客运站春运工作方案（篇）

客运站春运工作方案（精选篇）客运站春运工作方案举荐度客运站春运工作方案（精选11篇）确定目标是置顶工作方案的重要环节当公司安排开展某项工作的时候，领导会依据提交上来的工作方案整合选出最优方案，工作方案怎么写才合适呢？下面是我收集整理的客运站春运工作方案（精选11篇），仅供参考，大家一起来看看吧客运站春运工作方案1

一、指导思想根据平安第

一、保障有力、便利快捷、服务至上的总体要求，主动应对春运可能出现的大规模恶意停运、突发客流高峰严峻滞客、车辆事故、路阻及自然灾难侵袭，以最快的速度，尽最大的努力，消退春运突发事务或车辆事故的‘影响，让广阔旅客走得了，走得好，走得满足，确保我市春运工作平安有序畅通

二、组织领导为刚好处置春运突发事务，局成立春运突发事务应急处置领导小组，由刘德英局长任组长，俞之伟副局长任副组长，局办公室、工程科、行业科，市运管所、马路段、港航处，市交通投资公司、隧道管理中心及有关运输企业主要负责人为成员应急处置领导小组下设办公室，办公室设在局行业科，由董亚波兼任办公室主任，详细负责春运突发状况组织、协调、需马上组织力气救助，同时向局春运办和上级海事部门报告，局春运办向市春运办报告，同时组织各方力气主动参加救助遇险现场和旁边的船舶人员，由海事部门统一指挥和调度

（四）遭受冰雪等自然灾难而致使马路交通中断，马路管理机构要刚好修复，同时报告局春运办马路部门难以刚好修复时，局春运办马上向市春运办报告，同时组织局各应急救援队伍进行抢修如有必要报告市春运办，恳求部队支援

三、部门职责局春运办负责《应急预案》的启动、指挥、协调工作各单位负责组织详细实施，并按各自职能制定本单位的春运应急预案（-）局春运办

1、负责春运《应急预案》的‘启动、指挥、协调

2、督促、检查各单位执行《应急预案》的工作状况

（二）道路运输管理所L严格管理汽车客运站，维护道路客运秩序

2、刚好驾驭各汽车客运站动态，并刚好向局春运办报告

3、负责支配应急客运车辆在实施《应急预案》的状况下，要刚好调配客运车辆，疏运汽车客运站滞留旅客

（三）客运办负责全县范围内各类突发公共事务和恶劣天气应急处置工作，供应公共交通运输运力协调和保障，确保全县公共交通的畅通

（四）马路管理局L打算好麻袋、砂砾、防滑剂、润雪剂、工业盐等防滑物质，同时，保持选购抢修物资渠道的畅通，做到抢修物资补给刚好

2、刚好修理铲土车等各类重型机械，保持马路抢修设备的良好状况

3、在接到实施应急预案的指令时，要刚好派遣马路抢修人员到达指定点，实施马路抢修，确保道路交通畅通

（五）海事部门

1、打算好救生衣、救生圈等救生工具

2、刚好修理水上交通应急船舶，保持应急船舶的良好状况

3、造册登记全县水上客货船舶经营户的通信联系方式，以备突发事务时，就近征用

4、在接到实施应急预案的指令时要刚好派遣海事人员赶赴现场，实施水上救援

（六）局属其它各单位在接到实施应急预案的指令时，要刚好派遣人员快速到达指定区域

四、保障措施（-）通信保障各单位建立应急机构成员名册及通信联系方式，并设立值班电话

（二）装备保障各单位配备应急救援物资、设备，要明确类型、数量、性能和存放位置，指定相应的管理制度

（三）队伍保障各单位建立应急处置队伍，规定召集、出动程序，并明确增援组织与保障预案，确保救援抢险快速反应和持续保障实力以上各项保障措施报局春运办备案客运站春运工作方案4根据国家统一部署，20xx年春运从1月26日起至3月6日结束，共40天为仔细实行国家、省、市、县春运工作支配部署，做好20xx年春运工作，确保春运期间平安，保证生产、生活物资正常运输，营造健康、有序、平安的春运工作氛围，现结合我乡实际，拟定20xx年春运工作应急预案如下

一、指导思想坚持”以人为本，客货兼顾，平安便捷的原则，把春运及道路交通平安作为当前一项紧迫的工作和重要政治任务来抓，确保春运期间平安，保障社会稳定，促进经济发展

二、工作目标春运期间，杜绝重、特大交通事故，力争不发生交通事故，有效防止道路交通堵塞，确保全乡人民过一个祥和的新春佳节

三、详细措施（-1成立鱼泉乡春运工作领导小组，负责全乡春运工作的组织领导领导小组下设办公室在乡交管办，联系电话xxxx各村、各企事业单位要成立相应的机构，抽调专人负责，加强o对春运工作及道路交通平安工作的管理（二1为营造深厚的春运氛围，进一步增加广阔运输业主和群众的平安意识，我乡将张贴、悬挂宣扬标语30幅，散发宣扬资料700份，召开特地会议3次，并逢场进行广播宣扬（三\根据属地管理原则，协作县级各部门主动做好辖区内道路、客运等方面平安检查和平安监控，刚好排查和处置各类危及春运的平安隐患，加强对本辖区范围内客运业主的平安教化，仔细落实监管责任，加强对本乡客运的.监管，发觉客运三超及非法客运等行为刚好向相关部门举报和帮助查处，确保辖区内春运的有序和平安

（四）在1月26日至2月7日开展一次道路交通平安大检查，对查出的平安隐患将落实责任人进行限时整改

（五）、对各危急路段落实乡、村干部实施重点监控

四、纪律要求（-1各村组、各企事业单位务必高度重视，仔细进行支配部署，扎实开展工作，将责任落实到人头，将各项监控措施详细落实到位（二X乡政府将落实人员做好春运期间值班，各村、各企事业单位也要落实人员进行春运期间值班，严格执行领导带班和工作人员值班制度，加强信息报送，刚好报告和处置各类突发事务和险情（三1春运期间，乡政府将对春运工作进行检查，对工作不落实，特殊是因失职行为导致事故的，将严格责任追究，一查究竟，对相关责任人进行肃穆查处客运站春运工作方案5为仔细做好20xx年春运工作，保障道路、水路畅通和交通运输平安，预防和最大限度地削减春运期间自然灾难及突发性事务所造成的损失，特制定本预案

一、指导思想根据分类管理、分级负责、条块结合、属地管理为主的应急管理机制，确保实现平安、畅通、稳定、优质”的春运工作目标

二、工作原则（-）统一领导在处置春运平安突发事务时，各部门和交通运输企业要听从上级应急管理领导机构对应急设施、车辆、人员的调拨和支配

（二）预防为主坚持平安第

一、预防为主，各级应急管理机构要建立完善应对春运期间突发事务预案、措施，并加强演练

（三）以人为本把保障人民群众出行须要作为应急工作的动身点和落脚点最大限度地削减由于考虑欠周、估计不足、处置不当甚至人为因素等缘由而造成交通运输中断及车辆、旅客滞留的状况

