外贸业务员个人年终工作总结

外贸业务员个人年终工作总结外贸业务员个人年终工作总结总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成状况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性相识的一种书面材料，它可以有效熬炼我们的语言组织实力，不如马上行动起来写一份总结吧但是总结有什么要求呢？以下是我为大家整理的外贸业务员个人年终工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友外贸业务员个人年终工作总结1工作已经有两个月了，慢慢地由对外贸行业的新颖转入到琐碎的细微环节中刚进公司的时候，我是有些忐忑的，一方面来自其他外贸业务员的描写耐力，压力，还要考核反应力另一方面来自对这个行业的生疏，虽然在学校系统的学过，但那也只能作为实战的参考鉴戒我知道挑战已经起先很荣幸我的职场生活有一个很好的开端公司支配销售经理指导我在阿霞的帮助下，我先从熟识产品的分类，型号，和性能起先然后一步一步了解全部下单，生产到发货的流程不得不说我走了一个捷径，公司支配我先跟老客户，窃喜的同时，也剧烈期望能有自己独立的客户沟通，信任，协作是这两个月听的最多的，我想只有真正操作起来才能真正了解其中的含义和重要性，XXX作为内外的连接点，沟通显得尤为重要对外要了解客人的想法,精确，导致货物退回来，重新找了一个货运公司，改走FEDEX这样耽搁了几天的货期不过经过这次O的教训I,明白了算运费的时候要按值计算，宁愿多收一点，联系快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区

三、参加展会10月中旬，公司参加了广州第七届国际选购博览会，展会上的客户基本上都是国外的其间因展会上同行较少，参加竞争的不是许多，这又是我们该发挥的时候了几个同事都在给公司产品做宣扬，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅与外国客户沟通又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过与外国客户的沟通中，也学到了如何向客户介绍我们的产品如何讲解剖析产品优势一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了许多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户展会过后，就是分析名片，收发邮件了有阅历的同事，接到名片刚好推断客户意向，联系了客户上门看厂也做了一笔数量的订单其间，我学会了要仔细推断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应

四、收发邮件把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进行问候在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事既然是工厂，产品价格就有肯定的优势凭这个优势，价格是没有很大的问题其次就是价格得具体程度，其间涉及MOQ,FOB等各方面，这就是考验产品熟识程度了，报价单的一目了然也很重要要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力所以小小的一份报价表，看似简洁，实则要经过细致和仔细的推敲报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，一般的产品不要报高因为客户往往会从你的报价来推断你的诚恳性，并同时推断你对产品的熟识程度；假如一个特别简洁一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚恳性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理睬但是呢，一连几百份邮件发出去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得心灰意冷的但是，不能放弃，就得自身找找缘由了可能价格没有设置好，图片不够吸引眼球，产品信息没有具体等一大堆的问题，一个一个分析，解决

五、接触阿里巴巴会员版14月份起先接触阿里巴巴会员版的业务子账号，发布产品信息，提高产品曝光率，进而增加询盘的机会发布产品信息又是一项繁杂的工作首先，每一个产品的标题不能雷同，图片必需清楚其次，最重要的是关键词要选好，而且要选关键词排名靠前的，这样才能提高产品的搜寻度关键词的设置可以三个雷同，可以5种以上产品竞争一个关键词，尽量想方法提高曝光率最终就是产品信息的匹配了，有头有尾必不行少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴不同的产品要匹配相应的信息发布了一千多条产品信息，询盘也相应上升了，在线询问的客户也多了起来买家总会货比三家，一个询盘他会发给许多的供应商，因而买家远是专业的作为外贸工厂最主要的优势是能供应厂家直销价，和产品质量的监督因而定价要定的合理，才能赢取更多的客户但，在公司供应客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成果，错过了许多展会客户资源，主要是因为自己不会跟进客户，不知道怎么样来跟进，在这点我以后会好好学习，耐性地请教在平常的各项工作中精耕细作，紧跟全部客户资源，刚好驾驭客户的需求，作出相应的安排和工作在今后的工作中，争取把握分析、处理好各项工作中，加强同客户的沟通、沟通知己知彼，方能百战不殆，了解他们的需求，能够精确地处理好，来羸得客户

