2024年人力资源管理师三级职业道德复习资料

人力资源管理职业道德复习资料精选第一节道德是做人的基础

1.1道德的内函人类脱离的动物界，人就有了道德早期原始社会，便生产了道德的萌芽道德是伴随社会经济不停发展变化而不停发展变化的，没有什么永恒不变的抽象的道德道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人之间、个人与社会、个人与自然之间各种关系的一个特殊的行为规范人生在世，最重要的有两件事一是学做人,是学做事

1.2道德是做人的根本第二节法治与德治相结合是治国的重要方略

1.1道路是调整社会关系的重要伎俩人类社会在其长期发展的过程中，就逐渐形成了两大规范道德规范和法律规范法律规范是保障个人与社会正常秩序的第二道防线

2.21道德规范和法律规范的区分、从生产、发展来看，道德比法律产生的早的多，并且最后将替代法律，成为唯一的规范道德在原始社会就有了，而通过了几十万年以后，社会分裂为统治阶级才产生了法律任何被统治阶级都不也许有自己的法律阶级社会的历史上:

（1）

（2）文明礼貌是《服务条约》和《职工守则》的内容之一文明礼貌是从业的基本条件

（3）文献礼貌是毕生一世的事情

1.3文明礼貌是塑造企业形象的需要

1.

3.1文明礼貌是企业形象的重要内容一般的说，企业形象包括企业的道德形象、内部形象、外部形象内部形象重要指企业的内部管理形象，包括企业员工的整体素质、企业管理格调、企业经营目标、企业经营作风、企业竞争观念、企业进取精神等外部形象是指企业的公众形象、经营形象、社会评价等

1.

3.2职工个体形象对整体形象的影响

1.

3.3做一个文明职工文明职工是指在社会主义精神文明建设中起模范带头作用，自觉做有*文明职工的基本要求:

（1）热爱祖国，热爱社会主义、热爱GCD,理想、有道德、有文化、有纪律的先进职工努力提升政治思想水平;

（2）

（3）模范遵守国家法律和各纪律；讲究文明

（1）*社会主义制度下，文明生产要做到生产的组织者和劳动者

（2）要语言方雅、行为端正、技术纯熟，以主人翁态度从事生产活动工序与工序之间，车间与车间之间，企业与企业之间要发扬共产主义协作精神，相

（3）

（4）互学习，取长补短，相互增援，共同提升管理严密，纪律严明

（5）企业环境卫生整洁、优美无污染生产达成优质、低耗高效第二节文明礼貌的详细要求

1.1仪表端庄仪表端庄是指一定职业从来人员的外表要端正庄严

（1）

（2）仪表端庄的详细要求着装相互大方鞋袜搭配合理

（3）饰品和化装要适当

（4）

（5）面部、头发和手指要整洁站姿端正

1.2语言规范语言规范或称规范语言，是人们在特定的职业活动中形成的或明文要求的语言标准或规则，是职业用语的基本要求

1.

2.1职业用语的基本要求

（1）

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（3）

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（5）语感自然语气亲切语气柔和语流适中

（6）语言简洁语意明确

1.

2.4职工上岗以后，在接待服务对象时必须说好三声即招呼声、问询声、道别声

1.

2.5讲究语言艺术要求和婉、让步、幽默

1.3举止得体举指得体是指从业人员在职业活动中行为、动作要适当,不要有过度或出格的行为详细要求

（1）

（2）

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（4）态度恭敬表情从容行为适度形象庄严

1.4待人热情待人热情是指上岗职工在接待服务对象时，要有热烈的情感是与人交往的首要条件，基本要求是

（1）

（2）

（3）微笑迎客亲切友好积极热情第四章爱岗敬业爱岗敬业作为最基本的职业道德规范，是对人们工作态度的一个普遍工求爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，敬业就是要用一个恭敬严肃的态度看待自己的工作敬业能够分为两个层次功利的层次和道德的层次爱岗敬业的最高要求投身于社会主义事业，反有限的生命投入到无限的为人民服务中去第一节爱岗敬业是中华民族老式美德和当代企业精神

1.1爱岗敬业是中华民族的老式美德从业人员踏上工作岗位以后，遇到第一个问题就是职业态度问题所谓职业态度是指人们在职业地位、思想觉悟、道德品质、价值目标影响下形成的对自己所从事工作的认识及其劳动态度中国历史上，第一个提出爱岗敬业的当属孔子