（四）就近保障在应急处置突发公共事务的过程中，实行就近处置原则，由就近应急地管理机构快速组织力气，实施应急救援保障，尽最大可能降低生命财产损失程度

三、组织机构及工作职责成立大栗港镇春运应急管理领导小组，组长、副组长由镇春运工作领导小组的组长、副组长兼任派出所、交警中队、交管所、镇纪委、城乡管理执法办、党政办、各村（社区）主要负责人为成员，办公地点设镇城乡管理执法办各部门要相应成立春运应急管理机构并履行如下职责（-）负责春运应急预案启动，指挥、协调相关部门开展工作

（二）探讨制定马路、水路保畅，处置道路运输、水上交通突发事务以及紧急运输保障措施

（三）探讨制定突发性群体事务处置对策和措施

（四）接收上级应急指令，向上级应急指挥部门报送重大突发事务状况

（五）协调、帮助相关部门，应急处置因雨、雪、雾等恶劣天气或冰冻等自然灾难、交通事故等造成的交通阻断

（六）应急处置突发事务或紧急状况急需调用的大宗物资、旅客运输所需的车辆、船舶等

四、预警预防和信息报告各部门要遵循早预防、早发觉、早报告、早处置的原则，充分开展隐患排查，监测并驾驭可能导致春运突发事务的各种因素，及早实行预防和应对措施要加强部门沟通协作，主动做好马路交通气象预报以及马路路况出行信息发布工作，刚好发布预报预警信息并提前进行部署；要组织对全部参运车辆、船舶进行平安技术检查和维护保养，加强对车辆、船舶的动态监管；要提早组织开展马路、桥梁等的巡查、维护，备好砂石、草包、工业盐等防冻防滑物料，合理支配马路养护施工作业安排，通车马路施工路段在春运起先要停止施工并做好保畅工作发生突发事务要根据有关规定刚好报送信息，内容包括事务种类、发生时间、地点、范围、程度、隐患、实行的措施、恳求帮助解决的事项等

五、应急处置（-）客车在三级（含三级）以下山区马路达不到夜间平安通行条件的处置对山区三级马路以下、达不到夜间平安行驶条件的路段，客运经营者必需根据道路通行禁行时段的要求，合理支配运行时间，避开禁止通行时间或改换线路各责任部门在设置点上要有专人值班，配置通讯工具及有关设施

（二）对大雾、冰雪等恶劣天气下道路、桥梁受阻的处置

1、各部门要加强恶劣天气条件下路面现场监管、预警出现大雾、冰雪等恶劣天气时，要派人提前检查路况，在镇人民政府的组织下主动协作交警，加强交通管制和车辆疏导，运输企业要支配平安专干和车队负责人跟车达不到平安通行条件的，严禁冒险通行，要做好旅客的思想稳控工作；道路、桥梁受阻，能实行分段接驳的分段接驳，不能接驳的，要制定绕行方案；尚能通行，但能见度不良、路况较差时，车辆必需开启警示标记，司乘人员必需当心驾驶，严加防范

2、马路部门要备足工业盐、粗砂和草包等防冻、防滑物资桥梁和路面一旦冰冻，要快速组织力气全力铲雪除冰，努力确保桥面、路面畅通；镇人民政府和有关部门要成立应急分队，备足防冻、防滑物资，严加防范，刚好抢通重大隐患地段运输单位要确保客运车辆装备好防滑链，配齐三角木、灭火器等附属设施

3、出现道路塌方、桥梁毁损等状况，交通中断时，马路部门要组织力气全力抢修，尽快复原通行在未修通之前，要实行两边接运旅客的方法，由承运单位负责组织接运

4、在道路运输组织上，由交管所及各道路运输企业负责，敏捷调度，做到长短途排班合理，充分提高车辆运用效率同时，交管所要协调各种运输方式，缓解旅客疏运压力

（三）对冰冻、大风、大雾天气条件下水上交通及渡口渡运的处置

1、如遇冰冻、大风、大雾天气造成客运船舶停运或危及平安运行时，镇人民政府、海事机构要作出快速反应，加强现场指挥，实行交通管制，搞好航标养护管理等坚决措施妥当处理要加强对辖区水域春运平安监督管理，确保水上春运平安

2、各汽车渡口要备足草袋、工业盐等防冻防滑物资如遇大风、大雾，冰冻等在肯定时间内不能渡运时，要坚决停渡，并维护好两岸码头秩序在风停雾散或达到渡运条件时,增开渡船，尽量削减车辆待渡时间

3、因航道缘由造成通航堵塞、中断通航时，海事部门要负责督促组织全力抢修，尽快复原通航

（四）对出行高峰等重点时段，部分路段出现交通拥堵的处置镇人民政府、交管所要加强路面清障行动，确保马路畅通，派出所、交警中队要在重点路段、时段支配特地执法人员备勤值守，其它部门和镇人民政府要亲密协作公安交警部门强化路面监管

（五）对交通中断、恶劣天气等造成旅客滞留的处置

1、因运力不够导致旅客滞留或者农村公共客运出现旅客滞留时，由交管所统一调度,刚好疏运

2、派出所、交警中队、交管所要增派驻站和现场巡查人员，切实加强现场监管，维护运输秩序，为广阔旅客和经营业户供应优质服务

3、客流高峰旅客骤增时，车站候车室要多备茶水和取暖设备，勤打扫车站卫生，供应良好服务和候车食宿等便利条件并加大宣扬（广播、电子屏等）力度，引导乘客消退顾虑、文明有序候车乘车

六、工作要求（-）各部门要制定相应的应急方案或措施，合理支配人员，确保应急打算工作落实到位，并组织演练，提高应急反应实力

（二）各部门要仔细落实责任，实行谁值班，谁负责；谁管理，谁负责”的制度，接到紧急任务指令时，要仔细、负责、冷静、刚好的开展工作

（三）各部门要建立和完善情报信息的收集、整理、分析、汇报制度，确保信息准、快、实

（四）实行责任追究制度对因玩忽职守、工作不力等缘由导致严峻后果的，将追究有关领导和工作人员责任客运站春运工作方案620xx年春运将从1月24日起先至3月3日结束，为期xx天为全面做好20xx年我县交通运输系统春运工作，更好地满意广阔人民群众出行需求，营造快乐祥和的节日氛围,保障经济社会平稳运行，依据上级部署和我县交通运输工作实际，特制定本方案

一、指导思想以党的会议精神为指导，践行三严三实专题教化活动有关要求，根据平安第

一、保障有力、便利快捷、服务至上的总体要求，创新春运组织形式，狠抓平安生产管理、提升运输服务品质，圆满完成20xx年我县交通运输系统春运工作各项任务

二、工作目标坚持以人为本，全力打造平安春运、畅通春运、和谐春运、智能春运坚决遏制重特大事故，实现人便于行、货畅其流，让全县人民走得了、走得好、走得刚好、走得舒适

三、组织领导局成立春运工作领导小组组长XX;常务副组长（总调度）XX；副组长XXXXo

四、工作支配和要求（-）加强运输平安监管

1、落实平安生产主体责任各有关单位和企业要充分相识春运平安工作面临的严峻形势，切实增加危机感和责任感，强化党政同责、一岗双责、失职追责”的平安责任体系,全力打造平安春运各单位、企业要层层签订《春运责任状》，单位行政一把手和企业法人要切实担负起春运平安生产第一责任人责任要督促各运输企业仔细执行平安管理各项规定，严格落实企业平安生产主体责任，进一步加强平安生产管理，把平安生产责任落实到岗位、落实到人员、落实到详细环节，坚决遏制重特大事故发生