六、工作失误前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一个客户客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去其间几天也没有沟通好，相互间理解不当直到客户过来签合同才弄明白报价严峻失误了，这一点，我觉得自己太大意了工作时须要细心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方肯定要问三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理提出来就总会找到解决的方法的

七、心得体会

1、”努力不肯定胜利，放弃肯定失败”是篮球运动员姚明曾经说过的一句话，用这句话在时刻提示、鞭策着自己在公司的这段时间让我意识到，一名合格的外贸业务员，要从基础做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，虚心求教，耐性学习，，

2、专业的学习要进行实际结合要熟识专业的外贸术语特殊是LED行业，要抓住客户的需求，赐予客户相应的服务与客户沟通要有针对性

3、要尽心尽责的做好本职工作要做好手头的工作，用心工作，做好与客户的沟通和联系，不懂得地方要耐性请教

4、心态确定一切怀疑、埋怨、无所谓、思想上的懒散这些看法对工作是致命的相识到工作是自己的事便不会有懒散的思想要长期坚持下来，不放弃，失败乃是胜利之母

八、展望20xx辞旧迎新，展望20xx年新的一年已经起先，惊慌而又劳碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、安排安排好自己的工作和个人目标本人将更仔细工作，刻苦学习业务学问，提高自身的实力来努力完成公司的销售任务和目标同时希望公司和个人再上一个新的台阶,坚持下去，好好奋斗！以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不断的努力，那么迎来的就肯定是很好的前景，所以我只有自己不断的努力了，因为自己是要生活的生活和工作中有许多的事情来做，须要不断的努力外贸业务员个人年终工作总结520xx年即将结束，加入公司也有近一年的时间，从开头的不生疏产品到现在可以独立完成一笔业务，这无疑是对自己工作中成长的确定同时也存在许多的不足须要去改进希望在这篇总结中，在道出自己在工作中得与失的同时，能够在新的一年里能够连续努力学习现将工作状况及心得总结如下-工作状况在这几个月里，接触了又一领域的新学问，我学到了许多的东西，不仅对于业务学问的提高，产品的生疏程度的把握，同时对于外贸流程也有了更加深化到到的熟悉对于一个进入外贸行业不到两年的我来说，我照旧还有许多须要连续学习的地方，在工作中不断地积累阅历做外贸就是要稳得住，而且这将会是一场恒久战初来公司，全部的一切对我来说都是崭新的，我努力生疏产品学问业务流程，同时也向同事虚心学习请教他们也很热忱的关怀我从一开头销售别的工厂的产品到现在已经1/14拥有了我们自己的工厂，并且已经开发出好几款属于自己的新产品，尤其在空气机方面投入大量精力目前也有客户正在开发新的‘项目这让我觉得我们公司有无限进展的空间，同时也对自己布满希望在这几个月里，我主动开发客户，踏实工作，一步一个脚印，经受了对饮水设备毫无所知到有初步的了解，也经受了对学问的略知一二到现在有了一个全面的熟悉，更是经受了没有订单的着急，期盼订单的心切和得到订单的喜悦这几个月中，除了运用自己所把握的探寻客户的技巧，也充分利用公司所供应的销售平台，环球资源和阿里巴巴，虽然到现在收到的询盘不少，但是真正成单的寥寥无几，这也是我以后须要去改善的地方，将工作做到更细致化在这段时间我成交了一些单子，每一笔业务无论大小都是对我的鼓舞，在这些业务的处理中，我能够做到精确推断客户所需求产品并准时报价，急躁处理解决客户所提出的问题,对客户做到整理分类明确向客户推举符合客户要求的产品，并解决工作中消逝的各种问题和把握与客户沟通谈判技巧，在努力开发客户的同时，我也渐渐的在探寻自己不足的地方加以改进其中总结为以下几点第一产品专业学问匮乏关于产品具有确定的认知，但是还不是很透彻，下一步还是要连续学习产品学问，多与工程师进行相互沟通其次外贸学问欠缺自己对外贸行业这一领域的了解还不够，关于探寻客户的技巧与客户沟通谈判的技巧还不是很成熟以后照旧须要多学习，时常关注外贸行情变动学习前辈们的阅历第三做事不够细致周全关于工作中遇到的问题还有许多还想的不是很周全的地方，在汇报工作时，思路不够清楚精确以后还需在工作中渐渐积累阅历以上问题在今后的工作中会进行反省和改进，并找出适合自己的可行的解决方案，改正不足，取长补短，进而以最饱满的状态对待生活加入公司已有一段时间，伴随着公司的慢慢进展我对公司有着个人的一些看法和建议,在此共享，希望有可取之处

