2024年电大作业个人与团队管理形成性考核册参考答案

优先考虑事项（第三列）确定下一个月将要幽闲处理的四件事，这些事在某种程度上应当有利于培养你的领导能力措施（第四列）.下面的提议能够协助你培养技能和找出处理问题的措施.关注发展计划的其他部分，例如指引和激发员工，确定你所要培养人技能观测其他人的工作方式，并予以效仿找一位善于此项技能的同事，让他对你进行指引通过阅读本课程的其他各章，取得更多的协助好？学习更多新鲜知识，组织后管理好员工和企业的任务总结和重新安排实现目标后出现下一个挑战是什么行动计划表

2.什么时候出现主题提升自己的文化水平和实践技能目标|,你希望实现什么？拥有电工、焊工、钳工等技能成为一名高级技师目前的能力水平|.你目前的水平在哪里_技能级经验不足行动步骤评定考证过关更应当多练习你将在怎样做？多学习理论知识、虚心请教、多动手，多实践师傅发展措施是什么？时间表什么时候开始？从目前开始学习什么时候完成？经历二年内两个月|什么时候总结？评定实现目标你怎样懂得达成了目标？你能在那些方面做得愈加考证过关更应好？当多练习总结和重新安排下一个挑战是什么？高级技师什么时候出现实现目标行动计划表3主题提升自己的工作能力目标提升自身的工作能力，尽快升职|,你希望实现什么？目前的能力水平知识不够_—你目前的水平在哪里行动步骤多学习理论知识、虚心请教、多读书，读好书你将在怎样做？发展措施是什么时间表什么时候开始从目前开始学习一年内什么时候完成两个月什么时候总结你怎样懂得达成了目标？你能在那些方面做得愈加好？总结和重新安排下一个挑战是什么？什么时候出现当日的计划作业2表7-3当日的目标行动时间阐明8:30-9:00让自己精力充沛9:00-10:00打电话给客户联系10:00-11:00向领导报告工作及时与领导沟通11:00-12:00收发邮件与客户互动12:00-14:00午休休息14:00-16:00打电话给新客户联系新的业务16:00-17:00培训、会议仔细投入看报纸、写工作日志17:00-18:00总结第二部分完成计划落实当日已制定好的计划，只要有也许就执行你的计划.第三部分回忆在一天的工作结束时，回忆你的计划并问自己如下问题我达成了重要的目标了吗？假如没有，这什么？达成了工作目标我把所有工作做完了吗？假如没有，哪儿出了问题？做完了我做了什么使计划没有完成？没有在完成优先级为B的工作时，我是否能够不被打扰？能够我把一项或多工作委派或分派给他人了吗？没有工作委派或分派是怎样奏效的？没有我怎样才能改进自己的计划以及以后的工作方式？（提提议）合理计划安排时间，多委派工作、授权作业3第三次工作沟通，第三至五单元第8-19章，包括工作沟通（口头沟通、会议沟通和书面沟通）、团体简报（团体简报、分析听众、抓住听众技巧、准备团体会议简报内容和团体报告）指引:本作业综合本书的内容，要求通过文献和会议两种渠道与他人沟通，并从沟通对象处取得反馈

1、确认一项真正的议题，以文献和会议的两种方式与他人沟通）会议不一定非要是面对面的方式，也能够是电话、电视或者网络会议）例如，你想要总结一下团体与客户交往的信息，从中找出经验，推荐某些更为有效的措施；提出改进行政事务的程序；向上级经理提出一项提议；进行其他有关事务那么，就要首先发出书面信息，通知有关人员，然后在会议上讨论；举行一次会议搜集意见、见解、观点和见解，随即，写出你的结论和提议

2、规划和完成书面材料和召开会议也能够与上级经理讨论你的规划并征求意见设法实现本单元前面两章所做的练习中所定下的改进会议和书面交流的三种方式有关规划、促进协调和落实会议的有关直到条例，请参看第十章末尾的练习内容

