《现代物流学》复习资料2

广东博导教育机构一一广东省自考教育第一品牌博H教育机构BODAOEDUCATIONINSTITUTION《现代物流学》复习资料钱立元老师编写第一章概论第一节物流概述

1、［单选］生优物流是在生产各个工艺之间的原材料、半成品的物流过程

2、［单选］回收物流是在生产各个工艺之间的余料、以及可重复使用的物资的回收的物流过程

3、［多选］物流的作用

（1）物流贯穿商品生产流通全过程；

（2）物流有助于降低成本，提升用户价值

（3）提升效益，增加销售和盈利；

（4）提升企业的核心竞争力

4、［多选］现代物流的特征

（1）电子化；

（2）网络化；

（3）社会化；

（4）集约化；

（5）系统化；

（6）国际化

5、［多选］提升物流企业核心竞争力的途径有

（1）通过物流提升企业的管理能力；

（2）通过物流增强企业竞争力

6、［名词解释］物流是指物品从供应地向接受地的实体流动过程第二节物流系统

1、［多选］物流系统的特点

（1）目的性；

（2）整体性；

（3）协调性；

（4）专业性；

（5）先进性与开放性［多选］物流系统的构成要素主要有

（1）物流设施；

（2）物流设备；

（3）物流信息系统；

（4）人员；

（5）组织管理［名词解释］物流系统是指由两个或两个以上的物流功能单元构成的，以完成物流服务为目的的有机集合体.第三节物流管理

1、［名词解释］物流管理是为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制

2、［简答］物流管理的原则答

（1）总体上，坚持物流合理化原则，实现物流系统的整体优化

（2）宏观上，强调政府和专业机构的规划和指导

3、

（3）微观上，应该实现服务的专业化，提升物流的增值服务

4、

（4）服务上，遵循7R原则

5、［论述］物流管理的基本内容答

（1）物流作业管理是指对物流活动或是相关的功能要素进行管理

（2）物流战略管理是对物流活动实行全局性管理，是制定、实施、控制与评价物流战略的一系列管理决策与行动

（3）物流成本管理对物流成本所进行的计划、组织、监督及调控等

（4）物流服务管理对物流企业从处理客户订货开始，直到商品送交客户过程中所进行的全部活动进行管理

（5）物流人力资源管理对物流从业人员进行管理

（6）供应链管理是将与企业有业务关联的供应商、制造商、批发商、零售商和顾客等所有供应链上的企业和消费者作为一个整体来看待第四节物流标准化［名词解释］配送是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动第四节配送合理化

1、［多选］配送合理化的判断标志

（一）库存标志；

（二）资金标志；

（三）成本和效益；

（四）供应保证标志；

（五）社会运力节约标志；

（六）客户企业仓库、供应、进货人力物力节约标志;

（七）物流合理化标志

2、［多选］配送合理化判断标志中库存标志的具体指标有

（1）库存总量；

（2）库存周转；

3、［多选］配送合理化判断标志中资金标志的具体指标有

（1）资金总量；

（2）资金周转；

（3）资金投向的改变；

4、［多选］配送合理化判断标志中供应保证标志的具体指标有

（1）缺货次数；

（2）供应能力；

（3）即时配送的能力及速度

5、［名词解释］配送合理化主要是指对配送设备配置和配送活动组织进行调整改进，实现配送系统整体优化的过程答

（1）推行加工配送

（2）推行共同配送

（3）实行双向配送

6、［简答］配送合理化的措施

（4）推行准时

（5）推行即时配送［论述］如何判断物流活动中的配送环节是否合理,.并说明判断的依据答

（一）库存标志

（1）库存总量降低实行配送后的库存量之和应低于实行配送之前各客户库存量之和

（2）库存周转速度加快

（二）资金标志

（1）资金总量用于资源筹措所占用的流动资金总量降低

（2）资金周转加快

（3）资金投放的改变实行配送后，资金应当从分散投入改为集中投入，增加调控

（三）成本和效益标志由于总效益与宏观效益很难计量，在实际判断的时候，通常以按国家政策进行经营、完成国家税收情况，以及配送企业和客户的微观效益来判断

（四）供应保证标志

（1）缺货次数；

（2）供应能力；

（3）即时配送的能力及速度

（五）社会运力节约标志运力使用的合理化是依据送货运力的规划和整个配送系统的合理流程，以及与社会运输系统合理衔接来实现的

（六）物流合理化标志

（1）是否降低了物流费用；

（2）是否降低了物流损失；

（3）是否加快了物流速度；

（4）是否发挥了各种物流方式的最优效能；

（5）是否有效衔接了干线运输和末端运输；

（6）是否不增加实际的物流中转次数；

（7）是否采用了先进的技术手段第五节配送中心

1、［多选］配送中心区别于传统仓储业的主要标志之一是

（1）配货功能；

（2）分放功能

2、［名词解释］配送史也是从事配送业务的物流场所或组织答

（1）使得供货适应市场需求的变化

（2）经济高效地组织储运

（3）实现物流的系统化和专业化

（4）促进地区经济的快速增长

（5）完善连锁经营体系

4、［简答］配送中心的基本功能

（2）储存功能

（3）分拣功能答

（1）采购、集货功能

（4）加工包装功能

（5）配货、分放功能

（6）送货功能

（8）信息处理功能

（7）商品展示和贸易功能

3、［简答］配送中心的作用［案例］结合案例，论述配送中心的功能和配送合理化的措施答

（一）配送中心的基本功能

（3）分拣功能;

（1）采购、集货功能；

（2）储存功能；

（6）送货功能;

（4）加工包装功能；

（5）配货、分放功能;

（7）商品展示和贸易功能;

（8）信息处理功能

（二）配送合理化的措施2推行共同配送;

（3）实行双向配送;

（1）推行加工配送；5推行即时配送

（4）推行准时；第七章供应链管理第一节供应链概述［单选］拉式供应链追求的是范围经济，要求柔性化生产或敏捷制造，能够快速响应消费者不断变化的需求

2、［单选］有效性供应链主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件一半成品一产品，以及在供应链中的运输等

3、［单选］反应性供应链主要体现供应链的市场中介功能，即把产品分配到满足用户需求的市场,对未预知的需求做出快速反应等

4、［单选］企业供应链管理是由单个公司提出的含有多个产品的供应链管理

5、［单选］产品供应链是与某一特定产品或项目相关的供应链

6、［单选］面向库存制造的供应链适用于产品种类单

一、标准化程度较高的大规模生产产品生产、［单选］面向订单装配的供应链适用于零部件标准化程度适中、顾客定制化水平一般的产品生产

78、［单选］面向订单制造的供应链适合于定制化程度较高产品或需求较少的产品

9、［单选］面向订单采购的供应链适合于单件产品生产、原材料采购相似度低且最终用户能够接受长交货期的生产

10、［多选］供应链的特征

（1）复杂性；

（2）动态性；

（3）面向用户需求；

（4）交叉性；

（5）创新性；

（6）风险性

11、［多选］供应链的特征还表现在它的

（1）增值性;

（2）有利可图性

12、［多选］按照经营方式的不同，供应链可以分为

（1）推式供应链；

（2）拉式供应链;应链和倾斜的供应链;

（3）有效性供应链和反应性供应链;

（4）企业供应链和产品供应链［多选］按性质和功能不同，供应链可以分为

（1）稳定的供应链和动态的供应链；

（2）平衡的供［多选］按定位战略不同，供应链可以分为

（1）面向库存制造的供应链；

（2）面向订单装配的供应链；

（3）面向订单制造的供应链；

（4）面对订单采购的供应链［名词解释］供应链是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户所形成的网链结构第二节供应链管理

1、［多选］供应链管理所涉及的主要领域有

（1）供应；

（2）生产计划；

（3）物流；

（4）需求

2、［多选］供应链管理的职能领域主要包括

（1）艺品工程、

（2）产品技术保证、

（3）采购、

（4）生产控制、

（5）库存控制、

（6）仓储管理、

（7）分销管理

3、［多选］供应链管理的辅助领域主要包括

（1）客巴服务、

（2）制造、

（3）设计工程、

（4）会计核算、

（5）人力资源、

（6）市场营销

4、［多选］供应链管理的目标

（1）提高客户服务水平；

（2）降低总的交易成本

5、［多选］供应链管理的特点

（1）一种基于流程的集成化管理模式；

（2）全过程的战略管理；

（3）全新的库存观；

（4）以最终客户为中心

6、［名词解释］供应链管理是以市场和客户需求为导向，在核心企业协调下，本着共赢原则,.以提高竞争力、市场占有率、客户满意度、获取最大利润为目标，以协同商务、协同竞争为商业运作模式，通过运用现代企业管理技术、信息技术和集成技术，达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有效规划和控制，从而将客户、供应商、制造商、销售商、服务商等合作伙伴连成一个完整的网状结构，形成一个极具竞争力的战略联盟的管理方法

7、［简答］供应链管理与物流管理的区别答1管理内容不同物流管理是指对货物物理移动过程的管理，供应链管理不仅包括货物物流移动过程管理，还包括对生产过程的管理，生产的计划和控制2组织内部关系不同物流管理中的物流企业之间只是简单的业务合作关系，而供应链管理的节点企业之间是一种战略协作伙伴关系3管理角度不同物流管理强调一个企业的局部性能优先供应链管理则通过紧密的功能协调追求多个企业的全局性能优化

8、4管理范围不同，物流管理涉及企业之间的价值流过程，供应链管理涉及从原材料采购到产品交付给最终用户的整个物流增值过程

9、［论述］供应链管理与物流管理的联系答1供应链管理战略的成功实施必然以成功的企业内物流管理为基础2供应链是物流发展到集约化阶段的产物3供应链是物流系统的延伸，是产品与信息从原材料到最终消费者之间的增值服务4供应链管理就是把物流与企业全部活动作为一个统一的过程来进行管理第三节供应链管理的作用和管理原则

