服装店的规章制度

服装店的规章制度服装店的规章制度1

一、考勤管理

1、员工上下班实行签到制度（收银台处），严禁未签到或找人代签者

2、上班时间根据店铺地理位置进行制定

3、上班期间严禁迟到或早退，一月内迟到、早退合计三次,以旷工一天标准计算;若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算

4、当班期间不得离岗3次以上，每次不能超过15分钟

5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班服装店员工管理制度

6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息，调班休息时必须提前申请，与同事做好工作的交接、员工请假/休假事宜参见请假制度（暂行）规定7

二、仪容仪表

1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌（左胸上方）

2、画淡妆，头发后不盖耳，女生长发需盘起;男生不留长发、2）、沟通技巧3）、商品陈列技巧4）、商品包装技巧

3、知识1）、商品知识2）、公司文化3）、工作流程4）、商品编码5）、尺码大小

（三）、导购员岗位准则

1、基本工作要求1）、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工；2）、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作；3）、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡妆，精力充沛！4）、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；5）、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！6）、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；7）、工作时不得接听私人电话，手机关机8）、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理9）、员工服务态度

1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务；

2、尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户；10）、员工奖罚规定

1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资；

2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励200元；（条件必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者；无）客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚30元；

3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应关机，违者扣罚5元/次;

4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；

5、透露公司机密（产品原价、客户档案、）查明属实将扣除当月工资的60%；11）、入职条件

1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；

2、需交身份证复印证

3、工作期间必须遵守本公司规章制度；12）、辞职条件

1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资，

2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%,13）、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下

1、连续旷工3次/月；

2、拒客或与客户发生争吵3次/月；

3、泄露本公司机密1次/月；

4、偷盗本公司财物者；14）、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！15）、按公司要求接待顾客，不与顾客争执，若遇问题及时上报;16）、上班不得交头接耳、挖鼻子、嘻笑、打闹、聊天、串岗，需要离岗时须得到部门负责人的批准；17）、随时掌握市场动态，及时反馈竞品促销信息；18）、遵守职业道德，不因个人利益而恶意贬低其它同类商品;19）、服从卖场管理，遵守卖场各项规定

2、仪容仪表1）、统一着工服，穿戴整洁卫生，工牌佩戴正确；2）、女员工上岗前需化淡妆，头发不盖眉，不染发，发型简洁，干净整齐；3）、工作期间除手表、戒指外，不得佩戴夸张首饰；4）、注意个人卫生，不留长指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清洁，做到无异味、无口臭；5）、精神饱满，眼睛不充血；6）、时时微笑，笑不露齿

3、行为举止1）、动作举止大方，不卑不亢，动作幅度不宜过大，简洁、麻利a、站姿:

1、抬头挺胸，精神饱满；

2、双手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰间；

3、保持工作准备姿势和立刻服务的态度；

4、严禁任何“休闲”的姿态在商场出现，如斜靠货架、柜台等等b、手势

1、手势文雅自然，不给人手舞足蹈的印象；

2、不用手指对方，不做任何不礼貌的动作；

3、严禁用威胁的手势或让人误解的威胁的手势

2、外表形态大方，亲善和蔼

1、着卖场统一的工装，保持整洁，无怪异服饰；

2、保持自然的、微笑，注视对方眼睛，不斜视，不用鄙视的眼光

3、态度主动、热情、耐心、周到

1、主动招呼顾客，为顾客提供服务；

2、保持热情，给人真诚、实在的感觉，避免职业化、机械化；

3、保持足够的耐心，艺术地解决问题；

4、站在顾客的立场，尽量为顾客着想，尽量满足顾客的需求;

5、不以貌取人

四、上下班工作流程

1、个人仪容准备

1、到更衣室换好制服

2、完全符合规范的标准仪容

2、考勤

1、员工上班时按规定签到

3、列会及卖场准备

1、列会每日由柜长安排并且组织2次列会务必每人到会当日休息员工除外列会时间15分钟.

2、卖场准备导购员做卖场准备

1、清理商品，如有遗失，及时上报店长

2、整理陈列货品，补充货品

3、打扫柜台及试衣间，货架内外的清洁卫生

4、确保柜内商品陈列丰满，符合陈列标准规范，货柜及所陈列商品整洁干净，通道畅通无阻

5、确保店内灯光充足，如有损坏，马上上报公司管理人员

4、迎接顾客1）、导购员用规范化语言接待顾客

5、交接班1）、更换工作服

（1）、导购员应提前半个小时到岗，做好准备

（2）、更换工作服，准备例会——必须在交接班之前更换工装——更换工作服必须完全到位——换好服装后，还要检查妆容，对不妥之处要及时修正——人员到位后，做好交接班盘点2）、商品清点

