2023年star行为描述面试法

star面试法B添加义项9在招聘面试中，仅仅通过应聘者的简历无法全面理解应聘者的知识、经验、技能的掌握程度及其工作风格、性格特点等方面日勺状况而使用STAR技巧则可以对应聘者做出全面而客观的评价基本信息中文名称STAR面试法用途对应聘者做出全面而客观日勺评价内容背景，工作任务，采用行动，成果环节明确原则，做好工作，获取信息所处理H勺问题全面理解该应聘者工作有关的方面目录面试流程构造化课程精髓第一天构造化、行为、逻辑；第二天举例、模拟

1.全球最佳面试法旧企业日勺成为行为逻辑面试

2.M BBSIBehave-Based StructureInterview,法此法最关键口勺两点

一、行为关注面试者亲身经历口勺事件；

二、面试者的文字、语言和行为一致招聘要动口更要动手是不是好马拿出来遛遛

3.人工作日勺四种动机经济、社会、道德和休闲权威调查后重要看社会动机

4.80面试考察人的六个方面知识专业技能综合能力个性特质

5.Knowledge,Speciality,Abihty,求职动机价值观其中综合能力最重要、为硬条件，是冰山露在水Personalty,Motivation,Value KS面日勺部分；为软条件，更为重要，是冰山在水下的部分APMV撰写职位阐明书应当是一线经理最应当做的工作之一包括工作任务和工作原则，进行合理分

6.类归纳审读简历日勺关键

一、职业发展状况；

二、业绩点；

三、疑惑点

7.课程重点一经典六问引入式、行为式、智力应变式、动机性、虚拟情境式、压迫式

8.其中最重要的是行为式问题引入式问题的法则类有关问题——个人信息、企业信息、行业/专业、招聘广告;

9.4-3-143分钟应答；提议集中在开始阶段提问要点问题要聚焦而详细；碰到不一致不要立即追问，可杀回马枪.行为式问题（最关键）要点——本人亲身经历的，关键成功和失败时间，强调可以用“最、10D尤其、非常、一件、一种、一次等字眼；）在面试过程中不要明确表态；）环节提开放式问题——23STAR法挖细节——多种行为式问题求证——记录潜在问题并后续求证;）法:4STAR Situation^,5W2H（、量化细化）——目日勺，工作任务——行为角色（最关键），HOW HOWMUCH TargetAction/Actor为到达目口勺所采用的行动——成果；）整个过程要耐心Result5智力应变式问题原则自圆其说和创新性

11.动机性问题价值观有关问题加班问题、设计个人利益企业利益冲突的两难困境、观点辨

12.析虚拟情境式问题范围必然或非常也许发生日勺事；详细日勺细节描述；挑战性日勺难题

13.挖掘技巧详细措施/模拟实证；其他处理措施/与预期不符日勺处理；

14.AOR ActionOther处理方案运用的现实性与可行性Realistic压迫式问题（）个人日勺关键竞争力是什么？每个人都要发展这个

15.USP UnicService Point,人撒谎时手势日勺速度会减少，由于要思索；人撒谎时会避讳说详细人名

16.谎言只要波及情绪，抓谎日勺成功几率就很大，因此抓谎提问可以包括对方当时日勺情绪

17.案例俄罗斯假如一种母亲生了个孩子，总统将亲自颁发，英雄母亲奖章；新加坡假如不生孩子，

1.4政府要罚款，说是挥霍社会资源诺基亚经典面试题目卖飞机面试者分组，每组张白纸，规定设计飞机、制定销售方案，

2.500最终给诺基亚打勺同事进行汇报这个过程考察了领导、沟通、设计、创新、销售、演讲等种能力N苏联的米格效应整体能力不小于个体能力之和前苏联研制生产日勺米格一喷气式战

3.2525斗机，以其优越日勺性能而广受世界各国青睐，然而，众多飞机制造专家却惊奇地发现米格一战25斗机所使用日勺许多零部件与美国战机相比要落后得多，而其整体作战性能到达甚至超过了美国等其他国家同期生产的战斗机导致这种现象日勺原因是，米格企业在设计时从整体考虑，对各零部件进行了更为协调的组合设计，使该机在升降、速度、应激反应等诸方面反超美机而成为当时世界一流这一因组合协调而产生日勺意想不到的效果，被后人称之为“米格效应，-25中国招聘最牛日勺两个人李开复，绝招举例举例举例；唐骏，绝招模拟模拟模拟

