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文本内容:
一、单项选择题理系统软件B工作流执行D数据分析B中国电子政务建设指引意见
1、（D）是中国电子政务的雏形（D）P3服务
24、依照信息公开化和通讯程度、政府网站C政府资讯科技服务远景D电子政务A金桥工程B金关工程C金卡
13、实行政府智能要处理的首要问题是（A）的组成、用户的满意程度的标准评价（B）国发展绿皮书工程I）匚金工程P43家的电子政务排名世界第一（B）P
5033、各国电子政务发展实践形成一个共识，
2、地方一级赢机构应当将电子政务的重点放A建立数据库，整顿和归并各种形式的数据A美国B加拿大C新加坡D澳大利亚其发展的前提和必要条件是（C）P80在（B）P30B数据挖掘C在线数据分析
25、20世纪80年代，英美等为迎接新技术A政府依法行政B改革政府体A政府决议系统以及政府机构之间的资源共【）将数据转化成信息革命和经济全球化的挑战，经历了一场制享B对行业或企业的管理和服务
14、英国政府宣布（B）全面建成电子政务（D）革命（D）P75C高层领导的支持和推进D信息化技术
34、C营造小区信息化环境D处理与公众的关系（B）P51（第一次宣布的时间是，日后改A办公电子化B办公自动化下列有关电子政务与家庭信息化的说法那个
3、CSCW.的核心是（C）P37成》C办公网络化D政府再造运动正确？（B）P96A通信B合作C协调D网络A.B.C.D.
26、（D）是处理政府服务模式陈旧与陈旧A电子政务是家庭信息化的前提B
4、实行电子政务的发达国家中起步较早二
15、实行电子政务的发达国家中起步较早、的政府组织结构的唯一途径家庭信息化是电子政务的前提发展最为迅速的国家是（A）P47发展最为迅速的国家是（A）P47（D）C电子政务为家庭信息化提供了保障I）家庭A美国B英国C德国D新加坡A美国B英国C德国【）新加坡A公共服务市场化B内部管理体制的信息化为电子政务提供了基础
5、地方一级政府机构应当将电子政务的重点
16、依照信息公开化和通讯程度、政府网站改革
35、下列有关E RP说法正确的是（C）P104放在（B）P30的组成、用户的满意程度的标准评价（B）国C信息网络技术的应用D加快政府职能转变，A只是一个软件系统A政府决议系统以及政府机构之间的资源共家的电子政务排名世界第一（B）P50优化工作流程B使企业的管理核心转移到“在正确的时间享B对行业或企业的管理和服务A美国B加拿大C新加坡D澳大利亚
27、（A）是国家信息化的核心任务和核制造和销售正确的商品”C营造小区信息化环境D处理与公众的关系
17.（B）标志着北京市正式开启了电子政心（A）P87C使企业的管理核心转移到“在最佳时间和
6、工作流管理系统的核心是（B）P39A务工程（B）P63A信息资源B信息网络地点取得企业的最大利润”工作流管理系统软件B工作流执行服务C客A北京之窗B首都之窗C信息产业D信息化人才D已经能够满足企业发展的需要户应用管理D数据储存C数字北京D网上北京
28、GRM与CRM的本质区分是（A）
36、德国电子政务的技术核心是（A）P
1357、商务智能的基础是（C）P
4218.（B）已经成为中国电子政务发展的核P107A柏林-波恩信息协会B德国二十一世A在线数据分析B数据挖掘C数据仓心所在（B）P68AC RM是赢利组织的管理伎俩，政府不以赢纪协会库D数据分析A目标明确B资源整合C重视实效I）保障利为目标C电子与通讯技术局D政府信息技术
8、政务智能的基础是（D）P43有力理事会B服务对象不一样C服务伎俩不一样A提取整合数据B将数据转换成信息