2、全面排查平安生产隐患各有关单位和企业要组织开展春运平安大检查，对投入春运的车辆技术状况，以及车站、场地进行全面检杳排查各类平安隐患滞U定落实整改措施，确保不留盲区、不留死角春运期间要严格执行“三品查堵制度，重点查处夹带易燃易爆危急品乘坐车，要始终保证运输设备以及消防、救生等设施处于良好的技术状态，严禁平安技术条件达不•到要求的运输工具和设施投入春运

（二）优化运输组织管理要科学预判春运形势，仔细做好客运组织工作据预料，节前客流相对较为集中，将呈现务工、探亲和学生放假三流叠加的现象，节后部分时段务工、探亲高峰重叠，阶段性客运需求较为旺盛；强厄尔尼诺事务可能导致春节期间出现降雪、冰冻、寒潮、大雾等极端异样天气，保平安、保畅通任务艰难各运输部门和企业要提前做好旅客流量、流向、流时和重点物资运输需求的调查摸底，全面制定方案、加强运输连接、强化运输组织，最大限度地发挥综合运输实力

（三）做好应急处置工作

1、健全应急管理机制针对春运期间我市有可能出现的.区域性低温雨雪、阶段性强降温柔持续性雾霾，运管部门、马路部门和运输企业要在总结往年应急实践的基础上，结合工作实际，制定并细化完善恶劣天气、设备故障、客流激增、延误晚点等各类应急预案

2、规范应急运输管理运管部门要严格按规定发放《春运期间应急运输通行证》，在未经批准启动应急预案的状况下，不得将《春运期间应急运输通行证》发放给运输企业马路部门要提前预调好铲车、挖机等应急抢险和保畅通设施，确保人员和机械随叫随到客运站春运工作方案7根据《中华人民共和国传染病防治法》和《突发公共卫生应急条例》的有关规定，结合我公司实际，特制定本应急预案，预案内容如下为提高春运期间突发事务处理的综合指挥实力、紧急救援反应速度和协调水平，确保全站职工、乘客生命与公共财产平安，使春运旅客运输平安、有序、高效地进行，现依据春运期间的客流特点，制定《20xx年汽车客运站春运应急预案》，以确保我站扎实、细致地做好突发事务的防范工作，快速有效地处理各类高峰期的突发事务

一、应急求援

1、应急救援机构的设置本站指挥中心设在总经理办公室，为适应应急救援的须要，特成立本站应急求援指挥领导小组，领导小组由总经理、部门负责人、以及相关业务骨干组成处置等工作春运突发事务一旦发生，马上启动本应急预案，领导小组主要成员要在第一时间赶到现场，实施组织指挥、协调处置

三、突发事务预料我市辖区内春运客流多为短途客运，依据往年春运工作状况和今年春运工作特点，可能会出现以下突发事务一是客流高峰期部分客运和公交线路沿途旅客乘车难，出现滞留现象二是出现大雾、雨雪、冰冻等恶劣天气，造成道路无法通车或马路受阻状况三是个别春运车辆发生故障或肇事，滞留旅客需应急疏送四是个别线路或出租车因各种缘由，出现大规模恶意停运、停运现象五是春节前后，正值各级两会”召开之际，客运场站、公交车辆是恐怖的分子攻击的目标，有可能发生恐怖暴力事务六是出现燃料短缺，影响营运车辆运行七是春运正值人员流淌高峰，可能发生疾病传染等状况

四、应急车辆及物资打算马路抢险应急车辆及物资由市马路段负责落实道路运输应急运力由市运管所协调有关运输企业落实解决，其中，应急客车20辆，应急货车10辆

五、应急处置措施

1、客流高峰期部分客运和公交线路出现旅客滞留现象一旦发生旅客滞留现象，市运管所马上协调有关客运和公交企业，调度相应客运车辆，疏运滞留旅客滞留旅客数量较多时，马上启用应急机动运力，确保旅客运输零滞留山区道路依据须要增加公交班次，以作沿途旅客来回之用，并依据需求做好公交车辆接驳工作

2、应急救援指挥领导小组应急救援指挥领导小组由总指挥、联络协调办公室、班车紧急调配组、疏散指挥组、电脑系统维护组、消防扑救组、数据信息上报组、医疗救援组、设施抢修组、后勤供应组和小车组组成

3、应急救援指挥部小组职责1\应急救援指挥领导小组职责刚好处理各种站内的突发事务指挥部各组必需尽早打算相关应急事宜确立救援程序、救援责任，以保证事务发生时能刚好处理、刚好消退

2、总指挥负责组织指挥应急救援全局性工作，对重大事情快速、坚决地决策，并刚好发布相关吩咐，保证全局性救援顺当开展进行，若总指挥不在站内，由副组长负责统

3、联络协调办公室负责突发事务时受理各种紧急报告，并刚好向总指挥汇报突发事务状况，全面对外联络救援力气、对内负责协调应急救援各小组的现场救援工作，保障救援工作各个环节紧凑、刚好、有效

4、班车紧急调配组当大量旅客滞留或大量客运班车误班不能刚好输送旅客时，负责联系就近运输企业，恳求紧急运力支援，尽快疏散旅客，解决旅客滞留问题

5、疏散指挥组事故发生时，快速指挥稽查、场管人员疏散导场内车辆，保障车辆向平安地方撤离指挥在场各岗位人员疏导人流，指引逃命路途，保障旅客平安有序地撤离现场

6、电脑系统维护组负责电脑系统运行正常，确保客流高峰电脑系统的稳定，最大限度避开前台电脑出现死机现象

7、消防扑救组协调指挥做好救灾抢险工作，指挥义务消防员，调配消防器材、救援物资，实施抢救，力争在最短时间、最大限度地扑救灾情，削减损失8X数据信息上报组负责向上级单位报告应急现场的发班状况

9、医疗救援组负责现场简易的医疗救援重伤员的转院工作，以及对传染性疾病的防护、检测和药品供应10\设施抢修组负责站场设备的抢修，保证站内设施、电力、供水正常运作，避开各种缘由导致的运转停顿111后勤供应组负责站内工作所须要的办公用品选购，保证补给用品足够，保障一线工作不受影响121小车组负责紧急状况下，有关人员的接送或救援物资的运输，司机干脆受总指挥调配

