设备售后服务方案

售后服务方案我司本着为客户提供“专业、高效、优质、满意”的服务为基本原则，并为客户提供优质的售后服务支持客户成功使用我司产品，为保障客户的合法权益，并且放心使用本公司所销售的合格产品，本公司愿为产品设备提供高质量的运维及售后服务，特作如下承诺

一、设备运维服务支持该服务包括小时热线和远程电话故障诊断服务07X24远程故障诊断服务0设备故障现场服务0技术升级服务0定期设备检修质量保证期放映机保修叁年、类保修壹年、银幕、银幕架保修壹年；质保期计算按设备安装验收日起13D计；由甲方自行安装的，按交货日第日起计质保期

7.我司备有充足的备件、配件，可及时向影城提供技术服务和备件服务

2.技术升级服务3我司满足供应设备在升级服务期限内达到最新商业技术应用而应采取的升级服务措施，并承诺上述升级服务措施为免费定期设备检修4保修期内，我司提供免费上门设备检测服务，更换在检查过程中发现的因设备本身质量问题需要更换的零部件（消耗性零配件除外）

二、售后服务承诺、保证措施我公司承诺合同所列全部设备、软件现场测试合格交验并正式运行后，提供两年免费质保，质保期外，保

2.1证配件供应（且价格合理）和相关技术支持如发生设备故障，小时之内响应，做出维修安排或远程协助，如需现场维修，市区内小时之内上门

2.2124服务，小时内排除故障或使用替代设备，保证影城的正常放映48我公司承诺免费向客户提供处理器和功放的替换机，客户在产品正常使用期间处理器和功放出现故障（包

2.3含质保期后），我公司免费提供相应型号充足的替换设备及配件，及时向招标人提供技术服务和备件服务直到故障设备维修完毕，以免影响影院的正常运营

三、保修原则我司安排专业技术人员负责标的设备安装调试，并确保在买方指定时间内完成

3.1我司承诺保修期限和保修范围绝不低于国家现行三包法所规定范围执行

3.2

四、售后维修单位信息及维修方式维修单位信息

4.1单位名称单位地点联系电话。