1.2爱岗敬业是当代企业精神劳动者素质是一个多内容、多层次的系统结构，重要包括职业道德素质和专业技能素质第二节爱岗敬业与职业选择

2.1市场经济条件下职业选择的意义职业选择是指个人对所从事工作的选择，它是职业活动的前提职业选择包括从业此前的选择和从来后的选择，前者通过选择实现就业，后者通过选择实现职业变换职业选择有如下几个方面的意义12有利于实现生产资料与劳动力的很好结合有利于取得较大的经济效益34职业选择有利于优化社会风气有利于促进人的全面发展

2.2劳动力市场的开放为人们的职业选择提供了有利条件劳动力市场指通过市场机制调整劳动力供求关系矛盾，以实现劳动者与生产资料相结合的市场职业选择是人们从自己的职业能力意向出发，从社会既有空闲岗位中选择其一的过程我国倡导职业选择的“自己标准”

2.3目前严峻的就业现实要求人们爱岗敬业因为1求职者是否具备爱岗敬业精神是用人单位挑选人才的一项非常重要的标准；2爱岗敬业是企业对从业人员的职业要求第三节爱岗敬业的详细要求在社会主义市场经济条件下，爱岗敬业的详细要求重要是树立职业理想、强化职业责任、提升职来技能

3.1树立职业理想所谓职业理想是指人们对将来工作部门和工作种类的向往和对现行职业发展将达成什么水平、程度的憧憬

3.

1.1职业理想的三个层次初级、中级或高级

（1）初级层次职业理想大部分人的工作目标首先是为了维持自己家庭的生存，过安定的生活，这是人对职业的最初动要机、最低要求、是职业理想的

（2）基本层次初级层次的职业理想具备普遍性中级层次职业理相重要是通过特定的职业，施展个人的才智，这是职业理想的中级层次中级层次职

（3）业体现出因人而异的多样性高级层次职业理想人们工作的目标是负担社会义务，通过社会分工把自己的职业同为社会、为他人服务联系起来，同人类的前途和命运联系起来即三个层次分别谋求生存、发展个性、负担社会义务

3.

1.2职业理想形成的条件职业理想形成的内在原因年龄增加、环境的影响和受教育程度职业理想形成的客面依据社会发展的需要职业理想形成的重要基础个人自身所具备的条件

3.2强化职业责任职业责任是指人们在一定职业活动中所负担的特定的职责，它包括人们应当做的工作和应当负担的义务职业活动是人毕生中最基本的社会活动，职业责任是由社会分工决定的，是职业活动的中心，也是组成特定职业的基础，往往通过行政的甚至法律方式加以确定和维护

3.

2.1职业责任的特点123明确的要求性职业责任与物质利益存在直接关系肯有法律及其纪律的强制性

3.

2.2职业责任与职业道德责任职业道德责任就是以什么态度并怎样看待和履行自己的职业责任，是完成职业责任的道德评价任何一个职业都把忠实地看待、圆满地履行职业责任作为从业人员或集团最基本的职业道德要求

3.

2.31怎样强化职业责任对企业集团来说，应加强员工的职业责任教育和培训2对企业员工来说，应自觉明确和认定自己的职业责任，树立职*企业对员工职业责任教育重要通过如下途径:1以质量观念促业责任2责任意识完善各项岗位规章制度3建立健全评价体系*从业人员的职业责任涵养职业责任涵养一通过用一定的职业道德标准和规范对自己的职业责任意识进行反省、对照、检查和实际锻炼，提升自己的职业责任感从业人员的职业责任涵养活动包括如下两个方面的内容:1学习与自己有关的岗位责任制度，形成责任目标2在职业实践中不停比照特定的责任要求对自己的思想和行为进行反省和检查

3.3提升职业技能职业技能也称职业能力，是人们进行职业活动、履行职业责任的能力和伎俩包括实际操作能力、所谓职业教育是指通过教育和培训使从业人员掌握对应的职业知识和技能广义的职业教育是指按照社会的需要，开发智力，发展个性，培养职业兴趣，训练职业能力狭义的职业教育是指对全体劳动者在不一样水平的一般教育的基础上所予以的不一样水平的专业技能教育，培养能够掌握特定职业的基本知识、实用知识和技能技巧的人才前者重点反应教育自身的任务和作用，后者则是反应教育事业内部的结构和分工职业技能是发展自己和服务人民的基本条件

3.