（1）、清点数量，检查货品并补货

（2）、检查价签3）、未办事项移交4）、签退，下班

6、调配货品1）、货品退仓必须将货品包装袋包裹，在附上一层胶带，避免货品造成损2）、发货单，退货单，横调单填写,填写发货单排头时，必须填写发货店铺5）、退残货品一将货品残次处必须贴上残次明细，避免明细脱落一如遇货品残次小问题，（列纽扣脱落，脱线，等）自行解决

7、下班1）、导购员接待好最后一批顾客，没有接待顾客的导购员进行卖场清点及送宾——完成当日盘点工作，并在《店铺日志表》上记录，做好日清日结——锁好平柜——打扫柜台、货架的清洁卫生2）、带好随身物品，检查随身包，下班离场，注意安全！服装店的规章制度4

一、规章制度

1、按时上下班，不得迟到、早退，有事提前请假，不提前请假者视为旷工

2、上班期间尤其是有客人时不能摆弄手机或接电话，如果为此耽误工作，视情节轻重扣工资

3、对待顾客要耐心、细心、热心，做到让顾客高兴而来,满意而去

4、上班必须佩带胸牌（不戴或丢失者罚款15元）

5、熟悉各种服装的品牌和成份客人每日所问的，不易回答的问题，随时做事迹

15.悸浅站跑酵奈侍狭麓胃萌缩位卮嵇龊帽事迹碌灼辣取（是业务评比的其中一项）

6、每天写工作总结连续三个月考核，不合格者自动下岗提高个人形象与专务素质，从而提高店内形象，人员素质与店内环境要相匹配

7、每月清库至少一次，每次进货3天内检查残次品

8、工资15号按时发放，不得提前预支

二、奖罚制度

1、年终考勤奖缺勤不超过30天者，奖100元

2、年终效益奖每天营业额高于600元，每人奖200元

3、4-9月份月均营业额达到2万元，10—3月份月均营业额达到

2.5万元，除提成外另奖200元

4、年限工资提升每年底薪会不同程度调整

5、店员对顾客服务好，评价高者奖、评价低者罚，奖罚多少视情况而定

6、每月请假超过5天者，只领基本工资（按天数）不超二天者算全勤

7、清库时，库存少按每件35元赔，库存多罚店长100元，每次进货残次品漏查的扣店长20元，店员10元

8、每年的.4—9月份，月均营业额不得低于

1.6万元，10—3月份，月均营业额不得低于

1.8万元，否则扣店长100元，店员50元/人

9、如有顾客投诉某位店员服务态度不好，影响本店名誉者,扣当事人当月工资一半

10、无故迟到、早退、旷工三次者，罚款50元

11、辞职要提前半月写辞职报告，否则扣发未发工资

12、个人业绩（

7、

8、9）月份，每月超6000元奖，每月低4000元罚，个人业绩除

7、

8、9月份外，其它月份每月超7500元奖,低5000元罚，奖耨多少视情况而定

13、工资发放形式新员工试用期300元/月，合格上岗后工资二底薪+全勤奖（20元）+卫生奖（10元）+库存准确无误奖（30元）+业务达标奖（30元）+服务质量好评奖（20元）+业务提成［（4—9月份月均额

1.8万元以上+人数）（10—3月份月均额2万元以上Xl%+人数）］

三、注意事项

1、严格按标价卖，如果特殊情况（如有残、脏等）处理时标不留胡须

3、指甲修剪整齐、不留长指甲；

4、口腔保持清新，班前不吃生葱、生蒜等食品

5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚，不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作，需对顾客需使用礼貌用语

三、日常行为规范

1、上班期间手机统一保管，方可销售服装店员工管理制度

2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况

3、员工在上班时间内不准吃零食，不准看报纸、杂志、写信或打盹等

4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客

5、员工上班时间严禁私自外出

6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事

7、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列，各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致

8、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等

9、员工未接到店长同意私自出货，将店铺衣服外借、打折或明情况，哪个部位有残次，优惠多少元，并且让顾客亲自签名，留电话，如有不明之处，少收多少补多少，多收款补多收的差价

2、不定期举办茶话会，一是让顾客对本店进行全面评价（包括服务）；二是和顾客更进一步的进行感情交流，总部举办的娱乐活动一定要参加，这样能开阔视野、提高品味、与时代共进，不会停步在原有的基础上