4.杰克韦尔奇说过，假如他招人，只能问一种问题就是你离职的原因是什么？假如问两

5.・个，第二个问题是“你为何离开上上个企业去上个企业？”

6.特洛伊木马方略叔本华曾说假如怀疑某人说谎时，对他所说的每个字，不妨都装出一副深信不疑的样子，如此一来，无异于鼓励他继续瞎掰下去，让他越来越陶醉于过度的自信中，到最终把自己卖了都还不僮得这就是所谓的“特洛伊木马”方略语录穿鞋时才懂得鞋合不合脚

1.打败竞争对手口勺措施之一是把淘汰的员工送到竞争对手那边去

2.只要你是个成年人，那你做事一定会有习惯性和持续性

3.管理无定招，微软只招聪颖人，而华为任正非说‘平生最恨聪颖人

4.书目/人物推荐《说谎》艾克曼

1.《身体语言密码》

2.心理学家李子勋

3.商学院年月刊日勺《帮你理解你日勺后员工》

4.2023980某企业的构造化面试试题样例被考核人应聘职位面试阶段面试试题示例记录或评语你是某某大学毕业的吧（简朴与面试者聊聊他毕简朴寒暄业的大学）导入阶段衣着整洁度；精神面貌；坐、立、行等动作和手观或听势语等请用3〜5分钟的时间简介一下自己语言体现能力当企业的一位重要客户与您谈判时，提出了对企应变能力业较为苛刻的规定，您将怎样处理正式面试爱好爱好您工作之余有哪些爱好爱好阶段谈谈您的工作、生活或求学经历中出现日勺挫折，承压能力并说说您是怎样克服的您日勺下属未按期完毕您所布置给他的任务，假责任感与归属意如您的上级责怪下来，您认为这是谁的责任，为识何结束阶段您对企业或者工作尚有什么需要理解的吗日期年月日评价人某著名中外合资企业面试测评表要素观测内容提问项目评价要点礼仪风度仪容、衣着行为、举止

1、穿着整洁、得体、无明显失误敲门、走路、坐姿、站立等日勺仪态

2、从容、稳重、大方口语

3、走路、敲门、坐姿符合礼节

4、口语文雅、礼貌求职动机你选择我司日勺原因与否以企业发展为目日愿望你选择我司最重视什么勺兼顾个人利益你对我司日勺理解回答完整、全面、合适你但愿企业怎样安排你日勺工作待说服力遇体现力、语

1、将自己体现日勺内容有条理日请谈谈你自己谈话前后持续性言体现能勺精确日勺传给对方谈谈你日勺优缺陷主题、语言简洁明T力

2、引用实例、遣词精确你日勺爱好爱好逻辑清晰

3、语气、发言合乎规定据你自我分析，最适合你日勺工作说服力

4、谈话时日勺姿态表情合适是什么遣词精确一•请您简介你日勺家庭社交能力自我认识交往能力二•你日勺朋友怎样看待你和人际关系三•你但愿在什么样日勺领导下工作四.你交朋友最重视什么？判断力、情