19、（A）是目前世界各国电子政务发展的D服务理念不一样
37、此后一段时间中国电子政务的工作重C将信息转换成知识D政府各种活动的各项重要趋势（A）P
7129、电子政务的核心内涵是（D）P114数据A市场化B网络化C数字化D信息化A整合政府服务功效B政府业务流程
9、实行政务智能要处理的首要问题是（A）
20、中国电子政务的大纲性文献时（B）P137的改造P43A国民经济和社会信息化重点专题规划C政府资源与数据共享I）创建“虚拟政府”A建立数据库，整顿和归并各种形式的数据B中国电子政务建设指引意见
30、目前，（C）的建设已成为推进政B数据挖掘C政府资讯科技服务远景府业务流程迅速进行整合的直接动力（C）C在线数据分析D将数据转化成信息D电子政务发展绿皮书P
16610、电子政务产生的时间（D）P
1221、电子政务产生的时间（D）P12A政务数据资源共享机制B政务信A.20世纪80年代初B.20世纪A20世纪80年代初B20世纪80息公开制度80年代中期年代中期C20世纪80年代末期C政府数据互换中心的建设D政府C.20世纪80年代末期D.20世纪D20世纪90年代数据仓库的建设90年代
22、政务智能的基础是（D）P
4331、电子政务的核心内涵是（D）P
11411、（D）标志着电子政务在中国正式起A提取整合数据B将数据转换成信息A整合政府服务功效B政府业务流程步（D）P3C将信息转换成知识D政府各种活动的各项的改造A三金工程B网络技术的应用C办数据C政府资源与数据共享D创建“虚拟政府”公自动化和信息化D政府上网工程
12、工作
23、商务智能的基础是（C）P
4232、中国电子政务的大纲性文献时（B）P137流管理系统的核心是（B）P39A工作流管A在线数据分析B数据挖掘C数据仓库A国民经济和社会信息化重点专题规划点是（C）P147方式大局进军A建设2个平台B建设一个门户网站B地方厂商有“近水楼台先得月”的竞争优C电子政务业务系统建设D金税工程势
38、以“三网一库”为基本架构的政府系统C专业性的电子政务企业逐渐崭露头角政务信息化枢纽框架的核心是D目前没有哪一家或者几家企业形成了电子（A）P149政务的主导力量A办公业务资源网B宏观经济管理网
7、电子政务的特点是（ABCD）P10C政府公众信息网D电子资信息资源A以信息技术为工具B以政府数据库为中心
39、政务数据资源开发利用的指引方针是C以业务应用为动力D以便民服务（B）P163为目标A统一协调、联合建设
8、电子政务发展的阶段有（ABCD）P13B统筹规划、国家主导，统一标准、联合建A起步阶段B政府设，互联互通、资源共享与用户单向互动阶段C统一标准、重视质量D互联互通、高C政府与用户双向互动阶段D网上度共享处理事务阶段
二、多项选择题
9、政府职能作为政府决议的驱动力重要表目
1、电子政务建设规划的措施有前（BCD）P43（ABCD）P140-141A在线数据分析B将数据转换成信息A试点试验B统一的发展规划C将信息转换成知识I）提取整合数据C采取“分地区、分等级、分类别、分阶段”1决议支持系统的子系统有（BCD）P44的实行方案D利用财务杠杆A协调B对话C数据I）模型
11、电子政务
2、数据挖掘技术在电子政务中的应用的特点是（ABCD）P10（ABCD）P173-174A以信息技术为工具B以政府数据A政府电子交易B政府网站设计为中心C政府搜索引擎I）辅助政府决议C以业务应用为动力D以便民服务
3、政府管理体制创新包括（ABC）为目标P
8312、电子政务的研究机构有（ABCD）A伎俩创新B措施创新P20-21C模式创新D技术创新A发达国家的政府研究机构和县官的非政府
