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行政组织学期末复习题
28.20世纪60年代，钱德勒出版了一（当代行政组织文化）一.单项选择题（注括号里面的内容即本专著,提出了组织结构的设计要跟随战H为选项内容）略变化的观点，此书为（战略与组织结构）；
41.赫茨伯格的双原因保健原因和（激励A
71.20世纪90年代（陈国权）开始研原因）
12.阿吉里斯在《个性与组织》一书中提究组织学习和学习型组织,并提出了组织
64.合作意向都很高，宁可牺牲自己的利出了（成熟与不成熟理论）；学习系统理论OLSTo益而使对方达成目标的冲突处理模式为C F（抑制型）
20.存在于组织边界之外，对组织的总体
72.风险型决议的决议后果（能够预测，65•缓解方略比回避方略更（深入）或局部产生直接或间接影响的诸要素为需要冒一定风险）
84.哈佛大学教授格雷纳1967年在《组（组织环境）；
73.（发觉问题）是行政组织进行决议织变革模式》一书中提出（按权
47.从某种意义上讲权力是一个（影响力）的起点力来划分组织变革模式）
61.（冲突分析）是管理冲突的基础GJ
59.冲突属于（高反抗）性行为
74.国务院是由（全国人大）组织产生；
45.（决议）是领导者最基本的职能D
75.国务院是最高国家（行政机关）;
63.处理冲突最基本的方略是（正视方略）
10.德国知名的社会学家韦伯在《社会和
38.个体心理重要包括个性倾向性和（个
80.经济性指标一般指行政组织投入到管经济组织理论》一书中，提出了理想型官性心理特性）两方面的内容理中的资源，其关心的是行政组织的（投僚组织理论；
43.依照群体的成因分类，可把群体分为入）
18.（邓肯）将组织环境分为内部环境和正式群体和（非正式群体）K外部环境；
50.管理方格理论有（5种）代表性的领
19.（卡斯特和罗森茨韦克）将影响一切
55.（调查研究）是行政组织决议科学化导类型组织的一般环境特性划分为文化特性、技的基础
77.依照行政组织文化产生的时间，行政术特性、教育特性、政治整奖金、措施奖E组织文化能够分为老式行政组织文化和品等伎俩对其组员进行控制的社会组织；如工商企业，银行等求的形式确立下来的，组员具备正式分工构》、《社会系统》、《经济与社会》、
6、规范性组织规范性组织以荣誉的报关系的组织《有关行动的一般理论》他早期的重要偿或规范作为管理部属的方式如教会、
12、文化组织文化性组织是指以满足理论倾向是建构有关社会价值怎样引导学校等人们各种文化需求为目标，以为社会提供个人行动的志愿行动论，后期逐渐关注个
7、互利组织互利性组织这是一个以和创造精神财富的职能人、社会与文化三个系统的整合问题，转组织内部组员间互赢利益为目标的组织，
13、团体意识团体意识是指组织组员向更为宏观的社会系统论对组织在思想上、认识上、感情上和行为
17、理性一法律的权力依据对标准规此类组织追求的是组织内部组员之间的互惠互利，如政党、工会组织、职业团体上拥有共同一致的价值观则模式的“合法性”的信念，或对那些按
14、霍桑试验1924~1932年，以哈佛照标准规则被提升到有权指挥的人的权学会、协会、研究会等、宗教团体
8、服务组织服务组织的基本功效是以大学教授G.E.梅奥为首的一批学者在美力的信念服务为主组织的受惠者，是公众中与组国芝加哥西方电气企业所属的霍桑工厂
18、成熟一不成熟理论“成熟一不成织有直接接触者，如学校、医院、社会福进行的一系列试验的总称熟”理论是研究人的个性和组织关系的利院等均属于此类组织
15、需要层次理论美国人本主义心理一个理论，美国的阿吉里斯以为，在人的
9、政治组织政治组织是一个以追求、学家马斯洛以为人有五种基本需要生理个性发展方面有一个过程，就是从不成熟利用、分派社会公共权力为基本目标的组需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重到成熟，最后发展成为一个健康的个性织国家的立法机关、司法机关、军队等需要、自我实现需要日后又在尊重需要
19、棱柱模式理论棱柱模式理论是由均属于政治组织和自我实现需要之间增加了认知需要和里格斯创建的O里格斯将社会形态划分为
10、经济组织经济组织是人类最基本审美需要这些需要属于不一样层次,组三种基本模式，即农业社会、棱柱社会、的社会组织，它负担着为社会创造和提供成一个需要的“金字塔”工业社会，然后分别比较各自的特性以及物质财富的职能如银行信贷组织，商业
16、帕森斯塔尔科特•帕森斯Talcott社会环境对行政制度的影响组织、保险企业等均属于之类组织内Parsons,19-1979年美国当代社会
20、组织环境组织环境是指所有潜在
11、正式组织正式组织是指以明文要学的奠基人重要著作有《社会行动的结影响组织运行和组织绩效的原因或力量组织环境组织的生存和发展起着决定性
26、组织结构的分化就是将组织结构的数额作用科学划分组织环境的类型，有利于系统分割为若干分支系统，每一分支系统
32、管理幅度管理幅度为一领导机构我们更清楚在认识环境、把握环境均与外界环境发生特定的关系一般组织或管理人员能够直接有效地管理和控制
21、内部环境内部环境指的是组织界结构分化体现为两个方面一是平行分化，下属人员或单位的数目限以内于组织的个体决议行为直接有关二是垂直分化
27、组织结构层及化
33、集权式组织结构集权式组织结构的自然和社会原因组织结构层及化就是依照劳动分工将组就是指在一个组织结构体系中,机关的事
22、外部环境外部环境是指组织界限织垂直划分若干个等级层次，每个层级的权由本机关自行负责处理，不设置或授权值外语组织内个体决议直接有关的自然权力大小、管辖范围及职责地位自上而下下级或派出机关的组织结构体系和社会原因逐层减小
34、分权式组织结构分权式组织结构
23、行政组织的环境分析就是组织管
28、组织结构的分部化行政组织结构是指在一个组织结构体系之中，为了完成理者对组织的环境进行研究，感知和了解的分部化就是将行政组织按照不一样的一定的任务或使命，将设置不一样的上下环境及其变化，从而制定对应的方略，适功效、活动范围横向划分为若干个职能部层级机关，使其在各自职应环境的变化，乃至最后有效地创造有利门，各职能部门的工作性质不一样，但行于组织发展的环境的过程政地位，管辖范围和权限是平行和相同的
24、环境的不确定性不确定性意味着
29、组织的“显结构”组织的“显结组织的决议者不能得到有关环境原因及构”是指组成组织结构的外在原因的结其变化的足够的和充足的信息，因而难以合预测到环境的变化，把握环境原因之间以
30、组织的“潜结构”组织的“潜结及环境原因对组织影响之间的因果关系构”是指把组织当中人的目标价值、观念、
25、组织结构行政组织结构就是行政态度、气质、情感等方面的相互关系称之组织内部各组成部分或各个部分之间所为组织的“潜结构
31、管理层次管理确定的关系模式层次为组织系统中纵向划分的管理层级权范围内独立自主地处理事务
39、组织结构设计组织结构设计,是指民主区域自治制度民族区域自治是在国
35、直线式组织结构直线式组织结构组织管理者依照组织内外环境原因，规划、家统一领导下，各少数民族聚居的地方设是最早被采取,也是最简单的一个组织结选择、建立一个适合本组织自身特点、结置自治机关,行使自治权，实行区域自治构形式行政组织由最高行政主管至基层构优良、功效齐全、运转灵活的组织结构中国的民族自治地方分为自治区、自治州、工作人员自上而下建立起垂直的领导关的过程或活动
40、国务院办公厅国自治县三级系，不设职能机关,形同直线务院办公厅是中华人民共和国国务院的
44、人的需要需要是指人对变化自身
36、直线职能式组织结构直线职能式日常办公机构,是协助国务院重要领导组目前存在与发展条件的主观渴望与内在组织结构是将直线式和职能式相结合而织会议决定事项的实行的中央政府机构冲动需要实质上是人因某种心理或生理产生的一个组织结构其特点是在统一的
41、总理负责制所谓总理负责制,即总刺激而产生的心理活动的不平衡状态行政系统之外，按照管理专业化标准，另理对国务院工作中的重大问题具备最后
45、激励所谓激励，就是激发和激励设一套职能机关，在行政指挥系统的统一决议权,并对这些决定以及其所领导的所组织组员的工作动机，使其潜在的工作动领导下负责处理专业行政事务有工作负全面责任机尽也许充足发挥和维持，从而愈加好地
37、事业部式组织结构事业部式组织
42、村民委员会村民委员会为中国大实现组织目标的过程结构，又称分权式组织结构它是适应当陆地区乡（镇）所辖的行政村的村民选举
46、群体群体是指介于组织和个人之代社会组织规模日趋庞大、活动内容日益产生的群众性自治组织,其产生的依据为间的,通过一定的社会互动关系而集合起复杂、变化迅速、基层单位自主经营日益中华人民共和国村民委员会组织法依照来的，进行共同活动的人们的集合体重要的趋势而产生的最大的特性在于分《中华人民共和国村民委员会组织法》第
47、群体归属意识这是个体自觉地归权化二条，村民委员会是村民自我管理、自我属于所参加群体的一个情感有了这种情
38、矩阵式组织结构矩阵式组织结构教育、自我服务的基层群众性自治组织感，个体就会以这个群体规范实行民主选举、民主决议、民主管理、
43、就是由纵横两种管理系列组合而成的方形结构民主监督为准则而活动，自觉地维护这个群体的利益，并与群体内的其他组员在情
52、领导影响力所谓影响力就是一利用科学的理论与措施，系统分析、感上产生共鸣，体现出相同的情感,一致响力的大小是由许多原因决定的例如地必须冒一定风险的行为以及所属群体的特点和准则位、权力、知识、能力、品德和资历等原
57、不确定型决议所谓不确定型决议，
48、群体凝聚力群体凝聚力是指群体因是指在可供选择的方案中，存在两种或两组员之间相互吸引，接纳度，也就是一个
53、权力性影响力权力性影响力,又叫种以上的自然状态，并且这些自然状态所群体对于它的组成组员的内在吸引力强制性影响力指的是由组织赋予的在经发生的概率是无法估测的
49、群体规范所谓群体规范，是指人理人实行之前就取得了的要被领导者服
58、行政组织决议程序行政组织决议们共同遵守的行为方式的总和广义的群从的影响力，其核心是权力，是一个强制程序是指行政组织在决议过程中所必须体规范包括社会制度、法律、纪律、道德、性的影响力通过和遵照的工作次序和工作步骤风俗和信奉等，都是一个社会里多数组员
54、非权力性影响力非权力性影响力
59、参谋咨询系统参谋咨询系统是由共有的行为模式不遵照规范就要受到训是由领导干部自身素质形成的一个自然许多学科的教授、学者、组成的,采取官斥或处罚性影响力，它既没有正式的要求，没有上方或者非官方的形式专门从事智力开发，
50、领导领导是指引和影响个人、群下授予形式，也没有合法权力那种形式的协助中枢系统进行决议的辅助性组织体或组织在一定条件下实现目标的心的命令与服从的约束力，但其影响力却比权
60、组织决议科学化所谓决议科学化过程力性影响力广泛、持久得多是指决议者及其参加者充足利用当代科
51、行政组织的领导行政组织的领导
55、行政组织决议行政组织决议是指学技术知识及措施尤其是行政决议的理就是行政组织中的领导者依法利用国家行政组织主体在处理公共行政事务时，为论和措施,并采取科学合理的决议程序进公共权力，通过决议、指挥、组织、协调、履行公共行政组织职能，实现公共行政组行决议监督、控制等方式，引导和影响所属组员织目标,依照实际情况科学制定和合理抉
61、程序性决议程序性决议是指那些达成公共目标的活动过程择行动方案的组织活动过程常见的、定型的和重复性的决议
62、个在与他人的交往中，影响和变化他人心
56、风险型决议是指决议者对决议对科学决议科学决议就是指决议者依据一理和行为的能力领导者的影响力在人际象的自然状态和客观条件比较清楚，也有定的科学措施或技术而进行的决议交往中体现得更为突出和重要领导者影比较明确的决议目标，不过实现决议目标
63、行政组织决议体制行政组织决议体制就是指进行行政组织决议的体系，它和交流流是用制度形式固定了的负担行政组织决
70、非正式沟通非正式沟通是指正式
76、书面沟通书面沟通是指以书面文议任务的机构沟通渠道以外的信息交流和传递,它不受字为媒介进行的信息传递和交流,如通知、
64、冲突冲突是指两个或两个以上的组织控制，自由选择沟通渠道书信等社会单元之间，因为目标、各自的特点和
71、单向沟通所谓单向沟通，指在沟
