4月自学考试00182公共关系学试题答案文档

月自学考试公共关系学试题答案400182选择题部分

一、单项选择题本大题共小题，每题分，共分在每题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将20120其选出.【题干】侧重从公共关系的传输属性来了解公共关系的学者是（）1【选项】雷克斯•哈罗A.弗兰克•杰夫金斯B.詹姆斯•格鲁尼格C.蔡尔滋D.【答案】B【解析】传输论侧重于公共关系的传输属性例如弗兰克•杰夫金斯以为公共关系就是一个组织为了达成与它的公众之间的相互了解确实定目标，而有计划地采取一切内向和外向的传输沟通方式的总和【考点】公共关系概论一一公共关系的含义.【题干】公关意识的核心是（）2o【选项】形象意识A.主题线措施B.供应面的筹划措施C.特设会议的措施D.【答案】c【解析】同一外观法指用同一的颜色，图案及识别符号；主题线措施指使用非广告的传输形式；供应面的筹划措施指提供一套营销传输服务的系统的措施；特设会议的措施是整合营销传输方案的不一样要素，召集有关部门开“特设会议”【考点】新闻、广告与整合营销传输一一整合营销传输.【题干】财力、精力花费最少，使用最以便的传输媒介是（）17【选项】广播A.报纸B.电视C.网络D.【答案】A【解析】从费劲程度看，广播是财力、精力花费最少，使用最以便的传输媒介【考点】公共关系传输模式与媒介一一公共关系传输媒介.【题干】把组织形象划分为内部形象和外部形象的标准是（）18o【选项】主客观属性A.接收者范围B.社会公众评价态度C.获取信息媒介渠道D.【答案】B【解析】依照接收者的范围来划分，组织形象可分为内部形象和外部形象依照主客观属性，组织形象可分为实态形象和虚态形象；依照社会公众评价态度，组织形象可分为组织正面形象和组织负面形象；依照公众获取信息的媒介渠道，组织形象可分为直接形象和间接形象【考点】组织形象筹划与管理一一组织形象概论QS.【题干】危机管理阶段划分说的提出者是（）19“4R”o【选项】斯蒂文•芬克A.罗伯特•希斯B.米特罗夫C.佩尔森D.【答案】B【解析】罗伯特•希斯提出说减少、预备、反应、恢复；斯蒂文•芬克提出了四段论；米特罗夫提出五段论“4R”【考点】公共关系危机管理.【题干】企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于（）20o【选项】展览活动A.庆典活动B.赞助活动C.对外开放活动D.【答案】c【解析】赞助活动是指企业对各种公益事业提供的资金、物力等方面的支持【考点】公共关系专题活动

二、多项选择题本大题共小题，每题分，共分在每题列出的备选项中最少有两项是符合题目要求的，请将10220其选出，错选、多项选择或少选均无分.【题干】公关一般人员包括（）21o【选项】领导人员A.计划人员B..传输人员C文秘人员D.专门技术人员E.【答案】BCDE【解析】公关一般人员包括调查人员、计划人员、传输人员、文秘人员和专门技术人员【考点】公共关系组织与人员一一公共关系人员.【题干】公关人员在工作中应遵守的道德规范有（）22o【选项】公正A.正派B.对社会负责C.真实D.保密E.【答案】ABCDE【解析】公关人员在工作中应遵守的道德规范有公正、正派/对社会负责、真实、保密【考点】公共关系组织与人员一一公共关系人员.【题干】下列公众属于周期公众的有（）23o【选项】节假日期间出现的旅客高峰A.招生时节的考生及家长B.“广交会”的贵宾C.小区居民D.老主顾E.【答案】ABC【解析】周期公众是按一定规律和周期出现的公众对象例如节假日期间出现的旅客高峰、招生时节的考生及家长、“广交会”的贵宾等【考点】公共关系对象一一公众的分类.【题干】依照公众发展过程的不一样阶段，可将公众划分为（）24o【选项】非公众A.顺意公众B.知晓公众C.行动公众D.边缘公众E.【答案】ACD【解析】依照公众发展过程的不一样阶段，可将公众划分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众四类【考点】公共关系对象一一公众的分类.【题干】公关领导人员的特殊工作包括（）25o【选项】确定工作目标与制定工作计划A.领导全体公关人员开展工作B.出席组织最高领导层的工作会议C.充当组织的发言人D.充当组织的外交代表E.【答案】CDE【解析】公关领导人员的特殊工作包括（）出席组织最高领导层的工作会议，参加组织最高层的决议活动；1（）充当组织的发言人，主持由组织主办的新闻公布会，负责向社会各界人士解释阐明组织的有关政策和行为;2（）充当组织的外交代表，出席主持各种社交活动，发生重大问题时，亲自到现场处理属于领导人员的一般工