1、［论述］供应链管理的作用答1降低库存量供应链管理通过对组织内部业务流程的重组，供应链中各节点企业建立战略合作伙伴关系，实现物资通畅，信息共享，从而有效消除不确定性，减少各环节的库存数量和冗余人员2为决策人员提供服务供应链管理可以分析供应链中的不确定因素，评估各方案以便选择其中最有利的方案；评价不同因素对供应链运行中库存和服务政策的影响，通过协调提高整体效益3改善企业与企业之间的关系供应链管理使得传统环境下的企业与企业之间的竞争，转变为供应链与供应链之间的竞争，使每一个企业都能发挥出自己的优势，达到“双赢”的目的

2、4提升服务质量，刺激消费需求供应链通过企业内部之间的协调与合作，将适销的产品及时送达消费者手中并使得物流服务系列化，提高消费者的满意度，提高产品的市场占有率

3、5实现供求的良好结合供应链将供应商、生产商、销售商紧密联系在一起，并对它们进行协调、优化，使企业与企业之间形成和谐的关系，使产品、信息的流通渠道最短，迅速、准确地决策，保障供求的良好结合

4、［论述］供应链管理的原则答1根据客户所需的服务特性来划分客户群供应链管理强调根据客户的状况和需求，决定服务方式和水平2按不同需求设计网络企业应该根据客户的需求和可获利情况，设计出多层次的物流网络,或者也可以借助于第三方物流3及时把握市场需求制定相应计划企业应当通过销售和运营计划监测整个供应链，及时察觉到隐匿在客户促销、补货体系等的需求预兆信号，并以此来安排和调整需求计划4应用延迟策略将产品的外观、形状或生产、组装、配送尽量推迟到接到客户订单后再确定5与供应商建立双赢的合作策略能与供应商相互协作，则能够从根本上降低整个供应链的成本6在整个供应链领域建立信息系统信息系统贯穿于供应链的各个环节，充分保证供应链上所有的节点企业可以分享实时、准确的信息，并以此处理日常事务和电子商务7建立整个供应链的绩效考核准则企业应该在整个供应链的基础上建立绩效考核准则，供应链的最终验收标准取决于客户的满意程度第八章物流信息管理第一节物流信息概论

1、［单选］物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据和文件的总称

2、［多选］物流信息的作用

（1）助于物流活动各环节之间的相互衔接；

（2）助于物流活动各环节之间的协调与控制；

（3）有助于物流管理和决策水平的提高

3、［多选］按照流通环节，物流信息可以分为

（1）运输信息;息；

（2）仓储信息;

（3）装卸搬运信

（4）包装信息；

（5）加工信息.

4、［多选］按信息功能不同，物流信息可以分为（D计划信息；

（2）控制信息；

（3）作业信息

5、［多选］按管理层次不同，物流信息可以分为

（1）作业信息；

（2）战术信息；

（3）战略信息

6、［简答］物流信息的特点答

（1）信息量大、分布广

（2）动态性强、实时性高、时效性强

（3）信息种类多、来源多样化

（4）信息标准化程度高第二节物流信息系统

1、［多选］物流信息系统具有

（1）面向管理;

（2）综合性;

（3）系统性等特征

2、［多选］物流信息系统计划组织职能的实现主要基于三个方面

（1）存货管理；

（2）需求预测；

（3）战略规划

3、［多选］物流信息系统的控制职能主要包括

（1）客户服务水平的控制;

（2）供应商的绩效分析;

（3）物流系统绩效分析

4、［论述］物流信息系统的组成要素答

（1）硬件硬件包括计算机和必要的通信设施等，物流信息系统的物理设备和硬件资源是实现物流信息系统的基础，它构成系统运行的硬件平台

（2）软件系统软件主要包括操作系统和网络操作系统等，它控制、协调硬件资源，是物流信息系统必不可少的软件

（3）数据库与数据仓库数据库与数据仓库用来存放与应用相关的数据，是实现辅助企业管理和支持决策的数据基础

（4）相关人员物流信息系统的开发、应用和维护涉及多方面的人员

5、

（5）物流企业的管理思想与管理制度新的管理思想不断产生并付诸实践，如供应链管理和第三方物流等，这是物流管理系统的灵魂

6、［论述］物流信息信息系统的职能答

（1）数据信息职能数据信息职能的基础是数据库，物流信息系统数据库应该包括外部数据和内部数据两类外部数据主要是指客户的订单和进货数据，内部数据主要是指生产系统的数据和产品库存系统的数据

（2）计划组织职能计划组织职能的实现主要基于以下三个方面存货管理、需求预测和战略规划存货管理是根据销售和企业物流运作的需要；需求预测是企业经营的前提和制订计划与预算的基础；战略规划是企业发展的长远目标与愿景的具体描述

（3）客户服务职能客户服务职能应该包括客户订单状况的查询与统计分析，客户要求的适应与诱导的可能性分析等

（4）合作协调职能是指生产物流系统的均衡安排，是保证生产与物流系统运作均衡性的关犍

（5）管理控制职能控制职能主要包括客户服务水平的控制；供应商的绩效分析；物流系统绩效分析等第九章物流成本管理第一节物流成本概述

1、［多选］按照费用支付形式不同，物流成本可以分为

（1）本企业物流成本；

（2）他人企业物流成本

2、［多选］物流成本可分解为

（1）材料费；

（2）人工费；

（3）公益费；

（4）维持费

3、［多选］按照物流活动范围，物流成本可以分为

（1）采购物流成本；

（2）生产物流成本；

（3）销售物流成本；

（4）回收物流成本；

（5）废弃物物流成本

4、［多选］按物流功能类别不同，物流成本可以分为:

（1）运输成本；

（2）存货持有成本；

（3）物流行政管理成本

5、［多选］运输成本指完成物品或商品的空间位移而发生的费用，可进一步分为（

（1）包装费、

（2）运输费、

（3）保管费、

（4）装卸费、

（5）流通加工费和

（6）配送费［名词解释］物流成本是指伴随着企业的物流活动而发生的各种费用，是物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现，也称为物流费用.•［多选］物流成本的特性

（1）背反性；

（2）系统性；

（3）分散性；

（4）隐蔽性；

（5）核算标准不统一；

（6）战略性；

（7）行业相关性；

（8）独特性；

（9）消减的乘数效应第二节物流成本管理

1、［多选］物流成本管理的内容:

（1）成本核算；

（2）成本预测；

（3）成本决策；

（4）成本预算;

（5）成本控制；

（6）成本分析；

（7）成本绩效评价

2、［多选］物流成本管理的方法

（1）比较分析；

（2）综合评价；

（3）排除法；

（4）责任划分［多选］物流成本管理的比较分析法有

（1）横向比较；

（2）纵向比较；

（3）计划与实际比较［论述］根据案例，归纳出具体的物流活动过程中应用的物流成本管理方法答

（一）比较分析

（1）横向比较将企业的各部分物流费用分别计算出来，然后进行横向对比，找出物流费用最多或是异常多的部分，查明原因，堵住漏洞，改进管理方法，以此降低物流成本

（2）纵向比较将企业历年的各项物流费用与当年的物流费用进行对比假如增加了，分析原因，查清是在哪个部分增加的，如果增加的是无效物流费用，则应该立即改正

（3）计划与实际比较将企业当年实际开支的物流费用与原来编制的物流预算进行对比，假如超支了，分析超支的原因，查清是哪一部分超支

（二）综合评价通过物流成本的综合效益研究分析，发现问题，解决问题，从而强化物流管理

（三）排除法将物流相关活动划分为两类，一种是有附加价值的活动；另一种是非附加价值的活动如果在物流过程中能排除或是减少非附加价值的活动，就能够节约物流费用，达到物流管理的目的

（四）责任划分有助于控制物流总体成本，防止其他部门随意更改计划，尽可能降低或是消除无意义、不产生任何附加价值的物流活动第三节物流成本控制

1、［简答］物流成本控制原则答

（1）经济原则就是对人力、物力和财力的节省，是物流成本控制的重中之重，是提高经济效益的核心

（2）全面原则就是在物流成本控制中实行全面控制，即全过程控制、全方位控制和全员控制

（3）责权利相结合原则只有切实贯彻责、权、利相结合的原则，物流成本控制才能真正发挥其效益

2、

（4）目标控制原则以目标物流成本为依据，对企业经济活动进行约束和指导，力求以最小的物流成本获取最大的利润

3、

（5）重点控制原则就是要求管理人员把注意力集中在那些属于不正常的不符合常规的关键性的差异上，有利于提高物流成本控制的工作效率.

4、［简答］物流成本控制的内容答

（1）物流成本事前控制是指在物流活动或提供物流作业前，对影响物流成本的经济活动进行事前的规划和审核，确定目标物流成本

（2）物流成本事中控制在物流成本形成过程中，随时对实际发生的物流成本与目标物流成本进行对比，及时发现差异并采取相应措施予以纠正，以保证物流成本目标的实现

（3）物流成本事后控制在物流成本形成以后，对实际物流成本的核算、分析与考核，为日后的物流成本控制提出积极改进意见和措施，进一步修订物流成本控制标准，改进各项物流成本控制制度,以达到降低物流成本的目的第十章国际物流第一节国际物流

1、［单选］国际物流是指物品在两个或两个以上国家（或地区）之间进行流动的物流

2、［单选］广义as际物流是指各种形式的物资在国与国之间的流人和流出

3、［单选］狭义的国际物流是指与一国进出口贸易相关的物流活动

4、［多选］国际物流的发展主要经历了三个阶段

（1）萌芽阶段；

（2）成长阶段;荣阶段［多选］国际物流的基本特征

（1）国际物流的经营环境存在差异；

（2）国际物流必须有国际化信息系统的支持；

（3）国际物流的标准化程度要求更高；

（4）国际物流以远洋运输为主，多种运输方式［多选］常见的国际物流运输方式有

（1）海运运输、

（2）铁路运输、

（3）航空运输、

（4）公路运组合输,以及由这些运输手段组合而成的际复合运输方式等

1、第二节际物流系统［单选］国际物流系统是由商品的包装、储存、运输、检验、流通加工，以及其前后的整理、再包答

（1）运输子系统

（2）储存子系统

（3）商品检验子系统

（4）商品包装子系统

（5）配送子系统

（6）国际物流信息子系统

4、［简答］国际物流系统的运作模式答国际物流系统是由输入、输出及二者的转换部分组成，具体运作流程如下图所示:信息流国卖国买际方际方货货发交货运承国际运输承运送货发货代货代运运人理人理--------------------人人人人装和国际配送等子系统组成

