口腔诊所规章制度

口腔诊所规章制度口腔诊所规章制度在发展不断提速的社会中，我们每个人都可能会接触到制度，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称想学习拟定制度却不知道该请教谁？以下是我细心整理的口腔诊所规章制度，希望对大家有所帮助口腔诊所规章制度

1.诊疗操作中严格执行消毒隔离制度、无菌操作原则，切实落实手卫生和标准预防

1.全部就诊病人均运用一次性检查盘进入病人口腔内的全部诊疗器械，做到“一人一用2一消毒或者灭菌”的要求凡接触病人伤口、血液、破损粘膜或者进入人体无菌组织的各类口腔诊疗器械运用前必需达到灭菌；接触病人完整粘膜、皮肤的口腔诊疗器械运用前必需达到消毒消毒灭菌物品标识齐全，按要求专柜专区有序存放.运用后诊疗器械根据口腔诊疗器械清洗消毒进行预处理、回收清洗、灭菌流程进3sop行.牙科综合治疗台及其配套设施应每日清洁、消毒，遇污染应刚好清洁、消毒

5.高速手机部件、低速手机部件:每次运用后要接着运转，以排出内腔水和气，同620~30s时也能将进入轴承、气路的‘污染物自然解除，然后由供应室统一收集处置.消毒浸泡液管理全部消毒、灭菌浸泡液均严格根据运用说明进行定期更换，每天监检7查、管理，任何部门和个人不得擅自动用、挪位、外借和移作他用

（十一）加强消防平安宣扬教化和技术培训，提高职工防火平安责随意识，做到新职工上岗前接受消防平安教化，特别工种应经平安操作技术培训后持证上岗

（十二）各科室（部门）防火责任人必需学习消防学问，熟知本部门消防重点，灭火器材操作等，定期向职工宣扬消防常识，落实防火措施（十三双寸仔细遵守消防平安各项管理制度，主动供应合理化建议和火险隐患整改看法，发觉火情刚好报警，并参与扑救工作突出的科室或个人，赐予表彰和嘉奖；对违反防火责任制度造成火警火灾事故者，依据情节轻重分别赐予经济惩罚或行政处分，触犯刑律的由司法机关依法追究刑事责任口腔诊所规章制度8

一、书目

二、医院理念本医院属于社区口腔医院，向各年龄组病人供应全面的口腔保健服务，应当成为病人家庭的全体成员的主要口腔保健场所预防是我们的工作重点，我们将尽力保存病人的牙齿，同时防止发生新的口腔疾病假如我们无法向病人供应更好的某种专科治疗，则应当刚好将病人介绍给专科医生当然，我们应当接着为这些病人的口腔健康尽我们的力气本医院执行本地区的收费标准我们希望病人能够根据收费标准刚好付款假如病人对真挚的收费有疑问，我们应当耐性地与病人探讨有关的问题对全部初诊病人本医院都应当全面具体地了解和检查病情，作出诊断制定治疗安排，计算出所需费用，并做好记录全部这些内容，都应当让病人有特别清晰的了解，取得病人的理解治疗结束时，应将病人列入定期复查名单届时要与病人取得联系支配复查预约时间通过定期复查，可以维持病人良好的口腔健康，解除病人的苦痛，并早起发觉疾病，为病人节约大量的时间和金钱我们的责任是诊断和治疗疾病，教化病人如何保持口腔健康，如何预防口腔疾病但实现这样的目标，仍旧有赖于病人的理解和实施有的时候，医院的员工要参与接着教化，医院就要停诊医院停诊会给病人带来不便，但不间断的学习会提高我们的业务水平，干脆造福于病人我们应当牢记我们的使命是为病人供应最高质量的服务

三、医院方针.工作时间1本医院的工作时间按国家法定时间执行夏季上班时间早上点分到点分，午休9301330时间点分到点，下午上班时间点到点分冬季上班时间早上点到1330161619301014点,午餐时间点点分，下午上班时间点分到点141530153019病人2病人是医院生存和发展的基本因素我们天经地义地应当敬重和善待病人一般来说，3岁以上的病人应当享有常规定期口腔保健诊治我们有责任对全部与病人有关的资料保密,肯定不允许在医院外探讨病人的个人状况预约3病人的预约时间因人而异考虑到人的耐受实力，预约时间一般不要超过小时难度比1较大的操作和某些特别病人的预约时间最好支配在上午每天早上和下午都最好支配半小时的时间来处理急诊病人、没有预约而突然来访的病人和实际操作超过预约时间的病人复诊和复查的病人必需提前小时确认

24.文档记录4病人的病历应当随病人进入诊室病历内容不应当让病人阅读到除特别状况外，病例应当由医生书写结束诊治后应当即时完成病历记录.电话5医院电话主要由接待员接听接待员不在的时候可以由其他人接听接听电话应当在电话铃响三声以内，凡接听电话必需按规范去做假如对方要找的人不在或短暂无法接听电话,应当讲要点写下来，刚好转告适当的人私人电话的时间必需加以严格限制，最好支配在午餐休息时间才打.员工会议6医院在每周的周四下午下班之前召开全体员工会议，探讨工作状况.病人教化7医院每位员工都有责任对病人进行口腔健康卫生的教化与病人谈论口腔学问的时候,应当运用病人能够理解的名词，讲解有关治疗操作的过程必需与医院采纳的操作一样

四、人事制度.总则8医院员工是一个有机的团队，但各人有各人的责任这并不意味着各人自扫门前雪，因为很多医院工作是相互交叉的须要协作和协作我们的目标是在一个相对宽松的环境中，向病人供应高效优质的口腔健康服务.工作时间9医疗服务的工作时间是不确定的，所以加班时难免的假如员工的每周工作时间超过40小时，超出部分将按工资的倍支付劳动所得L5假如没有特别支配，即时医生不在医院，其他员工也不应当离开医院工作时间，万一医生因故离开诊室，诊室内也至少要有一个人留守离开以上在前台签字离开.仪容仪表3全体员工都必需身着清洁整齐的统一工作服工作服和工作鞋由员工自己购买定做，费用由医院支付，工作服和工作鞋每两年更换一次工作服的式样和颜色应当得到医生的认可工作时间须要着淡妆，但不能浓妆艳抹；可以佩戴适当的首饰，但要得到医生的认可医院内任何地方都不允许吸烟聘用条件4试用期新员工有六个月的试用期试用期内，双方均可随时终止聘用关系，无须加以说明试用期结束前，医院要对员工的表现做出评估，并确定是否聘用和工资水平工资工资水平按员工的学历、工作阅历和工作表现而定起点工资是聘用时确定的，在六个月试用期结束之时、正式工作六个月后、正式工作一年后、其后的每年年终，都是调整工资的时间但这并不意味着工资必定会增加，更不意味着工资会自动增加工资发放日每个月的日为工资发放日15病假工资节日休假福利每位员工可以享受领取全薪的病假时间为平均每月一天，每年最多五天未享用的全薪病假日子不能移到下一年，但到年底的时候可以领取额外补贴，计算标准是未享用时间的薪金为正常薪金的倍假如病假时间超过天，超出的时间停发薪金请病假必需得到医生的批

1.512准冒领病假将会受到惩处员工享受的法定节日为春节三天、国庆节三天、劳动节三天法定节日的薪金不扣除全部的员工休假由医生支配原则上，员工们的休假应当与医生的休假一样工龄满一年后的休假日为二周；工龄满五年后的休假日为三周为了医院的工作，员工的休假日可能要依据医生的工作时间拆开运用医院将根据国家规定为员工缴付养老金、医疗保险金、待业保险金和公积金员工工作一年后，本医院内享受免费口腔预防性诊治，拍摄线照片也可享受免费服务，在其他医院接受X的口腔服务不享受任何实惠由医院支配的接着教化所需费用又医院支付依据医院的经营业绩和员工的表现，由医生确定各员工享受其他福利.工作表现评估5医院在每年年终对员工的工作表现作出评估评估的意义在于对过去的一年做总结,确定成果，找出差距，并确定下一年度的目标评估的结果也是工资和奖金发放的重要参考内容.终止合同6医院或员工在终止聘用合同前，应当以书面形式通知对方书面通知的时间如下工龄不满二年者提前一周；工龄二至五年者提前二周；工龄五至十年者提前四周；工龄十年以上者提前八周口腔诊所规章制度9-设置条件、选址1有固定经营场所，场所必需远离污染源，距离暴露的垃圾堆、垃圾场、坑式厕所、粪池等开放式污染源米以上，四周环境卫生状况良好整齐125（）经营场所运用集中式给水，水源足够2（）详细路段3要求应在以下所述市区路途构成范围以外（包含所述路段的临路、街铺面）设置新的个体诊所（室）（）经营场所距离二级以上医疗卫生单位和社区卫生服务中心米；距离乡镇卫朝42500气构米，距离社区卫生服务站点米22002100（）在“城中村”或住宅小区内设置新的个体诊所（室），需取得村民委员会或住宅小区5业主委员会的同意、建筑面积2（）设置一个诊疗科目，建筑面积不少于平方米140（）每增加一个诊疗科目，面积相应增加不少于平方米