3、复习在第八和第九章末尾有关沟通的练习内容有关会议一要求与会者填写意见反馈表；有关书面材料一核查一下你所写文献的可读性

4、最后，举出你将要进行的三项改进措施，使你的沟通更为有效

（1）建立良好的人际关系，在一起工作的同事，事先将会议的内容要通知，参加人员

（2）善于聆听，要用心去聆听，排除杂念，用心致志

（3）善于提问有利于了解听众的了解程度作业4本单元包括会议沟通、工作报告和工作谈判三部分内容，会议沟通跟前一单元大作业步骤相同、本次大作业重要简介工作报告和工作谈判

1.工作报告指引利用前面所学习的各种技能，再为工作报告作准备的基础上，真正做一次工作报告在报告过程中,安排听众中的某些人对你的报告作出反馈你也能够从你的经理或团体组员处取得反馈信息这些反馈信息能够协助你认识自己报告的效果，并能够协助你做出改进背面提供的反馈调查表能够协助你取得某些初步的信息报告完成之后思考你的报考是否成功？有两个重要标准0你是否让听众高度参加0预期的目标是否达成利用从听众处取得的反馈信息和你自己对做报告过程的体会，写下4项改进措施

（1）工作报告内容物理的真实性

（2）工作报告不夹杂个人观点

（3）有处理问题的措施

2.工作谈判指引:请记下0哪些事你做得好？0哪些是做的比此前好？0哪些地方能有所改进？自己要求几条按SMART方式改进的目标不要多于三条1注意合理的量化2内容要详细3要注意有关性标准总结作业5指引:本大作业是对这一单元中的几章内容的复习与总结，并以报告的形式给出成果要求在前几章结束时的练习的总结与复习的基础上，利用练习的成果写一份报告其中，报告要求阐明如下几个方面的内容0本组织的目标一一组织赖以生存的业务,组织的结构方式以及组织的预期目标即从输入到输出,组织的使命/目标/目标；0组织和团体的利益有关者是谁一一包括现存的任何冲突0本组织和本团体的重要挑战是什么0本团体怎样促成组织高层制定的战略0组织文化怎样影响本团体的运作方式总结:大作业需要在各章最后练习的基础上完成通过大作业你会对自己所在组织有更深的了解你会懂得自己的团体怎样形式才能愈加好的促进组织目标的实现你能够通过这么的练习与学习有效的提升自己的管理能力作业6第六次团体腾飞，第九单元第31-34章，包括团体的基本知识、团体内部建设、团体维护和团体外部关系

1、你的团体发展中最需要重视的三个领域:指引本练习要求你就团体发展中需要优先重视的领域与你的团体进行讨论，并做出一具行动计划1目标明确；2支持与信任；3合理利用冲突Q、一%你的团体做一个有关这三个领域的简单简介,需要阐明为何重视，以及这些领域能够这团体带来什么好处？1团体是一群为达成共同目标而一起工作的人员,2每个组员的心中都有相同的目标，并为之奋斗,3相互支持并为之奋斗

3、讨论1三个领域的重要性目标是团体组员前进的基础，必须提示组员时刻紧记信任的气氛令团体组员能全身心地参加并担心支持合理的冲突做出的决定比没有冲突情形下愈加好2它们应当怎样得到重视？每个队员应从思想意识得到重视，加强团体意识相互信任，相互尊重3整个团体应当怎样参加这些领域？定期召开团体会议，加强团体组员之间的交流，培养团体组员之间融洽的关系使用六项思考帽子的措施讨论这些问题:六项思考帽子措施是使用此措施的困难怎样协助我们应当学习什么允许，每个人每次集中思考每个人对同一个问题的见如下仲公开的实事求是的态度问题的一个方面，同时也允解不一样，侧重于问题的体现不一样的观点和见解并相许每个人能够，在思考中转不一样方面，沟通互尊重，从而达成共识变角色I领域采取的行动责任人检查时间［目标明确会议沟通张三立即.支持与信任了解每个组员，仔细倾李四随时听合理利用冲突重视问题王五随时我们讨论的作业7第七次团体学习、团体目标，第十至十一单元第35-42章包括团体学习员工学习与发展、支持团体学习、培训与训练在职培训、团体目标确定团体目标、制定和确认计划、监督控制和支持、评定工作绩效指引.出现障碍编制