2、［多选］国际物流系统构成的要素有

（1）二

（2）功能要素、

（3）支撑要素

3、［简答］国际物流的组成图10-2国际物流系统运作流程第三节国际物流计划

1、［名词解释］国际物流计划是国际物流活动的一种预测与构想，即在未正式实施物流活动之前预先对货物进行国际化生产、分配、交换和流通等业务环节的安排

2、［简答］国际物流计划的类型答

（1）战略层计划是国际物流远景规划或发展战略规划，主要包括未来物流量的预测；未来物流活动的规模；机械化、自动化和信息化程度；未来物流绩效等

（2）策略层计划是23年内的经营策略与决策规划，包括市场开拓，客户服务，战略伙伴的选〜择，如何实现物流成本的最小化，物流成本及绩效的分析等

3、

（3）战术层计划即在1年内所要达到的国际物流目标，如对国际物流量的分析，物流设备与设施的更新，维修，改革的计划及预算，物流成本分析，物流绩效的目标，以及达到这一目标的措施等

4、

（4）作业层计划属季、月、旬计划，是各物流部门及物流相关部门对物流业务规定的物流数量，物流质量方面的具体实施计划等

5、［简答］国际物流计划的制订原则答

（1）总体协调发展原则物流计划的制订首先必须结合到公司的战略规划，其次是要考虑当前在具体的业务过程中的问题，兼顾长期远景和近期利益

6、

（2）要有供应链思想将企业资源的范畴从过去的单个企业扩大到整个社会，为了共同的利益而结成战略同盟，管理好物流过程，使其能够增值

7、

（3）适度超前原则考虑到全球经济的快速发展，科学技术的日新月异，因此在制订国际物流计划时，需坚持适度超前原则

8、［简答］国际物流计划的制订步骤答

（1）把握机会，确立目标，调研发展趋势，预测未来的环境变化，分析在市场竞争中的优势和劣势

（2）明确前提条件，对预期内，外部环境条件的制约有明确的对策及措施

（3）制定多套方案，经过充分的评价分析择优录用

（4）拟定派生计划，在主计划基础上制定其他计划第十一章第三方物流与精益物流第一节第三方物流概述

1、［单选］第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式

2、［多选］第三方物流的基本特征

（1）服务个性化；

（2）信息网络化；

（3）关系契约化；

（4）功能专业化；

（5）管理系统化

3、［简答］第三方物流的优越性答

（1）有助于降低成本通过第三方物流企业广泛结点网络，实施共同配送，可大大提高运输效率，降低成本

（2）有助于集中业主第三方物流通过其掌握的物流系统开发能力和网络资源，将供应链上中下游的相关物流活动有机衔接起来，让企业形成更强大的集成效应

（3）有助于减少库存第三方物流公司利用自身缜密的物流计划和强大的信息处理系统，使供应链各环节中信息及时、快速、精准交换，加快了存货的流动速度，减少无效库存的数量，实现成本优势

4、

（4）有助于提高顾客的服务水平第三方物流公司强大的物流信息网络和结点网络，有助于提升市场响应速度，可实现货物的快速交付，送货上门，产品的售后服务提升顾客的满意度

5、

（5）有助于企业快速进入新市场企业可以利用第三方物流公司针对不同物流市场的专业知识,以及良好的运输和分销网络，进行新市场渗透

6、［简答］第三方物流的社会效益答

（1）缓解城市交通压力第三方物流可大大提高运输效率，减少车流量，从而减少运输能源消耗，减轻环境污染，促进社会经济可持续发展

（2）充分利用社会闲散物流资源第三方物流通过其强大的信息系统和管理控制能力，对这些小物流部门进行统一协调、运营，将企业的物流系统社会化，极大地促进社会物流资源的整合和综合利用，提高了物流总体的利用效率第二节第四方物流

1、［单选］第四方物流它专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统及供应链管理等活动，本身并不实际承担具体的物流运作活动

2、［多选］第四方物流的特征

（1）供应链协作和供应链流程再造；

（2）使原有的各个供应链功能更强；

（3）与网络经济的飞速发展相得益彰

3、［论述］第四方物流与第三方物流的区别答

（1）第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动,以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式

（2）第四方物流是专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统及供应链管理等活动，本身并不实际承担具体的物流运作活动

（3）第三方物流是通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务，它是为客户提供以合同为约束，以结盟为基础的，系列化、个性化和信息化的物流代理服务

（4）第四方物流专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统及供应链管理等活动，但其本身并不实际承担具体的物流运作活动第三节精益物流

1、［多选］精益物流产生的背景有两个方面

（1）精益生产的背景；

（2）精益思想的背景

2、［简答］精益物流的目标答

（1）根据顾客需求，提供顾客满意的物流服务

（2）把物流服务过程中的浪费和延迟降至最低程度

（3）不断提高物流服务过程的增值服务

3、［论述］精益物流系统的特征答

（1）以客户需求为中心顾客需求是驱动生产的源动力，是价值流的出发点，系统的生产是通过顾客需求拉动的

（2）准时精益物流系统中的电子化的信息流保证了信息流动的迅速，准确无误，这使得物流服务准时，准确，快速，具备高质量的特性

（3）准确保证物流精益化的重要条件之一是准确，包括准确的信息传递，准确的库存，准确的客户需求预测，准确的送货数量等等

（4）快速快速包括两方面含义第一是物流系统对客户需求反应速度，第二是货品在流通过程中的速度

（5）降低成本，提高效率精益物流系统通过合理配置基本资源，充分合理地运用优势和实力;通过电子化的信息流，进行快速反应，准时化生产，从而消除设施设备空耗，人员冗余，操作延迟和资源等浪费，保证其物流服务的低成本

（6）系统继承性对物流服务的基本资源进行最佳配置，以充分地调动优势和实力，合理运用这些资源，消除浪费，最经济合理地提供满足客户要求的优质服务

（7）信息化程度高高质量的物流服务有赖于信息的电子化，实现信息的电子化，可以不断改进传统业务项目，寻找传统物流产业与新经济的结合点，提供增值物流服务第十二章新兴物流第一节逆向物流

1、［单选］正向物流企业经营活动中的各种物料按次序、按步骤地向前流动的物流活动［多选］逆向物流的特点

（1）分散性；

（2）缓慢性；

（3）复杂性；

（4）多变性

2、［多选］按照回收物品的渠道，逆向物流可以分为

（1）退货逆向物流；

（2）回收逆向物流

3、［多选］逆向物流的产生是由于三个方面的原因

（1）产品退货；

（2）产品召回；

（3）产品报

4、废

5、［多选］按照物流材料的物理属相，逆向物流可以分为

（1）有色金属制品逆向物流；

（2）橡胶制品逆向物流；

（3）木制品逆向物流；

（4）玻璃制品逆向物流

6、［多选］按照成因、途径和处置方式的不同，逆向物流可以分为

（1）投诉退货；

（2）终端使用退货；

（3）商业退回；

（4）维修退回

7、［多选］逆向物流的意义

（1）提高潜在事故的透明度；

（2）提高顾客价值，增加竞争优势；

（3）降低物料成本；

（4）改善环境行为，塑造企业形象

8、［名词解释］逆向物流是指不合格物品的返修，退货，以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形

9、［简答］逆向物流的原则答

（1）“事前防范重于事后处理”原则即“预防为主，防治结合”的原则

（2）绿色原则即将环境保护的思想观念融入企业物流管理过程中

（3）效益原则现代物流涉及了经济与生态环境两大系统，经济效益涉及局部和目前的密切相关的利益，而环境效益则关系宏观和长远的利益

（4）法制原则市场自发产生的逆向物流活动难免带有盲目性和无序化的特点，亟须政府制定相应的法律法规来引导和约束

（5）社会化原则企业回收物流的有效实施离不开社会物流的发展，更离不开公众的积极参与第二节电子商务物流

1、［单选］电子商务物流就是在电子商务的条件下，依靠计算机技术、物联网技术、电子商务技术及信息技术等进行的物流活动

2、［论述］电子商务物流的特点与发展方向答

（一）特点71）信息化盲流信息化是电子商务的必然要求，信息化是一切的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域

（2）自动化自动化可以扩大物流作业能力，提高劳动生产率，减少物流作业的差错等

（3）网络化物流领域网络化是指物流配送系统的计算机通信网络和组织的网络化，即所谓的企业内部网物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一

（4）智能化在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题为了提高物流现代化的水平，物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势

（5）柔性化能根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，没有配套的柔性化的物流系统是不可能达到目的的

（6）物流设施，商品包装的标准化，物流的社会化，共同化等也都是电子商务下物流模式的新特点

（二）发展方向

（1）多功能化一一物流业发展的方向

（2）一流的服务一一物流企业的最求

（3）信息化一一现代物流业的必由之路

（4）全球化——物流企业竞争的趋势第三节绿色物流

1、［多选］绿色物流的内涵

（1）集约资源；

（2）绿色运输；

（3）绿色仓储；

（4）绿色包装；

（5）废弃物物流［名词解释］绿色物流是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化,使物流资源得到最充分利用［论述］分析我国实施绿色物流的障碍，并找到解决的对策答

（一）主要障碍:

（1）观念陈旧，体制僵化一方面，一些地方的领导和政府传统观念仍未转变，绿色物流的思想还没确立；另一方面，生产者、经营者和消费者对绿色经营和绿色消费理念仍非常淡薄，对其中重要的绿色物流没有足够的重视和关心

（2）基础薄弱，技术落后目前我国物流行业的基础设施的配套性和兼容性还比较差，物流技术装备水平低，各种运输方式之间装备标准不统一，物流器具标准不配套，物流包装标准与物流设施标准之间缺乏有效衔接

