养老院年终工作总结汇总（篇）

养老院年终工作总结汇总（篇）养老院年终工作总结汇总（15篇）总结就是对一个时期的学习、工作或其完成状况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此我们须要回头归纳，写一份总结了我们该怎么去写总结呢？以下是我帮大家整理的养老院年终工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家养老院年终工作总结1XX镇敬老院以集中供给五保户和孤儿为主，现有床位X个，有管理人员X人，工作人员X人，入住五保老人X人，孤儿x人，床位入院率为x%20xx年，在市民政局和XX镇党委、政府的正确领导和大力指导帮助，始终坚持以科学发展观为统领，紧紧围绕老有所养，老有所依，老有所乐办院宗旨，不断转变观念，增加为院民服务意识，坚持以服务为中心，进一步完善自我，以提高服务质量为重点开展工作，现就将今年的工作状况作如下总结

一、想方设法提高入院率，发挥敬老院的作用20xx年xx镇敬老院建成时，我镇五保户为x人，其中集中供给x人,入院率为x%,没有真正发挥敬老院的社会效益，因此而多次受到上级的指责主要缘由是五保户对敬老院状况不了解，有成见，始终认为进了敬老院不自由，生活不习惯单位.社会化发放人员.高龄对象进行生存状况核查，尽可能削减养老金支付漏洞四是结合公务员薪资制度和事业单位收入安排制度改革，做好调资调待工作五是进一步完善网络系统建设，健全数据库六是强化内限制度建设，规范操作流程，严格基金管理，确保基金平安完整七是以创建星级优质服务窗口为载体，加强内部管理，改进工作作风，提高服务水平养老院年终工作总结4时间如水、岁月如梭，带着些许的工作成果和许多的工作缺憾又走到了20xxXXX年的年尾一年来XX县XX敬老院在局总支的坚毅领导下，每名职工踏实工作、守纪奉公、尽职履责、不断提高个人业务素养、夯实服务水平与质量，总体服务水平较之往年有了质的飞跃；供给对象虽年事已高，但在院内的各项建设均以不同的方式发挥着自己的余热，做到了老有所为；一年来XX敬老院的全面建设得到了进一步的提升一年来全院的工作成果是突出的，但也存在着一些不足的地方详细如下

一、取得的工作成果

（一）完成了供给对象搬迁后的适应问题我院工作人员在人员少，工作头绪多的状况下,克服各种困难顺当的完成局领导给予的全部搬迁工作任务，工作的效率得到局领导的确定

1、供给对象对生活环境的适应和工作人员工作量、工作对象的适应

2、日常生活制度和工作日程的‘适应

（二）各种生活设施设备的完备和水、电、消防设施设备的高度完好率在供给对象搬迁前与搬迁后的近XX个月时间，XX敬老院将相关水、电、消防、生活设施设备进行了全面的修缮与更换，对未配备的设备进行了选购补充

（三）设立省级医养结合试点区、我院是省医养结合试点单位，年初，我院与XX镇中心卫生院结成医养结合对子并签定合作协议、明确各自责任分工与义务，试点区于20xxXXX年XX月XX日正式投入运行，运行以来得到州、县各级领导的确定和供给对象的首肯，并在全州进行全面推广

（四）以养老服务体系质量大检查”XX项为准绳，对全院存在的问题进行全方位的督改，督改工作取得显著成果现我院未达标率小于XX%，总达标率达到优

1、对各种制度进行进一步细化和完善工作制度、生活制度、人员管理制度、财务制度、消防平安制度、食品平安制度等做到用制度管理人、管理物（财务支出）,用制度细化工作责任分工、明确到个人，工作奖惩的高压线能真正的打到详细个人；工作制度的细化和完善大大的提高了工作人员的工作主动性和主观能动性，工作效率显著提高，服务质量进一步得到提升

2、完备完善硬件设施设备对室外健身器材进行了配备，增加老人体魄；对厨房进行达标改造（现已近结束），为下步办理《食品经营许可证》打下坚实基础；增建XX次蓄水池保证全院用水平安；增设吸烟区和烤火区，保证卫生清洁与保暖的同时确保用火平安等

3、对种养区进行改造与种养责任分工为保证季节性间断供应和老人劳作（熬炼）的主动性，对院内的种养区进行了改造和责任分，自给率有所改善，老人劳动主动性得到有效提局）

二、存在的问题与不足（-）20xxXXX年因供给对象的迁入，工作人员工作头绪乱，工作成效不高

（二）医养结合试点区成立的必定性和资源奢侈的现实性的冲突仍未得到解决医养结合便利了敬老院供给对象就医的便捷问题，但投入的资金和资源与服务对象局限性的问题没有得到解决，下步应在引入上下大功夫；也反应了XX敬老院入住率低的顽疾

（三）对全省养老服务质量大检查”相识不够，给局总支带来了不良影响全省XX个督改单位，我院就是其中一家

（四）前期对人员管理不够，导致后期服务人员松散自大，给院内的管理带来许多负面影响

（五）整改工作落实不够扎实，导致整改达标速度滞后一年的工作诚然成果多于不足，但成果仅是过去，问题的解决还正值时，新的工作任务仍等着我们去完成展望来年的工作，全院工作人员热忱激扬，为更好的完成来年的工作任务，让XX县XX敬老院全面建设上台阶，特制定此工作安排

三、20XX年工作安排

一、办理《养老机构设立许可证》及《食品经营许可证》使养老服务体系质量大检查合格率达到XX%

二、新综合楼电梯的安装

（一）、使新综合楼达到XX%无障碍环境

（二）、便利半失能老人的出入、削减老人摔跌风险

（三）、提高房间运用率；现因未安装电梯，行动不便老人均只能集中于XX楼住宿，而XX楼以上大部份房间却处于空闲状态我院失能、半失能老人占全院老人人数XX%,以致一楼再无可利用的床位；电梯的安装已燃眉之急、也势在必行

三、提高供给对象入住率；加大宣扬力度，让符合条件的五保老人和城镇三无人员无后顾之忧的自愿入住供给，同时在对外引入上下大力气，最大限度的解决资源奢侈的问题

四、加强护工队伍建设，提高服务水平；多管齐下争取20XX年护工持证上岗率达到XX%,以专业的方式提高养老服务质量上台阶

五、完善附属设施建设；完成老综合楼墙面翻新、新老综合楼楼顶与消防水池的XX次防水等20xx年的工作目标已明确，我院将在来年的工作中严格落实，仔细执行养老院年终工作总结5时间过得很快，一年一晃而过回首这一年，我收获颇丰，也遇到不少挑战作为养老院的管理员，我始终努力着，让这里更加温馨、舒适今日，我想借着这篇年终总结，给大家共享一下我这一年的经验首先，我要说，在过去的一年里，我与我的同事们一起努力，为养老院的改善做出了许多苦功我们在业务方面做了许多创新性的探究，推出了各种各样的‘社交活动，增加了老人们的消遣休闲方式我们还选购了更高档的床铺和家具，让老人们的生活环境更加舒适同时，我们也主动引进高校毕业生和专业人才，不断增加团队的专业素养，以提高工作效率和服务水平其次，我们主动参加社区服务，敦促年轻人关注老年群体，并实行措施提高老年人的社交实力我们还与志愿者组织合作，为老人们供应短途旅行等各种消遣活动这些举措，让老人们不仅能享受福利，还可以享受更多的关爱虽然在这些活动中，我们也遇到了许多困难和挑战，但无论如何，我们始终坚持让老人们过上一个美妙的生活同时，我们也不断改善和完善了养老院的管理制度我们制定并实施了宫颈癌筛查、健康状况检查、养分饮食安排等一系列细微环节方案，为老人们的健康和平安供应了保障我们也加快了管理体系的数字化，力争提高服务品质和效率当然，做这些事情的过程中，我们也遭受了很多问题和困难每一次遇到问题，我们是通过团队合作和共同商讨的方式解决的在解决这些问题的过程中，我们加强了风险管理意识，提局了服务质量和满足度总的来说，在这一年里，我们在服务和管理方面都有了很大的进步给我留下印象最深的是老人们的欢乐和满足每一次看到老人们的笑容，我都特别感动，这也激励我更加努力地工作在新的一年里，我将接着在服务和管理上做得更好我会接着与我的团队合作，不断提高我们的专业素养，力争给老人们更多的爱和关怀同时，我也会实行更加创新的方式，满意老人们不断增长的需求，让养老院成为一个真正的温馨家园祝福全部老人们身体健康，生活华蜜，祝福养老院的发展越来越好感谢大家！养老院年终工作总结620xx年，我们在民政部门的领导下，通过自身的努力，完成了上级领导给予的各项工作任务现将20xx年度工作小结如下

