《聚来宝怎么使用》课件

聚来宝是什么？聚来宝是一款专为中小企业设计的在线销售管理系统它提供全面的销售流程管理帮助企业更好地进行客户管理、库存管理和订单管理,聚来宝是什么？客户关系管理软件数字化客户沟通工具数据分析与决策支持移动端全程管理聚来宝是一款专业的客聚来宝提供即时通讯、群发消聚来宝可以分析客户互动数据聚来宝提供移动端让企CRM APP,户关系管理软件帮助企业管息、自动回复等功能实现企提供决策支持帮助企业制定业员工随时随地都可以管理客,,,,理客户信息、跟踪客户互动、业与客户的高效沟通更好的客户服务策略户关系提高客户服务效率聚来宝的主要功能客户管理消息推送客户分组数据分析聚来宝可以帮助您集中管理客聚来宝可以帮助您快速向客户聚来宝可以帮助您对客户进行聚来宝可以帮助您洞察客户互户信息包括联系方式、交互记发送消息并且支持批量群发提分组管理根据不同客群开展针动数据为您提供客户咨询、销,,,,,录、标签标注等为客户服务提高沟通效率对性的营销活动售转化等全方位的数据分析,供一站式解决方案聚来宝的应用场景聚来宝作为一款客户关系管理软件可应用于各种行业和场景如房,,地产、电商、金融、教育等领域它可以帮助企业有效管理客户信息自动化客户沟通提高工作效率,,通过聚来宝企业可以跟踪客户互动历史、分析客户群体特征为营,,销策略提供数据支持同时还可以利用智能化的消息推送功能快,速与客户建立联系提升客户粘性,安装聚来宝客户端下载客户端访问聚来宝官网根据您的电脑系统下载对应的客户端安装程序,安装程序双击下载的安装程序按照向导完成客户端的安装,登录账号输入您在聚来宝注册的账号和密码登录进入客户端,设置偏好可根据个人习惯调整客户端的界面布局和通知提醒等设置登录聚来宝账号打开应用1启动聚来宝客户端输入账号2输入您注册的手机号码或邮箱输入密码3输入您设置的登录密码点击登录4点击登录按钮完成登录登录聚来宝账号是开始使用该软件的第一步您需要输入您注册时设置的手机号或邮箱以及密码来完成登录登录后就可以开始使用聚来宝的各项功能了添加客户联系方式录入电话号码1手动输入客户的手机号码或座机号码保存邮箱地址2记录客户的常用电子邮箱地址关联社交帐号3绑定客户的微信、等社交账号QQ添加联系地址4记录客户的城市、街道等联系地址通过多种渠道收集和记录客户的联系信息包括电话号码、电子邮箱、社交账号以及联系地址等这些信息有助于后续与客户的有效沟通和跟踪管理,发送消息给客户选择联系方式1在聚来宝中选择需要联系的客户，可以通过电话、短信或即时通讯等多种方式与客户取得联系撰写个性化消息2根据客户的特点和需求，撰写贴心周到的消息内容让客户感受,到专属的关注和服务发送消息3选择合适的时间通过聚来宝平台一键发送消息给目标客户高,,效触达客户管理聊天记录查看聊天记录1方便查看与客户的往来聊天内容搜索聊天记录2根据关键词快速找到相关聊天记录导出聊天记录3将聊天记录导出为格式Excel/PDF删除聊天记录4及时清理不需要的聊天记录聚来宝提供了完善的聊天记录管理功能您可以方便地查看与客户的聊天内容历史，并根据关键词搜索所需记录同时还可将聊天记录导出为Excel或格式备份存档，或者删除无用的聊天记录以保持系统干净整洁这些功能助您高效管理客户沟通数据PDF创建客户群组确定群组目的1根据客户特点和需求创建合适的群组邀请客户加入2发送邀请链接让客户轻松加入设置群组权限3控制成员发言和查看权限创建客户群组可以让您更方便地管理和沟通特定客户群体首先根据业务需求确定群组的目的和对象再邀请客户加入您可以设置不同的,群组权限控制成员的发言和信息查看权限让群组运作更有条理,,群发消息给客户选择联系人从客户档案中选择需要群发消息的联系人可以根据标签、备注等条件筛选客户群编辑消息内容撰写统一的消息内容并可以插入个性化的客户信息,选择发送时间根据客户所在时区选择合适的发送时间确保消