销售人员面试试题

销售人员面试试题优秀的销售人员是企业/专卖店的“鹰”，加强并稳定销售队伍，是确保企业/专卖店竞争力的选择目前大多招聘销售人员的要求基本一致:有一定的工作经验,大专以上文凭,积极积极，吃苦耐劳，良好的形象和体现能力，有一定的社会关系……依照专业人士对众多销售人员特质和业绩有关数据的追踪调查发觉，从如下三个方面着手揭示了优秀销售人员所具备的特质

1、由业绩差异发觉优秀的销售特质与销售业绩有关性最大的前5项能力是客户了解度、好胜好强、取悦心理、情绪稳定、大方自信与销售业绩有关性最小的原因是文化程度、工作经验、年龄、工作时间

2、由客户的满意度发觉优秀的销售特质客户最喜欢销售人员的前5项原因是能了解人、能拿出好主意、对人老实可靠、对客户常常关心协助、不怕被拒绝客户最讨厌的销售人员的体现是话多、欺骗、不负责任、没主意、没耐性

3、由行业特性和销售流程发觉优秀的销售特质销售领域不存在通用型销售人才，一个知名品牌的销售人员则需要“耐心，悉心维护客户和一贯化的自我管理能力在招聘过程中，需要主考官巧设问题，以此真实了解应聘者的特质下面是对面试和场景测试给出的几项要点提示:★面试

1、用统一标准提问利用动机问题的提问方式替代无效的是非选择性问题如“用户反应产品价格偏高，你怎样处理？”

2、防止光环效应对应聘者的评分不要受其文凭、衣着、外貌或某人推荐等影响；

3、给应聘者以激励以期得到真实的答案一般应聘者面对考官的提问，刚开始时会比较拘谨，有时甚至为了取悦面试官，会依照面试官脸上的表情来对自己的回答作出调整，这个时候，他所体现的也许包括了某些不太真实的东西故而面试官应当用目光、用点头等形体语言，更多地给应聘者以激励，让应聘者放松下来，这个时候，得到的答案也许才是真实可靠的★场景测试场景测试应当是专为招聘销售人员而设置的即设计销售场景或者让应聘者进入现实工作中一段时间然后通过同事和客户的反馈，以期掌握应聘者的真实信息当然，对于被考查者也有问题要答，例如，会让他写出“最讨厌的员工名单”等一个适宜的应聘人员列出的名单往往是极少，甚至是空白（一个有效的合作者看到他人更多的是优点），而缺乏亲和力的应聘者一般会写出一长串“讨厌者的名单”显然，后一个人缺乏优秀销售人员应有的特质如下为详细问题，下划线为必须提问的，其他可做选择性提问

一、体现及其沟通能力无论什么工作，沟通都是很重要的一部分其实，工作责任越大，对这个职位上员工的沟通能力的要求就越高面试是考核人的沟通能力的很好的措施面试中，你有机会了解应聘者体现的思想是否具备说服力，概念描述得是否清楚，思绪是否有条理，用词是否准确，是否能吸引听者的注意力，以及应聘者是否能保持与对方的视线等等你需要一位清楚准确并能和各个层次的人沟通的人下面某些问题重要用来测试应聘者的沟通技能

1、请您自我简介一下好吗？

2、您的缺陷或不足是什么？您的优点或特长是什么？

3、您为何离开您本来的企业呢？原企业最让您喜欢或（不喜欢）的是什么？

4、请讲一个这么的情形某人说话不清，不过你还必须听清楚他的话，你怎样回答他的问题才好？

5、请说一下他人是怎样看你的？

6、你以为最困难的沟通的问题是什么？为何？

7、在做口头体现方面你有哪些经验？你怎样评价自己的口头体现能力？（这个问题意在公共演讲能力，同时也能够了解你对演讲能力的自我评价）

二、自信心

1、您是否想过以何种方式超越您的同事？

2、假如您在一个士气很低落的环境中工作，您将怎样做？

三、承压能力

1、您是怎样面对压力又是怎样分解压力的，假如您进入专卖店两个月仍没有订单您会怎么想？

五、工作经验

1、请您详细描述以往的销售流程，您又是怎样做的呢

2、在您的工作经历中，您做得尤其好的是哪些或者您在哪些方面所取得的成绩最大？您为何这么以为呢？

3、为取得成功，一个好的销售人员应当具备哪些方面的素质？你为何以为这些素质是十分重要的？（能够回答销售人员所应当具备的素质非常多，因此依照行业的不一样会得出不一样的成果，不过推销能力、内在的自信、与客户建立良好关系的能力、严谨的工作作风绝对是所有行业的销售工作者都该拥有的基本素质，销售的工作是以人为工作对象，因此怎样处理和人的关系至关重要以上四个基本素质都是这个方面的体现）