一、变更观念，推行无纸化办公，实行信息化管理从20xx年起先，我院推行信息化管理一是通过培训，员工逐步驾驭电脑操作，通过电脑记录《护理交班记录》二是全部数据实现电子化，老人、员工数据通过数据库管理，达到动态管理、即时驾驭各种信息三是各种表格电子化，数据不仅精确全面，真正做到无纸化办公

二、提高相识，增加防范意识，强化老人护理平安针对养老机构的特点，我们重点抓好老人护理工作的平安工作

1、强化员工平安教化，提高员工平安意识我们每月对员工进行“平安教化，在员工中开展消防灭火等方面的学问和技能培训，特殊是灭火器的运用，以及火灾防护流程教化

2、加强平安防护器材的保存和管理每月进行一次平安检查，排查消防器的有限期和保管状况

3、与员工签定消防责任状，实行院长全面负责，分级管理，全员共抓的运行机制

三、加强硬件建设，促进软件建设提高老人护理水平通过全区养老机构运行达标考核，我们在强化硬件的.基础上,进一步完善软件建设，全面提高我院的老人护理水平一是在市、区慈善会支持下，获得善款XX元，新增一套太阳能热水器，有效降低运行成本安装一套XX网络监控搦像头，全面提高我院平安防范水平，二是强化员工职业技能培训，平安员主动参与平安生产培训并通过特别设备作业培训I,一名护理员通过培训，获得护理专业初级证书三是全面提高护理质量，增加老人对养老院养老的信念，除每月对员工进行护理考核外，奖勤罚懒我们还通过老人家属对员工进行满足度测评，达到提高护理水平的

四、围绕运行考核达标工作全面提高内部管理水平在20XX年”运行考核达标”工作中，我们以达标为动力，全面提高管理水平，分阶段、分层次地完善我院的各项管理制度，狠抓达标，注意保持首先，召开员工大会传达区民政局的文件精神，提高员工对达标工作的相识，比照标准自查自纠，分步实施，做到逐项达标

五、新年工作准备

1、加强员工技能培训，全面员工素养主动参与市区“护理员职业培训I,安排x名护理员参与“护理员职业技能（初级）培训，x名护理员参与护理员职业技能（中级）培训x名员工参与接着教化换证培训全年组织x次以上内部培训|,通过以会代培、以考代培等形式，在员工中开展护理学问和电脑技能培训以强化老人护理流程操作为基础，全面提高员工护理的水平

2、完善我院规避风险机制一是让每位老人家属签定《住养老人风险告知书》，要求老人与院方同舟共济，共同做好避风险工作二是动员全体入住老人参与意外保险，提高保险系数三是在员工中开展十个一点”活动，即微笑多一点、嘴巴甜一点、说话轻一点、脑子活一点、理由少一点、肚量大一点、做事多一点、脾气小一点、动作快一点、效率高一点全面提高服务质量，以老人参保为基础，以护理员操作为抓手，突出制度规避风险的机制，全面降低入住老人的护理风险

3、全面落实管理制度，狠抓规范操作接着抓好运行考核达标工作，做到制度落实到位，各项记录全面刚好在20xx年的基础上，进一步提高达标的软、硬件建设力争在新的一年里，取得更好的成果养老院年终工作总结7XX敬老院成立于年，占地面积亩，现有工作人员名，供给五保老人名，寄养名现拥有各类生产、生活用房间，建筑面积平方米，其中住宅楼为平方米，生活用房和协助用房平方米，生产用房平方米20XX年，敬老院在乡党委、政府的正确领导和上级民政部门的支持下，供给标准、基本建设、管理水平和院办经济实体都有了新的突破主要体此刻以下几个方面

一、细心选人，配备一支赖以信任的坚毅班子为了把敬老院办成具有一流水准的乡镇敬老院，我们首先是精选管理人员敬老院内的每位工作人员都是经过乡党委、政府反复筛选的其次是解决工作人员的后顾之忧我们把敬老院工作人员列入机关工作人员的管理序列，同等对待，享受同等待遇，刚好为他们办理养老保险，并做到调资同步，增幅同步，充分调动他们工作的主动性，安心地工作

二、立足自我，闯出一条以副补院的发展路子我乡经济基础薄弱，敬老院的费用全由财政列支难度较大因此，乡敬老院在搞好服务的基础上，坚持走不等不靠、专心创收、以副补院的路子一是开发种植项目我们把院前院后的亩空闲地全部栽上蔬菜，一年四季从不间断解决了敬老院的吃菜问题在合理利用资源的基础上，圈养猪头，有力的改善了院民的生活水平目前我乡五保老人年供给标准为元/年，由于合理利用资源，我院的经济实力得到了进一步增加，院内集中供给的.五保老人年生活标准已增加到元/年，还按月发放每人元的零用钱

三、强化管理，建立一个规范有序的服务中心为了加强敬老院的‘管理，使之有序运行，我们成立了院务管理委员会，落实了管理职责制，到达了三个到位一是生活管理到位征求大多数院民的看法，刚好制定了食堂管理制度、卫生制度、文体活动制度、值班制度、院规民约等一系列规章制度，定期组织院民学习探讨，不断完善，不断补充在老人之间，建立了互帮互助小组，相互之间开展帮护活动，使一些高龄、生活不能自理的老人能够得到刚好帮忙二是生产管理到位为调动院内工作人员的生产创收主动性，我们制定相关嘉奖制度，人人都有生产项目，人人都有创收指标年底进行评比活动三是经营管理到位作为民政福利单位，我们始终坚持勤俭持家、勤俭办院的方针，扎扎实实地狠抓了敬老院的经营管理

四、热诚服务，营造一座老有所乐的志向乐园为让老人们度过一个快乐的晚年，我们在加大硬性设施建设投入的同时，始终把服务工作放在第一位，主要强化了二个服务一是社会化服务这些年来，全乡上下尊老爱老已蔚然成风，乡妇联每年都组织妇女干部到敬老院五保户家中为老人们洗衣、洗被、缝补衣服校内组织红领巾小分队定期上门为他们打扫卫生、挑水送柴、表演文娱节目二是亲情化服务对敬老院的老人，我们总是想方设法满意老人们的愿望，从不把老人当外人看待，而是热心、尽心、全心地做好服务工作每位老人生病，工作人员都能像亲人一样地热心服务，在伙食上支配病号饭，不厌其烦地为他们端汤、送水、喂茶，守候床前，细心侍候，周到服务每位生活不能自理的病危老人都是工作人员为其端屎拉尿，没早没晚地照料，直到安详去世如今，敬老院的老人能够玩得快乐，吃得满足，过得华蜜这一年来，我乡敬老院的工作虽然取得了一点成果，但与上级的要求还有必需差距今后，我们将进一步强化基础工作，在创特色上做文章，争创一流乡镇敬老院养老院年终工作总结8一年来，养老院在镇党委、政府的正确领导和高度重视下，在县民政局的大力支持和关切下，践行以民为本，为民解困，为民服务的宗旨，维护好老人权益，进一步巩固和完善五保工作健康发展，使全院五保老人的衣、食、住、医得到全面实行，各项工作走上了规范化、标准化、正常化主要做了以下几项工作