3.2企业的职业技能培训第五章老实守信第一节市场经济是信用经济L1老实守信是市场经济法则诚，就是真实不欺，尤其是不自欺，重要是个人内持品德；信，就是真心实意地遵守履行诺言，尤其是注意不欺人，它重要是处理人际关系的准则和行为二者的关系老实是守信的心理品格基础，也是守信体现的品质；守信是老实品格必然导致的行为，也是老实是否的判断依据和标准老实守信作为一个职业道德就是指真实无欺、遵守承诺和契约的品德和行为自利追求与道德操守是共生共存的社会现象，因为

（1）市场经济默认的基本前提是经济活动的第一个参加者都是自利

（2）的行为者经济行为的目标和动力是利益和对利益的追求市场行为的参于者对利益的追求是通过有效地协调一定的人际关系来实现方稳—pa固、可靠的信用关系3的（）自利追求与道德操守协调契合的基本点重要是建立交易双

（1）怎样才能确保使建立中的市场经济真正成为信用经济推进和深化经济

（2）体制改革，加快建立和完善社会主义市场经济体制，早日走出转轨期大力开展职业道德教育和岗前、岗上培训，把强化老实守信观念作为社会主义3）市场经济道德建设的重要内容（加强党风廉政建设，加大反腐败的力度，切实扭转党风、政风和社会风气，为社会主义市场经济健康发展提供良好的外部环境

1.2老实守信是企业的无形资本

（1）企业怎样变老实守信为企业的无形资本企业内部，要苦练内功,

（2）企业上下要努力形成三种共识客户至上、质量第

一、严守承诺在企业外部，还要多做外功，重视企业形象设计、广告筹划和宣传以及新闻媒体对企业的深度报道等，形成企业特色，扩大企业知名度第二节老实守信对为人处世至关重要

2.1老实守信是为人之本

（1）做人为何要老实守信呢做人是否老实守信是一个人品德涵养情况和人

（2）格高低的体现做人是否老实守信，是能否赢得他人尊重和友善的重要前提条件之一怎样成为一个老实守信的人？

（1）要能够正确利益问题首先是正确看待自我利益与他人利益关系；其次是正确处理眼前利益和久远利益的关系问题

（2）

（3）要开阔自己的胸襟，培养高尚的人格要对树立进取精神和事业意识

2.2

（1）老实守信是从业之要从个人角度讲是个体品德、人格问题，只关系到个人成长、心理健康和人格完善

（2）从个人与他人、与社会关系角度来讲，关系到社会信任问题

（3）从个人与他人、与社会关系的角度来讲，关系到社会关系的稳定问题（D

（2）

（3）第三节老实守信的详细要求忠诚所属企业维护企业信誉保守企业秘密

3.1忠诚所属企业所谓忠诚所属企业就是心中一直将装着企业，总是把企业的兴衰成败与自己的发展联系起来，乐意为企业的兴旺发达贡献自己的一份力量忠诚所属企业的

（1）

（2）

（3）详细要求如下老实劳动关心企业发展遵守协议和契约不

（1）

（2）

（3）老实劳动包括出功不出力以次充好、缺斤少许专造假冒伪劣产品1）o老实劳动十分重要（它是衡量一个劳动者素质高低的基本尺度

（2）它是一个劳动者人生态度、人生价值和人生理想的外在反应

（3）它直接关涉到一个劳动者人生追求和价值的实现

（4）它直接影响企业的形象和企业的兴衰成败，从而间接影响个人利益的实现

（5）会影响一个民族、一个国家产品的国际竞争力，影响该国家该民族的发展，间接影响每个劳动者利益的实现1为何要遵守协议和契约（）能够维护从业人员的各项合法权益

（2）是企业连续稳定发展找重要保障

（3）免于受到制裁或处罚，防止必要的经济损失

4.2维护企业信誉企业信誉和形象的树立重要依赖如下三个要素

（1）

（2）产品质量服务质量

（3）信守承诺因此职业人员要自觉维护企业信誉，就必须从这三个方面着手，身体力行2一个法律体系独立，多个道德体系并行、从依托的力量来看，法律是依托国家强制执行的，道德是依托社会舆论、人们良心、教育感化、经典示范等唤3起人们的知耻心，培养人们的道德责任感和善恶判断力来进行调控的、道德和法律作用的范围不一样法律只干涉人们的违法行为，而道德对人行行为所干涉的范围要广泛得多、深入的多