220、资金（人民币）3（）设置一个科目，投资总额之万元（除房屋外），注册资金万元1522（）设置两个科目，投资总额万元（除房屋外），注册资金万元

221025、执业人员4（）法定代表人申请开设个体诊所（室）的负责人必需是具有柳州市常住户口，具备国1家承认的中专以上（含中专）医学学历，获得《执业医师资格》并从事年以上临床工作经二5级以上医院体检证明身体健康，能适应拟开设的诊疗科目须要非在职的执业医师（）其他执业人员受聘于个体诊所（室）的人员，应持有国家承认的中专以上（含中专）2医学学历，《医师资格证》（或《护士执业证书》），二级以上医院身体健康证明、离退休证明或离职证明、待业证明

（二）诊所（室）的建筑与布局规定、布局诊所（室）的内部功能分区应按从污染区一半清洁区—清洁区的流程进行布局，1避开发生诊所（室）内交叉感染依据所设诊疗科目至少设置诊室、处置室、治疗室、消毒室，各室必需独立并张贴有标记牌诊室、处置室、治疗室每室运用面积至少不小于平方米，消毒8室至少不小于平方米，室内净高度不低于米

42.6中医诊所和医疗美容诊所依据实际执业状况分别根据《医疗机构基本标准（试行）》和《美容医疗机构基本标准》来执行、建筑材料和设备2（）诊所（室）内各医疗用房之间应运用砖墙或铝合金玻璃分隔到顶诊所（室）内全1部石专墙内墙面贴米高的浅色瓷砖，地面铺设防滑耐磨地砖，天面涂覆防霉涂料，以便于清L5洗和消毒室内安装良好的机械通风设施（空调、排气扇和电扇）及空气消毒设施（如紫外线灯\（）开设口腔科的诊所，应设有一间牙模制作间

①必需是独立的房间，面积平方米228要求用放墙或铝合金玻璃分隔到顶内安装两个洗手消毒池砖砌水池可见面贴瓷石专）,安装紫外线空气消毒灯（要求悬挂于室中心，距离地面米）和排气扇（）设有手术室的诊所（如医23疗美容外科诊所），手术室应当分设医务人员入口和病人入口，并根据换鞋一更衣一洗手消毒一打算一手术的流程进行设计（）开设有静脉用药的诊所，还应配备有急救设备和急救药品

4、诊疗设备3（）基本设备1诊察床、诊察桌、诊察凳、听诊器、血压计、出诊箱、体温计、压舌板、处置台、注射器、纱布罐、方盘、药品柜、紫外线灯、高压灭菌设备专科诊所按卫生部《医疗机构基本标准试行》的‘要求设置

2、消毒隔离4设置有消毒供应室，面积不小于平方米，有特地的清洗诊疗用具及诊疗床上用品的14消毒供应室，内设洗消池两个，配有高压灭菌设备、洗衣机、消毒剂等设施口腔诊所还必需配备有快速压力蒸汽灭菌器执业人员要驾驭消毒、隔离和无菌操作等基本学问和技能，并经现场抽查考核合格2三医疗服务管理制度规章制度制定与开设的诊疗科目相适应的医疗规章制度、医疗护理技术操作规程及人L员岗位责任制，并装订成册，确保医疗平安和质量、执业人员符合《执业医师法》的规定，遵守国家卫生法律法规工作时留意个人卫生，2穿着工作服，戴口罩，佩戴标明执业人员姓名、医学专业职称或职务\执业科目、诊所名称的工作牌口腔诊所规章制度10

一、本口腔诊所实行主任负责制诊所全部工作人员接受主任的管理听从主任的支配诊所人员的工作安排方案等诊所主任确定

二、对就诊病人实行电脑管理和病历记录仔细记录病史支配依次就诊

三、树立良好的职业道德文明礼貌有责任感工作要精益求精不断更新学问提高技术水平

四、对全部用于口腔内或接触患部的器械均按消毒标准严格消毒每天紫外线消毒

五、对待病员及家属看法亲善解答问题要耐性有礼貌任何人不得以任何理由推诿病人决不与病人发生争吵对待特别病人应适当予以照看

六、做好班前打算工作准时开诊工作要细致、刚好进行各项治疗操作时必需思想集中肃穆仔细必需严格根据技术操作规范进行

七、学习和驾驭有效的表达方式加强与病人沟通建立良好而健康的医生与病人的关系

八、工作人员有责任保持诊室环境卫生的干净整齐和宁静的工作环境为病人供应一个舒适的就诊环境

九、工作时间不得到其它人的工作间闲聊以免影响他人工作工作时间坚守岗位

十、同事之间亲密协作相互学习相互帮助共同提高肯定不允许发生医务人员之间的争吵

十一、工作人员不得迟到、早退有事、有病必需事先请假

十二、下班前应检杳各房间水电切断治疗台、气泵等机器水、电开关防止发生意外口腔诊所规章制度11各类口腔修复、正畸模型等物品的消毒制度、进入病人口腔内的全部诊疗器械，必需达到一人一用一消毒或者灭菌”的要求

1、凡接触病人伤口、血液、破损粘膜或者进入人体无菌组织的各类诊疗器械，包括牙科手2机、洁牙机、各类车针、根管治疗器械（牙锂、侧牙针、拨髓针、光滑髓针、测量尺等手术器1械（组织剪、组织镶、持针器、血管钳、刀柄等拨牙器械（牙钳、牙铤、骨凿、骨膜分别器1等牙周治疗器械、敷料等运用前必需达到有效的压力蒸汽灭菌

1、接触病人完整粘膜、皮肤的口腔诊疗器械，包括口镜、探针、牙科银子等运用前必需达3到消毒，或者运用一次性口腔检查器械者，必需标识齐全，无过期、无漏气、无破损,并禁止重复运用各类用于协助治疗的物理测量仪器，热牙胶充填仪、牙胶棒、漱口杯等,运用前必需达到消毒、凡接触病人体液、血液的修复、正畸模型等物品，送技工室操作前必需置紫外线、臭氧4机灯下一米距离内照耀分钟备用

30、光固化机头运用时必需用一次性薄膜套住，并一人一用一丢弃，纸尖、牙胶尖采纳一次5性用品，并运用后做无害化处理口腔科诊疗环境、牙科综合治疗台及其配套设施的‘消毒制度、诊室开诊前半小时开窗、开门，保持空气自然流通，开诊后严格限制人员流淌，诊室结1诊后中午、晚上定时用紫外线动态灭菌机进行空气消毒一小时、治疗工作结束后，用含氯的消毒剂擦抹工作台和地面，每周对诊室内环境进行一次彻底2的清洁消毒处理，用含氯消毒剂擦拭门窗、墙面、桌椅等、牙科综合治疗台及附属设施（包括头托、扶手、各种开关、医师座椅等）用一次性垫巾3覆盖并刚好更换，不能覆盖者用含氯消毒液每天擦拭消毒，有污染时刚好擦拭消毒吐盆应在治疗每一病人后刚好冲洗，每日下班前用含氯消毒剂清洗消毒、每名病人治疗后均应采纳合适的方式彻底清洗负压吸唾装置，必要时采纳含氯消毒剂清4洗各类口腔诊疗器械、敷料的消毒与灭菌效果的监测制度、医院感染质控科定期对我科诊疗器械敷料的消毒与灭菌效果进行采样监测，我科工作人1员必需主动协作，送回的监测报告护士长、科主任要过目知晓，有异样时刚好提出整改看法，并与医院感染质控科沟通达成共识、我科压力蒸汽灭菌锅每周进行生物监测，并留存记录以备用，新的压力蒸汽灭菌锅及修2理后的压力蒸汽灭菌锅应进行试验后才能运用B-D口腔诊所规章制度