二、突发事务应急措施

1、旅客大量滞留应急措施

1、业务科将滞留人数、滞留人员搭乘的省份、滞留缘由、已滞留时间、目前旅客心情等状况调查清晰，刚好报告应急救援指挥部

2、总指挥协同各应急救援指挥组，依据实际状况的紧急度和本站运力状况，确定是否向外单位借调运力

3、需外借运力的，由班车紧急调配组统筹，调度员帮助，联系本区或本市范围内可借用运力，就近解决增援车辆

4、业务、调度员延长办工时间，联系运力，调度车辆，或组织服务员为需退票的旅客办手续、支配旅客改乘同方向车辆，刚好妥当解决人员滞留

5、开通广播，耐性解说旅客滞留缘由和应急调配运力疏导旅客的措施等等状况，稳定旅客心情6X调拨一笔款项，预备大批量退票时为有须要退票的旅客办理退款手续

7、开放站内的临时候车室、办公场所、餐厅等室内场地供旅客候车，避开滞留旅客夜晚露宿遇到寒风和天雨的攻击

8、将旅客支配到用于应急的广场、临时候车室或员工宿舍暂避购买大量干粮，以及与饭堂或旁边的餐馆联系，向场内旅客派发食物、食水总之一切从旅客须要入手，确保滞留旅客不受寒、不受雨、不挨饿当本站运力不能在预定时间内运走旅客，难以维持本站秩序状况下，实行以下措施

9、由联络协调小组向春运办报告，将站内旅客滞留状况照实反映，恳求春运办向有关部门申请增派运力，恳求公安、交警维护客运总站治安及维持旁边主要出入道路的交通秩序10X当以上救济力气进站后，客运站一切人员、设施均无条件接受调配主动协作市运管处调配马路应急运力疏运旅客，主动帮助市公安、武警人员了解车站地形、维护客运秩序

11、刚好报告上级主管部门，由主管部门依据滞留时间的长短和滞留人员的多少,启用后备的安置场所，减缓车站的压力12\速请电信部门进场增加临时的公用电话或通讯设备，便利滞留或误点的旅客把平安的信息传递回家

2、设备故障应急措施11假如UPS不能正常供电,电脑系统维护组应马上通知电工班协作，启动后备发电机，复原售票、检票系统的正常供电

2、服务器瘫痪的可能较小，但也必需做足应对措施首先打算好后备服务器；其次，若发生故障，应将最新的备份的数据库拷贝到次服务器上，更改相应设置，逐步复原售票、检票等工作有必要电脑公司帮助的，由电脑系统维护组联系

3、若某一区域的网络不通，可即时启用备用干线复原该区域的网络连接；若某处的网络不通，就近嫁接集线器，临时拉线进行连接4X若一线的电脑损坏，可从非主要岗位短暂调换运用，避开这一线工作的脱节，造成部分售票或检票工作的堵塞

3、火灾事故应急措施

1、在灾情旁边岗位的员工，确定灾情发生后，立刻利用通讯设备报告联络协调办公室，报告完毕后必需利用最近的灭火器材赶往灾情现场21联络协调办公室立即通知消防扑救组奔赴现场

3、消防扑救组到达现场后，火速调查火灾的起因是线路引起还是火源引起的假如断定是线路引起的，必需通知设施抢修组派出电工把电源切断，保证抢险人员的平安

4、义务消防队队长快速推断灾情轻重、受灾面积大小、受影响人员众寡过程必需实时向总指挥报告

5、假如火势较轻，没有波及旅客平安，财物无大损失，待义务消防人员扑灭火源后，总指挥可考虑辙离现场的救援小组，随后必需要总结此次阅历教训

6、假如火势猛烈难以限制，受灾面积较大，站内人员受到波及，旅客出现恐慌心情时，总指挥指示各应急救援小组各就各位，全力投入到现场救助中71联络协调小组拨打火警

119、

120、市内各大主要医院及通知主管部门分管领导，恳求救援，确认联系后，应急指挥部支配专人到路口接应消防车、救援车

8、消防扑救组接着尽全力扑救，并支配人手封锁灾场，阻挡旅客误闯造成人员伤亡在消防人员到来之前，尽可能得用站内消防设施限制火势，阻挡灾情的漫延

9、人员疏散指挥组随即在业务室拉响警报，并利用广播提示旅客远离受灾点，不要相互推挤；要求场内工作人员在保证自身平安的状况下帮助清场，指挥旅客有序地向空旷的广场逃离，避开人员伤亡101车辆疏散指挥组调动当班场管员把守各条通道、各个出口，手执红旗，指挥车辆离场11X医疗救援组对受伤的人员刚好救治，对重伤者重点照看，按救援程序正确处理，等待转送医院的救治，当救援车未能在短时间内赶到接收重伤员时，应急支援指挥部可快速支配紧急小车组，送重伤人员往旁边大医院就医121若站内用于救援的药品不足，由后勤组依据医生叮嘱到指定地点购买小车组协作运输物资13\设施抢修组必需想方设法保证供水的正常，并及早通供水部门随时做好应急打算141当消防车辆和人员到达现场灭火以及医疗部门实施现场救援后，总站全部应急小组及人员均接受以上部门调配15\火灾扑救完毕后，消防灭火组负责现场爱护工作帮助公安、消防机关和有关部门调查起火缘由，及负责善后处理工作，做好灾情过程的记录和存档客运站春运工作方案8

一、总则为刚好应对20xx年春运期间可能出现的各种突发事务，确保旅客运输平安、有序、高效地进行，维护社会稳定，依据南春运发[20xx]3号文件要求，制定本预案

二、组织机构和职责-组织机构镇春运工作领导小组负责春运应急工作的组织领导镇春运工作领导小组办公室负责春运应急工作的日常工作镇民工有序流淌管理办公室负责外出农夫工有序流淌工作的组织、协调与监督—主要职责镇春运工作领导小组各成员单位负责春运应急工作的详细实施，详细职责分工如下

1、镇春运工作领导小组负责应急预案的启动、指挥、协调，督促、检查有关部门执行应急预案的.工作状况

2、各村委会负责辖区内应急工作的组织领导，刚好向乡春运工作领导小组报告信息，协调组织对滞留人员的安置和救助工作

3、派出所负责维护主要交通路口的治安管理，组织警力确保旅客进出客运站通道畅顺和旅客生命财产平安，特殊是做好防爆防火防恐等突发事务的应急处置工作，在接到实施应急预案的指令时，刚好增派警力快速到达指定区域

4、安监站、村镇站负责主要交通路口及周边道路的交通疏导在实施应急预案的状况下，做好滞留旅客的疏运和应急物资的运输工作

5、镇城管中队队负责集镇街道的整治，对乱摆乱放、乱停乱占行为予以制止，规范集镇秩序，保障集镇的畅通

6、党政综合办负责春运政策、法规、平安学问的宣扬报道工作；在接到实施应急预案的指令后，刚好发布相关春运动态，引导旅客理性出行；充分发挥宣扬引导和舆论监督作用，增进人民群众对春运服务的获得感和认同感

7、卫生院在春运期间打算好医疗救援应急力气；做好各类流行疾病的防疫工作；接到实施应急预案的指令时,刚好派遣医疗救援队进驻客运站及旅客紧急疏散点，抢救伤病人员；做好伤员救援工作；做好突发公共卫生事务的预防和救治工作，负责客运站的消毒和防疫工作

