珠宝销售总结与工作计划6篇

珠宝销售总结与工作计划篇6珠宝销售总结与工作计划

（1）在新年度销售工作规划中，首先要做的就是销售目标的拟订，都是具体的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等；流通类产品分解到每个区域、每个客户等其次就是产品规划根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划；通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合；根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因，还需要制定区域招商计划或者客户开发计划终端类产品还需要完善商超门店开发计划然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式最后，就是销售费用预算，分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例如此，整体年度工作总结和新年度销售工作计划才算完整、系统但是为了保障销售工作顺利高效地实施，还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力目标导向是营销工作的关键在新年度营销工作规划中，首先要做的就是营销目标的拟订，都是具体的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分足金首饰设计大奖；20—年，3D硬千足金荣获专利查新报告证书，确认为世界首创工艺；20—年，3D硬千足金技术研发成功；

4、公司前景我公司的产品以其轻巧的重量、立体时尚的造型，已成为时尚黄金消费的贵族新宠，而稳定的品质，创新的理念也早已获得百家同行的倾心印证，这令公司和品牌得到迅速成长和成熟我公司的3D硬千足金产品虽已在技术创新、产品创新上处于同行业领先水平，但以后同样会以深度挖掘珠宝文化价值为己任，在突破传统的工艺基础上，不断创新，争做引领时尚的高端珠宝品牌

（三）产品分析某珠宝公司于20_年成功研发了创新工艺一一“3D硬千足金”，该工艺的发明有效地解决了长期以来困扰首饰界因黄金硬度低而导致金饰易变形，易磨损，易塌陷等难题公司的“3D硬千足金”饰品是近年来国内珠宝市场上产品创新的奇迹和典范通过技术创新和工艺改良，使产品颠覆了传统黄金首饰的局限性，为广大消费者诠释了全新的纯黄金首饰理念“3D硬千足金”饰品结合了传统纯黄金首饰和K金首饰的优点，制作出来的首饰既符合中国人几千年来追求黄金首饰高纯度的消费观念，同时拥有K金首饰硬度高、可塑性强的优点产品不仅在大陆许多城市走进了消费者的视野，甚至远销中国香港、中国台湾、美国、印度、泰国、东南亚等地区公司目前的品牌加盟商多达900多家，覆盖全国各地，启动的品牌专卖店也陆续进军国内

一、二线城市

（四）竞争分析按木公司的实力来看，在我国国内竞争者是很少的但是，我们也不能粗心大意，一旦放松警惕就可以让别人有虚而入我们先看一下一个竞争者的资料中宝戴梦得投资股份有限公司1999年6月成功地在上海证券交易所上市，20_年通过国际资本运作与世界K金王国首饰制造商强强联合，将著名品牌“0R0P”引进中国市场，并已在国内注册了“0R0P”商标中宝戴梦得获得了国内唯一对意大利首饰企业出料加工权实现原料、技术、工艺、产品、品牌和市场优势组合依托意大利国际领先的设备、技术和生产工艺，占领国内K金精品市场;运用“OROP”品牌的设计优势和影响力，取得国际品牌中国市场的成功，依据国内巨大的市场需求，建立长期、稳定的产品发展体系中宝戴梦的投资股份有限公司拥有代表欧洲文化艺术风格的国际品牌具有起点高、国际化、专业化运作的特点，是中国珠宝上市公司进军国际市场、参与国际经济大循环的战略工程中宝戴梦得和本公司一样都是把产品定位在中、高档，强调高雅与艺术，而且也有一定的海外基础，但是，本公司在海外的名气更大，技术上更先进，从国内来说则很难分辨谁的知名度要旺一些在金银行业，虽然可以与本公司媲美的不多，但是不可相提并论的伪劣产品此时却成了“竞争者”前不久有关部门对75家经销企业的106批金银饰品进行了监督抽查，合格61批，抽查合格率为

57.5%o其中纯金饰品抽查合格率为

57.5猊银饰品抽查合格率为

57.6%o在本次被抽查的不合格产品中，全部表现为含量不足尤其是银锁饰品内垫铜铁现象十分普遍这些饰品加工粗糙、成色低，甚至含有对人体有害元素，对消费者健康构成威胁金银饰品质量问题严重这无疑带给我们一个讯息本公司的产品会因此而受到严重影响SWOT分析优势S

1、拥有先进的设备；

2、具有工艺专利；

3、资金雄厚；

4、拥有高素质的员工；

5、有高效率的团队；

6、在业内享有较高的知名度;