3、年底进行评比，效益总额达24万的单位，出去旅游服装店的规章制度5一）工作制度1）应具有强烈的服务意识与服务观念，具备有所从事岗位的职业形象及职业素质2）绝对遵守店铺管理制度3）与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待4）应保守店铺的机密，不得拷贝复印修改泄露任何有关店铺的各种数据5）不得利用职务之便图谋私利严禁私用、盗窃货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚6）不得故意关闭遮挡店铺的监控设备7）员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象8）每个应聘人员应在入职前提供身份证学历证件复印件及填写入职信息表供存档并且保证信息的真实性9）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司10）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗H）工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先工作时间保持愉快精神，和气待人12）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、追逐、大声渲哗、玩手机及一切有损店铺形象的行为13）作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放14）妥善俣管好自己客人财物和店内货品，谨防小偷15）按时上班，吃坂时间不超过1小时当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资16）保持店面卫生整洁，保持天天打扫卫生，整理货品每日下班前需拖地，每周一进行店内玻璃及模特的清洗17）收银结算收款时注意辨认假钱18）必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度依时上、下班,不准无故迟到、早退、旷工如需请假，须提前一天申请经批准后方可生效19）工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚二）服装店薪酬制度薪酬结构为基本工资每月提成浮动补贴指标分红1）过试用期，基本工资在半年内定为1800元，每半年调整一次每半年增长100元2）提成采取提成分割法，首先是个人提成，以万为单位逐渐提升提成2万以下及以下部分的营业额的提成是1%2—4万之间的营业额部分提成为2%o4-8万之间的营业额部分提成为3%o8万以上的营业额部分提成为5%o3）浮动补贴包括生日补贴，过节补贴等生日补贴每人100元，中秋及过年100元4）指标分红是指对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，则店员可以得到对应比例的.年销售总额分红销售总额目标区间分红比例低于3600001%360000—480000（月均销售额3万到4万）2%480000—6400000（月均销售额4万到8）万）3%640000及以上（月均销售额8万以上））5%05）每月工资结算区间为每月1号到本月月底，下月6发放工资及提成，指标分红的年销售总额的计算区间为当年的2月至下年的1月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天店员若是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金6导购试用期定为1个月，薪酬为底薪1600+1%销售额提成试用期间中途辞职及不合格者，没有提成三）假期安排1）每月可以享受2天带薪假期，要提前安排假期日并告知2）无特殊情况不得提前休下月假期若当月假期休完后确实需再请事假，不超过2天，所请事假将在下月假期中扣除3）所请事假超过10,当月不参加提成，工资按每月工资除以30天乘上班天数算4）加班工资按每月工资除以28X上班天数算5）一年内累计事假超过15天，将失去获取年末指标分红奖金的机会6）事假病假一次超过15天以上者，按辞职处理7）过年放假期间没有工资四）店铺每日工作流程1）按规定时间上班，开早会，总结昨天的工作情况，以及在销售过程中遇到的问题，并将当天的工作计划交待清楚2）做好全卖场的清点及清洁工作发现以昨天的误差及时报告处理3工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先3）整理货架的衣服，将补充款按陈列方式摆置到相应的位置,进入销售工作状态，并随时整理货架上的物品4）认真开出销售小票，确保内容准确无误按要求认真填写各种表格与单据5）清点货品，做到货，帐相符及时填泄货单，4点前报所需的补货，报仓库6）交接清楚后打扫卫生关闭所以电器下班五）处罚制度1）拷贝复印修改泄露任何有关店铺的各种数据，没有得到允许的情况，辞退2）故意关闭遮挡店铺的监控设备，删除监控文件，辞退3）用职务之便图谋私利盗窃货品及其它物品，查实，根据数目大小，数目低于200以下，罚款5倍，辞退，数目大的，报公安处理4）提供个人信息虚假查实的，辞退5）上班时间没有特殊原因不穿版者，罚款20元6）工作时间在工作场所说笑、打闹、争吵、追逐、大声渲哗、玩手机，发现一次罚款207）吃饭时间超过1小时不到2小时，罚款10元，超过2小时，算旷工半天8）迟到及早退超十分钟不足半小时，罚款10元，超半小时,算旷工半天9）未经请假，外出超1小时者，算旷工半天，超2小时者，算旷工1天服装店的规章制度

61.遵守国家法律法规，遵守店铺所在商场管理制度，遵守公司《员工手册》的各项要求

2.遵守劳动纪律，遵守轮班制度按时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工

3.服从店主及店长领导，完成店主、店长安排的各项工作，努力提高工作绩效

4.同事间和睦相处，遇事不推诿，不意气用事

5.对待顾客应谦恭诚恳，满腔热情，工作期间保持愉快精神，和气待人，让顾客高兴而来，满意而去

6.每天作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放，每周周四替模特更换衣服一次，

7.保持店面整洁，每天晚上下班前打扫卫生和拖地，每周周一进行店内玻璃、衣柜、等的‘清洗

8.每星期

一、五模特衣服及高柜货物调换一次

9.妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷

10.个人私人物品需妥善保管好，放在顾客看不到的地方，并在当天内带走n.爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象

12.在店内手机关闭铃声调震动，有客人时不得接听私人电话,当班时间尽量不要有朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响销售