（3）人才短缺，研究滞后一方面，物流企业缺乏既具有环境知识又具有物流知识的高素质复合型人才；另一方面，我国在物流教育和研究方面也相当落后，从事物流研究的大学和专业研究机构还很少，物流教育缺乏规范有效的人才培育途径

（二）解决对策

（1）树立绿色物流观念循环经济或绿色经济要求物流企业，企业经营者必须尽快提高认识和转变观念，把绿色物流作为世界全方位绿色革命的重要组成部分，确认和面向绿色物流的未来

（2）推行绿色物流经营物流企业要从保护环境的角度制定其绿色经营管理策略，以推动绿色物流进一步发展例如选择绿色运输、提倡绿色包装、开展绿色流通加工、搜集和管理绿色信息等

（3）开放绿色物流技术绿色物流的关键所在就是绿色物流技术的应用和开发，要大力开发绿色物流技术，否则绿色物流就无从谈起

（4）制定绿色物流法规必须从政府约束的角度，对现有的物流体制强化管理，制定和颁布物流方面的环保政策或法规，明确方向，克服障碍，推动绿色物流的顺利发展

（5）加强对绿色物流人才的培养各相关大专院校和科研机构应有针对性地开展绿色物流人才的培养和训练计划，努力为绿色物流业输送更多合格人才；还可以通过产学研的结合，使大学与科研机构的研究成果能转化为指导实践的基础，提升企业物流从业人员的理论业务水平自学考试《现代物流学》模拟试题（A）（课程代码07114）本试卷满分100分，考试时间150分钟

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1、［多选］物流标准化的内容

（1）物流系统标准化；

（2）物流技术（作业）标准化；

（3）管理组织工作标准化

2、［多选］物流系统标准化包括:

（1）专业计量单位标准；

（2）物流基础模数尺寸标准；

（3）集装模数尺寸标准；

（4）物流专业名词标准；

（5）物流核算统计标准化；

（6）物流建筑基础模数尺寸标准

3、［多选］物流作业标准化包括:

（1）运输工具标准化；

（2）仓储技术标准化；

（3）站场技术标准化；

（4）包装、托盘、集装箱标准化；

（5）传输机具标准化；

（6）货架、储罐标准化；

（7）信息管理标准化

4、［论述］物流标准化的特点答

（1）复杂性物流跨功能边界、跨企业边界、跨行业边界、跨区域边界的特性决定了其标准化是庞大而复杂的

（2）固有性物流标准化系统属于后标准化系统，由于各行业历经长时期的发展，各自都拥有了相对独立的物流标准

（3）科学性现代物流与现代科学之间的联系越来越紧密，运用科学的信息管理手段和使用高科技新型设备对提高运行效率非常重要

（4）民主性标准的制定过程中，应该采用协商一致的办法，考虑各种现实条件，广泛听取各行业的意见

5、

（5）经济性节约成本，扩大利润是物流标准化的主要目的之一，也是标准成功与否的决定性因素

（6）国际性物流标准体系应借鉴国际上先进、成熟的标准，以避免因标准不统一而造成的损失，提高产品竞争力［案例］运用案例分析标准化在物流活动中的作用，分析物流标准化的意义答题要点（-）物流标准化的作用物流标准化对于提高物流作业标准，加快商品流通速度，保证物流质量，减少物流环节，提高物流管理效率，降低物流成本具有巨大的促进作用，同时也有利于推动物流技术的发展

（二）物流标准化的意义

（1）物流标准化能够实现物流各环节衔接的一致性，加快流通速度

（2）物流标准化是实施物流管理科学化的重要手段

（3）物流标准化有助于降低物流成本

（4）物流标准化有利于提高技术水平，推动物流技术的发展

（5）物流标准化便于同外界系统的连接

（6）物流标准化是加快物流系统建设的捷径第二章库存与库存管理第一节仓库概述

1、［多选］仓库的功能

（1）储存与保管；

（2）调节供需平衡；

（3）调节货物运输能力；

（4）配送和流通加工.

2、［多选］仓库按用途分

（1）自用仓库；

（2）营业仓库；

（3）公用仓库［多选］仓库按保管形态分

（1）普通仓库；

（2）保温仓库；

（3）特种仓库；

（4）水上仓库［多选］仓库按功能分

（1）储存仓库；

（2）流通仓库；

（3）配送仓库；

（4）保税仓库第二节仓库管理

1、［多选］仓库管理的内容

（1）仓库计划管理；

（2）仓库生产管理；

（3）仓库质量管理；

（4）仓库技术管理；

（5）仓库劳动管理；

（6）仓库安全管理

2、［多选］仓库计划管理包括

（1）编制仓库计划；

（2）组织计划的实施；

（3）检查分析计划执行情况多涂或未涂均无分在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡”的相应代码

1.下列错各涂项、中不属于物流标准化的特点的是（）A.科学性B.经济性C.单一性D.国际性

2.（）物流的核心是追求消灭包括库存在内的一切浪费，并围绕此目标发展的一系列过程A.第三方B.精益C.绿色D.电子商务

3.在物流概念发展的第二阶段中，其基本特征是（）的概念占据了有利地位A.后勤学B.分销物流学C.现代物流学D.设施规划和设计4可以说是仓库的传统功能，也是最基本的功能A.储存与保管B.调节供需平衡C.调节货物运输能力D.配送和流通加工

5.按物流功能类别不同，下列各项中不属于物流成本的是（）A.运输成本B.物流财务成本C.存货持有成本D.物流行政管理成本

6.・・・.）是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据和文件的总称A.物流系统B.物流信息C.供应链系统D.精益物流7・・・・.）是指企业在正常的经营环境下为了满足日常所需而建立的库存A.经常库存B.在途库存C.安全库存D.投机库存

8.货物在指定地点以人力或机械装入运输设备或从运输设备卸下的活动是（）A.搬运B.储存C.运输D.装卸

9.运输将产品从效用价值低的地方转移到效用价值高的地方，能够创造出产品的（）A.地方效用B.空间效用C.时间效用D.地区效用10,下列各个选项中，判断运输工具装载合理与否的重要指标是.）・・・A.实载率B.空载率C.装载量D,装卸专业化程度

12.物品在从生产地到使用地过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、组装、价格贴付、标签贴付、商品检验等简单作业是（）A.货物分拣B.生产加工C.配送D.流通加工

13.追求的是范围经济，要求柔性化生产或敏捷制造，能够快速响应消费者不断变化的需求的供应链是（）A.推式供应链B.拉式供应链C.有效性供应链D.反应性供应链

14.下列各选项中，哪个选项不是物流信息系统的控制职能（）A.客户服务水平的控制B.供应商的绩效分析C.物流战略规划D.物流系统绩效分析

15.下列各选项中，不是常见的国际物流运输方式是（）A.海运运输B.公路运输C.管道运输D.铁路运输

16.根据产品自身的性质与特点，合理选用包装材料与包装技术，确保产品不损坏、不变质、不变形的包装原则是（）A.可靠原则B.经济原则C.美观原则D.适应原则

17.保持物资原有的使用价值和价值，以优质物资满足企业的生产需要是仓库管理基本原则中的（）原则A.确保安全B.质量第一C.讲究科学D.预防为主

18.从供应保证能力方面来判断配送合理化的具体指标是（）A.库存总量B.资金总量C.缺货次数D.库存总数19,适用于产品种类单

一、标准化程度较高的大规模生产产品的供应链是（）A.面向库存制造的供应链B.面向订单装配的供应链C.面向订单制造的供应链D.面向订单采购的供应链

20.国际物流系统是由商品的包装、储存、运输、检验、流通加工，以及其前后的整理、再包装和国际配送等子系统组成，其中，（）子系统是物流的两大支柱A.包装和储存B.储存和运输C.运输和检验D.检验和流通加工

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑错涂、多涂或未涂均无分

21.现代企业供应链的主要特征是（）A.复杂行B.保守性C.动态性D.风险性E.交叉性

22.在下列个选项中，属于第三方物流基本特点的有（A.服务个性化B.信息网络化C.供应链协同与供应链再造D.系统化管理E.分散性

23.物流系统的构成要素主要有（）A.物流设施B.物流设备C.物流信息系统D.人员E.组织管理

24.影响装卸搬运灵活性和可运性的因素主要有（A.物品的外形尺寸B.物品的形状C.物品所处的状态D.物品的难易程度E.物品的价值和使用价值

25.物流成本管理的方法有（B.成本决策A.比较分析D.排除法C.综合评价E.责任划分

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26.供应链管理

27.逆向物流

28.收缩包装

29.运输合理化、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）U!

30.物流成本

31.简述物流管理的基本内容

32.简述发展逆向物流的意义

33.简述库存的作用

34.简述配送中心的基本功能

35.简述实现装卸搬运合理化的措施

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

36.目前在我国存在的不合理运输现象有哪些？造成不合理运输的主要原因是什么？

37.试述电子商务物流的特点与发展方向

六、案例分析题（本大题共1小题，10分）

38.“大众包餐”服务公司“大众包餐”是一家提供全方位包餐服务的公司，其服务分为递送盒饭和套餐服务通常每天都有顾客打电话来订购盒饭，但由于设施等原因，“大众包餐”要求顾客只能在上午10点前通过电话预订，以便确保当天递送到位在套餐服务方面，该公司的核心能力是为企事业单位提供冷参会、大型聚会，以及一般家庭的家宴和喜庆宴会客户所需的各种菜肴和服务可以事先预订，但由于这项服务的季节性很强，又与各种社会节目和法定假日相关，需求量忽高忽低，有旺季和淡季之分，因此要求顾客提前几周甚至1个月前来预订包餐行业的竞争是十分激烈的，高质量的食品、可靠的递送、灵活的服务以及低成本的运营等都是这一行业求生存、谋发展的根本近来，大众包餐公司已经开始感觉到来自愈来愈挑剔的顾客和几位新来的专业包餐商的竞争压力顾客们愈来愈需要菜单的多样化、服务的柔性化，以及响应的及时化公司老板最近参加了现代物流知识培训班，对准时化运作和第三方物流服务的概念印象很深，他们认为这些理念正是大众包餐公司要保持其竞争力所必须的东西，但是他们感到疑惑的是，大众包餐公司能否借助第三方物流服务根据以上案例，回答下列问题

（1）大众包餐公司的经营活动可否引入第三方物流服务？请说明理由

（2）大众包餐公司实施准时化服务有无困难？请加以解释

（3）在该公司引入第三方物流服务中你有何建议？参考答案

一、单项选择题

1.A

2.B

3.B

4.A

5.B

6.B

7.A

8.D

9.B

10.A

11.C

12.D

13.B

14.C

15.C

16.D

17.B

18.C

19.A

20.B

二、多项选择题

21.ABCDE

22.ABD

23.ABCDE

24.ABCE

25.ACDE

三、名词解释题

26.供应链是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户所形成的网链结构

27.逆向物流是指不合格物品的返修，退货，以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动

28.收缩包装是用收缩薄膜裹包物品，然后对薄膜进行适当的加热处理，使薄膜收缩而紧贴于物品的包装技术方法

29.运输合理化是指从物流系统的总体目标出发，依照物品流通规律，应用系统理论和系统工程原理与方法，合理使用各种运输方式，选择合理的运输路线和运输工具,以最短的路径、最少的环节、最快的速度和最少的劳动消耗，组织好货物的运输与配送

30.物流成本是指伴随着企业的物流活动而发生的各种费用，是物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现，也称为物流费用U!