77、口头沟通口头沟通是指以口头语利益的不一样，所产生的对立态度或行为通时，一方只发送信息，一方只接收信息，言为媒介进行的信息传递和交流,如演说、
65、工作冲突当人情货部门之间在工双方无论是在语言和情感都不要信息的谈判、电话联系等作上相互依赖或亲密有关而出现指责分反馈
78、知识知识是一个流动性质的综合歧和工作矛盾时，就也许产生工作冲突
72、双向沟通所谓双向沟通，指信息体，其中包括机构化的经验、价值以及通
66、直线/职能冲突重要发生在任务单的发讯者与协商、会谈、讨论的方式对受过文字化的资讯;另外也包括教授独特的位与职能部门间的冲突，焦点常在资源分训者发出信息之后,及时听取反馈意见，见解，为新经验的评定、整合与资讯等提派上或职能部门干预任务系统的决议方发送和反馈可进行数次,直到双方共同了供架构面解为止
79、学习学习是一个能够变化世界的
67、仲裁处理法当冲突发生后，通过
73、下行沟通下行沟通指自上而下的系统性、创造性的活动协商已经无法处理时,这就需要第三者或信息传递和沟通
80、组织学习组织学习是指，组织组较高阶层的教授、领导出面调解，通过仲
74、上行沟通上行沟通指组织中的组员不停获取知识、改进自身的行为、优化裁，使冲突得到处理员、群体通过一定的渠道与决议层进行的组织体系，以在不停变化的内外环境中保
68、组织沟通组织沟通是人与人之间、交流,如下级向上级定期或不定期的报告持可连续生存和健康友好发展的过程群体与群体之间、组织与组织之间双向交工作等81行政组织学习以行政组织为主体，流信息的一个互动过程
75、平行沟通平行沟通，又称横向沟是指行政组织为应对环境变化，提升治理
69、正式沟通正式沟通是指通过组织通指在最后系统中处在相同层次的人、能力，进行系统化、连续的集体学习过程明文要求的标准、渠道所进行的信息传递群体、职能部门之间进行的信息传递和交
82、学习型政府学习型政府永远是一个没有发展终点的概念,是一个永不停止条件下，组织在长期的实践活动中所形成给先进以荣誉、让先进得实惠,激发全体变化着的概念的并且为组织组员普遍认可和遵照的价组织组员的事业进取心，促使他们积极努
83、单环学习单环学习是将组织动作值观、行政意识、行政规范和行政思维模力工作，并把自身的行政工作成就建立在的机构与组织的方略和行为联系起来，并式的总合有利于国家、社会和组织发展的基础之上对方略和行为进行修正，以使组织绩效保
89、主文化与亚文化主文化体现的是
93、绩效管理一般有两个层次的了解:持在组织规范与目标要求的范围内单环一个核心价值观，在组织中占据着主导地一是将行政组织绩效管理视为为了维持学习只有单一的反馈环位亚文化一般在大型组织内部发展起来，和改进行政组织的绩效水平而进行的管
84、双环学习双环学习是重新评价组反应了其中某些组员所面临的共同问题、理活动;二是以为行政组织绩效管理就是织本质、价值和基本假设这种学习有两情景和经历通过对行政组织技校标准的设定、实行和个相互联系的反馈环，双环学习也叫“变
90、行政组织文化的阻抑功效行政组完成情况的评定、反馈来改进和优化管理革型学习”织文化中也包括着一定的悲观、不良的原
94、目标管理能够视为较早期的绩效
85、三环学习是对学习过程自身、学因,它们也能够被行政组织内的组员所接管理模式其特点是将组织的职能细化为习的方式提出质疑，并加以改进
86、收，进而在行政行为和行政活动的过程中特定期期要实现的详细目标,以此为核心知识管理知识管理包括三个内容:一是体现出来,如独裁专断、官僚主义、推托建立指标体系,借此进行考核并依据考核组织学习；二是组织的知识;三是组织的责任等行为和作风成果采取对应的激励措施的措施记忆
91、示范法即通过总结宣传先进模范
95、标杆管理所谓标杆管理，就是从
87、行政组织文化所行政谓组织文化，人物的事迹、发挥党员和干部的模范带头分析本行业的标杆的行为着手，学习其成是指在一定的社会历史背景下,行政组织作用、表扬先进人物等措施,使组织文化功的经验，以提升自身绩效的一个绩效管在长期的实践活动中逐渐形成的并为组成为组织组员行政行为的导向理措施织组员普遍认可和接收的，对组织及其组
92、激励法即利用精神与物质的激励
96、绩效评定所谓绩效评定，就是用员具备持久影响力的行政价值观、行政意或者二者相结合的激励，通过开展批评、实现确定好的指标和标准来衡量绩效实识、行政规范和行政思维模式的总合奖励、提口号、提目标、提纲求等活动，践情况，以确定绩效实践水平的活动
88、组织文化是指在一定的社会历史
97、组织变革对组织组员的观念、态革
103、目标管理就是通过目标的共同参度和行为，组员之间的合作精神等进行有加和制定，来激发员工的工作动机，从而
100、与系统为中心的组织变革就是从目标的、系统的调整和革新,以适应组织提升组织的效率组织与环境适应和整体系统的立场，对最所处的内外环境、技术特性和组织任务等
104、工作扩大化工作扩大化是指工作后的结构系统、技术系统、价值系统、社方面的变化，提升组
98、组织发展所范围的扩大或工作多样性，从而给员工增会心理系统、孤立系统进行改革、以提升谓组织发展是指利用行为科学的理论和加了工作种类和工作强度工作扩大化使组织的整体效能
101、以资料为基础的技术，依照组织内外环境的变化,合理设员工有更多的工作可做组织发展技术:是指在组织发展过程中，计组织的结构与体系，妥善地利用、调整
105、工作丰富化所谓的工作丰富化是尤其强调向组织组员搜集有关组织现实组织的人力、物力、技术等资源，对组织指在工作中赋予员工更多的责任、自主权状况和问题的详细资料，然后再与这些资管理的模式和人的行为实行变革，从而促和控制权工作丰富化与工作扩大化、工料为基础分析问题，研讨处理问题与改进组织的有效性和活力、实现组织效能的作轮调都不一样,它不是水平地增加员工
102、工作再设计就是通过对工作进行一个过程工作的内容,而是垂直地增加工作内容重新调整和再设计，使工作更有趣并富有
99、以技术为中心的组织变革重要是
106、斯坎隆制斯坎隆是美国拉帕因梯挑战性，以此增强员工的工作满意度，激引进与采纳新技术、新工艺、新设备，开钢铁厂的工会责任人在他提议下提出的发员工的工作热情，提升组织工作的效率发新产品以及技术改造，来进行组织的变劳资合作管理方式称为斯织效能坎隆制该措施形成一个劳资合作,进的措施节约劳动支出集体奖励的民主化组
110、敏感性训练就是通过群体间确立下来，组员具备正式分工关系的织管理与改革制度并掌握怎样处理这些社会关系的技能行法定安排，每个人负担一定的角色；
107、格道式发展格道式发展又称方格
111、调查反馈法通过问卷表调查和分
（5）有明确的法律、制度和行为规范，训练,是从布莱克和穆顿领导行为的管理析某单位的工作，发觉问题，搜集处理问如政府组织，军队组织等3方格理论派生出来的一个全面系统改进题的措施和意见，并把这些材料反馈给参、简述非正式组织及其特性组织的发展技法利用此技法的重要目标加问卷调查的人这一措施能够发觉组织答:非正式组织是正式组织内若干组员因在于改进企业组织计划和沟通效率，以取的现实情况与目标之间的差距，从而激发为相互接触、感情交流、窃取相近、利害得最大程度的利润改革动力和确定努力的方向一致，未经人为的设计而产生的交互行为
108、过程咨询过程咨询是指组织组员
四、简答题和意识，并以此自然形成的一个人际关系借助于掌握专业技术的咨询顾问的力量,
1、简述组织的组成要素非正式组织具备如下特性⑴自发性；通过一系列的咨询活动来提升他们的自答组织的组成要素重要有下列几个
一、
（2）内聚性;行了解、认识、分析和处理，包括沟通、组织目标；
二、机构设置;
三、人员组成；
（3）不稳定性；
（4）领袖作用较大4角色扮演、群体功效、群体规范、领导、
四、全责体系；
五、制度规范；
六、资金、简述组织的功效与作用群体间关系等问题的能力，愈加好的完成设备；
七、技术;
八、信息沟通；
九、团答:最后的国内救生组织系统内部诸要素组织的任务体意识；
十、环境在相互作用过程中所体现出来的属性，它
109、团体建设就是依托群体组员自己
2、简述正式组织及其特性详细体现为组织系统的功效与作用组织来提升群体效率的计划性活动,其目标在答:正式组织是指以明文要求的形式组织功效和作用重要表目前如下几方面第一，于利用行为科学的措施，分析和处理群体正式组织具备下列特性
（1）通过特定组织能够创造一个新的合力，起着“人力内存在的问题，协调和改进群体内部关系，规划建立起来的，并非自发形成；
（2）放大”作用；第二，组织能够产生一个偕发挥群体效率,提升组织效率有较为明确的组织目标;同效应，提升组织效率；相互作用的体验，提升受训者的社会敏感
（3）组织内部提成各部门，各部门的第三，组织能够满足人们的需要性和行为的灵活性，协助提升受训者自己、职责、权限及完成工作任务皆有明确要求；
5、与其他社会组织相比，行政组织具备他人、群体和组织的认知能力和了解力，
（4）组织内各个职位，按照等级标准进哪些特性？答与其他社会组织相比，行政组织具备答行政组织学的研究特点为
（1）政性如下明显的特性第一，行政组织是唯一治性和社会性的统一；
（2）应用性和理答第一，明确分工；第二，严格的层级能够合法使用暴力的机关;第二，行政组论性的统一；
（3）综合性与独立性的统节制；第三，严明的组织纪律;第四，规织是一个具备天然垄断地位的组织；第三，一；
（4）权变性和规律性的统范的录用制度；第五，实行任命制；第六，行政组织是能够合法行使行政权的组织；固定的薪俸制度O第四，行政组织是负担公共责任的组织；
9、简述科学管理学派的组织观
12、简述人际关系学派的组织理论观点答第一，科学管理的中心问题是提升效第五,行政组织是以追求公共利益为目标答第一，组织不不过一个技术-经济系率；第二，要提升效率，就必须为工作挑的组织统,并且是一个社会系统;第二,组织组员
6、简析行政组织与政治发展的关系答:选第一流的工人；第三，实行刺激性工资不单纯是受经济奖励的刺激，并且受不一制度，实行“差异计件制”案组织组员的行政组织在社会的政治发展中发挥着重样的社会和心理原因的刺激；第三，在正绩效来支付酬劳,激励竞争；第四，将组要的作用重要体目前
（1）政治和社式组织之中存在非正式组织；第四，考虑织的计划职能和执行职能分开；第五，实会秩序的维持者；
（2）利益的体现、聚到各种社会心理原因；第五，领导不但需行职能工长制；第六，实行组织控制和例合和转化者；
（3）公共政策的制定者和要具备有效的技术才能，同时应具备有效外标准执行者；
（4）作为政治一体化的工具的人际关系技能
7、简析行政组织与经济发展的关系答:
10、简述法约尔的组织管理标准
13、简述动态平衡组织理论的思想观点答第一，实行专业分工；第二，权力与行政组织在国家经济发展中发挥着重要答第一，组织本质论；第二，组织环境责任相一致；第三，纪律；第四,统一指作用第一，提供经济发展所需的最低条论；第三，组织平衡论；第四,组织要素挥；第五，统一指引；第六,个人利益服件的法律和制度；第二,组织提供公共物论;第五组织沟通论;第六,组织责任道德从组织利益；第七，理想的工作酬劳；第品和公共服务；第三，共有资源和自然资论;第七,领导职能论
14、简述权变组八，权力集中；第九,等级链；第十，秩源的保护；第四，宏观经济的调控，确保织理论的理论观点答第一，组织是个序；第十一，公平;第十二，人员任期稳经济的稳定和效率；第五，社会收入的公系统，它由各分系统组成,组织与外界环定；第十三，积极性；第十四，团体精神平分派境具备相互影响与相互适应的关系；第二，
11、简述韦伯理想型官僚组织的基本特
8、简述行政组织学的研究特点在组织与其环境之间以及各分系统之间都应有一致性，管理的任务就是谋求组织法律环境；第四，科学技术环境；第五文答第一，环境的容纳力；第二，环与其环境之间及组织内部各分系统中的化环境最大一致性；第三，组织与其环境之间会
18、行政组织的详细环境包括哪几个方展现出不一样的变量形态，即不一样类型面？的组织都有其适当的关系模式，管理的目答:行政组织的详细环境包括:第一,资源标就是要提出最适于详细情况的组织设的提供者；第二，服务的对象;第三，利计和管理系统益群体；第四，政府组织
19、简明分
15、简述里格斯的“棱柱型社会”的基析行政组织环境的组成原因本特性答:组织环境的基本组成原因政治环境；答第一，异质性即一个社会在同一时经济环境；文化环境；技术环境;舆论环间内，会体现出多个不一样的社会制度，境