13.严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚

14.非经同意不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息服装店的规章制度7一店员管理制度

1.遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度，遵守《员工手册》的各项要求

2.遵守劳动纪律，遵守轮班制度依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工

3.服从店主及店长领导，完成店主、店长安排的各项工作，努力提高工作绩效

4.同事间和睦相处，遇事不推诿，不意气用事

5.对待顾客应谦恭诚恳，满腔热情，工作期间保持愉快精神,和气待人

6.每天作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放，每周周四替模特更换衣服一次，

7.保持店面整洁，每天打扫卫生和拖地，每周周一进行店内玻璃的清洗

8.妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷

9.爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象

10.在店内手机关闭铃声调震动，有客人时不得接听私人电话，当班时间尽量不要有朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响销售

11.严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚

12.非经同意不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息

13.保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利

14.员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚,涉及违法的，移交相关部门处理二薪酬奖罚制度1新店员试用期为2个月，试用期薪酬为每月基本工资800+每月个人销售额提成，正式店员薪酬为每月基本工资900+每月个人销售额提成，工资结算时间为每月10号每月个人销售额按当月每班次当值班店员所开出销售单销售额平分后累计而成，每月按销售业绩评选每月销售之星，并给予给现金100元奖励，每周一下午两点开短会总结本周销售业绩和注意事项，并公布上周每个店员销售额，最少的店员负责本周店铺玻璃的‘清洁2店员销售衣服一次开单销售两件奖励5元，三件及以上奖励10元，奖励由当班店员平分如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在相关店员的月结工资中扣除如收取假币则在收假币的店员的月结工资中扣除同等数额的货币3店主对整一个农历年度的销售总额设立一个目标，若农历年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，农历年度结束日仍在职的店员可获得年度个人销售总额的1%的年终奖金计算出来的年终奖金发放日为过年前，核算年度期间离开的店员将不予发放年终奖金三工作日及休假制度1店铺营业时间为1000——2230,按时上下班，每月累计迟到3次及以上，每次扣一天基本工资2店员每月可以享受3天带薪假期，休假需提前两天告知店长3无特殊情况不得提前休下月假期若当月假期休完后确实需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除4当月假期休完后若还请3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期，所请事假超过5天，将扣除当月提成一年内累计事假超过15天，将失去获取年终奖金的机会5店员辞职，须提前一个月告知，同意后方可辞职，否则扣除最后一月的工资及提成服装店的规章制度8每一个服装店都是以赢利的目的而经营的，但是否能赢利，能有更多的回头客，其中的店员是重要的工作者对于店员的礼仪，服装等有哪些管理制度呢？以下是某服装店员工管理制度的范本，仅供参考开店要赚钱，关键看店员！对于现代服装销售来讲，店员的角色更应该是一位流行情报的提供者和顾客的形象顾问在当今竞争日益激烈的服装销售市场中，店员成为其中最为活跃、最为亮丽的风景，只有让这道风景大放光彩，小店才能焕发勃勃生机，屹立于强手之林虽然良好的体态容貌与先天的条件有关，但是我们强调的是后天的努力锻炼与修饰，即一方面通过增强体质，促进健美体态的形成，另一方面讲究容貌修饰，给顾客以朴素自然、健康向上、去零头

10、严禁员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊n、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥善保管维护好顾客档案情况

12、员工要主动及时处理顾客售后投诉

13、收银员要管理好卖场的电话、电脑等相关收银设备

14、员工上班期间严禁利用店铺电话进行私聊，如私自打国内国际长途或用电话打与工作无关的电话，一经查实，个人需承担相关电话费用

15、员工要注意保持卖场内的环境卫生，做好店面及仓库卫生，开票台上不得随意乱放东西（水杯、手机、杂志、报纸等），仓库物品需归类叠好直接放入包装袋，私人物品不得随处乱丢