12、诊所确定的消防平安重点部位配电房、空压机房、收费处、药房、财务科、库房、1网络中心测消毒液浓度，每个容器均要贴上消毒液名称、浓度、有效运用时间，并设立登记本，对每次更换时间、每天监测所得消毒液的浓度、每次浸泡物品的起始时间均要进行登记.修复、正畸技工室物品管理修复技工室的印模、蜡块、石膏模型及各种修复体，每次8运用后均置于含氯消毒液中浸泡消毒后，流淌水下清洗干净，晾干,放于清500mg/l5-10min洁容器中保存备用.环境管理保持室内清洁，每天进行开窗通风次，每次分钟；针对气、水枪、9220-30高速涡轮机钻运用时，对环境中空气和物品造成的污染比较严峻，以及用后的器械粘有血液、唾液、分泌物等，是细菌繁殖的重要培育基的缘由要求护士要刚好回收医生运用后的器械，并于室内安装符合要求的动静态空气消毒器，定时消毒并登记地面、物面每天清洁打扫、含氯消毒液擦拭，每天操作结束后应进行终未消毒处理建立环境、物表消毒登记本500mg/l.防护管理为了更好地爱护医患双方，防止交叉感染，在可能接触血液、被血液污染10的唾液或口腔黏膜时，医生必需戴手套诊治每例病人前须洗手和更换新手套，医生在诊疗操作时必需戴口罩和帽子，必要时戴防护镜，在操作时被液体污染或沾湿时马上更换，防护镜则先用含氯消毒液毛巾擦净，再用清洁剂洗涤500-1000mg/l.严格做好医疗废弃物分类收集、日产日清等长效管理

11.加强监控每季根据医院感染管理要求，对口腔科进行消毒、灭菌质量等工作进行相12关项目的微生物监测，如:空气、物表、无菌物品、无菌浸泡液、工作人员手的细菌培育等，以及随时检查无菌操作的执行状况，并将监测、检查结果刚好向科室进行反馈，每季一次对存在问题进行分析、评价和提出整改措施口腔诊所规章制度

2、仔细学习本诊所消毒隔离制度并严格遵守，避开医源性交叉感染

1、依据消防平安重点部位的不同性质、规模配备相应的消防器材和平安设施

2、消防重点部位的工作人员严格执行考核、录用、管理的规定人员须经培训合格后持证3上岗，并由保卫科备案工作人员应保持相对稳定，不宜随意调动、消防重点部位的防火平安工作必需专人负责，制定行之有效的平安制度，并严格执行

4、消防重点部位防火责任人应常常性的‘进行平安自查自纠工作，消退担心全隐患

5、防火平安职能部门会同消防平安重点所属部门加强平安检查和督导，并进行严格的考核，6提出奖罚看法、非消防重点部位工作人员不得进入，如因工作须要进入消防平安重点部位需执行登记制7度口腔诊所规章制度

13、仔细学习驾驭本诊所的消毒隔离制度并严格遵守，避开医源性交叉感染

1、接诊每一个患者时首先要说您请坐引导患者在椅位上就坐，患者坐到椅位上要问2您怎么了？您哪里的牙不好？或者您有什么须要？患者叙述病史时要凝视患者耐性倾听，并通过提问沟通驾驭患者的整个病程，患者的心理需求以及患者的期望、医生在检查、治疗的过程中必需戴手套和口罩，检杳患者之前让患者漱口（假如患者主3诉冷水刺激痛需用温水漱口），检查时最好交给患者一面小镜子，然后全面检查并告知患者其它牙齿的疾患检查的动作要温柔，口镜避开压迫牙齿附着齿区引起患者不适、治疗前要向患者介绍至种治疗方案，并耐性介绍各种方案的治疗的时间、次数、优423缺点及大致的价格、在征得患者同意后再起先治疗（阻生齿拔出，小手术须要签同意书必要时I可以用模型具体介绍该治疗方案、治疗中在进行每一步操作之前必需向患者事先提示，在进行磨牙、探诊、叩诊、冲5洗、放药等步骤之前都必需向患者提示可能的症状和感觉，治疗必需严格根据各项治疗的操作标准进行、治疗中假如短暂离开椅位须要向患者说明状况，并留意关掉椅位的照明灯

6、治疗的过程中必需向患者介绍该疾病的一般常识并进行口腔卫生保健学问的宣教

7、治疗后必需清洁患者的口腔四周血迹、唾液以及印模材料，用小镜子介绍今日治疗的效8果，嘱咐治疗后的.留意事项以及可能有的症状和处理方法，作好预约并提示患者留意通知，调整椅位使患者离开椅位、患者复诊时要细致询问治疗后的反应并耐性说明相关症状，说明下一步的治疗方案

9、激励对治疗的患者进行随访（电话、邮件10X、肯定不允许和患者发生争吵

11、医生必需遵守和患者的约定时间，肯定不允许预约的时间医生不在位，假如有特别状12况必需提前和患者取消预约、严格执行医务人员职责和医疗工作制度，执行医疗常规、严格防止发生医疗事故和差13错、加强业务学习，努力提高诊疗水平

14、树立服务观念，增加服务意识，提高服务技项和水平16口腔诊所规章制度14模板第一章总则第一条为规范口腔诊所的管理，提高医疗质量，维护医患关系，保障医务人员的权益,依据国家有关法律、法规和政策规定，制定本规章制度其次条口腔诊所应当保证患者的平安和隐私，遵守职业道德规范，履行诊疗、预防保健和健康教化的职责第三条口腔诊所应当建立健全组织机构，明确职责，依法管理，实行科学决策，推动科学发展第四条口腔诊所应当建立和完善各项管理制度，保证医疗质量平安，维护医患关系，规范医务人员行为其次章服务对象第五条口腔诊所的服务对象是须要口腔医疗、预防保健和健康教化的社会公众第六条口腔诊所应当对服务对象实行公正、公允、亲切的服务看法，重视服务质量和效果，切实为公众的身体健康和生活品质供应帮助和服务第三章医务人员第七条口腔诊所应当建立合理的岗位设置和人才培育机制,培育高素养的医务人员队伍,供应完善的职业发展通道第八条医务人员应当具备相应的专业学问和临床技能，遵守医疗伦理，敬重患者的知情权、决策权和隐私权第九条医务人员应当开展诊疗、预防保健和健康教化等工作，提高服务质量和效果，依据患者特点制定特性化诊疗和保健方案，供应适当的医疗和健康教化服务第十条医务人员应当依据行业规范和制度要求，接受业务培训,不断提高专业学问和诊疗I水平，保证医疗质量和平安第四章医疗质量和平安管理第十一条口腔诊所应当建立和实施全员参加的医疗质量和平安管理体系,保证医疗质量和平安第十二条口腔诊所应当制定和实施医疗质量限制和监督机制，对医疗行为、医疗质量和医疗平安进行严格监管第十三条口腔诊所应当实行明确的信息管理制度，爱护患者的个人隐私权和医疗信息平安第十四条口腔诊所应当定期进行医疗设备和器材的修理保养和检查鉴定,确保设备和器材的正常运行和合理运用第五章医疗服务收费第十五条口腔诊所应当制定合理、公正、公允的医疗服务收费标准，并明确告知患者第十六条口腔诊所供应的医疗服务应当符合国家和行业规范，确保患者享受良好的医疗服务第十七条口腔诊所应当遵守《价格法》等法律法规，开展医疗服务价格制度改革，推动价格公开透亮化和服务优化升级第十八条口腔诊所应当爱护患者的知情权和自主权，告知患者收费标准和项目，避开收取不合理费用和虚假项目第六章医患合作第十九条口腔诊所应当落实患者为中心”的服务理念，加强医患沟通和协商，改善医患关系其次十条医务人员应当遵规守纪，提倡正确的医疗行为，避开不良医疗竞争，维护良好的.医患关系其次十一条医务人员应当建立良好的职业形象，保持真诚、同等、敬重的看法，秉承医德医风，赢得患者信任第七章应急处置和健康教化其次十二条口腔诊所应当建立应急预案和应急处置机制，驾驭各类医疗突发事务应急处理的方法和技术，提高应急处置实力其次十三条口腔诊所应当加强健康教化，推动患者预防保健意识和健康学问的普及，提高公众健康素养第八章附则其次十四条口腔诊所应当严格遵守国家和行业规定，落实有关政策法规，不得违反规定从事医疗活动其次十五条对违反本规章制度规定的医务人员应当予以惩罚，依法追究其法律责任其次十六条本规章制度的说明权归口腔诊所管理层全部，并由口腔诊所监督管理委员会实行监督管理其次十七条本规章制度自公布之日起施行如有补充或修改，应当依据须要刚好制定或修订，经批准后实施口腔诊所规章制度15