（二）针对目前状况对公司的建议第

一、关于产品交期问题饮水设备是个很有前景的行业很荣幸可以接触到这个行业并在这个领域里连续进展下去但是在销售的过程中，时常消逝无法按时交货等问题，导致我们处于被动的状态，希望在新的一年里，如大家所希望的那样，都能够解决这个问题其次、关于供应商我们虽然有工厂，但是同时也是贸易商，销售自己产品的同时，我们须要探寻更多的合作伙伴，但自从进入公司，公司管理库中的供应商并无多少更新，在探寻新的供应商时也是选择性较少价格过高希望我们选购部门应当以公司利益为主要动身点相价格降到最低，其他供应商自然不会做亏本的生意，请不要过多考虑他们的成本问题而且在已有的供应商中，所供应的产品信息存在些许错漏问题，除了以邮件等形式与供应商沟通外，紧急的事情还希望能够多打电话进行相互沟通争取做到当天的问题下班之前能够解决掉第

三、关于产品价格关于空气制水机的价格问题存在一些怀疑，由于在销售过程中，有几次消逝工厂价格变动导致我们报价不精确,利润降低甚至会没有利润的状况，我们可以再次像客户进行说明调整，但是有的客户并不接受，从而降低客户的好感度，希望工厂最终能够确定一个详细的价格再报给我们，尽量削减变动以上是我20xx年的工作总结希望在新的一年里能够去探寻更多的客户，争取更多的订单，努力完善自己的本职工作外贸业务员个人年终工作总结6时间荏苒，转瞬一年的时间飞逝过去了20xx年意味着两千年的第一个十年的结束，明年即将是两千年其次个十年的起先，在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨非常在这一年里虽然没有取得惊人的成果，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的对有肯定销售阅历的人来说，销售的确不难，但对于一个销售阅历不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有肯定挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约540天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而绽开的20xx年这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成果，但是我觉得已经做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来客户，一个业务员要得到公司的确定那只有销售业绩，这是铁打的事实为了明年能取得优异的成果，肯定再接再厉，做的努力去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台,一个一个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得特别浅显，所以在产品描述阶段利用了比较长的时间，起先没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦,全靠自己渐渐摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好在上季度询盘是特别少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结果发觉有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太具体，实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较，这一季度的报价基本都是无用功在其次季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位了，渐渐地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都仔细去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感爱好，而后会利用他们珍贵的时间在劳碌中起先一天一天回复你的问题事实上，只要大部分询盘是含金量较高的就肯定会迎来客户来国看厂，这样拿到单的机会就较高同时还有一种状况就是客人须要的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备，这个有许多因素影响买卖的胜利，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素所以胜利与否，看实力没拿到那个单也不要没精打采，拿到了也不要沾沾自喜机会还许多，不过每次都要好好把握第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是都是些细致活，只要个地方错了可以让客户清不了关就拿单单要相符单证要一样来说，公司抬头肯定要用对,不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只是其中的一例第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，原来是准备做完今年辞职了，明年做到四月份的样子假如做不到单就辞职因为我知道跟到一个单的最短的时间也许就是3个月的样子重新给自己制定一个销售安排，其中最不行缺少的就是毅力和勤奋，还有一个坚决的信念我总是示意自己单确定是会有的，只是时间的问题虽然付出并不肯定就有很大的回报，但是有所付出就肯定会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自己努力去争取才有机会获得胜利，胜利总是垂青于有打算的头脑，所以作为一个销售员要时刻打算着如何去应对未知这一年即将过去，在这一年里悲观过也庆幸过，庆幸地是在没有其他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单做了一个一个小单之后信念便有了，这是庆幸之处其中不足之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清晰，因为那些是要弄懂原理才弄得清的‘，比如说