2024年现代管理学自考复习资料

第一章导论

10.当代管理学的特点

（1）变革性

（2）

1.学术界给管理下的定义中，影响较大的管理

（2）分权管理

（3）法制管理

（4）

11.当代管理学的研究内容

（1）有关管有

（1）把管理看作是对组织资源或要经济管理成为管理的重点理、管理学和当代管理学的基本问题素进行协调以达成目标的活动

（2）把管

6.当代管理的基本特性

（1）系统化管

（2）有关管理准则、管理规范及管理伎理看作是组织的某一专业职能或综合职能理

（2）民主化管理

（3）科学化管理俩的基本问题

（3）有关管理内容方面的

（3）把管理看作是一个活动系列，是连

（4）法制化管理

（5）以人为本

（6）追基本问题

（4）有关管理职能的基本问题续的动态过程，能发挥多个作用，具备一求效率

（5）有关管理创新与管理国际化的基本定特性

（4）把管理看作是一门艺术

7.管理在社会发展中的作用

（1）管理问题

2.我们把管理定义为在社会活动中,一是维系人类正常社会生活的条件

（2）管

12.学习当代管理学的意义

（1）学习当定的人或组织依据所拥有的权力，通过实理是社会资源有效配备的伎俩

（3）管理代管理学有利于把握当代管理规律，提升行既定措施，对人力、物力、财力及其他是社会生产力实现的基础

（4）管理是社人类社会实践活动的能力

（2）学习当代资源进行协调或处理，以达成预期目标的会生产力发展的确保，还能创造出新的生管理学有利于合理组织生产力，充足发挥活动过程产力生产力在人类文明进步中的作用

（3）学

3.史前人类社会管理的特点

（1）习惯

8.管理学的研究对象

（1）研究生产力习当代管理学有利于面对将来，实现管理化的管理方式

（2）原始民主的管理制度方面的问题

（2）研究生产关系方面的问的国际化与管理创新

13.学习当代管理学

（3）简单的管理机构

（4）人格化的管题

（3）研究上层建筑方面的问题的详细措施

（1）比较研究法

（2）定理权力

（5）单一的公共事务管理

9.管理学的学科特性

（1）管理学是一量分析法

（3）历史研究法

（4）案例研

4.前资本主义各社会阶段的国家管理的门理论性与应用性相统一的学科

（2）管究法

（5）理论联系实际的措施特点

（1）管理阶层兴起，管理成为政理学是一门定性和定量相统一的学科

（3）第二章管理学的形成和发展治统治的伎俩

（2）管理内容趋于复杂，管理学是一门社会属性和阶级属性相统一

1.中国古代的管理思想

（1）中国古代管理权力开始分化

（3）管理制度产生，的学科

（4）管理学是一门软科学

（5）朴素的系统管理思想

（2）中国古代的用但在管理中的作用受到限制

（4）管理思管理学具备鲜明的时代特性人思想

（3）中国古代的经济管理我解释，想提出，但经验管理仍占主导地开放性

（3）严密性

（4）实用性使得客观上不公平变为主观上的公平，达

5.资本主义社会管理的特点

（1）科学成自我抚慰的目标

（5）调换一个比较对

3.控制的过程

（1）确立标准

（2）对照极型创新

（3）从创新发生的时期来看，象，该对象不是收益比自己小，就是投入标准检查实际绩

（3）采取措施纠正偏差可分为系统初建期的创新和运行中的创新比自己大，或兼而有之

4.管理控制系统设计中需注意的问题:

（1）

（4）从创新的组织程度上看，可分为自

（6）为了挣脱由不公平感所导致的情绪计划的要求

（2）组织结构

（3）发创新与有组织创新波动，以及心理上的不平衡，往往通过发核心控制点

（4）控制趋势

（5）主管人员

（5）从创新的内容看，包括目标创新、技怨言、泄怨气，或制造人际矛盾等伎俩，的个性

（6）客观性与灵活性术创新、制度创新、组织机构和结构的的去得到“新的赔偿”