一、口腔门诊工作制度.口腔诊疗工作有一名分管院长分工负责领导门诊工作，门诊部主任全面负责管理口腔1门诊诊疗工作各科主任应加强对本科门诊的业务技术领导严格遵守《医院员工守则》；遵纪遵守法律爱岗敬业，坚守服务承诺信条

2..科主任组织科室人员学习以提高业务水平；开展新技术、新业务；督促和指导各级专3业技术人员学习、提高医疗工作质量.严格遵守上下班时间，不迟到早退做好班前打算，准时开诊，工作时间不离岗，离开4诊室向科主任请假，对迟到早退人员按医院相关规定处理.严格执行各项规章制度和技术操作规范，严防发生差错事故

5.严格遵守口腔科感染管理规章制度，避开交叉感染

6.仔细学习各种仪器设备运用方法，合理运用，避开损坏检查并记录医疗设备的运用和7修理保养状况，发生故障刚好报告科主任.保持诊室环境卫生干净整齐，为病人供应一个舒适的就医环境

8.关切爱护病人，看法亲善，解答问题耐性有礼貌

9.按规定仔细书写门诊病历，预约复诊时间

10.按规定收取治疗费用

11.按规定合理用药

12.对疑难病例不能确定诊断时应请上级医生会诊

13.患者就诊当次未能确诊，治疗四次以上未能解决问题者，刚好报告科主任14工作时衣帽整齐，禁止大声喧哗、闲聊

15.同事间相互敬重、相互帮助、共同协作、共同提高

16.下班前要关电闸，水门，气门，门窗，保证平安

17..维护本院利益，维护科室利益，爱惜公物，开源节流

18.时刻保持昂扬的工作激情，有责任感，有爱心19

二、科室员工沟通协调工作制度沟通协调形式、科室每月实行一次员工看法沟通协调会议，让科室领导与员工、员工之间进行广泛地12沟通和沟通，以便协调工作，发觉存在问题，刚好作出整改、员工沟通协调会的开会时间，一般应至少提前小时通知员工，保证员工看法能刚好在23沟通协调会上反映、遇到有些问题在科室协调会上不能解决的，可询问医院相关部门，将该职能部门看3法在沟通协调会上通报、依据科室的实际状况，可利用科会或科室民主管理小组扩大会议进行沟通协调

4、科室设置员工看法本，员工可以随时将问题和看法写在看法本上

5、凡是员工看法经接受后产生效果的，应得到公开表扬

6、护士长每月征集科室员工看法和建议，刚好处理看法，接受合理化建议7沟通协调内容、总结工作和探讨工作安排

1、传达和学习上级和医院文件、会议精神，探讨实行上级和医院的决议及工作布署

2、通报科室民主管理小组会议的决议

3、需经科室民主管理小组探讨的重大事项，可事先在员工沟通协调会上征求员工看法

4、探讨科室文化建设的实施

5、依据科室在医德医风方面存在的问题开展讲评，分析存在的问题，并制定整改措施，加6以解决、探讨分析科室确因管理疏漏而引起的投诉，广泛听取员工看法，提出整改措施

7、通报科室落实医院各项规章制度的状况

8、其它关系科室建设和职工利益的事宜9

三、口腔医务人员医德规范医德，即医务人员的职业道德，时医务人员应具备的思想品质，是医务人员与患者、社会以及医务人员之间关系的总和医德规范时知道医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则.救死扶伤，实行社会主义的人道主义时刻为患者着想，想方设法为患者解除病痛

1.敬重患者的人格与权利，对待患者，不分民族、性别、职业、地位、财务状况，都应一2视同仁.文明礼貌服务举止端庄，语言文明，看法亲善，怜悯、关切和爱护患者

3.廉洁奉公自觉遵纪遵守法律，不以医谋私

4.为患者保守医密，实行爱护性医疗，不泄露患者隐私与私密

5.互学互尊，团结协作正确处理同行同事间的关系

6.严谨求实，奋勉进取，钻研医术，精益求精不断更新学问，提高技术水平7

四、口腔全程优质服务制度、建立就诊流程，针对口腔科患者不同人群须要，开拓绿色服务通道

1、设立口腔分诊台及候诊室

2、供应电话、就医询问、纸巾、候诊、饮用水等，为病人供应优雅、舒适、便利的就3TV医环境、从着装、语言、行为、治疗处置上予以规范医务人员，不能运用服务忌语，与顾客交谈4须站立回答，不能边低头做事边回答病人等、为行动不便、年老体弱等患者交费取药，陪伴进行各种检查5

五、门诊健康教化、门诊部主任必需重视并主管门诊健康教化，在候诊室醒目位置设立闭路电视和健康教化1专栏，传播各科常见病和季节性的传染病的预防、急救等学问，常常更换宣扬内容；督促医护人员在门诊过程中开展健康教化、门诊医护人员以口头讲解和健康教化处方等形式，对病人的行为和生活方式赐予指导；2刚好向病人或其家属发放健康教化宣扬品

六、口腔科绿色通道就诊制度为了完善科室服务管理机制，为广阔患者供应优质服务，现制定绿色通道就诊绿色通道适用人群持老年证者

1..体弱多病者

2.有肢体或智力残疾者3绿色通道就诊流程.医护人员全程陪伴

4.在和其他患者有效沟通后优先就诊

5.供应专区候诊，休息服务6

七、口腔医患沟通工作制度科室设专人（护土长）负责医患沟通工作，定期检查考核工作并做好各项记录L、医院在一楼候诊厅，设立院长信箱，院办负责每月中旬一次收集信函，刚好交往主管院2领导处理、在门诊大厅公示医院投诉电话口腔医患沟通热线电话电话对385128509,85128530,外公示、设立顾客看法登记本、病人投诉记录本及好人好事登记本

4、每月不定期发放顾客满足度调查表

5、护士长负责每月一次的医患沟通座谈会与病人沟通，护士长指定人员做好现场记录（记6录于工休会议记录本），并解答病人提出的问题，如不能现场解答的，应请示科主任或主管院领导后，赐予答复、科室医患沟通工作领导小组定期集中，对家长反映的问题刚好处理、整改、反馈,总结7阅历

八、口腔感染限制业务学习制度医院感染限制管理是确保医疗平安的一个重要环节,依据相关感染限制规章制度制订口腔科感染限制业务学习制度如下、组织全科职工有安排自学相关条例、规范、制度，科内定期检查，医务人员驾驭基本消1毒隔离学问、组织学习医院下发的有关感染限制学问，消毒隔离制度和操作学问，并由科主任负责考2核、定期组织科内感染限制学问、制度学习

3、每年选派感染限制员外出参与学习，学习国内外口腔感染限制的先进方法4

九、医院感染在职教化与培训制度.对医院感染专业人员加强在职教化，提高医院感染专职人员的业务素养，每月科内组织1业务学习一次，每季专题讲座一次，每年外出学习一次.对医院感染监控员的培训由各临床科室选择有实际工作阅历、有威信的医师和护师担2当医院感染监控员，由医院感染科对他们进行定期业务培训.做好全员医院感染学问再教化，每年对全院医务人员进行医院感染学问普及教化，强化3医院感染预防意识培训方式可采纳学习医院感染管理的文件、书刊或讲义，观看医院感染限制教学录像片，请专家作专题讲座，举办学术报告，医院感染学问考试等.新安排来院的医护人员在岗前教化课程中应接受医院感染学问培训，未经培训不得上冈

4.有针对性的开展各种专业培训班，对其他人员进行培训如医生抗生素学习班、护士消5毒灭菌学习班、行政人员医院感染管理学习班、清洁工的保洁培训班等

十、患者知情同意告知制度.患者知情同意即是患者对病情、诊疗（手术）方案、风险好处、费用开支、临床试验等1真实状况有了解与被告知的权利，患者在知情的状况下有选择、接受与拒绝的权利.履行患者知情同意可依据操作难易程度、可能发生并发症的风险与后果等状况，确定