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是回收浓水的，打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候便意识到事实上只弄清晰基本的流程是远远不够的还没有售出过一条生产线的机器，那里面的细微环节涉及技术上的问题应当，所以说无论从事哪个行业,学是无止境的从这些，我看到了自己的不足以后假如想小有成就必需在这方面精益求精总结到这里我基本上没有什么心得和自我谛视的地方了，只是还有下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯净水生产线的设备始终是我追求的目标，希望明年第一季度可以实现另外，在这里还有对公司的一些制度稍为不满，我希望公司可以根据我的建议做到，如下，第一，我觉得公司不能每月扣我们提成加底薪的15%,5%还是我们可以接受的，还有每一年扣除的部分应当在年末清算给我们其次，退税部分在退税下来了就要发给我们第三，在价格表的基础上售卖出产品外贸业务员个人年终工作总结7时间荏苒，转瞬一年的时间飞逝过去了20xx年意味着两千年的第一个十年的终止，明年行将是两千年其次个十年的起先，在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不由感叹非常在这一年里虽然没有获得惊人的成果，但是其中的曲折和曲折我是深有体会的对有必需销售体会的人来说，销售准确不难，但对于一个销售体会不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有必需挑战性的，到此刻为止，我不再说自我是一个销售新人，由于我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约540天的时间每一天都是在环绕销售这一个中心而绽开的20xx年这一年又快过去了，虽然没有获得斐然的成果，但是我觉得已经做得对得起自我，每一天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来客户，一个业务员要得到公司的确定那只有销售事迹，这是铁打的事实为了明年能获得良好的成果，必需再接再厉，做的努力去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台,一个一个上传产品写英文产品描写，由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得非常浅显，所以在产品描写阶段利用了比较长的时间，起先没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了许多麻烦,全靠自我慢慢摸索出来，怎样把产品描写写好关键词设好在上季度询盘是非常少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即便利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结果发觉有潜藏客户回复得也很少，而且回复得不太具体，实则从那些回复能够看出他们是没成心愿想买可能只是为了积存一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较，这一季度的报价基本都是无用功在其次季度的时候可能产品比较完善，描写也算比较到位了，慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你没法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都仔细去对待从而引导潜藏客户，他们才会一步一步对你的.回复和话题感爱好，而后会利用他们珍贵的时间在繁忙中起先一天一天回复你的问题事实上，只要大部分询盘是含金量较高的就必需会迎来客户来国看厂，这样拿到单的机会就较高同时还有一种状态就是客人须要的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖而出让他们选取我们生产的设备，这个有许多因素影响买卖的胜利，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素所以胜利与否，看实力没拿到那个单也不要没精打采，拿到了也不要沾沾自喜机会还许多，但是每次都要好好掌控第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是都是些细致活，只要一个地方错了能够让客户清不了关就拿单单要相符单证要一样来说，公司抬头必需要用对,不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只是其中的一例第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，原来是准备做完今年辞职了，明年做到四月份的样貌假如做不到单就辞职由于我明白跟到一个单的最短的时间大致就是3个月的样貌重新给自我制定一个销售安排，其中最不行缺少的就是毅力和勤奋，还有一个坚决的信念我总是示意自我单确定是会有的，只是时间的问题虽然付出并不必需就有很大的回报，但是有所付出就必需会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自我努力去争取才有机会获得胜利，胜利总是垂青于有打算尽力满意客人的需求对内要与各个部门连接紧凑，哪一个环节出错都可能失去客人的信任，终究影响到公司的运转在跟客户的时候我还存在着许多问题，我举例说明eke:这是我接手的第一张单，也是第一个做信誉证的单信誉证是外贸中支付方式最平安但也是最辣手的支付方式，比起其他付款方式，信誉证多了审单的步骤，而且稍不留神就会增加余外的费用就拿发票加签来说，以为审单不细致，没来得及和客人沟通，发票加签减小了这张单的利润eke是6月19出的货，而原来信誉证的交单期是6月9号，和客人交涉以后，客人同意将信誉证延期至7月9日货出后的一段时间就要打算单证了，最困难的是产地证和提单，由于我没有将信誉证的到期日发给船务，导致进程缓慢，到期日前几天产地证和提单还没办妥而财务那边由于汇美金给船公司，平常只用一个工作日就可以到账，却奢侈了