2.3把道德和法律、以德治国和依法治国结合起来道德与法律的联系:

1、从道德和法律的作用来看，德治与法治，以德治国和依法治国是相辅相成、相互促进的

2、从道德和法律的内容来看，二者有相互重叠的部分

3、道德和法律有相互转换、相互作用的关系从道德和法律产生发展来看，奴隶社会刚出现时，有些法律规范就是从原始社会的道德习惯转化来的，在现实社会中，这种相互转化的现象更为普遍第三节中华民族是一个有老式美德的民族

3.1中华民族的老式美德源远流长

3.2中华民族老式美德的重要内容123父慈子孝，尊老爱幼、立志勤学，持之以恒、自强不息，勇于革新

5、老实守信，见利思义

6、公忠为国,反抗外族侵略

7、修身为

4、仁以待人，以礼敬人本，严于律己优质服务就是在尽也许的范围内，满足用户的各种需求，无论是分内之事还是分外之事

3.3保守企业秘密第六章办事公道第一节办事公道是正确处理各种关系的准则

1.1办事公公道的涵义办事公道就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，无论对谁都是按照一个标准办事

1.2办事公道是企业活动的根本要求

（1）

（2）办事公道是企业能够正常运行的基本确保办事公道是企业赢得市场，生存和发展的重要条件

（3）

（4）办事公道是抵制行业不正之风的重要内容办事公道是职业劳动者应当具备的品质第二节办事公道的详细要求

（1）

（2）

（3）办事公道的具本要求坚持真理公私分明公平公正⑷光明磊落

1.1坚持真理

（1）坚持真理必须做到在大是大非、腐朽思想等面前立场坚定；

（2）积极改造世界观；

（3）

（4）要做到照章办事，按标准办事要改于说“不

1.2公私分明公是指社会整体利益、集体利益和企业利益私是指个人利益公私分明原意是指要把社会整体利益、集体利益与个人私利明确和区分开来，不以个私利损害集体利益职业实践中讲公利分明是指不能凭借自己手中的职权谋取个人私利，损害社会利益和他人利益

（1）怎样做到公私分明正确认识公与私的关系，增强整体意识，

（2）培养集体精神要富有贡献精神

（3）

（4）要从细微处严格要求自己在劳动创造中满足和发展个人的需要

1.3公平公正公平公正指按照标准办事，处理事情合情合理，不徇私情（D

（2）

（3）怎样做到公平公正坚持按标准办事要不徇私情不怕各种权势，不计个人得失

1.4光明磊落光明磊落是指做人做事没有私心，胸怀坦白，行为正派

（1）

（2）怎样做到光明磊落把社会、集体利益放在首位说老实话，办老实事，做老实人

（3）

（4）坚持标准，无私无畏勇于负责，敢担风险第七章勤劳节俭第一节勤劳节俭是人生美德

1.1勤劳节俭是中华民族的老式美德所谓勤劳，就是辛勤劳动，努力生产物质财富和精神财富

1.

1.1

（1）

（2）为何要做到勤劳是人生存在的必要条件是人致

（3）富的铺路石是事业成功的重要确保

（3）俭是持家之本是安邦定国的法宝

1.

1.2

（1）

（2）节俭为何要节俭是维护人类生存的必需节

1.2勤劳节俭有利于停止腐败

（1）为何中国古人对勤劳节俭的颂扬不外是两个层面个体层面和社会层面从个体层面分析，勤劳节俭能对各种自发的物质欲望进行节制，奠定道德自律的基础从社会层面分析，节俭能造就社会良好的道德风尚