一、建章立制，进行规范管理在加大软硬件投入的同时，更加注意制度建设，努力实现人性化管理一是健全各项规章制度，坚持做到以人为本，以制管院，在广泛征求供给对象基础上,制定了院长责任制、管理人员岗位职责、值班制度、吹事员岗位职责、养老院老人管理规定、食堂管理制、财务、卫生、医疗等一系列制度，促使各项制度不断健全完善；二是强化院务管理为确保院内规范有序运作，实行民主管理选择有行动实力的老人，成立了财务小组、伙食管理小组、卫生小组、院务管理小组等，负责养老院日常事务管理和参加重大事项确定，同时负有监督院长及管理人员工作职能，并定期检查各项规章制度落实状况三是加强服务人员素养教化，坚持把提高服务人员的思想素养和服务实力放在首位，针对院内供给老人热点、难点问题，常常绽开探讨，商议对策，在学习探讨中提高服务实力

二、强化服务，营造温馨环境为改善五保老人生活环境，提高生活质量，我镇养老院始终把服务工作放在首位一是加大硬件设施投入每年为院民购买夏、冬两季全套衣物两套，又由县民政局统一购买更换了新床及床上用品二是做好环境卫生保洁和美化，栽花种草，定期进行卫生大扫除，院内环境得到进一步整齐和美化三是竭力服务老人生活起居，想方设法满意老人的愿望，全力做好老人服务工作依据老人特点，在食谱方面做到晕素搭配，对患有疾病的老人，特地支配人送饭菜，对生活不能自理的病危老人，不厌其烦，细心服侍每逢节日，都为老人打算丰富的菜饭四是注意老人健康工作，每年均组织1至2次健康体检，由县民政局统一为他们购买了城乡居民医疗保险，生病打针吃药只需记帐，如遇住院还派专人照料

三、强化管理，保证健康发展建立五保老人个人资料档案和健康档案，做好五保老人跟踪服务通过建立、键全和完善工作岗位责任制和落实，大家都基本切实履行好岗位职责，做好详细供给服务工作，值班管理人员每天早、晚按时到供给老人房内巡查老人状况对行动不便、重病人送医送药到床前，对危急病人刚好反映刚好送医院医治，使病人尽快得以复原膳食管理方面，支配好每星期菜谱，搞好厨房卫生，妥当保管食物，防止病从口入护理卫生管理方面，保持老人房内清洁，定期为老人床被单对残疾老人端饭菜，定期给他们理发平安管理方面，长期进行平安学问宣扬，规范用电用火，制定了外出请消假制度，院内安装了监控探头每个职工要依据自己的工作分工、做到各项工作有章可循、程序明确、运转敏捷、工作高效，对存在问题彻底解决最新养老院护工年终工作总结（篇3）时间如水、岁月如梭，带着些许的工作成果和许多的工作缺憾又走到了20xx年的年尾一年来盈江县太平敬老院在局党总支的坚毅领导下，每名职工踏实工作、守纪奉公、尽职履各村对此项工作没有引起足够的重视，认为五保户进不进敬老院是他们自己的事情，情愿进就进，不情愿进就只能随他

3、敬老院管理还不够完善，设施虽然改善了，但服务水平没有完全跟上对此我们都做了仔细的分析和思索，由分管领导向党委、政府特地报告此事，引起党委、政府的高度重视，实行如下几个方面的措施，解决敬老院入院难题1强化对此项工作的组织领导，召开专题会议，对老院工作实行镇村干部敬责任到人2加强对敬老院的管理，提高管理水平，提高在院老人的生活水平，让在院五保户享受到暖和和关爱，从内心说敬老院好，以此给敬老院树立良好的形象，并扩大影响3分批组织散居五保户参观敬老院，并支配试住一周甚至一月，让他们充分相识敬老院，渐渐了解敬老院并喜爱上敬老院，以至不愿再离开敬老院4给各村下达五保入院安排，并签订目标责任书，纳入全年工作考核5民政办和敬老院人员分工到村进行入院动员，并且各自担当做亲友五保的思想工作通过实行以上多种措施和方法，取得了明显成效，使敬老院床位入住率提高到了x%

二、加强敬老院日常管理，努力提高生活质量首先，加强对敬老院人员的管理，建立健全管理人员工作责任制，严格值班制度、出勤制度、奖惩制度、分工负责制度、包干制度等，做到人人人有责任，事事有人管，五保老人也根据所住寝室选举室长，加强对各住寝室环境、平安等检查和对老人外出的管理其次,定期对五保老人的衣服、床上用品、日用品进行更换，保持老人始终有一个良好的生活状态，保证常常开展日常文娱活动，定期组织较大的慰问活动，使五保老人心情好，并有正常的情感沟通三是，创建院办经济，提高敬老院收入，组织开展生产活动，既提高院内生产自给责、不断提高个人业务素养、夯实服务水平与质量，总体服务水平较之往年有了质的飞跃;供给对象虽年事已高，但在院内的各项建设均以不同的方式发挥着自己的余热，做到了老有所为；一年来太平敬老院的全面建设得到了进一步的提升一年来全院的工作成果是突出的，但也存在着一些不足的地方详细如下

一、取得的工作成果（-1完成了供给对象搬迁后的适应问题自20xx年12月25日旧城中心敬老院搬迁至我院后，我院工作人员在人员少，工作头绪多的状况下，克服各种困难顺当的完成局领导给予的全部搬迁工作任务，工作的效率得到局领导的确定L供给对象对生活环境的适应和工作人员工作量、工作对象的适应

2、日常生活制度和工作日程的适应（二I各种生活设施设备的完备和水、电、消防设施设备的高度完好率在供给对象搬迁前与搬迁后的近四个月时间，太平敬老院将相关水、电、消防、生活设施设备进行了全面的修缮与更换，对未配备的设备进行了选购补充，如生活设备冰箱、消毒柜的采买，微型消防站的建立等（三I设立省级医养结合试点区我院是省医养结合试点单位，年初，我院与太平镇中心卫生院结成医养结合对子并签定合作协议、明确各自责任分工与义务，试点区于20xx年5月23日正式投入运行，运行以来得到州、县各级领导的确定和供给对象的首肯，并在全州进行全面推广（

四、以养老服务体系质量大检查115项为准绳，对全院存在的问题进行全方位的督改，督改工作取得显著成果现我院未达标率小于5%，总达标率达到优

1、对各种制度进行进一步细化和完善工作制度、生活制度、人员管理制度、财务制度、消防平安制度、食品平安制度等做到用制度管理人、管理物（财务支出），用制度细化工作责任分工、明确到个人，工作奖惩的高压线能真正的打到详细个人；工作制度的细化和完善大大的提高了工作人员的工作主动性和主观能动性，工作效率显著提高，服务质量进一步得到提升

2、完备完善硬件设施设备对室外健身器材进行了配备，增加老人体魄；对厨房进行达标改造（现已近结束），为下步办理《食品经营许可证》打下坚实基础；增建二次蓄水池保证全院用水平安；增设吸烟区和烤火区，保证卫生清洁与保暖的同时确保用火平安等

3、对种养区进行改造与种养责任分工为保证季节性间断供应和老人劳作（熬炼）的主动性，对院内的种养区进行了改造和责任分，自给率有所改善，老人劳动主动性得到有效方日吉痣向

（五）加强人员管理，保优劣汰对工作中不主动、责任心不强、在岗不尽责、报怨心情多的服务人员进行了劝辞，对新招的服务人员进行仔细筛选，保证服务人员队伍的工作主动和稳定性（六1加强护工队伍建设，增加服务人员的专业性本年度院内共培训初级护工四人，现院内工作人员持证上岗率达62%,年末争取护工持证上岗率达到80%:本年度上报的两名培训人员末到培训时间

二、存在的问题与不足（-X上半年因供给对象的迁入，工作人员工作头绪乱，工作成效不高

（二）、医养结合试点区成立的‘必定性和资源奢侈的现实性的冲突仍未得到解决医养结合便利了敬老院供给对象就医的便捷问题，但投入的资金和资源与服务对象局限性的问题没有得到解决，下步应在引入上下大功夫；也反应了太平敬老院入住率低的顽疾（三1对全省养老服务质量大检查”相识不够，给局党总支带来了不良影响全省两个督改单位，我院就是其中一家