8、民政办负责支配各交通枢纽流浪乞讨人员的救助工作

9、人社中心负责对农夫工流淌状况进行有效监控，主动引导农夫工有序流淌

10、水利站搞好自来水厂技术维护，保障群众用水稳定平安

三、应急响应行动-当因交通状况导致旅客、车辆大量滞留，正常秩序出现严峻堵塞的紧急状况时,实行以下应急措施

1、执勤人员马上向镇春运办报告，并马上实施本单位应急预案镇春运办加强24小时值班，各成员单位随时待命，并定时向县春运办通报状况

2、镇春运办组织力气指挥旅客向指定场所疏散，协调有关部门维护现场秩序，对车站地区及各进出道路实行交通管制

3、镇春运办负责调配马路应急运力，紧急疏运滞留旅客二发生群体性骚乱事务状况时L如运输长时间受阻，滞留旅客聚集闹事，现场执勤人员要刚好做好劝导和秩序维护工作，并要马上向镇春运办报告，由春运领导小组组织镇干部、公安、交通等部门快速增派力气前往现场组织处置对闹事人员和其余有意破坏人员，要马上予以扣留，并移交县有关部门审查处理

2、当出现不法分子趁乱进行打砸抢等违法犯罪活动时，现场执勤人员要坚决制止，公安干警应将首犯抓获并快速带离现场公安部门要负责对不法分子进行监控、取证，为事后依法处理供应依据

四、责任追究执行应急任务的有关单位、人员必需无条件执行吩咐，对执行上级吩咐不坚决，因贻误时机没有按时完成任务造成后果的单位负责人和相关责任人，要依法依规肃穆处理

五、附则本预案自发布之日起实施客运站春运工作方案920xx年春运将从1月24日起先至3月3日结束，为期xx天为全面做好20xx年我县交通运输系统春运工作，更好地满意广人民群众出行需求，营造恢祥和的节日氛围，保障经济社会平稳运行，依据上级部署和我县交通运输工作实际，特制定本方案

一、指导思想以党的会议精神为指导，践行三严三实专题教化活动有关要求，根据平安第

一、保障有力、便利快捷、服务至上的总体要求，创新春运组织形式，狠抓平安生产管理、提升运输服务品质，圆满完成20xx年我县交通运输系统春运工作各项任务

二、工作目标坚持以人为本，全力打造平安春运、畅通春运、和谐春运、智能春运坚决遏制重特事故，实现人便于行、货畅其流，让全县人民走得了、走得好、走得刚好、走得舒适

三、组织领导局成立春运工作领导小组组长XX;常务副组长总调度XX;副组长xxo

四、工作支配和要求-加强运输平安监管

1、落实平安生产主体责任各有关单位和企业要充分相识春运平安工作面临的严峻形势，切实增加危机感和责任感，强化党政同责、一岗双责、失职追责的平安责任体系,全力打造平安春运各单位、企业要层层签订《春运责任状》，单位行政一把手和企业法人要切实担负起春运平安生产第一责任人责任要督促各运输企业仔细执行平安管理各项规定，严格落实企业平安生产主体责任，进一步加强平安生产管理，把平安生产责任落实到岗位、落实到人员、落实到详细环节，坚决遏制重特事故发生

2、全面排查平安生产隐患各有关单位和企业要组织开展春运平安检查，对投入春运的车辆技术状况，以及车站、场地进行全面检查，排查各类平安隐患，制定落实整改措施,确保不留盲区、不留死角春运期间要严格执行三品查堵制度，重点查处夹带易燃易爆危急品乘坐车；要始终保证运输设备以及消防、救生等设施处于良好的技术状态，严禁平安技术条件达不到要求的运输工具和设施投入春运

（二）优化运输组织管理要科学预判春运形势，仔细做好客运组织工作据预料，节前客流相对较为集中，将呈现务工、探亲和学生放假三流叠加的现象，节后部分时段务工、探亲高峰重叠，阶段性客运需求较为旺盛；强厄尔尼诺事务可能导致春节期间出现降雪、冰冻、寒潮、雾等极端异样天气，保平安、保畅通任务艰难各运输部门和企业要提前做好旅客流量、流向、流时和重点物资运输需求的调查摸底，全面制定方案、加强运输连接、强化运输组织，最限度地发挥综合运输实力

（三）做好应急处置工作L健全应急管理机制针对春运期间我市有可能出现的区域性低温雨雪、阶段性强降温柔持续性雾霾，运管部门、马路部门和运输企业要在总结往年应急实践的基础上，结合工作实际，制定并细化完善恶劣天气、设备故障、客流激增、延误晚点等各类应急预案

2、规范应急运输管理运管部门要严格按规定发放《春运期间应急运输通行证》，在未经批准启动应急预案的状况下，不得将《春运期间应急运输通行证》发放给运输企业马路部门要提前预调好铲车、挖机等应急抢险和保畅通设施，确保人员和机械随叫随到客运站春运工作方案10依据交通运输部、省、市关于春运工作的文件精神，20XX年春运从2月1日起至3月12日止，为期40天（节前15天，节后25天）为仔细抓好春运期间平安生产工作，进一步落实平安生产主体责任，以保通，保畅和防堵、防滞留、防突发事故”为目标，努力实现春运期间旅客运输的刚好、平安、有序、满足，确保春运工作任务圆满完成，打造平安畅通春运，满意旅客出行须要，现结合上级对20xx年春运工作的要求，将我司20xx年春运工作实施方案支配如下

一、指导思想进一步增加政治自觉和责随意识，狠抓平安生产防范及责任措施落实，坚持根据以人为本，平安第一，服务至上，保障有力的指导原则，始终坚持平安第

一、预防为主、综合治理”的方针，最大限度的满意广阔旅客出行需求严格履行三关一监督工作职责,要以对人民生命财产平安高度负责的看法，结合我司当前开展的春运工作平安生产大检查,综合排查防治周密支配部署，进一步增加平安风险意识，依据春运期间平安生产规律特点，从严从实抓好各项平安防范措施落实真正做到查隐患,防事故坚持精细化及规范化管理，充分相识到春运工作的重要性，确保我司平安生产形势持续稳定

二、组织领导，做好组织协调为加强组织协调春运期间的平安生产工作，完善工作机制，完善并落实运输组织，平安管理，应急保障管理制度和措施，预防重大交通事故的发生，刚好发觉和解决春运工作过程中存在的困难和问题，经过20xx年1月25日经理办公会探讨确定，成立春运领导小组，统一指挥协调组长:责任单位市运管所、各有关运输企业