（2）艰辛奋斗是中华民族勤俭美德的高度升华

1.3勤俭节约是创业家的成功涵养怎样做到勤俭节俭

（1）

（2）有高度的事业心，对祖国对人民的深深的热爱要不怕劳苦第二节勤劳节俭有利于增产增效

2.1勤劳促进效率的提升

3.2节俭减少生产的成本

（1）节俭具备道德价值和经济价值生产过程中的节俭，直接减少了成本，提升了效益

（2）节俭既是一个道德规范，也是一个道德理念、道德价值观，它为效率的提升提供了精神动力1成本事先取决于三个基本步骤（）能否稳定地取得相对低廉的资源供应

（2）

（3）能否相对低廉的生产出质量稳定的产品能否相对低廉地储运或向不一样区域市场分派产品第三节勤劳节俭有利于可连续发展

1.1勤劳节俭的当代意义勤劳节俭的当代意义则是俭而有度，合理消费

（1）伴随当代化的进程，节俭之德的意义当代化的进程有赖于经济效率的提升和经济增加方式的集约化，这二者都离不开勤劳、节俭的精神作为精神动力

（2）当代化的进程把生产资源的节约问题尖锐地担提上日程新时代的节俭首先意味着“节用有度”即合理地有节制地使用、消费物质资料

1.2

（1）勤劳节俭有利于可连续发展当代社会上流行的“绿色”的意义“节

（2）约能源的支出再生利用

（3）尽也许不影响环境的自然状态第八章遵纪守法第一节没有规矩不成方圆

1.1遵纪守法的涵义所谓遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动有关的法律法规

1.

1.1与职业活动有关的我国社会主义法律

（1）经济法包括“有关市场主体的经济法律、法规，例如《企业法》

（2）《企业法》等有关市场运行管理的经济法律法规例如《产品质量法》

（3）《济协议法》等有关宏观调控的经济法律、法规，例如《统计法》《会

（4）计法》有关劳动和社会保障的经济法律、法规,《国有企业职业待业保险要求》

1.

1.2职业纪律及其特点职业纪律的涵义职业纪律产生于职业分工，是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，它包括劳动纪律、组织纪律、财经纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等纪律要求及各行各业的特殊纪律要求

（1）

（2）职业纪律的特点明确的要求性一定的强制性

1.2遵纪守法是从业人员的基本要求

1.

2.

11.

2.2遵纪守法是从业人员的基本义务和必备素质遵守职业纪律是每个人员的基本要求职业纪律是每个从业人员开始工作前就应明确的，在工作中必须遵守,必履行的职业行为规范职业规范包括岗位责任；操作规则；规章制度职业纪律是最明确的职业规范，它以行政命令的方式要求了职业活动中最基本的要求，明确要求了职业行为的内容，指示从来人员应当做什么

1.3遵纪守法是从业人员的必要确保为何说遵纪守法是从业的必要确保呢？

（1）

（2）社会分工越来越广，行业与行业之间的联系愈加亲密.当代新的科学和技术能够给社会带来好处也能够带来祸患，这是由主体控制的，合理地制定

（3）有关的规章制度、职业法规社会主义市场经济条件下，要进行正常的经济生活，就必须建立一定秩序和规则，否则社会就会处

（4）WTO理混乱情况改革开放，加入以后，必须按国际通例动作，走依治国、依法治企之路已是当务之急

（5）邓小平说我们这么大一个国家，怎样才能组织起来呢？一靠理想，二靠纪律这句话深刻地阐明了纪律的重要性第二节遵纪守法的详细要求

1.

11.

1.1学法、知法、守法、使用方法学法、知法，增强法制意识首先要增强法律意识

（1）

（2）法制意识大体包括法治观念“法律面前一律平等”观

（3）念“权利与义务”观念注学法知法首先要求仔细学习和掌握宪法，一般把宪法称为“母法”,而把依据宪法制定的其他法律称为“子法”其次要有针对性地学习和掌握自己所从事的职业的有关的法律法规，以及岗位规范

1.

1.2遵纪守法，做个文明公民法制的核心在于守法守法是指遵守一切法规，即遵守宪法、法律、法令、条例、章程、决议等在公民守法问题上，最重要的一点在于弄情个人利益和人民整体利益的一致性

1.

1.

31.2使用方法护法，维护合法权益遵守企业纪律和规范职业纪律的内容从大的方面看，重要体现为家机关、人民团体和企事业单位依照国家的宪法和法律结合职业活动的实际所制定的各种规章制度；从小的方面讲，则相称详细详细，如作息时间、操作规程、安全规则等这些纪律都有强制性和自觉性

1.

2.1遵守劳动纪律现行法律、法规的要求和劳动争议仲裁实践表白，用人单位对严重违背劳动纪职工的处理共有四种情况开除、除名、解聘、解除劳动协议

1.

2.2遵守财经纪律财经纪律是用制度形式要求的人们在财经领域内必须遵守的行为规范重要是要求从业人员，尤其是财经人员必须按其规范要求自己，廉洁奉公，正确处理好财经管理过程中的各种关系

1.

2.

31.