31.简述物流管理的基本内容答

（1）物流作业管理；

（2）物流战略管理；

（3）物流成本管理;

（4）物流服务管理；

（5）物流人力资源管理;

（6）供应链管理

32.简述发展逆向物流的意义答

（1）提高潜在事故的透明度；

（2）提高顾客价值，增加竞争优势；

（3）降低物料成本；

（4）改善环境行为，塑造企业形象

33.简述库存的作用答

（1）获得大量采购时的价格折扣

（2）大量运输降低运输成本

（3）避免由于紧急情况而出现停产

（4）防止涨价、延迟交货等情况的发生

（5）调整供需之间的季节性差异

（6）节省运费

（7）获得生产的节约

（8）调节季节性差异

（9）提高客户服务水平

34.简述配送中心的基本功能

（3）分拣功能;答

（1）采购、集货功能；

（2）储存功能;

（4）加工包装功能；

（5）配货、分放功能；

（6）送货功能；

（7）商品展示和贸易功能；

（8）信息处理功能

35.如何才能实现装卸搬运合理化？

（3）合理选择装卸搬运方式

（4）合理选择装卸搬运方式

（5）改进装卸搬运作业方法

（6）创建“复合终端”答

（1）提高物品装卸搬运的灵活性与可运性

（2）利用重力作用、减少能源消耗

五、论述题

36.目前在我国存在的不合理运输现象有哪些？造成不合理运输的主要原因是什么？答

一、目前我国存在的不合理运输形式主要有第23页1对流运输；2空驶；3迂回运输；4过远运输；5重复运输；6无效运输；7运力选择不当等

二、造成不合理运输的主要原因有很多，比如因为运输的社会化程度低，依靠自备车送货提货，造成车辆空驶；由于工作失误或计划不周，造成货源不实，形成空驶；由于运输组织不当，造成空驶、迂回运输、重复运输等不合理现象；由于未能充分了解各种运输方式的特性，而选择了不恰当的运输工具，造成托运方式选择不当；而由于商业流通不合理，又造成对流运输、倒流运输、过远运输等不合理运输现象等等由此可见，造成不合理运输的原因有很多，我们必须综合考虑各方面的因素，使运输趋于合理

37.试述电子商务物流的特点与发展方向答一特点1信息化盲流信息化是电子商务的必然要求，信息化是一切的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域2自动化自动化可以扩大物流作业能力，提高劳动生产率，减少物流作业的差错等3网络化物流领域网络化是指物流配送系统的计算机通信网络和组织的网络化，即所谓的企业内部网物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一4智能化在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题为了提高物流现代化的水平，物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势5柔性化能根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，没有配套的柔性化的物流系统是不可能达到目的的另外，物流设施，商品包装的标准化，物流的社会化，共同化等也都是电子商务下物流模式的新特点二发展方向1多功能化一一物流业发展的方向2一流的服务一一物流企业的最求3信息化一一现代物流业的必由之路4全球化——物流企业竞争的趋势

六、案例分析题1大众包餐公司的经营活动可否引入第三方物流服务？请说明理由答第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式采用第三方物流后，可以充分利用社会资源；可以集中精力发展核心竞争力，降低物流成本，提高经济效益因此，可以引入第三方物流服务，用以进行购菜服务和递送盒饭服务，体现专业运输单位的快捷性，专业服务性和低成本性，只要实现搞好订货及盒饭需配送单位的需要，使大众包餐公司与其他公司竞争中具有显著价廉物美的优势2大众包餐公司实施准时化服务有无困难？请加以解释答该公司主要受设施设备的限制，以及食品变质的风险，因此实施准时化服务主要考虑这些因素，采取措施；A、增加冷库的数量和容量B.增加厨师人数；C.信息化手段缺乏，应该建设相应的信息系统3在该公司引入第三方物流服务中你有何建议？答A.对第三方物流企业的选择，要求竞标竞选，提供价廉物美的服务，签定双赢的合同；B.合理确定配送路线，定时定点定人，提高配送效率;C、提高套餐档次，配务特色厨师如果能达到上面的要求，就能适应顾客们对菜单多样化，服务柔性化，响应及时化的需要自学考试《现代物流学》模拟试题（B）课程代码:07114

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑错涂、多涂或未涂均无分

1.物流过程涉及多个部门、多个环节，因此，其生产过程体现出非常明显的（）特征A.社会化B.集约化C.系统性D.网络化2,货品种类多、存货量较少，需要进行商品包装拆除、配货组合等作业，通常还会开展配送业务的仓库是（）A.储存仓库B.流通仓库C.配送中心D.营业仓库

3.下列各选项中，不是物流标准化的特点的选项是（）A.复杂性B.专业性C.固有性D.科学性

4.物料在工序之间的暂存是（A.在制品库存B.原材料库存C.安全库存D.经常库存5,产品包装基本原则规定，产品包装设计首先要考虑包装的功能，达到保护产品、提供方便，以及提高销售的目的，符合人们日常生产与生活该基本原则是（）A.适用原则B.可靠原则C.经济原则D.科学原则

6.在任何时候都处于可转入运动的状态，使静态的货物变成动态的货物的包装容器是（）A.木箱B.托盘C.周转箱D.集装箱

7.在实际物流运作中，（）密不可分，两者是伴随在一起发生的A.装卸与搬运B.搬运与运输C装卸与保管D.保管与搬运

8.提高装卸搬运的灵活性主要是指在装卸搬运作业过程中提高物品的（A.可运性B.机械化程度C.活性D.自动化程度

9.灵活性很高，可用来代替保险才储备，从而实现企业零库存的配送是（A.定量配送B.即时配送C.定时配送D.定时定量配送

10.有助于集成采购批量，降低采购成本，节约配送费用，而且可以使商品存货降到很低的水平，乃至实现零库存的配送是（）A.生成企业配送B.分销商配送C.连锁店集中配送D.社会配送中心配送

11.主要体现供应链的市场中介功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应的供应链是（A.拉式供应链C.产品供应链

12.下列各选项中，不属于流通环节B.有效性供应链的物流信息是（D.反应性供应链A.运输信息B.作业信息C.包装信息D.加工信息

13.物流信息系统的）是保证生产与物流系统运作均衡性的关键（B.合作协调职能A.计划组织职能D.客户服务职能C.管理控制职能）为主，多种运输方式组合

14.国际物流以（B.公路运输C.航空运输D.铁路运输15,适合于单件产品生产、原材料采购相似度低且最终用户能够接受长交货期的供应链是（）A.面向库存制造的供应链B.面向订单装配的供应链C.面向订单制造的供应链D.面向订单采购的供应链

16.国际物流中期计划，一般2~3年内的经营策略与决策规划，是国际物流计划的（）A.战略层计划B.策略层计划C.战术层计划D.作业层计划

17.本身并不承担具体的物流运作活动的是（）物流A.第一方B.第二方C.第三方D.第四方

18.在精益物流系统中，（）是驱动生成的原动力，是价值流的出发点A.生产需求B.顾客需求C.生产计划D.需求信息

19.要求物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业是电子商务物流的（）特点A.智能化B.自动化C.柔性化D.网络化20是绿色物流的本质内容，也是物流业发展的主要指导思想之一A.集约资源B.绿色运输C.绿色仓储D.绿色包装

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑错涂、多涂或未涂均无分

21.仓库管理的原则是（）A.质量第一B.预防为主C.讲究科学D.提高效率E.确保安全

22.在装卸搬运过程中，应该根据物品的（）来选择合适的装卸搬运方式A.种类B.价值C.形状D.重量E.性质

23.与供应链定位战略有关的供应链是（）第26页A.面向库存制造的供应链B.稳定的供应链和动态的供应链C.有效性供应链和反应性供应链D.面向订单装配的供应链E.面对订单采购的供应链

24.按物流功能类别不同，物流成本可以分为（）A.采购物流成本B.运输成本C.存货持有成本D.销售物流成本E.物流行政管理成本

25.逆向物流的产生的原因是（）A.产品退货B.产品召回C.商业退回D.产品报废E.投诉退货

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.