4、GRM在电子政务中的详细应用体现为:研究机构（ACD）P106-107B IT服务企业和管理咨询企业A为创新与整合服务提供渠道B提升C各大学的电政务的研究机构政府的服务理念D庄助于电子政务业务的企业C整合政府服务内容I）提供个性服务
5、电
13、政府职能作为政府决议的驱动力重要子政务的组成包括（ABCD）P23表目前（BCD）P43A政府内部的电子化和网络办公B政A在线数据分析府部门之间的信息共享和实时通信B将数据转换成信息C政府部门与企业之间的信息交流D政府部C将信息转换成知识门与公众之间的信息交流D提取整合数据
6、厂商对•电子政务市场的竞争表目前
14、上海市电子政务取得的阶段性成效有:（ABCD）P123-124（ABC）P65A大牌厂商采取渗透、扩张、收购、联盟等A开辟了参政议政的新途径B提供正在线服务的有效方式间的电子政务C已经有80%的政府部门在内部网络上开C政府与企业之间的电子政务D政府与公众发了办公自动化系统之间的电子政务D开始了网上决议
23、商务智能的特点有:（ABCD）P40-
4115、美国电子政务的优势（ABCD）P49A系统整体设计思想BA扩大了政府传输信息的渠道B扩展了政府利用分类技术简化对信息的访问C支持对所有形式的业务信息访问D提供服务的职能为企业提供强大的报表功效C提升了办事效率，减少了成本D拉近了政
24、决议支持系统的子系统有（BCD）P44府与公众之间的距离A协调B对话C数据D模型
25、政府再造改
16、德国甩子政务的分类有（ABC）P52革的重要内容有（ACD）P76A政府对公众B政府对企业A职能的优化B办公数字化C政府对政府D政府部门之间C公共服务的市场化D内部管理体
17、上海市电子政务取得的阶段性成效有:制改革
26、政府管理体制创新包括（ABC）（ABC）P65P83A开辟了参政议政的新途径A伎俩创新B措施创新C模式创新B提供正在线服务的有效方式D技术创新C已经有80%的政府部门在内部网络上开发了
27、电子政务与企业信息化的关系是（ABC）办公自动化系统P71D开始了网上决议A电子政务能够使企业通过网络向政府有关
18、中国电子政务发展应当遵照的标准有部门申请各种证件和执照哪些？（ABCD）P67-70B能够使企业访问政府拥有的政务数据网C能A目标明确、分步实行；够为中小企业提升国际竞争力和知名度提供B资源整合、建设门户；协助C应用主导、重视实效I）能够为企业公布有关产品信息D基础扎实、保障有力
28、行业信息化与电子政务的关系（AC）
19、中国棉铃的数字鸿沟重要是指P92（BCD）P73A电子政务是行业信息化的一个组成部分B行A与发展中国家之间业信息化是电子政务的一个组成部分C开展B与发达国家之间行业信息化有利于电子政务行监管的实行C国内各个地区之间I）行业信息化能够为电子政务提供经验
29、D城市与农村之间电子政务的组成包括（ABCD）P
2320、政府关系管理面临的困难包括A政府内部的电子化和网络办公B政府部门之间的信息共享和实时通信（ABCD）P106C政府部门与企业之间的信息交流A政府“以公共服务为中心”的观念的树立D政府部门与公众之间的信息交流B政府多个交流渠道3（）、中国电子政务开启的战略性、基础性信C政府服务内容的整合D政府与企业的合作息库包括（ABCD）P
16821、电子政务发展的阶段有（ABCD）P13A人口基础信息库BA起步阶段B政府与用户单向互动阶段C政府与用户双向互动阶段1）网上处理事务阶段
22、电子政务的应用模式有（ABCI））P23A政府内部的电子政务B政府之法人单位基础信息库A政府机关内部的办公业务网B办公业务资源革、重组、重构、改革与创新P
