桂林市叠彩商贸城物业管理投标书

桂林市叠彩商贸城物业管理投标书目录

一、物业企业概况

二、叠彩商贸城概况

三、叠彩商贸城物业管理模式

四、叠彩商贸城物业管理实行布置

五、叠彩商贸城物业管理服务内容及服务质量原则

六、物业管理日勺组织机构

1.对项目及业主个人有关房屋资料进行妥善存档管理；

2.对业主装修期间日勺各类资料进行妥善存档管理；

（九）.其他服务

1.物业企业根据业主日勺有关需要提供多项的有偿服务项目;

六、物业管理日勺组织机构（架构图）物业管理日勺组织机构（架构图）桂林市鑫州物业管理有限企业叠彩商城城管理处主任管理员维修保洁保安财务

七、管理资源配置、预测（管理人数、管理费用、管理方案）

1.管理服务费测算总表序支出项目月计（元）号1管理人员、员工的工资、保险费及福利

15708.42行政办公3003公共保险574设施设备维修、保养505清洁卫生506公共绿化507差旅、交通508员工招聘、培训1009不可预见费（含准备）50010管理企业酬金（按有关规定以本表序号

1595.71—9项的总和的10%计）11193应交税费（营业税、城建税、教育附加费按本表序号1—10项的总和的6%计）14税后支出合计

2.人员编制和基本工资原则序人数工资（元/项目号（人）月）保险费福利总额（元/月）1主任115006510013652保安主管19006510010653管理员1800/508504保洁绿化2500/6010605维修1900/509506保安员领班3700/6022807保安员.12600,

5.

7607988.48财务1900/10010009合计

2116558.4备注L社会保险总计为工资总额的28%；养老保险20%；工伤保险1%；

2.福利按一般原则为工资的8%o

（2）公共用水单价（元/序号项目月量（吨）小计（元）吨）1清洁

27.

81.80502合计50

（3）行政办公序项目月计（元）号1办公设备维修（电脑、复印、等）502通讯（、、寻呼机添置摊销和服务、通50话费、信函等）3财会费用（帐册、表格、报税、年审等）104易耗品（纸、笔、墨、胶水等）205办公用水、电1006办公设备、设施折旧207其他508合计290

（4）公共保险序号项目月计（元）1小区公共财产保险（一般按设备总值的3%0计）2意外保险573其他4合计

（7）设施设备维修、保养序号项目月计（月）1公共照明系统（换灯泡、开关、插座、熔丝等）1002公用工具维保503其他4合计150

（8）清洁卫生序号项目月计（元）1清洁易耗品（扫帚、拖把、抹布）502垃圾筒、箱、水桶等物品的维修、更换207其他（雨水井管道的清污）508合计120

（9）公共绿化序号项目月计（元）1园林工具维修、更换（草剪、锯等）203草木更新205消杀药水206合计60

（10）差旅、交通序号项目月计（元）1差旅费502其他3合计50

（11）员工招聘、培训序号项目月计（元）1招聘广告102培训（技能、上岗证、等）503合计60

八、物业管理费用日勺构成

1.管理人员的薪金工资、津贴、福利、社保等；

2.物业主体、公共物业及配套设施的平常维护保养费；

3.绿化维护（除虫、修剪、更换易耗工具等）；

4.保洁维护（清洁剂、清洁耗材、劳保用品、作业工具更换、化粪池清理、沙井清理等）；

5.公共秩序维护（平常维护耗材、手电耗材、记录本册、劳保用品等）；

6.办公费用（办公水电、低值易耗、通讯、设施设备维护、书刊报）,业务费用（行政管理等）；

7.物业管理企业固定资产折旧;

8.物业公用部位、公用设施设备及公众责任保险费用;

九、物业公共区域能源耗损管理:

1.商城的形象灯光、商城公共路灯、围墙灯、节假日装饰灯光、门卫室用电、工程值班室用电、公共设施设备运行费用、线路耗损等由全体业主/住户按产权建筑面积进行分摊;

2.商城内的绿化用水、消防用水、公共区域保洁用水及损耗等由全体业主/住户按产权建筑面积进行分摊

十、收费原则应按管理范围每平方米1元（门面）、

0.3元住房收取物业管理费H—其他事项物业企业为地产企业提供服务,在提供服务过程中所产生的物资成本及人员成本费用由地产企业支付,所交由物管企业代为管理的产权地、物、房桂林市鑫州物业管理有限责任企业2007年6月19日