1.物流系统

27.物流包装

28.流通加工

29.第三方物流Ui、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

30.绿色物流

31.简述仓库管理原则

32.简述装卸搬运合理化的原则

33.简述运输管理的内容

34.简述供应链管理与物流管理的区别

35.简述物流信息信息系统的职能

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

36.试述精益物流系统的特征

37.试述物流活动过程中应用的物流成本管理方法

六、案例分析题（本大题共1小题，10分）

38.沃尔玛运输管理沃尔玛公司是世界上最大的商业零售企业，在物流运营过程中，尽可能地降低成本是其经营的哲学沃尔玛有时采用空运，有时采用船运，还有一些货物采用卡车公路运输在中国，沃尔玛百分之百地采用公路运输，所以如何降低卡车运输成本，是沃尔玛物流管理面临的一个重要问题，为此他们主要采取了以下措施

（1）沃尔玛使用一种尽可能大的卡车，大约有16米加长的货柜，比集装箱运输卡车更长或更高沃尔玛把卡车装得非常满，产品从车厢的底部一直装到最高，这样非常有助于节约成本

（2）沃尔玛的车辆都是自有的，司机也是他的员工沃尔玛的车队大约有5000名非司机员工，有3700多名司机，车队每周一次运输可以达7000~8000公里

（3）沃尔玛采用全球定位系统对车辆进行定位，因此在任何时候，调度中心都可以知道这些车辆在什么地方，离商店有多远，还需要多长时间才能运到商店，这种估算可以精确到小时沃尔玛知道卡车在哪里，产品在哪里就可以提高整个物流系统的效率，有助于降低成本

（4）沃尔玛的连锁商场的物流部门，24小时进行工作，无论白天或晚上，都能为卡车及时卸货另外，沃尔玛的运输车队还利用夜间进行运输，从而做到了当日下午进行集货，夜间进行异地运输,翌日上午即可送货上门，保证在1518个小时内完成整个运输过程，这是沃尔玛在速度上取得优势的重〜要措施第27页

（5）沃尔玛的卡车把产品运到商场后，商场可以把它整个地卸下来，而不用对每个产品逐个检查，这样就可以节省很多时间和精力，加快了沃尔玛物流的循环过程，从而降低了成本这里有一个非常重要的先决条件，就是沃尔玛的物流系统能够确保商场所得到的产品是与发货单完全一致的产品

（6）沃尔玛的运输成本比供货厂商自己运输产品要低，所以厂商也使用沃尔玛的卡车来运输货物，从而做到了把产品从工厂直接运送到商场，大大节省了产品流通过程中的仓储成本和转运成本沃尔玛的集中配送中心把上述措施有机地组合在一起，做出了一个最经济合理的安排，从而使沃尔玛的运输车队能以最低的成本高效率地运行根据以上案例，回答下列问题沃尔玛在运输合理化方面采取了哪些措施？BODAOEDUCATIONINSTITUTION参考答案

一、单项选择题l.C

2.C

3.B

4.A

5.D

6.B

7.A

8.C9,B

10.C

11.D

12.B

13.B

14.A

15.D

16.B

17.D

18.B

19.C

20.A

二、多项选择题

21.ABCDE

22.ACDE

23.ADE

24.BCE

25.ABD

三、名词解释题

26.物流系统是指由两个或两个以上的物流功能单元构成的，以完成物流服务为目的的有机集合体.

27.物流包装是指物流服务提供方为了保证客户完整、方便、正确地获得并享有产品使用价值和品牌价值而进行的产品封装设计、制作和使用等系列活动的总和

28.流通加工是指物品在从生产地到使用地过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、组装、价格贴付、标签贴付、商品检验等简单作业的总称

29.第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式

30.绿色物流是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用

31.简述仓库管理原则答

（1）质量第一物资保管的根本目的就是包保持物资原有的使用价值和价值；

（2）预防为主为了避免或减少库存物资在保管过程中出现质量下降和数量损耗，应当积极采取预防措施；

（3）讲究科学根据库存物资本身的物理、化学特性及其变化规律，采取科学的保管措施；

（4）提高效率不断提高劳动生产率，提高仓库利用率和设备利用率，加快物资周转，减少资金占压等；

（5）确保安全在仓库管理工作中，要确保包括物资安全、仓储设施安全及人身安全等

32.简述装卸搬运合理化的原则答

（1）装卸搬运次数最少2装卸搬运移动距离最近3装卸搬运作业衔接流畅4机械化作业5托盘化、集成化等成组作业6省力化作业7系统化作业

33.简述运输管理的内容2根据具体情况选择适当的运输方式;答

（1）发送管理；在途产品的追踪等动向管理；4

（3）安排出货日程与运输路线;

（5）处理意外事故及产品运送受损的索赔事项

34.简述供应链管理与物流管理的区别答

（1）管理内容不同物流管理是指对货物物理移动过程的管理，供应链管理不仅包括货物物流移动过程管理，还包括对生产过程的管理，生产的计划和控制

（2）组织内部关系不同物流管理中的物流企业之间只是简单的业务合作关系，而供应链管理的节点企业之间是一种战略协作伙伴关系；

3、［多选］仓库生产管理包括:

（1）仓库作业过程管理；

（2）仓库规划管理；

（3）物品的收、发、

4、［多选］仓库质量管理包括:

（1）物品的保管质量；

（2）仓储工作质量;

（3）服务质量管理保管；

（4）物品搬运作业管理

5、［多选］仓库技术管理包括:

（1）设备的技术文件管理；

（2）设备技术革新；

（3）设备技术改造

6、［简答］仓库管理原则答

（1）质量第一物资保管的根本目的就是包保持物资原有的使用价值和价值

（2）预防为主为了避免或减少库存物资在保管过程中出现质量下降和数量损耗，应当积极采取预防措施

（3）讲究科学根据库存物资本身的物理、化学特性及其变化规律，采取科学的保管措施

（4）提高效率不断提高劳动生产率，提高仓库利用率和设备利用率，加快物资周转，减少资金占压等

（5）确保安全在仓库管理工作中，要确保包括物资安全、仓储设施安全及人身安全等第三节库存

1、［多选］按在生产加工与配送过程中所处的状态来划分，库存可以分为

（1）原材料库存；

（2）在制品库存；

（3）产成品库存

2、［多选］按照经营过程的角度，库存可以分为

（1）经常库存；

（2）在途库存；

（3）安全库存;

3、［简答］库存的作用

（2）大量运输降低运输成本答

（1）获得大量采购时的价格折扣

（4）防止涨价、延迟交货等情况的发生

（3）避免由于紧急情况而出现停产

（6）节省运费

（5）调整供需之间的季节性差异

（8）调节季节性差异

（7）获得生产的节约

（9）提高客户服务水平

（4）投机库存；

（5）季节性库存；

（6）促销库存；

（7）呆滞库存［案例］结合实际案例对比分析不同经营角度库存的特点，针对具体情况选择运用具体库存的方式答题要点

（1）经常库存是指企业在正常的经营环境下为了满足日常所需而建立的库存仓库一般通过经常库存来保证一定时期的供应能力

（2）在途库存在途库存是指处于一个点到另一个点上的库存，即在到达目的地之前不能被使用，但是它仍然是库存的一部分

（3）安全库存安全库存是指为了预防不确定性因素而准备的库存设立安全库存作为经常库存的后备以防意外情况发生，可能会给企业在经济上和信誉上造成损失

（4）投机库存是指为了满足正常需求之外的某种需求而准备的库存

（5）季节性库存季节性库存是指在某季节开始前所进行的库存积累，它是投机库存的一种形式促销库存是指为了使企业的促销活动产生预期的销售收益而建立的库存

（6）促销库存促销库存是指为了使企业的促销活动产生预期的销售收益而建立的库存

（7）呆滞库存呆滞库存是指那些已经储存一段时间，并且没有需求的商品库存第三章现代包装第一节包装概述

1、［单选］现代物流的一个新观念认为，包装被看作是物流始点的意义比是为生产终点的意义要更加重要

2、［多选］包装的作用

（1）保护性；

（2）便利性；

（3）商业性

（3）管理角度不同物流管理强调一个企业的局部性能优先供应链管理则通过紧密的功能协调追求多个企业的全局性能优化；

（4）管理范围不同，物流管理涉及企业之间的价值流过程，供应链管理涉及从原材料采购到产品交付给最终用户的整个物流增值过程

35.简述物流信息信息系统的职能答

（1）数据信息职能

（2）计划组织职能

（3）客户服务职能

（4）合作协调职能

（5）管理控制职能

五、论述题

36.试述精益物流系统的特征答

（1）以客户需求为中心顾客需求是驱动生产的源动力，是价值流的出发点，系统的生产是通过顾客需求拉动的

（2）准时精益物流系统中的电子化的信息流保证了信息流动的迅速，准确无误，这使得物流服务准时，准确，快速，具备高质量的特性

（3）准确保证物流精益化的重要条件之一是准确，包括准确的信息传递，准确的库存，准确的客户需求预测，准确的送货数量等等

（4）快速快速包括两方面含义第一是物流系统对客户需求反应速度，第二是货品在流通过程中的速度

（5）降低成本，提高效率精益物流系统通过合理配置基本资源，充分合理地运用优势和实力;通过电子化的信息流，进行快速反应，准时化生产，从而消除设施设备空耗，人员冗余，操作延迟和资源等浪费，保证其物流服务的低成本

（6）系统继承性对物流服务的基本资源进行最佳配置，以充分地调动优势和实力，合理运用这些资源，消除浪费，最经济合理地提供满足客户要求的优质服务

（7）信息化程度高高质量的物流服务有赖于信息的电子化，实现信息的电子化，可以不断改进传统业务项目，寻找传统物流产业与新经济的结合点，提供增值物流服务

37.试述物流活动过程中应用的物流成本管理方法答

（一）比较分析

（1）横向比较将企业的各部分物流费用分别计算出来，然后进行横向对比，找出物流费用最多或是异常多的部分，查明原因，堵住漏洞，改进管理方法，以此降低物流成本；

（2）纵向比较将企业历年的各项物流费用与当年的物流费用进行对比假如增加了，分析原因，查清是在哪个部分增加的，如果增加的是无效物流费用，则应该立即改正；

（3）计划与实际比较将企业当年实际开支的物流费用与原来编制的物流预算进行对比，假如超支了，分析超支的原因，查清是哪一部分超支；

（二）综合评价通过物流成本的综合效益研究分析，发现问题，解决问题，从而强化物流管理

（三）排除法将物流相关活动划分为两类，一种是有附加价值的活动；另一种是非附加价值的活动如果在物流过程中能排除或是减少非附加价值的活动，就能够节约物流费用，达到物流管理的目的

