档案的无序管理使得单位资源的流失；

2.缺乏专业、专人管理，人工维护成本高，人员流动大，持续性差；

3.计算机、网络问题日勺管理维护随意性大，常常由于计算机、网络的问题，而影响正常业务的运行；

4.网络安全没有足够重视，网络病毒防备不强，互联网及局域网的隔离不够，直接将本单位资源裸露在互联网上；

5.资源备份意识不强，常常由于系统日勺损坏而导致重要文献丢失；

6.技术人员对新软件的应用水平参差不齐，常常性的I本单位整体培训、交流不够；前沿科技qy

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8.与外部交流少，软硬件的发展应用局限性等

二、计算机网络大服务概念的时机成熟我企业宗旨是为老式非IT的中小企业会员单位提供专业计算机网络服务，为中小企业提供专业化的、低成本高质量的原则化服务，企业通过几年的行业服务实践，已为大量中小企业提供了优质的计算机服务企业有越来越强烈日勺服务需求

1.企业人员的精减与流动，其计算机网络管理日勺持续性得不到保证，维护成本高；

2.计算机应用范围越来越大，维护、管理工作问题愈加突出；

3.急需低成本、高效率、专业化、科学、安全、持续性强的网络化服务我企业计算机网络服务中心（其职能类似各单位的电脑室），最大好处是专业人员集中为整个企业顾客服务，其优势与特点是前沿科技qy

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1.减少各单位维护管理成本，精简人员；

2.保证服务的持续性，不会应人员的流动给单位导致影响；

3.行业、专业、原则、迅速、低成本的服务；

4.及时提供新技术服务与培训；

5.品牌保证；有数年打造，专业化、原则化、长期稳定的队伍已形成；

6.服务质量与持续性有行业保证目的是我企业计算机网络服务中心就是您单位的电脑室

三、计算机网络服务的I维护措施与保障机制

（一）检查、更新、原则化

1.对客户需要新建计算机网络系统，我企业可提供设计、实行、维护等方案，直至单位满意；内容来自front-edge

2.如客户已经有计算机网络系统，我企业将首先对既有硬件设备、网络系统全面检查,提出维护方案及存在的I问题供客户参照，并记录立案；

3.为所有计算机、网络进行全面维护、升级，原则化工作；

4.为客户提供计算机专业知识征询、操作、维护等方面日勺技术培训工作

（二）建立单位计算机网络信息化档案

1.所有新老客户我企业都将建立维护档案，档案包括有每台机的单机档案及企业计算机网络维护档案各一份并建立意义对应的关系；

2.单机档案为客户需要提供服务的硬件设备建立计算机信息卡，并以标签的形式粘贴在计算机主机上信息卡内容包括机器名、机器编号、使用人、机器配置、IP地址、备注等若更换硬件配置后，我企业将会及时更新信息卡内容

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3.单位计算机网络维护档案为单位建立一套计算机网络系统维护档案维护档案内容包括申请人、时间、机器名、服务内容、故障现象、处理成果、维护人员、验收人员等信息状况；维护档案一式两份，双方各执一份，以便查询

（三）服务对象与服务内容计算机网络服务重要对象是各中小企业；重要内容为计算机网络系统H勺建立与维护；多种软件调试安装，维护；应用软件的安装、维护；防病毒软件电脑查毒杀毒防毒；协助建立各单位日勺网络安全系统与备份系统，规定各单位日勺安全备份及时到位；引导建立规范化，原则化的管理模式；电脑定期清洁维护；硬件更新升级欧I购置、安装、配置；打印机等外围设备驱动程序安装维护，技术支持与培训等

（四）服务保障机制的建立

1.建立专门企业网络维护服务中心，专业人员与队伍来保证对客户的及时服务；

2.保证各类问题及时响应服务；

3.服务有电话支持、网络支持、现场服务通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障鉴定、故障排除、操作指导的服务通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持需现场服务改I保证及时到位，排除故障

4.实行细则•服务有电话支持、网络支持、现场服务为新顾客的WIN主域控制服务器的重新配置管理，并给出参照的服务器管理措施；•机柜及网络设备整顿，包括互换机、配线架和网线的重新整顿、排序，并重新标上统一欧I编号；前沿科技,科技前沿•新电脑的网络配置，由大连前沿科技培训系统服务员1〜2名（可以兼职做其他工作）;•为客户所有硬件设备制定维护档案，每月定期检查计算机，并记录计算机的配置及维护日志；•为客户需要维护的文献服务器、计算机进行系统软件安装和权限配置•为客户网络布线重新整顿编号，统一配置IP,并建立对应日勺维护档案•为客户安装杀毒软件、病毒防火墙，定期为计算机查杀毒和病毒库升级服务•为客户提供必要的维护档案和技术支持•保证客户的计算机系统及网络正常运行•保证接到维护告知后一小时内响应，并建立定期检查防止机制

（五）成本控制服务前沿科技qy

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1.在维护客户计算机网络系统H勺过程中，若发现硬件配置出现问题时，我企业将及时向客户通报假如客户需要我企业购置硬件配置，我企业将提供产品的规格、价格供了客户参照；若我企业购置的硬件产品，我方将保证产品日勺质量与成本；

2.根据协议条中的有关规定指派工程师在原则服务时间里抵达服务现场服务我企业确认服务工作及收费原则，并通过客户确认后，我企业将根据协议中的有关约定进行现场服务；

3.我企业保证以最低的成本来控制，为客户节省开支；

4.我企业保证维护质量、保证客户能正常开展工作；

5.我企业保证事先检查防备机制，故障出现及时响应

（六）计算机网络应用及操作注意事项

1.各单位防病毒软件•定要安装，并保证正版及维护升级z大连前沿科技有限企业

2.各单位档案备份一定要重视，并采用定期、项目、多级备份方式，如双硬盘备份、多机备份、光盘备份等3,服务器使用专人管理，除正常操作、工具软件、杀毒软件外，服务器上不必安装其他内容;

4.计算机应用时，切勿将重要资料保留于系统盘、桌面、我的文档上，以免系统故障时资料的丢失

5.电脑开机时请先开显示屏，再开主机电源，关机时按正常程序退出操作系统，并关闭显示屏，养成良好的I使用习惯

6.电脑开机时请不要随意插拔即插即用设备，如键盘、鼠标等切勿将水倒入显示屏及主机箱内，以免烧毁

7.平常使用时尽量防止用手去接触显示屏，常常清理键盘、鼠标内的灰尘，延长其使用寿命

8.尽量防止长时间开机，无需使用时即可关闭。