《星程酒店介绍》课件

星程酒店介绍星程酒店是锦江酒店集团旗下中高端商务酒店品牌，拥有超过200家酒店，遍布中国大陆、香港、澳门等地公司简介星程酒店品牌定位星程酒店是华住集团旗下的中星程酒店定位于中端商务酒店端酒店品牌，秉承“舒适、便捷市场，面向追求舒适、便捷和、亲切”的品牌理念，致力于为性价比的商旅人士，为客人提商旅客人提供高性价比的住宿供舒适便捷的住宿服务和个性体验化的增值服务品牌目标星程酒店的目标是成为国内领先的中端酒店品牌，持续提升品牌影响力和市场占有率，为更多客人提供优质的住宿服务发展历程20081星程酒店品牌创立20122快速扩张，门店数量突破百家20163推出全新品牌形象和服务理念20204疫情期间持续创新，推出线上服务20235持续探索酒店行业发展新趋势星程酒店不断发展壮大，凭借其优质的服务和舒适的住宿环境，赢得了众多旅客的青睐星程酒店始终致力于为宾客提供最优质的旅行体验，并不断创新，不断追求卓越核心价值观宾客至上团队合作持续创新追求卓越酒店以宾客为中心，提供周酒店员工团结协作，共同努酒店不断追求卓越，积极探酒店致力于提供高品质的服到细致的服务，满足宾客需力，为宾客创造难忘的住宿索新技术和新理念，提升服务，以宾客满意为目标，不求，营造舒适的住宿体验体验，提升酒店服务品质务品质，打造行业标杆断提升服务标准，打造领先的酒店品牌企业文化星程酒店以“客户至上”为核心价值观，致力于为客人提供舒适、便捷、优质的服务体验酒店员工秉承“热情、真诚、高效、专业”的服务理念，不断提升服务水平，为客人创造难忘的住宿体验事业部介绍酒店管理部门客户服务部门酒店管理部门负责酒店的日常运营，包括客客户服务部门负责处理客户的咨询、投诉、房管理、餐饮服务、销售营销等意见反馈等，为客户提供优质的服务财务部门人力资源部门财务部门负责酒店的财务管理，包括收入、人力资源部门负责酒店的人员招聘、培训、支出、成本核算、税务申报等绩效考核、薪酬福利等星程酒店概况星程酒店是锦江酒店（中国）有限公司旗下重要的中端酒店品牌星程酒店秉承“舒适、便捷、超值”的品牌理念，为宾客提供舒适的住宿环境和便捷的服务，并以超值的性价比赢得市场认可酒店定位目标客户市场定位主要针对商务旅客、休闲度假游客以及家庭出游群体以中高端市场为目标，提供高性价比的住宿服务提供舒适便捷的住宿体验，满足不同需求注重细节体验，打造舒适、安全、便捷的住宿环境酒店类型经济型酒店中端酒店12价格实惠，服务基本，注重性价比，舒适宜人，服务周到，设施齐全，适适合预算有限的旅客合商务出行和休闲旅游高端酒店主题酒店34奢华精致，服务顶级，设施完善，适风格独特，主题鲜明，服务个性化，合高端商务和特殊需求适合追求个性体验的旅客服务理念以客为尊用心服务星程酒店秉持以客为尊的服务酒店员工以真诚和专业的态度理念，致力于为客人提供宾至，为每一位客人提供周到细致如归的体验的服务，满足客人的各种需求持续改进追求卓越酒店不断学习和改进服务流程星程酒店追求卓越的服务品质，力求为客人创造更舒适、便，不断提升服务水平，为客人捷的住宿体验提供超值的服务体验酒店设施星程酒店提供舒适便利的住宿体验，配备现代化的设施，以满足宾客的各种需求酒店房间宽敞明亮，设有舒适的床铺、独立卫浴、液晶电视、高速无线网络等此外，酒店还设有餐厅、健身中心、商务中心等，为宾客提供全方位的服务餐饮服务多元化选择丰富早餐星程酒店拥有多种餐厅选择，满足不同需求酒店提供丰盛的自助早餐，包含中西式美食从精致的西餐厅到传统的中华料理，应有尽有活力满满，开启美好的一天会议场地多功能会议室先进设备餐饮服务星程酒店提供各种尺寸的会议室，满足会议室配备投影仪、音响系统、无线网提供专业的会议餐饮服务，包括茶歇、不同规模的会议需求络等现代化设备，保障会议顺利进行午餐、晚餐等，满足不同需求娱乐设施星程酒店为住客提供丰富的娱乐设施，满足休闲娱乐需求酒店设有健身中心，配备现代化健身器材，方便住客锻炼身体酒店还设有