7610、国家各自为政现象的必然要求；C自然资源和空间地理基础信息库D系统信息化就是在国家统一规划和组织下，在
②开展协同政务是连接目前电子政务宏观经济数据库C宏观经济管理系统D政府公众农业、工业、科学及国防及社会生活各个方信息孤岛的必然要求；
31、电子政务发展的阶段有ABCD信息网面应用当代信息技术，深入开发、利用信息
③开展协同政务是防止电子政务投资P
1339、政务信息资源开发利用的标准是资源，加速国家实现当代化的进程P87黑洞的必然要求；A起步阶段B政府ABCD P
16311、数字鸿沟又称信息鸿沟，是指当代信
④开展协同政务是改革政府管理体制与用户单向互动阶段A结合经济和社会发展计划B统一协调、联息技术领域中存在的差距现象P
7312、政府的必然要求C政府与用户双向互动阶段D网上合建设标准关系管理是指电子政务以用户为中心，通
4、商务智能的组成部分有哪些？P41处理事务阶段C统一标准、重视质量标准D互联过拓展政府与其政府与公众的沟通渠道和沟答商务智能由如下几部分组成
32、目前中国的电子政务建设重要有哪两种互通、高度共享标准
三、名词解释通方式，为其他政府部门、企业和公众提供
①商务智能应用推进方式ACP
221、电子政府是指政府有效利用当代信息技个性化的服务，改进政府在企业和公众心目
②访问工具；A系统内自上而下的纵向推进B自下术，通过不一样的信息基础设施，在适当的中的形象P105-
10613、政府资源规划就
③数据存储和数据源；而上的纵向推进时间和地点，以适当的方式对政府、企业、是通过信息技术等伎俩，实现政府内部资源
④元数据处理；C地区内的横向推进I地区社会团体和公众提供信息服务P
152、电子的共享和协同，使得政府业务流程无缝平滑
⑤安全及管理；内的纵向推进政务是政府机构利用当代网络技术和信息的衔接，从而提升政府的办事效率、提升管
⑥数据集成工具
33、协同政务的核心技术是ABP36技术，将其内外部的管理和服务职能进行无理和服务能力，减少政府运行的财政负担
5、中国电子政务的重要目标是什么？P68答A计算机支持下的协同工作技术B缝集成，在政府机构精简、工作流程优化、P104
①形成标准统
一、功效完善、安全可靠的政工作流管理技术政府资源整合、政府部门重组之后，通过政
14、政府关系管理是指电子政务以用户府信息网络平台；C信息技术1府网站将大量频繁的行政管理和日常食物按为中心，通过拓展政府与其政府与公众的沟
②重点业务系统取得明显成效；网络工程技术
34、德国电子政务的分类有设定的程序在网上实行，打破时间、空间以通渠道和沟通方式，为其他政府部门、企业
③基础性、战略性政务信息库建设取得ABC及部门分割的制约，全方位地为社会以及自和公众提供个性化的服务，改进政府在企业重大进展；P52身提供一体化的规范、高效、优质、透明、和公众心目中的形象P105-
10615、政府再
④中加和地方各级政府的应急能力、管A政府对公众B政府对企业C政府对符合国际通例的管理和服务P10造是指包括任何有关文化、任务、结构、理能力、决议能力和公共服务能力得到较大政府D政府部门之间
3、商务智能是能够协助企业对自身业务经程序、运作等层面故意识有目标的变革、重的加强；
35、中国电子政务建设要遵照的标准有:营作出明智决定的工具P40组、重构、改革与创新P76
⑤与电子政务有关的法规和标准付诸ABCDP
1374、决议支持系统是一个有多个功效协调配