2、接诊每一位患者时首先要说，你请坐？”引导患者在椅位上就座你怎么了你哪里2牙不好或者你有什么须要？患者叙述病史时要耍耐必倾听，并通过提问沟通驾驭患者的整个病程，患者的心理须要以信患者的期望、医生在检查、治疗的过程中必需戴口罩和手套，检查的动作要温柔，口镜避开压迫牙附3着龈区引起患者不适、治疗前应向患者提出二至三种治疗方案，并耐性介绍各种方案治疗的.时间、次数、优4缺点及大致的价格，在征得患者同意后再起先治疗，阻生齿拔出、小手术须要签同意书、治疗中在每一步操作之前，必需向患者事先提示，要进钟、磨牙、探诊、叩诊、冲洗、5放药等步骤之前都必需向患者提示可能的症状和感觉，治疗必需严格根据治疗的操作规程进行，、治疗中假如短暂离开椅位应向患者说明状况，并留意关掉椅位的照明灯

6、治疗过程中必需向患者介绍该疾病的一般常识并进行卫生保健学问的宣教

7、治疗后必需清洁患者口腔四周的血迹、唾液以及印材料，用小镜子介绍今日治疗的效果，8嘱咐治疗后的的留意事项以及可能有的症状的处理方法口腔诊所规章制度3科室医院感染规章制度、在院领导及院内感染管理部门的领导下，主动协作开展医院感染监测、消毒隔离等工作，1定期分析与考评，层层负责，刚好找寻缘由，实行有力措施加强限制、无菌操作时，严格遵守无菌技术操作规则

2、进入病人口腔内的‘全部诊疗器械，必需达到“一人一用一消毒或灭菌”的要求

3、在进行口腔诊疗操作时，医务人员应当戴口罩、帽子、手套，必要时戴防目镜，每4处理完一个病人更换一付手套并洗手或者手消毒是口头告知或是同时履行书面同意手续.由患者本人或其监护人、托付代理人行使知情同意权，对不能完全具备自主行为实力的3患者，应由符合相关法律规定的人代为行使知情同意权.医院须要列出对患者执行书面知情同意”的书目，并对临床医师进行相关培训，由主4管医师用以患者易懂的方式和语言充分告知患者，履行签字同意手续.对急诊、危重患者，需实施抢救性手术、有创诊疗、输血、血液制品、麻醉时，在患者5无法履行知情同意手续又无法与家属联系或无法在短时间内到达，病情可能危及患者生命平安时，应紧急请示报告科主任、医务处，院总值班批准.临床医师在对病人初步诊断后要向病人进行告知疾病特点及检查、治疗方法、治疗的后6果、可能出现的不良反应等，对于特别检查、特别治疗应在取得病人的理解同意后，方可实施.假如病人对检查、治疗有疑虑，拒绝接受医嘱或处理，主管医师应在病程录中作具体记7录，向病人做出进一步的说明，病人仍拒绝接受处理等状况，也应在病程记录中说明，并向上级医师或科主任报告.假如病人执意不同意接受应当施行的检查或治疗，则不行实行，但应告知可能产生的后8果，由病人或托付人在知情同意书上签字.手术、麻醉前必需签署手术、麻醉知情同意书主管医师应告知病人拟施手术、麻醉的9相关状况，由病人或家属签署同意手术、麻醉的看法

十一、治疗室工作制度常常保持室内整齐，每做完一项处置，要随时清理每天紫外线消毒一次，除工作人员L及治疗患者外，其它人不得入内、各种药品分类放置，标签明显，字迹清晰

2、器械物品放在固定位置，刚好清领、上报损耗，严格交接手续

3、毒、麻、限剧、珍贵药品应加锁保管，严格交接班

4、严格执行无菌技术操作，进入治疗室必需穿工作服，戴口罩、帽子

5、无菌持物钳干燥保存，每四小时更换一次

67、已用过的注射用具要顺手清理、毁形、浸泡、消毒，每日同供应室对换、无菌物品须注明灭菌日期或失效期、责任者，超过一周应重新灭菌

8、清洁、消毒物品与污染物品严格分开放置9（-）治疗室医务人员必需穿戴工作衣帽及口罩，操作前应洗手，必要时戴手套；严格执行无菌操作规程

（二）执行医嘱时要做到“三杳（摆药前查；服药、注射、处置前查；服药、注射、处置后查），七对（对姓名、床号、药名、剂量、浓度、时间和用法力

（三）治疗室要保持整齐宁静，每天湿式清扫及通风，物体表面保持干净，坚持空气清毒；治疗用品、污物处理等应按消毒管理方法执行

（四）室内分清洁区、污染区；无菌与有菌物品、清洁物品与

（五）凡需做过敏试验的药物，运用前必需询问过敏史，做过敏试验和治疗时，要配备急救药品，亲密视察反应并做好应急打算

（六）治疗室应配备《药物配伍禁忌表》，联合用药时，应科学合理，留意配伍禁忌进入治疗室必需穿工作服，戴工作帽及口罩严格执行无菌技术操作L、保持室内清洁，每做完一项处置，要随时清理每天消毒一次，除工作人员及治疗病人2外，不许在室内逗留、器械物品放在固定位置，刚好请领，上报损耗，严格交接手续

3、各种药品分类放置，标签明显，字迹清晰

4、剧毒药品与珍贵药品应加锁专人保管，严格交接班

5、各类器械用具，每周大消毒一次，无菌持物钳浸泡液每周更换二次，接触病人粘膜的各6种导管需高压消毒、已用过的注射用具要顺手清理，进行初步消毒后，再同供应室对换

7、无菌物品须注明灭菌日期，超过周重新灭菌

81、室内每天消毒，每月采样做空气培育，结果要有记录

9、清洁用具应专用

10、该制度与上级文件有冲突时，以上级文件为准11

十二、口腔诊所医生职责、仔细学习驾驭本诊所的消毒隔离制度并严格遵守，避开医源性交叉感染

1、接诊每一个患者时首先要说您请坐”引导患者在椅位上就坐，患者坐到椅位上后要2问您怎么不好、您哪里的牙不好或者您有什么须要”，患者在叙述病史时要看着患者耐性倾听，并通过提问沟通驾驭患者的整个病程、患者的心理需求以及患者的期望、医生在检查、治疗的过程中必需戴手套和口罩，检查患者之前让患者漱口（假如患者主3诉冷水刺激痛需用温水漱口），检查时最好交给患者一面小镜子然后先检查主诉牙齿，并告知患者牙齿的病情，检查完主诉区后要进行全面的检查并告知患者其它牙齿的疾患检查的动作要温柔，口镜避开压迫牙龈附着龈区引起患者不适、治疗前要向患者介绍种治疗方案，并耐性介绍各种方案的治疗的时间、次数、优缺42-3点以及大致的价格，在征得患者同意后再起先治疗（阻生齿拔除、小手术须要签同意书），必要时可以用收费手册、模型和医患沟通系统具体介绍该治疗方案、治疗中在进行每一步操作之前必需向患者事先提示，在进针、磨牙、探诊、叩诊、5冲洗、放药等步骤之前都必需向患者提示可能的症状和感觉，治疗必需严格根据各项治疗的操作标准和程序进行、治疗中假如短暂离开椅位须要向患者说明状况，并留意关掉椅位的照明灯

6、治疗的过程中必需要向患者介绍该疾病的一般常识并进行口腔卫生保健学问的宣教

7、治疗后必需清洁患者的口腔四周血迹、唾液以及印模材料，用小镜子介绍今日治疗的效8果，嘱咐治疗后的留意事项以及可能有的症状和处理方法,作好预约并提示患者留下电话一边通知预约和取消预约，调整椅位使患者离开椅位、本诊所诊治的每一名患者必需填写诊所的病历记录，肯定不允许不写病历以及病历记录9潦草、过于简洁、患者复诊时要细致询问治疗后的反应并耐性的说明相关的症状，说明下一步的治疗方10案、激励对治疗的患者进行随访（电话、邮件）

11、肯定不允许和患者发生争吵

12、医生必需遵守和患者约定的时间，肯定不允许预约的时间医生不在位，如有特别状况13必需提前和患者取消预约、严格执行医务人员职责和医疗工作制度，执行医疗工作常规，严格防止发生医疗事故14和差错、加强业务学习，努力提高诊疗水平