（1）中国共产党作为中国的执政党，行为观念；第二，形式主义即“应然”在整个国家政治体系中居于领导核心地和“实然”相背离，法律要求和实际执行位；
（2）立法机构是政府组织环境的又不一样样，所说和所做不一致；第三，重一重要组成原因
（3）作为政府组织的叠性即执行特定功效的机构相互重叠组织环境,司法机构通过行使审判权和检
16、简述行政组织环境的特点察权依法对政府机关、政府官员是否遵守答第一，环境组成的复杂性和多样性；宪法和法律实行监督
（4）军事力量是第二，环境的变化和环境的变动性；第三，国家政权的重要组成部分，它伴伴随国家行政组织环境的差异性;第四，行政组织的产生而产生，是执行国家对内对外职能环境的相互作用性
17、简述影响行政的重要工具；
（5）社会组织也是政府的组织运作的外部环境原因组织环境之一答:影响行政组织运作的外部环境原因有
20、简述艾德奇有关组织环境维度的重第一，政治环境；第二，经济环境；第三，要观点特性、法制特性、自然资源特性、人口特
89.美国心理学家埃德加在其《组织心理行的信息传递和交流，此种形式的信息沟性、社会特性、经济特性等几个方面；学》一书中提出了（适应性变革循环模式）通为（正式沟通）L QW
25.领导机关或管理人员能够直接有效地
31.秦朝的裙县制奠定了以（中央集权）
32.我国地方各级政府是（各级国家权力管理和控制下属人员或单位的数目称谓为特性的行政建制；机关）的执行机关；（管理幅度）；
42.期望理论中的激励力量取决于目标价
48.领导影响力的一个重要基础是领导者X值和（期望概率）的综合作用个人的品德涵养和（人格魅力）
44.群体凝聚力是一个（中性）的概念
6.行政组织是追求（公共利益的组织）；
49.领导心理方面的研究重要体现为（领R
9.行政管理学派的代表人物（法约尔）被导素质理论）的研究
39.人的行为首先是在一定的刺激下产生誉为“管理理论之父”；
90.罗宾斯特克兹以为，组织变革的方式内在的愿望与冲动，即产生（需要）
13.（锡盟）因为在决议理论研究方面的取决于组织组员的技术能力和人际关系S贡献而荣获1978年诺贝尔经济学奖；能力的组合，提出了（情景变革模式）
17.社会系统组织理论的创始者为美国知
24.行政组织结构横向分化的成果与体名的社会学家（帕森斯）；现形式为组织结构的（分部化）;M
33.省级政府每届任期（5年）；
51.行政组织决议的目标是为了实现（社
14.马斯洛在其代表作《人类动机的理论》
35.市级政府对上一级国家行政机关负责会的共同利益）和《激励与个人》中，提出了知名的（需并报告工作，并接收（国务院）的统一领
52.行政组织决议是以（公共权力）为后求层次理论）；导；盾
15.美国学者巴纳德在1938年出版的T《经理人员的职能》这本书中，系统地提境的同质性程度；第三，环境的稳定性；
7.（泰勒）是科学管理运动的先驱者,被第四，环境的集中与分散程度;第五，组出了（动态平衡组织）理论;誉为“科学管理之父”；
36.民族自治地方分为自治区、（自治织领域的一致性程度;第六,环境的混乱
66.通过组织明文要求的标准、渠道所进州）、和自治县；
57.（选择方案）是决议过程中最为程度外部方略确，有利于调动下属和工作人员的积极性
21、简述邓肯的环境模式理论答这些外部方略重要包括第一,竞争缺陷
（1）过多的层级结构，轻易带来答第一，静态-简单的环境；第二,静态方略；第二，合作方略；第三,参加管理；沟通和协调上的困难；
（2）层级结构的-复杂的环境；第三，动态-简单的环境；第四，公共关系存在形成了组员间身份与地位的高低,这第四，动态-复杂的环境
22、怎样进行
25、简述组织结构的特性种差异轻易加大相互间的距离，导致沟通行政组织的环境分析？答组织的环境分答第一，组织结构的稳定性；第二,组上的障碍析包括环境扫盲、环境监视、环境预测、织结构的层级性；第三，组织机构的相对
29、促成组织结构分部化的动因有哪些？环境评价四个基本过程环境扫描是对环性；第四，组织结构的开放性和变异性答:一是组织结构的日趋复杂和组织规模境的整体作一般性的观测;环境监视是对
26、简述行政组织的组成要素的扩张，促使组织必须将组织工作予以分组织环境的变化趋势进行追踪;环境预测答:行政组织的组成要素重要有
（1）组析、划分和分类；二是通过度部化，可使是对环境变化的方面、范围和所大、强度织图；
（2）职位；
（3）工作阐明书;各部门皆有明确的分工与指责范围；三是等做出某些也许的预测;环境评价要处理
（4）法令规章；
（5）权力关系模式;通过度部化，能够使管理人员能够有效地的问题是明确目前环境中的重要问题是
（6）沟通网络；
（7）工作流程确定下属人员的工作范围；四是分部化符什么，对组织会产生什么样的影响，从而
27、简述组织结构的功效与作用合专业化的需要;五是组织协调与控制的预测环境变化怎样影响组织的战略、目标答:行政组织结构的功效重要有如下几个需要和政策，并解释其原因方面
（1）整合功效；
（2）效率功效；
30、简述组织结构分部化的依据与方式
23、简述行政组织应对环境不确定性的
（3）控制功效；
（4）沟通功效;答组织结构分部化的依据与方式为第
（5）心理需求功效内部方略一，按职能分部化；第二，按行业和产品
28、简述组织结构层级化的优缺陷答答重要包括如下几个方面第一,资源分部化；第三，按区域分部化；第四，按优点
（1）权力直线分布，权力链清楚，储备；第二，平衡方略；第三,预测和计服务对象分部化划方略；第四，平抑以及定量配给的方略；有利于政令统一和指挥统一；
（2）权力
31、简述组织结构分部化应遵照的标准集中，层层节制，上下从属关系清楚，有第五，结构的调整和改革答组织结构分部化应遵照的标准:
（1）利于信息传递和沟通；
（3）组织目标明
24、简述行政组织应对环境不确定性的职掌明确，机能一致；
（2）单一指挥；
（3）从属关系明确；合理竞争;
（5）答中华人民共和国国务院即中央人民政统一领导地方各级国家行政机关的工作主管部门和业务部门相配合
32、影响府,是最高国家权力机关的执行机关，是
（4）国务院制定的行政法规、公布的决管理层次和管理幅度的重要原因有哪最高国家行政机关执行机关和行政机关定和命令，对全国各级行政机关具备普遍些？表白了国务院的性质,即是通过在全国范的约束力各级行政机关必须遵照执行答:影响管理层次和管理幅度的重要原因围内组织一系列的行政管理活动，执行全
37、简述国务院的职权内容有第一，下级的教育、训练和技能；第国人大及其常委会各项决议的最高的国答国务院的职权内容能够归纳为如二，工作性质与计划程度;第三，管理技家机关由此性质可见，国务院在全国行术与工艺水平；第四,权力模式和授权的政机关系统中居最高地位它统一领导地程度；第五，组织环境和组织情况方各级人民政府的工作，统一领导和管理
33、间析组织结构整合或一体化的途径国务院各部委的工作不过，国务院是由与伎俩最高国家权力机关组织产生的，必须对全答:组织结构整合或一体化的途径与伎俩国人大重要有第一，目标伎俩；第二,政策伎及其常委会负责并报告工作，因此,相对俩；第三，组织伎俩；第四,信息沟通伎于最高国家权力机关来说，国务院处在从俩属地位
34、简述行政组织设计的程序与步骤
36、简述国务院作为最高国家行政机关答行政组织设计的程序与步骤第一，其地位的详细体现明确组织目标；第二，决定达成目标所需答；国务院作为最高国家行政机关其地位的计划与配备单位；第三,决定实行计划的详细体现为
（1）国务院负责统一领的作业与配备职位;第四，权责分明；第导全国的经济、政治、社会、文化等行政五，制定组织规程和规章制度工作
（2）国务院统一领导各职能机构、
35、简述国务院与最高国家权力机关的直属机构和办事机构的工作
（3）国务关系院要求中央和省级行政机关的职权划分,下五个方面
（一）行政立法权；
（二）立法会通过的财政预算案，将财政预践的要求；第三，适应中国国情的需行政提案权；
（三）行政领导与管理权；程序任免各级法院法官；
（七）依照法定答各层次需要的基本含义如下
（四）行政监督权；
（五）人事行政权程序任免公职人员；
（八）执行中央人民
（1）生理上的需要
（2）安全上的需
38、简述省级政府职权的重要内容答:政府就本法要求的有关事务发出的指令；要
（3）感情上的需要
（4）尊重的需要
（5）自我实现的需要省级政府职权的重要内容能够归纳为六
（九）代表尤其行政区政府处理中央授权个方面
（1）行政执行权；
（2）行政的对外事务和其他事务;
44、简述双原因理论对我们的启示答领导和管理权；
（3）地方行政立法权与
（十）同意向立法会提出有关财政收入双原因理论对我们的启示更多考虑人的制令权；
（4）行政监督权；
（5）人事或支出的动议；
（十一）依照安全和重大生活性、感情性、心理性需要，充足重视行政权；
（6）行政保护权公共利益的考虑，决定政府官员或其他负人的成就欲与事业心在调开工作积极性
39、简述民族区域自治政府的设置标准责政府公务的人员是否向立法会或其属中的作用尤其是伴随人们物质生活条件答第一，坚持以民族聚居标准为基础;下的委员会作证和提供证据；
（十二）赦的改进和文化素质的普遍提升，这点将越第二,参酌现实条件和历史情况;第三，以免或减轻刑事罪犯的刑罚；
（十三）处理来越重要要尽也许预防激励原因向保健维护国家统一，促进民族团结、民族平等请愿、申诉事项原因的转化所导致的激励成本上升和激和各民族共同发展为目标;第四，保障少
41、组织管理心理研究的重要性重要体励伎俩减少数民族的自治权力O
40、尤其行政区长官目前哪些方面？
45、简述期望理论在实践应用中存在的行使的重要职权有哪些？答:组织管理心理研究的重要性重要体现重要问题答
（一）领导尤其行政区政府；（-）负为第一，适应了当代管理理论的发展趋答:一是理性的人的前提是否具备普遍性；责执行本法和依照本法适合用于尤其行势；第二，适应当代管理实要二是期望概率比较难把握；三是考虑没有政区的其他法律；
（三）签订立法会通过
42、简述群体心理包括的重要内容答:负目标价值的影响的法案，公布法律；签订算、决算报中央群体心理瓦解群体心理的基本理论、群体
46、简述公平理论存在的重要问题人民政府立案；
（四）决定政府政策和公动力和群体中的人际关系等内容答
（1）可操作性比较差；
（2）完全将布行政命令;
（五）提名并报请中央人民43马洛斯需要层次理论的重要贡献表目公平感当作悲观原因政府任命下列重要官员；
（六）依照法定前哪些方面？
47、管理者应怎样重视挫折与管理的关系？第三，群体凝聚力与员工个人的成长素质理论的研究所谓领导素质理论也称答
（1）注意挫折教育；
（2）学会关心
51、简述行政组织领导的特点“完人理论是专门探讨到底什么是理想与宽容；
（3）防止挫折；
（4）心理宣答行政组织领导的特点
（1）时代性；的领导者应具备的基本条件的理论泄与心理治疗
（2）权威性；
（3）综合性；
（4）执
55、简述领导方格理论的重要内容答
48、简述群体功效的重要内容行性美国学者布莱克和默顿于1946年提出了答第一，完成组织所赋予的任务;第二，
52、简述行政组织领导的基本职能答管理方格理论o管理方格理论仍然沿用了两个维度，一个是对人的关心，一个是满足群体组员的需求；第三,把个体力量第一，决议职能；第二，组织职能；第三，对生产的关心方格中从1到9表示从汇合成新的力量用人职能；第四，协调职能；第五，监督低到高的9种程度,共形成81种不一样
49、简述群体意识所包括的内容职能；第六，教育职能的领导类型管理方格理论并不是简单地答第一，群体的旧归属意识；第二,群
53、领导影响力的作用详细表目前哪些用于将领导划分为不一样类型，而是用于体的认同意识；第三，群体的促进意识方面？
50、简述群体凝聚力的重要内容评价和训练管理人员的一个理论模式答第一，领导影响力是整个领导活动得
56、简述领导生命周期理论的重要内容答:群体凝聚力是指群体组员之间相于它以顺利进行的前提条件；第二,领导影响答:领导生命周期理论是俄核俄州立大学的组成组员的内在吸引力可划分为自力影响着组织群体的凝聚力与团结；第三，心理学界卡曼首先提出的生命周期理论然凝聚力；工作凝聚力；领导凝聚力；作领导影响力能够变化和影响组织组员的是反应工作行为、关系行为和成熟程度之用第一，群体凝聚力与工作绩效的关系；行为间的曲线关系第二，群体凝聚力与员工满意度的关系；答:领导心理方面的研究重要体现为领导