（四）责任划分有助于控制物流总体成本，防止其他部门随意更改计划，尽可能降低或是消除无意义、不产生任何附加价值的物流活动

六、案例分析题

38.沃尔玛运输合理化措施分析答

1.运输合理化是指从物流系统的总体目标出发，依照物品流通规律，应用系统理论和系统工程原理与方法，合理使用各种运输方式，选择合理的运输路线和运输工具，以最短的路径、最少的环节、最快的速度和最少的劳动消耗，组织好货物的运输与配送BODAOEDUCATIONINSTITUTION

2.运输合理化有利于加速社会再生产的进程，促进国民经济持续、稳定、协调地发展；能节约运输费用，降低物流成本；缩短了运输时间，加快了物流速度；可以节约运力，缓解运力紧张的状况，并能节约能源

3、该案例中，沃尔玛的物流运输解决方案，第

（1）方面，实行配载运输，充分利用运输工具载重量和容积，合理安排装载的货物及载运，提高运输工具实载率，减少卡车不满载行驶的时间，减少浪费，从而求得运输的合理化同时，也增加单位运输工具的有效运输能力，大大节约运费，降低单位货物的运输成本，达到合理化目的；第

（3）、

（4）、

（5）方面采用先进的物流信息系统将运输工具进行定位，及时掌握运输信息，以缩短货物运输时间，减少中转换载，从而提高运输速度，省却装卸费用，降低中转货损沃尔玛不仅在运输时间和成本的节约上下工夫，同时也辅助以安全保障措施，先进的物流信息技术的应用，以及与配送中心的工作密切结合从而通过物流运输的合理化经营，减少了运输环节，降低运输费用，缩短了运输时间，实现了运输成本在整个物流系统中的有效降低

3、［名词解释］物流包装是指物流服务提供方为了保证客户完整、方便、正确地获得并享有产品使用价值和品牌价值而进行的产品封装设计、制作和使用等系列活动的总和

4、［简答］产品包装的基本原则答

（1）适应原则根据产品自身的性质与特点，合理选用包装材料与包装技术，确保产品不损坏、不变质、不变形等

（2）美观原则包装还具有美化商品的作用，因此在设计方面，外形应该新颖、大方、美观，具有较强的艺术感

（3）可靠原则包装设计能够保护产品，防止产品在各个流通环节上遭到损坏、污染或偷窃等

（4）经济原则尽可能降低包装成本，做到以最少的人力、物力、财力和时间来获得最大的经济效益

（5）科学原则指包装设计首先要考虑包装的功能，达到保护产品、提供方便，以及提高销售的目的第二节包装容器［多选］现代物流包装容器的主要类型

（1）瓦楞纸箱；

（2）木箱；

（3）托盘；

（4）集装箱；

（5）塑料周转箱［多选］常见的木箱包装容器有:

（1）木板箱；

（2）框板箱；

（3）框架箱第三节包装的保护技术

1、［多选］包装的保护技术有

（1）防震保护技术

（2）防破损保护技术

（3）防锈保护技术

（4）防霉腐包装技术

（5）防虫包装技术

（6）危险品包装技术

（7）特种包装技术

2、［多选］防震保护技术主要法有

（1）全面防震包装

（2）部分防震包装

（3）悬浮式防震包装

3、［多选］防破损保护技术主要有

（1）捆扎及裹紧技术

（2）集装技术

（3）选择高强保护材料

4、［多选］防锈包装技术主要有

（1）防锈油防锈包装技术

（2）气相防锈包装技术

5、［多选］特种包装技术主要有:

（1）充气包装

（2）真空包装

（3）收缩包装

（4）拉伸包装

（5）脱氧包装

6、［名词解释］充气包装是采用二氧化碳气体或氮气等不活泼气体置换包装容器中空气的一种包装技术方法，也被称作气体置换包装

7、［名词解释］真空包装真空包装是将物品装进气密性容器后，在容器封口之前抽成真空，使密封后的容器内基本没有空气的一种包装方法

8、［名词解释］收缩包装是用收缩薄膜裹包物品，然后对薄膜进行适当的加热处理，使薄膜收缩而紧贴于物品的包装技术方法［名词解释］拉伸包装是依靠机械装置在常温下将弹性薄膜围绕被包装件拉伸、紧裹，并在其末

9、端进行封合的一种包装方法

10、［名词解释］脱氧包装是在密封的包装容器中，使用能与氧气起化学作用的脱氧剂与之反应，从而除去包装容器中的氧气，以达到保护内装物之目的

11、［论述］结合实际案例列举出常见的几种包装保护技术答题要点:

（1）防震保护技术目的是降低在上述过程中外力对产品的影响，并防止由于外力的作用，而可能使产品发生的机械性损坏常见的防震包装案例家电产品，例如电视机采用的是在产品或内包装内的拐角处衬垫防震材料

（2）防破损包装技术利用捆扎及裹紧技术、利用集装技术或者利用高强度的外包装材料来防止内装物受到歪理作用而破损常见的防破损包装技术有集装箱包装

（3）防锈包装技术包括防锈油防锈蚀包装技术和气相防锈包装技术

（4）防霉腐包装技术包括冷冻包装、真空包装、或者包装内使用防霉剂、防腐剂

（5）防虫包装技术在包装内放置具有一定毒性和臭味的药物常用驱虫剂有荼、对位二氯化苯和樟脑精等

（6）特种包装包括充气包装、真空包装、收缩包装、拉伸包装、脱氧包装

12、［论述］分析包装技术的使用场合、使用方法和使用注意事项答题要点

（1）防震保护技术适用于在产品的运输、保管、堆码和装卸过程，为防止外力对产品的影响,而可能使产品发生的机械性损坏的场合使用方法有三种全面防震、部分防震、悬浮式防震

（2）防破损包装技术适用于对包装材料的强度要求较高的场合使用的方法有捆扎及裹紧技术、集装技术等

（3）防锈包装技术适用于货物对包装防锈性能有一定要求的场合使用方法有防锈油防锈蚀包装技术、气相防锈包装技术

（4）防霉防包装技术适用于包装内的物品是食品和其他有机碳水化合物的场合使用的方法有冷冻包装、真空包装，包装内还可使用防霉剂或防腐剂等

（5）防虫包装技术适用于包装内的物品容易被害虫侵蚀的场合使用的方法有真空包装、充气包装、脱氧包装等

（6）危险品包装技术适用于易燃、易爆、有毒、具有腐蚀性物品的包装场合使用注意事项

①要有明显的危险品标志；

②包装物和危险品不能有化学反应；

③包装要严密，不能有泄漏；

④包装装置应该设有安全防护装置第四章装卸搬运第一节装卸搬运概述

1、［单选］装卸是指货物在指定地点以人力或机械装入运输设备或从运输设备卸下的活动

3、［多选］装卸搬运的特点

（1）附属性、伴生性的活动；

（2）支持性、保障性活动；

（3）衔接性的活动

4、［简答］装卸搬运的地位与作用答

（1）是物流各环节之间相互转换的桥梁

（2）是伴随运输和保管等活动而产生的必要活动

（3）是降低物流成本的重要环节第二节现代化仓库的装卸搬运设备

1、［论述］装卸搬运设备的选择依据答

（1）设备的特点通常而言，大型仓库面积大、空间大、障碍少，应该选择机械化设备或半自动化设备

（2）货物的特点重量大的货物应选择机械化设备等

2、

（3）时间因素对货物装卸搬运时间要求很紧的情况下，则应选择半自动化或自动化设备

3、

（4）设备成本自动化设备成本较高，机械化设备成本相对而言较低，要进行设备的成本效益计算，则应该选择效益最优的设备

4、［论述］装卸搬运设备的选择方法答

（一）根据设备费用数据根据设备费用数据将设备分为费用相对低廉的简单设备及费用相对高昂的复杂设备，根据实际需要权衡收支，选择设备

（二）通过距离、物流量和搬运运输设备的关系物流量小（距离长、距离短）选择简单设备，物流量大（距离长、距离短）选择复杂设备

（三）根据设备的技术指标、物料特点及运行成本、使用方便等影响因素

（1）设备技术性能是否可以胜任工作；

（2）设备的可靠性是否满足装卸搬运的要求；

（3）工作环境是否能够适应；

（4）经济因素；

（5）可操作性与使用性；

（6）能耗因素；

（7）备件及维修因素第三节装卸搬运合理化1［单选］“分块处理”是以单件的形式进行装卸搬运［单选］“单元组合处理”是以托盘、集装箱为单位进行组合后的装卸搬运

2、［单选］提高装卸搬运的灵适性主要是指在装卸搬运作业过程中提高物品的“活性”o

3、［单选］装卸搬运的可运性主要是指装卸搬运的难易程度

4、［多选］影响装卸搬运灵活性和可运性的因素主要有

（1）物品的外形尺寸;

（2）物品的密度或者笨

5、重程度;

（3）物品形状;

（4）物品损伤程度;

（5）设备或人员的因素;

（6）物品所处的状态；⑺物品的价值和使用价值

6、［多选］装卸搬运机械化程度的实现一般按照

（1）采用简单装卸搬运机械设备;

（2）采用专用高效率装卸搬运机械设备;