16、员工要爱护专柜卖场内的各种设施（包括空调、排气扇、仓库门销、灯管、电话、电脑等）未经同意不准随意拆装，如出现故障须即时申请维修，严禁擅自拆装

17、员工必须把店内贴心服务传达给我们接待的每一位顾客,提供给顾客的贴心服务（如:茶水、糖果、水果等）员工当班期间不得享用

18、公司员工要服从上级的工作安排，严禁顶撞上级

19、员工对店长安排的重要、紧急工作完成后应及时反馈，精神焕发的美感此外，还要养成良好的个人卫生习惯，要做到勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡，勤理发，男性勤刮胡须，勤洗换工作服上岗前不喝酒和吃带有强烈异味的食物，不随地吐痰，不用手挖鼻孔、抓头发装扮得体所谓装扮得体，就是要求店员在上岗时，服饰穿着要整洁合体、美观大方，与工作环境、工作特点，个人体型等协调一致、和谐统一店员的’服饰穿着要求衣冠端庄、美观大方、舒适自然，能给顾客一个清新明快、朴素稳重的视觉印象，从而产生一定程度的信任感，促进购买活动的进行反过来，如果店员穿着褶皱不堪、印有污迹、污垢的工作服，就会给顾客一个极不雅观的印象，导致顾客不愿与她交谈，不愿请她帮助选购商品，从而抑制顾客的购买欲望，损坏商店的声誉店员的服饰穿着要符合卫生要求，清洁卫生是指店员的手、脸、衣服、头发、胡须、指甲等干净、整洁；工作服穿着合体，色调一致；工号牌佩戴整齐规范；耳环、戒指、项链要符合要求，不能戴有色眼镜，不准穿着拖鞋或把鞋穿成拖鞋状上班举止文雅所谓举止文雅，就是要求店员在经营服务过程中，在体态、动作、气质、风度等方面表现出大方、端庄、有礼等高素质、修养好的形象店员日常工作主要包括站立、行走、拿递、展放，以及接待顾客时迎客、介绍、答询、道别等行为店员举止文雅的具体要求是站立，要有一种挺、直、高而自然的感觉；行走，要矫健、轻快、稳重、不慌不忙；拿递商品要准确、敏捷、方法正确、轻拿轻放；招呼顾客，要面带微笑，声音清晰；为树立统一的良好专业形象，现对员工的仪容要求作以下规定员工在上班前需检查自己的仪容情况，或要求同事提点服装店的规章制度

91.工作时间保持愉快精神，和气待人

2.在店内不得抽烟与喝酒

3.保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗

4.注意辨认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币

5.妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除

6.作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放

7.按时上班，吃假时间不超过1小时当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资

8.任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换”

9.店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售

10.上班时间尽量不要异性朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响销售二服装店薪酬奖罚制度

1.店员试用期定为1个月，薪酬为底薪1200+2%销售额提成

2.店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整

3.薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红1）基本工资在半年内定为1200元，每半年调整一次2）每月提成为当月销售额的2%3）浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等其中过了试用期可获得100元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则由店主灵活发放4）指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标,若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，则店员可以得到对应比例的年销售总额分红销售总额目标区间分红比例660000^720000（月均销售额

5.5万6万）1%〜0720000^780000（月均销售额6万~

6.5万）

1.5%780000^840000（月均销售额

6.5万7万）2%〜840000以上（月均销售额7万以上）3%

4.每月工资结算区间为每月1号到下月2号，工资分两次发放，每月17号发放基本工资,2号发放除基本工资外的其他工资指标分红的年销售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天店员若是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金三服装店工作日及假期安排

1.店员每月可以享受3天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主

2.无特殊情况不得提前休下月假期若当月假期休完后确实需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除

3.当月假期休完后若还请2天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成所请事假超过5天，将扣除当月提成

4.当月假期休完后若还请了3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成一年内累计事假超过15天,将失去获取年末指标分红奖金的机会关于服装货源可以考虑网络进货，欧莎还不错，可以去看看另外还有一下服装店的守则也供你参考1服装店员工准则1）员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象2）员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度3）如遇不明事项应服从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待4）员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利5）员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客6）员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效7）员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象8）员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息9）员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚

2.服装店员工的仪容仪表1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当2）女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲男同事不可留胡子3）如果有体味者，要适当涂止汗露4）制服要干净、整洁，不能有异味5）店员不能穿厚底鞋、拖鞋

3.服装店工牌与工服1）工服是店铺的形象在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服如员工因保管不善而造成工服的‘破损或丢失，须按规定进行赔偿2）工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表3）员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿4）凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚5）未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告,严重者处以书面警告4服装店店铺制度1）工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先2）必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效3）洁身自爱、防盗防窃工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜4）未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将根据行政管理制度予以处罚5）工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食6）严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚7）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司8）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为9）工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人10）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗H）穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号12）严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚13）工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记服装店的规章制度10服装专卖店日常规章制度（扣分制度）

一、工作时间规定

1、店长正常工作时间至，一个星期内店长须亲自上好双休日（星期

六、星期日）两天全天班，如发现不在岗者一天扣3分，双休日调休者扣5分；（暂定为每分10元制罚款标准，以下同）

2、因事外出，店长须先签到再外出，并事先填写店铺人员离岗登记表，如发现未登记或不符合实际情况者，一次扣5分（一般情况下不得无故外出）；

3、如需休息，店长可以自行安排（双休日、节假日及重要活动期间除外），一个月允许调休两天，但必须提前一个工作日上报公司批准方可生效，如发现店长未经申请自行调休者，一次扣5分；

4、每天早上开店时间要严格按照公司规定时间开店，如延迟2分钟扣3分，4分钟扣4分，以此类推；

5、店员如需调班必须提前两个工作日通过书面的形式向所在店长提出申请，经批准后方可调班，违者一次扣5分；

6、上班时间店员如有私事离开卖场应得到店长的批准，同时填写人员离岗登记表，每次离岗时间不得超过十分钟，如未登记或不符合实际情况者，发现一次扣3分（一般情况下不得无故外出）；