息能及时抵达,,发送消息点击发送按钮即可一键群发消息系统会自动管理消息发送状态,使用聚来宝进行客户档案管理建立客户基本信息1在聚来宝中录入客户的姓名、联系方式、公司等基本信息为后,续的沟通与服务奠定基础补充客户详细档案2添加客户的职位、需求偏好、历史交易记录等详细信息全面了,解客户的背景和特点标签和备注管理3为客户设置个性化标签和备注以便快速识别和区分不同类型的,客户设置客户标签和备注客户标签客户备注通过给客户添加标签，可以快速在客户信息中添加备注，可以记识别客户的类型、特征和需求，录客户的历史互动、偏好、痛点方便后续的分类管理和个性化服等有价值的信息，帮助销售人员务更好地了解客户信息管理标签和备注信息可以在聚来宝系统中集中管理，方便查看和更新，确保客户信息完整准确跟踪客户互动记录按时间线记录互动分析客户行为模式12记录每次与客户的交流时间、通过研究客户的互动频率、偏内容、结果等信息，形成完整好、反馈等了解其需求和特点,的互动历史优化沟通策略追踪业务进展34根据过往互动调整与客户的沟掌握每个客户的当前状态跟进,,通方式和内容提升互动效果销售或服务进程确保高效推进,,统计客户沟通数据分析客户总数3,548平均沟通次数次月25/平均响应时间小时6最高转化率18%通过对客户沟通数据的定期统计和分析可以更好地了解客户需求优化沟通策略,,提高服务效率提升客户满意度,,聚来宝移动端操作演示聚来宝提供了优秀的移动端应用方便您随时随地使用在移动端您可以查看客,户信息、发送消息、创建群组、管理聊天记录等移动端操作简单流畅与端,PC功能保持一致助您高效管理客户关系,扫描二维码即可下载安装聚来宝移动端登录即可开始使用移动端的直观APP,操作界面和强大的功能将帮助您提高工作效率随时随地与客户保持沟通,,规划使用聚来宝的工作流程需求分析1了解企业的客户管理需求客户信息导入2批量导入现有客户联系方式客户标签设置3根据客户特征设置标签消息发送策划4制定针对性的客户沟通计划使用聚来宝需要制定全面的工作流程首先分析企业的客户管理需求将现有客户信息批量导入系统接下来为客户设置标签方便后续针对性沟通,,最后制定客户沟通计划合理利用聚来宝的各项功能提升客户关系管理效率,,优化客户信息获取流程多渠道收集信息利用网站注册、线下活动等多种方式收集客户基本信息、需求偏好等数据建立信息库将收集的客户信息整合到统一的数据库方便后续管理和分析,自动化信息收集通过对接、表单自动填充等方式提升客户信息收集的效率和准确性API,提升客户沟通效率多渠道联系客户信息管理智能化工具聚来宝支持多种沟通渠道如电话、微信、聚来宝可集中管理客户信息、历史交互记录聚来宝提供自动回复、消息模板等功能大,,邮件等为您提供全方位的客户接触点确保帮助您了解客户需求制定精准营销策略幅提升客户回复效率节省人力成本,,,,,信息传递及时高效增强客户粘性和忠诚度优质客户服务建立客户忠诚度及时、耐心地解决客户的问题让客户通过定期提供优惠和个性化的服务让,,感受到您的专业和关怀客户产生强烈的品牌认同感设立客户回馈计划重视客户反馈设置积分、折扣等奖励机制鼓励客户积极听取客户意见并及时改进产品和,,持续使用您的产品和服务服务让客户感受到您的用心,聚来宝高级功能介绍自定义消息模板关联系统数据CRM12可以根据不同场景创建丰富的消息模板提高发送消息的效将聚来宝与企业系统打通实现客户资料的双向同步和,CRM,率更新批量导入客户信息设置自动回复规则34通过文件导入的方式可以快速将大量客户信息导入聚来宝根据不同场景设置自动回复提高客户服务的及时性和一致,,系统性自定义消息模板灵活设计内容美化您可以根据不同的客户群体和场景自定义丰富多样的消息模板例支持图文并茂结合图片、视频、按钮等展示形式提升消息的可读,,,,如节日祝福、促销活动、服务介绍等性和吸引力快捷发送数据分析保存的模板可以快速调用大大提高发送效率减轻工作负担查看每个模板的发送数据和效果分析持续优化提升营销策略,,,关联系统数据CRM无缝集成信息管理精准营销效率提升聚来宝可以与常见的系通过关联聚来宝可以获基于系统的客户标签和无需在不同系统间频繁切换CRM