7、产品线广、组合合理、具有特色；

8、有宽广的信息渠道，保证及时准确的获取黄金市场的各种信息劣势劣在国内及世界的知名度不高，应极力打造，从而把我公司产品推向全国及全世界机会

01、互联网的高速发展为网络营销提供了实现的平台，网上用户的不断增长带来了更大的市场空间；

2、国家近年来逐步的放宽了黄金市场的管制，有了更宽松的政策环境；

3、经济的高速发展带来更多的潜在客户；威胁⑴

1、竞争对手多，温州等地的礼品生产商产品充斥着市场；

2、国际国内市场近日来金银价格不断上涨导致产品成本上升；

3、征收黄金饰品消费税10%,制约着我国黄金消费量增长；-营销目标根据以上的分析，我们可以看出企业虽然在国际以及业内是知名企业，可是在国内很少人知道本公司，当然对它的产品也就知之甚少根据这一存在的主要问题我们营销方案的最根本的目的就是要把企业宣传出去所要实现的目标是用一年的时间即到20—年底时将企业知名度提高到国内同行业前几名二产品和价格策略首先我们需要了解客户需要的是什么样的产品，在产品同质化越来越严重的今天我们需要为顾客提供有创意，非常有个性化的产品，要不停的创新在网络营销的平台下我们可以让顾客自己来创意自己喜欢的产品，为顾客量身定制本公司的金银制品都是优质品，它的价格是以国际市场的金银的价格为标准，价格非常的透明，市场上同重量和含金量的金银制品的价格差别不大，但是礼品的价格空间就非常大了含金量的多少和工艺的好坏很大程度的决定了它的价格空间我们在国际上的定位是在高端市场，产品都属于纯金银高工艺的优质高端产品，自然价格也相对较高在国内我们同样只出售优质品，定位在中、高端市场上在国内具体环境来看，各大金银制品商产品多样，且各种替代品充斥着市场，而绝大多数消费者是非常看重价格的，为了争取一定市场份额我们将许多五百多元的礼品“换”成两到三百多元这换不是指降低产品档次，而是在保持质量和工艺不变的情况下减轻它的重量将其的比例减小，多生产一些“小型号”的产品在产品包装上采取统一包装，在外形上采用相同的图案，近似的色彩和共同的特征，使顾客容易辨别是本企业的产品并务必使其看上去精美有档次以搞好产品的品牌形象三渠道和促销策略

1、门户网站的建立

2、传统营销相结合1将网址印在信纸、相册、名片、宣传册等印刷品这种办法有时却被忽略了，确信网址拼写正确，域名是否便于记忆就成为影响网站推广效果的重要因素之一，域名选择时就要考虑到网站推广的需要2使用传统媒体广告传统媒体广告不应废止，无论是杂志广告还是报纸，一定要确保在其中显示公司的网址要将查看网站作为广告的辅助内容，提醒用户浏览网站将获得更多的相关信息别忽视在一些定位相对较窄的杂志或贸易期刊登广告，有时这些广告定位会更加准确、有效，而且比网络广告便宜还有其他传统方式可以增加网站访问量，如直邮、分类广告明信片等电视广告恐怕更适合那些销售大众化的产品的网站3供免费服务人们都喜欢免费的东西，通过免费的信息吸引人们访问你的网站，比单纯叫人来访问你的网站更有效提供的免费内容要与销售的东西非常接近，这样你吸引来的访问者才可能是你的目标潜在客户提供免费服务的同时，网站要提供多种连接方式将获取免费信息的用户的注意力引向你销售的产品部分如免费邮箱，免费网站登记，免费发布信息等

（4）发布新闻新闻推广总是有效的，即使消费者一下子记不住你的网址，也会留下一定的印象寻找有新闻价值的事件（比如宣传你提供的免费服务），并将新闻发布到金银行业的印刷期刊和网站期刊上，你可以使用一些网络新闻发布服务，新闻中添加上网址会增加链接广泛度3E_mai1策略

4、广告策略

（四）客户关系管理策略

1、客户关系的维系主要是在产品、信息等方面

2、建立消费者个人信息数据库对消费者的消费行为实行积分制，只要消费积分到一定数，就送代金券，以带动再次消费每个特殊的节日或消费者的某个纪念日，就送上小礼物或者其他人性化的服务，还要及时把公司的最新产品信息传递给消费者，以吸引消费者的好奇心如今，婚礼饰品占取了很大的份额，对于老顾客或其直属亲戚的婚戒实行大优惠，并发去贺函等