57、简述领导者心理素养的重要内互吸引，接纳度，也就是一个群体对
54、简述领导素质理论的重要内容容答重要包括
（1）乐观的情绪；
（2）战略决议和战术决议；
（3）程序决议家杜鲁门坚强的意志；
（3）广泛的兴趣；
（4）开
62、确定方案时应注意哪些问题？也许发生于个人之间，也也许发生于群体朗的性格答
（1）方案自身要有可行性；
（2）方之间；
（2）冲突是目标和利益不一致的
58、简述领导艺术的特点案要有多样性；
（3）方案要有完备性；情况下产生的；
（3）冲突是一个动态的答
（1）随机性；
（2）创造性；
（3）
（4）方案要有突破性；
（5）方案尽也相互作用的过程多样性；
（4）科学性许定量化
66、简述冲突的积极功效
59、领导者在用人工程中应坚持的标准
63、决议方案的选择和优化时，应坚持答
（1）对组织组员的心理影响是:寻重要有哪些？的标准重要有哪些？找差距、奋发图强等；
（2）对人际关系答第一，扬长避短标准；第二，职能相答
（1）方案的选择要以目标为准绳;的影响是相互吸引、增强凝聚力等；称标准；第三，诚信不疑标准;第四，明
（2）方案的选择要坚持整体利益的标
（3）对工作动机的影响是激起竞争、责授权标准；第五，用养并用标准准；
（3）方案的选择要符合客观实际情发挥创造力等；
（4）对工作协调的影响
60、简述行政组织决议的特性况；
（4）方案的选择要坚持民主集中制是加强协调、有利于开展工作等;
（5）对组织效率的影响是:要求更为完善、决答第一，行政组织决议主体的特殊性；的标准议更为周密等;
（6）对组织生存发展的第二，行政组织决议内容的特殊性；第三，
64、组织决议的理论模型的重要创始人影响:保持相对平衡，促进组织发展行政组织决议依据的特殊性；第四，行政是哪几位？
67、简述冲突的悲观功效组织决议作用方式的特殊性；第五，行政答一，理性决议模型的创始人是美国行答
（1）对组织组员的心理影响是:担组织决议后果的特殊性政学家西蒙；二，系统分析模型的创始人
61、简述常见的行政组织决议的重要类是美国政治学家伊斯顿；三，渐进决议模心、焦虑、痛苦等；
（2）对人际关系的影响是对立、袭击、威胁等;型型活动创始人是美国政治经济学家林德
（3）对工作动机的影响是不服从分答:常见的行政组织决议的重要类型有布洛姆；四，团体决议模型活动创始人是
（1）经验决议和科学决议；
（2）和非美国政治学派、不肯与冲突方配合等；
（4）对工作程序决议；
（4）确定型决议、风险型决
65、简述冲突定义的要点协调的影响是相互封锁、相互抵触等；
（5）对组织效率的影响是:相互扯皮、议和不确定型决议答这一定义包括三个要点
（1）冲突相互袭击和减低工作效率；
（6）对组织
73、简述组织沟通的特性能够促进各层次、各职能部门之间的联系生存发展的影响有也许使组织在内乱中答沟通的动态性；第二，沟通的互动性；和了解缺陷是因为信息是逐层传递的因濒临解体第三，沟通的不可逆性；第四,沟通的环此在传递过程中会发生信息的搁置、误解、
68、冲突经历的重要阶段有哪些？答境制约性歪曲，从而影响沟通的效果另外还会形
（1）潜伏阶段；
（2）认知阶段;
74、简述非正式组织沟通及其优缺陷？成“权力气氛”和使下级缺乏工作的积
（3）行为意向阶段；
（4）行为阶段;答:非正式沟通是指是指正式沟通渠道以极性和创造性
（5）产生成果阶段外的信息交流和传递它不受组织监控，
77、简析上行沟通的优点与合理利用
69、简述冲突处理的模式自由选择沟通渠道与正式沟通相比，具答优点
（1）下级将自己的见解、意答
（1）回避型；
（2）争斗型；
（3）备迅速、灵活、程序简单的特点缺陷是见向上级反应，能够取得一定的满足感，抑制型；
（4）妥协型；
（5）协作型
70、难以控制，信息易于失真能够增强下级的参加感；
（2）上级能够基本的冲突处理方略重要有哪几个？
75、比较单向沟通和双向沟通的优缺陷了解下级的情况、存在的问题等，作出符答第一，回避方略；第二，缓解方略；答:
（1）单向沟通比双向沟通速度快、迅合实际的决议从我国的实际情况看，要第三，正视方略速；
（2）单向沟通的效果较差，而双向想真正利用好上行沟通，尚有一段路要走
71、引起冲突的方略重要有哪些？答沟通比较准确，沟通的效果很好；
（3）重要是变化目前管理层级过多、沟通渠道
（1）导致一定阶段、一定范围的目标差单向沟通比较严肃、呆板;双向沟通比较不畅、领导作风不民主等异；
（2）选派开明的领导者;灵活、自由，有利于建立和巩固双方的情
78、简析书面沟通和口头沟通的利弊
（3）开辟多个信息渠道；
（4）结构调感，建立融洽的人际关系答书面沟通的优点信息能够长期保存；整
76、简析下行沟通的特点及其存在的弊具备一定的严肃性和规范性;在体现方式
72、简述组织沟通的基本组成要素答上比口头沟通更为详尽其缺陷是受时间端第一，发讯者；第二，编码；第三，信息；答
（1）给下属指明工作的目标，明确限制，适应情况能力较差，轻易影响受讯者的情绪等；口头沟通的好处是简便易第四，渠道或媒介；第五,受讯者；第六，其责任和权力；
（2）领导如下属协商处行；沟通双方都有向对方反应的机会，能译码；第七，受讯者的反应；第八，反馈理问题，能够增强下属的归属感；
（3）够当场处理问题;在沟通过程中能够利用以在不停变化的内外环境中保持可连续有利于促进组织体系的不停完善情感交流，提升沟通效果其缺陷是:受生存和健康友好发展的过程这一定义包
84、简述行政组织学习的功效届时空的限制；随机性强；导致心理压力括三方面的含义
（1）认知的变化、行答
（一）提升行政组织组员的素质;和担心等为的变化、组织体系的变化；
（2）在变
（二）促进学习型政府建设；
（三）顺
79、简述组织沟通的基本标准化的环境中保持可连续生存、在变化的环应全球化、信息化浪潮对行政组织环境的答第一，明确性标准；第二，准确性标境中保持健康友好的发展；
（3）组织学置换；
（四）有利于创造面对民众、公务准；第三，需要标准；第四，计划标准；习体现了系统与连续的精神理念员和世界的“生态政府”;第五，反馈标准；第六，在战略上使用非
82、怎样了解组织学习和学习型组织的
（五）促进行政组织系统开放化和行为正式沟通标准区分？的社会整合能力
80、怎样了解学习的定义？答
（1）组织学习和学习型组织是两个
85、怎样了解行政组织学习的障碍之答:学习是一个能够变化世界的系统性、意义不一样的概念；
（2）学习型组织和——盲目？创造性的活动是一个使相对持久的变化答:盲目指组织无法感知外界变化或机遇组织学习是很轻易被混同的概念学习型在经验引起的潜在行为中发生的过程首组织的焦点是“WHAT”,组织学习的焦因为外界变化太过迟缓，或组织对变化的先，学习是一个过程,而不是一个单一的点是“HOW”；
（3）组织学习是学习抗拒，或因为变化会影响到某些人的既定事件其次，学习是相对持久的变化,只利益，组织对明显的问题或外界变化视而型组织理论的一个核心概念有形成了新的行为模式才能称为学习再
83、简述行政组织学习的特点不见因此，对于外界变化的盲目，将导次，并非每一个学习过程都必然终止于明致组织学习无法正常开始，使得组织最后答第一，行政组织学习是一个集体学习；显的行为，有些学习行为不也许在现实生的原地徘徊，也无法适应环境的变化第二，行政组织学习是一个系统化、连续活中展示最后，学习被界定为经验引起
86、简述“学习型政府”的内涵化的过程；第三，行政组织学习应对环境的成果答
（1）就政府机构内部而论，政府应变化，提升行政组织治理能力的学习过程；
81、怎样了解组织学习的定义？在职能分工的基础上建立专业化制衡机第四，行政组织学习能够带来行为和组织答组织学习是指，最后乘员不停获取新制,它授予每个公务员的权力是有限的，绩效多方面的改进；第五，行政组织学习知识、改进自身的行为、优化组织的体系，但在执行公务的过程中,公务员能够充足答
（1）组织培训；
（2）试验；
（3）为代表的效率型行政组织文化；第三，以行使其权力，当然,其权力的行使也受到系统处理问题与经验学习；
（4）外部咨“公民导向”为代表的民主型行政组织其他机构的制衡；
（2）就政府机构外部询文化；第四，以“依法行政”为代表的法而论，政府组织是一个开放型的机构，它
89、行政组织文化的特点和功效有哪些？制型行政组织文化同其他社会组织相互互换信息，相互进行答:特点
（1）民族性；
（2）无形性和
92、结合实际简析构建行政组织文化的学习学习型政府永远是一个没有发展终潜在性；
（3）稳定性和变革性；
（4）软意义点的概念，是一个永不停止变化着的概念约束性和强制性的统一；
（5）观念性和答
（1）行政组织文化的形成离不开行
87、怎样了解“生态政府”的含义？答实践性的统一功效第一，目标导向功政组织详细的实践活动，不一样组织的不建立“生态型政府”首先要对政府内部效；第二，凝聚功效；第三,激励功效；一样行为方式融入对应的组织当中
（2）的资源进行生态整合，以民主政治为目标，第四，控制功效；第五,阻抑功效不一样的行政组织具备不一样的文化个以学习型政府的理念作为理论基础，通过
90、简析我国当代组织文化的走向及其性
（3）行政组织文化是一个群体文化，与公务员之间关系的最优化和良好互动，原因是一个无形的管理方式
（4）建设行政促进组织内部运行机制完善，转变政府职答第一，由封闭型组织文化向开放型组组织文化，首先要立足于老式，另首先要能，提升竞争力和效率其次，通过政府织文化转变；由人治型行政组织文化向法面对将来职能的发挥来同组织外部环境进行物质、制型行政组织文化转变;第三，由集权型93构建行政组织文化应当遵照哪些标准，人员、信息、文化等能量的互换，使其内行政组织文化向参加型行政组织文化转选用怎样的途径？部系统与外部社会环境进行互动和信息变；第四，由全能型行政组织文化向分化答:建设行政组织文化的过程中存在着共回应，实现政府的自我调整、整合政府形型行政组织文化转变；由管制型行政组织同的标准第一，目标标准；第二，价值象，并促使政府成为自由、开放、便于信文化向服务型行政组织文化转变标准；第三，创新标准；第四，参加标准；息交流和知识传输的共享学习成果的系
91、简析我国行政组织文化的基本内涵第五，以人为中心的标准途径
（1）统答第一，以“公仆精神”为代表的服务加强行政组织人员的道德建设，强化责任
88、简述行政组织学习的途径型行政组织文化；第二，以“便宜政府”意识；
（2）培养具备核心文化素质的领导,发挥领导在组织文化建设中的作用；织达成目标的时间框架；
（3）将实际达
（2）行政文化的障碍；
（3）行政制度
（3）完善激励机制，形成有压力感的组成的目标与预先设定的目标进行比较；共给不足织文化气氛；
（4）开展团体建设，营造
（4）制定新的目标以及为达成新目标而
100、简述组织变革及其基本特性友好的工作气氛；第五，创造文明的办公也许采取的新的战略优点
（1）目标答所谓组织变革，是指组织系统为了适环境管理中的绩效目标易于度量和修改；
（2）应内外环境的发展与变化，对组织系统的
94、行政组织绩效的内涵是什么？答:行考核的公开性的比很好；
（3）促进了行结构与功效进行调整,变化旧的管理模式，政组织绩效指行政组织利用各种组织资政组织内的人际交往缺陷
（1）指引建立新的组织管理形态，以维系组织的生源实现预定目标的过程和体现了解行政性的行为不够充足；
（2）目标的设定也存和发展，并借此提升组织效能的过程或组织绩效，需要把握如下几点第一，行许存在差异议设定的目标基本上是短期行为特性:第一,组织变革是故意识的变政组织绩效既包括行政组织活动的成果,目标；革;第二，组织变革是一个连续循环与发也包括行政组织活动自身,还包括行政组
97、简述行政组织绩效管理的性质答展的过程；第三，组织变革是一个有计划织实现预期目标的能力情况；第二，行政第一，行政组织绩效既包括行政组织活动的变革过程；第四，组织变革是一个克服组织绩效是对行政组织活动及其成果状的成果，也包括行政组织活动自身,还包阻力的过程态的描述；第三，行政组织绩效自身也是括行政组织实现预期目标的能力情况；第
101、简析组织的内部变革的动力与征兆一个复合的概念，包括了行政组织的效率、二，行政组织绩效是对行政组织活动及其答动力现实的组织结构与职工的期望效能、效果、经济性等;成果状态的描述；第三，行政组织绩效自值之间存在很大的差异，差异的扩大，将
95、绩效管理有哪些重要活动？身也是一个复合的概念，包括了行政组织压抑组织组员的积极性为了变化这种情答