4、一个团使体用发下展表计总划结，讨将论所成有果的及信将息采整取顿的好行，动然后想想你在本章所完成的工作，尤其是团体培训需要表和培训措施选择，这个工作是你在第36章的练习中完成的，用下面的空白表格，草拟一份此后6个月的团体发展计划团队成员发展要求方案指导人员开始日期已完成店长的角色工作职责与内容coco6月1日未完成店长的空位能力与素质coco Ml日已完成店长心态整理时间管理沟店长的技能逋技巧coco6月1日已完成员工激励激发了类员工STEVEN7月未完成店长如何授权成员告诫的技巧STEVEN7月未完成变领导的引导如何辅导STEVEN7月未完成月产品培训秋冬货品概念JASMINE8未完成卖场布局陈列技巧店长陈列艺术JASMINE8月未完成月促销管理促销艺术JASMINE8未完成团队管理如何打造高绩效团队ERIC g月未完成店长月配容管理投诉管理ERIC9未完成订货管理迁货管理商品管理ERIC g月未完成重点考虑适合的在职发展措施和谁能够协助你进行落实，在“指引人员”一栏中写下指引者的名字，对不适合在职培训的情况，考虑安排离岗培训和程序，你需要向培训或人力资源部门进行磋商吗？假如已经制定培训发展计划的话，你的计划将怎样与你目前的计划相一致？要现实些一不要想一次到位，因为你做不到，对于每一个团体组员，在三个发展要求方面都有了提升的空间依照“完成”栏中划勾的数量，在任何时候你都能够懂得计划进行到了什么程度了记住！拟订计划将包括及到团体中的每一个人，因此你要同他们讨论让他们从计划的阶段参加进来，在你得出结论此前，让每个团体组员都同意发展要求磋商一一同你的主管经理谈谈你想做什么，你需要予以的支持作业8目标各要素所起的作用如何;当的话）使队员感到达到目标的胜利感订目标有共同的目标、起到明确的作用目标一致，做起来不会混乱自信果断,不浪费时间的作用促进协调、合作和信任合理安排、计划实施确定工作优先级别实施准备、领导分工检查实施时是否按计划执行评估投入与产出的情况评估作用使实施重新回到正轨中保证工作台的士气从而对事情的进展做出反馈评估评估一视同仁作为未来工作的指导和借鉴作用可以使个人与管理者双方的沟通的机会自我评价、肯定成绩,促进个人发展作业9你将怎样实现和测量每个你计划采取的行动解释原因行动的有效性，对此做出一个计划能过完成带来个人满足自我实现成功地完成一个项目通过得到表扬，提拨，认可受到重视来满足需求工作业绩自尊社会参加社交活动来满足通过与团体合作，发展友谊安全安全工作环境通过安全的工作环境来满足通过工资收入和良好工作生理工资、工作条件条件来实现作业10第五次个人与团体、个人与企业，第七至八单元第・章，包括个人与团体（领导者的素质、领导方2330式、建立信任和领导授权）、个人与企业（影响组织的原因、组织的目标、制定决议和组织文化）指引本作业包括如下两部分.第一部分从比较宽泛的角度审阅你的领导角色；第二部分则要详细地评定你的各种技能，素质以及各种技巧的利用第一部分评定你的角色思考你作为领导所担当的一同角色，然后填写下列表格评定角色需要使用的领导角色列不具备出各项内容优势弱势在有待改在需要开始培养在优势处打勾进处打勾处打勾让团体知情V V激励员工工作培养团体V组员使团体布满激情工作授V V权向团体下达指令V然后确定提升领导能力的计划，你能够决定首先加强弱势角色的培养或者能够扮演一个原先被忽视的重要角色.在下面记下你的发展计划第二部分技能、素质以及技巧的利用目前我们来详细的评定你的发展计划中的各个方面审阅技能和措施（第

一、二列）首先检查本课程每一章节结尾部分所完成的练习，尤其要注意你所具备的技能和素质，以及你所需要改进的地方通过你尝试各种技能和措施验证学到的东西然后填写发展领导能力计划的前两列；我的优势和有待培养的方面（你可随时修改，使它更适合于你）项目我的优势有待培养的方面优先事项措施怎样应付优先考虑的事情技能和素质例如予善于倾听激励他人控制自己心情绪适应变化变化自己以关注和热情适应变化工具和措施例如选统筹安排需要完成进行工作授权积工作授权培养信任的环境择适宜的措施，对任的任务促成集体讨极利用冲突务进行授权论。