销售部销售业绩考核规定

销售部销售业绩考核规定

一、考核目的

1.帮助销售人员完毕销售任务，提高业绩，增长个人收益；

2.为任职人员的晋升、薪金调整、培训与发展等工作提供依据

二、考核频率

1.每周特殊、重点工作，一周一次；考核时间为每周6；

2.月度一月一次，考核时间为下月的5日前，遇节假日顺延；

3.年度一年考核一次，考核时间为每年的1月15日前（具体详见《销售部工作综合绩效考核指标》）

三、重要职责

1.分解公司下达的销售任务，制定销售工作计划，完毕当月销售指标;

2.根据市场分析和产品特点制定销售策略确，提高成单率和回款额；

3.根据产品特点不断整理优化销售话术，进行新市场客户的有效开发;

4.通过电话营销为直销人员提供充足、高质量的客户线索；

5.进行客户拜访与维护，对重点意向客户及时跟进，提高成单率；

6.完毕对客户资料的数据收集、整理、存档

四、考核KPI指标

1.销售任务量和工作计划的完毕情况

2.销售成单量、销售协议额

3.协议回款额

4.新客户的开发量和意向客户信息的准确率

5.业务成本费用控制（销售投入产出比）情况（注电销、直销不同销售岗位，合用相应考核指标）

四、考核内容规则项目考核指标满分考核办法评分

1.考核期内销售量+计划销售量X100%

2.考核目的值为100%销售任务完毕量

103.达成目的值，得满分,每减少1%,扣—分，低于—分，此项得分为

01.考核期内线索成单数/当月A类客户总线索数又100%

2.考核目的值为100%销售成单率

153.达成目的值,得满分，每减少1%,扣—分，低于—分，此项得分为0主要

1.考核目的值为一个业绩（70新客户开发量

102.达成目的值，得满分;每减少1个，扣—分，低于一个，此分）项得分为0根据回款额在本人当月销售任务额中所占的比例进行扣减（当签约客户的回款额15月总回款额;当月销售任务额）X100%根据尾款额在协议额中所占的比例进行扣减客户尾款的回收率10（当月应收尾款总额♦相应签约协议总额）X100%

1.考核期内客户有效投诉次数不得超过一次客户有效投诉次数

52.达成目的值，得满分；每多1次，扣—分

3.有效投诉次数超过—次，此项得分为

01.实际培训频次/人数+计划培训频次/人次X100%

2.考核目的值为100%培训计划完毕率10员

3.达成目的值，得满分；每减少1%,扣—分,超过—%,此项工得分为

01.考核目的值为—次；管员工满意度

102.达成目的值，得满分；每减少1次，扣一分,低于一次，理此项得分为0（30分）

1.当月离职工工数+当月累计在岗人数X100%；员工流失率

102.当月部门员工的流失率大于45%,该项不得分员工违纪次数

51.下属员工出现违纪现象的次数不超过一次

2.达成目的值，得满分；每多1次，扣—分

3.违纪现象次数超过一次，此项得分为0（注该内容规则与《销售部工作综合绩效考核指标》的重要内容、主线原则基本一致，只是分值比例和考核侧重点有所不同）

五、考核结果应用

1.岗位薪酬和销售提成的拟定

1.1薪酬的组成a.薪酬由6部分组成底薪+岗位津贴+绩效工资+职务津贴+话费补贴+业绩提成（奖金）/补贴；b.基本工资由3部分组成底薪+岗位津贴+话费补贴，为公司按照劳动法规定支付给员工的基本收入保证；c.奖金/补贴是公司根据员工在实际工作中的工作实绩、特殊事项，作为员工优异表现额外奖励或额外付出的补偿；d.销售提成作为公司对员工销售业绩的额外奖励;e.销售人员薪酬构成明细岗位津贴绩效工资职务津贴话费补业绩提成、岗位名称工资总额（元）底薪（元）（元）（元）（元）贴（元）奖励销售精英1800130004000100销售主管4000150070015001002006%〜25%销售经理5500180012002023200300销售总监

90002100250035005004001.2员工薪酬及考核标准a.新员工必须办理入职手续以及签署相关免责文献后放可领取薪酬;b.新员工试用期两个月，试用期内销售专员的基本工资为1300元整;销售人员第一月免于销售任务的考核，因此无绩效工资（入职当月产生业绩的按照正式销售人员薪酬、奖励标准发放薪酬），但岗位考核按照公司相关规定执行；C.新员工的进入公司后当月内进行岗位考核，达成上岗规定规定的，次月内即可按照规定享受转正薪酬及销售提成奖励；d.新员工试用期内表现优异的，可由部门主管提出申请，由公司考核合格后提前结束试用期，转为正式员工；表现不合格的，可由部门主管提出申请，经公司核算无误后即时辞退，工作交接完毕后，按照工作时间比例领取基本工作和销售提成；e.根据员工的当月销售额和公司业绩奖励制度计提的业绩奖励业绩计算周期和提成周期以自然月为单位；f.团队业绩提成指根据销售主管以上的营销人员所带团队的销售业绩和公司业绩奖金制度计提的业绩奖励以所带团队的销售额为计算依据；g.年终奖公司在年终时根据公司年度业绩，员工的全年业绩表现和综合工作表现给予的年终奖励其前提条件是销售部门完毕公司利润指标的基本条件，否则公司不发放年终奖；