（四）、前期对人员管理不够，导致后期服务人员松散自大，给院内的管理带来许多负面影响（五\整改工作落实不够扎实，导致整改达标速度滞后，如至今厨房改造仍未完成一年的工作诚然成果多于不足，但成果仅是过去，问题的解决还正值时，新的工作任务仍等着我们去完成展望来年的工作，全院工作人员热忱激扬，为更好的完成来年的工作任务，让盈江县太平敬老院全面建设上台阶，特制定此工作安排

三、20xx年工作安排

一、办理《养老机构设立许可证》及《食品经营许可证》使养老服务体系质量大检查合格率达到100%

二、新综合楼电梯的安装（-1使新综合楼达到100%无障碍环境；（二X便利半失能老人的出入、削减老人摔跌风险；（三1提高房间运用率；现因未安装电梯，行动不便老人均只能集中于一楼住宿，而二楼以上大部份房间却处于空闲状态我院失能、半失能老人占全院老人人数85%,以致一楼再无可利用的床位；电梯的安装已燃眉之急、也势在必行

三、提高供给对象入住率；加大宣扬力度，让符合条件的五保老人和城镇三无人员无后顾之忧的自愿入住供给，同时在对外引入上下大力气，最大限度的解决资源奢侈的问题

四、加强护工队伍建设，提高服务水平；多管齐下争取20xx年年未护工持证上岗率达到100%,以专业的方式提高养老服务质量上台阶

五、完善附属设施建设；完成老综合楼墙面翻新、新老综合楼楼顶与消防水池的二次防水等

六、完成局党总支给予的各项工作任务20xx年的工作目标已明确，我院将在来年的工作中严格落实，仔细执行；并敬请局党总支督促指导养老院年终工作总结920xx年以来，在区老龄委的领导下，在街道老龄委的指导下，主动开展老龄工作，努力为广阔老人办实事、办好事老年人是党和国家的珍贵财宝，让老年人都能实现老有所养、老有所依、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐，形成敬老、爱老的良好氛围回顾过去的一年，在老龄工作方面，主要做出以下总结

1、办理老年证276个，（60岁25个、70岁221个）

2、统计空巢户748户、孤寡617人

3、办理80岁高龄津贴49人

4、上报90岁高龄老人13人，其中3人死亡

5、调查60岁以上老年人状况60岁一69岁1203人、70—79岁1829人、80—89岁232人、90—99岁11人

6、春节前给居家养老户送饺子、春联等慰问品（34户）

7、居家养老代金券在我街作为试点（每人60元）

8、我街居家养老30户

9、区老龄委在万米社区成立老年学校

10、每月走访居家养老户，逐户了解服务状况，解决生活中的难题

11、每月25日是上报年龄在80岁以上的够高龄津贴时间，和居家养老月报表

12、在九九重阳节来临之际，为社区低保老人送上了节日的慰问品，送上我们对他们的节日祝愿

13、主动参与街道组织的各项活动今年我作为全国第六次人口普查员，与万米社区和高玲一组面对这次普查工作时间紧、任务重的状况，我们加班加点，入户走访，核对信息，直到顺当地完成人口普查任务作为一名人口普查员，能参与十年一次的人口普查工作，是我的荣幸，更是我做好一切工作的立足点在20xx年的工作中，我将秉承着10年的号刘忱与信念，做好安排并开展工作，以下是我在20xx年的工作准备

1、接着为老年人办理老年证，居家养老，80岁高龄津贴

2、协作各个社区把老年活动办起来，让老年人的业余生活丰富起来，更加绘声绘色

3、在老年学校为老年人讲解老年健康学问讲座，让社区的老年挚友了解并驾驭肯定的疾病防治学问及健康保健学问

4、接着走访居家养老户，对社区的空巢老人、残疾老人、低保老人进行走访，以确保他们的人身财产平安，并作好安抚工作

5、各社区成立党员志愿者服务队，一对一帮抚，给居家养老户的老人解决生活中的问题，使老人感到党的暖和

6、做好街道交给的其他工作任务养老院年终工作总结10一年来,xx敬老院在上级的正确领导和高度重视下，在相关部门的大力支持和关切下，践行以民为本，为民解困，为民服务的宗旨，维护好老人权益，进一步巩固和完善五保工作健康发展，使全院五保老人的衣、食、住、医得到全面实行，各项工作走上了规范化、标准化、正常化现对一年来的工作进行以下总结

一、建章立制，进行规范管理在加大软硬件投入的同时，更加注意制度建设，努力实现人性化管理一是健全各项规章制度，坚持做到以人为本，以制管院，在广泛征求供给对象基础上,制定了院长责任制、管理人员岗位职责、值班制度、吹事员岗位职责、敬老院老人管理规定、食堂管理制、财务、卫生、医疗等一系列制度，促使各项制度不断健全完善二是强化院务管理，为确保院内规范有序运作，实行民主管理，选择有行动实力的.老人，成立了财务小组、伙食管理小组、卫生小组、院务管理小组等，负责敬老院日常事务管理和参加重大事项确定，同时负有监督院长及管理人员工作职能，并定期检查各项规章制度落实状况三是加强服务人员素养教化,坚持把提高服务人员的思想素养和服务实力放在首位，针对院内供给老人热点、难点问题，常常绽开探讨，商议对策，在学习探讨中提高服务实力

二、强化服务，营造温馨环境为改善五保老人生活环境，提高生活质量，XX敬老院始终把服务工作放在首位一是加大硬件设施投入每年为院民购买夏、冬两季全套衣物两套，又统一购买更换了新床及床上用品二是做好环境卫生保洁和美化，栽花种草，定期进行卫生大扫除，院内环境得到进一步整齐和美化三是竭力服务老人生活起居，想方设法满意老人的愿望，全力做好老人服务工作依据老人特点，在食谱方面做到晕素搭配，对患有疾病的老人，特地支配人送饭菜，对生活不能自理的病危老人，不厌其烦，细心服侍每逢节日，都为老人打算丰富的菜饭四是注意老人健康工作，每年均组织1至2次健康体检，统一为他们购买了城乡居民医疗保险，生病打针吃药只需记帐，如遇住院还派专人照料

三、强化管理，保证健康发展建立五保老人个人资料档案和健康档案，做好五保老人跟踪服务通过建立、键全和完善工作岗位责任制和落实，大家都基本切实履行好岗位职责，做好详细供给服务工作，值班管理人员每天早、晚按时到供给老人房内巡查老人状况对行动不便、重病人送医送药到床前，对危急病人刚好反映刚好送医院医治，使病人尽快得以复原膳食管理方面，支配好每星期菜谱，搞好厨房卫生，妥当保管食物，防止病从口入护理卫生管理方面，保持老人房内清洁，定期为老人床被单对残疾老人端饭菜，定期给他们理发平安管理方面，长期进行平安学问宣扬，规范用电用火，制定了外出请消假制度，院内安装了监控探头每个职工要依据自己的工作分工、做到各项工作有章可循、程序明确、运转敏捷、工作高效，对存在问题彻底解决养老院年终工作总结11随着人们生活水平的提高和社会经济的发展，养老行业渐渐壮大，养老院在城市和乡村中也愈加普及我担当的养老院位于一个小镇上，今年工作中面临了各种挑战，但也收获了很多成果在这一年的工作中，我作为院长带领全体员工，坚持以老年人的生命质量为核心和追求，主动推动各项工作，做出了如下总结

一、平安管理措施得到加强老年人平安问题始终是我们工作的重心，在这一年中我们通过加强培训I,提高员工和志愿者的平安意识，针对老年人的平衡实力降低和意识模糊问题，大力推广落地下床垫、防滑地板等设施，通过定期排查，刚好发觉老年人的平安隐患，有效降低了不良事务的发生率

二、医护人员队伍建设医护人员队伍是养老院顺当开展工作的关键，我们通过聘请和培训I,实现了医护人员队伍建设目标同时，加强与社区医院、养老照护机构等单位的协作，主动参与培训和针对性的教学活动，不断提高医生、护士等专业人员的水平和服务质量在年底开展的精神健康普查中，我们的老年人普遍健康，得到了较好的评价