（1）计划绩效；
（2）监控绩效;的效率、效能、效果、经济性等；况，组织必须变革征兆
（1）决议的
（3）评价绩效；
（4）反馈绩效
98、绩效评定的一般性指标有哪些？答形成过于迟缓，以致于无法把握良好的机
96、目标管理的步骤及优缺陷是什么？经济；效率；效果；公平会
（2）沟通不良；
（3）组织机能效答步骤
（1）建立每个行政组织所应
99、行政组织绩效评定的障碍有哪些？率低下；
（4）缺乏创造精神达成的目标；
（2）制定被评定的行政组答
（1）行政组织目标性质的障碍;
102、简述李皮特的“有计划的变革模式”
105、简述组织发展的特点有关组织学习方式分类的基础上提出的答“有计划的变革模式”是李皮特、瓦答第一，组织发展是一个连续不停的过
74.行政组织文化研究的兴起源于（人类特森、威斯特于1958年提出的一个组织程；第二，组织发展重视行为科学理论的文化学）和组织文化研究的影变革模式此模式将组织变革模式分为七利用；第三，组织发展是通过有计划的再响个阶段
（1）变革需要的产生；
（2）教育伎俩来实现组织变革的方略；第四，
76.行政组织文化重要包括行政制度文关系确实定；
（3）问题诊疗；
（4）目组织发展是一个动态的过程；第五，组织化和（行政精神文化），不过受行政物质标和计划的建立；
（5）行动；
（6）变发展的目标性与计划性；第六，组织发展文化的客观影响革的普及与稳进；
（7）终止关系必须以事实为依据
78.行政组织文化具备多个功效，它能把
103、简述薜恩的适应性变革循环模式
106、简述组织发展的基本信念组织组员的思想认识统一起来,汇合成一答:美国心理学家埃德加薜恩在《组织答第一，有关个人的信念；第二,有关股强大的力量，我们把这种功效称为（凝心理学》一书中提出组织变革的适应性变群体组员的信念；第三，有关组织的信念聚功效）革循环模式薜恩以为，组织的适应性变
107、简述组织诊疗的步骤与措施
79.行政组织文化相比于正式的组织规革循环模式是以组织内部或外部环境的答步骤
（1）组织结构层面；
（2）组章制度的控制作用，它具备（软约束性）某些方面开始的，同时又是以一个更为适织程序层面;
（3）信息与控制层面;的特性应变化的、动态的、处理变化的一系列的
（4）组织行为层面措施
（1）组织
81.效果一般是指公共服务符合政策目过程或活动结束的问卷；
（2）职位阐明；
（3）组织图;标的程度，其关心的是（质量）
104、简述格雷纳的组织变革模式答:核心的一步
82.效率就是指投入与产出之间的百分此模式是一个按权力分派来划分的组织
67.信息的发送者与接收者以写实、会谈、比，力求以最少的投入取得最大的产出，变革模式该模式以为一般组织的权力分讨论的方式进行的交流与信息反馈，直到其关心的是（伎俩）问题派情况可提成三种独权、分权和授权双方共同了解为止，这种沟通形式为（双
88.系统变革模式以为，组织是一个系这三种权力分派能够有七种不一样的变向沟通）统，是由技术、人员、结构和任务四个原革方式
72.行政组织学习的分类是在（阿吉里斯）因组成，任何一个原因的变化都会牵动和引起系统的变化系统变革模式的创始人个小组后被称之为（组织发展小组）管理当局制定出组织的总目标，提出实现Z为（利维特）总目标的计划、步骤、伎俩、评价指标及
89.当代观点以为，冲突（既具备建设
2.组织内若干组员因为相互接触、感情考核措施
（3）各部门依照总目标并结性又具备破坏性）交流、情趣相近、利害一致，未经以为的合本部门的实际情况,制定出各部门的方Y设计而产生交互行为和意识,并由此自然略性目标以及实现目标的方案
（4）依
1.以明文要求的形式确立下来，组员具形成一个人际关系,此种组织为（非正式照各单位的目标,每个职工确定自己的目备正式分工关系的组织是（正式组织）；组织）；标以及行动的计划
（5）实行目标
（6）
8.19,泰勒刊登了《科学管理原理》一
11.在霍桑试验的基础上，奥梅于1933对目标完成的成果进行检查和评价书，掀起了一场科学管理的革命;年出版了《工业文明中的人的问题》一书，
110、何为斯坎隆制度？斯坎隆制度的基
3.以弹压、暴力等控制伎俩作为控制和系统地论述了与古典管理理论截然不一本内容和主张是什么？管理下属的重要方式，此种类型的组织为样的某些观点；答:斯坎隆制度是以它的创始人斯坎隆的（强制性组织）；
21.组织界限以内与组织的个体决议行名字命名的一个管理制度在斯坎隆的创
5.以组织的参加者或组员为重要的受惠为直接有关的自然和社会原因被称为组议下，制定出劳资合作的管理措施，履行对象,组织的目标在于维护及促进组织组织的（内部环境）；民主化的组织变革基本内容和主张员所追求的利益，此种类型的组织为（互
22.组织界限之外和组织内个体决议直
（1）分析问题；
（2）重新研究管理思利性组织）；想；
（3）计算奖金百分比；
（4）教育接有关的自然和社会原因称为组
83.1954年，（德鲁克）在《管理的实与邀请；
（5）建立委员会
（4）组织手册；
（5）调查研究法践》一书中，首先提出目标管理和自我控
111、简述敏感性训练的重要目标
108、简述工作再设计的途径与行动方案制的主张答
（1）使受训者能更了解自身的行为，答
（1）工作轮换；
（2）工作扩大化;
86.1957年麦格雷戈应邀到联合碳化企以及这些行为对他人的影响；
（2）使受
（3）工作丰富化业与企业人事部门联合成立顾间小组，把训者更能了解和感受到他人行为的含义；
109、简述目标管理的过程试验室训练的技术系统地在企业使用这
（3）使受训者更能了解群体内与群体之答
（1）目标制定的准备；
（2）由最高间的种种程序；
（4）培养受训者对群体业市场中的职位需求和变化；第三，虚拟内与群体之间种种问题的诊疗能力；
（5）文化的发展多数的社会行为、组织均由提升受训者学习转移的能力；
（6）使受实际存在转变为虚拟存在；第四，零时差训者更有能力来分析本人的人际行为的时间即时性和无时性成为网络社会的
112、简述敏感性训练的步骤和过程答时间特性；第五，流动的空间信息技术
（1）非正式的讨论议程；
（2）训练者打破地理空间的限制形成网络化的活动不加思考地坦率谈出自己的见解；
（3）空间着重促进人际关系，相互学习，促进新的
115、技术民主的基本价值合作行为；
（4）依照实际工作中的情景答所谓基本价值，也能够叫做根源性价问题，巩固学习成果值，是一个概念具备现实性和合法性的基
113、与老式经济相比，知识经济具备哪础民主的基本价值重要体目前三个方面些基本特性？第一，民主是社会组答第一，知识是组织根本的生产要素第二，符号商品增加；第三，生产的去密集化与协作；第四，虚拟工作场地;第五，及时性与变革的加速;第六个性化的产品服务；第七，知识工作者的兴起
114、简述信息技术的发展对当代经济社会所产生的影响及变化答第一，经济方面经济活动通过信息技术的联结，以全球为活动范围；第二，职位变化经济活动的运作模式决定了就员人格尊严和生存权利的基本保障答答题要点第一，行政权力不停改进政府形象和增强政府的国际竞第二，民主是实现社会各种利益诉求有效行政组织的规模日趋扩大；第二，管理性答答题要点贡献第一，组织结构的整合的基础第三，民主是实现社会有序质日趋复杂，管理功效不停扩充;第三,体系化；第二，组织工作的计划化；第三，沟通的唯一途径专业化和职业化倾向;第四，组织间的相组织运行的规范化；第四,组织管理的效
116、什么是知识管理？知识管理包括哪互依赖和协调性加强；第五，法律限制和率化不足第一，老式组织理论过度强些方面的重要内容？程式化；第六,重视社会的目标；第七，调组织的静态方面，忽视了组织的动态方答知识管理，就是为组织实现显性知识国际影响和国际化的趋势面；第二,老式组织理论过度强调机械的和隐性知识共享提供新的途径,知识管理
2、试论行政组织在国家政治、经济发展效率观念，把人当成“经济人”来看待;是利用集体的智慧提升组织的应变和创中的功效与作用第三，老式组织理论过度强调法律、制度、新能力重要内容
（1）知识的有效答答题要点第一，提供经济发展所需规范、规则的作用；第四，在研究取向上，流通；
（2）知识的转换;的最低条件的法律和制度；第二，组织提当组织是一个封闭系统来看待，未能包括
（3）知识的创新；
（4）知识的整合供公共物品和公共服务;第三，共有资源组织以外在环境的关系以及彼此之间的
117、简述新型组织结构的特点和自然资源的保护;第四，宏观经济的调相互影响答
（1）对环境持更大的开放性；
（2）控，确保经济的稳定和效率；第五，社会
5、评析行为科学时期组织理论及其思想权力结构愈加分散；
（3）权力的起源更收入的公平分派观点依赖于知识；
（4）愈加重视横向之间的
3、试论学习和研究行政组织学的目标和答答题要点
（1）组织是一个心理、社关系；
（5）愈加强调信息与知识的共享；会系统;
（2）组织是一个平衡系统;意义
（6）愈加强调知识决议的自主性;
（7）
（3）组织是一个提供合理决议的机构；答答题要点第一，了解和掌握行政组愈加重视创新与变化;
（8）对个人需要
（4）组织具备非正式的一面；
（5）组织管理与运行规律；第二，促进和提升行和渴望的关注；
（9）对内在激励原因的织是一个影响力系统;组织是一个沟通系政组织的效率；第三，改革和完善我国的重视统；
（7）组织是一个人格整合系统；
（8）行政组织体制；第四,争力；第五，提升
五、论述题组织是一个人-机配合的系统行为科学政府管理能力
1、试论当代行政组织发展的趋势扩张，时期的组织理论对于组织问题的研究和
4、评析古典组织理论的贡献及其局限管理都是一场革命行为科学的组织理论统中的开放系统；第二，组织是由若干个给的方略；第五，结构的调整和改革的贡献还在于它引起管理哲学的变革子系统组成的一个大系统;第三，组织是
10、试论集权式组织结构与分权式组织
6、评析巴纳德的动态平衡组织理论答一个反馈系统；第四,组织的生态性；第结构的优缺陷答题要点第一，组织本质论巴纳德以六，组织管理的权变性答:集权式组织结构的优点在于
（1）政为
（1）组织是人的活动所形成的系统；
8、试论行政组织环境的组成要素及其相令统一，不会出现政出多门，分歧互异现
（2）组织是动态和发展的；第二，组织互之间的影响象；
（2）能统筹兼顾，集中人力、物力环境论巴纳德以为:组织所处的环境对答答题要点
（一）行政组织的一般环资源，实现管理效能；
（3）组织上下形组织施加的压力和限制，组织环境包括自境组织的一般环境是指影响组织的客观成一个层级控制体系，指挥统一，命令易然的、物质的和社会的环境;第三,组织配社会环境第一，政治环境;第二，经济于贯切执行集权式组织结构的弊病在于合论巴纳德以为组织的生存和发展，环境；第三，法律环境;第四，科学技术
（1）组织目标、规划与决议偏重整体划有赖于确保贡献和满足的平衡；第四,组环境；第五，文化环境
（二）行政组织一，轻易忽视下层利益，偏枯刻板，缺乏织要素论巴纳德以为组织无论其级别的详细环境第一，资源的提供者;第二弹性，不能收因地制宜之功效；
（2）下的高低和规模的大小，都包括三个基本要服务的对象;第
三、利益群体第四，政府级机关没有决议权，一切秉承上级的意志素协作的意愿；共同的目标；信息的联组织一般环境与详细环境之间的界限并而行事，久而久之,轻易形成例行公事、悲系；第五，组织沟通论沟通是组织工作不是十分清楚，一般环境的力量有时也许观处事之工作作风，轻易缺乏积极创新精中极其重要的要素；第六，组织责任道德成为影响组织的详细环境除此之外，自神
（3）上下控制严密，易形成公文旅论道德是个人的具备一般性与持久性的然环境、人口情况、国际环境都对公共组行，推诿责任，贻误时机,缺乏效率之流个性力量与倾向；第七，领导职能论组织环境的管理产生巨大的影响弊；
（4）在集权制下，重内轻外，“能织领导的职能在于建立和维持一个信息
9、联系实际，试论组织应对环境不确定密不能疏”，“知控而不知纵舍”，首先联系的系统性的内外方略轻易导致个人专断、独裁、滥用权力，压
7、试论系统权变、权变组织理论对组织答答题要点重要包括如下几个方面制民主的弊端;首先则会导致庸愚无能、管理的影响第一，资源储备；第二，平衡方略；第三，分崩破碎,分裂割据等问题答答题要点第一，组织是一个外在系预测和计划方略；第四,平抑以及定量配分权式组织结构在精神方面是符合民重要求的,它的好处在于
（1）分工之一
（2）组织结构设计的依据是组织
（一）国务院是最高国家权力机关的执合作、分权制衡，能够预防和防止上层专内部原因和外部的环境