七、管理资源配置、预测（管理人数、管理费用、管理方案）

八、物业管理费用日勺构成

九、物业公共区域能源耗损管理

十、收费原则

十一、其他事项

一、物业企业概况桂林市鑫州物业管理有限企业是2023年3月成立日勺一家专业化物业管理企业，企业注册资本50万元已获得建设部门颁发的资质证书，下设一种分企业一一灵川县分企业鑫州物业管理有限企业既有多种专业管理人员和保安合计60多人，致力于为业主提供高品质日勺物业管理服务，以发明客户价值为宗旨鑫州物业管理有限企业立足于诚信敬业，以质量拓市场，以服务求发展长期以来，鑫州人以“依法管理，服务第一；热情周到，业主至上”的服务宗旨为广大业主提供优质服务，得到业主好评鑫州企业现今受托管理日勺项目有灵川县福园小区、灵川县公安局综合大楼、灵川县人民检查院综合大楼、灵川县地税局综合大楼、灵川县国税局综合大楼（含国税县城分局、潭下分局、大珏分局）等;已签约前期管理日勺项目有灵川县福园东区、八里街迷你居小区等管理面积近20万平方米

二、叠彩商贸城概况地址桂林市北辰路51号:541001占地面积28700平方米建筑占地面积12350平方米总建筑面积41808平方米单体建筑10栋共有门面及住房411间，业主306户临时门面46间叠彩商贸城位于桂林市北城，南靠桂林火车始发站，北邻定江镇政府，属于桂林市经济开发区域，由桂林市万鑫房地产企业开发建设,2023年竣工验收投入使用，2023年终因桂林市商贸城拆迁，大部分经营户被过渡安顿到此，而更名为叠彩商贸城现业主自用及出租给经营户日勺实际使用建筑面积到达80%以上，以形成一种商、住一体化日勺综合性批发市场

三、叠彩商贸城物业管理模式贴身式管家亲情物业管理服务，服务至上，业主第

一四、叠彩商贸城物业管理实行布置一种模式.二项承诺.三个重点.四个中心.

（一）.一种模式贴身管家亲情式物业管理服务“管家.亲情”式物业管理模式时提出其

一、直接又形象地反应出了物业管理工作日勺初始职能与作用；其

二、叠彩商贸城是一种开放式日勺物业管理，所做物业管理与之匹配日勺应是机动、灵活日勺物业服务;其

三、“管家”日勺定位是在提供公共服务日勺基础上，根据该商贸城中不一样商家、住户、业主日勺不一样服务需求，提供日勺一种直接又具有应变性日勺服务形式亲情.友善.微笑是人与人之间沟通日勺桥梁，也是鑫州物业管理企业日勺特色，更借助通过该种服务模式在老式规范物业管理服务小区中日勺实行，营造商业气氛浓厚、邻里和睦、家庭情结及人文关怀日勺友好、商机无限的繁华小区

（二）.二项承诺在商城管理服务方面，我们将秉承“服务业主、服务社会、服务投资者日勺服务宗旨，坚持贯彻专业服务.细致入微；点滴做起，满意到家”日勺服务承诺，以规范日勺管理.满意日勺服务.文明日勺环境.一流日勺物业为质量方针力争为商贸城业主，鑫州物业打造企业高品牌商圈为此，我们做出如下两项承诺，并以此作为我们在该项目物业服务工作上的工作目日勺

1.自进驻之日起，两年内使该小区的管理到达桂林市文明住宅小区日勺原则三年内使该商城的管理到达广西壮族自治区区优商城原则

2.自全面管理之日起，在实行三年管理目日勺日勺同步，参照IS090012023质量管理系统，全面实行顾客满意体系，使小区业主/住户真正享有全方位.高品质日勺物业服务

（三）.三个重点:针对该商城物业服务工作的难点及空置门面业主日勺需求特点，我们确定了该商城物业管理服务工作日勺三个重点

1.重点一规范管理.亲情服务；在确定了该项目“贴身管家亲情式物业服务”日勺服务模式后,我们将在参照贯彻实行IS090012023质量管理体系日勺基础上，建立起适应当商城服务模式日勺更为严格规范的服务体系（专题质量计划）及操作程序，以到达管理规定在营造秩序井然.亲情服务，到处体现出“以人为本”日勺服务理念，让业主充足感受到体贴入微、服务无处不在般人文关怀日勺大家庭中来