三、文化生活丰富文化生活是老年人最关注的问题之一，我们依据老年人的爱好和需求，推出了一系列活动例如文艺表演、书画展览、旅游观光等，为老年人带来丰富多彩的活动和重温青春的机会，同时也建立了老年人文化沟通平台这些活动不仅促进了老年人之间的友情，更是提高了院内老年人的精神状态和自信念

四、管理效果明显管理效果的提升始终是我们努力的方向，我们大力推动规范化、科学化、人性化三化管理，构建了一套有效的老年人服务标准和经营机制，并定期开展检查督导，针对不规范和不完善的方面进行整改和改进在今年的公共服务日”活动中，养老院被评为本镇”最佳服务单位，取得了优良的社会效益和品牌效应，养老院的形象得到了极大提升在总结过去一年的工作中，我们认为，始终坚持以老年人的生命质量为核心，主动推动各项工作，在平安管理、医护人员队伍建设、文化生活丰富和管理效果明显方面优化工作成果，为老年人供应了更多的关爱和服务当前，面对新的挑战和机遇，我们将接着努力，不断提升养老服务品质和水平，让老年人过上更加华蜜和健康的晚年生活养老院年终工作总结12为进一步提高敬老院管理人员素养，选好配强敬老院院长和工作人员，xx县民政局面对全县发布了聘请公告采纳了公开聘请，择优录用的方法，聘请了一批人员素养高、服务理念强的敬老院工作人员现将有关工作总结如下

一、分工明确，组织规范化为了规范聘请程序，做到公开、公正、合法、有序，龙南县民政局以局长赵明竞为组长，副局长刘金华为副组长，业务股全部成员为组员特地成立了敬老院工作人员聘请工作小组”，对宣扬、测试、审核等进行了明确的分工，并将详细工作落实到个人形成了一个监督与协作相协调的系统化、规范化的聘请体系

二、大力宣扬，广纳贤才为最大限度的选配一支精干、高效的敬老院服务队伍，经探讨确定，龙南县民政局面对全县发布了电视聘请广告，并下发了《关于向社会聘请中心敬老院工作人员的公告》至各个乡镇进行张贴公告中对报名条件，工资待遇和工作职责有了明确的规定，要求报名人员符口

1、坚持四项基本原则，拥护党的路途、方针、政策，有较强的责任心，酷爱老人事业，初中以上文化，男女不限；

2、有肯定的组织协调和工作实力，年龄在xx周岁以下（优秀者可放宽至xx周岁）；身体健康，无传染病的xx籍公民

3、懂管理、财会、烹饪、种养者优先

三、全面测试，严格选拔对符合条件的报名者，按要求填写了《xx县中心敬老院工作人员聘用审批表》，经过半个多月的报名筛选共有xx人通过了初审对通过初审的报名者，龙南县民政局对其政治时事、语言表达和计算实力进行了严格的笔试，按笔试成果由高到低以1:2的比例确定了面试名单对通过笔试的应聘人员，县民政局组织了面试小组，就应聘人员的管理实力，对老人的爰心关怀以及如何协调家庭与敬老院工作等方面进行了面试评分随后，对相关人员进行了政审，对政审合格者进行了邻里走访，对其日常的为人也进行了全面的了解依据综合测评分数，由高到低确定了拟录用名单，并向全县公布，对无异议的拟录用人员组织签订了《聘用合同书》总共有三所敬老院院进步行了更换，三所敬老院的管理人员进行了调整，更新率达到xx%

四、强化业务水平，做好过渡工作为使新聘请的敬老院管理人员尽快熟识业务，帮助其尽快适应新工作,县民政局举办了敬老院管理人员岗前培训班，组织学习了国务院《农村五保供给工作条例》和XX省实施《农村五保供给工作条例》方法，以及农村敬老院建设和服务管理规范通过学习，广阔管理人员进一步明确了工作职责，增加了责任感和事业心他们纷纷表示:要以院为家，爰岗敬业，努力把我县的敬老院管理工作迈上一个新台阶总的来说，通过本次聘请工作，我县在敬老院管理和服务上有了很大突破，也取得了一些成果，但与上级的要求还有差距，与XX县市相比仍有不足我们将接着努力，将敬老院工作推向一个新的高度、新的水平，切实做到老有所养、老有所乐养老院年终工作总结13我从20xx年1月18日起先进入五宝敬老院工作几年来，我在院领导的支持与关切下，发扬不怕苦，不怕脏，不怕累的精神，尽快的适应这份工作，作为一位一般的服务员,坚持以老人为本，为老人解困，为老人服务的主旨牢牢环绕以敬老院整体工作和确定的目标为导向，进行规范化服务，礼貌化服务，力求自我在各项工作中做到规范，礼貌，健康与完善虽然社会上对这个行业有误会，有的乃至瞧不起我们这个职业，可我却很酷爱这份工作，我能为政府分忧解难，让老人们老有所依、老有所乐，是我莫大的荣幸现针对这几年来的服务工作，总结以下

一、院内清洁工作每一天早上对自我负责的每间寝室及个人分管的公共区域进行清洁处理,绝不显现脏乱现象，使大家看着舒心，过得安心

二、服务老人工作

1、督促，监督，帮忙老人做到五勤，即勤剪指甲，勤洗澡，勤洗手等等保证各房间无异味、无灰尘、无死角，门窗光明、被褥干净，衣裤随时脏了随时洗每一天为行动不便的老人打水送饭不定期为老人洗衣服，为高龄老人和不能自理的老人洗头、洗脚、理发、水平，又使有劳动实力的五保老人有事做，满意他们劳动和创收的须要目前院内有菜地X亩，养殖旧院黑鸡X余只，养殖板角山羊X只

三、面临的.困难目前，我镇敬老院主要面临一些困难个问题，主要表现在以下两个方面一是管理人员工资低，缺少工作热忱，影响管理质量和管理水平的进一步提高；二是须要进一步加强在业务工作方面的培训加强阅历沟通和学习提高服务质量，努力让五保老人能更好的安度晚年20xx年，我镇敬老院将接着坚持市民政局和镇党委、政府正确领导，始接着围绕老有所养，老有所依，老有所乐”的办院宗旨，不断转变观念，切实提升工作水平，为院民供应更加优质的的服务，促进静来源工作再上新台阶养老院年终工作总结2时间如水、岁月如梭，带着些许的工作成果和许多的工作缺憾又走到了20xx年的年尾一年来XXX县xxx敬老院在局总支的坚毅领导下每名职工踏实工作、守纪奉公、尽职履责、不断提高个人业务素养、夯实服务水平与质量，总体服务水平较之往年有了质的飞跃；供给对象虽年事已高，但在院内的各项建设均以不同的方式发挥着自己的余热，做到了老有所为;一年来xxx敬老院的全面建设得到了进一步的提升一年来全院的工作成果是突出的，但也存在着一些不足的地方详细如下

一、取得的工作成果

（一）完成了供给对象搬迁后的适应问题我院工作人员在人员少，工作头绪多的状况下,克服各种困难顺当的完成局领导给予的全部搬迁工作任务，工作的效率得到局领导的确定L供给对象对生活环境的适应和工作人员工作量、工作对象的适应

2、日常生活制度和工作日程的‘适应

（二）各种生活设施设备的完备和水、电、消防设施设备的高度完好率在供给对象搬迁擦身子、剪指甲，做好老人的病护照管对生病老人细心照管，须要住院医治的，刚好上报，不敢有丝毫怠慢支配人为病故老人穿衣，办理后事等

2、调解、处理老人之间的纠纷，帮忙老人解决实际问题等工作，每一天对老人进行人头盘点，解除各房间平安隐患夜间对各房间进行平安查房，避开有老人丢失和担心全隐患的产生，每一天做好消防平安记录，保证了老人的平安