（7）假如一个特定

5.老式控制措施

（1）视察

（2）报告

（3）创新、环境创新等环境总是使人感到不公平，员工就会要求统计资料

4.管理创新的程序

（1）寻找机会

（2）离开这个环境，到组织中另一个地点或部

6.当代控制措施

（1）预算控制

（2）程提出构想

（3）迅速行动

（4）坚持不懈

5.门工作，甚至是调出组织序控制

（3）计划评审技术管理国际化的基本要求

（1）对管理者

4.奖惩应遵照的标准

（1）以奖为主,奖的要求

（2）对计划工作的要求

（3）对第十七章管理的环境、创新和国际化惩结合

（2）奖惩要讲究时机和场所组织工作的要求

（4）对领导工作的要求

1.环境对管理的影响

（1）稳定的环境

（3）奖惩伎俩必须是能够感知的

（4）奖

（5）对控制工作的要求是管理系统发挥正常功效的前提

（2）环惩要讲究充足性和公正性境是管理系统生存和发展的必要条件

（3）第十六章控制环境制约着管理系统活动的方向和内容

（4）

1.为何控制存在于管理活动的全过程:环境对管理过程具备巨大的影响作用

（1）控制是对组织组员行为的规范活动

2.创新管理的特性

（1）具备首创性

（2）

（2）控制是指向将来的，管理者对既成具备将来性

（3）具备变革性

（4）事实往往是无能为力的

（3）控制能够使具备先进性

（5）具备时间性工作失误及时得到补救

（4）控制是主管

3.管理创新的类型

（1）从创新的规模人员选择何种领导方式的依据以及创新对管理系统的影响程度来看，可

2.控制的内容

（1）人员

（2）财务

（3）分为局部创新和整体创新

（2）从创新与作业

（4）信息

（5）组织绩效环境的关系来看，可分为悲观型创新与积思想场“心理革命”布莱克和穆顿的“管理方格法”

2.近代西方管理理论产生的背景

（1）机

6.法约尔一般管理理论的重要内容有:表人物是美国的彼得•德鲁克）

（3）社会器大工业的需要

（2）市场竞争的需要

（3）

（1）辨别了经营与管理的概念并论述了系统学派（代表人物是美国的巴纳德）

（4）提升生产效率的需要

（4）阶级斗争的需人员能力的相对重要性

（2）概括并详细决议理论学派（代表人物有美国的西蒙和要分析了管理的五项职能，即计划、组织、马奇）

（5）系统管理学派（代表人物是

3.近代西方管理理论的先驱者

（1）小指挥、协调与控制

（3）论述了管理教育美国的卡斯特和罗森茨韦克）

（6）权变詹姆斯•瓦特和马修•鲁滨逊•博尔顿

（2）和建立管理理论的必要性

（4）提出了管理论学派（代表人物有英国的伍德沃德和亚当•斯密

（3）罗伯特•欧文理中具备普遍意义的十四项标准美国的菲德勒等）

（4）查尔斯•巴贝奇

（5）安德鲁•尤尔7,韦伯的管理组织理论的基本内容有:

11.企业文化理论的重要内容

（1）日本

（6）丹尼尔•麦卡勒姆和亨利•普尔

（1）揭示了组织与权威的关系并划分了的兴起在于文化，在于特有文化基础上的

4.古典管理理论指以泰罗为代表的科学权威的类型

（2）归纳了官僚制组织的基新的管理模式

（2）企业管理自身是一个本特性

（3）概括了官僚制组织的结构文化现象

（3）企业文化的要义,重要体目管理理论，以法约尔为代表的一般管理理

8.梅奥的早期行为科学理论的观点有:前企业内部组员间共同的信念、价值观、论和以韦伯为代表的管理组织理论

5.泰罗科学管理理论的内容重要有:

（1）

（1）企业职工都是“社会人”，是复杂的方向意识、思维方式和日常行为准则

（4）社会系统的组员

（2）劳动生产效率重要作为企业领导，在完成对企业战略、组织、科学管理的中心问题是提升劳动取决于职工的工作态度及其人际关系情况制度、技术管理的同时，应把重要精力用生产效率