2.4遵守保密纪律遵守组织纪律其重要内容是执行民主集中制标

1.

2.5准遵守群众纪律重要体目前职业活动中热爱群众、尊重群众，随时随地维护群众利益，保护群众的合法权益基本要求是“为人民服务，对人民负责”

（1）怎样做到遵纪守法必须了解与自己所从事的职业有关的岗位规范、职业纪委和法律法规

（2）

（3）要严格要求自己，在实践中养成遵纪守法的良好习惯还要勇于同不良现象做斗争第一节团结互助促进事业发展

（1）

（2）团结互助的重要性团结互助营造人际友好气氛团结互助增强企业内聚力

（1）

（2）第二节团结互助的基本要求团结互助的基本要求平等尊重顾全大

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（4）局相互学习加强协作

1.1平等尊重平等尊重是指在社会生活和人们的职业活动中，无论彼此之间的社会地位、生活条件、工作性质有多大差异，都应一视同仁，相互尊重，相互信任其中平等尊重、相互信任是团结互助的基本和出发点（D要做到平等尊重，以诚相待，要注意遵照如下道德要求上下级之间平等尊

（2）重同事之间相互尊重同事关系是从业活动中最常

（3）

（4）见的人际关系师徒之间相互尊重尊重服务对象

1.2顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要

1.3相互学习是团结互助道德规范的中心一环

1.4加强协作是指在职业活动中，为了协作从业人员之间，包括工序之、工种之间、岗位之间、部门之间的关系，完成职业工作任务，彼此之间相互协助、相互支持、亲密配合，搞好协作

（1）要做到加强协作，注意处理如下两个问题正确处理好主角与配角的关系

（2）正确看待合作与竞争竞争的基本标准既是竞争又协作第十章开拓创新第一节开拓创新是时代的需要

1.1创新的涵义创新是指人们为了发展的需要，动作已知的信息，不为突破常规，发觉或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动创新的本质是突破，即突老旧的思维定势，旧的常规戒律它追求新异、独特、最佳、强势，并必须有益于人类的幸福、社会的进步创新活动的核心是新创新在实践活动上的体现为“开拓性”依照美国经济学家“熊彼特的说法，创新是指企业实行对生产要素的新组合，它5包括种情况:

（1）

（2）

（3）引入一个新产品采取一个新的生活措施开辟

（4）

（5）一个新的市场取得一个原料或半成品之新的供应起源实行一个新的企业组织形式

1.2没有创新的企业是没有希望的企业开拓创新的重要性突出体目前两个方面:

（1）A B优质高效需要开拓创新、服务争优要求开拓创新、盈利C增加仰仗开拓创新、效益看好需要开拓创新C新是事业竞争取胜的最佳伎俩、创新是个人事业成功的核心原因

（2）A B事业发展依托开拓创新、创新是事业发展的动力、创服务优质包括服务态度、服务伎俩、服务方略、服务质量

1.

11.

1.1第二节怎样开拓创新开拓创新要有创造意识和科学思维强化创造

（1）

（2）意识创造意识要在竞争中培养要勇于A BC标新立异、要有创新精神、要有敏锐的发觉问题的能力、要有

（3）勇于提出总是伯勇气这是标新立异的核心要善于大胆构想:A B、要敢想、要会想

1.

1.2确立科学思维当代思维方式的体现形式重要有:

（1）

（2）

（3）

（4）相同联想发散思维逆向思维侧向思

（5）维动态思维

1.

21.

2.1开拓创新要有坚定的信心和意志坚定信心，不停进取

1.

2.2坚定意志，顽强奋斗第四节社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德

41、社会主义市场经济的内涵社会主义市场经济与资本主义市场经济区分

1、从社会性质上看，资本主义市场经济从属于资本主义基本制度的一个体制一个伎俩社会主义市场经济从属于社会主义基本制度的一个体制服种伎俩

2、从所有制来看，资本主义条件下的市场经济其主体是私有制经济,社会主义条件下的市场经济是以公有制为主体的

3、从分派制度上看，资本主义条件下的市场经济实行的是以按资分派为主体的分派形式；社会主义条件下的市场经济是以按劳分派为主体的多个分派形式

4、从生产目标来看，资本主义市场经济是以获取最大利润为自己的最后目标社会主义市场经济虽然也国取得最大利润，但它的最后目标是满足社会需要，即服从于社会主义生产的目标