1.3销售人员浮动工资、业绩提成系数表上月到帐业绩总额当月新签业绩当月续签业绩销售额基数（元）工资标准（元）牌级（元）佣金比率佣金比例0-130013000000上月到帐总额V铜牌1300~500016006%1%5000元W上月到帐5000银牌5000~20230220010%3%总额V20230元W上月到帐20230金牌20230~45000280012%4%总额V45000元W上月到帐45000钻石45000-80000360014%5%总额V80000上月到帐总额以上黄钻80000500018%6%N80000L4浮动工资制度以销售人员自然月当月的销售总额为基数目的，拟定其工资标准，在次月发工资时支付上月的工资将次月的实际销售额与前一个月的总销售额进行比较，按其实际完毕的销售业绩根据浮动工资规定标准调整工资，以调整后的工资支付第三个月的工资，以此类推例如业务员A,2023年1月进入公司，1月的销售额为5000元，2月销售额为20230元，3月销售额为45000元，4月销售额为80000元那么业务员A从2023年1月到4月的基本工资总额为2200+2800+3600+5000元二13600元oL5特别说明a.公司对销售岗实行基本工资加业绩佣金的工资制度公司支付客户经理的工资，已包含客户经理为达成其业绩而付出的所有努力（涉及额外加班）应得的报酬在内b.客户经理发生的所有业务费用（通讯费，交通费，差旅费等）均由个人承担，不可报销；公司明示可报销的费用，如公司组织的销售推广活动所产生的费用（场地费，组织费，演讲费等）和公司安排的非销售因素的外出活动费用，则必须按照公司相关规定进行报销c.客户经理在业务合作过程中的回扣、返利、有价置换等不记入个人销售额业绩提成部分，只按照实收钞票数额进行匹配

2.部门成员业绩考核

2.1周度考核周考核，只作为月度综合考核基础数据的累积依据

2.2月度考核月度考核的结果重要用于销售人员月度绩效考核工资的发放

2.3年度考核年度考核的结果重要用于销售人员职务、薪酬调整、奖金、佣金分派

3.员工晋级、保级、降级、辞退

3.1晋级a.保级评估周期为3个月；b.连续担任销售主管三个月以上，连续2月综合绩效考核不低于85分;c.任职期间连续3个月销售任务平均完毕率不低于80%；d.经评估具有营销管理能力，通过公司的岗前培训并考核合格；e.晋级次月按照晋级后岗位工资标准、团队业绩提成进行计算

3.2保级a.保级评估周期为3个月考核期内达不到保级条件的，从次月起降级;b.团队人均净业绩不低于30000元；c.连续2月综合绩效考核不低于75分；d.任职期间连续2个月销售任务平均完毕率不低于70%；

3.3降级、辞退a.公司每月定期组织一次保级评估，对达不到保级条件的销售主管给予降级参与保级评估的销售主管至少在原岗位连续在职3个月b.销售主管考核期内达不到保级条件，以及出现重大违纪违规行为，从下月降级为客户经理，并按相应的岗位工资标准、业绩提成方式执行，情节严重者直接劝退c.如连续两个月团队人均净业绩低于标准最低值50%的或单月低于标准最低值30%,立即降级，其中如由于产假、病假、或经公司批准的其他特殊因素长时间（比如超过1个月）不在岗的时间，不计入连续两个月记录中d.如连续三个月团队净业绩为所在公司部门最后一名的，立即降级e.销售主管在降级后，在三个月内达成降级后岗位的晋级指标的，可实现重新晋级，并从次月开始享受晋级后岗位的岗位工资标准

3.4辞退a.未通过试用期考核的；b.连续2月未完毕基本销售任务的；c.严重违反公司制度和劳动纪律规定的；d.经考核不适合从事销售业务的

3.5投诉的解决a.当月内被用户投诉1次，经公司核算确属工作失职的，扣除100元；b.当月内被用户投诉2次，经公司核算确属工作失职的，扣除500元并取消当月直线主管推荐晋升资格；c.当月内被用户投诉3次，经公司核算确属工作失职的，直接扣除所有工作奖金，以及所有岗位津贴，并作辞退解决

3.6特别说明a.销售经理有责任培养团队和销售人员，帮助销售人员开发业务；b.公司鼓励销售经理，公平、公正地将目前所从事业务或客户资源等合理地分派和转移给团队内的销售人员；c.公司严禁销售经理将个人业绩转让给团队销售人员，使其增长个人业绩提成，从销售人员处分享个人业绩提成，一旦发现立即开除d.客户经理发生离职、转岗或晋升等情况，若协议已签署但客户尚未付/未付清协议款项的

①该客户的款项由该客户经理的主管负责催款，并核算该主管组的业绩；

②该客户在人事变动生效后3个月内到款的，公司对签单的客户经理正常发放佣金

六、相关说明

1.本制规定由公司制定，解释权归公司所有

2.本考核规定由总经理审核签字、公司盖章2023年4月1日正式实行

3.公司可在相关法律以及公司规定范围内根据实际情况对本考核标准进行修改，修改后于次月1日自动生效，当月内仍按修改前规定执行。