二、卫生及仪表标准

1、平时保持店铺整体卫生整洁（包括地面、货架、收银台、仓库、橱窗等），一经发现问题，店员各扣3分，店长扣6分；

2、所有员工保持个人卫生，身上无异味，工装干净平整，未达标者扣3分；

3、所有女性导购员上班时间须化淡妆，眉毛及指甲须修理整齐，长发须盘起，短发不遮住眉毛及双耳，一经发现未达标者，一次扣5分；

4、工作时间所有人员须统一着装（包括工作服、鞋、胸牌等），不允许随意穿着外套、衬衣或马甲，以上违者一经发现，一次扣3分；

5、工作时间所有工作人员不允许坐着，不允许在店铺内吃饭（可以在仓库内进餐），一经发现一次扣3分，店长扣5分;

三、服务规定

1、凡顾客或公司工作人员投诉专卖店服务水准不到位或导购员服务不热情的，一经查实，一次扣5分；

2、在销售过程中，须前后面带微笑完成专业导购语言“欢迎光临XX专卖店”和“欢迎下次光临“；未执行者或做不到位者,一经发现，一次扣3分；

3、销售流程必须按导购员守则要求去做，违者一次扣3分；

4、凡系顾客试穿过的商品须恢复出厂时原样，如检查仓库发现商品未恢复，全体员工一次各扣3分，其中店长扣5分；

5、认真处理售后服务问题，建立售后服务档案，如售后问题处理不当引起顾客投诉者，过错在我们自身，一次扣5分；

四、陈列标准

1、平时样品陈列不到位，样品出现质量问题，及样品售出没有重新出样者，违者一次扣5分；

2、卖场样品必须每半月更换一次新样品，如上半月39码（男）左脚，下半月更换右脚；下月应是40码左脚，以此类推如发现未执行者，一次扣导购员3分，其中扣店长5分；

3、货卖堆山，出样一定要丰满，每个一米二左右的货架，一次女鞋须出样八个，男鞋出样六个以上，如发现未执行者，导购员一次扣3分，其中店长扣5分；（样品不够可以重复出样，样品要执行及反馈

20、员工要对本店铺同事的家庭住址、工资收入等私人信息进行严格的保密

四、会议、培训管理

1、员工在参加会议及培训前，一律不准迟到，早退或缺席,否则旷工处理

2、员工在会议及培训期间一律实行签到制度，一律不允私下低声交谈（自由讨论除外），不允许看报纸、杂志，不允许翻看手机、接打电话、私下离场等其它与会议内容无关的，不允许扰乱会议秩序

3、员工在会议中对工作安排有意见时，请直接将意见或建议私下当面提出或直接向领导反映，严禁私下相互埋怨、指责，严禁会上争吵辱骂、打架斗殴及私自离会场等情况，情节严重者直接给予以开除处理服装店的规章制度2

一、店内任何员工应无条件服从上级的管理.

二、店内任何员工，不得以任何理由与顾客发生争执表现

1、与顾客争吵，辱骂顾客

2、与顾客打架、斗殴处罚第一次罚款五十元第二次开除柜可以分片区由专人负责）

4、凡新到商品未上柜或仓库商品出样不全，本人负责的样品柜中样品出现质量或装饰品有问题者，一经发现，一次扣导购员3分，其中店长5分；

5、陈列样品须呈系列化，同样款式不同颜色要一起陈列，未达标者一次扣3分，其中店长5分；

6、换季时展台及橱窗不得陈列过季或特价商品，违者一次扣5分；

7、公司所有季节性的宣传品，如吊旗、POP等须及时执行到位，违者一次导购员扣3分，其中店长扣5分；

8、平时须保持陈列装饰品干净整洁，不得有陈旧、污浊、破损、过季，要经常进行调换，专卖店要自行保存一定数量的装饰品，未达标者将扣店长5分；

9、橱窗陈列须体现品牌特色和季节性的产品亮点，每星期必须换橱窗陈列，店容店貌、卖场氛围、音响效果和仓库整洁等必须达标，其中有做不到位者，扣5分；

10、卖场音响、灯光、门头灯光（按导购员守则的门头灯光开启时间表）须按各项规定严格执行，其中有做不到位者扣店员3分，其中店长5分；

五、学习要求

1、及时召开早会、晚会（导购员在5人以上每两天开一次,人员在4人以下每星期开一次），每次会议须作好会议记录，开会期间每位到会人员必须发言，没发言者扣3分，会议记录由店助执行，未做到位者扣5分，没有及时开会扣全体人员各3分，其中店长5分；

2、店长每月召开一次所有员工服务技巧培训，让每位员工了解专卖店的销售情况，同时了解本地的鞋服流行趋势，违者导购员扣5分，其中店长扣10分；

3、所有卖场须有报刊架，如没有要尽快向公司申请，每个专卖店至少要订一份报刊，没做到位的专卖店扣店长10分；

4、所有促销活动店长必须组织导购员对活动内容进行深入了解与熟悉，每位顾客进来导购员及时作好宣传工作，做不到位的各扣3分；

5、店长须及时填写公司下达的各类表格，并按规定时间及时上传，如有漏报，扣5分，拖延时间者发现一次扣3分，工作日记（每日必须写工作日记）到下月5日之前必须上交，未上交者扣5分;