16、国家信息化就是在国家统一规划和组实行、电子政务的体系框架浴盆体系初步形A统一规划、加强领导B需求主导、合而组成的、以支持整个决议过程为目标的织的下，在农业、工业、科学及国防及社会成突出重点集成系统它由对话、数据和模型等3个子生活各个方面应用当代信息技术，深入开发、
6、政府决议支持系统对行政决议的影响？C整合资源、拉动产业D统一标准、系统组成P44利用信息资源，加速国家实现当代化的进程P46保障安全
5、商务智能是能够协助企业对自身业务经P87
四、简答题答:政府决议支持系统对行政决议的影响是
36、中国电子政务的重要目标是ABCDP68营作出明智决定的工具P
401、电子政务的重要内容有哪些？P21-22答多方面的，首先，它减弱以至取消决议者与A政府信息网络平台发挥支持作用
6、决议支持系统由多个功效协调配合而成
①网上信息公布；执行者之间的严格分界；其次，改进行政决B重点业务系统建设取得明显成效的以支持整个决议过程为目标的集成系统
②部门内部办公自动化；议者的有限理性最后，支持与强化行政决C基础性、战略性信息库取得重大进展有对话、数据和模型等3个子系统组成P44
③实现网上交互式办公；议过程D初步形成电子政务网络与信息安全保障体
7、1公自动化:是指利用当代化办公设备、计
④各个政府部门资源共享、协调工作
7、目前中国电了•政务建设的重要任务是什系算机技术和通信技术老替代办公人员的手工
2、0电子政务网络系统应当具备那几个方么P
6837、电子政务业务系统建设的内容有作业P14面？P27答目前中国电子政务建设的重要任务是ABDP
1488、电子政府是指政府有效利用当代信息技答电子政务网络系统应当具备四个方面
①有计划、有步骤地建设和整合统一的A政府为社会提供的各类供应B政府部门之术，通过不一样的信息基础设施，在适当的
①政务核心层；电子政务网络平台间的供应时间和地点，以时代的方式对政府、企业、
②办公业务层
②完善和建立一批重点的政务、业务系C人才培训D政府部门内部社会团体和公众提供信息服务，它是一个政
③信息互换层；统，规划和开发一批战略性、宏观的各类供应府服务体系P15
④公众服务层性、基础性和公益性的政务信息资
38、电子政务业务系统的核心层包括
9、政府再造是指包括任何有关文化、任务、
3、简述开展协同政务迫切性P34-35答:
①料；BCP149结构、程序、运作等层面故意识有目标的变开展协同政务是打破目前电了•政务建设中
③积极推进公共服务；
④基本建立起电子商务安全保障体系
12、电子政务发展的对策有哪些P71-73答标明确、分步实行；
②资源整合、建设
②明确分工、各施其职
⑤建立电子政务标准化体系；
①走市场化、产业化之路门户；
③应用主导、重视实效；
④基
③稳步推进，严禁重复建设；
⑥完善公务员信息化培训和考核体系
②发展电子民主、繁荣公众服务；础扎实、保障有力
④利用统一网络平台；
⑦建W并完善电子政务法律法规和制度
③充足发挥社会中间组织的作用；中国电子政务发展的详细对策
①走市
⑤规范试点；
8、电子政务发展的对策有哪些？P70-73答
④跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户
13、场化、产业化之路；
②发展电子民主、繁荣
⑥确保资金；电子政务发展的对策有中国发展电子政务的必然性P50-60答
①公众服务；
③充足发挥社会中间组织的作用；
⑦创造有利的外部环境
①走市场化、产业化之路；电子政务建设是中国深化改革、扩大开放的
④跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户
4、谈谈你对中国电子政务发展的某些思考以
②发展电子民主、繁荣公众服务；必然要求；