1、精确判断面临状况绪稳定性

2、处理突发事件

1、假如A企业与B企业同步录取了你，你

1、理解问题日勺精确性、迅速性

4、处理难堪问题日勺反应

2、企业工作非常艰苦，你将怎样看待？

2、自我判断能力

3、你怎么连这种问题都听不懂？

3、是逻辑判断还是感情判断

4、你仿佛不太适合我司日勺工作

4、有自己日勺独到见解行动与协

1、对自己认定口勺是可以坚持进

1、你从事过何种勤工俭学工作？体现力调能力、工行

2、你参与过何种组织活动？考虑对方处境和理解力作经验

2、工作节奏紧张、有序

3、你对某问题有过何种研究？实践能力

3、集团工作日勺合用性

4、你谈谈你口勺论文写作过程？交往能力

4、组织领导能力

5、可以更多地从他人日勺角度解释问题责任心、纪

1、负责究竟日勺精神

1、你对委任日勺任务完毕不了时怎样处理？自信力纪律力意志力律性

2、对工作日勺坚持

2、对学校日勺规章制度日勺见解是什么令人信服地完毕工作考虑问题全面

5、对本职务日勺规定内容在招聘面试中，仅仅通过应聘者日勺简历无法全面理解应聘者的知识、经验、技能的掌握程度及其工作风格、性格特点等方面日勺状况而使用STAR技巧则可以对应聘者做出全面而客观的评价首先要理解应聘者工作业绩获得的背景SITUATION通过不停提问与工作业绩有关日勺背景问题，可以全面理解该应聘者获得优秀业绩日勺前提，从而获知所获得日勺业绩有多少是与应聘者个人有关，多少是和市场的状况、行业日勺特点有关另一方面，要详细理解应聘者为了完毕业务工作，均有哪些工作任务（TASK）,每项任务的详细内容是什么样的I通过这些可以理解应聘者日勺工作经历和经验，以确定他所从事的工作与获得的经验与否适合所空缺日勺职位再次，继续理解该应聘者为了完毕这些任务所采用的行动（ACTION）,即理解他是怎样完毕工作时，都采用了哪些行动，所采用口勺行动是怎样协助他完毕工作的通过这些，可以深入理解他的工作方式、思维方式和行为方式最终，才来关注成果（RESULT）,每项任务在采用了行动之后口勺成果是什么，是好还是不好，好是由于何，不好又是由于何这样，通过STAR式发问的四个环节，一步步将应聘者的陈说引向深入，一步步挖掘出应聘者潜在的信息，为企业更好的决策提供star面试法对时和全面日勺参照，既是对企业负责（招聘到合适的人才），也是对应聘者负责（协助他尽量地展现自我，推销自我），获得一种双赢的I局面环节应用“STAR”技巧进行有效面试可分三步走，首先建立素质模型，即企业的用人原则；另一方面根据详细招聘岗位招聘规定，从素质模型中选择合适的I素质作为面试阶段的重要考察内容，并根据岗位详细规定设计面试题库，为面试做好准备；最终在面试中需有效提问和追问，获取所需要的真实信息第一步建立素质模型明确评估原则“STAR”面试法判断人才的J原则是素质模型A集团2023年就已经建立了各岗位欢|素质模型，在已经有素质模型的I基础上，征询顾问针对人力资源总监一职，对企业老总及人力资源部优秀员工开展了必要的访谈工作，以便对企业日勺详细需求做深入理解访谈中发现，企业人力资源管理不是很规范，集团和分子企业基本都是在独立操作，诸多资源不能到达有效共享在上一年的员工状况记录中发现，人才流失比较严重，重要是晋升渠道单一，人才培养和人员发展意识相称微弱因此，企业但愿新到的人力资源总监具有现代人力资源管理理念及丰富人力资源经历，能从招聘、培训、薪酬管理和绩效管理等方面着手，实行人力资源的集中化管理，减少不必要的成本，到达集团与分子企业的协同管理，为企业的迅速发展提供有力H勺人力资源保障此外，由于集团FI勺分子企业较多，人力资源管理存在较大差异，因此，需要新来的人力资源总监有较强的沟通协作能力最终，征询顾问从管理自我、管理任务和管理他人三个维度入手，对A集团人力资源总监一职，从全员通用素质模型中预选了“职业精神”、“精确高效”、“价值导向”和“沟通协作”，从管理人员通用素质模型中预选了“资源整合”和“发展他人”，以这六条作为面试阶段考察的重要内容，并对各素质要项进行了分级第二步建立面试题库做好准备工作面试前的充足准备是面试成功进行的必备前提，征询顾问根据A集团关键岗位建立了基于素质模型的面试题库，每条素质有4〜8个有关面试题目针对人力资源总监职位日勺“沟通协作”素质所设计日勺面试题目举例如下•请讲一种这样的经历在你和企业高层管理者或同事在处理某问题上存在不一样见解时，你是怎样处理分歧的I•请讲一种这样日勺经历为了完毕某项工作，你需要另一种部门提供支持；但那个部门认为配合你们部门进行这项工作并非其工作重点，你是怎样应对这个问题时•简介一种这样的例子你发现某位下属难以对的地做好某项工作，分析问题后，你是怎样说怎样做的？