2、出现大雾、雨雪、冰冻等恶劣天气道路无法通行如出现雨雪、冰冻、大雾等恶劣天气，各单位严格根据《XX市交通运输行业雨雪冰冻应急保障预案》规定予以执行山区道路的确无法通车，为确保平安，应刚好封道，停开客运车辆市马路段道路应急抢修中心刚好组织清理冰雪疏通道路市运管所通知相关运输企业停开班车，并亲密关注天气改变，一旦条件允许，要马上复原通车，力争短时间内疏运滞留旅客如出现道路、桥梁、隧道积雪结冰、严峻损坏等状况，由市马路段、隧道管理中心组织应急抢修人员刚好进行处置，保障道路平安畅通受高速马路春节假期小车免费通行政策影响，如在高速马路进出口出现车辆拥阻状况，由市马路段协调交警部门疏通道路，确保道路平安畅通；如在风景区周边出现游客、车辆受阻状况，由市运管所帮助交警部门疏通道路，支配运力疏运游客客运站春运工作方案2各部门今年春运从XX月XX日起先至XX月XX日结束，为期40天为全力做好我站20XX年春运工作，给广阔人民群众创建良好的出行环境，营造快乐祥和的节日氛围，依据省、市和行业有关文件和会议精神，我站本着早打算、早动手、早部署、早支配，结合车站实际，制定20xx年春运工作实施方案如下

一、指导思想及工作目标进一步提高思想相识，仔细落实上级的各项工作要求，根据平安第

一、保障有力、便利快捷、服务至上的总体要求，坚持底线思维，细心谋划组织，科学调配运力，全面提高交通运输组织实力刚好协调解决春运期间道路运输等方面的问题确保春运工作的圆满完成

二、组织领导为切实加强对春运工作的组织领导，严格落实一把手负责制，健全工作机制，完善副组长其他领导及各科室负责人为成员领导小组下设办公室，办公室设平安科办公室主任值班电话XXXX

三、工作要求春运工作期间平安生产工作统一组织，分级分责的方法进行，实行一把手负责制,各职能科室，部门负责人详细负责，严格落实一岗双责、党政同责、失职追责制度，全面排查我司平安薄弱环节和平安隐患，明确春运期间平安生产值班岗位和责任，召开管理人员，司乘人员参与的春运工作平安动员会，支配好24小时值班和领导带班制度，仔细实行国家有关平安生产的.相关规定，切实做好各项平安预防工作，确保各项制度，措施落到实处，确保春运期间客运平安工作顺当进行

四、职责分工为明确职责，确保组织到位，人员到位，责任到位，按职责分工，设五个工作小组，负责工作的组织与实施

1、生产经营调度组，组长郑雄，副组长陆安定、毛汉文依据今年节假日客运客流特点合理支配班线、班次，科学支配运力，确保旅客出行顺畅，要制订车辆运行、力［1班，班线包车、旅游包车安排，有效合理，科学调度，科学谋划，充分利用车况优良的车辆，实行短线补长线、冷门线车辆补热线的方法刚好运输旅客日常运力调度要坚持先正班，后加班的调度原则，随时驾驭四况要亲密关注市场动态，严厉处理乱班乱线的经营行为刚好处理车辆运营过程中的线路冲突和纠纷，维护运输市场正常秩序长途车、包车、旅游车要严格落实五把关制度，严格开具制度，不留尾巴旅游车队要严控车辆动态，搞好旅游包车运输，仔细履职，与生产经营科相互协作，搞好生产经营

2、平安机务管理组，组长金平，副组长邓川兵、黄纲、文I」鹏要始终坚持平安第一，预防为主、综合治理”的方针，建立健全平安责任制，把各项平安防范措施落到实处，要以反违章、反超载、反超速、反疲惫驾驶为重点，仔细开展平安生产大排杳，层层落实各项平安管理工作，消退平安隐患

①、对全部参运驾驶员、乘务员和全体员工进一次强化平安教化，强化驾驶员对雨、雪冰冻天气平安驾驶技能和应急学问的平安学习教化，加强驾驶员平安意识、责随意识和操作实力对初次参与春运的驾驶人员，公司将提前组织熟识运营线路及路途状况，驾驭道路平安隐患和事故多发地段信息，并与参运驾驶员签订《春运平安责任状》，增加平安意识，落实平安责任，严格执行各项平安规章制度，道路客运车辆发车前，驾驶员要严格落实五不两确保平安告知制度对全部参加营运车辆来一次全面平安隐患大排查，特殊是车辆平安部位，发觉隐患马上查改到位，全面提高应急保障实力，亲密关注天气，当前时期为气候多变，道路交通状况困难的季节，各类事故易发针对此季节性特点，要充分预判20xx年春运期间冰雪恶劣天气，做好冰雪天气交通平安行车保障工作确保车辆终端在线并正常工作,制定相关措施，提前预警，刚好启动处置预案，将各项平安措施落到实处主动与气象、交警等有关部门的信息沟通，亲密关注天气改变和道路通行条件，做好应对恶劣天气的平安生产工作，实行相应的应对措施

②、对长途客车、包车业务、旅游包车要严格实行把关制度，单程在400km以上的车辆必需配备2名驾驶员，连续开车不得超过4小时，严禁疲惫驾驶和超速行车，凌晨2:00至5:00时实行落地休息制度

③、仔细实行湘政办电（20xx）号107号文件精神，全面落实企业平安主体责任，强化企业平安管理，实行平安出行目标，要充分认清到春运期间客运平安面临的严竣形势

④、严格执行车辆三检制度，对参运车辆每天逐台进行出站前及收车后的平安检查，并作好检查记录；做好车辆修理保养，配备应对恶劣天气必要的防滑链、沙袋、铁锹等防滑器具及救生和平安设施设备

⑤、严格监控管理，加强对全部车辆的动态管理，对GPS普查和维护，加强对车辆GPS的管理和维护，发觉故障，刚好解除、刚好修理严禁疲惫驾驶及违章超速行驶，确保上线率、轨迹完整率、覆盖面100%,充分发挥GPS实施监控作用，车辆交通违法隐患清零必需100%到位，不留后患

3、综合治理组，组长徐小兵，副组长黎平、袁浩、刘正群

①、加强消防平安管理工作，实行日常检查、消退隐患，由专人负责建立消防隐患及整改台账

②、车站派出所和综合治理值班要执行落实平安保卫制度，24小时轮番值班，在候车室设立值勤岗位，突出抓好三品查堵工作，确定专人负责，严格执行谁检查、谁签字、谁负责的岗位责任制，严格把关，做到万无一失，做好内部平安防范工作加强防火、防盗、防事故、防破坏平安检查，严禁站内运用明火，对到期或损坏消防器材要刚好修理和添置，加强站场巡逻值勤，严厉打击各类犯罪活动，严防恐怖事务发生，将各种担心全因素及冲突、隐患化解在萌芽状态，进一步强化企业内部治安工作

③、综治办加强车辆进出站场的管理力度，要加强社会车辆的管理，维护站场秩序

4、站务组，组长易自仁，副组长周兰、邓落夫、黄刚

①、客运站场严格执行三不进站、六不出站制度和五不两确保平安告知的规定，仔细实行交通部《汽车客运站营运客车出站检杳工作规范》以及《客运站营运客车平安例行检查》等站场规定

②、为保障人民生命财产平安，加强源头平安管理，严格执行省、市际班线实行实名制购票的管理规定

③、开展三优三化服务，充分调动员工主动性，加强对站务人员、司乘人员的教化与管理，推行规范化管理和服务，保持站容站貌、车容车貌的清洁，完善各种平安和服务设施，落实安检制度，依据客源合理调整工作依据公司统一支配，各部门要紧密结合自身实际，进一步支配部置，仔细抓好春运期间平安生产工作，实行，不出任何维漏