棋牌室，提供多种棋牌游戏，满足住客的娱乐需求酒店还设有KTV，提供专业的音响设备和灯光效果，让住客尽情欢唱此外，酒店还提供电影院服务，播放热门电影，为住客提供舒适的观影体验客户服务个性化服务热情周到根据客人需求提供定制化服务，例如特殊膳员工接受专业培训，提供亲切友善的接待和食、房间布置等服务便捷高效积极反馈提供24小时礼宾服务，帮助客人解决各种问重视客人意见，及时解决问题，提升服务品题质会员制度星程会员俱乐部积分累积12为忠实客户提供专属福利，提升客户满意度通过住宿、餐饮、会议等消费累积积分，兑换奖励等级晋升专属服务34根据积分积累，会员可升级至银卡、金卡、铂金卡，享提供优先入住、免费早餐、房型升级等专属服务受更多权益标准房型标准单人间标准双人间标准大床房提供舒适的单人床，适合独自旅行的客提供舒适的双人床，适合情侣或朋友共提供一张宽大的床，适合独自或情侣旅人同旅行行特色房型豪华套房主题房宽敞明亮，配备独立客厅和私人阳台根据不同主题进行装饰，营造独特的住宿体验酒店优惠活动会员尊享特惠预订指定房型享受额外折扣赠送精美礼品周边景点推荐星程酒店周边拥有丰富的旅游资源，您可以选择前往附近著名景点，例如•北京故宫•天安门广场•颐和园•国家博物馆•圆明园•长城•八达岭长城•十三陵•明十三陵交通指南便捷交通地铁线路12星程酒店地理位置优越，交通便利附近有多条公交线路，距离地铁站仅几步之遥，方便您快速到达城市的各个角落出行方便快捷机场接送自驾路线34酒店可提供机场接送服务，让您旅程更加轻松舒适酒店提供清晰的路线指引，方便自驾游客快速抵达酒店在线预订流程选择酒店1选择城市、日期、房型填写信息2姓名、电话、邮箱、支付方式确认订单3查看订单信息，确认预订接收确认4酒店确认预订，发送确认邮件星程酒店官网提供便捷的在线预订服务只需几步，您就可以轻松预订酒店房间酒店联系方式联系电话酒店地址酒店提供24小时客服电话，方酒店地址清晰可见，方便客人便客人咨询和预订房间找到酒店电子邮件酒店网站酒店提供电子邮件地址，方便酒店拥有自己的网站，方便客客人发送邮件咨询和反馈意见人了解酒店信息和进行在线预订企业社会责任环境保护节约能源，减少污染社区服务积极参与社区活动，回馈社会公益慈善支持公益事业，帮助弱势群体未来发展规划扩展品牌影响力1通过开拓新市场，提升品牌知名度扩大市场份额，提升酒店品牌在行业中的竞争力创新服务理念2积极探索新的服务模式，满足客户不断变化的需求提升客户满意度，提升客户忠诚度持续提升酒店品质3对现有酒店进行改造升级，引入新技术，优化服务流程，提升酒店整体品质市场增长潜力中国酒店业市场规模巨大，近年来持续增长随着国民生活水平提高和旅游消费升级，国内酒店市场需求旺盛星程酒店顺应行业发展趋势，不断提升品牌竞争力，未来发展潜力巨大品牌优势品牌知名度服务质量价格优势网络覆盖星程酒店隶属于华住集团，星程酒店以优质的服务著称星程酒店以经济实惠的价格星程酒店拥有完善的线上预拥有强大的品牌背书，在国，提供舒适的住宿环境和周提供高品质的住宿体验，满订平台，方便旅客快捷高效内外市场享有良好的声誉到的宾客服务，赢得众多旅足不同消费者的需求地进行预订客的青睐竞争优势分析价格优势地理位置星程酒店以其价格实惠著称，酒店通常位于交通便利的地区为客人提供舒适的住宿环境和，靠近主要景点和商业中心，优质的服务，同时保持合理的方便客人出行和探索城市价位服务质量品牌知名度星程酒店致力于提供专业的服星程酒店已建立良好的声誉，务，满足客人的各种需求，例在市场上享有较高的品牌知名如餐饮、会议、娱乐等度，吸引更多客人选择酒店客户反馈满意度调查在线评论定期进行客户满意度调查，关注酒店在各大网站上的评收集意见和建议论，及时回应客户问题社交媒体员工反馈积极参与社交媒体互动，收定期收集员工对客户服务的集客户反馈反馈总结与致谢感谢您今天抽出宝贵时间参与星程酒店介绍会我们希望本次分享能够让您更好地了解星程酒店，并期待与您未来合作。