《现代交际礼仪》课件

《现代交际礼仪》现代社会生活，人与人之间互动频繁礼仪是社会交往的规范和准则，它体现了个人素质和修养，也影响着人际关系的和谐发展学习现代交际礼仪，有助于我们更好地融入社会，提升个人魅力，打造良好人际关系课程目标了解基本礼仪应用礼仪规范

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2.12掌握基本交际礼仪，提升个人学习不同场合下的礼仪规范，素质在社交中得体表现提升沟通能力培养良好习惯

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4.34通过学习，提高沟通技巧，增养成良好的交际习惯，塑造积进人际交往和谐极的个人形象什么是交际礼仪礼貌规范礼仪是人们在社会交往中，为了维护社会秩序和个人形象而约定俗成的行为规范行为准则礼仪体现了人们对社会公德、道德准则的认同和践行文化传承礼仪是一个国家和民族的文化积淀，是社会文明程度的重要标志交际礼仪的重要性个人形象提升个人魅力，赢得尊重人际关系建立良好人际关系，促进沟通职业发展提升职场竞争力，获得晋升机会社会和谐维护社会秩序，促进社会文明进步礼仪的基本原则尊重真诚尊重他人是礼仪的核心它体现在言行举止中，表现出对对方价值真诚待人，言行一致，不虚伪，不欺骗真诚是建立良好人际关系和尊严的认可的基础平等适度平等对待他人，不因身份、地位、财富等因素而区别对待这是礼礼仪讲究适度，过犹不及过分礼貌显得做作，失礼则会造成负面仪的根本原则影响仪表礼仪仪表礼仪是个人形象的重要组成部分它包括着装、发型、饰品等方面的细节，是个人修养和素质的外在体现得体的着装、整洁的发型、简约的饰品，这些细节都能为你的形象加分，展现出你的自信和专业言语礼仪语言规范语气温和内容得体礼貌谦虚说话时注意语言规范，使用文说话语气要温和，保持平和的说话内容要得体，避免谈论敏说话时要保持礼貌谦虚，避免明用语，避免口头禅和网络流情绪，避免过于强硬或尖酸刻感话题，例如政治、宗教或个自夸或贬低他人注意称呼，行语避免说脏话，忌讳使用薄注意语调，避免过快或过人隐私也要避免说一些过于使用敬语，表达感谢和歉意时不雅词汇慢，保持清晰流利私人的话题，例如收入、年龄要真诚或家庭情况行为礼仪举止得体尊重他人礼貌手势公共场合行走时步履稳健，姿态优雅与人交谈时，保持适宜的距离使用恰当的手势表达，避免过注意个人行为，保持安静，不避免过于急促或漫无目的，目光注视对方，避免不必要于夸张或不雅的行为影响他人，避免大声喧哗或乱的肢体接触扔垃圾餐桌礼仪餐具使用1餐具摆放位置，使用顺序，不同餐具的用途，以及如何优雅地使用餐具用餐礼仪2进食姿势，咀嚼方式，用餐速度，避免发出噪音，以及餐桌上的互动礼仪社交礼仪3与他人交谈的礼仪，避免谈论敏感话题，如何适度表达赞美，以及如何优雅地离席电话礼仪接听电话沟通清晰

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2.12礼貌接听电话，使用您好等说话清晰、语速适中，避免使“”礼貌用语，并报上姓名或部门用方言或口头禅，以便对方理，以便对方辨认解控制时间结束通话