3.AB作【考点】公共关系组织与人员一一公共关系人员.【题干】公关基本实务知识包括（）26【选项】公关调研知识A.公关筹划知识B.公众分析知识C.社交礼仪知识D.公关评定知识E.【答案】ABCDE【解析】公关基本实务知识包括公关调研知识、公关筹划知识、公关活动的实行和评定知识、公众分析知识、与各类公众打交道、社交礼仪知识等【考点】公共关系组织与人员一一公共关系人员【选项】选择性注意A.选择性遗忘B.选择性了解C.选择性通知D.选择性记忆E.【答案】ACE【解析】受众选择论包括选择性注意、选择性了解和选择性记忆“3S”【考点】公共关系传输模式与媒介一一公共关系传输模式.【题干】公共关系基本费用包括（）28【选项】人工酬劳A.办公费用B.专题资料费用C.专题器材费用D.广告宣传费用E.【答案】ABCD【解析】公共关系基本费用包括人工酬劳、办公费用、专题器材费用、专题资料费用广告宣传费用属于实际活动费用【考点】公共关系筹划与管理一一公共关系筹划的管理和措施.【题干】广告主题的组成要素包括（）29【选项】广告媒介A.广告目标B.信息个性C.消费神理D.广告主E.【答案】BCD【解析】广告主题的组成要素包括广告目标、信息个性和消费神理【考点】新闻、广告语整合营销筹划一一广告与广告筹划.【题干】赞助活动包括（）30o【选项】赞助体育活动A.赞助新闻出版和文化艺术事业B.赞助教育和科研事业C.赞助福利事业和受灾地区D.赞助壮举E.【答案】ABCDE【解析】赞助活动包括赞助体育活动、赞助新闻出版和文化艺术事业、赞助教育和科研事业、赞助福利事业和受灾地区，还包括赞助壮举及赞助重大节日活动等【考点】公共关系专题活动一一赞助活动非选择题部分

三、简答题本大题共小题，每题分，共分6530【题干】简述庆典活动的类型3L【答案】庆典活动是指企业主办的各种庆贺典礼型专题活动一般有开幕（开业）典礼，（分）周年庆典，（分）乔11迁庆典，（分）重大成果庆典，（分）受到特殊嘉奖庆典等（分）111【考点】公共关系专题活动一一庆典活动沟通意识B.互惠意识C.创新意识D.【答案】A【解析】形象意识是公关意识的核心【考点】公共关系组织与人员一一公共关系人员.【题干】中国公关职业取得国家有关部门认可的标志是（）3o【选项】国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立A.全国公关职业审定委员会的成立B.公关职业道德准则的出台C.公关协会的成立D.【答案】A【解析】国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立，阐明我国公共关系已得到国家有关部门认可【考点】公共关系组织与人员一一公共关系人员.【题干】“把关人”概念出自（）4o【答案】（）各种媒体间的组合要使报刊、广播、电视、网络等媒体都能围绕着共同的传输主题来进行，同时又尽也1许发挥各自的优势（分）2（）媒体内部的组合各种媒体内部栏目之间的组合（分）22（）媒体中广告内容的组合（分）31【考点】公共关系传输模式与媒介一一公共关系的媒介运作.【题干】简述口语媒介的弱点33【答案】（）传输距离短，覆盖范围窄（分）12（）口头语言消失快，难以直接保存（分）22（）口语信息轻易失真（分）31【考点】公共关系传输模式与媒介一一媒介发展与演进.【题干】简述广告的商业功效34【答案】（）沟通产销，刺激需求（分）12（）扩大销售，加速流通（分）22（）激励竞争，活跃经济（分）31【考点】新闻、广告语整合营销筹划一一广告与广告筹划【答案】（）表白自己负担社会责任（分）12（）培养与社会公众的良好感情（分）22（）通过赞助活动做广告（分）31【考点】公共关系专题活动.【题干】简述公关企业服务的特点36【答案】（）较为客观公正；（分）11（）技术全面，专业性强；（分）21（）较灵活，适应性强；（分）31（）关系较疏远；（分）41（）运作成本高（分）51【考点】公共关系组织与人员一一公共关系的组织机构