3、对新入院的老人，具体给他们讲授我院的规章制度，使他们尽快适应那里的生活

4、努力让孤寡老人晚年生活华蜜、快乐工作之余，我还会陪老人们谈天、拉家常,以便让他们打发无聊时间

三、管理工作

1、从20xx年2月起，我不但要做好清洁工作，服务老人的工作，还要轮班帮忙厨房做饭，每逢赶场天，还有买菜的任务，买菜的进出账务也由我记录和管理到20xx年4月，我起先知道敬老院的财务工作一向到20xx年的xx月，没参与买菜了，但又增加了现金保管，同时还是要作财务工作和服务工作虽然很累，但我尽可能把事情做好，账务做到进账有凭、出账有据、日清月结不该要的不要，不该拿的不拿

2、从进入敬老院起先，我一向参加库房的保管工作，对于库房物品保管方面，我做到进账、出帐有理有据，凭票办事我深知养老敬老工作事关习和政府的形象，事关孤寡老人切身利益所以，思想上不敢有丝毫懈怠和马虎，时刻把自我的举动置于广阔敬老院班子和服务的老人的监督之下，做到廉洁自律，不断加强自身修养和锤炼切实把为老人服务,为政务分忧作为自我的行动指南，不断增加自律意识，提高自身思想修养，以此端正工作作风、生活作风

四、出勤方面我严格依照敬老院规章制度，该我轮值的时候，绝不敷衍塞责，绝不无故外出有事会事先请假，调班，从无旷工记录

五、不足之处总结这几年来在敬老院的工作，我感到非常的欣慰，也非常的感谢在班子带领下，我为民政事业的整体工作做出了必需的奉献，可是距离大家的要求还有必需差距第一，学习的深度和广度不够，还须要进一步加强;其次，在工作中应当进一步加强服务意识，不计较个人得失再次，还要留意与其他工作人员之间的团结协作关系，少说话，多做事在今后的工作中，我将仔细摸索不足，总结体会教训I,进取探究探讨解决问题的有效途径，加倍努力，求真务实，争取在今后的工作中做得更好养老院年终工作总结1420xx年，我院仔细贯彻国家的五保供给方针、政策及市、区敬老院规范化管理实施细则等条例，在上级民政部门及街道党工会的正确领导和重视下，在社会各界、各部门的关切和支持下，以服务五保老人为重点，收养寄养老人相结合，全院上下团结一心，扎实做好了20xx年各项工作，归纳起来主要表现在以下方面

一、健全制度，实行规范化管理一是坚持以人为本，努力实现以制管院健全各项规章制度，广泛征求院民看法，制定了食堂，财务，卫生，医疗等管理制度并上墙公布，并在老人之间建立互帮互助小组，相互之间开展帮助活动二是强化院务管理委员会作用，为确保院内规范有序运作，实行民主管理，文明办院,定期检查各项制度落实状况，针对院内供给老人的热点，难点问题，常常绽开探讨，商议对策三是抓工作管理，敬老院作为政府的一个组成部门，是为民服务的窗口，工作的好坏干脆影响到政府的形象在工作中刚好发觉问题，订正问题，使事事有人负责，人人都把活干好四是抓财务物资管理，为确保集体资产不流失，我院对全院的固定资产和低值易耗品清点、造册、登记、入库，做到进出账目清晰，手续齐全，加强了对院内的财产物资的管理

二、优化服务，全力营造和谐环境一是加大硬件设施投入，敬老院现有建筑面积1400平方米，分别有单人间和双人间的统一标准套房每个房间有卫生间，电视机，电风扇，橱柜一应俱全，并有室内和室外老人活动的健身器材五保老人的医疗费用由政府全额报销，个人伙食每天不低于10元，并每月发放零花钱35元，保证了老人老有所乐，心情安逸二是竭力服务老人的生活起居，想方设法满意老人的愿望，全力做好老人服务工作依据老人特点，在食谱方面做到荤素搭配，严格食物卫生制度，对患有疾病生活不能自理的五保老人落实专人负责每逢中国传统佳节，发放慰问品夏季发降温费定期为老人理发,督促入住老人团结互助，讲究卫生，爱惜公物，听从管理，做到自我服务院内建立了老人个人资料档案和健康档案，为入院五保户老人全部办理了新型农村合作医疗保险对于行动不便的老人看病能刚好与河东卫生室医务人员联系，送医，送药到床前对要住街道卫生院治疗的老人，敬老院刚好派工作人员或请护理人员为其服务让每位老人都能过得称心，安享晚年

三、全力营造尊老爱老氛围为形成全社会关切支持敬老院工作，促进敬老院健康发展，我们主动争取，努力实现敬老院与社会的互动一年来，每逢节日，区、街道民政部门、学校、爱心社等单位都送来了关爱之心如东海橡塑有限公司，武进区红十字会，南夏墅小学，常州市莱克斯诺传动机械有限公司，光宝科技常州有限公司武进区进出口加工区商检局等单位来院慰问五保老人平常常州高校城、常州信息职业技术学校、纺织、工程学院学生志愿者服务队到敬老院为老人打扫卫生，文艺表演通过开展活动，培育年轻人的感恩意识，同时为帮助孤寡老人消退心理与情感上的孤独感使人们相识到敬老爱老是中华民族的传统美德人人都有老的时候,老人的今日就是我们的明天，只有爱心无涯，孝心永驻，才能使我们社会更加和谐美满总之，20xx年经过全院上下团结奋斗，我院工作取得了肯定成果下一年还需进一步切实做好敬老院的提升工作，全身心地服务于老人，紧紧依靠上级和广阔院民，开拓创新,不断进取，努力使我院的各项工作再上一个新的.台阶20xx年，敬老院确保全街道五保老人的衣、食、住、医、葬得到全面实行，工作安排如下

1、依据上级工作会议要求，进一步建立和完善工作岗位责任制，提高工作人员服务实力，强化服务意识，优化服务质量，增加责任感与自觉性，建立好五保老人、寄养老人的资料档案

2、财务人员要做到记账规范刚好，精确，不出差错，按月上报街道领导及财政局审批工作人员要工作责任明晰，相互支持，形成合力，搞好伙房卫生，妥当保管好食物，保持老人房内清洁

3、邀请南夏墅医院的医生、护士定期上门体检，由医院带一些老人的常用药品，确有须要的老人，由医生开具处方，领药人签名后发放，药资由敬老院到医院结算

4、为了保障老人的物资文化生活，拓宽老人的视野，接待好常州高校城、纺校和轻工学校学生来院为老人表演节目，梳理和打扫卫生等慰问活动

5、在财政预算资金内对敬老院的房屋渗漏、水、电、绿化等进行全面保养和修理

6、接着仔细做好社会捐助工作做好市区二级民政部门明察暗访接待工作，切实做好敬老院建设和服务工作养老院年终工作总结15为使民政局领导更好的了解和指导新康养老服务中心的工作，现将过去几个月的进展汇报如下，包括中心规划、主要工作、典型服务、困难问题四部分

一、中心规划树立发展目标把握需求，供应服务，注意实效，使老人过上有保障有尊严的生活落实政策，开拓创新，办出特色，创建省级品牌养老示范机构明确服务思路中心以老年人家庭为基本服务单位，依托家庭（家属）和社区，有效运用政府购买服务资源，组建高素养专业服务队伍，与社区紧密合作供应服务，提升社区居家养老服务的专业化水平和服务效果理顺服务关系与老人以老人需求和家庭支持为基础，老人和家庭充分参加与社区发挥各自优势和资源，与社区紧密合作开展有效服务与政府用好政府购买服务资源，实实在在解决社会养老问题规范服务流程中心建立了规范的服务流程，建立关系——需求评估——服务设计一一服务实施——效果评估——后续跟进打造专业团队中心建立专业的工作队伍开展服务，目前全体工作人员15名，其中行政2人，社工3人，康复师2人，养老护理员6人，财务1人，厨师1人

二、主要工作

1、中心建设，夯实基础设施方面，在建筑面积有200的营盘街社区的房屋投入资金进行装修和设备购置，安装了电风扇、电视机，配备了桌椅、饮水机、报架、书橱、培训室，铺设了地板，增加了户外健身设备，各种防火防电设施一应俱全，能同时容纳几十人共同活动制度方面，健全了管理制度、服务指南、家政服务员工作职责、专职义工岗位职责、老年活动室制度、医疗保健室制度、志愿者服务探望制度等，初步建立健全了居家养老网络系统