4.2职业道德的内涵和特性职业道德它是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会伎俩来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为标准和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一个内在的、非强制性的约束机制12职业道德的特性、范围上的有限性、在内容上的稳定性和连续

（1）

（2）坚强的意志对创新活动的作用当困难重重时，能够推感人去开启

（3）创新活动需要深入的时候，它能够给人以勇气和力量创新活动入歧途时，它能够强迫自己转向或紧急刹车A BC意志作为创新成功心理条件的体现、自觉性、果断性、顽强性第十一章职业道德涵养第一节职业道德涵养的必要性

1.1职业道德涵养的涵义职业道德涵养就是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本标准和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善，使自己形成良好职业道德品质和达成一定的职业道德境界职业道德涵养的过程自我教育、自我改造、自我磨练、自我完善二良好道德品质良好道德品质重要取决于自我教育和自我改造加强职业道德涵养的必要性从业人员形成良好道德品质的必要伎俩、个人成才的重要条件职业道德涵养措施学习、反省、慎独职业道德涵养的途径树立正确的人生观是前提、从培养良好行为习惯入手、用先进人物的优秀品质激励自己、与旧思想、旧意识和不良现象作斗争社会主义荣辱观八荣八耻”eight-honor andeight-shame以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻honor tothose wholove themotherland,and shameon those who harmthemotherland;以服务人民为荣、以背离人民为耻honor tothose whoserve thepeople,and shameon those who betraythepeople;以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻honor tothose whoquest forscience,and shameon those who refusetobe educated;以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻honor tothose whoare hardworking,and shameon those who indulgeincomfort andhate work;以团结互助为荣、以损人利己为耻honor tothosewhohelp eachother,and shameon thosewho seekgainsat theexpense ofothers;以老实守信为荣、以见利忘义为耻honor tothosewhoare trustworthy,and shameon thosewho tradeintegrityfor profits；以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻honor tothosewhoabide bylaw and discipline,and shameon thosewhobreak lawsanddiscipline;以艰辛奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻honor tothosewhouphold plainliving andhard struggle,and shameonthose whowallow inextravagance andpleasures.3性、在形式上的多样性

4.31社会主义市场经济对职业道德的正面影响:、市场经济是一个自主经济，2增强了人们的自主道德观念、市场经济是一个竞争经济，增强了人们竞争道德观念

3、市场经济本质上是一个经济利益导向的经济，要求人们义利并重,增强了人们义利并重的道德观念

4、社会主义市场经济是极为重视科技的经济，要求人们不为更新知识、学习科学技术，增强了人们学习创新的道德观念

4.41市场经济对职业道德的负责影响、市场经济的利益机制，轻易诱发2利己主义、市场经济过度强调金钱价值，轻易诱发拜金主义

3、市场经济的功利性标准，轻易诱使人们冷淡精神价值，追求享乐主义

4.51怎样加强职业道德建设、抓职业道德建设，核心是抓各级领干部的职业道德建设职业道德建设是一项总体工程，要在全社会各行各业抓好职业道德建设，在总体上形23成一个良性循环、职业道德建设应和个人利益挂钩、德建设同建立和完善职业道德监督机制结合起来,并和对应的奖罚、4要站在社会主义精神文明建设的高度抓职业道德建设、把职业道教育措施相配合第一章职业道德与企业的发展第一节职业道德是企业文化的重要组成部分

1.

1.3企业文化的功效和价值自律功效、导向功效、整合功效、激励功效

1.2职业道德在企业文化中占居重要地位:12表目前企业环境需要由职工来维护和爱惜.职工没有严格遵守规章制度的觉悟,企业的规章制度就形成虚设.3实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体是职工4企业作风和企业礼仪本来就是职工职业道德的体现56职业道德对职工提升科学文化素质和职业技能具备推进作用企业形象是企业文化的综合体现第二节职业道德是增强企业凝聚力的伎俩

2.1职业道德是协调职工同事关系的法宝A B同事关系组成了企业内部了际关系的主体、正常工作形成的交往关系、C D工作闲暇时的非正式交往、由个人意愿而进行的工作以外的交往关系、因工作接触而结交的知心朋友