2、版从国内外公共管理信息化发展情况分析及中国电子政务发展的详细对策P67-73
③充足发挥社会中间组织的作用；
②电子政务建设是中国加入WTO的必然我国发展电子政务的意义P16第四章答答二十一世纪是信息化的世纪，电子
④跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户
9、要求；二十一世纪是信息化的世纪，电子政务已经政务已经成为世界各国政府行政管理改革的电子政务与政府管理体制创新的相互影响？
③电子政务建设是中国提升国家信息成为世界各国政府行政管理改革的重要方向重要方向美国政府在9月开通了政府网站，P81-83化水平的必然要求；美国政府在9月开通了政府网站，让美国公让美国公众能更快捷、以便地了解政府加答:
①行政体制改革在很大程度上制约了电
④电子政务建设是发展信息产业、拉动众能更快捷、以便地了解政府加拿大也在拿大也在1月开通了加拿大政府门户英国子政务行为的变化；内需的必然要求1月开通了加拿大政府门户英国也在实现也在实现了全面电子政务，英国还开通了政
②抓住电子政务发展的契机推进政府体制
14、国外电子政务建设的总体特点有哪些？了全面电子政务，英国还开通了政府网网站，府网网站，将公众网站、商业网站与政府的改革；P58将公众网站、商业网站与政府的办公室系统办公室系统等安全地连接在一起，提供整年
③政府电子政务发展的最大阻力来自目前答国外电子政务建设的总体特点是将公众等安全地连接在一起，提供整年的不间断服的不间断服务日本政府在全面进入网上办的体制、老式观念和部门利益；服务放在首要地位，以信息共享和数据获取务口木政府在全面进入网上办公电子化阶公电子化阶段这种省时省力，以便快捷，
④电子政务会触动某些人和某些集团的利为基础，以网络化办公为依托，以信息安全段这种省时省力，以便快捷，以便公众的以便公众的政府办公方式已经广泛应用89%益；为支撑，而其中又以信任与授权服务作为信政府办公方式已经广泛应用在89%的国家和的国家和地
⑤目前政府机关存在着条块分割、职能交又、息安全的核心地区推诿扯皮、宜僚主义、效率低下等问题，
15、政府管理体制创新的内容和实行步骤有为了适应时代发展的需要，我国政府的电子政务就是在网上实现政府的服务职哪些？P83-84行政运作也在不停的调整和改革，自1993年能、管理职能和保障职能答政府管理体制创新的内容包括管理伎终我国正式开启“三金工程”，即中国电子
10、月前中国电子政务建设的重耍任务是什俩创新；管理措施创新；管理模式创新政务的雏形到今日，电子政务对我国政府信么？P138-139政府管理体制创新的实行步骤为
①规息化的发展起了重大意义答
①建设和整合统一的电子政务网络平划；
②实行；
③反馈；
④示范
①行政人员能够突破时空限制，完成此台；
16、国家信息化必须遵照的标准有哪些？P89前没法完成的工作；
②完善和建立重点政务、业务体系，规答国家信息化必须遵照如下标准第一，
②能够缩减甚至取消中间管理层，简化划和开发政务信息资源；坚持以市场需求为主导，用市场经济的措施行政运作步骤和程序；
③积极推进公共服务；发展信息化；
③树立新的形象，扩大政府影响；
④基本建立电子政务安全保障体系；第二，政府信息化先行，带动其他领域的
④预防信息垄断和黑箱操作；
⑤建立标准化体系；信息化发展，电子政务建设要与政府职能转
⑤为人们提供便利服务，亲密政府与公
⑥完善公务员信息化培训和考核体系；变相结合；众的紧密联系，促进了政府部门改进和提升
⑦建立和完善法律法规和制度第三，信息化建设与产业结构调整相互结服务质量
11、中国电子政务的整体情况怎样？P61-62合.