4、5天才到账18号拿到提了信誉证有效期和交货期，而交单期并没有改单和产地证后，立即赶到银行提交了单证下午，银行的工作人员就打电话过来，说客人改单时只改了交货期和有效期，但是交单期没改由于和客人沟通不细致，便又多了一个不符点做这张单收获很大，让我明白了沟通和时间的重要性就算再麻烦，有良好的沟通方式，任何问题都有商议和解决的余地还有就是细致，每一句话每一个字母都要探讨细细推敲，稍不留意就会增加额外的本钱两个月下来，和客人通了许多的电话，刚起先很不适应一些客人的腔调，还有一方面，和客人谈判的的技能不够拿nok来说，货已经生产完了要打电话给客人打款客人满口答应明天汇款后来发觉我的耐性还不够，这样的事情连续产生了3次，至今还没有打款发货两个月的工作当中，由于工作实力和经验不够，做起事来总显得有些畏手畏脚，在工作上不敢有突破在以后的工作中，要通过学习，渐渐提高自己的实力和业务水平头脑要敏捷，不能原地踏步满意现状，要切合公司的发展方向，培育自己创新的实的头脑，所以作为一个销售员要时刻打算着如何去应对未知这一年行将过去，在这一年里败兴过也庆幸过，庆幸地是在没有其他做外贸的同事的带领下也能够完成一个小单做了一个一个小单之后信念便有了，这是庆幸之处其中不足之处还是对于技术上的一些问题没法给客户解答清晰，由于那些是要弄懂原理才弄得清的，比如说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是回收浓水的，打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又是什么功能的等等，等客户问到这些没法告知的时候便意识到事实上只弄清晰基本的流程是远远不够的还没有售出过一条生产线的机器，那里面的细微环节触及技术上的问题就应，所以说不管从事哪个行业，学是无止境的从这些，我看到了自我的不足，以后假如想小有成果务必在这方面精益求精总结到那里我基本上没有什么心得和自我凝视的地方了，只是还有下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯净水生产线的设备一向是我寻求的目标，期望明年第一季度能够实现另外，在那里还有对公司的一些制度稍为不满，我期望公司能够依照我的举荐做到，以下，第一，我觉得公司不能每个月扣我们提成加底薪的15%,5%还是我们能够知道的，还有每一年扣除的部分就应在年末清算给我们其次，退税部分在退税下来了就要发给我们第三，在价格表的基础上售卖生产品外贸业务员个人年终工作总结8

一、业务才能

1、对公司和产品必定要很熟识进入一个行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和树立客户关系群在市场开拓和实际工作中，我学到了如何定位市场偏向和产品偏向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不合市场的不合需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不合地区和国家的客户也知道保举其所需，更好的把本身和产品推销出去当然这点是远远不敷的,应当不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动症结之处是对公司和产品熟识，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题

2、对市场的了解不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解肯定不能坐井看天，不知天下事因为世界上唯一不变的便是变更，所以要依据市场的变更而做出相应的策略，这样实力在激烈的竞争中制胜知道竞争对手的产品以及价格信息，实力知道本身产品的优势除了本身多察观了解不测，还必要和客户树立好优越的关系因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，假如关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动奉告在这个历程中，要充分应用本身的产品优势，资料特点，阐发对方报价，并强调我我们产品的优势，更有利喜迎客户

