《销售培训-礼仪》课件

销训仪《售培-礼》销售礼仪是销售人员必备的技能之一通过学习销售礼仪，销售人员可以提升专业形象，增强客户信任，最终提高销售业绩训标培目仪养务仪

11.提升礼素

22.掌握商礼学习专业的礼仪知识，提升个人素养，增强自信和亲和力，掌握商务场合的礼仪规范，在与客户沟通、商务谈判、接待提升职场竞争力等方面表现得更加专业、得体优沟

33.化通技巧

44.提升个人形象学习礼仪规范，可以有效提升沟通技巧，帮助销售人员更好通过学习礼仪知识，提升个人形象，塑造良好的职业形象，地建立客户关系，促进销售达成为销售工作加分仪礼的重要性树进沟立良好形象促通交流礼仪是个人修养的体现，是人际交往的润滑剂礼仪是沟通的基础，可以帮助你更好地理解对方，表达自己的意图良好的礼仪可以塑造积极的个人形象，提升客户对你的信任和好感礼仪可以营造良好的沟通氛围，避免误解，促进合作关系的建立为销员作售人的你务沟赢商通形象代表合作共销售人员需要与客户进行有效沟通，建立良销售人员是企业的形象代表，良好的礼仪可销售人员需要与客户建立合作关系，礼仪可好的关系以提升客户对企业的信任度以促进合作的顺利进行仪义礼的基本定规尊重和理解范和礼貌礼仪的核心在于尊重他人，理解他礼仪提供了一套规范和礼貌的行为们的感受和行为规范准则，有助于营造和谐的社交环境传统沟文化和良好通礼仪是文化和传统的一部分，反映礼仪有助于促进有效沟通，增进人了社会价值观和道德标准际关系和社会和谐仪仪态表仪表仪态是个人外在形象的重要组成部分，也是礼仪的重要组成部分它反映了一个人的精神面貌、修养和素质作为销售人员，仪表仪态直接影响客户对你的第一印象，进而影响到销售业绩仪表仪态包括穿着打扮、站姿坐姿、表情神态等方面饰服着装服装选择应符合职业规范，体现专业形象男士建议选择西装、衬衫、领带等，女士建议选择套装、连衣裙、职业衬衫等着装要整洁得体，避免过于休闲或暴露，保持良好的个人卫生，展现精神面貌举言行止认倾礼貌待人真听尊重他人，使用礼貌用语，保持良好沟通专注倾听客户需求，积极回应，展现良好的沟通技巧达自信表保持冷静清晰表达观点，避免使用过于口语化的语言，展面对压力和挑战，保持冷静，避免情绪化，展现现专业形象专业素养办场为规公合行范时约1守守2衣着得体尊重时间，准时赴约，避免迟穿着整洁得体，保持良好形象到，影响他人工作效率，展现职业素养，体现对公司和客户的尊重为举沟仪3行止4通礼保持良好的行为举止，举止文保持沟通顺畅，尊重同事意见明，避免大声喧哗，保持安静，避免打断他人讲话，营造良的办公环境好的团队氛围见户会客接待备准工作接待流程提前了解客户信息，包括公司背景、产品需求等热情迎接客户，进行自我介绍准备好相关资料，如产品手册、报价单等引导客户到会客室，提供茶水等服务确认会议时间和地点开始会议，介绍公司产品和服务电话谈节交礼问达礼貌候清晰表接听电话时，应礼貌问候对方，并说话声音清晰洪亮，语速适中，避报上自己的姓名和公司免使用口头语或俚语，确保对方能准确理解倾专简洁听注高效认真倾听对方讲话，不要打断对方避免无谓的寒暄，直接进入主题，，并适时进行回应，展现对对方的简明扼要地表达自己的观点，提高尊重和重视沟通效率桌仪餐用餐礼桌仪餐礼用餐礼仪体现个人修养，在商务场合尤为重要，它代表着你的个人形象和公司形象餐具使用了解餐具摆放顺序和使用方法，避免出错，保持优雅用餐姿态举言行止保持安静，避免大声喧哗，专注于用餐，并注意与他人交流务谈规商洽范诚沟专业细则真通展示合同礼貌待客真诚沟通是商务洽谈的基础，建专业展示产品或服务优势，以专清晰表达合同条款，避免歧义，保持礼貌，尊重客户，营造良好立互信关系，高效达成合作业态度赢得客户认可确保双方权益保障的沟通氛围观接待参指引专业讲接待清晰指引耐心解微笑迎接访客，展现热情与专业，引导访客引导访客参观办公环境，介绍公司业务流程耐心解答访客疑问，提供详细介绍，确保访参观公司，并介绍公司文化和产品，展示公司实力和发展前景客了解公司情况，提升参观体验仪室外交往礼仪洁为