15、树立服务观念，增加服务意识，提高服务技巧和水平

16、同事之间亲密协作，相互学习，相互帮助共同提高，肯定不允许发生医务人员之间的17争吵、执行诊室器械、药品等管理规定，全部物品运用后必需放在固定位置

18、严格根据收费标准收费，不得随意更改和减免收费

19、不得以任何理由私自向其它单位介绍和转诊病人20

十三、口腔诊所护士一般职责、仔细学习消毒隔离制度，避开交叉感染

1、提前分钟上岗，穿戴好工作服、帽子

210、开窗通风，开灯、开闸，保持诊室内整齐、宁静、空气流通和光线足够，保持治疗室整3齐，打扫诊室卫生，整理台面、桌面，候诊杂志、期刊管理、清点、做好开诊前的打算工作4消毒液擦洗台面、桌面以及拖地1用酒精擦拭调药台，并更换玻璃板275%取出消毒的口镜、玻璃板，擦干备用3检查补充各诊桌上药品含氧化锌、干尸、根管糊剂等、消毒液、敷料等按时更45换消毒液，刚好补充药品、棉球等、提前整理当天预约患者的资料，必要时打电话提示和确定预约的时间

5、衣帽整齐、佩戴胸卡、精神饱满、坚守岗位、热忱接待每一位患者，指导其舒适就座，6调好椅位、灯光、系好胸巾、打算漱口杯及检查器械、听从治疗医生指挥，与其保持行动一样，，亲密协作医生的治疗工作，主动看阅病历，7问病情，打算所需的物品和器械，刚好递送调好的材料和药品、患者就诊完毕，帮助取下胸巾，撤走漱口杯及检查器械

8、维护诊室就诊秩序支配陪伴人员舒适就坐和阅读报纸书刊

9、刚好补充诊室各种消耗物品，常常整理医生诊桌、调药台、治疗台上物品，保持10干净、整齐，各物品归位、严格执行消毒隔离制度，凡口腔用物均应消毒，避开交叉感染，在进行各种协作前均11应洗手、戴手套、揉搓银汞时用丝布，严禁干脆用手捻，银汞枪每次用前须酒精消毒，汞应挤入高盐水12瓶内、负责诊椅、痰盂的卫生及保养，每一个患者治疗完毕后刷洗痰盂，诊椅每半天门诊结13束后清洁、娴熟驾驭本科常用器械、药物、材料的作用、用法及常见病的诊断、治疗和护理

14、每日清点并登记器械，每周检查、保养器械，刚好补充和报损

15、登记治疗中须要购买的材料、器械，保管好药品和其它物品，定期查对药品及器械

16、负责下班时关好水、电、窗、锁

17、协作医生做好收费工作18口腔诊所护士其它职责、学习口腔医学学问，耐性、专业地解答患者提出的各种问题，做到不推、不顶、不冷、1不硬，运用文明语言，如您、请、对不起等、了解本诊所各级医师的特长和出诊时间

2、医生因故推迟就诊患者（前一个患者还没有治疗完毕），要向后面的患者做好说明工作，3医生会立刻给您治疗，、协作医生进行预约和改约工作

4、工作时间不谈与工作无关事，不看与工作无关书报，如因工作须要离开分诊台时须请他5人替岗、依据本诊所特色做好疾病防治和口腔卫生保健学问的宣扬

6、仔细听取患者和家属的看法和要求，赐予恰当的处理

7、负责管理诊所调查表

8、负责修复技加工的联系、接收以及登记管理

9、一次物品用毕进行分拣，回收处理

10、细致清洗各种污染器械，并刚好高压或浸泡消毒

11、每日按时消毒物品，并清点登记、注明消毒日期，保证门诊所需的器械、敷料、手术12包门诊护士长工作职责.在护理部主任和科主任领导下进行工作负责门诊护理行政管理、制定工作安排及护理1人员的分工与排班.巡察检查护理人员岗位职责完成状况深入各科门诊，贯彻以病人为中心”的整体护2理，改善就诊环境检查护理质量，改进服务看法困难的技术应亲自执行或指导护士操作，做好传、帮、带，不断提高技术水平，为患者供应优质服务.督促护理人员遵守职业道德规范，严格执行各项规章制度、护理常规和技术操作规程,严3防差错事故.检查指导护理人员做好开诊前打算工作、健康宣教工作，巡察候诊患者的病情改变,刚4好处理应急状况.组织支配护理人员的业务学习，指导落实进修、实习护士的工作开展护理科研，刚好5总结阅历

十四、医疗文书书写制度病历书写的一般要求-病历记录一律用钢笔蓝或黑墨水或圆珠笔书写，力求字迹清晰、用字规范、词名通顺、标点正确、书面整齐如有药物过敏，须用红笔标明病历不得涂改、补填、剪贴、医生应签全名

（二）各种症状、体征均须应用医学术语，不得运用俗语

（三）病历一律用中文书写，疾病名称或个别名词尚无恰当译名者，可写外文原名药物名称可应用中文、英文或拉丁文，诊断、手术应根据疾病和手术分类等名称填写（四\简化字应按国务院公布的简化字总表的规定书写

（五）度量衡单位均用法定计量单位，书写时一律采纳国际符号

（六）日期和时间

（七）病历的每页均应填写病人姓名、住院号和页码各种检查单、记录单均应清晰填写姓名、性别、住院号及日期

（八）中医病历应根据卫生部中医司的统一规定书写，要突出中医特色门诊病历书写要求（-）要简明扼要，患者的姓名、性别、生日（年龄职业、籍贯、工作单位或住址主诉、I现病史、既往史、各种阳性体征和阴性体征、诊断或印象及治疗处理看法等均需记载于病历上，由医师签全名

（二）初诊必需系统检查体格，时隔三个月以上复诊，应作全面体检，病情如有改变可随时进行全面检查并记录

（三）重要检查化验结果应记入病历

（四）每次诊疗完毕作出印象诊断，如与过去诊断相同亦应写上同上或同前两次不能确诊应提请上级医师会诊或全科会诊，具体记载会诊内容及今后诊断安排，以便复诊时参考

（五）病历副页及各种化验单，检查单上的姓名、年龄、性别、日期及诊断用药，要逐项填写年龄要写实足年龄，不准写成字

（六）依据病情给病人开诊断证明书，病历上要记载主要内容，医师签全名，未经诊治病人，医师不得开诊断书

（七）门诊患者需住院检查治疗时，由医师签写住院证，并在病历上写明住院的缘由和初步诊断，记录力求详尽

（八）门诊医师对转诊患者应负责填写转诊病历摘要急诊病历书写要求原则上与门诊病历相同，但应突出以下几点（-）应记录就诊时间和每项诊疗处理时间，记录时详至时、分

（二）必需记录体温、脉搏、呼吸和血压等有关生命指征

（三）危重疑难的病历应体现首诊负责制，应记录有关专业医师的会诊或转接等内容

（四）对须要即刻抢救的病人，应先抢救后补写病历，或边抢救边视察记录，以不延误抢救为前提住院病历（完整病历）书写要求（-）住院病历由实习医师、试用期住院医师或无处方权的进修医师书写

（二）对新入院患者必需写一份住院病历，内容包括姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址、主诉、现病史、既往史、家族史、个人生活史、月经史、婚育史、体格检查、化验检查、特别检杳、病历小结、鉴别诊断、诊断及治疗等，医师签全名

（三）住院病历应尽可能于次晨上级医师查房前完成，最迟须在病人入院后小时内完24成急症、危重病人可先书写具体的病程记录，待病情允许时再完成住院病历须行紧急手术者，术前应写具体的病程记录，术后再补写住院病历接收大批病人或伤员时，住院病历完成时间可由科主任酌情规定

（四）实习医师书写住院病历前的询问病史和体格检查，应在住院医师指导下进行

（五）住院病历必需由年以上上级医师刚好批阅，做必要的修改和补充修改住院病历5应用红墨水修改后，修改者用红墨水签名被修改六处以上者应重新抄写入院记录书写要求（-）入院记录是住院病历的缩影要求原则上与住院病历相同，能反映疾病的全貌,但内容要重点突出，简明扼要

（二）入院记录由住院医师或进修医师书写，一般应在病人入院后个时内完成24（三］对既往史及系统回顾、个人史、婚姻史、月经、生育史、家族史及体格检查中与本病无关的资料可适当简化，但与诊断及鉴别诊断有关的阳性及阴性资料必需具备再次入院病历和再次入院记录的书写要求（-）因旧病复发而再次住院的病人，由实习医师、试用期住院医师和无处方权的进修医师书写再次入院病历，住院医师书写再次入院记录（—）因新发疾病而再次住院，不能写再次入院病历和记录，应按住院病历和入院记录的要求及格式书写，可将过去的住院诊断列入既往史中