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4.34尽量控制通话时间，避免占用结束通话时，应礼貌地向对方对方过多时间，影响工作效率致谢，并主动挂断电话会议礼仪准时守时着装得体发言礼仪手机礼仪准时是尊重会议组织者和参会会议着装应符合会议主题和场发言前应举手示意，待主持人会议期间应将手机调至静音或者的表现提前到达会议地点合，选择简洁、干练的服装，示意后方可发言发言内容应关闭，避免手机铃声打扰他人，并做好会议准备，例如准备体现职业素养和尊重简洁明了，并注意语速和音量如需接听电话，应起身走到好资料和设备，保持礼貌和尊重会议室外接听，并尽快回到会议室访客礼仪迎接茶水热情、真诚地迎接访客，并引导其到接待区或为访客提供茶水或饮料，并询问是否需要其他会客室服务沟通告别与访客保持良好沟通，了解访客的需求并及时访客离开时，应起身送行，并致以感谢和再见提供帮助公共场所礼仪保持安静排队等候保持环境卫生爱护公共设施图书馆、博物馆等场所需要保乘坐公共交通、办理业务等需公共场所要爱护环境卫生，不不要在草坪上践踏，不要损坏持安静，避免喧哗和大声交谈要排队时，要自觉排队，不要乱扔垃圾，不随地吐痰公共设施，如座椅、路灯等插队婚庆礼仪婚礼仪式婚宴婚礼仪式是中国传统文化的重要组成部分，包含多种礼仪流程，如婚宴是中国婚礼的重要环节，体现着亲朋好友的祝福和对新人的祝迎亲、拜堂、敬茶等愿，需要注重宴席的安排、礼仪规范等婚俗习俗婚后礼仪不同地域、民族的婚俗习俗各有特色，体现着中华文化的多样性，婚后夫妻双方需要互相尊重、相互理解，共同经营家庭，构建和谐需要尊重和传承美满的婚姻关系节日礼仪春节中秋节端午节春节是中国最重要的节日，也是家庭团聚和中秋节是一个阖家团圆的节日，人们会赏月端午节是为了纪念伟大的诗人屈原，人们会庆祝的时刻、吃月饼，表达对家人的思念吃粽子、划龙舟，以示纪念和传承送礼礼仪礼物选择送礼方式礼仪禁忌选择合适的礼物非常重要，需要考虑收礼送礼时要保持礼貌和尊重，注意场合和时送礼时应注意礼仪禁忌，避免犯忌讳人的喜好、身份和场合等因素间例如，不要送与收礼人年龄、身份不符的送礼要体现心意，不要过于贵重或轻浮，送礼时可以附带贺卡或祝福语，表达你的礼物，不要送过于昂贵的礼物，不要送有更不能送忌讳的物品真情实意特殊含义的礼物等等职场礼仪着装得体尊重同事12根据职场环境选择合适服装，保持整洁、干净，展现专业形礼貌待人，避免不必要的争执，营造和谐的团队氛围象准时守信沟通技巧34遵守时间安排，认真履行承诺，展现责任感和职业素养清晰、简洁地表达观点，积极倾听同事意见，促进团队协作商务礼仪仪容仪表言谈举止商务场合，着装要得体，体现专言谈举止要得体，体现尊重和礼业性男士西装、领带，女士套貌避免使用口语，保持专业，装、裙装，简洁大方真诚沟通时间观念沟通技巧商务活动中，时间观念很重要商务沟通要明确目标，有效传递准时赴约，尊重对方的时间，体信息学会倾听，及时反馈，促现效率和重视程度进合作共赢国际交往礼仪尊重文化差异沟通技巧了解不同文化的习俗和礼仪，尊重对方的文化使用清晰、简洁的语言，避免使用专业术语和背景和价值观俚语，积极倾听和表达理解礼仪规范社交礼仪遵循国际通行的礼仪规范，如着装得体、时间注重社交礼仪，如社交场合的言行举止、送礼观念、待客之道等方式、餐桌礼仪等文化交流礼仪尊重文化差异礼仪规范沟通技巧文化交流活动理解不同文化的价值观和习俗了解不同文化的礼仪规范，例使用清晰简洁的语言，避免使积极参与文化交流活动，如参，尊重彼此的差异避免以自如问候方式、用餐礼仪、着装用俚语或专业术语注意非语加文化节、参观博物馆、体验己的文化标准去评判他人要求等在与不同文化背景的言表达，例如眼神、肢体语言当地风俗等这些活动可以帮人交往时，注意礼仪规范，避、表情等助你深入了解不同文化，增进免失礼相互理解跨文化交际礼仪尊重文化差异语言沟通技巧建立融洽关系跨文化交际中，尊重对方文化习俗至关重要学习基本的礼貌用语，掌握非语言表达技巧真诚友善的态度，积极参与交流，建立良好，避免冒犯或造成误解，例如眼神交流、肢体语言等沟通氛围，促进相互理解和尊重如何培养良好的交际礼仪学习理论知识1了解礼仪的原则、规范和具体做法模仿学习2观察学习榜样，模仿优秀的行为举止实践锻炼3在生活中不断练习，积累经验不断反思4总结经验教训，修正错误学习交际礼仪需要理论学习与实践锻炼相结合从学习基本理论知识入手，了解不同场合的礼仪规范和行为准则通过模仿学习，观察学习榜样，学习他们的行为举止在生活中，不断练习，积累经验最后，要不断反思，总结经验教训，修正错误，不断提升自身的交际礼仪水平案例分析1此案例分析是关于一位年轻的职场新人，在与客户沟通时，由于缺乏基本的商务礼仪，导致了项目的失败案例中，新人过度热情，忽视了客户的个人空间，并使用了不合适的语言表达通过分析此案例，可以学习到如何避免在职场中犯类似的错误，以及如何在工作中展现良好的商务礼仪案例分析2公司年会，公司领导在台上发表讲话，一位员工在台下与同事窃窃私语，还时不时拿出手机玩游戏在商务谈判中，一方迟到，还带着浓重的酒味，没有道歉，态度傲慢，言语不当案例分析3本案例分析将探讨在现代社会中，由于文化背景差异而产生的交际误解例如，在西方文化中，直接表达意见和观点是常见的，而在某些东方文化中，委婉含蓄的表达方式更受欢迎这种文化差异可能导致误解，影响沟通效果案例分析将展示如何通过了解不同文化背景，避免因文化差异而产生的交际障碍常见误区与纠正不注重场合忽略细节

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2.12礼仪应根据不同场合做出调整一些看似微不足道的细节，如，例如，在正式场合应保持严衣着、言行举止，却能体现一肃庄重，而在非正式场合则可个人的修养和素质以放松一些过度谦虚盲目模仿

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4.34过度谦虚反而显得虚伪，应自礼仪并非一成不变，应根据自信而不自负，礼貌而不失尊严身情况和文化背景进行选择和调整，避免盲目模仿提问环节提问环节是课程的重要组成部分，也是师生互动、加深理解的宝贵机会鼓励学员积极提问，提出疑问，老师会耐心解答，帮助大家更好地掌握现代交际礼仪的知识和技巧课后思考自我评估实际应用回顾课堂内容，评估自身礼仪水将所学礼仪知识应用到日常生活平，识别不足，制定改进计划中，感受礼仪带来的积极影响持续学习不断学习新的礼仪规范，提升自身修养，成为优雅自信的人总结与展望提升自我构建和谐国际交流不断学习和实践，培养良好的交际礼仪习惯促进人际沟通，构建和谐的社会环境，提升加强国际交往，增进文化理解，推动世界文，提升个人魅力社会文明程度明发展参考文献书籍网站《现代社交礼仪》王明霞著中国文明网期刊学术论文《礼仪》杂志关于现代交际礼仪的探讨。