四、论述题本大题共小题，每题分，共分

21020.【题干】试述传输媒介选择的标准37【答案】（）依照目标受众特点选择首先要依照受众的实际情况来选择媒体；其次依照目标受众对媒体的接触率1及习惯来选择；最后要依照目标受众的居住区域的自然情况、天气情况等来选择媒体（分）2（）依照特性及影响力选择不一样的媒体有不一样的特性，不一样的特性的媒体适宜刊播不一样的信息（分）22（）依照信息的特点选择不一样的信息有不一样的特点（分）32（）依照竞争对手的媒介利用情况选择（分）42（）依照讲求经济效益的标准选择（分）52【考点】公共关系传输模式与媒介.【题干】举行展览会应做好哪些准备工作？38【答案】（）搞清楚展览会的目标、主题和类型；（分）12（）充足做好本企业展台传输内容的准备工作；（分）22（）邀请参观者；（分）32（）向新闻机构采取适宜的方式公布消息；（分）42（）准备好业务洽谈处、组织好工作人员等；（分）51（）核算费用申请报批（分）61【考点】公共关系专题活动一一展览活动

五、案例分析题分

10.【题干】“我们不生产水，我们只是大自然的搬运工”这则农夫山泉宣传广告语的播出立时引起公众的广泛关注和39热议，为企业产品热销提供了良好宣传效果请结合公关传输模式中的议题设置论分析该企业的做法【答案】（）大众传输媒介具备一个选择并突出某种问题，从而使这些问题引起大众和社会重视的功效，这种功效也是1大众传输最重要的效果之一（分）2（）在大众传输中越突出某一事件，数次、大量地报道某一事件，就会使社会中的公众突出地议论这一话题，这便是“议2题设置”（分）2（）面对传输过多的信息环境，公众常常会感到无所适从，而在公共关系传输活动中，通过大众传输媒介在社会中形成3一个热门话题，就能够达成媒介对传输信息的“过滤作用”，继而让这个话题直接或间接地与组织及其产品挂上钩，从而达成良好的传输效果（分）3（）在假冒伪劣、安全得不到保障的市场环境中，人们对食品安全的担忧提升到了一个前所未有的高度，人们迫切需要4健康安全的产品出现“我们不生产水，我们只是大自然的搬运工”迎合了当代消费者重视产品质量的心理,突出了天然健康的理念，农夫山泉的广告通过电视传输媒介向受众传递了“大自然的”、“健康的”的信息，使纯天然的品牌形象深入人心，也使农夫山泉与其他品牌区分开来，树立了农夫山泉良好的企业形象，从而在消费者心中产生了不可替代的位置（言之成理即可酌情给分）【考点】公共关系传输模式与媒介一一公共关系传输模式【选项】《标准宣言》A.《公共舆论的形成》B.《第五项修炼》C.《群体生活的渠道》D.【答案】D【解析】“把关人”概念原出于德国知名社会心理学家库尔特•卢因在年所写的《群体生活的渠道》一文1947【考点】公共关系传输模式与媒介一一公共关系传输模式.【题干】提出“两级传输论”的学者是（）5【选项】弗鲁姆A.阿基里斯B.拉扎斯菲尔德C.林德布鲁姆D.【答案】c【解析】两级传输论”是由美国知名社会学家拉扎斯菲尔德提出的这是一个大众传输的强效果论观点【考点】公共关系传输模式与媒介一一公共关系传输模式.【题干】通才式的公关人才可视为（）6【选项】咨询型人才A.领导型人才B.智囊型人才C.辅助型人才D.【答案】B【解析】通才式的公关人才可视为领导型人才【考点】公共关系组织与人员一一公共关系人员.【题干】影响受传者选择性了解的心理原因包括（）7【选项】知识、地位、动机A.动机、认知、兴趣