3、定期与顾客保持联系为顾客订阅免费的电子刊物，询问顾客你的网站更新时是否用e-mail通知他们，每次购买之后，继续了解顾客对购买是否满意

4、每封为客户准备的电子邮件无论定位还是内容都进行优化

5、按照客户资料进行了认真的细分，并针对不同的客户订制了相应的新闻邮件

6、为网站的访问者建立了信息反馈体系，根据反馈信息对邮件内容进行调整和完善

7、对每封将要发出的邮件都进行了认真的测试

8、为你的网站访问者提供免费的在线产品这些产品可以是电子书籍、搜索引擎登记、e-mail咨询、网站设计等，作为回报，请他们填写一个关于你的网站、产品或服务、顾客服务等的简短的调查表

9、请求每个访问者和顾客填写兴趣和爱好保障措施

（一）生产资源保障

1、公司新增投资以增加生产设备，扩大生产场地（或参股、收购、外发）

2、生产部作为二线部门，理应成为国际销售部和国内销售部的坚强后盾，必须始终围绕客户要求而非生产要求运转，必须按照一线部门的产品策略规划和实际定单需求，组织设计开发、物料采购、产品生产和品质控制等各项生产管理活动

3、按时交付合格产品，始终是生产管理的不容置疑的核心任务

4、生产成本特别是材料成本的控制，将是考验生产部各级主管的关键所在必须以非常手段克服和消化各类涨价因素

（二）人力资源保障

1、加快人才引进，确保

一、二线用人需求;建立人员淘汰和人才储备机制和计划

2、加强教育训练建立培训体系，以素质培训为核心，对公司员工和加盟商进行系统的培训，提升员工和合作伙伴的职业和经营素质

3、建立合理的分配体系建立起对外具有竞争性、对内具有公平性、对员工具有激励性的、包括员工薪资、福利、红利在内的分配体系；并在施行中不断地加以检讨和完善

4、建立合理的绩效管理体系绩效管理必须与分配体系联动推行，以确保目标管理切实落实

（三）财务资源保障20—年，公司将为一线部门提供优势财务资源，在广告、人力、费用、收益分配等各项投入上向一线倾斜与此同时，财务部必须从下列四个方面加大监测和监控力度

1、逐步下放费用审批在20—年已经下放部分权限的基础上，财务部按“编制责任人”的思路，将各类费用的初审权下放给各业务部门副总（经理），财务部在费用流向的合理性等方面加强监测

2、主导成本降低活动在设定成本降低目标的基础上，财务人员必须更多地“走出去”，直接参与市场调研，或组织各类专项活动，协助、指导相关部门降低成本

3、健全财务监测体系实施计划总体要求公司高层清醒地认识到20年的经营目标，是在全面权衡和全面分析的基础上制定的，是一个充满机遇和机会的计划，也是一个具有挑战和风险的计划，要将这一理想变为现实，需要全体员工的共同努力珠宝销售总结与工作计划

（6）

一、活动主题心存感恩，爱在行动

二、活动目的为回馈广大新老顾客，本店值此感恩节来临之际特举办一系列活动，以提高产品销量，取得预期目标利润

三、目标群体藕塘职教园在校大学生

四、活动时间20xx年11月23-25日

五、活动地点爱迪尔珠宝无锡商院模拟店

六、活动内容活动一:真情感恩礼活动期间，消费者凭宣传单进店即可领取小礼品一份数量有限，送完为止活动二感恩连好运活动期间，凡在本店消费满一百即可参加抽奖活动中奖率100%,惊喜多多，预购从速活动三:实惠感恩心活动期间，凡一次性消费满168元即可享受

8.8折优惠;满268即可享受8折优惠，买的越多折扣越多

七、运作方案1活动前三天印制好活动宣传单，并安排人员在人群流动性强的场所进行分发2活动前一天准备好活动所用道具小礼品、抽奖箱、奖品、会员卡等3活动前，人员安排要到位，做到责任到人产品销售人员，收银人员，负责抽奖人员，礼品、奖品分发人员等

八、活动注意事项⑴活动期间20xx年11月23-25日周

三、

四、五2活动期间，控制人流量保护好顾客人生财产安全，防止发生意外事件

九、费用预算1宣传单共1000份100元2小礼品、奖品费300兀共计400元解如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等；流通类产品分解到每个区域、每个客户等其次就是产品规划根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划；通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合；根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因，还需要制定区域招商计划或者客户开发计划终端类产品还需要完善商超门店开发计划然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式最后，就是营销费用预算，分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例如此，整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统但是为了保障营销工作顺利高效地实施，还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力新年度销售工作规划中，首先要做的就是销售目标的拟订，都是具体的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等；流通类产品分解到每个区域、每个客户等其次就是产品规划根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划；通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合；根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因，还需要制定区域招商计划或者客户开发计划终端类产品还需要完善商超门店开发计划然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式最后，就是销售费用预算，分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例如此，整体年度工作总结和新年度销售工作计划才算完整、系统但是为了保障销售工作顺利高效地实施，还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力珠宝销售总结与工作计划