（三）书写再次入院记录时，应将过去病历摘要以及上次出院后至本次入院前的病情与治疗经过，具体记录于病历中对既往史、家族史等可从略但如有新状况，应加以补充

（四）病人再次入院后，医师应去病案室将上次入院记录调出，并置于再次入院记录之后

（五）再次入院病历和再次入院记录的书写内容及格式同住院病历和入院记录表格式病历的书写要求与格式（-）表格式病历必需包含有住院病历要求的全部内容

（二）实习医师、试用期住院医师仍按规定书写住院病历，表格病历由住院医师以上技、传染病患预诊离开后，一切用物马上更换并严格进行终末消毒

5、各诊室内应有流淌水洗手及消毒液泡手设备，开诊前后用消毒液擦拭诊室内物品表面及6拖洗地面、诊室、治疗室、消毒室每日照耀消毒二次「消毒液按规定更换，监测并登记784”、口腔诊疗过程中产生的医疗废物及运用后的一次性医疗器械，应当根据医疗废物管理的8法规、规章的规定进行处理口腔诊所规章制度

4、科室成立医院感染管理小组，由科主任、护士长及本科兼职监控医师、护士组成,并在1科室主任领导下工展工作、遵守医院感染管理制度，在医院感染管理科的指导下进行预防医院感染的各项监测,对2监测发觉的各种感染因素刚好实行措施，降低本科室医院感染发生率，发觉有医院感染流行趋势时，及进报告医院感染管理科，并主动帮助调查有医院感染反馈，改进及处理登记本、门诊布局合理，分区无逆流与交叉，各牙椅之间用相宜的隔帘分隔（高米左右），并

31.6有配套的流淌水洗手设施、快速干手设备及手消毒液有独立的器械消洗、消毒、灭菌室各诊室加强自然通风，治疗前后用消毒液擦拭工作台面、座椅及地面每日工作前后用紫外线或臭氧进行空气消毒分钟;每周对工作环境进行一次彻底的清洁、消毒处理30min-60min、口腔科医务人员必需驾驭疾病标准预防和医院感染预防与限制方面的学问，加强工作人4员及清洁器械工人的岗位培训，提高自身防护意识严格执行无菌操作技术规程，医务人员进行口腔诊疗操作时必需戴口罩、帽子及手术隔离衣（小围兜）、防护屏、护目镜，接诊、治疗每个患者前后均戴手套，一人一换，戴手套前后均应洗手及手消毒术职称的医师填写

（三）表格式病历入院记录的内容同入院记录的内容病历中其它记录的书写要求（-）病程记录入院后的首次病程记录在病人入院后刚好完成，由住院医师或值班医师完成，应包括主要临床症状和体征，试验室检查，诊断和诊断依据，初步诊疗安排，重危病人视察病情改变的留意事项病程记录应包括病情改变（症状、体征上级医师和科室内对病情的X分析及诊疗看法，试验室检查和特别检查结果的分析和推断，特别治疗的效果及反应，重要医嘱的更改及理由，各种会诊看法，对原诊断的修改和新诊断确立的依据病程记录由经治医师记录，一般病人每天记录一次慢性患者可天记录一次重危病人或病情突然恶化者I~23应随时记录

（二）手术患者的术前打算、术前探讨、手术记录、麻醉记录、术后总结，均应刚好、具体地填入病程记录或另附手术记录单

（三）凡移交患者的交班医师均需作出交班小结，接班医师写出接班记录，阶段小结由经治医师负责记录在病程记录内

（四）凡确定转诊、转科或转院的患者，住院医师必需书写较为具体的转诊、转科、转院记录转院记录最终由科主任审杳签字，报医务科或业务副院长批准

（五）院记录和死亡记录应在当日完成，出院记录内容包括病历摘要及各项检查要点、住院期间的病情转变及治疗过程、效果、出院时状况、出院后处理方案和随诊安排，由经治医师书写，并同时抄写于门诊病历中，以便门诊复查参考死亡记录的内容除病历摘要、治疗经过外，应记载抢救措施、死亡时间、死亡缘由由经治医师书写或当班医师书写，主治医师审查签字凡做尸检的病例应有具体的尸检记录及病理诊断,死亡病例应有具体的死亡探讨死亡探讨至少在一个月内完成并有记录

（六）中医、中西医结合病历应包括中医、中西医结合诊断和治疗内容

十五、医疗机构规章制度、对就诊病人全部实行电脑管理，每位病人一个号，仔细记录病史，安依次就诊1ID、工作人员进入治疗室必需穿工作服、戴口罩，无关人员不得进入治疗室

2、对全部用于口腔内或接触患部的器械（包括牙钻、机头、托盘等）均严格消毒

3、进行各项口腔治疗手术前，应用肥皂、流水洗手或用过氧乙酸等消毒液浸泡

40.1%1-2分钟必要时加戴无菌手套或指套手术时必需戴无菌手套55,、进行各项治疗操作时，必需思想集中，肃穆仔细，严格执行操作规程

6、治疗室内的各项物品，均应有固定的放置地点，专人保管，逐日检查，随时补充,刚好7更换、门诊全部设备、器械，须常常检查、加油、保养，并定期清点，防止损坏或遗失

8、常常保持室内整齐，每日治疗室通风分钟以上，紫外线空气消毒，清洁

930、整顿应在治疗前、后进行，治疗中不得进行，清洁地面时应先拖后扫

10、注射麻醉剂前应首先询问病人有无过敏史，并按常规要求作过敏试验

11、治疗室内应备有常规急救药品，并专人负责，每日检查

12、下班前应检查各诊室及技术室，并切断水、电总开关，防止发生意外13

十六、口腔科管理制度（-）本口腔诊所实行主任负责制，诊所全部工作人员接受主任的管理，诊所人员的工作安排方案等诊所主任确定

（二）诊所工作人员必需遵遵守法律纪、法规、院纪、院规及诊所的各项规章制度、岗位职责

（三）工作人员日常工作必需听从诊所主任的支配

（四）工作人员不得迟到、早退，有事、有病必需事先请假（五江作人员必需维护诊所的形象和利益不得有任何有损于诊所形象和利益的言行

（六）医生、护士的班前打算及班后检查工作要细致、刚好工作人员要坚守岗位，严格遵守岗位责任制及各项操作规程，保质保量完成本职工作

（七）对待病员及家属要亲善、耐性，任何人不得以任何理由推诿病人，决不与病人发生争吵，对待特别病人应适当予以照看

（八）任何人不得以任何理由私自向其它单位介绍和转诊病人，违者将肃穆处理

（九）树立良好的职业道德，诊所人员不得以医谋私，坚决杜绝任何自行向患者或家属收受或索取钱物的行为

（十）工作时间不得到其它人的工作间闲聊，以免影响他人工作

（十一）工作人员有责任保持诊所的清洁卫生及宁静的工作环境，做到三轻（即说话轻、走路轻、动作轻），不得大声喧哗

（十二）爱惜诊所设备和设施，定期保养，遵守操作规程，如违反规程或人为造成设备和设施损坏者，依损失状况酌情赔偿

（十三）厉行节约，避开奢侈各种材料，削减支出，提高经济效益诊所主任职责、全面负责并主持诊所的日常工作，负责制定和执行诊所的业务工作安排，监督检查本诊1所各项规章制度的执行状况严格限制劳动成本，确保经济指标的完成、组织诊所业务人员学习、培训,提高业务水平，开展新技术、新疗法，督促和指导各2I级专业技术人员学习、提高医疗工作质量、负责诊所的日常管理监督和财务监督工作，负责诊所的财务统筹，购买安排、奖金、加3班费安排、督促检查诊所工作人员执行各项规章制度和技术操作规范，严防发生差错、事故

4、督促检查诊所各工作设备间物品井然不乱，各设备运行状况，常常检查和登记机器的用5管理和修理状况、负责本诊所人员的请假、消假、休假，考勤

6、进入患者口腔内的全部诊疗器械，必需达到“一人一用一灭菌或消毒”的要求，各5类诊疗器械按《医院消毒技术》要求选择相宜的消毒或灭菌方法口腔检查器材尽量采纳一次性用品，如一次性弯盘、一次性垫巾等，一次性运用医疗用品标识齐全，无过期、无漏气、无破损，并禁止重复运用凡接触患者伤口、血液、破损粘膜或者进入人体无菌组织的各类诊疗器械必需达到灭菌修复、正畸印模须用消毒液浸泡，石膏模型送技工室操作前必需置紫外线灯下一米距离内照耀分钟备用

