交通银行暑期实习日记

交通银行暑期实习日记交通银行暑期实习日记交通银行暑期实习日记201*年7月10日今天到交通银行河南省分行所在大楼的营业厅报到，等待分配的地方到那之后，熟悉了一下工作环境和一起实习的同事201*年7月n日有大堂经理李刚作为我的指导老师，负责实习中安排工作和业务辅导我被安排在大堂做大堂经理李经理已经有多年大堂工作经验，是一位资深的大堂经理，他跟我讲了一些工作的注意事项，还聊了一些银行的工作，今后努力的方向，对我深有启发201*年7月12日至201*年7月30日大堂经理其实是一个重要的职位，他是连接客户与柜员的快捷通道，减轻柜员业务压力，维持业务运行井然有序我主要从事的工作是接待客户，为他们取号，让他们在休息区排队等候，维持大堂秩序同时，我熟悉了各个业务的流程，单据的填写规范在后面一段时间，我指导客户填单，复印身份证,帮助客户激活网银，有促销活动时发放小礼物，有时会帮助大堂的理财经理做一些工作201*年8月1日至201*年8月20日这段时间主要是对公和对私业务的学习和继续上个月的工作目前前台业务主要是这两块内容在对私业务中，我学习怎样开新户、销户、存取现金，开通网银，手机银行的操作规范虽然我们已经学习了商业银行的许多知识，但始终是纸上谈兵，真正做起工作来还是要重新学习一次还有许多业务没有亲自操作对其就没有切身体会和理解再后来，我逐渐深入了业务，接触到中间业务的受理和办理，点钞、柜员对账等工作关于对公业务，我只是大概了解了一些，比如确认凭证，核验印鉴，转账结算等这次实习让我有巨大的收获，在与客户和同事的交流中增长了见识到了大四，我要继续努力，圆满地结束四年的大学时光毕业实习论文国际经济与贸易07660705070186穆颜帆为期三个月的毕业实习在我踏上76路的那一刻真的结束了望着渐行渐远的交通银行“火车头”的标志，心里涌出很多的不舍与难忘这次的交行实习让我有了很多的改变，也使我对专业理论知识得到具体实践，亦改观了我对职场人际关系的新认识特别还有一些行长和行员、实习生和我沟通职业规划的想法和目标，并得到了中肯的建议实习开始前，我们这一批暑期毕业实习生在交通银行分行的统一安排下，在总行开了一次座谈会，确定我们均属于个金部其中，又分成两个业务小分队快捷理财和三方存管我被分到了长宁区番禺路支行拓展三方存管的业务三个月，说实话，真的很累每天早上都要赶6:30的班车，17:30下班回到寝室差不多19:00每次都是上下班高峰，加上大学城暑期班车减班次，每o次都是人肉饼似的夹在汗流决背的人群中但有失必有得，这三个月的实习经历使我获益匪浅

一、行业认识和专业知识的提升

（一）扫除了对银行的一些误解和片面想法我一直以为我国的银行还只是以存取款为主，以存贷利率差额作为营业利润的大头但是真正进入了交行以后，才发现，现在的银行很注重营销我们每天8:30的晨会都会提及营销的重要性、业绩指标的完成程度和在上海各支行中的排名而且交行的中间业务也不少比如手机银行，网银，快捷理财，三方存管，交银,还有保险等等的业务用番禺路支行学姐的话来说，是为了沉淀存款但是，我觉得这样的金融衍生业务借鉴了国外商业银行的衍生中间服务，而且这一块会越来越多，逐渐成为银行竞争实力的一个证明和利润的来源

（二）对于银行的操作流程有一定的了解以前进银行一般只看到了柜面开户、存款等等，现在真正可以走进银行内部了解一下以我们番禺路支行为例，可以分为内控和柜面（也就是营销业务服务等）两条线柜面分为大堂经理、个人服务窗口，企业服务窗口每天下午4点以后，我们都要开始审核一天的传票、验印等这段时间大家都是很忙碌的，到处都是盖章的声音和输入数据的键盘声而且在银行里面，差错是要命的一件事做什么都要讲究风险控制

（三）对于国际贸易单据实务范本的研读，发现与课本教材中的脱节之处我对于国际结算中的信用证比较感兴趣所以我请教了行里的余晶老师，余晶老师给我看了交行办理信用证的一些资料，我发现和我们教材上的范本在一些用词和格式有很大出入这使我切身了解到现实实务和书本理论存在的差异性之后沈老师要我抄写的基本户、一般户和专用户的开户申请，里面涉及的表格我都没有看到过而且，这样更加直观的方式让我比课堂上更容易理解和熟悉

（四）学习必要的营销话术营销很重要对于企业很重要,所以，营销人员的需求一直是最大的其中，销售层的人数最多，也是站在第一线的底层力量但是，很多人都不愿去销售,觉得很难但在交行，我学到方法很重要，有时候小技巧可以决定成败所以，和带教老师去长江证券蹲点的时候，更多的时候，师傅会和我讲怎么看人，如何正确运用话术，以及要怎样和证券客户经理搞好关系来帮助自己达成业务目标

二、职场人际关系的新认识三个月的实习时间不短，但也不长，还不足以使我看透职场人际关系中的尔虞我诈，明争暗斗毕竟我只是刚刚要踏出学校的单纯学生很多时候，看不懂，也摸不透不过，还是让我先尝到了职场的酸甜苦辣

（一）上下级之间的矛盾关系无论哪里，都有领导与被领导，两者看似对立，但总是如影随形我在行里面，作为一个第三人看着银行一天天的运转,也看出了其中的矛盾这也就造成了行里看似和谐，其实还是有很多闲言碎语的高柜对私和低柜对公都忙得如火如荼我一般在对公柜台帮忙，每天都有很多的传票要处理其中最厉害的一天，记账回执打印了702张所以，在银行里，没有外人看的那么舒服员工是很辛苦的，而且每天千篇一律的做同样的事当然，行长整天晃悠悠地，自然招妒忌不过，其实,行长也有行长的职责，要盯紧网点的业绩达标，每天要做很多的报表，还要了解各个柜台的情况，是否出现了差错天天开会，看似坐在办公室里没事干，其实，都担心这个员工的绩效达标没，忧虑这个月的分行指标完成没，制定好没这个月的工作日志大家都站在自己的立场看对方，典型的“得不到”心理但这又是人的本性之一学校也有，只是社会放大了，变得更加复杂了

（二）同级之间的竞争关系有句谚语说的好，“不想当将军的士兵不是好土兵”但将军，也就是领导，上级必然是少数，有一部分也将诞生于现在的基层员工所以，同级之间很多时候都是比来比去的，就像每天早上的晨会，沈行长和刘行长总会总结前一天的营销业绩以及每个人的表现还有就是银行有很多的综合柜员考试，技能考试很重要的也包含出差错率等等有一位刚工作的“过来人”告诉我，毕业后千万不要和同事一起租房子我想这也是从某些程度上说明了同级之间竞争多于和谐的道理当然，平时，就我实习的环境而言，这样的竞争是很良性的，并没有发生我道听途说的某些恶劣的行径

（三）个人性格的差异性。