3、业务技术谈到业务技术，首先想到的是如何取得订单很多客户都喜爱跟专业的业务人员谈生意,因为业务人员专业，所以会商中可以办理很多问题，客户也乐意把订单交给专业的业务员来负责当然，业务技术也是通过长光阴的实践培育出来的，而在我本身这一年里的外贸阅历中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求动身，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要凄续提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，假如客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，假如客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户做业务，我们要学会了解或激发需求，然后去满意要求其次是，处置惩处订单，处置惩处订单的历程，说简洁也简洁，说难也难简洁便是,依照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就竣工而难的处地点于，作为客户的顾问，我们有须要时时刻刻关切，产品的进展，生产历程中产品是否有问题货物生产好，要反省各个部分，是否存在外看上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题假如有问题,要实时更正要记着产品在工厂，我们可以挽救一切；产品一出去，一起都来不及To到时候，只能听候客户发落到交货期之前，要震续的提示，俄续催匆忙生产部，确保能按时交货最终，要耐久维护客户，我们要做好的是售后办事颠末几单处置惩处之后，我明白呈现问题是很正常的事情，应付这方面必定要摆放好心态由于产品自己的特点，很可能货到之后呈现破损现象，安装或者实际操作，可能会呈现一些问题，必要我们去办理我经常倍感头痛，常常不知道怎么办，甚至埋怨然则，问题呈现了，总有办理的措施，各领导赞助，各部门共同，问题总会获得办理

二、个人素养才能

1、诚笃做生意，最怕市价，所以客户都喜爱跟诚笃的人做朋挚友，做生意在与人沟通的历程中，要体现本身的诚意在客户沟通的历程中，只有诚笃，实力取得信任

2、热忱只要对本身的职业有热忱，实力聚精会神地把本身的精力投下去，外贸加倍是如此，因为外贸是一个很长的历程

3、耐性外贸行业中，开拓一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的历程中，在本身没有订单而同事有订单的时候，必定有耐性，狂风雨后就是彩虹从我自身阅历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，的确60个日日夜夜，当然不解除此中的运气成分

4、自信念这一点最惊慌，在工作中，不管是本身在网上搜寻开拓的客户，照样从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个所以，业务员可能很多光阴都是在做“无用功然则必定要有自信念，有很多潜在的客户，都是要在很长的光阴里才变更为真正的客户，所以必需持有坚决的自信，才会把业务做得更精彩只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放总有一天会有意想不到的劳绩应付下过单的客户，不用说确定是重中之重，必要时时常的问候一下有没有必要赞助的，到了必定的时候要主动扣问next order的光阴在工作中，我可以说，我没有虚度，挥霍上班光阴，对工作我是仔细负责的颠末光阴的洗礼，我信任我们会更好，俗话说只有阅历实力发展世界没有完备的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工尴尬刁难照多的时候，简单急噪，或者不会花光阴去反省，也会马虎工作多的时候，想得多的是本身把他搞定，每个环节都本身去跑，却疏忽了团队的作用，所以要改正这种心态，信任别人，信任团队的力气，再施展自身的优势贸易学问，学习接收才能较好凄续总结和改进，进步素养力更好的处理和客人同事的关系，为业务的‘开发和老客户的稳固打下基础最终，我总结一下两个月的工作，一是为了梳理思路温故知新，二是为了展望将来，更好的提高自己

1、努力学习，让自己的实力和素养跟上公司发展的脚步在以后的工作中，我应当抓住重点，虚心向身边同事学习，取人之长补己之短，丰富自己还要培育自己摸索的习惯,遇事三思，要比客人先想到，才能给客人的服务