3.2职业道德有利于协调职工与领导之间的关系

2.3道德有利于协调职工与企业之的间的关系职工与企业的关系协调是否，重要责任在企业第三节职业道德能够提升企业的竞争力

3.1职业道德有利于企业提升产品和服务质量企业要提升产品质量，给用户提供优质的服务就必须重视职工职业道德的教育和提升1掌握扎实的职业技能和有关专业知识是提升产品和服务质量的前提2工作的仔细态度和敬业精神是提升产品和服务质量的直接体现3忠于企业，维护企业形象，是提升产品和服务质量的的内部精神动力4严格遵守企业的规章制度，服从企业安排是提升产品和服务质量的纪律确保5贡献社会，真正以用户为“上帝”，全心全意为用户服务是提升产品和服务质量的外部精神动力

3.2职业道德能够减少产品成本、提升劳动生产率和经济效益1职工具备良好的职业道德有利于减少厂房、机器、设备的损耗,节约原材料，减少次品率2职工具备良好的职业道德，职工与职工之间，职工与领导之间,职工与企业之间就会保持协调、融洽、默契的关系，从而减少企业作为整体的协调管理费3职工具备良好的职业道德，提升产品和服务的质量，从而减少了企业与政府、社会和用户的谈判交易费用4职工具备良好的职业道德，有较强的时间观念，在工作中惜分珍秒，有利于提升劳动生产率

4.3职业道德能够促进企业技术进步因为1具备良好的职业道德是职工提升创新意识和创新能力的精神动力2具备良好的职业道德是职工努力钻研科学文化技术、革新工艺、创造创造的现实确保3职工具备良好的职业道德是企业保守科技机密的重要条件

3.4职业道德有利于企业挣脱困难，实现企业阶段性的发展目标

3.5职业道德有利于企业树立良好的形象、创造企业知名品牌因为1企业形象是企业文化的综合反应，其本质是企业信誉，商品品牌是企业形2象的核心内容职工具备良好的职业道德有利于企业形象和创造知名品牌在当代媒体十分发达的今日，企业职工的体现直接影响企业形象和品牌第二章职业道德与人自身的发展第一节人总是要在一定的职业中工作生活职业是指人们因为社会分工而从事具备专门业务和特定职责并以此作为重要生活起源的工作人总要在一定的职业中工作生活，因为1职业是人谋生的伎俩2从事一定的职业是人的需求3A职业活动是人的全面发展的最重要条件、首先职业活动是人B生历程的重要五一节、职业活动是人取得全面发展的重途径第二节职业道德是事业成功的确保因为12没有职业道德的人干不好任何工作职业道德是人事业成功的重要条件3每一个成功的人往往都有较高的职业道德职业品格包括职业理想、进取心、责任感、意志力、创新精神等第三节职业道德是人格的一面镜子

3.

13.

1.1人的职业道德品质反应着人的整体道德素质人的道德素质是人的综合素质的一个方面，它自身包括丰富的内容从道德的结构来看，人的道德素质包括道德认识、道德情感、道德意志、道德行为等内容从道德也许包括的领域来看，则包括恋爱、婚姻、家庭道德、职业道

3.

1.2人内在的根本的道德价值观念，在人的整个道德素质中，居于核心和主导的地位

3.2人的职业道德的提升有利于人的思想道德素质的全面提升

3.3提升职业道德水平是人格升华最重要的途径*在家庭道德、公共道德和职业道德三个领域中，一直以家庭道德为中心*替代以“孝”为核心的道德体系，“服务意识”将成为新的核心理念*从职业道德的角度来讲，“服务意识”体现为服务态度和服务质量1只有通过严格职业训练和生活磨练的人才能取得有用的知识和智慧2一个想成就事业的人必须经受得住诱惑以及考验3最伟大的人物无一不是通过严格职业训练，无一不是历经千辛万苦取得辉煌成就的第三章文明礼貌第一节文明礼貌和职业道德

1.1文明礼貌的涵义所谓文明是同“横蛮”相正确，指的是人类社会的进步状态它包括物质文明和精神文明，有时专指精神文明礼貌一词，在中国古代指“礼仪”“礼”“礼节”等，是维护奴隶社会和封建社会的典章制度和道德规范在社会主义条件下，礼貌是社会主义人与人平等友爱、相互尊重的新型社会关系的体现因此，我们今日的礼貌一词是指人们在一切交往中，语言举止谦虚、恭敬，彬彬有礼文明礼貌指人们的行为和精神面貌符合先进文化的要求

1.2文明礼貌是从业人员的基本素质文明礼貌是职业道德的重规范，是做作业人员上岗的首要条件和基本素质:。