（2）为了提升劳动生产效率必

（3）企业中存在着非正式组织在企业文化的塑造和培育上

（5）为了完须为工作挑选第一流的工人

（3）为了提

9.后期行为科学理论的代表

（1）马斯成对企业文化的塑造与培育，企业领导者升劳动生产效率必须实现标准化洛的需要层次理论

（2）赫茨伯格的双原必须具备文化意识，克服短期行为及思考

（4）在制定标准定额基础上实行差异计因理论

（3）弗鲁姆的期望价值理论

（4）浅薄、件工资

（5）设置计划层、实行职能制

（6）对组织机构的管理控制实行例外标准

（7）麦格雷戈的“X-Y”理论

（5）期望简单妙方的老式习惯，更深刻地考虑

10.当代管理理论的重要学派

（1）管理问题，并具备新的围绕人做好工作的能力为实现科学管理应开展一过程学派（代表人物有美国的哈罗德•孔茨

（6）将来企业的竞争，将重要是企业文和西里尔•奥唐奈）

（2）经验主义学派（代化的竞争第三章管理的基本标准在对管理系统整体把握的前提下，还要把理者之间因为认识不一样导致的冲突

（2）L管理的基本标准

（1）人本标准

（2）管理工作的整体科学地分解为若干组成部利益上的冲突

（3）管理中的结构性缺陷系统标准

（3）效益标准分或基本要素，并据此进行明确的分工，导致的冲突

（4）领导作风方面的问题导

2.为何人是管理的目标

（1）“人是目标”使管理工作专业化、程序化、规范化

（3）致的冲突的观点是当代管理者的共识

（2）“人是在科学分工的基础上，还需要组织严密有

3.管理道德在调整管理系统中人际冲突目标”的观点综合了管理学发展的成就

（3）效的协作时发挥作用的原因

（1）公正性的要求“人是目标”的观点是管理实践的指引标

6.在管理活动中，坚持系统标准要做到

（2）合理的功利要求准

（1）具备全局观念

（2）关注系统结构

4.管理道德的功效

（1）管理道德有利

3.为何管理活动“以人为中心”

（1）首的情况

（3）处理好管理宽度与管理层次于增强管理人员的自我约束能力

（2）管先，树立“以人为中心”的管理思想，是的关系理道德评价是考查和遴选管理人员的一个做好当代管理工作的根本保障

（2）在管

7.决定管理效益的原因

（1）取决于管重要伎俩

（3）管理道德为管理活动提供理中“以人为中心”是充足发挥人的主观理者

（2）取决于管理对象

（3）受管理正确的价值导向

（4）管理道德是管理者能动性的前提

（3）“以人为中心”的管环境的影响

（4）从根本上看，管理效益自我完善的重要途径

（5）促进管理系统理是一个充足尊重人的权利的管理，它要是由生产方式决定的中人际关系的道德化求管理者与被管理者之间的关系建立在平

8.为何管理者必须重视效益

（1）自然

5.怎样做一个有道德的管理者

（1）在等信任的基础上资源的匮乏决定了管理必须重视效益

（2）下级面前，应以身作则

（2）亲密联系部

4.系统的特性

（1）整体性

（2）层次性国际竞争的加剧决定了管理必须以效益取属，虚心听取下级的批评意见

（3）加强

（3）动态性

（4）开放性胜

（3）人类利益的趋同性决定了管理必管理的民主化

（4）肯定部属的成绩

（5）

5.系统的观点在当代管理中的措施论意须以效益为主导正确利用情感激励义

（1）当代管理要追求成功、追求效

6.最基本的管理道德规范有

（1）忠于第四章管理道德益，顺利实现预期的目标，就必须坚持利职守

（2）遵纪守法

（3）实事求是

（4）

1.管理道德的特殊性

（1）规范对象的用系统的标准，对管理系统的整体充足、团结协作

（5）尊重人才特殊性

（2）调整对象的特殊性细致地认识和把握

（2）依照系统的观点，

7.管理人格的详细体现

（1）自觉的责

2.管理关系中人际冲突的原因有

（1）管任意识

（2）真诚的服务意识

（3）清廉利用行政伎俩，具备迅速、灵活、高效的威性

（3）要有有效的法律机构和体系来为公的追求

（4）主持公正、维护正义

（5）特长

（3）在一切管理伎俩中，行政伎俩确保法律的实行

（4）要依照客观事物的言而有信、行而必果是比较简单的伎俩，但却是最为基本的伎详细情况，选择正确而合用的法律调整措

8.管理道德评价应做到哪三个统一:

（1）俩，行政伎俩的利用是一切其他管理伎俩施动机与效果的统一

（2）目标和伎的基本保障

8.经济伎俩的详细内容

（1）价格

（2）俩的统一

（3）选择自由和道德责任的统

4.管理者在利用行政伎俩时必须注意:

（1）税收

（3）信贷

（4）工资

（5）奖金

（6）一突出目标导向

（2）建立一套严密罚款

9.管理道德教育的过程包括

（1）提升的组织机构

（3）处理好管理宽度与管理

9.经济伎俩的重要特性

（1）调整性

（2）管理首先认识

（2）陶冶管理道德情感

（3）层级的关系

（4）权责一致灵活性

（3）平等性锻炼管理道德意志

（4）坚定管理道德信

5.法律伎俩的重要特性

（1）强制性

（2）

10.为何经济伎俩是管理者最为乐意使用念规范性

（3）概括性

（4）稳定性

（5）的管理伎俩之一

（1）对于管理系统来可预测性说，经济伎俩的利用，能够形成一个强大第五章管理的基本伎俩

6.法律伎俩的作用

（1）运使用方法律的向心力

（2）利用经济伎俩的管理往往

1.管理的基本伎俩

（1）行政伎俩

（2）伎俩能够确保社会运行和组织内部的必要是最富有弹性的管理

（3）利用经济伎俩经济伎俩

（3）法制伎俩

（4）思想教育伎秩序

（2）运使用方法律伎俩能够调整管进行管理，还能够促使健康的人际关系生俩理原因之间的关系，使管理系统具备稳定成

2.行政伎俩的基本特性

（1）权威性

（2）性

（3）法律伎俩对管理系统的发展有促

11.思想教育伎俩的性质

（1）思想教育强制性

（3）垂直性

（4）随机性

（5）进或妨碍的作用

（4）法律伎俩使管理活伎俩是实现管理目标的思想确保

（2）思免费性动纳入规范化、制度化的轨道想教育工作是提升人的素质的一个重要途

3.行政伎俩的作用表目前

（1）行政伎

7.使使用方法律伎俩时应注意的问题:

（1）径

（3）思想教育工作的内容极其丰富俩的利用能够使组织内部实现统一目标，法律的内容要与整个社会和组织

12.思想教育伎俩的重要特性

（1）目标统一意志，统一行动，取得系统整体的功内的道德舆论水平相适应

（2）要在整个性

（2）科学性

（3）启发性

（4）艺术效，从而使组织上层制定的方针和政策得组织系统中强化法律意识、树立法律的权性

（5）长期性到落实，实现对全局活动的有效控制

（2）

13.思想教育伎俩的功效

（1）思想教育

4.确定目标的步骤

（1）全面搜集情况，

（4）要特点注意预防目标管理变成一个伎俩在宣示管理系统总体目标方面起到重掌握内外信息

（2）提出目标方案短期行为，必须时时把握从长期目标的角要的作用

（2）思想教育伎俩能够从人的

（3）评价目标方案

（4）选定目标度去制定目标管理的目标这一方针

（5）精神中激发他们的积极性

（3）思想教育

5.目标展开的步骤

（1）目标分解

（2）要注意把握目标的明确性、稳定性和灵活伎俩能够提升人们的群体观念和团体精神对策展开

（3）明确目标责任性之间的度，要使目标既有明确性、稳定

14.思想教育伎俩的利用

（1）坚持说服

6.目标管理的内容

（1）重视工作的效性，又具备一定的灵活性教育，以理服人

（2）做到翔体贴下属，果

（2）重视管理的综合性

（3）建立目第七章组织管理以情感人

（3）自觉地探索思想教育工作标责任制

1.组织的机构

（1）直线型组织

（2）职的艺术

（4）在管理系统中，树立正气，

7.目标管理的特点

（1）目标管理是参能型组织

（3）直线参谋型组织

（4）矩创建良好的思想文化环境加管理的一个形式

（2）目标管理强调组阵型组织织组员的“自我控制”