5、后勤保障组组长游炎，副组长钟威后勤保障组要切实做好后勤保障工作，树立为生产一线人员排忧解难的思想，做好一线人员的坚毅后盾

五、搞好宣扬，统计汇报和总结工作春运是运输企业的黄金季节，各部门要在公司春运领导小组的统一指导下，科学谋划、仔细组织好春运要一手抓平安生产，一手抓经济效益公司春运领导小组办公室要精确把握舆论导向，要通过新闻发布、电视、报纸、网站等各种新闻媒介，向社会广泛宣扬春运各项工作的制订落实，刚好通报春运进展状况，发布出行的各种信息，报道春运中涌现的模范人物和事迹，让广阔旅客理解、支持春运，为春运营造良好的舆论氛围要发挥媒体和社会各界的监督作用，对媒体客观提出的指责看法和曝光的问题要刚好整改车站广播要定时宣扬平安乘车学问，帮助旅客提高平安意识要指定专人做好运输生产统计、汇报、总结工作并刚好上报春运信息，反映春运动态全司各级各部门要在公司春运领导小组的统一领导下，全力打好20xx年春运攻坚战各级管理人员要分工负责、分片包干；要明确责任、措施到位；要仔细组织、科学谋划；要到生产一线了解春运进展状况，督促各岗位职工为旅客服好务削减旅客对服务质量的投诉,刚好化解冲突纠纷全司职工要充分相识春运工作的重要性、艰难性和困难性，以高度的责任感、紧迫感，剧烈的竞争意识，优质的服务看法全力做好20xx年的春运工作客运站春运工作方案11

一、客流预料20xx年春运，由于学生流提前启动，加之春节期间，高速马路再次免收通行费，将会分流一部分客流因此，客运总站的客流与去年同比，增幅不会太大期间预料旅客发送量107万人次，与去年同期相比增幅达

2.35%;发送班次将达48500班，与去年同期相比增幅达

1.93%0最高日发人次有望突破

6.5万人次，创历年春运日发最高纪录

二、主要措施

1、调整运力，增开加班车春运期间，除每天发出班次1200多班外，在节前15天内，预料加班4500班次左右为保证加班，主动打算运力，拟投放300余辆大客车，同时配备机动客车10辆，以确保高客流的须要

2、多种售票方式，便利旅客购票

①站内增加售票窗口客流高峰期间客运站内将增加售票窗口，可达43个售票窗口

②接着开设站外售票点分别在恒丰路787号、秣陵路83号、闸北平顺路lxx号三处设立站外售票点，方面周边旅客购买客票

③实行网上售票和电话订票、送票上门服务春运期间将开设网上售票业务，网址xxxxx同时接着实行电话订票电话xxxxxx;订o票时间9:00—17:00网上购票和电话订票的范围可预订总站始发的全部营运班次

④设置团体购票专窗自1月11日起，在地下售票大厅26号窗口开办团体购票业务

3、增设候车室，适应立体式发车在站内地下、

一、二楼候车室的基础上新增环形专用候车室，使得候车室总面积达7800平方米，检票口由19个增加到21个，满意旅客候车需求在二楼特地开拓了老弱病残孕等特别旅客专用候车室，内设残疾轮椅车，简易常用药箱，桶装饮用水等免费为这部分旅客服务

4、做好安检工作，确保旅客平安为确保旅客的.平安，客流高峰期间将开启4台安检仪对旅客携带的行李进行安检，严禁携带的易燃、易爆、易腐品及明令禁止的物品流入车站

5、抓好进出站车辆平安例检工作春运期间，进出车站的车辆许多，依据管理规定，仔细做好营运班车的例行安检工作,检查每辆车必需配备的三角木、有效灭火器、逃命锤、平安带、GPS、视频探头或超长线经山区的防滑链，绝不让带病车出站

6、执行三色应急预案，确保旅客有序乘车依据不同时段的客流流量，分别实行“绿、黄、红三种管理措施

7、接着实行便民措施

①设立补票绿色通道及春运团体票、港澳同胞、外宾、残疾军人专用售票窗

②完善特别旅客专用候车室，内设医药箱、残疾轮椅车、桶装饮用水，供老弱病残孕等特别旅客免费运用，并配有特地服务员护送上车

③增加服务台功能，供应询问、服务、处理旅客投诉等十项服务措施

④主动推行特别状况下的死票变活票制度（即当班过时车票改签为其他班次）

⑤遇恶万天气将视状况24小时开放候车室，让已购票的旅客在候车室休息

⑥增加行包托运、提货24小时服务功能

⑦候车大厅内供应手机充电器等服务功能

⑧组织45人的红帽子服务队，刚好疏散到达旅客运力协调组织、平安监管、应急保障等管理制度和措施，成立春运工作领导小组，刚好发觉和解决春运过程中存在的困难和问题组长刘XX副组长王XX白XX卫XX成员各部门主任春运领导小组下设办公室，负责春运日常工作的协调、统计、上报工作，春运办公室设在车站综合办，联系电话xxxxo

三、工作措施一是实行有力措施，加强平安生产工作，确保春运期间各项工作顺当进行车辆运行平安是旅客运输工作的‘关键所在，也是搞好旅客运输工作的基本保障节前车检车间要对全部运营车辆开展全面的平安检查,重点是车辆平安设施设备配备状况、平安带配备和完好状况等，确保春运期间带病车辆、卫生不达标的车辆肯定不允许参与运营二是进出站口要加大对进出客运站人员、车辆的平安检查力度，严格落实三不进站、六不出站检查制度，做好出站平安嘱咐工作，把好车辆出站关三是调度室要严格四证查验制度和驾驶员报班制度，严格驾驶员资质、科学合理支配班次，并提前做好一切加班、备班车辆的打算工作严格落实交通部关于凌晨2——5点停车休息制度及卧铺班车安装视频监控的制度，要求营运客车运距在400公里以上（高速马路600公里以上）的客车，必需配备2名以上驾驶员，驾驶员连续驾驶时间不得超过4个小时四是综合治理队要做到定员、定岗，责任到人，加大车站周边稽查力度，严禁车辆在站外乱停、乱靠、上下旅客，严厉打击站外非法运营车辆和车站四周喊客、拉客现象，与驻站派出所协作，维护好售票厅购票秩序加强对站内三防工作、治安工作的管理，定时进行巡逻，做好夜间值班支配五是安检消防室做好三品检查工作，对旅客随身携带的物品进行严格检查，必要时可开包检查，严禁旅客携带危急品进站乘车做好危急品检查记录，与驻站派出所亲密联系，妥当处理危急违禁物品对车站的消防器材、设施、存在的平安隐患等进行检查，刚好发觉刚好整改，确保春运期间工作圆满完成六是站务、客服中心工作人员仔细做好各项服务工作，为旅客供应优质服务，遇有紧急状况刚好做好宣扬引领服务，并做好电话订票业务和旅客询问，刚好驾驭各种信息，利用广播刚好向旅客告知班次和路况信息，使广阔旅客出行的平安、舒心，创建和谐的乘、候车环境七是小件快运工作人员要仔细检查旅客托运物品，严禁违禁品进站上车春运期间做到旅客行李和托运行包的合理支配，和司乘人员细致交接托运物品并刚好签收，保证行包小件不丢失、缺损八是车站保洁人员必需统一着装上岗，做到定员、定岗，划分卫生责任区，严格交接班制度，地面墙体随脏随扫，特殊是一些卫生死角，必需彻底清理，做到窗明几净，保证卫生间干净、正常运用，对候车大厅及办公场所定时消毒，为旅客创建美丽的乘车环境