（3）组织结构行机关断和个人独裁；
（2）分级治事，分层负设计是对组织结构的规划和选择
（1）国务院由全国人大组织产生责，富于弹性；
（3）尊重各层利益，收
（4）组织结构设计的目标是为了建立
（2）国务院接收全国人大及其常委会因地制宜之功效；
（4）可调动员工积极适合组织存在的特定条件的结构,使组织的监督
（3）国务院对全国人大及其常性，培养独立、自主、创新的工作作风结构的设置愈加合理、运转愈加灵活，从委会负责并报告工作从管理上看，分权式组织亦有其固有之弊而提升组织的效益
（二）国务院是最局国家行政机关病,重要表目前
（1）单纯强调分权，
12、试论行政组织设计与管理的标准
（1）国务院负责统一领导全国的经济、忽视适宜的集权，这会损害统一，甚至会答答题要点
（1）统一指挥，统一目政治、社会、文化等行政工作导致分裂；
（2）过份分权轻易导致各自标；
（2）分层管理，分权治事；
（3）职
（2）国务院统一领导各职能机构、直为政,政出多门，不易达成组织目标；
（3）掌明确，权责一致；
（4）以人为本、人属机构和办事机构的工作国务院有权变过份分权致使各机关彼此独立，无上级的性管理；
（5）经济效能，讲求效率;化或者撤消下属机构公布的不适当的命监控，也许引起相互之间的对立和冲突，
（6）适应环境，保持弹性；
（7）顾及令、指示和规章
（3）国务院要求中央相互制肘与摩擦平衡，协调发展和省级行政机关的职权划分,统一领导地
11、试论行政组织结构设计及影响原因
13、试述国务院的法律地位方各级国家行政机关的工作O国务院有的分析答中国宪法要求，“中华人民共和国国权变化或者撤消地方各级行政机关不适答组织结构的设计，是指组织管理者依务院，即中央人民政府，是最高国家权力当的决定和命令，以确保全国行政工作的照组织内外环境原因，规划、选择、建立机关的执行机关，是最高国家行政机关J统一和畅通
（4）国务院制定的行政法一个适合本组织自身特点的、结构优良、它明确界定了国务院在国家机关中的法规,公布的决定和命令，对全国各级行政功效齐全、运转灵活的组织结构的过程或律地位即在与最高国家权力机关的关系机关具备普遍的约束力，各级国家行政机活动O组织结构设计具备的特点是
（1）上，国务院处在从属和被监督的地位;在关必须遵照执行组织结构设计是组织管理者一个故意识、与地方各级国家行政机关的关系上，国务总之，国务院负责统一领导全国经有目标的管理活动，是组织管理者的职能院处在国家行政系统的最高地位济、政治、社会、文化等各领域的行政事务管理工作，负责统一领导国务院各部、要层次论另一个高明之处是深入探讨了群体发展阶段是简化、经典化的，在群体委、局、行、署、办等组成机关、直属机不一样需要层次间的动态关系第三，简发展的实际过程中，上述阶段是不也许截关和办事机关、负责统一领导地方各级国单实用然分开的，而是相互交叉、相互重叠的，家行政机关它确保了国家行政权力的统在管理学界，对需要层次论的争论因此极难明确界定某一群体目前到底处一和政令的畅通非常多，这些大都以批评为主，对需要层在那一阶段;其次，在实际群体发展过程
14、谈谈你对马洛斯需要层次理论的了次的批评重要集中在两个方面首先，有中，一个群体的发展阶段并不总是严格依关五个层次的划分其次，有关各需要层上述等次递进的它有也许滞留在某一阶解次间的关系段上不继续发展，它也有也许从后一发展答:需要层次论的基本特性是将人类需要需要层次论对我们的启示是:首先要阶段退回到此前的发展阶段
16、试分了解为一个复杂的、等级式的系统，故称善于利用有针对性的激励措施,需要层次析领导素养的重要内容为需要层次理论，马斯洛将需要分为生理论告诉我们，激励措施只有“投其所需”答领导素养的重要内容需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重才有激励作用其次是要善于利用多样化
（1）政治素养政治素养是指人作为的需要和自我实现的需要等五个自低向的，尤其是非物质的激励措施一个政治角色对这种尤其对自己所负担高的需要层次正确了解马斯洛的需要层次理论应
15、论述群体发展阶段的特性及管理伎的这种义务和所享受的这种权利的了解、把握、翻译和见诸行动等情况的总和，是尤其注意:首先是需要的满足是人类行为俩人在政治关系和政治生活中培养出来或最基本的标准其次是需要层次间的动态答:影响群体行为的原因除群体类型外，必须具备的个体特质，是高度政治化的成关系人的各需要层次不是并列的，也不尚有群体所处的发展阶段不一样阶段上果是静止的，而是存在着的动态关系群体的内部关系、作用性质等等都会有明
（2）道德素养道德素养是指一度群马斯洛的需要层次理论在人类行为显的区分一般能够将群体发展依次分为规律及其激励研究方面是有着重要贡献形成、磨合、成长和成熟等不一样阶段体或组织乃至整个生活在一定期期调整的这重要表目前第一,揭示了需要在不一样阶段,群体的工作中心不一样，管人与人之间相互关系的价值标准和价值人类行为中的根本性作用和层次结构第理措施也不一样判断、道德规范和道德要求内化为心灵内二，探讨了各需要层次间的动态关系需这里需要阐明的是两点首先,上述容后形成的整个精神内涵,是布满价值内容和主观取向的领导精神素养重要包括要结合领导实践才能达成提升领导素养
（2）善于用人艺术“知人善任”是领事业心和使命感、进取心、胸怀宽阔、公的目标这个过程，既要靠领导者自觉努导者的重要职责之一，要履行好这一职责，正等力，也要靠领导组织和有关机构共同努力，就必须掌握知人善任的领导艺术领导者
（3）能力素养能力是指人在其心理是领导者主观原因和客观条件交互作用在用人过程中应坚持的标准有
①扬长避生理要素的基础上，通过后天的培养、教的过程详细来说，提升领导者素养的基短标准
②量才任职,职能相称标准
③育和努力，在实践过程中逐渐形成的认识本途径有三条
（1）教育教育是最一诚信不疑标准
④明责授权标准
⑤用养世界与改造世界的才能、本事和技能重般的领导素养提升途径，领导者的全面发并重标准要包括真正能力、科学决议能力、选才展或者全面提升领导素养都要依托教育
（3）利用时间艺术首先，领导者要用人能力、组织协调能力、沟通能力和学
（2）实践锻炼领导者亲自参加社会实科学地安排好时间其次，要善于节约时习能力等践，是素养培养和提升的最核心步骤间
（4）知识素养知识是与实践亲密联
（3）修持修持是公认的各种德才标准
19、论述二十一世纪做好领导的准则系的概念，是人们在改造世界的实践中取内化、德才水平提升的修炼过程答
（1）胸有全球化战略；要求领导者得的与经验的总和详细包括宽广的知
18、论述领导艺术的重要内容既懂科学，又要有远见，善于抓战略和善识面、熟悉的当代管理意识、一般的科学答领导艺术的重要内容于学习要做到这些，必须胸有全球化战知识、本职专业知识和丰富的社会实践知
（1）“弹钢琴”艺术首先，“弹钢略识琴”艺术要求领导者善于处理好中心工
（2）在工作中善于保持平衡；这里的
（5）心理素养领导者必须具备健康作与其他工作的关系，既要抓住重要矛盾，“平衡”，主旨是不但要具备应付变化、全力处理重要矛盾，又要兼顾其他方面的的心理素养，它重要包括乐观的情绪、适应变化的平衡艺术，并且更要求有求变工作，防治工作中的片面性和绝对化其坚强的意志、广泛的兴趣和开朗的性格防变的意识
17、结合实际论述怎样提升领导者的素次，“弹钢琴”艺术要求领导者注意组织
（3）建立学习型组织；建立学习型组内部各要素之间的有机联系,善于做好协养织，既是时代的需要，也是组织领导能使调平衡工作，使各要素之间形成相互联系、答领导素养的提升，尤其依赖于领导实自身的领导艺术得以发挥的根本确保践，又不完全取决于领导实践,也就是说相互配合的良好格局
（4）以人为本，善待下属这是一条非常重要的准则，也是搞好上下级关系的的作用加强教授学者在决议中的地位和应加以规范的程序有
（1）调查程序根本标准作用，这既是在高层次上民主化的体现,
（2）方案设计程序
（3）可行性论证
20、试分析怎样实现组织决议的科学化也是实现决议科学化的重要确保
（1）程序
（4）社会交流程序
（5）决议答
（一）建立健全组织决议系统确保参谋机构的相对独立性
（2）在咨合法化程序当代化的组织决议系统是由以决断子系询机构内形成民主气氛，激励不一样观点
三、充足发挥决议监控子系统的作统为核心，以信息、参谋、监控子系统为的自由讨论
（3）参谋咨询人员要准确用
（1）发挥内外两大监控体系的作用支持而组成的有机整体建立健全决议系定位
（2）依法保护监控子系统组员的权利，统，应做到
（1）合理设置各子系统
（三）提升政治生活透明度，实现决议既保护他们言论、批评、监督政务的权利，
（2）充实参谋咨询机构和信息工作机构目标的民主化政治生活透明就是政务公也要保护他们不要因为监督政务而受到
（二）遵照科学决议的标准
（1）信息开、政治民主
（1）建立重大问题的通打击、报复标准
（2）预测标准
（3）程序标准报制度
（2）强化对决议的新闻舆论监总之，科学化、民主化与法制化是
（4）可行性标准
（5）民主集中制标督
（3）增强社会公众参加决议的意识当代决议的三个相互联系、亲密配合的方准水平面，民主化是当代化行政决议的基础，科
（三）提升决议者和参加者的素质决
22、试分析怎样实现组织决议的法制化学化是当代化行政决议的主导，而法制化议人员的素质高低决定了决议的水平，提答
一、理顺决议主体关系，完善决议规则是当代化行政决议的确保升决议人员素质是决议系统改进的重要则详细措施有
（1）党政分开
23、试分析引起群体产生冲突的原因内容之一
（1）要加强决议者集体的班
（2）理顺党委对决议的领导权与人大答引起群体产生冲突的原因子建设
（2）提升参谋咨询人员的业务最高决议权的关系
（3）处理好人大与
一、目标原因不一样的价值观和不一样素质
（3）提升信息人员的素质政府的相互关系
（4）人大在监督政府的目标追求，是导致冲突最内在的原因
21、试分析怎样实现组织决议的民主化决议时，应切实加强与政府的联系，了解
二、资源原因群体为实现目标需要利用答
（一）把民主机制引入决议系统,营政府的实际工作情况，促使政府决议的合各种资源，包括资金、设备、人员、原材造良好的决议气氛法性、合理性与可行性料、能源、空间场地等等地球上的各种
（二）重视发挥参谋咨询人员在决议中
二、决议程序法制化决议过程中资源都是有限的，因此对于资源的争夺,势必成为各种冲突的根本原因只要资源整一个措施是对个他人员进行调整，另下而上的沟通，通过上行沟通,既能够使匮乏存在，分派中的冲突就是不可防止的一个措施是作机构调整
25、结合实际上司了解下情,也能够让下级和职工得到
三、责权原因责权原因是最经典的导致论述怎样引起冲突反应自己意见、体现自己愿望的机会，取冲突的主观原因责权原因引起冲突的也答引起冲突的方略得心理上的满足许性有三种情况
（1）责权不清
（2）假如在一个行政组织中，人们缺乏竞争意
（二）下行沟通下行沟通就是指自上权力不均
（3）责权逆转
四、信息沟识,缺乏新思想，人员流动率低,工作绩效而下的沟通,这种沟通方式的目标和作用通原因有相称数目标冲突是由误解导致平平，甚至对改革也不抱希望，那么就有体现为:让组员工明确组织的目标；为有的信息沟通不畅或错误信息的误导，是必要挑起某些冲突来突破现实状况引起关工作下指示；使下属了解工作任务与其误解的直接原因冲突的方略重要有
①导致一定阶段、一他任务的关系;对下属提供有关工作程序
五、结构原因群体结构方面的原因与冲定范围的目标差异
②选派开明的领导者和实务的资料;对下属反馈其工作绩效突有一定关系群体规模越大,发生各种
③开辟多个信息渠道
④结构调整只有下行沟畅通通，才能使下级和职工了冲突的也许性就越大
26、试论组织沟通在公共组织管理中的解上级的意图和思绪，明确奋斗目标和行
24、结合实际论述怎样减少冲突功效与作用动步骤，上司也才能又也许与职工取得共答减少冲突的方略答答题要点第一，组织沟通是实现科识，从而使职工以积极的态度去完成各项这一方略重要是预防冲突的破坏性功效学决议和有效计划的前提条件;第二，组工作任务不过，因为这种沟通方式较轻放大，力求减少或化解冲突重要方略包织沟通是实行有效组织协调的依据和伎易形成一个〃权力气氛〃,而一旦有了这括
①谈判这是最常用、最便当的方式，俩；第三，组织沟通是建立和改进人际关种〃权力气氛〃，会使下级产生被驱使的在谈判桌上讨价还价总比两败俱伤的斗系的必要途径；第四，组织沟通是变化组感受，极易产生〃逐层失真〃的现象，信争更可取;