2.重点二加强安全防备，保证因管理原因导致的治安事件发生率为零；根据该商城日勺实际状况，保证管理期间采用以“人防为主.技防为辅”，“发动业主、租户联防意识”日勺整体工作思绪保证所管理区域内治安事件发生率为零

3.重点三加强建筑物及公共设施管理.设备远行管理物管企业有针对性日勺对公共房屋建筑物主体维护，附属功能设施设备日勺运行维护，对公共房屋建筑物的主体维护保养作重点来抓

（四）.四个中心

1.中心一.以业主/租户为中心；完善商城物业日勺各项管理服务机制，树立“以顾客为中心”日勺服务宗旨，在做好公共物业管理服务的基础上，挖掘不一样类别客户日勺需求，引导住户的消费习惯，满足和超越住户日勺期望值

2.中心二.以公共安全管理为中心；在商城日勺平常管理中将以公共安全管理为中心，加强商城内公共安全和私人空间的安全重要是依托“人防为主.技防为辅”，“发动业主、租户联防意识”为基础，将老式日勺个人负责制度容进治安联防系统，成为集保安巡查系统、业主联防系统为一体化日勺互补性安全防患体系，建立小区安防工作中心

3.中心三.以物业管理为中心；以房屋物业、物业附属设施设备为管理对象，力争实现物业日勺保值.增值延长或提高物业的自然损耗、设施设备日勺运行质量

4.中心四.以小区文化建设为中心；开展形式各样日勺社会社交文化活动，建立商务信息公布栏，以此培育商城商业气氛、社会影响力、业主团结精神、文化文明气氛,增强社会组员日勺沟通、友好及整个商城日勺凝聚力和向心力

五、叠彩商贸城物业管理服务内容及服务质量原则

（一）.基础（公众）性服务包括

1.物业公用部位日勺维修、养护和管理；

2.物业公用设施设备日勺运行、维修、养护和管理；

3.物业公用部位和有关场地日勺清洁卫生，垃圾日勺搜集、清运及雨、污水管道的疏通；

4.公共绿化日勺养护和管理；

5.车辆停放管理；

6.公共秩序维护、安全防备等事项的协助管理；

7.装饰装修管理服务；

8.门面租金收取；

9.物业档案资料管理；

（二）.物业管理其他服务包括

1.小区共用部分日勺维护及管理；

2.房屋共用设施设备及其运行日勺维护和管理；

3.小区环境卫生；

4.小区的治安管理；

5.房屋装饰装修管理；

6.其他根据业主需要所提供日勺有偿服务管理事项；四.物业管理服务质量原则

（一）.物业公共用部位的维修、养护和管理

1.对物业共用部位进行平常和维修养护、检修记录和保养记录齐全；

2.物业本体公共设施整洁完好、路面整洁、排水畅通；

（二）.物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理:

1.建立完备日勺设施设备维修、保养记录；

2.保证维护设备运行状态良好；

（三）.物业共用部位和有关场地日勺清洁卫生，垃圾日勺搜集、清运及雨、污水管道日勺疏通

1.清洁卫生实行一体化管理，有专职清洁队伍，管理制度贯彻；

2.卫生设施齐备，有垃圾搜集设施、中转设施，生活垃圾日产日清;

3.整体环境及环卫设施随时保持清洁，定期杀虫灭鼠；

（四）.公共绿化日勺养护和管理

1.根据花卉、灌木日勺品种生花状况及时进行修剪整形；

2.定期浇灌、施肥、松土、杀虫；

（五）.车辆停放管理

1.夜间车辆出入登记；

2.商城内任何通行车道不得随意停放车辆；

（六）•公共秩序维护、安全防备等事项日勺协助管理

1.小区内实行保安24小时巡查值勤；

2.结合24小时巡查对重点区域，重点部位进行重点加强巡视；

（七）.装饰装修管理服务

1.物业企业制定出有关日勺装饰装修管理规定；

2.制定装修人员出入及物品出放管理规定；

3.协助业主对装修进行管理（A）.物业档案资料管理:。