2、考擦学习，厚积薄发过去四个月，中心工作人员中心为探究居家养老服务工作，打造特色养老工作，在前期分别走访了长沙市各区的居家养老中心，通过各种方法学习了外省市和国外开展居家养老的各种服务方式，尤其是香港、上海等各居家养老服务中心的养老服务特色，依据本区和本中心的资源优势，努力安排并逐步打造自己独特的养老服务特色中心管理人员到长沙民政学院社工系、康复系考察学习，并邀请为员工开展培训I

3、员工培训，建设队伍新康养老服务中心与长沙市阳光新青年职业技术学校于20xx年10月30日起按教学大纲实施，实行全日制养老护理员培训，组织了46名下岗、失业人员进行了120个课时统一专业居家养老护理培训培训结束后，统一考试，95%通过考核，统一发放职业资格证书，为给所服务的老人们供应优质的养老服务工作做好充分的人员储备工作，为养老服务工作的开展奠定了坚实的.基础

4、摸底调查，分类建档中心与开福区九个街道签定了合作协议，与各社区达成了友好合作关系，对开福区符合标准的244位老人进行了统一上门摸底，分类建档其中76位老人因拆迁、死亡等缘由造成无法供应服务，另14位老人因不在家等缘由待接着跟进，对其余156位老人签署了服务协议，并对老人身体状况、家庭状况、实际困难等作了全面了解，对调杳结果进行了整理汇总，登记分类归档低保老人、孤寡老人、空巢老人、残疾老人将作为我们重点服务对象在摸底过程中，工作人员耐性负责，具体对第一个老人讲解了居家养老服务性质以及中心的基本状况，绝大部分老人对我人们的服务表示期盼在摸底服务过程中，中心工作人员通过社区、老人亲属、邻居等多方面资源，了解老人平常生活习性，为以后的服务奠定了良好的基础

5、签署协议，服务供应中心于12月份起先正式上门为老人供应服务，对开福区内九个街道共服务106位符合无偿服务标准的孤寡、三无老人，服务时间共计

1654.5小时中心对老人主要供应的服务为精神安慰、康复保健、个人照看、送餐服务、家居清洁、家电修理、康乐活动等有部分老人因健康问题严峻，如长年卧病在床，服务很有挑战老人聋哑，不便利沟通老人精神不正常，工作人员被自身平安得不到保障等等但是我们中心的工作人员在社区、街道的协作下，努力克服困难，为老人更好地安度晚年供应让老人满足的服务，真正做到我们中心始终为之努力的服务宗旨让老人有尊严有保障地生活

三、典型服务在过去两个多月实际的服务中，工作人员进行了大量的探望，走进了社区老年人的真实生活，看到了老人生活的艰辛和不易，明白了自身工作的使命和职责，中心和工作人员想法设法为老人家解决困难问题，涌现出很多感人的点点滴滴

1、中心对不符合标准的砚瓦池社区孤寡老人建国供应了服务该老人状况特别，要20xx年1月3日才满60岁，但老人很可怜，现重病卧床不起，大小便失禁，且没有人照看，在社区的协调下，中心派5位工作人员上门为老人彻底清洁卫生，并将老人的脏衣服脏被子全部洗，厨房、卧房全部消毒，并发起一位爱心邻居周奶奶给老人送了一床棉被，看着面貌一新的家，以及清爽干净的衣物，老人拉着中心工作人员的手，期盼地追问什么时候会再去探望

2、中心工作人员陈庆林听说老人胃口不好，下班后回到家中，亲自动手制作剁辣椒、烧辣椒、萝卜条，为连升街社区江玉英老人，轩辕殿社区谭菊英老人送去

3、天气寒冷，久不见阳光，中心工作人员杨新辉在为老人供应服务时，看到老人家中堆起的脏衣服、被套，主动向老人提出要求，将衣服带至自己家中醒悟干净，烘干为老人送去

4、西园社区崔罗珍老人因感冒咳嗽无钱看病，中心工作人员何乐主动自费为老人买了感冒药，荷花池社区何兰辉老人脸摔伤肿痛，为老人买了红花油

5、轩辕殿社区熊菊珍老人因生病卧床，吃的饭菜均是邻居救济的剩饭剩菜，老人舍不得吃了一个多星期都长霉了，工作人员在上门时发觉，从8号起先主动为老人送去热饭热菜，无论刮风下雨，从未间断，打算直送到老人完全康复为止

6、中心从10月份起先开放消遣室，每天都有旁边的老人到中心免费消遣，打牌、下棋、看书、读报、闲聊，丰富了老年生活，解决了老人生活孤苦困扰前与搬迁后的近X个月时间，XXX敬老院将相关水、电、消防、生活设施设备进行了全面的修缮与更换，对未配备的设备进行了选购补充

（三）设立省级医养结合试点区我院是省医养结合试点单位，年初，我院与XXX镇中心卫生院结成医养结合对子并签定合作协议、明确各自责任分工与义务，试点区于20XX年x月xxx日正式投入运行，运行以来得到州、县各级领导的确定和供给对象的首肯，并在全州进行全面推广

（四）以养老服务体系质量大检查XXX项为准绳，对全院存在的问题进行全方位的督改，督改工作取得显著成果现我院未达标率小于X%，总达标率达到优

1、对各种制度进行进一步细化和完善工作制度、生活制度、人员管理制度、财务制度、消防平安制度、食品平安制度等做到用制度管理人、管理物（财务支出），用制度细化工作责任分工、明确到个人，工作奖惩的高压线能真正的打到详细个人；工作制度的细化和完善大大的提高了工作人员的工作主动性和主观能动性，工作效率显著提高，服务质量进一步得到提升

2、完备完善硬件设施设备对室外健身器材进行了配备，增加老人体魄；对厨房进行达标改造（现已近结束），为下步办理《食品经营许可证》打下坚实基础；增建x次蓄水池保证全院用水平安；增设吸烟区和烤火区，保证卫生清洁与保暖的同时确保用火平安等

3、对种养区进行改造与种养责任分工为保证季节性间断供应和老人劳作（熬炼）的主动性，对院内的种养区进行了改造和责任分，自给率有所改善，老人劳动主动性得到有效提局J

二、存在的问题与不足

（一）20xx年因供给对象的迁入，工作人员工作头绪乱，工作成效不高

（二）医养结合试点区成立的必定性和资源奢侈的现实性的冲突仍未得到解决医养结合便利了敬老院供给对象就医的便捷问题但投入的资金和资源与服务对象局限性的问题没有得到解决，下步应在引入上下大功夫；也反应了XXX敬老院入住率低的顽疾

（三）对全省养老服务质量大检查相识不够，给局总支带来了不良影响全省X个督改单位，我院就是其中一家

（四）前期对人员管理不够，导致后期服务人员松散自大，给院内的管理带来许多负面影响

（五）整改工作落实不够扎实，导致整改达标速度滞后一年的工作诚然成果多于不足，但成果仅是过去，问题的解决还正值时，新的工作任务仍等着我们去完成展望来年的工作，全院工作人员热忱激扬，为更好的完成来年的工作任务，让XXX县XXX敬老院全面建设上台阶，特制定此工作安排