当时员工有怎样的反应？你所做日勺对其行为有何影响？第三步发问结合追问获取真实信息在明确了素质要项，设计好面试题目之后，就进入到面对应聘人员欧I直接提问交流环节在这一过程中，面试官要注意围绕“STAR”日勺四个方面，明确自己所需要的信息，有目的地进行针对性提问，根据应聘者H勺回答迅速精确地分析与否获得了自己所需要的I信息，若有遗漏，要及时进行追问此外，行为面试的目的是通过应聘者过去的经历来预测其与否胜任目日勺职位，因此在面试过程中，获得有效日勺真实信息非常重要，这是衡量应聘者与否具有职位所规定日勺素质与能力的必要条件因此，保证应聘者提供的事件信息真实有效，就成了追问的另一目的I要通过得到更多、更详细的I信息，来保证应聘者回答的真实性，由于所得到的成果越详细，阐明事件越真实，做出的评价也就越精确总之，面试官要注意真实日勺事件一定是一种完整日勺“STAR，事件的背景、任务、行动，以及成果都很清晰，并且行动必须符合背景和任务，且保证其确实对所到达日勺成果具有奉献同步，在应聘者对行为事件日勺描述中要清晰地体现出主体“我”所做的工作，而不是笼统区T我们下面是A集团面试过程中，面试官所进行的I提问与追问示例之一，同步附加了其对应聘者回答所进行的分析与处理面试官请谈一下你印象最深的这样一种经历你和企业高层或你的同事在处理某问题上有不一样的I见解，当时你是怎样处理你们之间的分歧的？［注此提问是针对“沟通协作”这一素质要项进行考察］应聘者B提到这个问题，让我想起有过这样一件事儿那是2023年3月份，我们企业开高层会议当时企业业务正处在不停拓展中，我们在全国诸多大中都市都设置了分支机构或者办事处这样难免就碰到各地薪酬原则不一样样的问题，有时一种地方都会出现几套不一样的薪酬原则企业当时也没有什么成熟的员工驻外薪酬原则管理方面日勺制度，因此，这种内部不均衡导致诸多员工对工资不满意，有日勺甚至就由于这个跳槽［注以上是描述背景（）］S这问题总得处理吧，因此我就向企业提出进行人力资源的集中化管理［注这是在描述任务（T）］当时儿乎其他所有人都不支持我这样做，他们反对我，觉得各都市的自行管理，恰好可以使人力资源工作与当地实际状况相结合，并且这事儿一直以来也没出现什么大问题，没有费力处理日勺必要不过我认为，这究竟还是存在问题时，因此我就通过对企业的人力资源集中化管理进行利弊考证，得出基于企业未来战略发展，集中管理势在必行日勺观点然后，通过充足的纵向和横向沟通，［注以上是描述行动（A）］最终还是得到了企业的大力支持［注以上是描述成果（）］R面试官你刚刚提到你是通过人力资源集中化管理论证以及充足的沟通来处理分歧的，那么请问对于集中化管理你当时都考虑了哪些方面？同步做了哪些详细工作？怎么做的？［注以上是对行动（A）日勺追问］应聘者B我记得当时我提交过一份企业人力资源集中化管理的汇报首先结合企业未来发展战略论述了集中化管理日勺目的，实行集中化管理能带来的优势，简朴说来例如首先有助于信息共享，进行优势资源整合；另一方面，企业人力资源管理15%〜20%是管理性活动，80%〜85%是操作性活动，从企业未来战略发展来看，未来战略性管理活动会增长，集中管理有助于发挥集体效应；最终，招聘、培训、绩效、薪酬方面管理工作日勺统一有助于企业节省管理问题问题请讲出一件你通过学习尽快胜任新的工作任务的事追问1这件事发生在什么时候？--------------------S2你要从事的工作任务是什么？----------------T3接到任务后你怎么办？----------------------A4你用了多长时间获得完毕该任务所必须的J知识？------深层次理解5你在这个过程中遇见困难了吗？--------------------顺便理解坚韧性6你最终完毕任务的状况怎样？---------------R总结STAR面试法H勺根据是“过去的行为是未来行为H勺最佳预言”，就是多问过去，少问未来，从过去H勺行为中判断与否是真实时，有效日勺，而不是应聘者日勺夸夸其谈一般，应聘者求职材料上写的都是某些成果，描述自己做过什么，成绩怎样，比较简朴和泛泛而我们面试官则需要理解应聘者怎样做出这样的业绩，做出这样的业绩都使用了某些什么样的措施，采用了什么样的手段，通过这些过程，我们可以全面理解该应聘者的知识、经验、技能的掌握程度以及他日勺工作风格、性格特点等与工作有关的I方面STAR原则能帮我们处理上述问题。