30、传染病患者就诊完后应严格按传染患者敷料、器械处理，防止污染，并严格按规定进6行其他终末消毒、口腔诊疗过程中产生的‘医疗废物分类正确，标识清晰，锐器放置正确口腔医疗废物7及运用后的一次性器具均按《医疗废物管理条例》要求由专人统一回收、运输、焚烧处理并有记录备查、口腔科医务人员被治疗器械刺破或损伤后马上局部处理，申请保健科，按医院《针刺8伤处理条例》进行进一步检查与处理，并备有记录、仔细学习驾驭本诊所的消毒隔离制度并严格遵守，避开医源性交叉感染

9、接诊每一个患者时首先要说您请坐,引导患者在椅位上就坐，患者坐到椅位上要10问您怎么了”您哪里的牙不好或者您有什么须要患者叙述病史时要看着中考耐性倾听，并通过提问沟通驾驭患者的整个病程，患者的心理需求以及患者的期望、医生在检查、治疗的过程中必需戴手套和口罩，检杳患者之前让患者漱口（假如患者11主诉冷水刺激痛需用温水漱口），检查时最好交给患者一面小镜子，然后全面检查并告知患者其它牙齿的疾患在检查的动作要温柔，口镜避开压迫牙齿附着齿区引起患者不适、治疗前要向患者介绍至种治疗方案，并耐性介绍各种方案的治疗的时间、次数、1223优缺点及大致的价格、在征得患者同意后再起先治疗（阻生齿拔出，小手术须要签同意书）必要时可以用收费手册、模型和医患沟通系统具体介绍该治疗方案、治疗中在进行每一步操作之前必需向患者事先提示，在进钟、磨牙、探诊、叩诊、冲13洗、放药等步骤之前都必需向患者提示可能的症状和感觉，治疗必需严格根据各项治疗的操作标准和进行、治疗中假如短暂离开椅位须要向患者说明状况，并留意关掉椅位的照明灯

14、治疗的过程中必需向患者介绍该疾病的一般常识并进行口腔卫生保健学问的宣教

15、治疗后必需清洁患者的口腔四周血迹、唾液以及印模材料，用小镜子介绍今日治疗的16效果，嘱咐治疗后的留意事项以及可能有的症状和处理方法，作好预约并提示患者留边通知和预约取消预约、调整椅位使患者离开椅位、本诊所诊治的每一名患者必需填写诊所的病历记录，肯定不允许不写病历以及病历记17录潦草过于简洁、患者复诊时要细致询问治疗后的反应并耐性的说明相关的症状，说明下一步的治疗方18案、激励对治疗的患者进行随访（电话、邮件）

19、肯定不允许和患者发生争吵

20、医生必需遵守和患者珠时间，肯定不允许预约的时间医生不在位，假如有特别状况必21需提前和患者取消预约、严格执行医务人员职责和医疗工作制度，执行医疗常规、严格防止发生医疗事故和差22错、加强业务学习，努力提高诊疗水平

23、树立服务观念，增加服务意识，提高服务技项和水平

24、同事之间亲密合作、相互学习，相互帮助共同提高，肯定不允许发生医务人员之间25的争吵、执行诊室器械、药品等管理规定，全部物品运用后必需放在固定位置

26、严格根据收费标准收费，不得随意更改和减免收费

27、不得以任何理由私自向其它单位介绍和转诊病人

28、严格遵守国家法律、法规;仔细执行医疗诊疗常规;全面贯彻相关医疗政策，确保工作29人员的职业资格，履行消毒隔离制度、收费标准和收费措施，便利病人，服务社会，争创文明、遵守法律、科学的现代医疗机构、工作人员必需着装整齐，佩戴胸卡，操作时戴好帽子，口罩不在诊疗室吸烟，言语30文明对有疑难或要转诊的病人应刚好联系其他医疗机构，并专册登记、诊治前必需洗手，于消毒室中浸泡或戴一次性手套，严格遵守消毒隔离制度，并有专31册登记、遵守工作时间，护士提前一刻钟到岗，热忱接待支配病员;医生准时开诊，严格执行32门诊告知制度，不说忌语，不与病员冲突，遇有问题刚好向主任汇报，不得隐情不报、严格按诊疗常规操作，杜绝医疗事故与差错，责任到人，做到规范书写病史、药方、33检查单;做到一人一机，当场拆封、定期进行医疗技能学习，提高医疗质量，定期进行新学问、新技术的业务培训与疑难34病例探讨，定指标、量化考评标准，削减投诉、严格执行门诊收费标准、财务政策，供应明细收费清单让病员看得明白，对超标收35费和违反国家财税政策者，一经发觉按相关政策处理、工作人员必需保证设备的保养与完好，专人定期检查测试，确保在治疗中适用符合国36家药械标准的真材实料，保障患者的合法权益口腔诊所规章制度5医院感染管理规章制度、科室成立医院感染管理小组，由科主任、护士长及本科兼积监控医师、护士组成,并在1科主任领导下开展工作、遵守医院感染管理制度在医院感染管理科的领导下进行预防医院感染的各项监测,对2监测发觉的各种感染因素刚好实行有效措施，降低本科室医院感染发生率、发觉有医院感染流行趋势时，刚好报告医院感染管理科并主动帮助调查

3、定期检查本科室抗感染药物运用状况，做到合理运用抗感染药

4、组织本科室预防、限制医院感染学问的‘培训

5、仔细执行无菌操作技术和消毒隔离制度

6、医务人员驾驭自我防护学问，正确进行各项技术操作，预防锐器刺伤

7、做好卫生员、陪人、探视者、配膳员的卫生管理8口腔诊所规章制度

6、对每位病人仔细记录病史，按依次就诊

1、工作人员进入治疗室必需穿工作衣、戴口罩，无关人员不得进入治疗室

2、对全部用于口腔内或接触患者的器械（包括牙钻、机头、托盘等）均严格消毒

3、进行各项口腔治疗前，应用肥皂、流水洗手或用过氧乙酸等消毒液浸泡分钟，

40.1%1-2必要时加戴无菌手套或指套手术时必需戴无菌手套、进行各项治疗操作时，必需思想集中，肃穆仔细，严格执行操作规程

5、治疗室内的各项物品，均应有固定的放辂地点，专人保管，逐日检查，随时补充,刚6好更换、门诊全部设备、器械，须常常检查、加油、保养，并定期清点，防止损坏或遗失

7、常常保持室内整齐，每日紫外线空气消毒、清洁整顿应在治疗前、后进行，治疗中不得进行，清洁地面时应先拖后扫

89、注射麻醉剂前应首先询问病人有无过敏史，并按常规要求作过敏试验

10、治疗室内应备有常规急救药品，并专人负责，每日检查

11、下班前应检查各诊室及技术室，并切断水、电总开关，防止发生意外12口腔诊所规章制度7（-）本口腔诊所消防工作贯彻预防为主，防消结合”的方针

（二）本诊所每位职工都有维护消防平安，爰护消防设施、预防火灾、报告火警、参与灭火的义务，必需严格遵守本制度的各项规定

（三）负责人为所在诊所消防平安第一责任人其他职工在消防负责人领导下，做好医疗设备平安检查，用电用火平安、易燃易爆物品管理等消防平安工作，发觉火险隐患应刚好上报

（四）按消防法规定，确立我诊所消防平安重点部位高压配电盒和氧气瓶

（五）凡划定消防平安重点部位和禁止烟火区域内，不准擅自动用明火及吸烟，因工作须要运用明火（电焊、气焊等），必需经同意后，并实行相应消防平安措施，方可动火施工

（六）凡运用、保管易燃易爆化学危急品人员，必需经培训上岗，严格执行国家有关消防平安规定和防火防爆留意事项

（七）电器产品等物品购置必需符合国家质量标准，电器设备、线路的运用、安装、铺设和修理，应严格遵守平安操作规程和有关消防技术规定

（八）任何部门和个人，严禁运用热得快、电炉等电热器具不得私有运用煤气灶具,不得私自拉接电线，工作场所严禁生活用火或将制热电器用作生活用途，严格执行平安用电用火规定

（九）依据消防平安要求，诊所内配置相应种类、数量的灭火器材设备，布局、更换、。