②设置超级目标当对立双方织组员心理和行为的重要途径；第五，组息轻易被误解、曲解、搁置、漏失的目标不可调和是，能够考虑有无设置双织沟通有利于克服官僚主义，提升组织效
（三）平行沟通平行沟通就是指企业方一致的、更高层次的目标的也许性；
③率
27、试论上行沟通、下行沟通和平机构中处在同一层级上的群体或个人之第三方介入在矛盾陷入僵局时，引入第行沟通的组织沟通中的互补与优势发挥间的信息沟通，平行沟通一般具备业务协三方力量有利于缓解担心态势;
④结构调答
（一）上行沟通上行沟通就是指自调性质它能够加强各部门之间的了解，协调工作，互通信息,增强团结，克服本从知识和经验方面看，因为沟通双方在经织需要通过知识管理，提升行政人员的素位主义，减少扯皮现象等验、知识水平上差距过大，就会产生沟通质，优化组织结构，促进透明、高效、低
28、试论非正式沟通在组织沟通中的价障碍；第三，记忆能力不佳所导致的障碍；成本政府的形式以响应社会的需要知识第四，需要和态度不一样导致的障碍；第管理包括三个内容:一是组织学习；二是值与合理利用五,知觉选择性组织的知识;三是组织的记忆行政组织答；非正式沟通是一个通过正式规章制
二、组织沟通的客观性障碍知识管理可通过如下几个方面来实现度和正式组织程序以外的其他各种渠道第一，空间距离所引起的障碍;第二,组织
（1）建立知识库；
（2）完善电子政务，进行的沟通机构引起的障碍；第三，信息过量引起的强化政府知识管理的技能非正式沟通的优点有沟通以便，内容广障碍
32、试论行政组织学习的障碍及其改进泛，方式灵活，沟通速度快，可用以传输
三、由信息传递的媒介形式引起的障碍某些不便正式沟通的信息并且因为在这方式第一，语言障碍；第二，选择沟通方式不种沟通中比较轻易把真实的思想、情绪、答
（一）组织结构缺陷；行政组织在结动机表露出来,因而能提供某些正式沟通当引起的障碍；构上最大的特点即官僚制的专业分工与中难以取得的信息管理者要善于利用这总之，影响组织沟通的原因诸多，作为管层级节制,使得知识分享和学习变得十分种沟通方式缺陷是这种沟通比较难以理者来讲，其中一个重要的职责便是消除困难，行政组织学习受到极大的限制
（二）控制，传递的信息往往不确切，易于失真、这些障碍的原因，促使沟通有效进行盲目；对外界变化的盲山将导致组织学习曲解，轻易传输流言蜚语而混同视听因
30、试论有效组织沟通的措施与方略无法正常开始，也无法适应环境变化
（三）此应对这种沟通方式予以重视，注意预防答答题要点
（一）提升组织信息沟通舍本逐利；
（四）辅助设施不足；
（五）缺和克服其悲观的一面的心理水平；
（二）正确利用语言文字；乏合作；
（六）传输失效；
（七）反馈失
29、试论组织沟通的障碍及克服
（三）学会有效聆听的措施;误；
（八）组织记忆丧失
33、行政组织文化是怎样作用于行政组答答题要点
一、组织沟通的主观心理
（四）学会有效沟通的措施织及其组员的？性障碍
31、试论知识管理与行政组织学习的关答:行政组织文化重要是通过如下功效，第一，从主观心理原因看，个体的性格、系作用于行政组织及其组员的第一，目标气质、情绪等都会成为沟通的障碍；第二，答在知识经济飞速发展的今日，行政组导向功效他对行政组织和组织内的每个单位完全掌握组织的决议权和控制权,下的反应等，这种沟通形式为（上行沟通）组员的价值取向和行为取向起导向作用，级或派出机关处理时无须完全秉承上级
56.（中枢系统）是行政组织决议的中心使组织组员的个人目标与组织的整体目或中枢机关的意志行事的组织结构体系
73.组织学习的研究始于（20世纪70年标趋于一致;第二，凝集功效一个组织为（集权制）；代）的价值观一旦被组织组员认同接收,则会
34.中国目前的城市，在行政级别上分为
85.组织发展起源于20世纪50年代初形成一股黏合力量,从各方面把组织组员
（4）个层次；的调查反馈措施和试验室培训运动，它的团结起来，使组织产生巨大的向心力和凝
40.在马洛斯的需要层次理论中，最高先驱是法国心理学家（烈文）聚力，形成组织的共同认知；第三，激励层次的需要是（自我实现的需要）
87.作为一套极有系统的组织方案，格功效以组织文化作为组织的精神目标和
37.在影响组织的各种原因中，（人）的道式发展模式的目标在于使组织达成一支柱,能够激励全体组员自信自强、团结原因是最重要的个最佳状态此模式创建者为进取；第四，控制
58.在决议理论研究领域，杜鲁门提出（布莱克和默顿）织的（外部环境）；了（团体决议模型）
二、多单项选择题（注括号里面的内容
23.组织结构垂直分化的成果与体现形
62.组织中最佳的冲突状态是（适度冲即为选项内容）式为组织结构的（层级化）；突）A
26.在单位和人数不变的情况下，管理
69.组织中自上而下进行的信息传递和
3、按组织内部是否有正式的分工关系，层次和管理幅度的关系为（反百分比关沟通，如上级意见、文献、政策的下达等，人们把组织分为（正式组织、非正式组织）系）;这种沟通形式我们称之为（下行沟通）B
27.在一个组织结构体系中，为完成一定
70.组织系统中处在相同层次的人、群
19、伯恩斯和斯塔克将组织结构划分为的任务或使命，设置不一样的上下层级机体、职能部门之间进行的信息传递和交流（机械式组织结构、有机式组织结构）关,使其在各自职权范围内独立自主处理为（平行沟通）C事务，不受上级机关干涉的组织结构体系
68.组织中的组员、群体通过一定的渠道
6、从系统理论的角度看，任何一个社会为（分权制）；与决议层进行的信息交流,如下级向上级组织大体都发挥三种功效（“聚合”功
28.在一个组织结构体系中，上级机关或定期或不定期报告工作，进行情况或问题效、“转换”功效、“释放”功效）
（2）完善约束机制
（四）开展团体建文化转变
三、我国行政组织文化的基本
27、促进组织活动一体化的伎俩和途径设，营造友好的工作气氛
（五）创造文内涵我国是人民民主专政国家，行政组重要有（目标伎俩、政策伎俩、组织伎俩、明的办公环境
三、行政组织文化创建的织与其他国家同样，是人民民主专政的工信息沟通伎俩）重要措施有示范法、激励法、感染法、具因而行政组织文化最核心的是“全心
52、常用的调查研究措施重要由（定功自我教育法和灌输法
35、在全球背景全意为人民服务:任何类型和层级的行政效行政组织文化形成较为稳定的模式后,下，我国的行政组织文化怎样在民族文化组织都将“全心全意为人民服务”作为就会对行政机构及其组员的行为起到规和全球文化的冲突中作出选择？最根本的价值观范作用答
一、我国当代行政组织文化的现实状
36、试述行政组织绩效评定的意义答
34、为了提升行政效率、改进行政服务况中国社会的飞速发展，在理想上有
一一、绩效评定对绩效管理具备基础性作用质量,应当构建怎样的组织文化来适应当定的主导趋向，在道路的选择上也渐趋明首先，绩效评定是绩效管理的中心步骤，今转型的中国社会？朗,但现实情况的复杂性决定了我国改革起着承前启后的作用同时，绩效评定凸答
一、行政组织文化构建的标准行政开放时期的行政组织文化的不稳定性有显绩效管理的价值取向二，绩效评定是组织文化虽然会因为民族、地区、部门的所增加；
二、我国行政组织文化的走向行政组织内部管理的重要机制
（1）绩不一样而有所不一样，但都从事着类似的伴随改革开放的继续推进和行政组织管效评定为行政组织提供了控制机制
（2）实践活动，遵守着共同的客观规律,因而理的科学化、当代化和规范化，我国的行绩效评定为行政组织管理提供了监督机构建行政组织文化的过程中存在着共同政组织文化正在发生着一系列的变化制
（3）绩效评定为行政组织管理提供的标准；二,构建行政组织文化的基本途
（1）由封闭型行政组织文化向开放型行了激励机制径
（一）加强行政组织组员的道德建设,政组织文化转变
（2）由人治型行政组
37、结合实际，试述我国行政组织绩效强化责任意识
（二）培养具备核心文化织文化向法治型行政组织文化转变
（3）的有关情况及怎样改进素质的领导,发挥领导在组织文化建设中由集权型行政组织文化向参加型行政组答
（一）行政组织绩效障碍绩效管理的作用
（三）完善激励约束机制，形成织文化转变
（4）由全能型行政组织文是当代行政组织管理的重要议题，建立高有压力感的组织文化气氛化向分化型行政组织文化转变
（5）由绩效的行政组织是目前各国行政组织改
（1）要建立科学的考核评定标准管制型行政组织文化向服务型行政组织革和创新的目标模式之一不过，因为各种主观条件的限制，行政组织绩效管理还生影响的外部环境如消费者、供应者、析和论证，总结成效与经验,以作为延续存在这么或那样的误区，行政组织绩效的竞争者等除了外部环境之外，内部环境或中断变革的依据改进还存在诸多的障碍,重要有目标性质也是引起组织变革的另一重要原因所谓
40、试论组织变革的途径和方略的障碍、行政文化的障碍、行政制度供应组织的内部环境，是指组织组员的工作态答组织变革能够从多方面进行，通过不度、土气、期望、价值观念及素质的变化，一样的途径和措施实现变革的目标一般不足的障碍
（二）行政组织绩效的改进方略
（1）加强绩效管理立法工作
（2）组织结构、组织目标、组织冲突等方面的来讲，组织变革能够从如下几个方面入手变化进行
（1）从组织结构入手，进行组织明确行政组织绩效管理的定位和价值取向
（3）建立健全合理有效的绩效评定
39、试论有效组织变革的程序和步骤结构的调整或重组
（2）从技术入手，体制
（4）引入公民参加机制
（5）答为了使组织变革取得预期的成效，核进行挖掘改造和革新
（3）从人的原因心的一个步骤是遵照科学的、合理的步骤入手，提升组织组员的积极性和创造性，积极利用当代管理措施和技术，提升行政或程序
（一）组织诊疗组织诊疗就是变化组织组员的行为
（4）从控制和调组织绩效依据和利用科学措施,对组织现实状况、整外部环境入手进行改革
（5）系统变
38、试论组织环境对组织变革的影响存在的问题进行分析和界定的过程组织革
41、试论组织变革的阻力和消除答答对组织过滤和本国方式有效的外诊疗是组织变革的重要步骤和必要步骤答变革的阻力是多方面的，它来自政治、部环境包括一般环境原因和特殊工作环
（二）变革方案的制定变革方案的制定经济、文化、思想、心理等许多方面认境影响组织变革的一般环境原因有识变革阻力的来由，掌握消除阻力的措施，就是在组织诊疗的基础上制定组织变革
（1）文化特性
（2）科学技术特性对促进改革、加速变革取得成效具备十分的行动方案变革方案确定了组织变革的
（3）教育特性
（4）政治特性
（5）重要的意义组织变革阻力产生的原因有框架、目标、步骤、途径，是实行组织变法制特性
（6）自然资源特性
（7）
（1）心理上的抵制
（2）因经济原因革的重要依据
（三）组织变革的实行人口特性
（8）社会结构引起的抵制
（3）组织自身的阻力
（4）组织变革的实行就是将组织变革的方案
（9）经济特性特殊工作环境的变化社会的原因克服组织变革阻力的措施和或计划付诸行动也会对组织管理和变革产生影响o特殊工途径有第一，采取参加变革的方略第
（四）组织变革的评定组织变革的评作环境重要是指那些与组织具备特定关二，加强对变革的认同第三,利用群体定就是对组织变革的绩效和影响进行分系，对组织中的组员、结构和运行直接发的动力第四，力场分析
42、试论目整体竞争力动跨越了边界标管理在组织管理中的作用
43、试论当代行政组织管理面临的问题
44、试论行政组织管理将来的发展趋势答目标管理是全局性的组织发展措施与挑战答
一、行政组织的环境将更为复杂和动目标管理就是通过目标的共同参加和制答知识经济的兴起，信息与网络技术的荡这种动荡和复杂首先来自于变化自身,定，来激发职工的工作动机,从而提升组发展与普及，全球化进程的加快，使得行其次是因为社会社会诸方面加速变化，使织效率目标管理的全过程可分为下面几政组织管理面临前所未有的压力与挑战得组织管理的环境变得不稳定和不可预个阶段
（1）目标制定的准备
（2）
一、知识经济已经成为我们这个时代不争测
二、知识管理的兴起与发展在知识由最高管理当局制定出组织的总目标，提的事实据统计，在经济合作与发展组织经济时代，知识具备前所未有的高价值，出实现总目标的计划、步骤、伎俩和评价的组员国中，知识经济在国内生产总值中而知识管理则是组织促进其核心竞争力指标及考核措施
（3）各部门依照总目已占50%以上；
二、信息与网络技术的发与永续发展的核心要素
三、战略性管理标确定各自的行动目标
（4）依照部门展与普及，直接影响着个人与个人、个人的重要战略性管理能够为组织提供战略目标确定个人行动计划