8.情感、性格、气质C.需要、态度、情绪D.【解析】影响受传者的选择性了解的心理原因包括需要、态度和情绪三个方面（）需要信息受传者对于一条信息的1了解往往是为了满足自己的某种需要（）态度态度体现为对事物的肯定或否定、赞美或批评、兴趣或厌恶等心理倾向2（）情绪情绪指那种与人的需要是否取得满足相联系的内心体验3【考点】公共关系传输模式与媒介——受众选择论“3S”.【题干】将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是（）8【选项】展会性质A.展览场地

8.展品种类C.展出规模D.【答案】C【解析】从展出商品的种类来看，有单一商品展览会和混合商品展览会从展会的性质来看，有宣传展览会和贸易展览会从展览的场地来看，有室内展览会和露天展览会从展览的规模来看，有大型的综合展览会、中型展览会、小型展览会和袖珍展览【考点】公共关系专题活动一一展览活动.【题干】聋哑人的手语属于（）9【选项】标识语言A.行动语言B.物体语言C.口头语言D.【答案】A【解析】标识语言即用手势、代号等替代文字语言的特殊标识系统如聋哑人的授予、交警的指挥手势等【考点】公共关系传输模式与媒介一一公共关系的传输媒介.【题干】从全局的高度，用有限的经费对媒体资源进行合理配备和利用，以取得最佳信息传输效果的过程称为（）10【选项】媒体选择A.媒体合作B.媒体组合C.媒体规划D.【答案】C【解析】媒体组合可称之为媒体整合，媒体组合的基本考虑就是从全局的高度，用有限的经费对媒体资源进行合理配备和利用，以取得最佳信息传输效果【考点】公共关系传输模式与媒介一一公共关系的媒介运作【题干】把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的措施为（）1L o【选项】异质化媒体组合A.差异化媒体组合B.分散型媒体组合C.集中型媒体组合D.【答案】D【解析】所谓集中型媒体组合就是采取把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的措施【考点】公共关系传输模式与媒介一一公共关系的媒介运作.【题干】承载、复制并传递信息的物理形式是（）12o【选项】公众A.动机B.需要C.媒介D.【解析】老式意义上的媒介，是指传输过程得以实现的中介，是承载、复制并传递信息的物理形式【考点】公共关系传输模式与媒介一一媒介发展与演进.【题干】传输媒介发展的第二个阶段是（）13【选项】手抄媒介A.口语媒介B.印刷媒介C.电子媒介D.【答案】A【解析】传输媒介大体经历了四个阶段口语媒介阶段、手抄媒介阶段、印刷媒介阶段和电子媒介阶段【考点】公共关系传输模式与媒介——媒介发展与演进.【题干】班尼特的形象修复理论（）14o【选项】仅适合用于个人A.仅适合用于组织B.既适合用于组织也适合用于个人C.既不适合用于组织也不适合用于个人D.【答案】C【解析】班尼特的形象修复理论超出了企业辩护理论这种狭隘的人际传输范围，将危机传输的领域扩展到更大的空间，他的理论既适合用于组织也适合用于个人【考点】公共关系危机管理一一公共关系危机传输管理.【题干】橱窗陈列展览属于（）15【选项】大型展览会A.中型展览会B.小型展览会C.袖珍展览D.【答案】D【解析】橱窗陈列展览和流动车展览都属于袖珍展览【考点】公共关系专题活动一一展览活动【题干】广告代理企业为企业提供一套营销传输服务系统的整合营销传输的措施是

16.#9;同一外观法A.。