六、团体精神团体工作需要很强的人际交往能力和交际常识诸多在团体工作的人这两种素质哪一个都不具备因而，他们惹了诸多麻烦，并影响了团体的生产力有团体工作经验并不一定表白他就一定是个很好的团体者你希望找到这么一个人既能带动他人完成共同的工作目标，又能团结合作并对企业/专卖店有着很高的热情下面这些问题能够协助你考核应聘者的这些素质

1、您是怎样了解团体精神的？试举例；

2、当您代接到其他同事的客户投诉电话时，您将怎样处理？

3、您以为哪种人是最难与其合作的？您又是怎样做到与这么的人合作的？

4、请描述一下您负责的工作或任务，而您必须与他人合作才能完成任务，您是怎样取得合作来完成任务的？

5、请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历你是怎样使对方变化他的不良行为的

6、请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购置你的产品的？（了解应聘者曾经的工作经历，从过去的工作中了解其处理问题的能力）

七、学习及工作能力

1.请您向我推销您自己？

2.你是应届毕业生，或者你之前从事非销售行业工作，缺乏销售经验，怎样能胜任这项工作？

3.在一个陌生的环境中您多长的时间能够适应？

4.您日常学习的途径有哪些？

5.假如你有一百万你会做什么？（考查应聘者的计划性，有头脑的人永远将投资作为最大的愉快，显示其是个有计划的人）

6.人们购置产品的重要原因都有什么？（了解应聘者对销售行业的认知度，能否掌握客户的潜在需求大部分购置行为的发生，并不但仅只是因为产品的价格或者是产品的质量，每一个人购置某种产品的目标都是满足他背后的某种需求购置产品的人首先是想取得产品的使用价值满足自身的要求、产品的质量、价格也是促使人们是否购置产品的原因）

7.有关我们的产品和我们的客户群体，你了解多少？我们企业什么地方吸引你？

8.考查应聘者是否了解樱花，及这一行业的特点

9.有关销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为何？

10.考查应聘者对销售工作的价值取向，销售工作有诸多内容，这个工作重要是和人打交道的，因此要接触诸多人，有喜欢的也有不喜欢的（能够回答最喜欢得到签单后的那种快感，不喜欢被客户拒绝等等）

11.在你的前任工作中，你用什么措施来发展并维持业已存在的客户？可举例阐明

12.对客户的维护每个人有每个人的不一样方式，不过把客户当做朋友不要总是以为和客户间只有生意关系这么就能与客户保持很好的关系，在回答这个问题时，你能够告诉考官某些你曾经与客户间保持良好关系的例子，这么比说空话要好得多

13.假如给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么措施以确保达成销售任目标的？

14.这个问题比较尖刻，是看应聘者是否有应变能力（其实任务大时间短是销售人员常常遇见的问题，应当将任务量化，把天天应当做多少工作都计算出来,然后严格按照计划去做，有计划的工作是成功的最大保障）o

15.你怎样才能把一个偶然的购置你产品的人变成常常购置的人？

16.对客户进行定期的售后回访是招揽回头客的最佳方式，你只有让客户感觉到你的服务是一直存在的，你的产品是有把保障的时候他才会在你有了新的产品后继续购置，同时与客户保持良好的关系也非常重要

17.和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为何？

18.回答那种都不会有错，核心是你要懂得你所要面试的行业是更需要老客户的支持还是需要不停的挖掘新客户

19.张老板是你的新客户，因为尚未建立相互信任度，张老板要求货到后再付款,但企业明文要求客户必须先打款后发货请问你该怎么办

20.假如我们的产品在市场上受到竞品、促销等方面的强力冲击，你该怎样应对？

21.你是否曾经得到过低于自己预期的成绩？假如得到过，你是怎样处理这件事情的？（通过对这个问题的回答除了能够揭示求职者的热情和进取心外，还能够揭示求职者是否乐意为某一事业奋斗，是否乐意为追求公平而奋斗）

22.请向我推销一下这支铅笔或者纸杯

23.你此前的薪酬怎样？你期望什么样的薪酬和待遇？。