（2）流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的20_年弹指间就将过去，繁忙之中又迎来了新的一年在过去的这段时间里，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获回首我一年来走过的历程，公司的领导和众姐妹们给予了我足够的支持和帮助，让我充分的感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了公司员工“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气在过去的一年里，我在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在各方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项

一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责

二、工作态度和勤奋敬业方面热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守工作纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成

三、工作质量成绩、效益和贡献保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提高

四、工作中的经验销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面是在销售时应该注意的几个方面

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”

2、适时地接待顾客当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境3^充分展示珠宝饰品由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要

4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足常言道；“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识

5、促进成交由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选

6、售后服务当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后，要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起”最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿邺弼箫给你I南春生’符要与“曾锦蚣mw的侬

五、工作中的不足和努力方向总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度和业务知识，努力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献最后祝愿本公司越走越好！珠宝销售总结与工作计划

（3）下面是本人工作计划

一、销售观念当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下几点面带微笑;仪表整洁；注意倾听对方的话；推荐商品的附加值；需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者

二、了解商品的特点作为销售员，了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心，以促进销售以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性;就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明

三、了解顾客

1、顾客购买的主要障碍对珠宝首饰缺乏信心;对珠宝商缺乏信心

2、顾客的类型了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础

3、顾客的购买动机

4、顾客的购买过程产生欲望;收集信息;选择货品;购买决策;购后评价

四、销售常用语作为珠宝行的员工，使用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象,也能建立顾客的购买信心因此，要求每一位营业员使用一下常用语

1、顾客进店时的招呼用语您好;您早;欢迎光临;您想要些什么我能为你做什么请随便看看;请您稍后;对不起，让您久等了；欢迎您下次光临，再见

2、展示货品时的专业用语1介绍珠宝的专业用语ABC货等等谁才增值2鼓励顾客试戴的销售用语

3、柜台礼貌用语1这是一件精美的礼品，我给你包装一下；2这是您的发票，您收好；3收您多少元，找您多少元，谢谢

4、顾客走时的礼貌用语1真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来；2新货到了指圈改好后，我们会马上给您电话；3这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子，送给您在销售的过程中，需要与顾客达成共识，才能更好的推销合适的珠宝给顾客珠宝销售总结与工作计划4⑴正式进入公司之后，首先要了解公司我将用两到三天的时间了解和熟悉公司的产品运作方向、经营模式、主打产品和各部的人事情况等⑵从第三天开始，我将多看其它公司的网站产品的个性说明和文字资料比如钻石小鸟等将这些信息变成自己思想的一部分，加以融会贯通，变成自己的东西，近而写出更好的个性说明和文字资料⑶从第六天开始，定时每一个半月做一个“市场调查”因为珠宝行业里，几乎每家公司都会定时做“市场调查”“市场调查”的内容是

①各公司

0.let以下、

0.r

0.2ct、

0.2~

0.3ct、

0.5ct、let钻石珠宝的市场零售价

②各相应重量钻石的颜色、净度、切工

③有什么样的打折促销活动

④各节假日期间，有什么样的独特促销活动

⑤了解别的公司有什么新款钻戒出现在市场上，进而掌握钻戒市场的动态走向⑷在做好了“市场调查”之后第二天，进一步要做的就是“产品的规划”以以街蜘苟用解m的工作经历，再加上现有的“市场调查”对现在市场上我们需要什么样DO的产品进行一个规划“产品规划”的内容

①什么样的款式能让大众型客人和时尚型客人喜爱;

②我们的产品要把价位定在什么位置才有竞争力;