CRM,CRM,统如、微软取客户的全面信息包括联系群组聚来宝可以帮助您实现聚来宝可以统一管理所有客户Salesforce,,等深度对接方式、互动历史、销售线索等更精准的消息推送和客户分类信息和交互记录大幅提升工Dynamics365,,实现客户数据的自动同步和更为客户服务提供更丰富的数管理提升营销效果作效率,,新据支持批量导入客户信息准备客户数据文件将客户信息整理成或格式的文件确保数据完整、格式正确Excel CSV登录聚来宝系统进入聚来宝管理后台找到客户资料模块,选择导入客户数据点击批量导入功能上传准备好的客户数据文件,检查并确认导入系统会自动检查数据格式和内容确保导入无误后即可完成客户信息的批量导入,设置自动回复规则定义触发条件1可以根据关键词、客户标签或消息内容等设置自动回复的触发条件编写回复内容2编写简洁且个性化的自动回复消息，让客户感受到友好和专业的服务设置回复频率3可以选择在特定时间段内自动回复或对同一客户设置间隔时间,开启聊天机器人服务配置规则1针对常见问题设置自动回复规则教育训练2通过历史对话不断优化机器人知识库智能对话3客户询问时由聊天机器人提供即时响应人工接手4复杂问题由专人客服人工介入处理通过聚来宝的聊天机器人功能，我们可以自动化常见客户问题的回答，提高服务效率同时还可以持续优化知识库让机器人的对话能力越来越智能,为客户带来贴心周到的体验遇到复杂问题时专人客服也能够及时介入确保所有问题都能得到满意的解决,,,通过对接其他系统API系统集成1将聚来宝与现有、等系统对接CRM ERP数据同步2实现客户信息、交互记录等数据双向同步效率提升3减少重复操作提高工作效率,通过开放的接口聚来宝可以与企业内部已有的系统进行无缝对接这样不仅可以实现客户信息、交互历史等数据的双向同步还能大API,,幅提升整体工作效率避免重复录入和查找信息的麻烦从而让您的客户管理工作变得更加智能高效,监控客户沟通指标10050%累计对话数客户响应率统计与客户的对话总量客户主动回复消息的比例20min2K平均响应时长总消息发送量客户回复消息的平均用时发送给客户的消息总数通过聚来宝提供的数据分析功能，可以全面掌握客户沟通的各项指标包括累计对话数、客户响应率、平均响应时长、消息发送总量等这些数据可帮助您优化客户服务流程，提高沟通效率聚来宝使用常见问题解答如何快速设置聚来宝客户信息您可以批量导入客户联系信息或手动添加客户,还可以关联系统的数据自动同步客户信息CRM,如何提高客户沟通效率您可以设置自动回复规则启用聊天机器人服务并制作,,消息模板加快回复速度同时可以通过对接其他系统实现自动化沟通API,如何监控客户沟通数据聚来宝提供丰富的数据统计分析功能例如客户互动记,录、沟通指标等可以帮助您全面了解客户情况,聚来宝使用心得体会优化客户管理流程增强客户黏性通过聚来宝的客户储存、标签和聚来宝提供多渠道的沟通工具能,沟通记录功能可以系统化管理客及时跟进客户需求建立良好的客,,户信息提升工作效率户关系,数据驱动决策聚来宝的数据分析功能可以帮助了解客户行为和偏好从而制定更精准的营,销策略总结与展望聚来宝的未来发展企业数字化转型客户关系管理的未来聚来宝作为一款创新的客户管理工具必将聚来宝的推广将有助于企业加速数字化转型随着聚来宝的不断发展企业将能更好地掌,,随着技术的不断进步而不断优化升级我们提高客户服务效率和管理水平未来聚来握客户需求建立持续良好的客户关系为企,,,,可以期待聚来宝在智能化、数据分析、系统宝有望成为企业数字化转型的重要推动力业带来长期稳定的发展集成等方面有更深入的发展。