六、其它要求

1、店长每天须将销售额存入银行，不允许有任何借口（遇到不可抗拒事件必须电话联系上级），违者扣20分；

2、店长要及时、灵活处理各项涉外事件，如工商税务部门、物价部门等各种检查，如出现问题要及时联系上级，有问题不上报扣3分；

3、店长须及时合理调整库存，在保证销量的情况下合理控制库存，库存超出公司规定数量的扣5分；

4、店长须对新聘导购员进行培训，新聘导购员未经培训上岗的扣店长3分；

5、如未经上报擅自调整产品价格或随意打折的，一经发现一次扣5分，情节严重者开除；

6、导购员赊销、动用本店铺商品或挪用公款，店长及领班未及时上报，如经发现一次扣5分；

7、负责商品进库出库工作者，发现问题及时向店长或公司上级反映，未及时调整者扣5分；

8、所有人员上班时间不得在卖场吃东西，违者扣3分，店长或店助听之任之加倍扣分；

9、上班时间严禁接打手机，违者扣3分；

10、实行个人提成之店铺，所有工作人员销售时，必须严格按照先后循序执行，如发现有抢客之现象，扣当事双方各5分，店长（店助）10分；]

1、同事之间必须保持应有的礼貌服装店的规章制度

111、服装店人事制度细则招聘，上岗，离职，休假，晋升等等内容

2、服装店货物制度细则以客为先的执行理念，惩治规则（打闹，聊天，等），现场工作，旺场工作（安排），进入货（卖）场工作流程等

3、服装店执仓制度细则盘点流程，盘点数据，盘点日期，货品进出流程，新品学习内容，滞销分析内容

4、服装店账物制度细则文件的负责人，交接制度，财物的管理流程（营业款收取），店铺物品申请（需求）

一、服装店店员规章制度

1、工作时间保持愉快精神，和气待人

2、在店内不得抽烟与喝酒

3、保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品，每日需拖地,每周一进行店内玻璃的清洗

4、注意辨认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币

5、妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除

6、做好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放

7、按时上班，吃饭时间不超过1小时，当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资

8、任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换”

9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售

10、上班时间尽量不要异性朋友探讨，特别是不要逗留在店铺内，影响销售

二、服装店薪酬奖罚制度

1、店员试用期为1个月，薪酬为底薪800+2%销售额提成

2、店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整

3、薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红1）基本工资在半年内定为800元，每半年调整一次2）每月提成为当月销售额的2%3）浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等其中过了试用期可获得100元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则由店主灵活发放4）指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标,若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，则店员可以得到对应比例的年销售总额分红销售总额目标区间分红比例660000^720000（^1均销售额

5.5万~6万）1%720000^780000（^1均销售额6万

6.5万）

1.5%〜780000^840000（^1均销售额

6.5万~7万）2%840000（月均销售额7万以上）3%

4、每月工资结算区间为每月1号到下月2号，工资分两次发放，每月17号发放基本工资,2号发放除基本工资外的其他工资指标分红的年销售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天，店员若是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金

三、服装店工作日及假期安排

1、店员每月可以享受3天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主

2、无特殊情况不得提前休下月假期，若当月假期休完后确实需请事假，所请事假将在下月假期中扣除

3、单月假期休完后若还请2天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成所请事假超过5天，将扣除当月提成

4、当月假期休完后若还请了3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成一年内累计事假超过15天,将失去获取年末指标分红奖金的机会另外还有以下服装店的守则也供你参考

四、服装店员工准则1）员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象2）员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度3）如遇不明事项应服从店主领导，与同事和睦相处，对新进员工应亲切，公平对待4）员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利5）员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情，遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客6）员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效7）员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象8）员工应恪守职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息9）员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚

2、服装店员工的仪容仪表1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当2）女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，男同事不可留胡子3）如果有体味者，要适当涂止汗露4）制服要干净、整洁，不能有异味5）店员不能穿厚底鞋、拖鞋看了服装店员工规章制度还看服装店的规章制度12服装店店员规章制度

一、上班时间工作认真负责、和气待人；

二、保持店面整洁、整理货品；

三、妥善保管好客人、财物和店内的货品、谨防小偷；

四、按时上班、不得迟到、早退；

五、员工具有强烈的服务意识和服务观念，具备高尚的‘职业道德；

六、对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情、遇事不可推诿、不可意气用事、更不可故意刁难顾客；

七、员工应爱惜店内财物，控制各项费用支出、杜绝浪费现象;

