《新零售实务》课程大纲

《新零售实务》课程大纲

一、课程简介本课程旨在为学生提供新零售领域的全面认识，包括新零售的起源、内涵、概念辨析、发展趋势，以及新零售在营销、交易管理、客户服务、仓储物流、数据化运营和门店运营与管理等方面的应用课程还将探讨人工智能在新零售领域的应用

二、教学目标理解新零售的基本概念和发展趋势掌握新零售营销的策略和方法了解新零售交易管理的关键环节学习新零售客户服务的转变和实践掌握新零售仓储物流的基础知识和操作流程学习新零售数据化运营的方法和技巧掌握新零售门店运营与管理的策略熟悉人工智能在新零售领域的应用方式

三、教学内容章节

1.1探寻新零售的起源

1.2新零售的内涵第章新零售概述

11.3新零售概念辨析

1.4新零售发展趋势

2.1新零售营销理论基础

2.2社区团购营销第章新零售营销

2.3砍价营销

22.4分销营销

2.5全渠道营销

1.11商品采购与质检3,2门店布局与商品陈列第章新零售交易管理

33.3门店系统设置

3.4商品信息发布与管理

4.1客户服务的转变第章新零售客户服务

4.2新零售线上客服

44.3新零售门店客服

1.11新零售仓储物流基础知识第章新零售仓储物流

1.2门店拣货与商品包装

51.3门店自提与快递配送

6.1零售数据化

6.2人的数据分析第章新零售数据化运营

7.3货的数据分析

66.4场的数据分析

6.5大数据时代的零售小数据

7.1门店日常运营第章新零售门店运营与管

77.2门店人力资源管理理

7.33门店紧急预案处理

8.1人工智能概述

8.2人工智能在新零售营销中的应用第章新零售与人工智能应

88.3人工智能在新零售交易管理中的应用用

8.4人工智能在新零售客户服务中的应用

8.5人工智能在新零售存储物流中的应用。