11.容整

22.行得体保持干净整洁，避免衣着不整行走时步态稳健，目光自然，，给人不修边幅的印象不要过于拘谨或放纵

33.礼貌待人

44.注意安全与路人相遇时，主动点头示意行走时注意周围环境，避免意，保持距离，避免过于亲密外事故发生，确保自身安全则送客送礼原轻时礼情意重送礼机礼物价值无需昂贵，重要的是心意选择合送礼时机需选择合适，例如节日或特殊场合适的礼物，体现对客户的尊重和重视避免在商务洽谈中直接送礼，以免引起客户反感选择礼品送礼方式选择与客户身份和兴趣相关的礼物例如，送礼方式要得体，避免直接塞给客户可以可以选择一些地方特色产品，或者与客户工选择在送别客户时，或在结束合作后，表达作相关的书籍或文具谢意并送上礼物问语候使用场场正式合非正式合使用礼貌、得体的问候语，例如“您好”、“早上好”、“下午好”、“可以使用比较亲切的问候语，例如“你好”、“早安”、“午安”、“晚晚上好”安”根据对方身份和场合，选择合适的问候语避免使用过于亲密的问候语，例如“宝贝”、“亲爱的”，以免引起对方反感态待人接物度尊重理解换位思考，站在客户角度，真诚理解客户需求倾耐心听耐心倾听客户意见，给予客户足够的尊重，不要打断客户说话积热极情保持积极热情，展现良好的精神面貌，积极主动地与客户沟通现专业质展素专业识沟务识知通技巧服意掌握相关产品知识，了解市场动态和行业清晰表达，善于倾听，理解客户需求，及以客户为中心，提供优质服务，关注客户趋势时解答疑问体验，解决客户问题熟悉客户需求，提供专业解决方案，满足积极主动，建立良好沟通，维护客户关系真诚待客，展现热情，专业能力和服务水客户期望，提升客户满意度平，树立良好形象隐尊重他人私话题信息安全私人社交平台避免随意泄露客户个人信息，例如姓名、电不要谈论与工作无关的私人话题，例如家庭在社交平台上，避免发布与工作相关的个人话号码、地址等状况、个人爱好等信息或照片卫注重公共生环卫卫

11.境生

22.个人生保持清洁整洁，减少病菌滋生勤洗手，勤换衣，保持个人干净整洁饮卫识

33.食生

44.健康意注意食物安全，选择健康食品养成良好的卫生习惯，预防疾病发生对保持微笑面传递积缓紧张极信号解气氛提升个人魅力微笑是友善和真诚的象征，能够迅速拉在商务交往中，微笑能化解尴尬，营造微笑能够提升个人形象，展现自信和积近人与人之间的距离，建立良好关系轻松愉快的氛围，促进沟通和合作极的态度，留下良好的印象养习惯培良好时认倾细节准守信礼貌待人真听注重准时赴约，体现对他人时间和约保持礼貌，文明用语，展现良好专心倾听他人意见，积极交流，注重细节，保持整洁，展现专业定的尊重个人修养展现良好的沟通能力形象时刻保持警惕识注意安全保密意注意周围环境，提防潜在风险，避免不必要的损谨慎处理客户信息，避免泄露公司机密，保护个失人隐私思考决策提高警惕谨慎决策，避免草率行动，确保每一步都经过认时刻保持警觉，注意细节，及时发现问题，避免真考虑疏漏关细节现注体谈举言止着装打扮注意自己的语气和语速，避免出现口头禅或不专业的用语选择得体的服装，保持整洁，展现专业的形象办环时间公境管理保持办公桌的整洁，妥善保管文件和物品遵守时间约定，准时赴约，体现对客户的尊重综养提升合素专业识沟务识维知通能力服意思敏捷掌握销售技巧，了解行业动态，善于倾听，表达清晰，建立良好以客户为中心，提供优质服务，灵活应对客户问题，快速解决问不断提升专业知识的沟通渠道赢得客户信任题，展现职业素养训结培小仪训习礼重要性培内容学成果提升个人形象，建立良好人际关系，促进涵盖仪表仪态、商务礼仪、待人接物等方通过学习，学员能够提升商务礼仪素养，业务发展面内容，并结合实际案例进行讲解增强职业素养，更好地应对工作挑战问动答互问答互动环节是培训的重要组成部分通过互动，可以帮助学员更好地理解培训内容，并及时解决他们在学习过程中遇到的问题教师可以根据学员提出的问题，进行深入浅出的讲解，并结合实际案例进行分析问答互动可以营造良好的学习氛围，增强学员的参与度和学习兴趣训馈培反课

11.程内容

22.教学方式是否实用，是否符合工作需求是否生动，是否易于理解，是否能激发兴趣训议进

33.培效果

44.建改是否提升了礼仪素养，是否对对培训内容、方式、时间等方实际工作有帮助面的意见和建议训结培束感谢各位的积极参与今天我们学习了销售礼仪的方方面面希望这些知识能够帮助大家在未来的工作中取得更大的成功。