（3）目标管理是第六章目标管理

2.影响组织设计的原因

（1）组织环境一个系统整体的管理措施

（4）目标管理

1.目标的性质

（1）客观性

（2）层次性

（2）组织战略

（3）组织规模

（4）组是一个重视成果的管理措施

（3）多样性

（4）网络性

（5）时限性织技术

（5）权力体制

8.目标管理的的步骤

（1）建立一套完

（6）可考核性

3.组织设计的标准

（1）任务和目标标整的目标体系

（2）组织目标的实行

2.组织目标的作用

（1）目标为组织指准

（2）分工和协作的标准

（3）命令统

（3）进行目标考核明方向

（2）目标具备激励作用

（3）目一标准

（4）集权与分权相结合的标准

（5）

9.实行目标管理应注意的问题

（1）标具备凝聚作用

（4）目标是组织考核的职、责、权、利相对应的标准各级主管人员对它有详尽的了解和认识

（2）依据

（6）执行与监督机构分设的标准各级主管人员了处理策和计划工作的前提

3.确定目标的标准

（1）要把核心性目

4.影响管理宽度的原因

（1）主管人员条件和组织的基本战略的政策

（3）主管标与目标的全面性结合起来

（2）要把目与其下属双方的素质和能力

（2）所面正人员必须仔细了解组织的宗旨、使命，认标的统一性与灵活性结合起来

（3）要把确问题的种类

（3）授权

（4）使用标准识影响组织发展的各种原因，并依据科学程序的程度

（5）管理信息系统的先进程目标的科学性与预见性结合起来的程序来确定目标度

（6）组织文化的凝聚力

5.组织变革从属的目标

（1）使组织适

4.人员考核的意义

（1）人员考核是组

2.管理信息的作用

（1）管理信息是确应环境，以便在不停变化的环境中求发展织对人员选聘成果加以检查的基本依据

（2）保决议和计划科学性的前提条件

（2）管

（2）变化组织组员的观念、态度、交往人员考核是合理安排、使用和调配人员的理信息是管理系统控制的依据和伎俩

（3）基本依据

（3）人员考核是对组织人员进伎俩和彼此联系的方式等管理信息是管理系统中各工作步骤和管理

6.组织变革应从哪些方面入手

（1）以行培训的基本依据层次相互沟通、联系的纽带和桥梁组织结构为重点

（2）以任务和技术为重

（4）人员考核是确定人员的晋升与酬劳

3.管理信息系统的工作标准

（1）数据点

（3）以人为重点的基本依据的搜集

（2）数据的处理

（3）信息的存

7.组织变革的原因

（1）频繁的决议失

5.人员考核的标准

（1）实事求是标准储

（4）信息的传输

（5）信息的输出误

（2）组织组员间沟通不灵

（3）管理

（2）全面考核标准

（3）公正公开标准

4.管理信息系统的类型

（1）手工操作

（4）激励标准业绩长期不理想

（4）缺乏创新系统

（2）机械处理系统

（3）电子系统

6.人员培训的意义

（1）人员培训是实

5.为何当代管理者在建立一个管理系统第八章人事管理现人事友好，提升组织运作效率的有效措时，都能够重视建立管理信息系统:

1.人力资源的特性

（1）具备时效性

（2）施

（2）人员培训是培养人才、调动组织

（1）管理对外部信息的需求决定了管理具备时代性

（3）具备能动性

（4）组员积极性的重要途径

（3）人员培训是信息系统的重要性

（2）管理系统内部沟具备重复开发性增强组织中管理人员能力的重要伎俩

（4）通对建立管理信息系统提出了要求

（3）

2.人员选聘的意义

（1）人员选聘满足人员培训是树立组织文化的有力杠杆当代技术为建立专门的、高效的管理信息了组织发展对人员的需求

（2）人员选聘

7.人员培训的标准

（1）学以致用标准系统提供了也许是确保组织人员具备较高素质的基础

（3）

（2）全面培训标准

（3）全员培训和重

6.管理信息系统给管理带来的革命:人员选聘能在一定程度上确保组织的稳定点提升标准

（4）严格考核和择优奖励标

（1）它变化了组织的结构

（2）它变化了

（4）人员选聘的过程也是组织树立自身准老式的官僚制控制方式

（3）变化了组织形象的过程的权力关系

（4）促进信息流动模式的变

3.人员选聘的标准

（1）效率优先标准第九章信息管理化

（2）双向选择标准

（3）全面标准

（4）

1.管理信息的类型

（1）战略计划信息

（2）管理控制信息

（3）作业信息公正公开、竞争择优标准

7.管理信息系统的设计应遵照的标准:严格专题支出的管理

3.决议的作用

（1）决议是管理的核心

（1）要有明确的目标性

（2）要坚持系统

6.财务监督的形式

（1）事前监督

（2）内容

（2）决议关系到管理的绩效

（3）决的完整性和统一性

（3）要具备可靠事中监督

（3）事后监督

（4）内部监督议是管理者的重要职责性

（4）要有相正确独立性

（5）要注意其

4.决议的标准

（1）信息准全标准

（2）

（5）外部监督适应性和灵活性

（6）要讲究经济效益科学可行标准

（3）对比选优标准

（4）科

7.财务监督的目标

（1）确保组织的财学民主标准

（5）反馈标准务活动执行国家的有关法律、法规和财务第十章财务管理

5.决议的程序

（1）搜集信息

（2）发觉规章制度

（2）促进组织的财务活动按照

1.财务管理的任务

（1）合理筹措资问题

（3）确定目标

（4）设计方案

（5）厉行节约，反对奢侈浪费的标准进行，以金

（2）有效地利用各项资产分析评定

（6）选择方案

（7）试验实证励其重视资金使用效益

（3）力求组织财

2.财务管理的制度性措施

（1）在组织

（8）实行决议务活动量入为出，突出重点、兼顾一般编制预算时，需要做到量入为出、收支平

6.决议的软措施

（1）头脑风暴法

（2）

8.财务分析的内容

（1）分析预算编制衡、确保重点、兼顾一般

（2）财务报告德尔斐法

（3）列名小组法

（4）方案前提情况

（2）分析预算执行情况

（3）分析必须真实准确地反应本单位或本部门的预分析法

（5）提喻法

（6）创造工程法收入、支出情况

（4）分析资产使用情况算执行情况

（3）加强资产管理，预防资

（5）分析人员增减情况

（6）分析财务产的浪费和流失第十二章计划管理制度建设情况

3.财务管理的措施

（1）财务预测

（2）

1.计划的特点

（1）计划具备目标性

（2）财务计划

（3）财务控制

（4）财务分析计划具备普遍性

（3）计划具备适第十一章决议

（5）财务检查应性

（4）计划具备经济性

1.决议的要素

（1）决议者

（2）决议目

4.预算管理的详细体现

（1）实现收支

2.计划的作用

（1）计划有利于管理者标

（3）决议方案

（4）决议环境

（5）决统一管理

（2）实行定额、定项拨款进行协调和控制

（2）计划有利于提升工议后果

（6）决议变量

（7）决议评价

（3）实行超支不补，结余留用作效率

（3）计划能够填补情况变化所导

2.决议的特性

（1）决议是故意识，有

5.怎样做好支出管理

（1）建立健全支致的损失目标的活动

（2）决议是多个方案的选择出管理制度

（2）确保基本支出需要

3.计划工作体制的内容

（1）计划工作

（3）决议必须着眼于将来

（3）对支出薄弱步骤实行重点管理

（4）机构从属于各级管理系统的决议机关，并接收决议机关的领导和制约

（2）计划工作必须建立严格、科学的论证制度

（3）计划工作部门制定出来的计划要通过决议机关的同意

（4）下级计划部门必须接收上级计划部门的指引

4.计划的内容

（1）目标

（2）措施

（3）间接指挥

（2）依据指挥活动中对下级要

8.指挥者进行资源配备的内容

（1）依步骤

（4）约束条件求的不一样，分为命令式指挥和指引式指据计划要求做好资源配备工作

（2）加强

5.计划的种类

（1）高层计划、中层计挥资源利用过程中的监督并适时做出调整划、低层计划

（2）长期计•划、中期计划、

3.指挥的方式

（1）口头指挥

（2）书

9.指挥者怎样有效地利用指挥方式:

（1）短期计划

（3）指令性计划、指引性计划面指挥

（3）会议指挥适情选择指挥方式

（2）综合利用

（4）综共计划、局部计划、项目计划

4.影响指挥实现程序的原因

（1）指挥指挥方式

（3）使各种指挥方式愈加有效

6.制定计划的程序

（1）分解整体目标，的目标与伎俩的合理性

（2）指挥权力的

10.指挥的标准

（1）以计划为依据

（2）确立分支目标

（2）确定实现分支目标的强弱程度

（3）指挥客体的潜在能力

（4）统一性

（3）秩序

（4）强制与说服相结合机构和人员

（3）预测分析组织实现目标组织环境第十四章协调的资源条件和客观环境

（4）拟订详细行

5.指挥者在下达目标任务之前应注意的

1.协调的特点

（1）平等性

（2）互利性动方案

（5）制定工作规范和行为准则问题

（1）下属部门与人员对目标的认

（3）主体广泛性

（4）成果不确定性

7.制定计划的标准

（1）统筹标准

（2）识以及对目标所持的态度

（2）下属部门

（5）对象复杂性重点标准

（3）弹性标准

（4）连续性标准与人员对各项目标在组织整体目标中地位

2.沟通的类型

（1）依据信息传递的方

8.制定计划应注意的问题

（1）加强调及作用的认识

（3）下属部门的资源情况向不一样，分为下行沟通、上行沟通和双查研究

（2）进行科学预测

（3）吸取教

（4）下属部门与人员对组织整体的评价向沟通

（2）依据信息传递的方式沟通

（3）授、群众参加制定计划

（4）计划要勇于和对指挥者的认识、依据信息传递详细方式的不一样，分为书创新

6.怎样确定权责关系

（1）赋予责任

（2）面沟通和口头沟通

9.制定计划的措施

（1）定额法

（2）比授予权力

（3）确保职、权、责的

3.沟通在协调中的作用

（1）沟通能够较法

（3）整体综合法

（4）滚动计划法

7.为何说及时发出行为指令对全面落实提升人的思想觉悟，培养人们良好的道德

1.指挥的特点

（1）权威性

（2）垂直性计划至关重要

（1）指令使各部门、单品质，为实现协调创造基本前提

（3）统一性

（4）明确性

（5）强制性位及人员有了更明确、详细的行为依据

（2）

（2）沟通能够实现对管理目标、管理政

2.指挥的类型

（1）依据指挥者与被指指令在计划不周条件下，及时调整人员行策及管理方式措施上的共识，为协调创造挥者之间关系的不一样，分为直接指挥和为，确保人员行为的有效性统一直接前提

（3）沟通能够克服阻力,实现协原因

（1）组织组员的觉悟水平有高有

（5）落实一直

（6）防微杜渐

（7）抓住调

（4）沟通是管理组织与外部环境相互低

（2）组织组员的认识能力有高有低

（3）核心

（8）围绕目标联系，实现内外协调的前提之组织宣传工作跟不上是组织组员思想认识第十五章激励不能统一的又一原因

1.激励的作用

（1）激励能有效地开发

4.协调的必要性与也许性

（1）协调是

8.协调的过程

（1）了解、把握组织运人力资源

（2）激励能有效地统一组织目管理专业化的最基本要求

（2）协调是群行过程中各步骤、各要素之间也许出现或标与个人目标

（3）激励能有效地协调利体活动的基本要求

（3）当代管理的客观已经发生的矛盾与冲突

（2）对也许出现益分派中的矛盾要求不但使协调变得非常必要，并且，当或已经发生的矛盾与冲突进行详细分析，

2.马斯洛的需要层次理论给我们的启示代管理活动的社会性又使协调成为也许找出原因

（3）采取措施，消除矛盾与冲

（1）人的需要在纵向上有高低层次之分，

5.协调的内容

（1）目标协调

（2）利益突即人有低级需要和高级需要

（2）需要的协调

（3）思想与行为协调

（4）政策与

9.协调的标准

（1）以人为本

（2）客观产生和满足是有一定次序的规章制度协调公正

（3）灵活机动

（4）重视整体

10.协

3.确立公平感的途径

（1）变化自己的

6.实现目标协调的条件

（1）目标确实调的措施

（1）酝酿协商

（2）提议阐投入与收益

（2）变化他人的投入与收益定要适应外部环境，要考虑外部环境诸原明

（3）思想教育

（4）冷处理或缓冲

（3）既变化自己的投入与收益，又变化因对组织的要求及影响

（2）目标确实定

11.管理体制方面也许出现的问题

（1）他人的投入与收益

（4）通过自要从组织的资源情况出发，要考虑到组织权责方面也许出现的问题是纵向权力与责资源的有限性和组织资源潜力

（3）目标任分派不合理

（2）机构设置方面也许出确实定要从组织组员的思想观念、价值观现的问题是层次设置太多和各部门划分太念及个人目标出发，最大程度满足组织组细

（3）人员配备方面也许存在的问题是员的要求，尽也许使个人目标与组织目标分工不明确和责任心不强

（4）组织沟通保持一致

（4）从有效实现目标出发，对方面有渠道和堵塞两种情况组织目标进行分解和落实

12.协调的其他要求

（1）全员参加

（2）

7.导致组织组员的思想认识不能统一的直接接触

（3）科学预测

（4）总体考虑。