（3）采用自动化装卸搬运机械设备三个等级来划分、［多选］在装卸搬运过程中，应该根据物品的

（1）种类、

（2）形状、

（3）重量和

（4）性质来选7择合适的装卸搬运方式

8、［多选］省力化作业的主要方法有

（1）充分利用重力

（2）避免货物提升

（3）采用滚动作业

9、［多选］在装卸搬运作业的时候，对物品的处理方式主要有

（1）“分块处理”、

（2）“散装处理”和

（3）“单元组合处理”三种方法

10、［多选］提高装卸搬运效率的方法有

（1）采用直线搬运；

（2）减少货物搬运次数；

（3）使货物搬运距离最短

11、［多选］在改进作业方法方面，现代化管理方法和手段有

（1）排队论；

（2）网络技术；

（3）人机系统

12、［名词解释］装卸搬运合理化是指以尽可能少的人力和物流消耗，高质量、高效率地完成装卸搬运工作

13、［简答］装卸搬运合理化的原则答

（1）装卸搬运次数最少

（2）装卸搬运移动距离最近3装卸搬运作业衔接流畅

（4）机械化作业5托盘化、集成化等成组作业

（6）省力化作业7系统化作业

14、［简答］装卸搬运合理化的措施答

（1）提高物品装卸搬运的灵活性与可运性

（2）利用重力作用、减少能源消耗

（3）合理选择装卸搬运方式

（4）合理选择装卸搬运方式

（5）改进装卸搬运作业方法

（6）创建“复合终端”［案例］结合阅读案例，说明装卸搬运合理化的原则与措施答题要点

（1）简答装卸搬运合理化的原则和措施

（2）根据所提供案例的具体内容，对装卸搬运合理化的原则和措施做进一步说明第五章现代运输第一节运输与运输方式概述

1、［单选］运输指的是运输主体通过运输工具，由始发地移动到目的地，达到经济目的的行为

2、［单选］运输将产品从效用价值低的地方转移到效用价值高的地方，创造出产品的空间效用

3、［多选］通过位置移动，运输对产品进行了增值，创造出产品的时间效用

4、［多选］运输的功能有

（1）产品的转移功能;

（2）产品的存储功能

5、［多选］按照运输过程所使用的基础设施，基本的运输方式可以划分为

（1）铁路运输；

（2）公路

6、［简答］铁路运输的优缺点及适用范Meqil o运输；

（3）水路运输；

（4）航空运输；

（5）管道运输等答优点:

（1）运行速度快；

（2）运输能力大;

（3）运输连续性强，能提供全天候运输服务;

（4）安全性能高；

（5）通用性好，能运送各类货物;

（6）运输成本较低;

（7）能耗低缺点

（1）建设投资大、周期长、占地多;

（2）应对运输市场需求变化能力弱;

（3）近距离运输成本高;

（4）运输时间较长；

（5）货物破损或缺失多适用范围

（1）大宗低值货物中、长距离运输；

（2）大量货物的一次高效运输；

（3）对于货物批量大、运输距离长的运输,运费相对低廉；

（4）运输安全性较好、［简答］公路运输的优缺点及适用范围7答优点

（1）快速；

（2）灵活、方便；

（3）货物破损率低；

（4）投资少缺点

（1）运输能力小；

（2）运输成本高；

（3）劳动生产率低

（2）山区以及偏远地区的货物运输;适用范围

（1）在内陆地区与铁路水路联运；

（3）远离铁路的区域从事干线运输

8、［简答］水路运输的优缺点及适用范围O答优点:

（1）运输能力大；

（2）通用性强；

（3）适用于大宗货物的远洋运输;

（4）运输成本低；

（5）劳动生产率高；

（6）平均运距长缺点:

（1）受自然因素影响大；

（2）营运范围受到限制;

（3）航行风险大，安全性较差；

（4）速度慢，准时性差;

（5）搬运成本、装卸费用高适用范围

（1）承担大批量货物，特别是集装箱运输任务;

（2）承担原料、半成品等散货运输任务;

9、［简答］航空运输的优缺点及适用范

（3）承担国贸运输任务答优点:

（1）运行速度快；

（2）机动性好；

（3）货物包装要求相对较低;

（4）具有独特的经济特性缺点:

（1）运载量小；

（2）运输成本高；

（3）易受气候条件限制；

（4）可达性差适用范围适用于500km以上的长途、国际乃至洲际客运,时间性强、鲜活易腐和高价值货物的中长途运输

11、［简答］管道运输的优缺点及适用范围答优点

（1）运量大；

（2）运输安全；

（3）能耗小;

（4）不受气候影响；

（5）占地少、建设速度快、费用低缺点

（1）灵活性差；

（2）管道起输量与最高运输量间的幅度小适用范围定向、定点、量大的流体且连续不断货物的运输（如石油、天然气、煤浆、某些化学制品等）第二节运输管理

1、［多选］运输管理的原则（D及时；

（2）准确；

（3）经济；

（4）安全

2、［多选］运输管理根据管理的范畴可以分为

（1）运输质量管理；

（2）运输安全管理；

（3）运输成本管理

3、［多选］运输管理的意义

（1）能提高劳动生产效率；

（2）能降低运输费用，提高经济效益

4、［多选］运输过程中经常出现的问题

（1）货物延期；

（2）途中货物受损

5、［名词解释］运输管理主要是指产品从生产者到中间商，再到消费者的运送过程的管理

6、［简答］运输管理的内容答

（1）发送管理

（2）根据具体情况选择适当的运输方式

（3）安排出货日程与运输路线

（4）在途产品的追踪等动向管理

（5）处理意外事故及产品运送受损的索赔事项第三节运输合理化

1、［单选］实载率是判断运输工具装载合理与否的重要指标

2、［单选］直达运输是追求运输合理化的重要形式

3、［多选］提高实载率的意义在于

（1）充分利用运输工具的额定能力；

（2）减少车船空驶和不满载

4、［多选］运输合理化的影响因素

（1）运输距离;

（2）运输环节；

（3）运输工具；

（4）运输时行驶的时间；

（3）减少浪费，从而求得运输的合理化间；

（5）运输费用

5、［多选］与运输方向有关的不合理运输的表现形式:1对流运输

（2）空驶迂回运输1

（2）过远运输

6、［多选］与运输距离有关的不合理运输的表现形式:重复运输

7、［多选］与运输货物有关的不合理运输的表现形式:1

（2）无效运输

（1）违反水路分工,.弃水走陆路运输；

（2）

8、［多选］与运力选择不当的不合理运输的表现形式:铁路短途运输；

（3）水路的过近运输o

9、［多选］提高运输能力和车辆的运量主要方法

（1）实行分单体运输；

（2）组织轻重配装；

（3）提高堆码技术；

（4）合装整车

10、［名词解释］运输合理化是指从物流系统的总体目标出发，依照物品流通规律，应用系统理论和系统工程原理与方法，合理使用各种运输方式，选择合理的运输路线和运输工具，以最短的路径、最少的环节、最快的速度和最少的劳动消耗，组织好货物的运输与配送

11、［简答］运输合理化的作用答

（1）有利于加速社会再生产的进程，促进国民经济持续、稳定、协调地发展

（2）能节约运输费用，降低物流成本

12、

（3）缩短了运输时间，加快了物流速度

13、

（4）可以节约运力，缓解运力紧张的状况，并能节约能源

14、［简答］运输合理化的主要表现形式答

（1）分区产销平衡使某些产品在一定的生产区域固定于一定的消费区

（2）直达运输把货物从运地直接一步到位运到销地或用户手中，减少中间环节

15、

（3）提高技术“装载量”，最大限度地利用运载工具的装载吨位和装载客积，提高运输能力和车辆的运量

16、

（4）推进综合运输方式将改变交通运输不平衡的状况，大幅度提高运输能力［论述］目前在我国存在的不合理运输现象有哪些？造成不合理运输的主要原因是什么？答目前我国存在的不合理运输形式主要有

（1）对流运输

（2）空驶

（3）迂回运输

（4）过远运输

（5）重复运输

（6）无效运输

（7）运力选择不当等造成不合理运输的原因有很多

（1）因为运输的社会化程度低，依靠自备车送货提货，造成车辆空驶

（2）由于工作失误或计划不周，造成货源不实，形成空驶

（3）由于运输组织不当，造成空驶、迂回运输、重复运输等不合理现象

（4）由于未能充分了解各种运输方式的特性，而选择了不恰当的运输工具，造成托运方式选择不当

17、

（5）由于商业流通不合理，又造成对流运输、倒流运输、过远运输等不合理运输现象等等由此可见，造成不合理运输的原因有很多，我们必须综合考虑各方面的因素，使运输趋于合理［论述］结合案例，探讨运输合理化的途径答

（1）提高运输工具实载率充分利用运输工具的额定能力，减少车船空驶和不满载行驶的时间，减少浪费，从而求得运输的合理化

（2）采取减少动力投入，增加运输能力的有效措施，大大节约运费，降低单位货物的运输成本,达到合理化目的

（3）发展社会化的运输体系，推进共同运输统一安排运输工具，避免对流、倒流、空驶、运力不当等多种不合理形式，不但可以追求组织效益，而且可以追求规模效益

（4）开展中短距离铁路公路分流、“以公代铁”的运输一是对于比较紧张的铁路运输，用公路分流后可以得到一定程度的缓解，从而加大这一区段的运输通过能力；二是充分利用公路从门到门和在中途运输中速度快且灵活机动的优势，实现铁路运输服务难以达到的水平

（5）尽量发展直达运输要点是可以缩短货物运输时间，通过减少中转换载，从而提高运输速度，省却装卸费用，降低中转货损

（6）配载运输充分利用运输工具载重量和容积，合理安排装载的货物及载运方法以求得运输合理化第六章流通加工与配送第一节流通加工概述

1、［多选］流通加工的目的是

（1）强化流通阶段的保管功能;

（2）回避流通阶段的商业风险;

（3）提高商品附加价值;

（4）满足消费者多样化的需求;

（5）提高运输保管效率组装型商品［名词解释］流通加工是指物品在从生产地到使用地过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、组装、价格贴付、标签贴付、商品检验等简单作业的总称.第二节流通加工合理化

1、［名词解释］流通加工合理化是实现流通加工的最优配置，避免各种不合理的流通加工形式，而且要达到最优效果答

（1）加工与合理商流相结合

（2）加工与配送相结合

（3）加工与合理运输相结合

（4）加工与配套相结合

2、［简答］流通加工合理化的途径

（5）加工与节约相结合第三节配送概述

1、［多选］按配送商品的种类和数量，配送可以分为.

（1）少品种、大批量配送；

（2）多品种、少批量、多批次配送；

（3）成套配套配送.［多选］按配送时间及数量，配送可以分为（D定时配送；

（2）定量配送；

（3）定时定量配送；

（4）定时定量定线路配送；

（5）即时配送［多选］按照配送主体不同，配送可以分为

（1）生产企业配送；

（2）分销商配送；

（3）连锁店集中配送；

（4）社会配送中心配送。