3、谈谈我国电子政务的指引标准和加快电子答:
①国家制定的政策在实际工作中收到了‘“蓝四，既要培育竞争机制，又要加强统筹政务建设的重要措施P137-140明显成效；协调；答我国电子政务的指引标准有
②海关、税务、工商、银行等业务的互第五，既要重视对外开放与合作，又要加
①统一规划、加强领导；联互通取得实质性进展；强技术自主研发
②需求主导、突出重点；
③电子政务在中国仍处在初级阶段，它
五、论述题
③整合资源、拉动产业；的理论和政策研究仍是空白；
1、谈谈你对中国电子政务发展的某些思考以
④统一标准、保障安全
④中国在进行电子政务建设过程中，还及中国电子政务发展的详细对策P67-73加快电子政务建设的重要措施有存在诸多不利原因；答中国电子政务发展的某些思考
①目
①统一认识、加强领导；
⑤中国开展电子政务也有某些有利条件区业与公众的需求为中心”的服务思想；为了适应时代发展的需要,我国政府的’萦二，提供多个不一样的交流渠道，例行政运作也在不停的调整和改革，自1993年如电话、传真、互联网、数字电终我国正式开启“三金工程”，即中国电子视、呼喊中心，以及老式方式政务的雏形到今口，电子政务对我国政府信------------信函、面对面的交流息化的发展起了重大意义等，以满足不一样公众群体的要
①行政人员能够突破时空限制，完成此求前没法完成的工作；第三，不一储的政府部门实现数据共享,
②能够缩减甚至取消中间管理层，简化无论公众选择任何方式与政府机关接触，行政运作步骤和程序公众的了解和需求的把握应别无二致
③树立新的形象，扩大政府影响；
7、试从国内外公共管理信息化发展情况分析
④预防信息垄断和黑箱操作；我国发展电子政务的意义P16第四章答
⑤为人们提供便利服务，亲密政府与公二十一世纪是信息化的世纪，电子政务已经众的紧密联系，促进了政府部门改进和提升成为世界各国政府行政管理改革的重要方向服务质量美国政府在9月开通了政府网站，让美国公
5、谈谈电子政务与政府管理体制的相互影响众能更快捷、以便地了解政府加拿大也在及政府管理体制创新的内容和实行步骤有哪1月开通了加拿大政府门户英国也在实现些P81-84了全面电子政务，英国还开通了政府网网站，答电子政务与政府管理体制的相互影响将公众网站、商业网站与政府的办公室系统有如卜.几点等安全地连接在一起，提供整年的不间断服
①行政体制改革在很大程度上制约了电子政务日本政府在全面进入网上办公电子化阶务行为的变化；段这种省时省力，以便快捷，以便公众的
②抓住电子政务发展的契机推进政府体制改政府办公方式己经广泛应用在89%的国家和革地区
③政府电子政务发展的最大阻力来自口前的为了适应时代发展的需要，我国政府的体制、老式观念和部门利益；行政运作也在不停的调整和改革，自1993年
④电子政务会触动某些人和某些集团的利终我国正式开启“三金工程”，即中国电子益;政务的雏形到今日，电子政务对我国政府信
⑤目前政府机关存在着条块分割、职能交叉、息化的发展起了重大意义推诿扯皮、官僚主义、效率低下等问题，
①行政人员能够突破时空限制，完成此电子政务就是在网上实现政府的服务职前没法完成的工作；能、管理职能和保障职能
②能够缩减甚至取消中间管理层，简化政府管理体制创新的内容
①管理伎俩创行政运作步骤和程序；新；
②管理措施创新；
③管理模式创新;
③树立新的形象，扩大政府影响；政府管理体制创新的实行步骤有
①规划
④预防信息垄断和黑箱操作；
②实行；
③反馈；
④示范
⑤为人们提供便利服务，亲密政府与公
6、谈谈GSM在电子政务中的应用以及怎样落众的紧密联系，促进了政府部门改进和提升实P106-107服务质量答GSM在电子政务中的详细应用体现为
2、谈谈电子政务对政府的反腐败建设的影响
①为创新与整合服务提供渠道；
②整合政P84-85府服务内容；
③提供个性化服务要真正把GRM思想贯通到电子政务中，必须做好如下某些工作第一，提升政府服务理念，强化“以企答官员腐败的问题非常复杂，但其中有两条至关重要的原因i是权力高度集中,缺乏制衡机制；二是权力的运行缺乏透明度，轻易进行暗箱操作或权钱交易为了促进政务公开，减少因信息不对称带来的腐败现象，我们应当履行电子政务
①电子政务是一个开放式管理方式，公众能够通过网络参加和监督政府政策的制定和执行，能够有效预防政府管理人员利用信息垄断进行暗箱操作，确保政府决议的顺利执行；
②电子政务是一场深刻的变革，它将极大的推进政府职能转变电子政务能够提升政府的行政效率，增加政府工作的透明度，改进政府与公众的交流方式，在实现信息资源共享的同时，从根本上规范政府行为，提升行政效率，减少“寻租”行为以及腐败现象的、发生。
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