2、严谨细致，大局观要强工作中，客人和公司的利益有时难免会产生一些冲突，此时要有很好的大局观，假如自己的实力有限，要请教上司，处理好分歧

3、要培育良好的时间观念，公司领导屡次训诲我，时间就是生命线，顾客等不得，订单也等不得要刚好的处理一切公司有关的事情，绝不答应卡在最终一道关口，要早请示早回报，给客人留下好的印象这份简短的总结还有许多不完全的地方，在以后的工作中我还要时常的回头总结，一个人有缺点不行怕，可怕的是没有提出来加以解决我也信任在领导和同事的帮助之下，我可以更加的完善自己，通过自己的努力和拼搏，和公司一起发展在此，我要特殊感谢公司领导和各位同事在工作和生活中赐予我的支持和关切，这是对我工作的确定和激励，我真诚的表示感谢！外贸业务员个人年终工作总结2外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的报价就是见光死，不能报价；我们有进出口权，什么都能够卖等问题，我们作出如下月工作总结以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做务必留意以下几个方面公司经营产品及价格定位:a.公司的主营产品，假如公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚状况下，公司务必经营销售专一产品，方会尽快见到效果面对更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜寻与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业学问来操控买家总会货比三家，买家远是专业的作为贸易公司最主要的优势是带给优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信任的报价并不是一个很简洁的活动，它是企业与新客户沟通的切入口要懂得本行业出口量和前景本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面（中学低），自我的产品报价与市场行情差价，及如何以到达报价的正确性，让客户查到公司明白公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力b.报价表此报价表上的数据是企业发展策略的一部分因为它确定了公司业务开拓的切入口价格的定位也就将客户进行了定位不一样的不介格就会培育不一样素养的客户群，也就确定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和将来所以小小的一份报价表，看似简洁，实则要经过细致和仔细的推敲报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，一般的产品不要报高因为客户往往会从你的报价来确定你的诚恳性，并同时确定你对产品的熟识程度乂或如一个非常简洁一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚恳性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理睬摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，奢侈时间外贸竞争异样急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特性留意服务和常常学习，避开出错外贸业务员个人年终工作总结3

一、业务力气

1、对公司和产品确定要很生疏许多业务员都很急功，每天找客户，但效果不大，缘由是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知其实只要对对公司和产品生疏，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题

2、对市场的了解这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解确定不能坐井观天，不知天下事由于世界上唯一不变的就是改变，所以要依据市场的改变而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜

3、业务技巧许多客户都宠爱跟专业的业务人员谈生意，由于业务人员专业，所以谈判中可以解决许多问题，客户也情愿把订单交给专业的业务员来负责当然，业务技巧也是通过长时间的实践培育出来的,而在我自己这3年里的外贸阅历中，我所学会的是顾问式销售技巧，一切从客户的需求动身，在电话，在电邮，或访问中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，假如客户是想买高质量的产品,你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，假如客户只想买廉价的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户做业务其实可以简化为了解或激发需求,然后去满意要求

二、个人素养力气L恳切做生意，最怕奸商，所以客户都宠爱跟恳切的人做伴侣，做生意

2、热忱只要对自己的职业有热忱，才能聚精会神地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，由于外贸是一个很长的过程