③我们可以做一些什么样的打折促销活动（比如愿意花钱买钻石珠宝的人，什么样的礼物和活动对他们有吸引力）⑸在和总经理到实际的珠宝批发市场调研之后（时间最好是一周之后开始），就做一个“产品供货方案”举例说明像我们这样的公司，在起步阶段，最好以拿货为主当我们发展到一定程度之后，可与工厂合作最后，当我们要走品牌路线的时候，可建立自己的工厂用一句话概括就是“先生存，后发展我建议我们先和珠宝批发市场上的商家谈，找到合我们要求的商家，谈定一家，长期合作，签订合同⑹网站在正式销售开始之前一周开始“培训”首先对珠宝销售人员进行珠宝知识的一个培训，培训内容为钻石珠宝相关所有内容因为在网上卖东西，销售人员一定要给人一种专业的感觉之后是培训销售的话数，因为客人问的问题大致都是在一定的范围内还有就是对后勤人员的培训，除了培训珠宝专业知识之外，就是培训他们如何进行钻石的日常维护和保养珠宝销售总结与工作计划

（5）营销环境分析营销环境，是指对企业的生存和发展产生影响的各种外部条件营销环境是企业营销管理过程中不可控制的因素，企业经营的优劣成败，在于营销管理者能否顺应不断变化的营销环境公司的市场营销环境是指在营销活动之外，能够影响营销部门发展并保持与目标顾客良好关系的能力的各种因素和力量营销环境既能提供机遇，也可能造成威胁成功的公司必须持续不断地观察与适应变化着的环境

（一）市场环境分析近年来，中国奢侈品市场已逐渐步入快速崛起阶段20—年家庭收入30万以上群体的奢侈品消费合计达568亿元，占奢侈品消费市场总额的71%随着富裕群体的快速增加，预计20—年中国将超过日本成为世界上最大的奢侈品市场随着城镇居民收入不断增加，中国的奢侈品市场未来将在各线城市全面飞速发展，珠宝需求将进一步扩大我国的黄金销售量从1982年的

0.7吨增长到目前的大约140吨，从而使中国成为世界第三大黄金消费国，照此速度增长的话我国的黄金市场规模会发展得令人吃惊.据有关部门统计，世界上大约7,000人就拥有一家金店，而我国目前仅有8,000多家金店，即使仅以发达地区的2亿消费者计算，也才达到25,000人才有一家金店,在大城市仅有55%的居民拥有珠宝首饰，中小城市这一比例仅为23%,而东部的农村更少,仅达到17%.目前以及将来黄金礼品市场的增长动力主要来自婚庆需求，境外游客需求，还有赠品等.中国人由于受传统的影响，对黄金特别钟爱，除了购买项链，戒指，耳环，手链外,一些纯金小摆设比如磨砂或空心的生肖等饰物也颇受欢迎.但是最受欢迎的仍然是那些表面深度光处理过的首饰，含有建筑风和自由风格的抽象图样的款式仍旧受欢迎在销售上，黄金名店和连锁点形式站主要地位，一些大的商场等也设有专柜，这些方式都是传统的行销随着中国的入世，黄金市场也逐步走向开放，这更是给黄金行业的发展带来了生机，另外人民银行也对黄金报价改为每周一次，使黄金价格更贴国际行情

（二）企业形象分析

1、公司简介某珠宝首饰有限公司始创于香港，是一家专门从事首饰电铸生产和技术研发、销售为一体的企业，具有多年丰富的电铸经验，目前拥有多项电铸技术，并拥有自己独立的生产厂房和先进的生产设备及高素质的管理团队，也是当今最有影响力的黄金工艺制品品牌之一同时是中国黄金协会、中国珠宝玉石首饰行业协会、金银珠宝商会会员等会员单位

2、经营理念公司秉承“突破传统，引领时尚”的理念自成立之初便以“诚信务实、自主创新”作为企业的发展方针，始终将“诚实守信”作为行为准则，本着对社会诚信、对客户诚信、对自己诚信的原则，始终严格要求自己，把诚信放在第一位

3、公司荣誉20年3月，参加瑞士巴塞尔国际钟表珠宝展，成为首个参展的中国黄金品牌；20—年6月，创立3D-KET品牌形象，品牌终端专卖店进军国内一线大城市20_年，荣获“中国珠宝玉石首饰行业科技创新优秀企业”荣誉称号；20―年，突破传统、创新工艺之新品“动感弹丽硬金”荣获国家专利产品；20—年，被广东省金银首饰商会评选为“最具社会影响力企业”；20—年，参赛作品“爱-交织”荣获香港珠石玉器金银首饰业商会20—年足金首饰设计大奖；20—年，包括“幸福鱼”在内680款产品荣获国家专利产品；20_年，突破传统、创新工艺之新品“旋动系列”荣获国家专利产品；20—年，3D硬千足金产品率先通过国家质量监督检验检疫部门权威认证为环保型产品；20—年，参赛作品“奔花怒放”荣获香港珠石玉器金银首饰业商会20年。