（5）实行目标与组织、组织与组织之间的互动方式构性的发展方向
四、利用信息科技，创新
（6）标管理在组织管理中的作用1）建在信息科技之上的新型社会形态也正服务型态与治理型态伴随当代信息技术最大程度的发挥人员的潜能2）促进团在出现；
三、民主政治和民主观念的发展的发展，将信息科技利用于行政组织管理，体意识3）凝结互助友爱,消除本位主深入民心，对现存的挑战；
四、全球化是利用科技改革政府，建立“电子政府”已义.4）增强人员的自主意识.5）人员乐影响我们这个时代的另一个不可回避的经成为各国的一个普遍趋势
五、更为弹意接收责任6）有利于改进组织结构问题全球化意味着社会、政治、经济活性、有7）提升人员素质，增强凝聚力.8）提升对目标完成成果进行检查和评定目行政组织结构、管理方式提出了新的机式的组织结构这种组织与老式组织相比，更为开放，更富有弹性，更为灵活量化调查、系统化调查、程序化调查）与被领导者的关系、人物的结构、职位权
59、依照冲突的内容可把冲突分为（权
57、冲突的特性有（客观性、主观性、程力）力冲突、认知冲突、情感冲突）度性）
46、非权力性影响力重要源于（才能原
60、依照冲突发生的方向可把冲突分为
61、冲突经历的阶段包括（潜代阶段、认因、品格原因、情感原因）（横向冲突、纵向冲突、直线/职能冲突）知阶段、行为阶段、产生成果阶段）
58、符合当代冲突观点的是（插图自身
66、依照沟通是否需要第三者介入传递，
64、从组织沟通的一般模式和组成要素没有好坏之分、冲突有些对组织具备破坏我们可将沟通划分为如下两种类型（直接来看，组织沟通具备如下几个特点（动态性、有些冲突对组织具备建设性）沟通、间接沟通）性、互动性、不可逆性、环境制约型）G
68、依照国外组织行为研究者的试验和D
2、管理学家肌理查德斯格特在其《组探究，正是沟通网络有如下几个基本类型
16、邓肯将组织环境分为（内部环境、外织理论》一书中，以为组织的基本组成要（链式、环式、Y式、星式、全通道式）部环境）素为（社会结构、参加者、目标、技术、
101、依照当代心理学和行为科学的研究，
17、邓肯从（简单迂夫子）和（动态与环境）组织变革阻力产生的原因为:心理上的抵静态）两个维度对影响组织的环境原因进
9、古典组织理论的重要代表人物有（泰制、组织自身的阻力、经济原因引起的抵行了深入的分析勒、法约尔、韦伯）制、社会的原因）
69、戴维斯在《管理沟通与小道消息》一
18、依照学者们的研究，组织的环境分H文中指出，口头传输方式的非正式信息交析过程重要包括如下几个基本阶段（环
62、回避方略中处理冲突的措施包括流渠道或形式重要有（单线式、流言式、境扫盲、环境监视、环境预测、环境评价）（忽视、分离、限制）偶然式、集约式）
29、国务院是最高国家行政机关，它
97、哈佛大学教授格雷纳1967年在《组
95、对组织管理和暴光方式影响的外部（由最高国家权力机关产生、在国家行织变革模式》一书中，提出了一个按权力环境原因包括（一部环境原因、特殊工作政系统中处在最高地位）来划分的组织变革模式，他以为，一般组
50、依照决议所具备的条件的可靠程度织的权力分派情况可分为三种（独立、分环境）权、授权）F不一样，决议可分为（确定型决议、风险
48、费德勒提出的情景原因有（领导者型决议、不确定型决议）J的组合依照这种不一样组合，他提出了了解重要有（大行政组织文化概念、小行
63、减少冲突的方略重要由（谈判、设如下几个不一样的变革形态（自然性变革、政组织文化概念、辩证综合的行政组织文置超级目标、第三方介入、结构调整）指引性变革、合作性变革、计划性变革）化概念）观点
80、“绩效”的英文performance,从
96、美国斯坦福大学管理心理学教授利M单纯语义学的角度看，表示（成绩;业绩;维特以为，组织是一个系统，是由相互影成果;效益）
4、美国学者艾桑尼以组织中人员对上级响、相互作用的原因组成的动态系统，这
92、绩效指标包括的耍素有（考核要素、的服从程度、上级对下级权力的利用关系，些原因有（技术、人员、结构、任务）考核标志、考核标度）将组织划分为（强制性组织、功利性组织、QK规范性组织）
40、群体发展大体经历的阶段有（形成
54、科学决议标准重要包括（预测标准、
5、美国知名社会学家、互换学派的代表阶段、磨合阶段、成长阶段、成熟阶段）程序标准、可行性标准、信息标准）布劳及史考特，依照组织目标和受益者的
41、群体意识重要包括（群体归属意识、L关系，把组织分为（互利组织、服务组织、群体认同意识、群体促进意识）
45、
14、里格斯指出，棱柱型社会具备如下企业组织、公益组织）
11、美国行为权力性影响力重要源于（法律、三个基本特性（异质性、形式主义、重叠科学家赫茨伯格在其性）《工作的推力》和《工作与人性》等著
15、里格斯在他创建的“棱柱模式理论”作中，提出影响人的积极性的原因重要有中，将社会形态划分为（农业社会、棱柱（激励原因、保健原因）社会、工业社会）
33、民族自治地方的自治机关是（自治
47、勒温将领导者的作风分为（专制、民区、自治州、自治县）主、放任）三种类型
44、美国学者西蒙以为组成权力的基础
98、罗宾斯特克兹与1972年提出情景有（信任的权威、认同的权威、制裁的权变革模式，他以为，组织变革的方式取决威、合法的权威）于组织组员的技术能力和人际关系能力
77、目前在理论界，对行政组织文化的职位）的公平合理）制机制途径）R设也必须要经历下列三个过程（解冻、采界定的取向，重要有如下几个（静态的
36、人的行为机制重要包括（需要、动取行动、再冻结）组织观，动态的组织观,生态的组织观，机、行为、反馈）精神的组织观）W
39、人经历挫折后在行为方面的悲观反
12、西蒙把决议过程划分为三个阶段,（找
10、韦伯对行政组织的建构是从权力分应重要有（防卫、替代、袭击）到一个需要工作决议的时机、寻找处理问析开始的，以为存在着三种纯粹形态的合S题的措施、依照当初的情况及对将来的预法权力，它们是（理性一法律的权力、老
8、世界银行在其1997年的《世界发展测在可供选择的方案中选择一个方案）式的权力、超凡的权力）
30、我国省报告》中指出，如下几项基础性的任务处
13、西蒙指出，决议有（程序化决议、非级政府包括（省政府、尤其行政区政府、在每个政府使命的核心地位,这些使命是程序化决议）两种极端类型自治区政府、直辖市政府）（建立法律基础、保持非扭曲的政策环境、
20、行政组织环境的基本特点为（环境
34、我国尤其行政区享受行政管辖权、投资于基本的社会服务与基础设施）组成的复杂性和多样性、罕见的白花和环立法权、独立的司法权和终审权、独立的
23、社会组织的结构与其他生物的机械境的被动性、行政组织环境的差异性、行地方财政权）系统的结构都具备如下共同的特点（稳定政组织环境的相互作用兴）
76、完善的信息系统包括（信息搜集系性、层级性、相对性、开放性与变异型）
31、县级政府包括（自治县、市辖区、旗、统、信息交流系统）
56、实现决议程序法制化，应当规范的自治旗）
78、我国行政组织文化正在向（预防型程序由（调查程序、方案设计程序、可行
32、乡政府行使的职权有（行政执行权、文化、开放型文化、参加型文化、服务型性论证程序、社会交流程序）行政管理权、行政保护权）文化）方向前进T
37、下列原因中属于赫茨伯格的激励原我国行政组织文化构建的途径有（道德建
38、履行目标激励理论的重要困难是（目因有（工作富有成就、工作自身的重要性）设途径、领导素质途径、行政体标难度的签订、目标量化、目标
43、行政组织领导的特点是（时代性、权X
106、团体建设就是依托群体组员自己来威性、综合性、执行性）
1、学者从不一样的角度和措施去透视组提升群体效能的计划性活动开展团体建
49、行政决议的特性重要是（主体的他织，予以不一样的定义，目前学界对组织特殊性、决议内容的特殊性、决议依据的与复杂、静态与动态两个维度，组织存在职责）特殊性）如下几个环境状态（镜头一简单环境、
21、组织的环境大体能够分为（一般环
53、西蒙的决议过程包括（情报活动阶静态一复杂环境、动态一简单环境、动态境、工作环境）段、设计活动阶段、抉择活动阶段、审查一复杂环境）
24、组织结构的组成要素可划分为（组活动阶段）
42、影响群体凝聚力的重要原因有（目织的“显结构”、组织的“潜结
55、当代行政组织决议体制包括（中枢标的设置、组员在群体中的地构”）系统、参谋咨询系统、情报信息系统）位、工作的性质）
25、组织结构分化的方式和途径为（平
73、行政组织学习的类型可分为（双环
65、以组织结构及其运行程序为依据和行分化、垂直分化）学习、单环学习、三环学习）标准，组织信息沟通的形势和类型可划分
26、组织结构的“潜结构”的组成原因
74、行政组织学习的途径包括（试验、外为如下几个（下行沟通、上行沟通、平型包括（目标认同程度、价值趋同程度、气部咨询、经验学习）关图）质协调程度、能力互补程度）
28、组
75、行政组织学习途径之一的试验,可分
91、一个有效的极小孤立系统必须具备织设计中应注意组织设计的程序问题一为（连续性试验、示范性试验）
79、如下组成要件（计划绩效、监控绩效、评般来讲，组织设计的程序可有（演艺设计、行政组织文化构建中最重要的两条标准价绩效、反抗绩效）归纳设计）是（目标标准）和（以人为中心的标准）
102、以资料为基础的组织发展技术包括
35、组织管理心理重要由（个体心理、群
90、行政组织绩效的外延包括（经济绩（调查反馈法、职位期望技术）
105、体心理、组织心理）效、社会绩效、政治绩效）因为团体建设的内容和要求不一样，故能
51、正确的决议目标应具备的条件是（定
100、心理学家列文从人的心理机制的变够通过不一样的方式来实现比较常用的量化、有一定的时间限制、明确革角度，以为人的心理和行为变革大体要团体建设的方式或模式有（目标建立模式、责任）经历如下几个阶段（解冻、改革、再冻结、问题分析模式、角色分析模式、人际模式）
67、在信息传递的过程中，会形成和出适应）Z现不一样的沟通结构形式，这便是沟通的Y
7、组织是一个纵横交织的权责体系,组成网络，一般来讲，组织沟通网络可分为两
22、依据邓肯的环境模式理论，从简单组织权责体系的三大要素为（职务、职权、大类（正式沟通网络、非正式沟通网络）
70、在组织沟通中，由信息传递的媒介遵照科学的、合理的变革步骤或程序，美
1、组织组织是在特定的社会环境之中，形式引起的障碍重要有（语言障碍、沟通国学者凯利以为，组织变革需通过如下步由一定的要素组成，为达成一定目标而建方式不当引起的障碍）骤或程序（诊疗、执行、评定）立起来的,并伴随内外环境的不停变化而
71、组织沟通中存在的客观性障碍重要
103、组织中的工作和绩效，都要通过人自求适应和调整，具备特定文化特性的一有（下行过量引起的障碍、组织机构引起的行为来完成，以行为为中心的组织发展个开放系统的障碍、空间距离引起的障碍）技术重要有如下几个（职业事业发展计划
2、行政组织行政组织是为履行国家政
72、组织学习的内容包括三个方面的变辅导、敏感性训练、团体建设、过程咨询）务而依法建立起来的一切行政机关的综化，分别是（行为的变化、组织体系的变
104、工作再设计就是通过对工作进行重合体化、认知的变化）新调整和再设计，使工作更有趣并富有挑
3、非正式组织非正式组织是正式组织
93、在选择绩效评定指标时应遵照的标战性，以此增强员工的工作满意度，激发内若干组员因为相互接触,感情交流、情准有（目标一致、可测、独立、差异性）员工的工作热情，提升组织工作的效率趣相近、利害一致，未经人为的设计而产
94、组织变革并非凭空产生，它是有原工作再设计的途径和方按为（工作轮换、生的交互行为意识，并以此自然形成的一工作扩大化、工作丰富化）个人际关系因的组织变革的动因是多个多样的，我们能够把组织变革的动因分为两大类（外
107、组织诊疗是组织变革的重要步骤和
4、强制性组织强制性组织是指采取物必要步骤组织诊疗应本着眼于如下几个层面的问题（组织结构、组织程序、信息部环境原因、内部环境原因）理威逼伎俩对其组员进行控制的社会组与控制、组织行为）
99、组织变革取决于预期的成效，必须织；如军队，监狱，劳教所等
三、名词解释
5、功利性组织功利性组织是指重要通过经济伎俩，诸如增减薪水、调。
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