3、急躁外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，确定有急躁，暴风雨后便是彩虹

4、自信念这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个所以，业务员可能许多时间都是在做“无用功但是确定要有自信念，有许多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必需持有坚决的自信，才会把业务做得更精彩外贸业务员个人年终工作总结4时间荏苒，转瞬一年的时间飞逝过去了20xx年意味着两千年的第一个十年的结束，明年即将是两千年其次个十年的起先，在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨非常在这一年里虽然没有取得惊人的成果，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的对有必需销售阅历的人来说，销售的确不难，但对于一个销售阅历不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有必需挑战性的，到此刻为止，我不再说自我是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约540天的时间每一天都是在围绕销售这一个中心而绽开的20xx年这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成果，但是我觉得已经做得对得起自我，每一天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来客户，一个业务员要得到公司的确定那只有销售业绩，这是铁打的事实为了明年能取得优异的成果，必需再接再厉，做的努力去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台,一个一个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得非常浅显，所以在产品描述阶段利用了比较长的时间，起先没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦,全靠自我渐渐摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好在上季度询盘是非常少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结果发觉有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太具体，实则从那些回复能够看出他们是没有意愿想买可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较，这一季度的报价基本都是无用功在其次季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位了，渐渐地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都仔细去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感爱好，而后会利用他们珍贵的时间在劳碌中起先一天一天回复你的问题事实上，只要大部分询盘是含金量较高的就必需会迎来客户来国看厂，这样拿到单的机会就较高同时还有一种状况就是客人须要的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖而出让他们选取我们生产的设备，这个有许多因素影响买卖的胜利，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素所以胜利与否，看实力没拿到那个单也不要没精打采，拿到了也不要沾沾自喜机会还许多，但是每次都要好好把握第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是都是些细致活，只要一个地方错了能够让客户清不了关就拿单单要相符单证要一样来说，公司抬头必需要用对,不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只是其中的一例第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，原来是准备做完今年辞职了，明年做到四月份的样貌假如做不到单就辞职因为我明白跟到一个单的最短的时间也许就是3个月的样貌重新给自我制定一个销售安排，其中最不行缺少的就是毅力和勤奋，还有一个坚决的信念我总是示意自我单确定是会有的，只是时间的问题虽然付出并不必需就有很大的回报，但是有所付出就必需会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自我努力去争取才有机会获得胜利，胜利总是垂青于有打算的头脑，所以作为一个销售员要时刻打算着如何去应对未知这一年即将过去，在这一年里悲观过也庆幸过，庆幸地是在没有其他做外贸的同事的带领下也能够完成一个小单做了一个一个小单之后信念便有了，这是庆幸之处其中不足之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清晰，因为那些是要弄懂原理才弄得清的，比如说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是回收浓水的，打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候便意识到事实上只弄清晰基本的流程是远远不够的还没有售出过一条生产线的机器，那里面的细微环节涉及技术上的问题就应，所以说无论从事哪个行业，学是无止境的从这些，我看到了自我的不足，以后假如想小有成就务必在这方面精益求精总结到那里我基本上没有什么心得和自我谛视的地方了，只是还有下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯净水生产线的设备一向是我追求的目标，期望明年第一季度能够实现另外，在那里还有对公司的一些制度稍为不满，我期望公司能够根据我的举荐做到，如下，第一，我觉得公司不能每月扣我们提成加底薪的15%,5%还是我们能够理解的，还有每一年扣除的部分就应在年末清算给我们其次，退税部分在退税下来了就要发给我们第三，在价格表的基础上售卖出产品20xx年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我起先了自己的追梦生涯回顾这三个月与新起点同行的点滴，颇有感受，现将工作以来的感受和工作体会总结如下

一、初入岗位我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就干脆来到了深圳出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位我知道自己不是那种安贫乐道的,我要给自己顶下目标，并且努力奋斗因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购,一份是商务接待，由于各种缘由没能接着坚持做下去直到9月份24日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和同事的帮助下，我在相识产品、熟识产品、推广产品各方面的学问上有了很大的提高在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语学问和国际贸易学问，缺乏实际阅历，对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也不清晰首先第一件事，我就是要熟识公司产品因为公司人不多，初来乍到，怀揣着幻想的激情全心的投入学习中公司的产品书目，各项产品的特点、用途、市场状况方方面面的学习我都得从零起先一个礼拜之后，我起先接触阿里巴巴后台管理，注册了一个制作员的子账号，负责产品的发布MSN、Skype、Trademanager,Email等国际沟通工具随之而来成为我每天必备的工作此外我还自己创建了一个属于自己的阿里巴巴免费网站，在里面练习产品的发布，产品的推广，产品排名、关键词搜寻和应用，速卖通交易等在外贸部易小姐的指导和帮助下,我慢慢驾驭了发布产品信息，争取排名的技巧，渐渐起先了产品推广工作

二、熟识业务流程在渐渐接触国际贸易的过程中，我通过阿里巴巴平台免费版收到了许多客户的订单（阿里巴巴的平台），惋惜都是批量小的一些样品单，最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终在10月伊始，经过半个月的产品熟识，询盘回复，最终有位瑞典客户接收我们的付款方式，转账胜利第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了许多接收款项后，随后跟单，让生产支配生产并联系国际货运快递在国际快递方面第一次接触了DHL/UPS/FEDEX,其间还是出现一点小插曲，联系货运后，货物到香港了，快递公司说是地区偏远要加偏远费因小订单，DHL运费算得过于。