四、工作支配为全面落实春运领导组工作支配布置，协调部门工作，各负其责，责任落实到人，依据车站实际状况，春运领导小组下设六个组客服引领组组长王XX成员分管部门全体详细负责旅客的服务和引领工作，刚好疏散排队聚集的短线旅客，引导有序通过安检,按序乘车办公室加强与新闻媒体之间的联络工作刚好汇总上报各种报表做好值班支配,随时打算启动各种平安应急预案微机室要保障微机的正常运行，遇到故障刚好解除站务组组长卫XX成员分管部门全体详细负责票务与站务的各项服务工作，刚好引导旅客的购票、候车、乘车依据旅客高峰应急预案，刚好疏导候车旅客，并为旅客供应平安、优质、舒适、快捷的服务，同时做好旅客售票、检票发车等服务工作财务室人员要依据实际状况刚好充溢到售票窗口，供应售票及后勤保障服务车检及运调组组长张XX成员分管部门全体负责车站运营车辆的平安，严格落实《平安生产法》、《汽车客运站平安生产规范》等有关法律、法规，根据三不进站、六不出站的规定，仔细核查班车“四证一牌，确保齐全有效，保证参营车辆卫生合格，车辆技术状况良好，消退平安隐患合理调配运力，刚好了解路况信息，做好备班车的打算工作，确保运力足够进出站及综治组组长万XX成员分管部门全体详细负责周边环境及站内治安秩序的综合治理工作，严厉打击站外乱停、乱靠、喊客、上下旅客现象，打击非法营运车辆，确保客源不流失，同时严格落实三不进站、六不出站要求，保证班车进出站平安畅通，确保站内外人流、车流秩序良好，创建优良乘侯车秩序加强两节期间的治安巡逻，做好夜间值班登记巡查工作后勤与安检组长范XX成员分管部门全体详细负责进站旅客行包安检、车站消防平安及各种设施、设备、用品的刚好供应，严格根据三不进站”要求，加强危急物品的检查，杜绝危急品进站、上车；同时负责车站环境卫生治理工作，保证车站的环境美丽，整齐卫生，为旅客营造良好的乘侯车环境小件托运组组长白XX成员小件快运分公司全体详细负责车站小件托运业务和车辆清仓工作，两节期间尤其要做好托运物品的安检工作,并保证托运物品平安、刚好到达目的地，同时严格执行车辆清仓制度，确保三品不进站

五、工作要求

1、高度重视各部门要高度重视春运工作，领导组组长全面负责协调春运各项工作，副组长依据分工，落实责任，组织实施各项工作重点抓好运力调配、平安管理和提升服务质量等工作

2、亲密协作加强与运管站、驻站派出所、交警等其它部门之间的联系，亲密沟通，搞好协作，形成合力，共同抓好春运工作

3、应急管理春运期间各部门随时做好应急打算，针对可能出现的雨、雪、雾天气，客流增加，路阻等状况，随时启动应急预案站务、客服相互协调，做好突发状况下的旅客疏导说明工作；调度要做好应急运力储备工作，防止旅客大面积滞留

4、特色服务开展送春联、送文艺、送暖和等特色服务活动，营造温馨和谐的春运氛围1月24日，春运首日，快板表演；2月1日，腊月二十三小年当天，车站组织为广阔旅客送春联、送麻糖；2月24日，元宵节当天在候车大厅实行猜灯谜、送祝愿文艺活动

5、值班工作春运期间落实24小时值班制度，确保值班站长带班到位，工作人员值守到岗值班站长做好春运期间的投诉处理工作，对旅客的投诉、询问要刚好处理，刚好解答，营造和谐春运氛围

6、统计上报春运办公室负责春运期间各项工作的联络、协调、宣扬、统计和信息收集，主动协作宣扬部门和新闻单位广泛宣扬春运期间组织方案和有关政策规定做好春运联络、信息收集、信息上报工作客运站春运工作方案3为确保旅客运输平安、有序、高效运行，主动应对可能出现的各种突发事务，依据《中华人民共和国突发事务应急法》等相关法律、法规，结合我县交通运输实际状况，特制定《靖州县交通运输局20xx年春运工作应急预案》以下简称《应急预案》\

一、组织领导成立靖州县交通运输局20xx年春运应急保障领导小组其主要职责是负责春运期间应急运输保障工作的组织指挥与协调工作，确保疏运分流旅客工作平安、刚好、顺当完成组长副组长成员领导小组下设办公室，办公室设局平安股，由肖帆兼任办公室主任值班电话xxo

二、应急程序-因旅客大量滞留，汽车客运站正常秩序出现混乱的紧急状况时，实行以下应急措施

1、马上报告汽车客运站马上向运管所报告，运管所向局春运办报告，局春运办向市春运办报告

2、开通广播汽车客运站开通广播，讲明旅客滞留缘由和调配运力状况，稳定旅客心情，并引导无票旅客改乘其它交通工具给须要退票的旅客刚好办理退票手续

3、疏运旅客运管所负责调配客运车辆疏运旅客运管所、运输企业增派人员维护客运秩序

4、维护秩序现有管理力气难以维持汽车客运秩序时，马上向县政府春运办申请增派公安、武警人员维护客运站秩序

（二）汽车客运站出现突发事时，应实行以下应急措施

1、发觉可疑爆炸物品，现场执勤人员（包括驻站办、运输企业、客运站等管理人员）要快速疏散群众，限制现场，刚好向局春运办和有关部门报告，并移交公安部门处理

2、发生爆炸事务时，现场执勤人员要快速组织旅客隐藏和实施抢救，维持现场秩序同时，马上向局春运办和有关部门报告

3、发生恐怖攻击事务时，汽车客运站、客运车辆、旅客等受到恐怖攻击威逼时，现场执勤人员要快速疏散旅客远离攻击目标，维护现场秩序，刚好向春运办和有关部门报告，运管部门、运输企业等快速调派力气前往现场，帮助公安等部门实施救援

4、汽车客运站、客运车辆发生火灾事故时，现场执勤人员要快速疏散旅客、维持秩序，抢救伤员和财产，并马上向春运办报告，运管、企业要增派力气，帮助公安消防等部门维持现场及周边的交通秩序

5、发生突发公共卫生事务时，应马上实行隔离措施，同时向卫生部门和局春运办报告，并就近当地刚好隔离运管部门、运输企业、汽车客运站一旦发觉来自疫区的禽类及其产品，要马上暂扣，并请卫生防疫部门按规定进行处理

（三）水上船舶、浮动设施遇险时，全部人、经营人刚好向海事部门报告，海事部门必。