三、20xx年工作安排-）办理《养老机构设立许可证》及《食品经营许可证》使养老服务体系质量大检查合格率达到XXX%二）新综合楼电梯的安装

（一）、使新综合楼达到XXX%无障碍环境

（二）、便利半失能老人的出入、削减老人摔跌风险

（三）、提高房间运用率；现因未安装电梯，行动不便老人均只能集中于X楼住宿，而X楼以上大部份房间却处于空闲状态我院失能、半失能老人占全院老人人数XXX%，以致一楼再无可利用的床位；电梯的安装已燃眉之急、也势在必行三）提高供给对象入住率；加大宣扬力度，让符合条件的五保老人和城镇三无人员无后顾之忧的自愿入住供给，同时在对外引入上下大力气，最大限度的解决资源奢侈的问题四加强护工队伍建设提高服务水平多管齐下争取20XX年护工持证上岗率达到XXX%,以专业的方式提高养老服务质量上台阶五）完善附属设施建设;完成老综合楼墙面翻新、新老综合楼楼顶与消防水池的X次防水等20xx年的工作目标已明确，我院将在来年的工作中严格落实，仔细执行养老院年终工作总结320xx年以来，我市机关事业单位养老保险工依据全省劳动保障和全省养老保险工作会议精神，根据省机关社保局提出的“围绕一个中心，做到两个坚持，实现三个创新，达成“四个目标”的工作要求，以抓征收保发放求稳定促和谐为重点，仔细抓好各项工作的实行，以目标考核为契机，以星级优质服务窗口建设为载体，强化内部限制，改进经办机构作风，提高经办实力，促进我市机关事业单位养老保险工作更好更快发展截止x月底，全市参与养老保险单位X个，在职参保人数X人（其中执行企业制度的X人），离退休人数X人（享受企业保险待遇的X人1x月份基金征收x万元,完成全年安排x现就20XX年主要工作总结如下o

一、抓好征收，确保发放，接着做好清欠和清偿工作根据全省养老保险和基金监督工作会议精神，我市刚好探讨布置今年养老保险费征收支付任务，根据确保发放，强化征收，力争平衡”的要求，做好养老保险基金征收发放工作一是依据年度征收拨付安排，根据序时组织基金征收和养老金发放工作二是依据20xx年度公务员薪资制度和事业单位收入安排制度改革，做好x万多参保人员工改增资基数调整核定和补缴工作，全市共增收养老保险费x多万元三是依据工改提高离退休人员待遇标准刚好重新核定x名离退休人员养老金标准和补付工改增发的养老金，共增付养老金4000多万元四是依据企业职工养老金待遇调整规定，对实行一保两制”的企业退休职工按时计发了待遇标准五是做好20xx年度参保单位基金收支结算工作六是主动做好事业单位改制的养老金预留清偿工作市本级落实外贸属企业养老金清偿资金X万元,三真公司清偿资金X万元七是接着完善征缴机制，加大养老保险费清欠工作全市共收回欠费X万元

二、建设网站、细化需求，不断推动系统工程建设依据X市机关事业单位养老保险数据中心的建设目标，建设网站、细化完善业务软件需求分析，接着推动管理信息系统工程建设一是完成公司建设，将本市历年的.机关社保政策，业务操作流程和办事指南，各类表格，公司职责等通过上传网站，加强政策宣扬，服务参保单位和参保人员二是举办网站管理员培训班为各县公司培育网站后台管理技术人员三是第三次组织需求分析研讨会议组织技术人员和业务骨干对管理信息系统需求进行补充完善，拟报开发商组织技术力气集中开发修改完善软件功能四是增加联网面全市联网公司达X个五是中心数据库功能逐步发挥作用其一是为全国机关、事业、企业退休人员待遇水平重点调查工作供应精确的数据；其二是为参保单位打印20XX年度职工养老保险缴费清单和养老金拨付明细表，完全替代了参保单位年度结算中填报工作，提高了征收机构和参保单位工作效率六是进一步完善数据库市公司和部份县公司加紧参保人员的历史缴费数据补建核对工作

三、开展自查，加强核查，确保基金平安与完整严格执行社会保险基金财务会计制度和收支两条线规定，仔细落实省劳动保障厅x社[xx]x号文件精神，主动开展财务自查，强化基金核查，完善管理制度，确保基金平安一是依据省市主管部门的布置，开展20xx年养老保险基金财务自查工作二是根据财政部门的要求，完成事业单位资产清查工作三是开展形式多样的基金核查工作接着实行结合延长审计、财政等多种方式开展养老保险核查工作，重点核查缴费基数、非在编人员参保和专项做好异地安置退休人员领取养老金资格帮助认证工作市本级对3个参保单位发出改按企业养老保险制度执行的核查通知后,促进了参保单位的参保意识，其中一个单位补缴了欠缴多年的“双费

四、加大宣扬，完善制度，促进业务经办操作规范为进一步推动我市机关事业单位养老保险业务管理科学化、规范化和制度化加强培训I,完善制度，促进业务经办操作规范一是举办参保单位申报员培训I,组织申报员学习了解我市养老保险业务规程，从业务申报环节上做到规范操作，从而较好促进业务经办操作规范二是制定欠费业务台账，加强欠费管理为清欠和业务统计供应精确的基础数据三是加强特别工种退休资格审核工作制定特别工种提前退休审核程序规定，统一规范特别工种提前退休的审核程序四是组织学习和转发《福建省机关事业单位养老保险经办机构内部限制暂行方法实施细则》，通过组织学习，查找不足，促进我市内部限制逐步统

一、规范到省统一规定上来

五、以人为本，比照调整，解决改革中出现的新问题在20xx年公务员薪资和事业单位收入安排制度改革时，原参照工改的企业不再列入新的工改范围，这给机关事业单位养老保险工作提出新的问题参照省厅的规定，坚持以人为本，比照调整，解决改革中出现的新问题为做好比照调整缴费基数和养老金工作，一是主动协调请示，出台政策在调查摸底的基础上，主动协调人事、财政、劳动保障部门，刚好向市政府领导汇报请示为此，我市出台了《《关于做好比照调整缴费基数工作有关程序的通知》（x社办［20xx年］x号等文件，较好解决了改革过程中比照调整的有关养老保险问题二是刚好办理，按时兑现养老金在经新一届政府常务会议探讨后，刚好组织实施，市级确保在春节前将增发的养老金x万元发放到x位离退休人员身上,全市共比照调整x人三是实行措施，做好比照调整工作参照企业社保两确认”做法，由参保单位、机关社保公司、劳动保障局、人才服务中心四方共同确认比照调整人员基本信息，托付人才服务中心代理调整缴费基数方法，确保比照调整工作的顺当实施

六、完善内制，强化考核，改进经办作风，提高经办实力以创建星级优质服务窗口为载体，以年度目标考核为契机，进一步完善内制制度，强化考核，加强基础和内部管理工作，不断改进经办机构作风和提高经办实力一是依据市劳动保障局制定的目标考核要求，统一下发20xx年度全市机关事业养老保险考核标准二是主动开展星级优质窗口建设活动成立工作小组，制定创建工作实施安排根据安排有序的开展窗口建设工作三是加强政治理论和业务学问学习，提高经办机构的经办实力四是进一步完善和规范内部规章制度，的确做好内部限制、财务分析、业务统计、缴费记录、档案管理、政策宣扬等基础工作五是仔细办理人大政协议案和提案以及信访件8件，做到件件有落实特殊是对事业单位改制过程中出现群体上访问题做好政策说明宣扬

七、20xx年的工作思路20xx年x月，在全市共同努力下，机关社保工作取得肯定成果但也存在不少问题和困难一是基金缺口问题当期基金缺口的有X个县达X万元，基金负积累的有X个县达X万元，当期基金缺口比上年同期增加X万元；二是基金欠费问题今年新发生欠费X万元,欠费累计达X万元，虽然累计欠费比上年末削减X万元，但新欠却比上年增加X万元在今年最终两个月里，我们将根据年初的工作安排，更加脚踏实地做好各项工作，切实完成好各项工作任务，同时提出20XX年工作思路依据各县（市.区）20xx年x月基金收支完成状况，结合20xx年度正常工资晋升和人员变动状况，20xx年全市参保人数安排为x人，其中，在职x人，离退休x人安排征收养老保险基金x万元，比上年增收4%;养老保险基金支付x万元，比上年增支5%主要措施是，一o要落实年度基金征收安排，根据序时要求，主动组织基金征收，确保养老金按时足额发放二要加大对欠费单位基金征收的催缴力度，制定催缴方法，建立欠费单位缴费台帐，完善征缴机制三是进一步加大养老金支付核查，20xx年将重点对养老金支付较集中。