八、上班时间杜绝玩手机、在店有生意时，尽量不要接听私人电话、影响销售

三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班，任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工（无故或未获批准不正常上班）迟到、早退五分钟以内扣二元迟到、早退三十分钟内扣十元，超过三十分钟扣除当天工资，严重者予以开除旷工罚款五十元，超过2次予以开除

四、员工上班前应将工装，工牌穿戴整齐，并随时保持工装整洁（违者罚一元）

五、上班时可浅淡化妆，不可浓装艳抹，不得披头散发（违者罚两元）

六、上班时保持精神饱满，不允许无精打采不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志，不得吃零食（违者罚两元），工作时间不得擅自离岗（违者罚五元），有顾客时在卖场聊天者罚五yc o

七、上班期间不得接打私人电话，不得会客（违者罚两元）

八、卖场上员工尽量讲普通话，

九、在卖场内确保正确站姿，，不准依靠道具或做出有损店面形象的举止.（违者罚两元）

十、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫，并保持全天整洁，.每月末大扫除一次（违者罚二元.）

十一、员工上下班必须在考勤机上签到签退1:做全天班的员工早？前签到一次，晚后签退一次即可因当天上班时间不能及时赶到而临时请他人暂代一下班的，则本人来后必须先签到，然后代班者方能签退2迟到（早退）超过一分钟开始记迟到（早退）3一个月内忘签到（签退）一次按迟到（早退）五分钟内处理；一个月累计忘签到（签退）二次每次按迟到（早退）三十分钟内处理；一个月累计忘签到（签退）三次及以上每次扣除当天工资4因已迟到（早退）而有意不签到（签退）则另行处理

十二、在销售过程中，每位导购都要做到面带微笑，态度真诚

十三、在销售过程中导购要主动服务，不能相互推诿，要做到以客为先.

1.针扎反应见到顾客，应及时为其提供服务

2.小跑服务.

3.顾客进门必须使用欢迎用语打招呼.（违者罚二元）

十四、店组长发现部属有违规行为不予以及时纠正和不进行记录的‘，则与该员工承担相同处罚，超过三次则撤销店组长职务员工必须服从店组长管理及安排，否则店组长可上报负责人进行处理，行为严重的可由店组长向负责人建议辞退

十五、员工之间要有团队意识，要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹，苦乐同担.风雨同行.店组长不准随便刁难部属，不准随便呵斥部属应该尊重和帮助店内每一位员工

十六、半班员工不得请假，员工每月换班不能超过3次，店组长不得与店员换班换班需填写《换班单》，经店组长同意并签字，否则视旷工处理换接班必须及时做好货品交接工作如本店需要加班，员工无特殊原因不得拒绝

十七、收银台与仓库除负责人员，他人不得入内.发现一次给予严重警告.（违者罚五元.）

十八、每天进行货品核对，.如有失货，按失物正常销售价在责任班次所有导购工资中平均扣除月底进行全场大盘，如有责任不明失物，按失物正常销售价由全体导购赔偿仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿

十九、每天员工要对店铺的形势进行分析，查找不利因素，及时做出个人工作心得和月总结.

二十、如屡次违反规定者从严处罚，经劝告仍不能改正的予以辞退

二一、辞职试用工应提前二天.正式员工应提前十五天、店组长需提前一个月向负责人提出书面申请，并且春节前后各一个月内不得辞职（以上违反则保证金不予退还），并履行以下手续方可领回工服保证金（元，收银员元）

1.归还员工牌；

2.归还所领道具；

3.做好交接工作；

4.工装损耗按规定从保证金中扣除（工作未做满半年扣除元）.

二十二、店铺于每天分准时营业，晚打烂.

二十三、正式员工在本店购物凭指标可享受七折优惠，具体如下

1.工作时间满1个月有购买一套当季服饰的指标，工作时间满半年以上即拥有一年分四季各购买一套服饰的指标

2.指标只限本人使用，不得转借转让他人，否则作废并给予相应处罚使用指标购物时需通知组长，并经负责人同意当季指标未使用可累积到下一季，但最多累积不超过二套

3.特价和促销商品不在优惠范围内服装店的规章制度3

（一）、岗位职责

1、按照卖场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售,完成销售计划

2、根据卖场及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量,为顾客提供尽可能完美的商品与服务

3、按卖场要求随时检查并做好商品陈列

4、负责卖场内环境卫生工作

5、负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向主管或上级主管反映

6、及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按卖场要求做好商品市场调查

7、保证卖场商品安全，防止被盗或损失

8、向公司提出补货、退仓、退厂的建议

9、营业结束后，卖场进行盘点，并签字认可，次日营业前及时清点卖场商品

10、保证店铺财务安全

（二）、专业导购员必须具备的条件

1、专业态度1）、喜欢与人交往2）、有正确的服务观念3）、喜欢所售卖的商品4）、微笑、普通话、礼貌用语接待顾客5）、服从管理

2、技巧1）、推销技巧。